中海物業(yè)清潔綠化管理手冊(cè)

中海物業(yè)管理有限公司ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO．，LTD．編號(hào)：WI/B02版本：D清潔綠化管理手冊(cè)編制：社區(qū)環(huán)境管理部日期：2006年3月28日審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期： 文件受控章聲明：未經(jīng)許可，不得翻印。責(zé)任部門(mén)：社區(qū)環(huán)境管理部序號(hào)編號(hào)標(biāo)題1WI/B02—001社區(qū)環(huán)境管理部助理員職責(zé)Ⅰ2WI/B02—002社區(qū)環(huán)境管理部助理員職責(zé)Ⅱ3WI/B02—003清潔綠化主管職責(zé)4WI/B02—004合格分包方評(píng)選程序5WI/B02—005項(xiàng)目分包方的招投標(biāo)程序6WI/B02—006對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控7WI/B02—007對(duì)清潔分包方的獎(jiǎng)懲制度8WI/B02—008合同評(píng)審和續(xù)約程序9WI/B02—009對(duì)分包方員工的基本要求10WI/B02—010與分包方的溝通11WI/B02—011分包方服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督12WI/B02—012清潔應(yīng)急計(jì)劃13WI/B02—013綠化班長(zhǎng)和綠化工職責(zé)14WI/B02—014水分管理15WI/B02—015土肥管理16WI/B02—016植物修剪17WI/B02—017病蟲(chóng)害判斷18WI/B02—018常用農(nóng)藥介紹19WI/B02—019雜草防治20WI/B02—020剪草機(jī)操作流程21WI/B02—021農(nóng)藥施用方法22WI/B02—022綠化工作應(yīng)急措施23WI/B02—023室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園綠化的養(yǎng)護(hù)24WI/B02—024局部綠地改造25WI/B02—025綠地改造和使用管理規(guī)定序號(hào)編號(hào)標(biāo)題26WI/B02—026綠化工程移交驗(yàn)收程序及標(biāo)準(zhǔn)27WI/B02—027綠化用品管理規(guī)定28WI/B02—028分包服務(wù)不合格項(xiàng)的處理流程圖29WI/B02—029綠地管理不合格項(xiàng)的處理流程圖30MR—001B02清潔綠化周檢表32MR—002B02項(xiàng)目分包方初審記錄33MR—003B02項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄34MR—004B02項(xiàng)目分包方申請(qǐng)表35MR—005B02開(kāi)標(biāo)記錄表36MR—006B02定標(biāo)分析表37MR—007B02中標(biāo)/落標(biāo)通知書(shū)38MR—008B02垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表39MR—009B02服務(wù)評(píng)價(jià)表40MR—010B02書(shū)面警告41MR—011B02清潔服務(wù)人員簽到表42MR—012B02綠化工程問(wèn)題整改通知單43MR—013B02綠化工程驗(yàn)收單44MR—014B02綠化器械、化肥和農(nóng)藥使用登記表45MR—015B02綠化用品入庫(kù)登記表46MR—016B02管理處清潔綠化檢查月報(bào)表47MR—018B02消殺檢查記錄表48MR—019B02化糞池工程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表1.0負(fù)責(zé)對(duì)公司所轄管理處的清潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。2.0配合顧問(wèn)管理部、商務(wù)部對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目、投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行考察和提出有關(guān)清潔的建議以及編制投標(biāo)方案。3.0負(fù)責(zé)制定和及時(shí)修改本部門(mén)的一體化手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容。4.0負(fù)責(zé)編制選聘分包方的程序，預(yù)選清潔、消殺、裝修垃圾清運(yùn)、白蟻防治、化糞池清理及管道疏通分包方，制定對(duì)分包方的質(zhì)量監(jiān)督、檢查、控制及考評(píng)機(jī)制，并做好分包合同的簽訂、評(píng)審和續(xù)約工作。5.0組織相關(guān)人員對(duì)新入伙小區(qū)的清潔、消殺、裝修垃圾清運(yùn)分包方進(jìn)行挑選并對(duì)清潔、綠化人員進(jìn)行定編。6.0完成部門(mén)經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1.0負(fù)責(zé)對(duì)公司所轄管理處的清潔綠化質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。2.0負(fù)責(zé)對(duì)公司的清潔綠化主管進(jìn)行培訓(xùn)并指導(dǎo)管理處的基礎(chǔ)綠化培訓(xùn)。3.0負(fù)責(zé)對(duì)所管項(xiàng)目的綠化改造提改造方案和對(duì)管理處提交的改造方案進(jìn)行審核。4.0負(fù)責(zé)對(duì)公司小區(qū)綠化工程的交接進(jìn)行驗(yàn)收。5.0協(xié)助處理清潔、消殺、裝修垃圾清運(yùn)、白蟻防治、化糞池清掏的相關(guān)工作。6.0負(fù)責(zé)制定和及時(shí)修改本部門(mén)的一體化手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容。7.0配合顧問(wèn)管理部、商務(wù)部對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目、投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行考察和提出有關(guān)綠化的建議以及編制投標(biāo)方案。8.0完成部門(mén)經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1.0計(jì)劃的制定、審核和督導(dǎo)：負(fù)責(zé)審核清潔、消殺分包方制訂的月清潔工作計(jì)劃和日常工作流程以及制定或?qū)徍耍ňG化外包的管理處）綠化月工作計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃及流程的執(zhí)行。2.0培訓(xùn)的組織及督導(dǎo)：綠化自管的管理處清潔綠化主管負(fù)責(zé)組織綠化工培訓(xùn)，綠化外包的管理處的清潔綠化主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)培訓(xùn)的落實(shí)；清潔綠化主管負(fù)責(zé)審核清潔分包方的月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)并保持一定頻次地抽查，且每月不少于1次對(duì)分包方員工進(jìn)行必要的、相關(guān)的培訓(xùn)。4.0溝通協(xié)調(diào)：清潔綠化主管負(fù)責(zé)與分包方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和綠化班長(zhǎng)/綠化工保持良好的溝通，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，對(duì)無(wú)法處理的應(yīng)及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.0過(guò)程監(jiān)督和安全檢查：抽查監(jiān)督操作，嚴(yán)把工作紀(jì)律；對(duì)清潔高空操作、農(nóng)藥的管理和使用、綠籬機(jī)的使用、清潔器械的安全操作（用電安全）等安全管理和安全操作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。6.0做好日常檢查（日檢、周檢），在此基礎(chǔ)上把每月在清潔、綠化自檢情況和整改情況及評(píng)分（清潔）上報(bào)給社區(qū)環(huán)境管理部。7.0處理業(yè)主/住戶(hù)關(guān)于清潔、消殺、綠化和裝修垃圾清運(yùn)服務(wù)的投訴。8.0負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的綠化改造及驗(yàn)收工作；協(xié)助公司完成綠化工程的驗(yàn)收移交工作。9.0負(fù)責(zé)做好清潔、綠化方面的應(yīng)急方案、應(yīng)急措施。10.0完成公司交辦的其他工作。1.0目的：為公司各項(xiàng)分包工作的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。2.0負(fù)責(zé)部門(mén)：社區(qū)環(huán)境管理部3.0評(píng)選范圍：清潔服務(wù)、消殺服務(wù)、裝修垃圾清運(yùn)服務(wù)、白蟻防治服務(wù)、化糞池清理及管道疏通服務(wù)。4.0合格分包方的基本標(biāo)準(zhǔn)：手續(xù)齊備、社會(huì)信譽(yù)好、公司管理制度健全、具備相關(guān)服務(wù)資質(zhì)、重視環(huán)保和員工健康、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到我司標(biāo)準(zhǔn)。5.0評(píng)選程序：5.1通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和了解，選取社會(huì)信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量佳、重視環(huán)保和員工健康的公司作為初選分包方。5.2對(duì)初選分包方進(jìn)行考察，考察范圍包括合法性、公司實(shí)力、公司制度、品質(zhì)管理、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)等。合法性考察含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等，公司實(shí)力考察含相關(guān)服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量及社會(huì)影響力、人員綜合素質(zhì)等，公司制度考察主要考察公司需具備的基本管理制度是否健全，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)考察主要為考察分包方服務(wù)的項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量、相關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)。5.3公司社區(qū)環(huán)境管理部指定一個(gè)項(xiàng)目讓初選分包方分別就服務(wù)報(bào)價(jià)、人員架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式等方面提出綜合管理方案。5.4公司社區(qū)環(huán)境管理部通過(guò)實(shí)地考察和提交的方案進(jìn)行綜合評(píng)估，選綜合實(shí)力佳者作為合格分包方。5.5公司社區(qū)環(huán)境管理部填寫(xiě)《分包方初次評(píng)審記錄》交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批同意后，社區(qū)環(huán)境管理部將此分包方確定為公司合格分包方，并填寫(xiě)《合格分包方名單》。6.0社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)每年對(duì)合格分包方進(jìn)行一次復(fù)審，對(duì)不合格的分包方不予續(xù)約或淘汰。相關(guān)文件和記錄：《分包方初次評(píng)審記錄》《合格分包方名單》《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》1.0目的：通過(guò)招投標(biāo)程序公平、公開(kāi)、公正選擇合適分包方。2.0公司新入伙或需要提供清潔、消殺和裝修垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包的小區(qū)（大廈）提前一個(gè)月填寫(xiě)《項(xiàng)目分包申請(qǐng)表》，向公司社區(qū)環(huán)境管理部進(jìn)行申請(qǐng)。3.0公司社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)申請(qǐng)的管理處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，結(jié)合考察結(jié)果在《項(xiàng)目分包申請(qǐng)表》填寫(xiě)意見(jiàn)后交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.0公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)管理處的實(shí)際情況和社區(qū)環(huán)境管理部的意見(jiàn)進(jìn)行審批，同時(shí)在《項(xiàng)目分包申請(qǐng)表》填寫(xiě)意見(jiàn)。5.0公司社區(qū)環(huán)境管理部在領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，在公司《合格分包方名單》中根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇三至四家相對(duì)合適的分包方作為投標(biāo)方，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，必要時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)同意后邀請(qǐng)社會(huì)上一至兩家口碑好、實(shí)力強(qiáng)的分包方參加投標(biāo)。6.0公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)擬定招標(biāo)文件，并在招標(biāo)文件中明確現(xiàn)場(chǎng)考察和答疑時(shí)間。7.0公司社區(qū)環(huán)境部在擬定完招標(biāo)文件后，立即通知參加投標(biāo)的分包方公司在招標(biāo)文件中指定的日期和時(shí)間到公司領(lǐng)取招標(biāo)文件。8.0各分包方的代表按招標(biāo)文件要求編制招標(biāo)文件。9.0公司社區(qū)環(huán)境管理部按招標(biāo)文件內(nèi)容開(kāi)展相關(guān)工作。10.0社區(qū)環(huán)境管理部在接收分包方的標(biāo)書(shū)后，組織評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行評(píng)標(biāo)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真、嚴(yán)格評(píng)審后，得出項(xiàng)目分包的最后中標(biāo)單位。評(píng)標(biāo)小組由公司主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)分管人員組成。11.0公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上報(bào)的標(biāo)底經(jīng)過(guò)認(rèn)真、嚴(yán)格評(píng)審后，得出項(xiàng)目分包的最后標(biāo)底。12.0公司社區(qū)環(huán)境管理部認(rèn)真填寫(xiě)《中標(biāo)通知書(shū)》和《落標(biāo)通知書(shū)》，并立即將《中標(biāo)通知書(shū)》和《落標(biāo)通知書(shū)》傳真給相應(yīng)的各分包方。13.0公司社區(qū)環(huán)境管理部參照公司規(guī)范合同文本及招標(biāo)文件內(nèi)容與分包方簽定本項(xiàng)目的合同。14.0社區(qū)環(huán)境部主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招投標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)有作弊行為出現(xiàn)，立即淘汰作弊的公司，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。15.0社區(qū)環(huán)境管理部應(yīng)對(duì)參加投標(biāo)的公司進(jìn)行認(rèn)真考察，在同等條件下優(yōu)先考慮和選擇符合下列條件的分包方。15.1所服務(wù)的項(xiàng)目在公司樓檢分?jǐn)?shù)靠前。15.2在公司考核中綜合平均分靠前。