物業(yè)管理中心2023年工作計(jì)劃

第51頁(yè)共51頁(yè)物業(yè)管理中心2023年工作方案物業(yè)管理中心2023年工作方案?！晔莤x物業(yè)中心管理探究、穩(wěn)步開展的一年。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，企業(yè)開展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立效勞意識(shí)”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主效勞好，我為企業(yè)添光榮”為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立xx企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深化每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)那么退”。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對(duì)xx物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及開展前景，制定如下工作方案：一、～年的指導(dǎo)思想以效勞群眾為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建立，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)立具有xx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理形式。努力探究企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合效勞才能和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客效勞、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面進(jìn)步各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、～年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1、全面完成四方景園五區(qū)住宅局部收入45696平米，510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率到達(dá)98％以上。2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭(zhēng)取新的打破。3、底商物業(yè)費(fèi)要到達(dá)全額收取〔包括3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)〕。4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。5、開節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能、進(jìn)步工程經(jīng)營(yíng)效益。6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)展合理評(píng)估。明確開展方向和目的，把企業(yè)的開展和員工的需求相結(jié)合，給有開展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。7、e區(qū)指標(biāo)另行修訂。三、～年管理指標(biāo)方案嚴(yán)密圍繞xx物業(yè)管理中心的開展方向，貫徹執(zhí)行為社會(huì)效勞、為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為企業(yè)效勞的企業(yè)宗旨，通過(guò)效勞實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目的，特制定如下方案：1、建立團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立效勞意識(shí)。2、鍛煉隊(duì)伍、打好根底、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強(qiáng)化管理、進(jìn)步技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立xx企業(yè)形象。〔1〕村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開場(chǎng)，學(xué)好技能把握將來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)?！?〕堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善效勞體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；??！?〕堅(jiān)持原那么，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)展深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的打破。〔4〕管理標(biāo)準(zhǔn)，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查?！?〕定期走訪業(yè)主，并進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象?！?〕逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)理論，修改再理論，再修改，最終到達(dá)有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)。四、～年的根底準(zhǔn)備工作：1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承當(dāng)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主理解、理解、肯定、選擇xx。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使xx管理的工程，都可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，確保實(shí)如今事先設(shè)定的品質(zhì)目的、本錢目的和時(shí)間目的。3、做好新工程接收的準(zhǔn)備工作。4、做好業(yè)績(jī)考核與鼓勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。根據(jù)職責(zé)和方案客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為根底公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績(jī)差異成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建立的準(zhǔn)備。五、～年主要工作方案1、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧以“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧”為主題，進(jìn)展深化標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，以效勞業(yè)主為為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的效勞行為，進(jìn)步物業(yè)管理工作程度，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)xx物業(yè)管理中心精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)的建立。緊扣“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：〔1〕知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標(biāo)準(zhǔn)，在管理工程的適當(dāng)位置向廣闊業(yè)主公開物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主〔臨時(shí)〕公約》等文件，讓居民理解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情?！?〕真情：召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放～調(diào)查表等形式理解居民對(duì)物業(yè)效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定實(shí)在有效的措施，進(jìn)展認(rèn)真的改良?！?〕親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開展上門效勞，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)互相理解，融洽彼此關(guān)系，表達(dá)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問(wèn)題入手，實(shí)在為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；〔4〕社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，理解～；支持和配合各級(jí)開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建立活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。