管理學(xué)原理領(lǐng)導(dǎo)職能課件

管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院張國(guó)玉管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院1第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

2領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理和技巧第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用3第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)工作的作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義4領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。第二種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)。第三種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。第四種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是影響。我們采用：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括三個(gè)必不可少的要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。5領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的管理，即研究人與人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是對(duì)個(gè)體和群體施加影響力和處理好人際關(guān)系。影響力來(lái)源

☆正式的權(quán)力或職位的權(quán)力（positionpower）

☆個(gè)人的權(quán)力（personalpower）或非職位的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的6領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)調(diào)動(dòng)人的積極性個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)7第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型8團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)特別任務(wù)小組虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)9團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟高度凝聚的單元關(guān)注程度感到滿意實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成為被選為成員而自豪忐忑不安新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)范團(tuán)隊(duì)融合協(xié)作愿意對(duì)話沖突較少關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)震蕩個(gè)人主義的思考外部忠誠(chéng)的制約態(tài)度動(dòng)蕩不定對(duì)抗完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)階段二階段一階段三階段四團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行形成規(guī)范震蕩階段二階段一階段三階段四10[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能11溝通第一節(jié)溝通的含義第二節(jié)溝通的類型第三節(jié)有效溝通的渠道第四節(jié)溝通的障礙溝通第一節(jié)溝通的含義12第一節(jié)溝通的含義溝通的概念溝通的目的和作用第一節(jié)溝通的含義溝通的概念13溝通的概念

溝通是雙方的行為，而且要有中介體溝通是一個(gè)過(guò)程溝通有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋溝通的概念

發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋14溝通的目的和作用

目的

☆組織中溝通的目的是信息分享，使組織的所有行動(dòng)在既定目標(biāo)上保持一致。作用

☆使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)

☆使決策更加合理和有效

☆穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)溝通的目的和作用

目的15第二節(jié)溝通的類型口頭溝通書(shū)面溝通非語(yǔ)言溝通電子媒介溝通第二節(jié)溝通的類型口頭溝通16第三節(jié)溝通的渠道正式渠道非正式渠道第三節(jié)溝通的渠道正式渠道17第四節(jié)溝通的障礙第四節(jié)溝通的障礙18溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)信息不充分渠道不合適噪音干擾有選擇的感覺(jué)過(guò)早的評(píng)價(jià)接收者的信念和態(tài)度溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)19[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能20激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論第三節(jié)激勵(lì)方式與要求激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)21第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)“社會(huì)人”的假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)“復(fù)雜人”的假設(shè)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)22“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。23“社會(huì)人”的假設(shè)

從根本上說(shuō)，人是由社會(huì)需要而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需要的程度而改變?！吧鐣?huì)人”的假設(shè)

24“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然。控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)。大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，都能發(fā)揮出高度的想像力、聰明才智和創(chuàng)造性。有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需要的人，往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作25“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論權(quán)變理論“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論26第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)需要理論期望理論公平理論波特-勞勒模式強(qiáng)化理論我們的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論27馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛(ài)情安全生理的需要馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛(ài)情安全生理28赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系

工作本身賞識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就

赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金29激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCleland）提出激勵(lì)需要理論，認(rèn)為人的基本需要有三種□對(duì)權(quán)力的需要□對(duì)社交的需要□對(duì)成就的需要激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCl30期望理論

期望理論（expectancytheoryofmotivation）是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（V.H.Vroom）提出的。激勵(lì)是一個(gè)人某一行動(dòng)的期望價(jià)值和那個(gè)人認(rèn)為將會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的概率之乘積。用公式可表示為：

動(dòng)力=效價(jià)×期望值期望理論

期望理論（expectancytheoryof31公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdams）于1976年提出的理論。公平理論主要研究的是獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問(wèn)題，主要用在分配上。公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdam32我們的認(rèn)識(shí)需求動(dòng)機(jī)行為滿足心理緊張目組織目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)反饋我們的認(rèn)識(shí)需求動(dòng)機(jī)33領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方法第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究34第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究

性格理論行為方式理論權(quán)變（或情境）理論第一節(jié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究

性格理論35性格理論個(gè)性特征的分類

身體特征

背景特征

智力特征

個(gè)性特征

與工作有關(guān)的特征

社會(huì)特征吉賽利的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征性格理論個(gè)性特征的分類36行為方式理論二維構(gòu)面理論

領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)構(gòu)面（dimensions）加以描述：（1）關(guān)懷（2）“組織”

一般稱之為“俄亥俄學(xué)派理論”或“二維構(gòu)面理論”高關(guān)懷低組織高關(guān)懷高組織低關(guān)懷低組織低關(guān)懷高組織定規(guī)關(guān)懷俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo)行為方式理論二維構(gòu)面理論高關(guān)懷高關(guān)懷低關(guān)懷低關(guān)懷定規(guī)關(guān)37行為方式理論管理方格圖1.99.95.51.19.1對(duì)工作關(guān)心的程度低高對(duì)人關(guān)心的程度低高行為方式理論管理方格圖1.99.95.51.19.1對(duì)工作關(guān)38權(quán)變（或情境）理論權(quán)變理論