15.3重視環(huán)境保護(hù)和員工身體健康16.0社區(qū)環(huán)境管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)招投標(biāo)的相關(guān)文件和表格進(jìn)行及時(shí)更新。相關(guān)文件和記錄《合格分包方名單》《招標(biāo)書(shū)》《項(xiàng)目分包申請(qǐng)表》《開(kāi)標(biāo)記錄表》《定標(biāo)分析表》《中標(biāo)通知書(shū)》《落標(biāo)通知書(shū)》1.0目的：通過(guò)對(duì)清潔、綠化、消殺、裝修垃圾清運(yùn)、白蟻防治、化糞池清理及管道疏通分包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與控制，確保分包方的服務(wù)達(dá)到我司的標(biāo)準(zhǔn)。2.0社區(qū)環(huán)境管理部、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制定清潔、綠化、消殺、裝修垃圾清運(yùn)、白蟻防治以及化糞池清理及管道疏通分包方的質(zhì)量監(jiān)督、控制程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.0社區(qū)環(huán)境管理部、質(zhì)量管理部和管理處依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與控制。4.0清潔服務(wù)4.1管理處日檢負(fù)責(zé)人：清潔綠化主管。檢查范圍及標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)合同規(guī)定分包方所服務(wù)的區(qū)域，標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)公司《清潔綠化樓檢標(biāo)準(zhǔn)》。檢查方式：分巡檢和重點(diǎn)檢查兩種。巡檢是至少1次/天的例行整體檢查，即根據(jù)物業(yè)類(lèi)型的特點(diǎn)對(duì)廣場(chǎng)、大堂、樓層、水景、走廊、綠化等公共區(qū)域和特定服務(wù)區(qū)域的檢查；重點(diǎn)檢查是對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多、投訴多的區(qū)域的專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)不定期抽查清潔工實(shí)際到崗情況，每周不少于2次。問(wèn)題的處理方法：①局部輕微問(wèn)題：口頭告知清潔領(lǐng)班,同時(shí)填寫(xiě)《日檢記錄》并做好跟蹤檢查和消項(xiàng)記錄，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。②嚴(yán)重問(wèn)題：若出現(xiàn)業(yè)主投訴增加或服務(wù)質(zhì)量明顯下滑，對(duì)我司聲譽(yù)和形象造成明顯不良影響的問(wèn)題。除發(fā)出《不符合通知單》交分包方代表簽字，并上報(bào)公司社區(qū)環(huán)境管理部，查實(shí)后將給予書(shū)面警告一次，要求分包方及時(shí)組織人力解決。（詳見(jiàn)《對(duì)清潔分包方的獎(jiǎng)懲制度》）檢查時(shí)注意分包方有無(wú)關(guān)注健康環(huán)保，處理問(wèn)題的及時(shí)性和有效性。4.2管理處周檢負(fù)責(zé)人及檢查范圍：與日檢相同。檢查方式：以抽檢為主，抽檢范圍根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況而定。問(wèn)題的處理方法：輕微問(wèn)題、嚴(yán)重問(wèn)題的處理方法與日檢相同。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在《清潔綠化周檢表》中，同時(shí)每月5號(hào)前將上月的周檢分?jǐn)?shù)匯總上報(bào)社區(qū)環(huán)境管理部。清潔綠化主管須通過(guò)不定期檢查的方式監(jiān)督清潔分包方人員培訓(xùn)工作并記錄于《清潔綠化周檢表》中，檢查頻次不少于2次/月。4.3職能部門(mén)的檢查負(fù)責(zé)部門(mén)：社區(qū)環(huán)境管理部、質(zhì)量管理部。檢查內(nèi)容（社區(qū)環(huán)境管理部）：①對(duì)周檢和樓檢發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)檢查和問(wèn)題整改跟蹤；②安全管理、安全操作類(lèi)：清潔用品的標(biāo)識(shí)及其管理規(guī)程、取用流程、清潔器械的用電安全；③清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量抽查；④管理處日常檢查制度、清潔人員的考勤檢查和培訓(xùn)督導(dǎo)等相關(guān)制度的落實(shí)。社區(qū)環(huán)境管理部的檢查每半年覆蓋全委項(xiàng)目1次，檢查時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)和管理處清潔主管溝通并記錄于《社區(qū)環(huán)境管理部檢查表》中，同時(shí)對(duì)問(wèn)題提出相關(guān)整改建議，一般問(wèn)題由管理處主管負(fù)責(zé)消項(xiàng)，重要問(wèn)題由社區(qū)環(huán)境部負(fù)責(zé)復(fù)查消項(xiàng)；服務(wù)質(zhì)量檢查按公司樓檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注重對(duì)健康環(huán)保和職業(yè)安全以及分包方的員工培訓(xùn)進(jìn)行檢查。社區(qū)環(huán)境管理部以檢查通報(bào)的形式對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量和制度的落實(shí)進(jìn)行分析總結(jié)；社區(qū)環(huán)境管理部和質(zhì)量管理部聯(lián)合每半年對(duì)公司所轄的全委項(xiàng)目進(jìn)行清潔評(píng)分，對(duì)綜合評(píng)分高的公司給予表彰，綜合評(píng)分差的公司給予通報(bào)批評(píng)。（詳見(jiàn)《對(duì)清潔分包方的獎(jiǎng)懲制度》）5.0消殺、垃圾清運(yùn)、白蟻防治、管道及化糞池清理疏通服務(wù)5.1負(fù)責(zé)人：以管理處指定人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管為主，對(duì)重大、無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人和社區(qū)環(huán)境管理部匯報(bào)；社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決分包方服務(wù)中產(chǎn)生的重點(diǎn)問(wèn)題并對(duì)重點(diǎn)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)無(wú)法協(xié)商解決的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.2除“四害”服務(wù)：檢查分包方每月除“四害”次數(shù)和服務(wù)范圍是否達(dá)到我司或合同的規(guī)定要求，如有特殊情況，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明。檢查分包方員工是否持有作業(yè)上崗證，并在管理處留存相關(guān)資料復(fù)印件。檢查分包方作業(yè)中是否使用低毒高效藥物，并嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明配置使用。檢查分包方是否使用國(guó)家禁止使用的藥品，用完后的藥品包裝、容器是否集中妥善處理。檢查分包方對(duì)業(yè)主的投訴和我司反映的問(wèn)題是否及時(shí)派員解決。對(duì)違反以上檢查項(xiàng)的應(yīng)及時(shí)制止并與分包方溝通解決，對(duì)累次重犯和嚴(yán)重違反的由管理處給分包方發(fā)出《不符合通知單》并按合同條款進(jìn)行處理。在消殺分包方每進(jìn)行一次服務(wù)后，管理處須認(rèn)真填寫(xiě)《消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表》。在合同到期前由管理處填寫(xiě)《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》并報(bào)送社區(qū)環(huán)境管理部。5.3垃圾清運(yùn)服務(wù)：檢查分包方生活垃圾是否做到日產(chǎn)日清以及清運(yùn)垃圾后是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)清理，填寫(xiě)《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》。檢查垃圾清運(yùn)過(guò)程是否影響業(yè)主的正常工作、生活。檢查垃圾是否做到分類(lèi)回收處理。檢查裝修垃圾和沙石、水泥是否擺放整齊，有無(wú)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)行為。檢查裝修垃圾清運(yùn)人員有無(wú)辦理進(jìn)入小區(qū)的相關(guān)證件。核查對(duì)業(yè)主投訴和我司反映的問(wèn)題分包方是否及時(shí)解決。巡查分包方員工在小區(qū)內(nèi)是否遵守我司相關(guān)的規(guī)章制度和合同約定。對(duì)違反以上檢查項(xiàng)的行為及時(shí)指出和制止并及時(shí)與分包方溝通解決；對(duì)累次重犯或造成不良影響的由管理處給分包方發(fā)出《不符合通知單》處理，對(duì)情節(jié)惡劣的按合同相關(guān)條款處理。對(duì)以車(chē)計(jì)算費(fèi)用的裝修垃圾清運(yùn)，管理處須派專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并做好車(chē)次統(tǒng)計(jì)。在裝修垃圾清運(yùn)合同到期前由管理處做好《服務(wù)評(píng)價(jià)表》并報(bào)送社區(qū)環(huán)境管理部。檢查時(shí)關(guān)注分包方是否做好職業(yè)健康和環(huán)保的相關(guān)措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)督促整改。5.4白蟻防治服務(wù)：檢查分包方在發(fā)現(xiàn)蟻害后有無(wú)及時(shí)采取投藥等有效措施，使用的藥品是否符合合同的約定，有無(wú)按合同規(guī)定定期復(fù)查并做好《白蟻防治檢查記錄》。核查操作人員有無(wú)持證上崗。對(duì)違反以上檢查項(xiàng)的及時(shí)指出和制止并與分包方溝通解決，對(duì)累教不改的分包方發(fā)出《不符合通知單》處理，情節(jié)嚴(yán)重的按合同規(guī)定進(jìn)行處理。監(jiān)督分包方對(duì)業(yè)主投訴和管理處反映的問(wèn)題分包方是否及時(shí)處理。在白蟻防治合同到期前由管理處做好《服務(wù)評(píng)價(jià)表》并報(bào)送社區(qū)環(huán)境管理部。檢查時(shí)注意分包方是否做好職業(yè)健康和環(huán)保的措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)督促整改。5.5化糞池清理及管道疏通服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查分包方在是否把池中的固體垃圾清理干凈（工程僅為抽糞的除外）?，F(xiàn)場(chǎng)檢查分包方是否按合同要求對(duì)雨水井、污水井和相關(guān)管道進(jìn)行疏通。檢查分包方是否把清理出來(lái)的垃圾、污物當(dāng)天運(yùn)走。核查在合同服務(wù)期間分包方是否及時(shí)派人處理合同約定范圍內(nèi)的保修事宜。對(duì)違反和未做到以上檢查項(xiàng)的及時(shí)指出并與分包方協(xié)調(diào)解決，對(duì)屢教不改給分包方發(fā)出《不符合通知單》處理，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的按合同條款進(jìn)行處理。在管道及化糞池清理疏通合同到期前由管理處做好《服務(wù)評(píng)價(jià)表》并報(bào)送社區(qū)環(huán)境管理部。在進(jìn)行化糞池清理疏通工程時(shí)需派專(zhuān)人協(xié)調(diào)監(jiān)督并按《化糞池工程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》的要求，對(duì)工程耗時(shí)、工程量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在工程完工后報(bào)送社區(qū)環(huán)境管理部。6.0綠化工作6.1綠化工作監(jiān)管是“以管理處監(jiān)管為主，結(jié)合職能部門(mén)督察”的模式。負(fù)責(zé)檢查的職能部門(mén)是社區(qū)環(huán)境管理部和質(zhì)量管理部。6.2管理處職責(zé)①綠化自管的管理處負(fù)責(zé)對(duì)綠化工作、綠化質(zhì)量和綠化工的日常監(jiān)管。工作包括制定月工作計(jì)劃、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行、綠化工的督導(dǎo)、綠化質(zhì)量的檢查、綠化用品的管理和采購(gòu)。②綠化外包的管理處做好對(duì)綠化質(zhì)量的監(jiān)管和審查分包方的計(jì)劃以及監(jiān)督分包方計(jì)劃的執(zhí)行，并保持與分包方良好的溝通。③綠化質(zhì)量檢查分日檢和周檢。日檢每天巡查不少于兩次，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；周檢旨在通過(guò)局部抽查、精細(xì)檢查的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)不足從而提高細(xì)節(jié)的質(zhì)量，每周一次；做好日檢記錄和周檢記錄。④管理處每月將綠化管養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題及整改情況填入《清潔綠化月報(bào)表》中并于每月5號(hào)前交到公司社區(qū)環(huán)境管理部。⑤對(duì)不達(dá)標(biāo)綠地的處理方法：責(zé)任為公司員工的，除賠償損失之外，視嚴(yán)重程度，輕者給予批評(píng)教育，嚴(yán)重的按公司的相應(yīng)制度進(jìn)行處理，同時(shí)組織人員進(jìn)行整改以盡快使綠地達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；由不可抗力因素造成的，須及時(shí)組織人員按實(shí)際情況進(jìn)行整改。⑥對(duì)農(nóng)藥等危險(xiǎn)品的采購(gòu)、保管由專(zhuān)人嚴(yán)格監(jiān)管，注意使用安全切實(shí)按照農(nóng)藥安全使用規(guī)定進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。6.3社區(qū)環(huán)境部的職責(zé)①按公司樓檢標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)部門(mén)檢查和抽查的方式對(duì)管理處的綠化進(jìn)行檢查并給予必要的指導(dǎo)；同時(shí)檢查農(nóng)藥、剪草機(jī)、綠籬機(jī)等危險(xiǎn)品、器械的安全管理和安全操作。②發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理：與清潔監(jiān)管部分的方法相同。6.4質(zhì)量管理部的職責(zé)：通過(guò)樓檢對(duì)綠化質(zhì)量進(jìn)行檢查和跟蹤，從而對(duì)綠化質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。6.5社區(qū)環(huán)境管理部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)管制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行修改和更新。6.6公司主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)檢查管理處的綠化質(zhì)量和監(jiān)督社區(qū)環(huán)境管理部、質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作。相關(guān)文件:《清潔綠化主管日檢記錄》、《清潔綠化周檢記錄》、《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》、《消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表》、《服務(wù)評(píng)價(jià)表》、《清潔綠化樓檢標(biāo)準(zhǔn)》、《清潔服務(wù)合同》、《化糞池清理及管道疏通承包合同》、《白蟻滅治承包合同》、《裝修垃圾清運(yùn)合同》、《除“四害”服務(wù)合同書(shū)》、《不符合通知單》、《綠地不合格項(xiàng)處理流程圖》、《清潔綠化月報(bào)表》