2、奠定根底搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意xx物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，工程部的詳細(xì)情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而到達(dá)對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的理解到達(dá)上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，到達(dá)預(yù)期效果。3、樹立熱愛(ài)企業(yè)、建立企業(yè)的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神，以熱愛(ài)建立工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶效勞不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)工程部開展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建立、管好工程為xx在豐臺(tái)區(qū)樹立良好的品牌4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完好性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過(guò)程的真實(shí)相貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完好性。同時(shí)催促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能費(fèi)控制在最低程度，減少開支5、大力加強(qiáng)工程平安保衛(wèi)工作及平安消費(fèi)工作工程保衛(wèi)及平安消費(fèi)工作一直是工程部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞破綻相結(jié)合。消除平安死角，確保工程不發(fā)生任何平安問(wèn)題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違背操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展批評(píng)，對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記消費(fèi)事故對(duì)社會(huì)及單位的重要性和嚴(yán)重性6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建立發(fā)揮xx物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)化管理程度通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而進(jìn)步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達(dá)100％。初步到達(dá)具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)那么，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)xx物業(yè)管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)間隔，用心與業(yè)主接觸溝通交流：〔1〕業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開場(chǎng)肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和夢(mèng)想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，假如在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不理解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎弧?〕在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理效勞形式被全面認(rèn)可承受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)根底方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些根本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業(yè)的管理效勞理念深化人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、時(shí)機(jī)，營(yíng)造合適的氣氛；主動(dòng)引導(dǎo)～，去控制～導(dǎo)向；〔3〕物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)根本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析^p介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。六、各部門工作方案：1、行政部：一、～年將接收世紀(jì)風(fēng)景e區(qū)，行政部將提早做好以下準(zhǔn)備工作：⑴配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門制定相關(guān)接收驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)絡(luò)印刷工作；⑵準(zhǔn)備和購(gòu)置辦公用品；⑶注意理解員工情況；把有特點(diǎn)、有專長(zhǎng)的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時(shí)機(jī)，⑷配合各部門進(jìn)展e區(qū)的接收、驗(yàn)收、入住工作。二、完成e區(qū)入住后的工作重點(diǎn)：①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)方案包括行為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)那么，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。③在做好本職工作的根底上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。④檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完好、標(biāo)準(zhǔn)，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業(yè)部：實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是～年物業(yè)部的工作目的和努力方向。①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完好，符合公司的質(zhì)檢要求。②對(duì)員工進(jìn)展細(xì)化培訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶效勞。③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要到達(dá)98%。④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價(jià)值。⑤根據(jù)與保潔公司簽訂效勞合同監(jiān)視指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。⑥積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、安康的社區(qū)生活環(huán)境。⑦對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、安康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)視。⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等根底性效勞工作。3、工程部：〔1〕設(shè)備設(shè)施的方案保養(yǎng)工作：①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保平安。③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。⑤業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，～年將全面進(jìn)展樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備〔水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等〕進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)。〔2〕完善配套設(shè)施：①催促開發(fā)建立單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。