美國(guó)管理學(xué)家菲德勒（FredE.Fiedler）提出的權(quán)變理論意味著領(lǐng)導(dǎo)工作是一個(gè)過(guò)程。

人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是由于他們的個(gè)性，而且還由于各種環(huán)境因素以及領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境之間的相互作用。

對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本因素

★職位權(quán)力

★任務(wù)結(jié)構(gòu)

★領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的關(guān)系權(quán)變（或情境）理論權(quán)變理論39[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能40演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！41管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院張國(guó)玉管理學(xué)原理

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院42第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

第八章領(lǐng)導(dǎo)職能

43領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理和技巧第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用44第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)工作的作用第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的含義45領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。第二種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)。第三種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。第四種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是影響。我們采用：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括三個(gè)必不可少的要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)工作的含義第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。46領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的管理，即研究人與人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是對(duì)個(gè)體和群體施加影響力和處理好人際關(guān)系。影響力來(lái)源

☆正式的權(quán)力或職位的權(quán)力（positionpower）

☆個(gè)人的權(quán)力（personalpower）或非職位的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的47領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)調(diào)動(dòng)人的積極性個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)工作的作用

有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)48第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧

團(tuán)隊(duì)的類型49團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)特別任務(wù)小組虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的類型高層管理團(tuán)隊(duì)50團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟高度凝聚的單元關(guān)注程度感到滿意實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成為被選為成員而自豪忐忑不安新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)范團(tuán)隊(duì)融合協(xié)作愿意對(duì)話沖突較少關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)震蕩個(gè)人主義的思考外部忠誠(chéng)的制約態(tài)度動(dòng)蕩不定對(duì)抗完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)階段二階段一階段三階段四團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行形成規(guī)范震蕩階段二階段一階段三階段四51[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能52溝通第一節(jié)溝通的含義第二節(jié)溝通的類型第三節(jié)有效溝通的渠道第四節(jié)溝通的障礙溝通第一節(jié)溝通的含義53第一節(jié)溝通的含義溝通的概念溝通的目的和作用第一節(jié)溝通的含義溝通的概念54溝通的概念

溝通是雙方的行為，而且要有中介體溝通是一個(gè)過(guò)程溝通有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋溝通的概念

發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者作出反應(yīng)反饋55溝通的目的和作用

目的

☆組織中溝通的目的是信息分享，使組織的所有行動(dòng)在既定目標(biāo)上保持一致。作用

☆使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)

☆使決策更加合理和有效

☆穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)溝通的目的和作用

目的56第二節(jié)溝通的類型口頭溝通書(shū)面溝通非語(yǔ)言溝通電子媒介溝通第二節(jié)溝通的類型口頭溝通57第三節(jié)溝通的渠道正式渠道非正式渠道第三節(jié)溝通的渠道正式渠道58第四節(jié)溝通的障礙第四節(jié)溝通的障礙59溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)信息不充分渠道不合適噪音干擾有選擇的感覺(jué)過(guò)早的評(píng)價(jià)接收者的信念和態(tài)度溝通的障礙

時(shí)間選擇不當(dāng)60[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能61激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論第三節(jié)激勵(lì)方式與要求激勵(lì)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)62第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)“社會(huì)人”的假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)“復(fù)雜人”的假設(shè)第一節(jié)對(duì)人的認(rèn)識(shí)

“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)63“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)

多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。64“社會(huì)人”的假設(shè)

從根本上說(shuō)，人是由社會(huì)需要而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需要的程度而改變?！吧鐣?huì)人”的假設(shè)

65“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然?？刂坪蛻土P不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)。大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，都能發(fā)揮出高度的想像力、聰明才智和創(chuàng)造性。有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需要的人，往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮。“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作66“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論權(quán)變理論“復(fù)雜人”的假設(shè)超Y理論67第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)需要理論期望理論公平理論波特-勞勒模式強(qiáng)化理論我們的認(rèn)識(shí)第二節(jié)激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論68馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛(ài)情安全生理的需要馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛(ài)情安全生理69赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系

工作本身賞識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就

赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金70激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCleland）提出激勵(lì)需要理論，認(rèn)為人的基本需要有三種□對(duì)權(quán)力的需要□對(duì)社交的需要□對(duì)成就的需要激勵(lì)需要理論

美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（DavidC.McCl71期望理論

期望理論（expectancytheoryofmotivation）是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（V.H.Vroom）提出的。激勵(lì)是一個(gè)人某一行動(dòng)的期望價(jià)值和那個(gè)人認(rèn)為將會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的概率之乘積。用公式可表示為：

動(dòng)力=效價(jià)×期望值期望理論

期望理論（expectancytheoryof72公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdams）于1976年提出的理論。公平理論主要研究的是獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問(wèn)題，主要用在分配上。公平理論

這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.StaceyAdam73我們的認(rèn)識(shí)需求動(dòng)機(jī)行為滿足心理緊張目組織目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)反饋我們的認(rèn)識(shí)