1.0目的：為了體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)對(duì)分包方的考核，促使分包方不斷提高自身的清潔服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而整體提升我司的清潔服務(wù)質(zhì)量。2.0考核的依據(jù)：項(xiàng)目評(píng)分、項(xiàng)目年平均分、綜合評(píng)分、綜合年平均分及書(shū)面警告。2.1項(xiàng)目評(píng)分：管理處的周檢平均分、質(zhì)量管理部的樓檢分、社區(qū)環(huán)境管理部的季檢分，按照3：3：4的比例得出每個(gè)項(xiàng)目清潔評(píng)分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為公司質(zhì)量管理部下發(fā)的《清潔樓檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。2.2項(xiàng)目年平均分：年終針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目對(duì)每半年的項(xiàng)目評(píng)分進(jìn)行平均，計(jì)算出該項(xiàng)目的年平均分。2.3綜合評(píng)分：根據(jù)分包方在我司的所有服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分算出分包方綜合評(píng)分。2.4綜合年平均分：根據(jù)分包方每半年綜合評(píng)分平均后計(jì)算出該分包方的綜合年平均分。2.5書(shū)面警告：在日常服務(wù)過(guò)程中，分包方若出現(xiàn)清潔服務(wù)質(zhì)量明顯下滑或業(yè)主投訴增加，由社區(qū)環(huán)境部、質(zhì)量管理部及管理處清潔主管組成聯(lián)合檢查組，并由清潔分包方公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分，然后以檢查組的名義給予書(shū)面警告。對(duì)每次項(xiàng)目評(píng)分排名倒數(shù)五名之內(nèi)的項(xiàng)目由社區(qū)環(huán)境部直接給予相關(guān)清潔分包方書(shū)面警告。對(duì)于每次綜合評(píng)分排名倒數(shù)第一的分包方由社區(qū)環(huán)境部直接給予書(shū)面警告。3.0每半年、年底社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)分別分包方的項(xiàng)目評(píng)分、項(xiàng)目年平均分、綜合評(píng)分、綜合年平均分進(jìn)行排名，并把考核和評(píng)價(jià)結(jié)果以書(shū)面的形式向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)成績(jī)好的分包方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)差的分包方進(jìn)行處罰。同時(shí)在半年和年底的分包方工作會(huì)議上對(duì)分包方的分?jǐn)?shù)以書(shū)面的形式進(jìn)行公布。4.0處罰的范圍、方式和標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1項(xiàng)目評(píng)分。分包方服務(wù)的單個(gè)項(xiàng)目評(píng)分排在倒數(shù)五名之內(nèi)，將給予書(shū)面警告一次，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。分包方單個(gè)服務(wù)項(xiàng)目年平均分在85分以下，將依據(jù)雙方簽訂的《深圳市中海物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)合同書(shū)》中的第六條第二款第二項(xiàng)之規(guī)定，我方拿出直接招投標(biāo)，而原服務(wù)的分包方不允許參與投標(biāo)。分包方綜合評(píng)分排名倒數(shù)第一的，由社區(qū)環(huán)境部給予書(shū)面警告一次，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。分包方綜合年平均分排名倒數(shù)第一的，不得參加下一年度我司新接項(xiàng)目的投標(biāo)。4.2書(shū)面警告。分包方在接到書(shū)面警告后，需在一周內(nèi)拿出書(shū)面的詳細(xì)整改措施，并依據(jù)雙方簽訂的《深圳市中海物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)合同書(shū)》中的第一條第四款對(duì)其進(jìn)行處罰，一個(gè)月后復(fù)查仍未達(dá)標(biāo)，則依據(jù)合同第六條第二款第一項(xiàng)對(duì)其進(jìn)行處罰。若分包方半年內(nèi)在單個(gè)項(xiàng)目的書(shū)面警告達(dá)到三次，我方將依據(jù)合同第六條第二款第一項(xiàng)的規(guī)定直接與分包方解除該項(xiàng)目的合同。5.0獎(jiǎng)勵(lì)的范圍、方式和標(biāo)準(zhǔn)如下：5.1分包方服務(wù)的項(xiàng)目評(píng)分、項(xiàng)目年平均分排在前五名之內(nèi)，在定期工作會(huì)議上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。5.2綜合評(píng)分排在第一的分包方，在定期工作會(huì)議上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。并在我司的新項(xiàng)目的招投標(biāo)中，在同等條件下對(duì)其優(yōu)先選擇或推薦給公司顧問(wèn)項(xiàng)目。5.3若分包方在一年內(nèi)沒(méi)有一次書(shū)面警告，且綜合年平均分排名第一，我方將在第二年我司所有項(xiàng)目的招投標(biāo)中，在同等條件下對(duì)其優(yōu)先選擇或推薦給公司顧問(wèn)項(xiàng)目。6.0入伙三個(gè)月內(nèi)的項(xiàng)目不參加評(píng)分排名。但作為分包方的試用期，發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題或投訴，將按書(shū)面警告的程序進(jìn)行處理，直至解除合同。7.0公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)環(huán)境管理部的考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.0公司社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)相應(yīng)文件和規(guī)定進(jìn)行修改和更新。相關(guān)文件和記錄《書(shū)面警告》

1.0目的：客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)分包方在合同期內(nèi)的工作，規(guī)范和完善續(xù)約程序。2.0分包方合同到期前一個(gè)月，公司社區(qū)環(huán)境管理部開(kāi)始進(jìn)行分包方的合同評(píng)審及續(xù)約工作。3.0社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)分包方現(xiàn)狀進(jìn)行了解和調(diào)查：3.1分包方的資質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否過(guò)期、有效；3.2分包方的社會(huì)聲譽(yù)是否良好；3.3分包方的服務(wù)人員素質(zhì)是否良好和穩(wěn)定；3.4分包方的整體服務(wù)質(zhì)量是否下降或有下降的趨勢(shì)；3.5分包方的經(jīng)營(yíng)狀況是否惡化。4.0社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)該分包方在管理處一年工作的檢查分?jǐn)?shù)進(jìn)行整理，將管理處的周檢分?jǐn)?shù)，質(zhì)量管理部和社區(qū)環(huán)境管理部的季檢分?jǐn)?shù)按3：3：4比例進(jìn)行計(jì)算，最后得出分包方的綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)。5.0管理處如實(shí)填寫(xiě)《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》。6.0社區(qū)環(huán)境部根據(jù)調(diào)查情況、分包方的檢查分?jǐn)?shù)及管理處的意見(jiàn)，在《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》上填寫(xiě)意見(jiàn)：7.0如對(duì)該項(xiàng)目的分包方調(diào)查結(jié)果符合我司要求，同時(shí)綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)比較靠前，且管理處對(duì)其一年的工作表示滿(mǎn)意，我司將繼續(xù)同其簽約。7.1如對(duì)該項(xiàng)目的分包方調(diào)查結(jié)果不符合我司要求或該項(xiàng)目的綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)列在所有小區(qū)綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)的倒數(shù)五位之內(nèi)，我司將不再與其續(xù)約。7.2如管理處對(duì)其一年的工作不滿(mǎn)意，社區(qū)環(huán)境管理部將進(jìn)行調(diào)查，且將調(diào)查結(jié)果匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，如屬實(shí)我司將不再與其續(xù)約。7.3對(duì)于不續(xù)約的項(xiàng)目，我司將邀請(qǐng)聲譽(yù)好、有實(shí)力的清潔公司進(jìn)行招投標(biāo)處理，而原在該項(xiàng)目服務(wù)的清潔公司不再允許參加投標(biāo)。8.0公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)社區(qū)環(huán)境管理部的意見(jiàn)，最后在《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》上簽署意見(jiàn)。相關(guān)文件和記錄《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》

1.0目的：規(guī)范分包方員工的要求，更好的監(jiān)督和檢查分包方的服務(wù)，促使分包方持續(xù)保持服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。2.0社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定我司對(duì)清潔、除“四害”、白蟻防治、垃圾清運(yùn)、化糞池清理等分包方員工的紀(jì)律要求并及時(shí)修改和更新，管理處負(fù)責(zé)日常的監(jiān)督和檢查。3.0分包方員工工作時(shí)一律穿工作服或指定服裝并配戴其公司統(tǒng)一的工作證（牌），無(wú)影響我司服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)的行為。4.0分包方員工工作時(shí)需保持良好的精神面貌和員工形象，嚴(yán)格遵守小區(qū)（大廈）的規(guī)章制度。5.0分包方員工對(duì)業(yè)主/住戶(hù)或訪(fǎng)客以禮相待，要有良好的文明禮貌和服務(wù)意識(shí)。6.0清潔員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)管理處同意禁止在小區(qū)內(nèi)承接合同規(guī)定范圍以外的事情。7.0分包方員工不準(zhǔn)損壞小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施，否則照價(jià)賠償。8.0不允許向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主/住戶(hù)收受或索取任何形式的禮物。9.0上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許禁止隨意缺崗，如有需要，分包方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人須征得管理處同意，對(duì)請(qǐng)假一天或一天以上的，分包方需及時(shí)派人頂崗并告知管理處。10.0對(duì)管理處提出的合理要求和任務(wù)，應(yīng)積極和及時(shí)完成。11.0分包方應(yīng)及時(shí)向管理處提供在小區(qū)服務(wù)員工的相關(guān)資料如照片、身份證復(fù)印件等存檔。12.0管理處對(duì)分包方的員工紀(jì)律隨時(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題按合同的相關(guān)條款處理。