②催促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。③催促開發(fā)將樓四周沉降局部進(jìn)展修復(fù)?！?〕節(jié)能降耗：①進(jìn)展地下停車場(chǎng)的照明設(shè)備的改造，將車場(chǎng)能耗降到最低。②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。〔4〕設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)的地下停車場(chǎng)、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低xx物業(yè)管理中心人力本錢?！?〕進(jìn)步效勞質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠(chéng)效勞的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想方法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。〔6〕解決房屋遺留問(wèn)題：配合開發(fā)單位催促施工單位進(jìn)展房屋遺留問(wèn)題的返修工作。〔7〕做好平安消費(fèi)管理工作，逐級(jí)落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，簽訂平安管理責(zé)任書。〔8〕環(huán)境秩序的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部構(gòu)造、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序?！?〕防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無(wú)視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施?！?0〕e區(qū)工作方案：①前期介入：時(shí)間：～年10月～～年3月；目的：介入e區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與e區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和開工驗(yàn)收工作，包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。要求：熟悉和掌握e區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理化建議催促施工單位進(jìn)展整改，確保施工質(zhì)量，減少接收后的返修工作量。②接收驗(yàn)收：時(shí)間：～年3月～～年4月內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接收驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗(yàn)收程序，確保e區(qū)的接收驗(yàn)收工作順利進(jìn)展。⑵針對(duì)驗(yàn)收結(jié)果催促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問(wèn)題進(jìn)展全面維修，確保業(yè)主順利入住。③返修管理工作：針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)展返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，防止不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。④裝修管理：⑴健全裝修施工管理效勞內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100％。⑵做好日常裝修管理工作，隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時(shí)予以糾正。⑶與各部門通力合作，防止破壞房屋構(gòu)造或進(jìn)犯其他住戶利益的行為發(fā)生。⑤正常期管理：⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)e區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)方案。⑵節(jié)能管理：根據(jù)e區(qū)公共區(qū)域、地下停車場(chǎng)以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。⑶其他管理工作：根據(jù)實(shí)際情況另行制定工作方案。4、安保部：⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作方案：①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)展嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)展平安管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。④對(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)展治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范方案：①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。②每日進(jìn)展防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，施行嚴(yán)格的消防監(jiān)視管理。④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)展處理和解決。⑤建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織保安、車場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)展消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的才能。⑶車場(chǎng)管理：加強(qiáng)停車管理，對(duì)管理人員進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)步停車管理的技能和效勞質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)展車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期，加大便民效勞力度，做到車場(chǎng)收費(fèi)，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。七、～年的六大希望1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。3、對(duì)自身才能要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己缺乏之處列成清單，逐項(xiàng)改良。4、重視工作的形式。注意總結(jié)改良工作方法，把成功做法形成形式，運(yùn)用到同類問(wèn)題的處理。5、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。6、強(qiáng)化工程管理才能?！晔莤x物業(yè)管理中心成長(zhǎng)壯大的一年，在物業(yè)市場(chǎng)日趨劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主____意識(shí)逐步進(jìn)步，媒體不利的～導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩(wěn)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇外，就要在效勞的整體程度和效勞質(zhì)量上下功夫，效勞重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在“以人為本，以誠(chéng)為準(zhǔn)”于細(xì)微處見精神。我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)步整體效勞程度和效勞質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立效勞意識(shí)”做好各項(xiàng)根底工作，充分利用現(xiàn)有資及開發(fā)與村委會(huì)提供的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。在村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下下，努力進(jìn)取把握機(jī)遇，讓開發(fā)和村委會(huì)感到“我們行、我們一定行”！xx物業(yè)管理中心年月日物業(yè)管理中心工作方案根據(jù)總公司2023年工作重點(diǎn)的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推動(dòng)“管理制度、運(yùn)行機(jī)制、分配制度、干部制度”改革，為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順利完成各項(xiàng)保障任務(wù)而努力。一、指導(dǎo)思想和總體要求以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速進(jìn)步質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持開展就是硬道理的根本原那么，全面貫徹科學(xué)開展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和開展，做到市場(chǎng)有新的開展，管理效勞程度有新的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)效益有新的打破，中心相貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。二、工作目的緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速開展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步效勞意識(shí)；加強(qiáng)管理，進(jìn)步效勞程度；加強(qiáng)考核，進(jìn)步效勞效率，使效勞工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)效勞保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)效勞年”的各項(xiàng)工作目的，為總公司的安康、穩(wěn)定、可持續(xù)開展作出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。三、詳細(xì)工作措施1、緊緊抓住新校區(qū)建立的機(jī)遇，發(fā)揮長(zhǎng)期以來(lái)形成的效勞優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)中獲取更多的份額。同時(shí)，還要大膽地走出去，積極地投身到劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，努力拓展校外市場(chǎng)，獲取更大的開展空間，爭(zhēng)取更大的開展。2、加強(qiáng)物管隊(duì)伍建立，進(jìn)步綜合素質(zhì)。繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，進(jìn)步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍構(gòu)造，進(jìn)步文化層次，逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升效勞質(zhì)量和管理程度，進(jìn)一步為師生員工提供“平安、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障效勞。4、在總結(jié)2023年經(jīng)歷的根底上，進(jìn)一步打造禮儀保安效勞、會(huì)議接待效勞、車庫(kù)管理、明德樓物業(yè)管理等工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積，增加修讀點(diǎn)；購(gòu)置各類花卉苗木對(duì)校園環(huán)境進(jìn)展裝點(diǎn)和優(yōu)化，營(yíng)造一個(gè)綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。6、每?jī)稍抡匍_一次物管中心優(yōu)質(zhì)效勞年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)歷交流會(huì)，推廣學(xué)習(xí)；各部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)效勞對(duì)象作為優(yōu)質(zhì)效勞示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面打造效勞品牌和提升效勞程度，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。7、結(jié)實(shí)樹立平安意識(shí)，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案；進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把平安隱患消滅在萌芽之中。8、實(shí)行目的責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制，對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象，堅(jiān)決予以追究和處分；同時(shí)，根據(jù)工作業(yè)績(jī)，施行末位淘汰制〔換崗、雙向選擇〕，或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。9、質(zhì)量管理符合iso9001_XX標(biāo)準(zhǔn)要求：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%；調(diào)查顧客滿意率高于92.%。物業(yè)管理中心2023年工作方案20xx年是**物業(yè)中心管理探究、穩(wěn)步開展的一年。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，企業(yè)開展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立效勞意識(shí)”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主效勞好，我為企業(yè)添光榮”為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立**企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深化每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)那么退”。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對(duì)**物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及開展前景，制定如下工作方案：一、20xx年的指導(dǎo)思想以效勞群眾為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建立，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)立具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理形式。努力探究企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合效勞才能和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客效勞、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面進(jìn)步各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、20xx年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1、全面完成四方景園五區(qū)住宅局部收入45696平米，510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率到達(dá)98％以上。2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭(zhēng)取新的打破。3、底商物業(yè)費(fèi)要到達(dá)全額收取〔包括3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)〕。4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。5、開節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能、進(jìn)步工程經(jīng)營(yíng)效益。6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)展合理評(píng)估。明確開展方向和目的，把企業(yè)的開展和員工的需求相結(jié)合，給有開展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。三、20xx年管理指標(biāo)方案嚴(yán)密圍繞**物業(yè)管理中心的開展方向，貫徹執(zhí)行為社會(huì)效勞、為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為企業(yè)效勞的企業(yè)宗旨，通過(guò)效勞實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目的，特制定如下方案：1、建立團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立效勞意識(shí)。2、鍛煉隊(duì)伍、打好根底、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強(qiáng)化管理、進(jìn)步技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立**企業(yè)形象?！?〕村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開場(chǎng)，學(xué)好技能把握將來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)?！?〕堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善效勞體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正常化?！?〕堅(jiān)持原那么，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)展深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的打破?！?