1.0目的：通過(guò)與分包方持續(xù)、有效的溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。2.0管理處與分包方的溝通方式及溝通內(nèi)容2.1溝通以與分包方的代表現(xiàn)場(chǎng)溝通為主，內(nèi)容以分包方工作中出現(xiàn)問(wèn)題的解決和我司對(duì)分包方工作的要求以及布置工作任務(wù)為主。2.2對(duì)無(wú)法解決或分包方無(wú)法給以滿(mǎn)意答復(fù)的，由管理處負(fù)責(zé)人或清潔綠化主管與分包方的公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)、面談等形式予以協(xié)商解決，并及時(shí)反饋社區(qū)環(huán)境管理部。2.3管理處負(fù)責(zé)人或清潔綠化主管定期與相關(guān)分包方就工作的事宜進(jìn)行溝通。2.4對(duì)短期合作的分包方，清潔綠化主管需經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)察看分包方的工作情況和工作質(zhì)量，并做到隨時(shí)與分包方代表保持聯(lián)系，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)。3.0社區(qū)環(huán)境管理部與分包方的溝通方式及溝通內(nèi)容3.1溝通以面談、電話(huà)聯(lián)系為主，內(nèi)容以項(xiàng)目合作、工作溝通為主。3.2對(duì)長(zhǎng)期合作的分包方應(yīng)定期以電話(huà)的形式與分包方的高層保持聯(lián)系，以熟悉兩司近期的公司動(dòng)態(tài)；對(duì)短期合作的分包方在對(duì)方服務(wù)期內(nèi)應(yīng)保持跟蹤，對(duì)大型和重點(diǎn)項(xiàng)目需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看，以及時(shí)了解分包方的服務(wù)狀況和質(zhì)量。3.3每半年召開(kāi)一次清潔分包方會(huì)議。3.4對(duì)管理處反應(yīng)的分包方存在問(wèn)題，查實(shí)后及時(shí)與分包方主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，并要求盡快拿出解決方案。

1.0目的：監(jiān)督服務(wù)效果、保護(hù)業(yè)主（住戶(hù)）和員工的健康和安全，維護(hù)環(huán)境不受污染，有效保持ISO14001和OHSAS18000體系的有效運(yùn)行。2.0社區(qū)環(huán)境部負(fù)責(zé)制定日常清潔服務(wù)、消殺的監(jiān)督程序。3.0管理處負(fù)責(zé)對(duì)分包方的日常清潔服務(wù)、消殺的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。4.0日常清潔服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督4.1下雨天或清洗地面后應(yīng)根據(jù)情況要求分包方及時(shí)放置“小心路滑”的標(biāo)識(shí)牌，防止業(yè)主（住戶(hù)）和員工摔倒受傷。4.2清潔員工在日常高位保潔中，管理處應(yīng)要求分包方至少要派一名清潔人員協(xié)助打掃高位的員工，防止清潔員工摔倒受傷。4.3管理處要求分包方對(duì)長(zhǎng)期在陰暗、潮濕的環(huán)境工作的員工和其他崗位的員工進(jìn)行輪換工作，防止員工身體由于工作環(huán)境受到傷害。4.4管理處要求清潔人員在提供日常清潔服務(wù)時(shí)，盡量節(jié)約水電等資源的消耗。4.5清潔員工在使用有腐蝕性的清洗劑時(shí)，管理處應(yīng)要求分包方為員工提供相關(guān)的防護(hù)用品，并嚴(yán)格按照使用規(guī)定和操作流程執(zhí)行。4.6管理處要求分包方對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備制作卡片，并制定相關(guān)的操作流程和安全注意事項(xiàng)。4.7各清潔公司對(duì)工地的清潔用劑應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)分裝的清潔用劑包裝進(jìn)行明確的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰。5.0對(duì)消殺分包方的監(jiān)督5.1消殺分包方必須要有國(guó)家頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、消殺許可證、消殺人員上崗證。5.2消殺時(shí)間應(yīng)選擇在小區(qū)人較少的時(shí)段進(jìn)行，避免產(chǎn)生噪音、空氣污染。5.3管理處應(yīng)要求分包方員工在進(jìn)行消殺工作時(shí)帶上口罩、手套等防護(hù)物品，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和操作程序執(zhí)行。5.4消殺分包方必須使用環(huán)保型或國(guó)家規(guī)定的藥品和機(jī)械，管理處應(yīng)對(duì)其使用的藥品和機(jī)械情況進(jìn)行隨時(shí)檢查。5.5消殺分包方應(yīng)提前三天通知所服務(wù)的管理處，管理處應(yīng)在消殺前根據(jù)實(shí)際情況做好通知業(yè)主的工作，防止小區(qū)業(yè)主（住戶(hù)）的小孩或?qū)櫸镎`服消殺藥品而造成傷害。

1.0目的:通過(guò)制定清潔應(yīng)急計(jì)劃，防止和減少事故的發(fā)生；對(duì)發(fā)生的意外情況進(jìn)行有效地處理，為業(yè)主（住戶(hù)）創(chuàng)造一個(gè)安全、清潔、溫馨的生活和工作環(huán)境。2.0社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定清潔的應(yīng)急計(jì)劃。3.0管理處負(fù)責(zé)對(duì)分包方的員工進(jìn)行培訓(xùn)及對(duì)分包方的應(yīng)急工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。4.0日常的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施4.1下雨或潮濕天氣，大廳或大堂的光滑地面如有水跡會(huì)影響業(yè)主（住戶(hù)）、員工及來(lái)訪(fǎng)客人的行走安全，應(yīng)采取清潔應(yīng)急措施：在高檔物業(yè)的大堂入口處鋪上地墊，減少進(jìn)入人員的鞋或傘上的雨水帶入大堂；在大堂出入口明顯處放置指“小心滑到”等指示牌，提醒業(yè)主（住戶(hù)）注意行走安全；分包方要定人、定點(diǎn)、定時(shí)對(duì)大堂內(nèi)及門(mén)口的水跡及時(shí)拖抹干凈，減少意外事故的發(fā)生，并保持地面的隨時(shí)清潔。4.2管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和督導(dǎo),合理使用和調(diào)配人力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)認(rèn)真處理。5.0臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施5.1值班的管理人員要加大巡查力度，加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)及配合工作。5.2天臺(tái)、溝渠、地漏的清掃工作要落實(shí)到人,特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要多巡查,及時(shí)排除隱患。5.3加強(qiáng)對(duì)污水管道和化糞池的檢查工作,暴風(fēng)雨前要對(duì)較滿(mǎn)的化糞池做好清除工作。5.4倉(cāng)庫(kù)備好應(yīng)急所需手電筒、雨衣、沙井鉤、水桶、地拖、水鞋、指示牌等物品。6.0突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施6.1清潔人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火災(zāi)后應(yīng)立即向管理處匯報(bào)。6.2清潔人員要在相關(guān)人員的指揮下有計(jì)劃、有組織地做好將貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主、住戶(hù)的疏導(dǎo)工作。6.3撲滅火災(zāi)后在管理處的安排下及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)服務(wù)區(qū)域的清潔保潔工作。1.0綠化班長(zhǎng)的職責(zé)：1.1負(fù)責(zé)對(duì)綠化工的工作進(jìn)行檢查以及技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)無(wú)法解決的及時(shí)向清潔綠化主管匯報(bào)。1.2負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)綠地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織人員處理，無(wú)法解決的及時(shí)向清潔綠化主管匯報(bào)。1.3負(fù)責(zé)制定轄區(qū)綠化工作計(jì)劃并落實(shí)到位。1.4協(xié)助主管制定綠化養(yǎng)護(hù)工具、材料的采購(gòu)計(jì)劃。1.5負(fù)責(zé)對(duì)綠化用品進(jìn)行管理并指導(dǎo)農(nóng)藥、汽油等危險(xiǎn)品的使用。1.5完成公司交辦的任務(wù)。2.0綠化工職責(zé)：2.1負(fù)責(zé)指定區(qū)域綠化植物的養(yǎng)護(hù)。內(nèi)容包括：①維護(hù)綠地的完整性，及時(shí)對(duì)草坪及灌木、地被的缺損處進(jìn)行補(bǔ)苗。②做好澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等日常管養(yǎng)基本措施。③定期巡查綠地及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)無(wú)法解決的及時(shí)報(bào)告清潔綠化主管。④維護(hù)好綠化器械、工具和節(jié)約使用農(nóng)藥、化肥和綠化用水。2.3完成公司交辦的工作。

1.0目的：了解基本的水分管理知識(shí)。2.0概述：水分是植物生長(zhǎng)發(fā)育的必需物質(zhì)。水分管理是綠化管養(yǎng)最基本的措施之一，也是明顯影響管養(yǎng)質(zhì)量的基本措施之一。水分管理主要受植物種類(lèi)、物候期、天氣等情況影響。3.0水分管理原則：常見(jiàn)植物較多喜歡間干間濕的水分環(huán)境，故“干透澆透”是水分管理中最基本的原則。4.0室外綠地的水分管理：4.1自然土壤種植的喬木主要靠雨水和土壤中蓄存的水分來(lái)滿(mǎn)足水分需要，除久旱天氣等特殊情況需要補(bǔ)充水分之外，在南方基本不用灌水。4.2自然土壤種植的灌木的水分管理與喬木的水分管理基本相同，但在因根系比喬木淺故在久旱天氣等特殊情況是需澆水的次數(shù)要比喬木多。4.3草坪、地被的根系較淺，吸收水分的能力較喬灌木弱，需人為補(bǔ)充水分的次數(shù)是最多、耗水量最大的，在南方特別在旱季雨水較少的時(shí)期（秋冬和初春）需水量達(dá)到最高峰。4.4地下設(shè)施覆土綠化的土層薄、自然補(bǔ)充水分能力有限，需人工補(bǔ)充水分的次數(shù)和耗水量較自然土壤種植的綠地多。4.5澆水參考頻次：非雨天時(shí)，草坪和地被宜保持2～3次/周；花槽種植灌木宜保持1～2次/周，務(wù)必澆透；草地、地被和花槽種植的綠化澆水時(shí)，以水分不迅速滲入土壤為宜。4.6澆水時(shí)間：把握好水溫與土溫接近的原則，即夏季宜在早晨和傍晚澆水，冬季宜在中午。5.0盆栽植物水分管理：5.1室內(nèi)盆栽植物澆水的參考頻次和標(biāo)準(zhǔn)：約2次/周，以澆至盆底出水為止。5.2室內(nèi)盆栽植物在夏秋干旱季節(jié)，為減少葉片枯黃衰敗和保持葉片光亮，可向植株的葉片噴水。5.3室外盆栽植物澆水的參考頻次和標(biāo)準(zhǔn)：約3次/周，以澆至盆底出水為止。6.0用膠水管澆水時(shí)忌直接從灌木叢中穿過(guò)以減少拉扯水管損傷灌木。7.0名詞解釋?zhuān)?.1干透澆透：是指在種植土干燥后充分澆透種植土的一種澆水方法。7.2地下設(shè)施覆土綠化：是指在地庫(kù)、車(chē)庫(kù)等地下設(shè)施上面的回填土壤中種植觀(guān)賞植物的綠化形式。因被地下設(shè)施隔斷與自然土壤的聯(lián)系且土層薄，故供水能力較自然土壤差。