〕管理標(biāo)準(zhǔn)，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查?！?〕定期走訪業(yè)主，并進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立**物業(yè)形象?！?〕逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)理論，修改再理論，再修改，最終到達(dá)有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)。四、20xx年的根底準(zhǔn)備工作：1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承當(dāng)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主理解、理解、肯定、選擇**。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使**管理的工程，都可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，確保實(shí)如今事先設(shè)定的品質(zhì)目的、本錢目的和時(shí)間目的。3、做好新工程接收的準(zhǔn)備工作。4、做好業(yè)績(jī)考核與鼓勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。根據(jù)職責(zé)和方案客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為根底公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績(jī)差異成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建立的準(zhǔn)備。五、20xx年主要工作方案1、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧以“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧”為主題，進(jìn)展深化標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，以效勞業(yè)主為為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的效勞行為，進(jìn)步物業(yè)管理工作程度，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)**物業(yè)管理中心精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)的建立。緊扣“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：〔1〕知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標(biāo)準(zhǔn)，在管理工程的適當(dāng)位置向廣闊業(yè)主公開物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主〔臨時(shí)〕公約》等文件，讓居民理解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情?！?〕真情：召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式理解居民對(duì)物業(yè)效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定實(shí)在有效的措施，進(jìn)展認(rèn)真的改良?！?〕親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開展上門效勞，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)互相理解，融洽彼此關(guān)系，表達(dá)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問(wèn)題入手，實(shí)在為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；〔4〕社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，理解民意；支持和配合各級(jí)開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建立活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。2、奠定根底搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意**物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，工程部的詳細(xì)情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而到達(dá)對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的理解到達(dá)上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，到達(dá)預(yù)期效果。3、樹立熱愛(ài)企業(yè)、建立企業(yè)的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神，以熱愛(ài)建立工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶效勞不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)工程部開展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建立、管好工程為**在豐臺(tái)區(qū)樹立良好的品牌4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完好性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過(guò)程的真實(shí)相貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完好性。同時(shí)催促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能費(fèi)控制在最低程度，減少開支5、大力加強(qiáng)工程平安保衛(wèi)工作及平安消費(fèi)工作工程保衛(wèi)及平安消費(fèi)工作一直是工程部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞破綻相結(jié)合。消除平安死角，確保工程不發(fā)生任何平安問(wèn)題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違背操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展批評(píng)，對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記消費(fèi)事故對(duì)社會(huì)及單位的重要性和嚴(yán)重性6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建立發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)化管理程度通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而進(jìn)步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達(dá)100％。初步到達(dá)具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)那么，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)**物業(yè)管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)間隔，用心與業(yè)主接觸溝通交流：〔1〕業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開場(chǎng)肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和夢(mèng)想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，假如在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不理解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄?；?〕在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理效勞形式被全面認(rèn)可承受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)根底方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些根本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業(yè)的管理效勞理念深化人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、時(shí)機(jī)，營(yíng)造合適的氣氛；主動(dòng)引導(dǎo)言論，去控制言論導(dǎo)向；〔3〕物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)根本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析^p介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。六、各部門工作方案：1、行政部：一、20xx年將接收世紀(jì)風(fēng)景E區(qū)，行政部將提早做好以下準(zhǔn)備工作：⑴配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門制定相關(guān)接收驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)絡(luò)印刷工作；⑵準(zhǔn)備和購(gòu)置辦公用品；⑶注意理解員工情況；把有特點(diǎn)、有專長(zhǎng)的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時(shí)機(jī)，⑷配合各部門進(jìn)展E區(qū)的接收、驗(yàn)收、入住工作。二、完成E區(qū)入住后的工作重點(diǎn)：①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)方案包括行為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)那么，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。③在做好本職工作的根底上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。④檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完好、標(biāo)準(zhǔn)，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業(yè)部：實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年物業(yè)部的工作目的和努力方向。①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完好，符合公司的質(zhì)檢要求。②對(duì)員工進(jìn)展細(xì)化培訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶效勞。③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要到達(dá)98%。④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價(jià)值。⑤根據(jù)與保潔公司簽訂效勞合同監(jiān)視指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。⑥積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、安康的社區(qū)生活環(huán)境。⑦對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、安康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)視。⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等根底性效勞工作。3、工程部：〔1〕設(shè)備設(shè)施的方案保養(yǎng)工作：①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保平安。③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。⑤業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，20xx年將全面進(jìn)展樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備〔水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等〕進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)?！?〕完善配套設(shè)施：①催促開發(fā)建立單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。②催促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。③催促開發(fā)將樓四周沉降局部進(jìn)展修復(fù)?！?〕節(jié)能降耗：①進(jìn)展地下停車場(chǎng)的照明設(shè)備的改造，將車場(chǎng)能耗降到最低。②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)?！?〕設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)的地下停車場(chǎng)、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低**物業(yè)管理中心人力本錢。〔5〕進(jìn)步效勞質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠(chéng)效勞的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想方法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)?！?〕解決房屋遺留問(wèn)題：配合開發(fā)單位催促施工單位進(jìn)展房屋遺留問(wèn)題的返修工作?！?〕做好平安消費(fèi)管理工作，逐級(jí)落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，簽訂平安管理責(zé)任書?！?〕環(huán)境秩序的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部構(gòu)造、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序。〔9〕防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無(wú)視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。〔10〕E區(qū)工作方案：①前期介入：時(shí)間：20xx年10月～20xx年3月；目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和開工驗(yàn)收工作，包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理化建議催促施工單位進(jìn)展整改，確保施工質(zhì)量，減少接收后的返修工作量。②接收驗(yàn)收：時(shí)間：20xx年3月～20xx年4月內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接收驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗(yàn)收程序，確保E區(qū)的接收驗(yàn)收工作順利進(jìn)展。⑵針對(duì)驗(yàn)收結(jié)果催促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問(wèn)題進(jìn)展全面維修，確保業(yè)主順利入住。③返修管理工作：針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)展返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，防止不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。④裝修管理：⑴健全裝修施工管理效勞內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100％。⑵做好日常裝修管理工作，隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時(shí)予以糾正。⑶與各部門通力合作，防止破壞房屋構(gòu)造或進(jìn)犯其他住戶利益的行為發(fā)生。⑤正常期管理：⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)E區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)方案。⑵節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場(chǎng)以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。⑶其他管理工作：根據(jù)實(shí)際情況另行制定工作方案。4、安保部：⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作方案：①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)展嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)展平安管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。④對(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)展治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范方案：①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。