1.0目的：了解基本的土壤管理措施和施肥方法以便提高管養(yǎng)水平。2.0概述：土壤是植物生長(zhǎng)的基質(zhì)。土壤的顆粒組成、PH值、肥力和松緊度等方面直接影響到植物的生長(zhǎng)。土肥管理常見(jiàn)的措施有PH值調(diào)控、施肥、松土、土壤改良等。3.0施肥3.1肥料概述：植物生長(zhǎng)消耗量最大的三種肥料為氮肥、鉀肥和磷肥，除此之外還有含鐵、硼等植物需求量較少的微量元素肥料。肥料按化學(xué)成分可分為無(wú)機(jī)肥和有機(jī)肥；按施肥時(shí)期可分為基肥和追肥。3.2常見(jiàn)的肥料介紹：①?gòu)?fù)合肥：能提供給植物氮、磷、鉀三種養(yǎng)分或兩種養(yǎng)分的化學(xué)肥料，常用作追肥和基肥。常見(jiàn)的有磷酸一銨、磷酸二銨、氮磷鉀一號(hào)、氮磷鉀二號(hào)等。②硫酸銨：易溶于水，植物易吸收，可作基肥和追肥，為防止土壤酸化宜配合有機(jī)肥或石灰使用。③硝酸鈣：有改善土壤結(jié)構(gòu)的作用，吸濕性強(qiáng)；適用于各類(lèi)土壤和各種植物，作追肥的效果好；貯存時(shí)應(yīng)防潮。④尿素：長(zhǎng)期使用對(duì)土壤的影響?。贿m用于各種土壤，適宜作基肥，同時(shí)也是根外追肥的理想肥料，但容易淋失。⑤過(guò)磷酸鈣：宜用于穴施和溝施，可用作基肥和追肥，在酸性土壤中使用宜配合石灰或有機(jī)肥。⑥鈣鎂磷肥：適用于酸性土壤，常用作基肥。⑦硫酸鉀：可用作基肥、追肥和根外追肥。⑧草木灰：可作為基肥、追肥，不可與人糞尿或氨態(tài)氮肥混用。⑨餅肥：常見(jiàn)的有花生麩、棉籽餅（蘑菇肥）、茶籽餅等，肥效長(zhǎng)，常用作基肥。3.3施肥時(shí)間：①晚秋和早春宜施基肥，其它時(shí)間一般用追肥的方法施肥；②花灌木應(yīng)在開(kāi)花前、后進(jìn)行施肥，開(kāi)花期不宜施肥。3.4喬木施肥：使用肥料：餅肥、復(fù)合肥環(huán)狀溝施法：在沿樹(shù)冠滴水線(xiàn)挖環(huán)溝寬約40cm（大喬木可挖局部環(huán)溝，即將滴水線(xiàn)分成4～8等份，間隔開(kāi)溝），深達(dá)密集根層附近，將肥料和適量的土壤充分混合后填入溝內(nèi)后覆蓋表土并澆水。③穴施法：沿樹(shù)冠滴水線(xiàn)在矩形的四個(gè)角的位置上挖四個(gè)深至根層的穴，把肥料填入穴內(nèi)后覆蓋表土并澆水。④施肥量：一般喬木胸徑在10cm以下的，每2cm胸徑施有機(jī)肥1kg；10cm以上的，每2cm胸徑施有機(jī)肥2kg。3.5灌木、草坪、地被施肥①使用肥料：以無(wú)機(jī)肥為主，常用的有復(fù)合肥、尿素、過(guò)磷酸鈣、硫酸鈣等。②撒施法：把肥料均勻地撒在草坪、地被上和灌木的周邊，施肥后及時(shí)澆水。3.6綠籬施肥：在綠籬寬度以外開(kāi)15cm深溝，施入肥料后覆土并澆水。3.7室內(nèi)花卉施肥：根據(jù)花卉品種來(lái)進(jìn)行施肥，對(duì)巴西鐵等對(duì)無(wú)機(jī)肥敏感的品種應(yīng)施有機(jī)肥；肥料宜選用無(wú)異味的肥料，忌使用尿素等有不愉快氣味的肥料。3.8施肥注意事項(xiàng)：①結(jié)塊肥料不宜施用。②無(wú)機(jī)肥與有機(jī)肥宜交替使用以防土壤板結(jié)。③酸性與堿性肥不得混用，否則會(huì)失去肥效。④花灌木開(kāi)花前宜補(bǔ)充磷鉀肥。4.0土壤改良4.1堿性土壤改良：常使用硫酸亞鐵改良。4.2酸性土壤改良：常使用生石灰來(lái)改良。4.3板結(jié)土壤改良：對(duì)板結(jié)的土壤宜先用鋤頭、鐵鍬進(jìn)行松土，然后伴入餅肥、泥炭土等有機(jī)肥進(jìn)行改良。4.4建筑垃圾土改良：對(duì)底層建筑垃圾土多而嚴(yán)重影響植物生長(zhǎng)的，宜先清理底層的建筑垃圾后回填客土以改善土壤條件；對(duì)深根性喬木、小喬木或較大的灌木而無(wú)法全面實(shí)施清理的可先進(jìn)行局部清理以減小對(duì)植物根系的傷害。5.0名詞解釋?zhuān)?.1淋失：是指無(wú)機(jī)肥料隨雨水流失而未被植物吸收利用。5.2根外追肥：是指利用植物的葉片、枝條等其它部分的吸收能力，通過(guò)噴霧、注射等方式來(lái)進(jìn)行施肥的方法。5.3胺態(tài)氮肥：肥料中氮素以銨離子或氨的形態(tài)存在，常見(jiàn)的品種有碳酸氫銨、硫酸銨。5.4喬木：具有高大形體和獨(dú)立主干的植物類(lèi)型。5.5灌木：不具有明顯主干而呈叢生狀或自基部分枝的植物類(lèi)型。5.6地被：指植株低矮（50cm以下），用于覆蓋綠地表土的植物。5.7樹(shù)冠滴水線(xiàn)：又叫樹(shù)冠投影線(xiàn)，即是樹(shù)冠外圍垂直投影到地面的環(huán)狀線(xiàn)。5.8胸徑：距地面1.3m高處的樹(shù)干直徑。5.9客土：用來(lái)改善原有土壤條件，在結(jié)構(gòu)、肥力等方面質(zhì)量較好的土壤。5.9追肥：是根據(jù)植物一年中各物候期的需肥特點(diǎn)對(duì)植物進(jìn)行補(bǔ)肥的肥料，宜使用速效肥（常用無(wú)機(jī)肥）。5.10基肥：是指在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)供給樹(shù)木養(yǎng)分的基本肥料，宜施緩效肥（常用有機(jī)肥）。

1.0目的：改善植物的生長(zhǎng)條件和保持植物的美觀(guān)。2.0概述：植物修剪是改善植物群落和植株內(nèi)部通風(fēng)透光條件以及控制植物形態(tài)的重要措施。自然式修剪和幾何式修剪是最基本的兩種修剪方法。3.0常用工具：平剪、枝剪、高枝剪、綠籬機(jī)、剪草機(jī)、鋸子、割灌機(jī)。4.0喬木的修剪：?jiǎn)棠拘藜舨粌H能起到更新復(fù)壯作用，還能改善內(nèi)部和灌木、地被層的光照條件，減緩灌木和地被層的衰退以及減少病蟲(chóng)害發(fā)生的作用。為節(jié)省人力物力，喬木修剪通常是保持樹(shù)種本身的自然冠形。4.1修剪類(lèi)型：①日常修剪：用高枝剪、鋸子剪去枯枝、病蟲(chóng)枝、內(nèi)膛枝、徒長(zhǎng)枝、靠近電纜以及過(guò)于靠近住戶(hù)家的枝條。②縮剪：對(duì)2年或2年以上的枝條進(jìn)行修剪。修剪量較大，修剪后恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)，但能起到更新復(fù)壯的作用。用于榕樹(shù)類(lèi)、紫檀、香樟、芒果等萌發(fā)能力較強(qiáng)的樹(shù)種，忌用于松柏類(lèi)、廣玉蘭、銀杏等萌發(fā)能力有限、生長(zhǎng)速度慢的樹(shù)種。4.2修剪時(shí)間和頻次：日常修剪做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理；縮剪宜選擇在春芽萌發(fā)前進(jìn)行，約每3年修剪1次。4.3修剪程序：概括起來(lái)是“一知、二看、三截、四拿、五處理”。①一知：清楚操作程序、技術(shù)規(guī)范；②二看：繞樹(shù)仔細(xì)觀(guān)察，對(duì)具體操作做到心中有數(shù)；③三截：修剪；④四拿：從樹(shù)上拿下修剪后的枝條；⑤五處理：對(duì)大傷口進(jìn)行處理和清運(yùn)修剪枝條。4.4大枝條的修剪方法：常用“三鋸法”，具體做法是先在待鋸枝條上離最后切口30cm的地方，從下往上拉第一鋸，深至枝條直徑的1/3；第二鋸在第一鋸切口前方的約3cm的上方往下鋸，然后截下枝條；最后用手握住短樁，從分杈上側(cè)皮脊線(xiàn)及枝干領(lǐng)圈外側(cè)去掉殘樁。4.5大傷口的處理方法：為防止蛀干害蟲(chóng)和病菌的侵入，在修剪后宜對(duì)修剪后的大傷口涂紫膠漆、房屋涂料等防護(hù)劑進(jìn)行保護(hù)。4.6棕櫚樹(shù)的修剪：大王椰子、蒲葵、散尾葵、假檳榔等棕櫚科樹(shù)木一般宜讓其自然換葉，過(guò)多的人工修剪會(huì)影響其橫向生長(zhǎng)，但在明顯影響視線(xiàn)和對(duì)車(chē)輛、行人造成影響甚至危險(xiǎn)時(shí)可用高枝剪對(duì)植株下部衰老的葉片進(jìn)行修剪。5.0灌木修剪：灌木層是人視線(xiàn)最集中，接觸最多的一層綠化，其質(zhì)量的好壞直接影響到人們對(duì)綠化質(zhì)量的評(píng)價(jià)，灌木修剪是控制灌木層質(zhì)量的重要措施。5.1幾種常見(jiàn)的修剪方法：①短截：指剪去一年生枝條的一部分。具有刺激局部枝條生長(zhǎng)的作用，是調(diào)節(jié)枝條長(zhǎng)勢(shì)的一種重要方法。②疏刪：指從分生處剪去枝條。常用于疏除枯枝、病蟲(chóng)枝、徒長(zhǎng)枝、過(guò)密枝，是減少樹(shù)冠內(nèi)枝條數(shù)量和使枝條均勻分布的方法。③平茬：指剪去地面附件以上的全部枝干。用于培養(yǎng)優(yōu)良主干和更新復(fù)壯。5.2自然式：保持灌木自然冠形的修剪方法，是比較節(jié)省人力物力的修剪方法。5.3幾何式：利用部分植物萌發(fā)能力強(qiáng)、枝葉茂密的特點(diǎn)，把灌木修剪成球形、螺旋形、動(dòng)物形等形狀，體現(xiàn)幾何美。但比較耗費(fèi)人力物力，不宜大范圍使用。5.4花灌木修剪：①春季開(kāi)花類(lèi)：在頭一年夏季形成花芽，次年早春開(kāi)花，應(yīng)在冬季剪除秋梢，次年開(kāi)花后再適度修剪，春梢一般只留2—3個(gè)芽促使發(fā)出中等花枝明年開(kāi)花。②夏秋開(kāi)花類(lèi)：在當(dāng)年新梢上開(kāi)花（如木槿、紫薇、月季等），應(yīng)于早春萌發(fā)前修剪；已開(kāi)花的枝條留3—5個(gè)芽并短截，促發(fā)新枝再開(kāi)花。③美人蕉在開(kāi)完花后需及時(shí)剪除衰敗花蕾的莖，以促使其持續(xù)開(kāi)花。5.5綠籬修剪：①規(guī)則式綠籬兩側(cè)應(yīng)剪平或保持特定樹(shù)型，并要整齊劃一。樹(shù)墻修剪主要是控制高度，防止下部禿裸。②修剪時(shí)間：生長(zhǎng)快的樹(shù)種視生長(zhǎng)情況適時(shí)修剪以保持特定形狀；早春開(kāi)花的花籬，應(yīng)在開(kāi)花后做第一次修剪；常綠綠籬宜經(jīng)常修剪，每年應(yīng)整形一次。6.0草坪的修剪：使用剪草機(jī)進(jìn)行修剪，草坪高度保持在約4cm，剪草時(shí)應(yīng)把握好“1/3原則”，生長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)的草坪不宜一次性剪得過(guò)短。對(duì)路面、草坪汀步交接處的草坪有條件的可用割灌機(jī)進(jìn)行修邊，否則可用平剪進(jìn)行修邊。7.0室內(nèi)花卉的修剪：以自然式修剪為主，主要剪去徒長(zhǎng)枝、病蟲(chóng)枝、枯枝、枯葉。室內(nèi)觀(guān)賞蘭花在花謝后應(yīng)及時(shí)剪除。8.0名詞解釋?zhuān)?.1內(nèi)膛枝：又叫向內(nèi)枝，是指枝梢向樹(shù)冠中央生長(zhǎng)的枝條。8.2徒長(zhǎng)枝：生長(zhǎng)直立旺盛，節(jié)間長(zhǎng)，芽子弱，葉片大而薄，組織不夠充實(shí)的枝條。8.31/3原則：指剪草時(shí)一次修剪不宜超過(guò)草高的1/3。大枝修剪方法示意圖大枝修剪方法示意圖1.0目的：了解基本的病蟲(chóng)害判斷方法，為合理進(jìn)行病蟲(chóng)害防治做準(zhǔn)備。2.0概述：不少園林植物在生長(zhǎng)期間會(huì)受到病蟲(chóng)害的危害，做好病蟲(chóng)害防治在綠化管養(yǎng)工作中能起到事半功倍的效果。病蟲(chóng)害防治的第一步就是對(duì)病蟲(chóng)害能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷，做到對(duì)癥下藥才能收到較好的效果。3.0蟲(chóng)害診斷：害蟲(chóng)危害植物與其口器直接相關(guān)，所以可以通過(guò)害蟲(chóng)口器危害植物的癥狀來(lái)判斷是哪類(lèi)口器害蟲(chóng)的危害，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施。3.1咀嚼式口器（見(jiàn)圖片）害蟲(chóng)危害癥狀和防治辦法：①癥狀：葉片有孔洞、缺刻、潛道，枝干有鉆蛀等癥狀；②防治辦法：此類(lèi)害蟲(chóng)可通過(guò)觸殺、胃毒以及內(nèi)吸性殺蟲(chóng)劑來(lái)進(jìn)行防治。3.2刺吸式口器（見(jiàn)圖片）害蟲(chóng)危害癥狀和防治辦法：①癥狀：葉片變色斑點(diǎn)、枝葉卷縮或癭瘤等癥狀；②防治辦法：此類(lèi)害蟲(chóng)一般使用內(nèi)吸性殺蟲(chóng)劑來(lái)進(jìn)行防治。4.0病害的判斷：植物病害主要是通過(guò)染病植物表現(xiàn)出來(lái)的癥狀來(lái)進(jìn)行判斷。癥狀由病狀和病征組成。病狀是染病植物表現(xiàn)出來(lái)的不正常狀態(tài)；病征則是病源物在植物病部的特征性表現(xiàn)，是田間判斷的重要依據(jù)之一。4.1常見(jiàn)的病狀：變色、壞死、腐爛、萎蔫和畸形。4.2病征：真菌性病害的病征有霉?fàn)钗?、絮狀物、粉狀物、銹狀物和點(diǎn)狀物；細(xì)菌性病害的病征為膠膿狀物并伴有惡臭；病毒病、線(xiàn)蟲(chóng)病害以及生理病害則無(wú)病征。昆蟲(chóng)的咀嚼式口器昆蟲(chóng)的刺吸式口器