②每日進(jìn)展防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，施行嚴(yán)格的消防監(jiān)視管理。④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)展處理和解決。⑤建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織保安、車場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)展消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的才能。⑶車場(chǎng)管理：加強(qiáng)停車管理，對(duì)管理人員進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)步停車管理的技能和效勞質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)展車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期，加大便民效勞力度，做到車場(chǎng)收費(fèi)，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。七、20xx年的六大希望1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。3、對(duì)自身才能要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己缺乏之處列成清單，逐項(xiàng)改良。4、重視工作的形式。注意總結(jié)改良工作方法，把成功做法形成形式，運(yùn)用到同類問(wèn)題的處理。5、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。6、強(qiáng)化工程管理才能。20xx年是**物業(yè)管理中心成長(zhǎng)壯大的一年，在物業(yè)市場(chǎng)日趨劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主____意識(shí)逐步進(jìn)步，媒體不利的言論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩(wěn)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇外，就要在效勞的整體程度和效勞質(zhì)量上下功夫，效勞重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在“以人為本，以誠(chéng)為準(zhǔn)”于細(xì)微處見精神。我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)步整體效勞程度和效勞質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立效勞意識(shí)”做好各項(xiàng)根底工作，充分利用現(xiàn)有資及開發(fā)與村委會(huì)提供的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。在村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下下，努力進(jìn)取把握機(jī)遇，讓開發(fā)和村委會(huì)感到“我們行、我們一定行”！**物業(yè)管理中心年月日市場(chǎng)物業(yè)管理中心幫扶村扶貧開發(fā)規(guī)劃方案市場(chǎng)物業(yè)管理中心幫扶村扶貧開發(fā)規(guī)劃方案市場(chǎng)物業(yè)管理中心20xx年幫扶村扶貧開發(fā)規(guī)劃方案我中心按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，緊緊圍繞扶貧中心工作，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)扶貧措施，親密黨群干群關(guān)系，全力構(gòu)建和諧社會(huì)，特制定如下扶貧幫困工作施行方案：一、目的任務(wù)1、宣傳貫徹黨在農(nóng)村工作的各項(xiàng)方針政策、親密聯(lián)絡(luò)群眾，理解民情民意，反映群眾呼聲，改善黨群、干群關(guān)系，推進(jìn)村的經(jīng)濟(jì)開展。2、幫助困難群眾落實(shí)脫貧解困措施，開展消費(fèi)，增加收入，確保困難群眾有飯吃、有衣穿、有房住、實(shí)在改善他們的生活。3、幫助有消費(fèi)勞動(dòng)才能的貧困戶尋找一項(xiàng)主業(yè)，掌握一項(xiàng)消費(fèi)技能，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)，實(shí)現(xiàn)家庭人均收入逐步到達(dá)或超過(guò)當(dāng)?shù)厝司杖氤潭取６?、工作措?、加大宣傳力度。村委會(huì)要(〕充分利用標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等方式，廣泛宣傳扶貧幫困的意義、作用和措施，擴(kuò)大扶貧幫困的影響，爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持，營(yíng)造全社會(huì)參與扶貧幫困的良好氣氛。2、落實(shí)扶貧責(zé)任。本單位按照“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”將干部職工編入結(jié)對(duì)幫扶貧困戶，采取每人幫扶二至五戶的方法開展扶貧幫困活動(dòng)，明確了扶貧責(zé)任人的目的任務(wù)。3、加大“就業(yè)扶貧”力度。要在解決幫扶對(duì)象就業(yè)上下功夫，采取有效措施，廣避路徑，千方百計(jì)尋找就業(yè)途徑，實(shí)在增強(qiáng)其“造血”功能。4、加大科技扶貧力度。根據(jù)幫扶對(duì)象實(shí)際情況進(jìn)展智力扶貧，通過(guò)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，輸送貧困戶子女就讀技校等方法，加快幫扶對(duì)象脫貧后向致富示范戶的轉(zhuǎn)變。使之在幫扶活動(dòng)中起到以點(diǎn)帶面的作用，帶動(dòng)更多的困難戶走上脫貧致富之路。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。我中心加強(qiáng)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步進(jìn)步認(rèn)識(shí)，把扶貧幫困工作列入重要議事日程，成立了扶貧幫困領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由中心主任吳安雄擔(dān)任，副組長(zhǎng)由中心副主任何遠(yuǎn)鑫、陳旺宗擔(dān)任，成員由楊向琴、梁金玉、楊青梅和唐丹玲組成，明確職責(zé)，并作為考核各位干部職工的重要內(nèi)容。真正讓各位干部職工都樹立正確的政績(jī)觀，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深化基層，聯(lián)絡(luò)實(shí)際，實(shí)在將扶貧措施落到實(shí)處，力爭(zhēng)較好完成區(qū)的扶貧任務(wù)。后勤管理中心工會(huì)2023年工作方案后勤管理中心工會(huì)是一個(gè)新成立的工會(huì)，XX年，我們要在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)的精神，根據(jù)創(chuàng)立“和諧社會(huì)”的要求，結(jié)合盧灣教育的開展和本單位的詳細(xì)情況，實(shí)在發(fā)揮工會(huì)組織的作用，不斷加強(qiáng)和完善工會(huì)的自身建立，創(chuàng)始工會(huì)工作的新場(chǎng)面。so100在教育系統(tǒng)后勤改革不斷深化的背景下，后勤管理中心面臨的即有新的開展機(jī)遇，也有開展中的問(wèn)題。如何抓住機(jī)遇，解決開展中的問(wèn)題，是我們工作的中心。圍繞這個(gè)中心，工會(huì)要根據(jù)支部、行政的工作目的，通過(guò)有效的工作，進(jìn)步職工的思想認(rèn)識(shí)，使職工正確認(rèn)識(shí)和理解后勤改革的目的；進(jìn)步職工的綜合素質(zhì)，使之適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求；維護(hù)職工的合理權(quán)益，實(shí)在推進(jìn)民主管理建立；組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力。要使職工對(duì)教育改革有正確的認(rèn)識(shí)，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)。工會(huì)要根據(jù)新建立的黨支部制定的學(xué)習(xí)方案，在職工中形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，工會(huì)干部要做努力學(xué)習(xí)的帶頭人。要進(jìn)步職工的綜合素質(zhì)，首先要在職工中倡導(dǎo)愛(ài)崗敬崗，做好本職工作，鼓勵(lì)職工自我學(xué)習(xí)，以多種形式幫助職工進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。配合行政制定和完善崗位管理制度。要實(shí)在做好職工權(quán)益維護(hù)工作，工會(huì)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)職工合理的要求，維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益。