昆蟲(chóng)的咀嚼式口器昆蟲(chóng)的刺吸式口器1.0目的：了解和熟悉部分常見(jiàn)農(nóng)藥的特性和防治范圍。2.0概述：農(nóng)藥按使用對(duì)象可分為殺蟲(chóng)劑、殺菌劑、殺線(xiàn)蟲(chóng)劑、殺螨劑和除草劑，其中使用最多的是殺蟲(chóng)劑和殺菌劑。殺蟲(chóng)劑按作用方式可分為胃毒性殺蟲(chóng)劑、觸殺式殺蟲(chóng)劑、內(nèi)吸性殺蟲(chóng)劑；殺菌劑按作用方式可分為保護(hù)性殺菌劑、內(nèi)吸性殺菌劑。3.0常用殺蟲(chóng)劑介紹品名毒性作用方式使用范圍備注樂(lè)果低毒內(nèi)吸、胃毒、觸殺廣譜，對(duì)蚜蟲(chóng)、薊馬、木虱、清蟲(chóng)等害蟲(chóng)有效在低于15C。辛硫磷低毒胃毒、觸殺廣譜，對(duì)飛虱、葉蟬、青蟲(chóng)等害蟲(chóng)有效，也常用于防治地下害蟲(chóng)敵百蟲(chóng)低毒胃毒、觸殺廣譜，對(duì)青蟲(chóng)、卷葉蟲(chóng)、蛾類(lèi)幼蟲(chóng)等害蟲(chóng)有效，對(duì)椿象類(lèi)（臭屁蟲(chóng)）有特效毒死稗低毒胃毒、觸殺廣譜，防治介殼蟲(chóng)、蚜蟲(chóng)、蛾類(lèi)等殺蟲(chóng)雙中毒內(nèi)吸、胃毒、觸殺對(duì)蛾類(lèi)害蟲(chóng)有效用顆粒劑根區(qū)施藥可延長(zhǎng)持效期吡蟲(chóng)啉低毒內(nèi)吸對(duì)蚜蟲(chóng)、葉蟬、飛虱、粉虱、薊馬等有效，但對(duì)蛾類(lèi)、蝶類(lèi)的幼蟲(chóng)效果較差特別適合以顆粒劑施用敵敵畏低毒胃毒、觸殺廣譜，對(duì)蛾類(lèi)、飛虱、青蟲(chóng)等害蟲(chóng)有效溫度高時(shí)，殺蟲(chóng)效力越大乙酰甲胺磷低毒內(nèi)吸、胃毒、觸殺高效廣譜，對(duì)飛虱、葉蟬、薊馬、青蟲(chóng)、蚜蟲(chóng)等害蟲(chóng)有效持效期長(zhǎng)4.0常用殺菌劑介紹品名類(lèi)型使用范圍備注粉銹寧內(nèi)吸性殺菌劑對(duì)銹病、白粉病有預(yù)防、治療的效果持效期長(zhǎng)多菌靈內(nèi)吸性殺菌劑廣譜，疫病、銹病等病害有效連續(xù)單一使用容易產(chǎn)生抗藥性甲基托布津內(nèi)吸性殺菌劑使用范圍與多菌靈相似連續(xù)單一使用容易產(chǎn)生抗藥性瑞毒霉內(nèi)吸性殺菌劑對(duì)霜霉病、疫病有保護(hù)和治療效果連續(xù)單一使用容易產(chǎn)生代森錳鋅保護(hù)性殺菌劑用于真菌性病害，對(duì)霜霉病、炭疽病、疫病等病害有效百菌清保護(hù)性殺菌劑殺菌譜極廣，對(duì)白粉病、霜霉病等許多病害有效抗藥性對(duì)魚(yú)的毒性很大克菌丹保護(hù)性殺菌劑用于真菌性病害和細(xì)菌性病害常與內(nèi)吸性殺菌劑混用5.0名詞解釋5.1殺線(xiàn)蟲(chóng)劑：用于殺線(xiàn)蟲(chóng)的藥劑。線(xiàn)蟲(chóng)是一種極小的低等軟體動(dòng)物，常危害植物根部，在土壤廣泛存在。5.2殺螨劑：用于殺螨蟲(chóng)的藥劑。螨蟲(chóng)俗稱(chēng)紅蜘蛛，屬于動(dòng)物蛛形綱，常危害植物的葉片。5.3內(nèi)吸性：藥劑能通過(guò)植物根部、葉片等部位進(jìn)入植物體內(nèi)并隨植物體液傳導(dǎo)在害蟲(chóng)取食時(shí)進(jìn)入蟲(chóng)體而起到殺蟲(chóng)效果的作用方式。5.4觸殺性：藥劑通過(guò)表皮深入蟲(chóng)體后即能產(chǎn)生殺蟲(chóng)效果的作用方式。5.5胃毒作用：藥劑隨害蟲(chóng)取食進(jìn)入昆蟲(chóng)體內(nèi)而產(chǎn)生殺蟲(chóng)效果的作用方式。5.6內(nèi)吸性殺菌劑：能滲入植物體內(nèi)而起到保護(hù)、治療作用的殺菌劑。5.7保護(hù)性殺菌劑：在病菌侵入前用來(lái)保護(hù)植物的藥劑。

1．0目的：減少雜草數(shù)量，保持綠地美觀(guān)。2．0概述：雜草防治是春、夏綠化管養(yǎng)（特別是草坪管養(yǎng)）中的重要措施，可分為人工除草和化學(xué)除草兩種。前者花費(fèi)的人力多，后者效率高。3.0除草方式3.1人工除草：除雜草最好在雜草發(fā)生之初，連根鏟除。因此時(shí)雜草根系較淺，入土不深，易于去除。除草時(shí)間忌在其開(kāi)花結(jié)籽后，否則需多次清理。一些多年生雜草根扎得比較深，除草時(shí)宜用鋤頭將其根部一起鏟除。3.2化學(xué)除草：用噴霧器將化學(xué)除草劑噴灑在雜草上的除草方法，常用于大面積草坪防除闊葉雜草。選用除草劑時(shí)需認(rèn)明種類(lèi)，滅生性的除草劑是對(duì)所有的植物都具有殺傷性的，而選擇性的除草劑則僅對(duì)某種類(lèi)型或種類(lèi)的雜草具有殺傷性。目前常用的除草劑有：滅草靈、２.４－Ｄ、西馬津、敵草隆等無(wú)機(jī)除草劑，其中２.４－Ｄ丁酯可以防除雙子葉雜草；除草枯可防除單葉雜草，西馬津可防除一年生雜草；百草枯可防除一般性雜草。4.0由于目前的選擇性除草劑的品種少，故常見(jiàn)除雜草采用更多的是人工除草。

1.0目的：規(guī)范剪草機(jī)的操作規(guī)范，減少和避免操作過(guò)程中對(duì)操作人員的傷害。2.0操作程序：3.0準(zhǔn)備:3.1操作者必須認(rèn)真閱讀和熟識(shí)剪草機(jī)使用說(shuō)明掌握其使用方法后方準(zhǔn)使用。3.2操作者應(yīng)穿長(zhǎng)褲，不得赤腳或穿涼鞋。3.3剪草機(jī)附近有非操作人員時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻其離開(kāi)。3.4作業(yè)前應(yīng)清除草地上的石塊，棍棒、鐵絲等雜物。草地不能太潮濕。3.5隨機(jī)備用的燃料應(yīng)裝在專(zhuān)用的容器內(nèi)，并放于陰涼處。3.6要起動(dòng)前按規(guī)定添加燃油，為避免火災(zāi)，不得將燃油加得過(guò)滿(mǎn)，若油灑在機(jī)器表面，應(yīng)擦凈，若灑在地上，應(yīng)挪走到一定距離后才可起動(dòng)機(jī)器。3.7起動(dòng)前，應(yīng)檢查切割機(jī)構(gòu)；防護(hù)裝置和傳動(dòng)裝置是否正常。不得使用沒(méi)有安裝防護(hù)裝置的剪草機(jī)。一旦發(fā)現(xiàn)刀片裂，刀口缺口或鈍，應(yīng)及時(shí)更換、磨利。3.8帶有離合器或緊急制動(dòng)的切割裝置，起動(dòng)前應(yīng)便機(jī)構(gòu)處于分離狀態(tài)。3.9草坪剪草機(jī)折疊把手，應(yīng)在作業(yè)前鎖緊，防止作業(yè)時(shí)意外松脫而失控。3.10作業(yè)前要檢查停機(jī)裝置是否可靠。4.0操作4.1操作時(shí)，手和腳不準(zhǔn)靠近旋轉(zhuǎn)部件。4.2操作者遠(yuǎn)離剪草機(jī)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)熄火停機(jī)。4.3轉(zhuǎn)移作業(yè)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)使切割機(jī)構(gòu)停止轉(zhuǎn)動(dòng)。4.4發(fā)動(dòng)機(jī)和切割機(jī)構(gòu)停止運(yùn)轉(zhuǎn)前，不準(zhǔn)檢查和搬動(dòng)剪草機(jī)。檢查和搬動(dòng)時(shí)，要特別當(dāng)心碰傷手、腳。4.5發(fā)動(dòng)機(jī)不得超速運(yùn)轉(zhuǎn)。4.6發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，應(yīng)經(jīng)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)后才可停機(jī)。4.7剪草機(jī)倒退或后拉動(dòng)時(shí),應(yīng)注意不要碰傷手、腳。4.8作業(yè)中，要經(jīng)常注意剪草機(jī)有無(wú)異?，F(xiàn)象，若有異常聲音及零件松動(dòng)等情況，應(yīng)立即停機(jī)進(jìn)行檢修。4.9停機(jī)檢查和調(diào)整時(shí)，當(dāng)心被排氣管(消聲器)燙傷。4.10發(fā)動(dòng)機(jī)正在運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱或機(jī)旁有人抽煙時(shí)，禁止加油。4.11在坡地或凹凸不平的草坪上作業(yè)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)降低行駛速度。要緩慢停車(chē)或起步，以防意外。4.12刀片碰到石頭或其它障礙物后，應(yīng)立即停機(jī)，檢查是否有零件損壞。