要認(rèn)真聽取職工的意見、建議，理解職工的思想，關(guān)心職工的生活，建立困難職工檔案。做好職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的“橋梁”，推進(jìn)民主管理建立，建立職工代表大會(huì)制度。要做好與職工切身利益有關(guān)的職工保障工作如醫(yī)療保險(xiǎn)、體檢等，努力為職工提供良好的效勞。根據(jù)單位的實(shí)際情況，創(chuàng)造條件組織職工開展各類活動(dòng)，進(jìn)步職工的素質(zhì)修養(yǎng)，豐富職工的生活，鼓勵(lì)職工參與上級(jí)工會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)。工會(huì)要做好和完善自身的建立工作，嚴(yán)格工會(huì)財(cái)務(wù)制度。工會(huì)干部要注意學(xué)習(xí)工會(huì)法、勞動(dòng)法等有關(guān)的法律法規(guī)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)步自身才能和為職工效勞的才能。以上是本年度工會(huì)工作的總體方案，我們將在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞這個(gè)總體方案，分不同階段，以各種形式，努力開展各項(xiàng)工作。。后勤管理中心工會(huì)二○○六年三月大廈物業(yè)管理2023年工作方案～年是xxx櫥柜門業(yè)城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實(shí)現(xiàn)成為xxx股份一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)打根底的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建立為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化效勞、愛(ài)崗敬業(yè)、真抓實(shí)干?！睘樽谥既嫱瓿蒟X年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一、XX年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬(wàn)元。〔一〕xxx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費(fèi)〔含物業(yè)費(fèi)〕656萬(wàn)元、廣告費(fèi)8萬(wàn)元；〔二〕中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬(wàn)元、采暖費(fèi)38萬(wàn)元、電費(fèi)28萬(wàn)元，其它收入5.3萬(wàn)元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立、進(jìn)步主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責(zé)任制：經(jīng)過(guò)對(duì)接收原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況理解發(fā)現(xiàn)，局部崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對(duì)這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：?jiǎn)T工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動(dòng)工主開工作的積極性，進(jìn)步工作效率，更便于對(duì)員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績(jī)效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對(duì)考勤、行衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的考核；績(jī)效考核那么側(cè)重于對(duì)員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓(xùn)方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對(duì)員工的再次培訓(xùn)也是非常重要的。為此，辦公室將針對(duì)特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來(lái)訪客的人員進(jìn)展崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的根本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對(duì)于各部門管理層人員，我們也將定期對(duì)其進(jìn)展人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)展管理。這一方案如能實(shí)行必將在廣闊消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。5、時(shí)刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進(jìn)展消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對(duì)消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記平安第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的宣傳工作人員來(lái)為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、平安意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。〔1〕加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆品。加大對(duì)占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程消防監(jiān)護(hù)。對(duì)有如上違背有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。〔2〕堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及涊防常識(shí)，進(jìn)步防火警覺(jué)性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)展撲救。力爭(zhēng)年內(nèi)和消防保衛(wèi)部結(jié)合開展2—3次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對(duì)消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步專業(yè)技能，樹立良好的保安隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)展有針對(duì)性的消防平安大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和平安隱患?！?〕用制度標(biāo)準(zhǔn)行為，不斷進(jìn)步保安效勞質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核。整頓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，樹立管理、效勞和維護(hù)治安新形象，進(jìn)步隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力。6、嚴(yán)格工程改造與施工的管理：～年內(nèi)將進(jìn)展櫥柜城行業(yè)布局調(diào)整、貨梯改造、業(yè)主會(huì)所建立等多項(xiàng)大的工程。在這些工程施行的過(guò)程中，第一：保證平安施工；第二：保證工程質(zhì)量。7、員工食堂的管理：對(duì)于食堂的管理主要側(cè)重二個(gè)方面?！?〕保證平安、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防平安的重點(diǎn)部位。因此，對(duì)于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用方法，杜絕一切平安隱患?！?〕在伙食補(bǔ)助及個(gè)人承當(dāng)費(fèi)用數(shù)額有限的情況下，做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)展合理的調(diào)整，食堂開場(chǎng)供餐的近三個(gè)月的時(shí)間里，公司上下全體員工〔尤其是原榮達(dá)員工〕都稱贊如今食堂的伙食不但菜肴經(jīng)營(yíng)變換而且也可口了。8、提倡節(jié)能降耗：在公司開展節(jié)能降耗的大討論。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)于在節(jié)能降耗方面有空出奉獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)集團(tuán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在日常工作中也提出節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象?！捕硏xx櫥柜