4.13下列操作，應(yīng)在停機(jī)后進(jìn)行。拆去集草袋；調(diào)節(jié)剪草高度或清除排草通道的堵塞物等。4.14小塊草地只允許一臺(tái)剪草機(jī)作業(yè)；多臺(tái)剪草機(jī)同時(shí)在一塊較大的草坪上同時(shí)作業(yè)時(shí)，剪草機(jī)之間應(yīng)保持一定距離，以免發(fā)生危險(xiǎn)。4.15每天工作結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉油箱開(kāi)關(guān)。

1.0目的：熟悉農(nóng)藥使用的基本操作方法，做到安全合理使用農(nóng)藥。2.0概述：常用的農(nóng)藥使用方法有噴霧法和埋藥法。前者常用于枝葉的病蟲(chóng)害防治，后者則常用于地下害蟲(chóng)、蛀干害蟲(chóng)、根部病害甚至枝葉蟲(chóng)害的防治。3.0噴霧法操作：3.1噴藥前先確認(rèn)手扶式噴霧器和高程噴霧器能正常使用。3.2配藥：常采用倍數(shù)法進(jìn)行配藥，即利用藥液的體積和溶劑的體積比來(lái)配置，比如要配置樂(lè)斯本500倍液，則藥劑為1份，水為500份。配藥時(shí)宜根據(jù)說(shuō)明書(shū)或推薦濃度來(lái)進(jìn)行配置，對(duì)需準(zhǔn)確配比的則要使用量杯、量筒等定容工具。3.3低矮植物（灌木、草坪、地被）噴藥要求霧點(diǎn)細(xì)小均勻，同時(shí)根據(jù)病蟲(chóng)害危害的位置有的放矢地進(jìn)行噴霧。3.4喬木使用高程噴霧器噴藥應(yīng)繞樹(shù)周?chē)鷩娝?，并盡量擺動(dòng)噴槍?zhuān)瑩羯⑺?，使其成霧狀，做到應(yīng)噴部位噴灑均勻周到。4.0埋藥法操作：4.1常用內(nèi)吸性顆粒劑。4.2按規(guī)定用藥量使用。4.3應(yīng)施在吸收根最多處。4.4施藥面積應(yīng)占有效吸收根分布總面積的1/3以上。4.5覆土后必須澆透水，保持土壤濕潤(rùn)。4.6操作時(shí)使用手套，慎防皮膚、口接觸藥劑和吸入粉粒。5.0操作注意事項(xiàng)：5.1施藥要穿長(zhǎng)袖衣服、戴口罩、膠手套，噴藥不要逆風(fēng)操作。5.2施藥時(shí)禁止吃東西和飲水。5.3施完藥后及時(shí)漱洗更換衣服。5.4噴藥時(shí)檢查噴霧器是否泄漏、加壓器和手桿及噴頭能否正常操作。5.5雨天和炎熱天的中午不宜施藥。5.6農(nóng)藥用完后盛裝農(nóng)藥的容器、包裝物需包扎好后送到垃圾中轉(zhuǎn)站妥善處理，切勿讓非專(zhuān)業(yè)人員接觸和作它用。

1.0目的：規(guī)范綠化應(yīng)急措施，做好緊急情況下的綠化防護(hù)工作，減少和避免突發(fā)情況對(duì)人員、植物的傷害。2.0社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定綠化應(yīng)急措施，管理處負(fù)責(zé)實(shí)施。3.0防臺(tái)風(fēng)工作3.1臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前，對(duì)枝葉過(guò)多或高大植物應(yīng)進(jìn)行一次剪枝，以減少臺(tái)風(fēng)的破壞。3.2把位于風(fēng)口處、淺根和新栽等需要作防風(fēng)固定的喬木做好支架固定，支架需綁牢固，支架基部要撐穩(wěn)。3.3把室外盆栽植物搬入室內(nèi)或避風(fēng)處，以防損壞和避免險(xiǎn)情發(fā)生。3.4臺(tái)風(fēng)暴雨過(guò)后需盡快組織人員做好室外綠地、道路的清理工作，拆除喬木固定支架，對(duì)損失情況做好記錄，盡快恢復(fù)日常清潔、綠化工作。4.0防暴雨：在暴雨及連綿雨天前對(duì)易積水的地方做好排水措施，雨天時(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，對(duì)積水明顯影響交通、設(shè)備使用等緊急情況時(shí)應(yīng)立即組織人員排除險(xiǎn)情；暴雨過(guò)后需及時(shí)組織人力檢查綠地并對(duì)綠地進(jìn)行清理。7.0在使用綠化工具或綠化機(jī)械不慎受輕微傷時(shí)，應(yīng)去管理處領(lǐng)取藥品進(jìn)行處理；若傷勢(shì)嚴(yán)重的應(yīng)立即送醫(yī)院治療。8.0公司領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)環(huán)境管理部和質(zhì)管部對(duì)管理處的綠化應(yīng)急情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9.0社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)綠化應(yīng)急措施進(jìn)行修改和更新。

1.0目的：對(duì)室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)、屋頂?shù)忍厥鈪^(qū)域的綠化管養(yǎng)進(jìn)行必要的針對(duì)說(shuō)明。2.0室內(nèi)花卉管理：2.1室內(nèi)花卉大多數(shù)以蔭生觀(guān)葉植物為主，通常宜置于靠窗光線(xiàn)相對(duì)較好、空氣流通的地方。對(duì)于放置于較陰暗處的植物，宜定期置于陽(yáng)光相對(duì)較好的地方讓其恢復(fù)。2.2由于室內(nèi)空氣濕度小，特別是在空調(diào)開(kāi)啟時(shí)，容易引起植物葉面缺水而造成葉片外圍枯焦，因此在養(yǎng)護(hù)時(shí)宜進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜~面噴水，同時(shí)盆土宜偏干為好。2.3室內(nèi)植物施用的肥料宜選擇無(wú)不愉快氣味的，復(fù)合肥是室內(nèi)較理想肥料之一，有條件的可以施用專(zhuān)用的液體肥料。2.4及時(shí)剪除衰敗葉片。2.5噴藥防治病蟲(chóng)害時(shí)須在室外通風(fēng)處，待藥效衰退后移進(jìn)室內(nèi)。3.0陽(yáng)臺(tái)、屋頂綠化的管理3.1陽(yáng)臺(tái)及屋頂植物宜選擇抗風(fēng)性強(qiáng)、耐干旱的低矮植物；陽(yáng)臺(tái)上放置花卉的宜設(shè)安全防護(hù)架，并在臺(tái)風(fēng)、暴雨到來(lái)前置于安全的地方。3.2花池容易積水，應(yīng)做好排水防澇措施，同時(shí)將水引導(dǎo)至排水口處，以避免造成墻面污染。3.3屋頂花園種植喬木的在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前需做好固定支架并于臺(tái)風(fēng)后及時(shí)檢查和拆除支架。

1.0目的：歸整局部綠地改造的基本情況和部分經(jīng)驗(yàn)，提高局部綠地改造的合理性。2.0概述：綠地中的灌木、草坪和地被常會(huì)被抄近路、健身、采摘等原因破壞，需要對(duì)綠地進(jìn)行補(bǔ)種、防護(hù)和其它方式的改造。該類(lèi)問(wèn)題常見(jiàn)的有灌木和草坪的補(bǔ)種、增添或更換花灌木、綠地防護(hù)等。3.0補(bǔ)種：3.1宜作補(bǔ)種的綠地：道路兩旁被破壞的綠化；主景中被破壞或衰敗的綠化（比如小區(qū)主入口的綠化）；被破壞的休憩綠地（比如園凳旁的綠化）。3.2改造方法：根據(jù)實(shí)際情況選用適宜的植物進(jìn)行改造；可選用抗破壞能力好和萌發(fā)能力強(qiáng)的木本植物進(jìn)行改造，對(duì)光照條件好的地方可選擇抗踐踏能力強(qiáng)的草坪進(jìn)行改造；主景處可選擇單體觀(guān)賞性較強(qiáng)的植物進(jìn)行改造，較好的植物類(lèi)型有棕櫚類(lèi)、蘇鐵類(lèi)、盆景等。3.3輔助措施：視情況加告示牌、竹籬等進(jìn)行防護(hù)，同時(shí)對(duì)局部經(jīng)常被人為破壞的綠地應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)巡查，及時(shí)阻止人為破壞。4.0更換或增添品種：4.1宜更換或增添品種的綠地：植物不適應(yīng)原種植環(huán)境（比如桂花不適應(yīng)容易積水的土壤環(huán)境）；欲增加植物景觀(guān)變化的主景及人流量大的綠地；對(duì)原有植物和種植形式無(wú)法達(dá)到設(shè)計(jì)功能的綠地。4.2改造方法：對(duì)不適應(yīng)種植環(huán)境的植物宜先把其移植到適應(yīng)的環(huán)境種植，同時(shí)根據(jù)光照、土壤等基本條件來(lái)選擇合適的植物；對(duì)欲增加植物景觀(guān)變化的綠地，宜根據(jù)原有的植物配置外觀(guān)、光照等條件選擇高度、形態(tài)、觀(guān)賞點(diǎn)等與原環(huán)境協(xié)調(diào)的觀(guān)賞植物；對(duì)原有綠地?zé)o法達(dá)到設(shè)計(jì)功能的綠地，宜根據(jù)綠地的實(shí)際功能需要選擇符合功能需要的植物品種和種植方式。5.0綠地防護(hù)5.1宜作綠地防護(hù)的綠地：持續(xù)被人為破壞的綠地；需封閉保養(yǎng)的草坪。5.2改造方法：對(duì)被人為破壞的綠地宜根據(jù)破壞的主要原因選擇合適的改造方式，比如對(duì)抄近路的可采用栽植帶刺植物進(jìn)行改善；對(duì)需封閉保養(yǎng)的草坪可用美觀(guān)的竹籬進(jìn)行隔離維護(hù)。6.0硬質(zhì)景觀(guān)6.1宜作硬質(zhì)景觀(guān)的綠地：架空層、大樹(shù)下等過(guò)于蔭庇的綠地。6.2改造方法：對(duì)過(guò)于蔭庇的綠地宜改造為硬質(zhì)景觀(guān)的休憩場(chǎng)所。7.0適宜做綠地改造的常用觀(guān)賞植物：7.1綠籬植物：勒杜鵑、枸骨、黃金葉、山指甲、福建茶。7.2地被：蔓花生、沿階草（耐陰）、銀邊草（耐蔭）、蟛蜞菊、小葉蚌花、天門(mén)冬。7.3花灌木：蝦衣花、鳥(niǎo)尾花、美人蕉、紅繼木、大紅花、金鳳花、翅決明。7.4耐蔭灌木：紅背桂、海南灑金、變?nèi)~木、非洲茉莉、鴨腳木、蜘蛛抱蛋。7.5適宜作防護(hù)的植物：勒杜鵑、枸骨、絲蘭、銀邊龍舌蘭。8.0名詞解釋:8.1主景：對(duì)整體景觀(guān)或一定范圍內(nèi)的景觀(guān)起明顯控制作用的景點(diǎn)，通常是植物景觀(guān)、硬質(zhì)景觀(guān)或兩者的結(jié)合體。8.2硬質(zhì)景觀(guān)：是相對(duì)種植綠化這類(lèi)軟質(zhì)景觀(guān)而確定的名稱(chēng)，泛指用質(zhì)地較硬的材料組成的景觀(guān)。硬質(zhì)景觀(guān)主要包括雕塑小品、圍墻/柵欄、擋墻、坡道、臺(tái)階及一些便民設(shè)施等。

1.0目的：規(guī)范綠地使用管理，確保綠地的完整性。2.0社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定和修改綠地使用管理規(guī)定，并與管理處、質(zhì)量管理部一起進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。5.0公司員工有維護(hù)綠地不受損壞和宣傳保護(hù)綠地的義務(wù)，對(duì)在綠地中晾曬衣物、停放車(chē)輛、坐臥玩耍等破壞綠地的行為應(yīng)及時(shí)制止。6.0自覺(jué)維護(hù)綠地清潔衛(wèi)生，不向綠地扔果皮紙屑，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)無(wú)法處理的及時(shí)匯報(bào)給管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人。7.0社區(qū)環(huán)境部和質(zhì)量管理部對(duì)管理處綠地的改造和使用情況進(jìn)行檢查。

1.0目的：在保證質(zhì)量的前提下，確保公司順利接管園林綠化工程。2.0綠化驗(yàn)收由公司社區(qū)環(huán)境管理部、管理處、發(fā)展商和園林施工公司共同參與。3.0社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定和修改小區(qū)園林綠化工程移交驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)。4.0驗(yàn)收程序:4.1清楚了解接管驗(yàn)收條件：⑴負(fù)責(zé)人：管理處的指定負(fù)責(zé)人⑵接管驗(yàn)收條件：①發(fā)展商和園林施工單位的合同到期；②基本資料齊全（資料包括《綠化種植竣工圖》和《綠化竣工苗木清單》）；③根據(jù)《綠化竣工苗木清單》現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)苗木的品種和數(shù)量是否對(duì)應(yīng)，其中灌木核對(duì)品種、喬木核對(duì)品種和數(shù)量。4.2對(duì)達(dá)到驗(yàn)收條件的，管理處應(yīng)和發(fā)展商確定交接驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)、參加單位，并至少提前3天通知社區(qū)環(huán)境管理部；對(duì)不能達(dá)到驗(yàn)收條件的，管理處應(yīng)婉言拒絕。4.3社區(qū)環(huán)境管理部在接到通知后派清潔綠化助理員于指定時(shí)間參加移交驗(yàn)收工作。4.4移交檢查內(nèi)容：基本資料移交，綠地給排水檢查，植物長(zhǎng)勢(shì)檢查。4.5達(dá)到接收標(biāo)準(zhǔn)的，社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)填寫(xiě)《綠化工程驗(yàn)收單》一式四份，然后給發(fā)展商、園林施工公司、管理處、社區(qū)環(huán)境管理部簽字蓋章，最后四方各留1份，4份驗(yàn)收單必須為原件；4.6不能達(dá)到接收標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)婉言謝絕接收。社區(qū)環(huán)境管理部和管理處負(fù)責(zé)與發(fā)展商、園林施工公司解釋和溝通，同時(shí)把待整改的問(wèn)題和處理方法記錄在《綠化工程問(wèn)題整改通知單》上，并由四方代表各自簽字確認(rèn)后各自保留1份。4.7對(duì)需整改的問(wèn)題，管理處需負(fù)責(zé)與發(fā)展商溝通，由發(fā)展商督促園林施工公司整改，管理處負(fù)責(zé)整改完成后的檢查。對(duì)整改合格的，由管理處在《綠化工程問(wèn)題整改通知單》上填寫(xiě)整改情況和簽字確認(rèn)；對(duì)仍不合格的，管理處需繼續(xù)與發(fā)展商溝通協(xié)調(diào)。4.8待《綠化工程問(wèn)題整改通知單》問(wèn)題整改完畢后方可接收。4.9對(duì)驗(yàn)收中管理處和社區(qū)環(huán)境管理部無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。5.0社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)小區(qū)綠化移交驗(yàn)收程序進(jìn)行修改和更新。6.0驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.1交接時(shí)綠化工程的苗木品種、數(shù)量、規(guī)格跟《綠化竣工圖》和《綠化工程苗木清單》一致。6.2綠化植物整體的恢復(fù)長(zhǎng)勢(shì)良好。闊葉喬木能整體抽發(fā)新的枝葉，棕櫚科樹(shù)木能見(jiàn)到抽出的心葉并且無(wú)枯黃等異常情況；灌木、草坪、地被無(wú)缺苗、死苗；無(wú)嚴(yán)重的病蟲(chóng)害。6.3綠化工程的給排水情況良好。綠化給水點(diǎn)的水龍完好、出水壓力能滿(mǎn)足日常需要；綠化排水正常、地下設(shè)施覆土綠化的種植土下有排水層、綠化排水溝渠無(wú)堵塞。7.0問(wèn)題整改的處理方法：7.1對(duì)缺苗、死苗的需進(jìn)行補(bǔ)種；7.2對(duì)長(zhǎng)勢(shì)不良的喬木需延長(zhǎng)至少3個(gè)月的觀(guān)察期，對(duì)特大、貴重以及移栽難度大喬木（比如佛肚樹(shù)、加拿利海棗、銀海棗、華盛頓棕、油棕等）需在3個(gè)月基礎(chǔ)上根據(jù)品種和植株的大小適當(dāng)延長(zhǎng)觀(guān)察時(shí)間7.3對(duì)于給排水不良需讓園林施工公司整改。相關(guān)文件和記錄《綠化工程移交驗(yàn)收單》《綠化工程問(wèn)題整改通知單》

1.0目的：規(guī)范綠化器械、工具以及綠化用危險(xiǎn)品的管理。2.0綠化工具、器械的管理2.1綠化工具、器械統(tǒng)一置于倉(cāng)庫(kù)保管。倉(cāng)庫(kù)宜選在涼爽、干燥的地方，倉(cāng)庫(kù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。2.2綠籬機(jī)、剪草機(jī)、割灌機(jī)、高程噴藥器、背負(fù)式噴藥器、肥料在使用前后需做好使用登記，器械出現(xiàn)故障后需及時(shí)向清潔綠化主管反映情況。2.3對(duì)新購(gòu)入的綠化用品需做好入庫(kù)登記。2.4綠化工具和器械需分類(lèi)放置整齊；化肥保管需做好防潮措施，使用后應(yīng)密封。2.5綠化工具和器械由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)保養(yǎng)，以確保工具和器械能正常使用。3.0綠化用危險(xiǎn)品的管理3.1綠化用危險(xiǎn)品主要為農(nóng)藥和可燃油料。3.2農(nóng)藥采購(gòu)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，需從信譽(yù)好的供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)，所購(gòu)農(nóng)藥需有“三證”（生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品登記證），并確認(rèn)農(nóng)藥在使用期間不會(huì)過(guò)保質(zhì)期。3.3農(nóng)藥和可燃油料置于綠化倉(cāng)庫(kù)保管，農(nóng)藥分殺菌劑、殺蟲(chóng)劑整齊放置，可燃油料用專(zhuān)用油桶保存。3.4農(nóng)藥和可燃油料密閉后置于人員不易磕碰的地方整齊有序地放置，并做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)說(shuō)明；農(nóng)藥需保護(hù)好包裝和標(biāo)簽；油桶需經(jīng)常檢查確保油料不泄漏，并置于干燥地方。3.5農(nóng)藥和油料在使用前后需做好使用登記，新購(gòu)置的農(nóng)藥、油料需做好入庫(kù)登記。3.6加油料和配藥需在人流小、通風(fēng)好的時(shí)段和地方。相關(guān)的文件和記錄：《綠化用品使用記錄表》《綠化用品入庫(kù)登記表》檢檢查備注：適用范圍：清潔服務(wù)、白蟻防治、除“四害”服務(wù)、化糞池清理和管道疏通、裝修垃圾清運(yùn)?！恫环贤ㄖ獑巍窞橘|(zhì)量管理部統(tǒng)一發(fā)放的表格。記錄消項(xiàng)不合格合格復(fù)檢復(fù)檢記錄消項(xiàng)不合格合格嚴(yán)重不合格（責(zé)任在乙方）作《日檢記錄》并開(kāi)《不符合通知單》輕微不合格作《日檢記錄》并通知乙方整改通知財(cái)務(wù)室按合同約定扣款通知乙方整改備注：適用范圍：清潔服務(wù)、白蟻防治、除“四害”服務(wù)、化糞池清理和管道疏通、裝修垃圾清運(yùn)?！恫环贤ㄖ獑巍窞橘|(zhì)量管理部統(tǒng)一發(fā)放的表格。記錄消項(xiàng)不合格合格復(fù)檢復(fù)檢記錄消項(xiàng)不合格合格嚴(yán)重不合格（責(zé)任在乙方）作《日檢記錄》并開(kāi)《不符合通知單》輕微不合格作《日檢記錄》并通知乙方整改通知財(cái)務(wù)室按合同約定扣款通知乙方整改責(zé)任在于公司員工復(fù)檢不可抗力因素記錄消項(xiàng)不合格檢查匯報(bào)管理處負(fù)責(zé)人，由管理處/公司統(tǒng)籌處理無(wú)法解決不合格作《日檢記錄》并組織綠化工整改合格從工資扣罰金財(cái)務(wù)室匯報(bào)管理處負(fù)責(zé)人，由管理處/公司統(tǒng)籌處理無(wú)法解決記錄消項(xiàng)不合格合格組織綠化工整改復(fù)檢嚴(yán)重問(wèn)題核實(shí)后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育并填寫(xiě)《日檢記錄》書(shū)面處理決定記錄消項(xiàng)合格復(fù)檢組織綠化工整改核實(shí)后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育并填寫(xiě)《日檢記錄》輕微問(wèn)題責(zé)任在于公司員工復(fù)檢不可抗力因素記錄消項(xiàng)不合格檢查匯報(bào)管理處負(fù)責(zé)人，由管理處/公司統(tǒng)籌處理無(wú)法解決不合格作《日檢記錄》并組織綠化工整改合格從工資扣罰金財(cái)務(wù)室匯報(bào)管理處負(fù)責(zé)人，由管理處/公司統(tǒng)籌處理無(wú)法解決記錄消項(xiàng)不合格合格組織綠化工整改復(fù)檢嚴(yán)重問(wèn)題核實(shí)后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育并填寫(xiě)《日檢記錄》書(shū)面處理決定記錄消項(xiàng)合格復(fù)檢組織綠化工整改核實(shí)后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育并填寫(xiě)《日檢記錄》輕微問(wèn)題清潔綠化周檢記錄清潔抽查區(qū)域：綠化抽查區(qū)域：檢查人：年月日類(lèi)別檢查基本項(xiàng)扣/加分點(diǎn)及問(wèn)題描述扣/加分值得分（百分制）整改時(shí)間整改結(jié)果復(fù)查人及時(shí)間備注清潔樓層內(nèi)及外圍的公共區(qū)域及指定清潔區(qū)域服務(wù)質(zhì)量使用符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品，清潔用劑標(biāo)識(shí)和分包方員工培訓(xùn)情況其它（記錄其它扣分點(diǎn)、加分點(diǎn)）綠化1、綠地的完整性。2、植物修剪（整體、喬木、灌木、草坪）。3、病蟲(chóng)害（以五小害蟲(chóng)和其它嚴(yán)重的病蟲(chóng)害為檢查重點(diǎn)）。職業(yè)健康、環(huán)保及安全操作情況備注：1、具體的檢