《連鎖經(jīng)營管理》試卷試題

PAGE5《連鎖經(jīng)營管理》期末考試試卷_________專業(yè)_________班姓名_________成績_________一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.在職培訓(xùn)的常用方式有哪幾種（）A.座談式B.課堂培訓(xùn)C.模擬培訓(xùn)D."肩半肩"幫帶培訓(xùn)2.連鎖店員工招聘的原則主要有（）A.公平,公開,公正B.家族式管理C.無計(jì)劃編制D.非擇優(yōu)錄取3.哪一個(gè)在職培訓(xùn)方式適用于工藝流程復(fù)雜和施工要求嚴(yán)格的培訓(xùn)（）A.座談式B.課堂培訓(xùn)C.模擬培訓(xùn)D."肩并肩"幫帶培訓(xùn)4.管理信息系統(tǒng)的英文首字母縮寫是（）A.MISB.DSSC.AMD.JIT5.下列哪一項(xiàng)屬于可變成本（）A.店鋪的租金B(yǎng).水電費(fèi)C.利息D.兼職人員的工資6.連鎖經(jīng)營這一經(jīng)營方式最早出現(xiàn)在哪國（）A.日本B.英國C.美國D.中國7.自愿連鎖又稱為什么（）A.合同連鎖B.加盟連鎖C.正規(guī)連鎖D.合作連鎖8.特許連鎖又稱為什么（）A.合同連鎖B.自由連鎖C.合作連鎖D.合作連鎖9.區(qū)分直營連鎖店與其它經(jīng)營形式的關(guān)鍵是（）A.分店所有權(quán)B.總公司特許權(quán)的授予C.分店財(cái)務(wù)所有權(quán)D.投資大小10.在商圈的組成中距離店址最近的區(qū)域是（）A.核心商圈B.次級(jí)商圈C.邊緣商圈D.重要商圈11.下列哪一項(xiàng)不是連鎖店選址的原則（）A.方便顧客購買B.方便商品配送C.獲得最小收益D.長遠(yuǎn)發(fā)展能力12.連鎖店在房產(chǎn)獲取方面采取租借這一方式的優(yōu)勢(shì)是（）A.需支付成本比較低B.擁有房產(chǎn)所有權(quán)C.有發(fā)展成熟的商圈D.享受房產(chǎn)增值帶來的收益13哪一個(gè)屬于季節(jié)性商品（）A.家用電器B.冷飲C.書籍D.日用品14.相機(jī)與膠卷屬于哪一類商品組合（）A.替代性商品B.互補(bǔ)性商品C.促銷商品D.一般商品15.在產(chǎn)品生命周期的哪一個(gè)階段企業(yè)可制定高價(jià)（）A.引入階段B.發(fā)展階段C.成熟階段D.衰退階段16．下面哪個(gè)不屬于連鎖店常用的薪資制度（）A.固定薪資制B.福利制度C.獎(jiǎng)金制D.鐘點(diǎn)計(jì)薪制17．襯衫——領(lǐng)帶——領(lǐng)帶夾；T恤衫——休閑褲——薄型襪子，這是按照什么方法歸類的（）A．細(xì)分市場(chǎng)歸類 B．商品的最終用途歸類C．按存放要求歸類 D．消費(fèi)者的購買和選擇條件歸類18．陳列配置會(huì)因新品、季節(jié)性商品及促銷商品而改變，商品配置需經(jīng)（）同意后，方可變更。A．店長 B．主管C．科長 D．經(jīng)理以上的管理人員19．下面哪個(gè)是屬于附屬服務(wù)（）。A．禮品包裝 B．送貨上門C．存包 D．操作指導(dǎo)20．每一單品的陳列面至少應(yīng)有（）以上。A．18厘米 B．15厘米C．20厘米 D．21厘米二．多項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）1.目前局域網(wǎng)中主要存在的幾類網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有()。A.Windows類B.NetWare類C.UNIX系統(tǒng)D.Linux2.連鎖門店的管理信息系統(tǒng)分為哪兩大部分()。A.后臺(tái)管理信息系統(tǒng)B.前臺(tái)零售開票系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)傳送管理D.查詢管理3.連鎖經(jīng)營管理體系由哪四個(gè)分支系統(tǒng)構(gòu)成()。A.組織系統(tǒng)B.支持系統(tǒng)C.運(yùn)營系統(tǒng)D.控制系統(tǒng)4.劃定商圈的方法有()。A.數(shù)學(xué)方法B.直接劃定法C.經(jīng)驗(yàn)法D.類比法5.顧客投訴意見的處理原則有哪些()A.不能與顧客爭執(zhí)B.尊重顧客的感覺C.處理時(shí)間越早越好D.準(zhǔn)確把握顧客的真正意圖6.賣場(chǎng)陳列配置的原則有哪些()A.分區(qū)位B.入口處通常規(guī)劃為百貨商品C.便利性D.清潔的賣場(chǎng)7.現(xiàn)場(chǎng)促銷的方式有哪些()A.限時(shí)折扣B.贈(zèng)品促銷C.面對(duì)面銷售D.免費(fèi)試用8.ＰＯＰ廣告的作用有哪些()A.吸引顧客進(jìn)店B.吸引顧客駐足C.促使最終購買D.節(jié)假日促銷9.連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)的職能主要包括哪些()A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存與保管C.包裝D.配送10．常用的定價(jià)策略有哪些()A.商品組合定價(jià)B.差別定價(jià)C.心理定價(jià)D.折扣定價(jià)三、判斷題（每題2分，共20分）1、通常我們將簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化稱發(fā)展連鎖分店的“3S”主義。（√）2、連鎖企業(yè)自己生產(chǎn)商品的都是由自己出廠來生產(chǎn)的。（X）3、連鎖集聚戰(zhàn)略（FOOUS）也叫做集中化戰(zhàn)略。（√）4、過去古語說：“一步差三市”是指開店地址差一步就可能差三成買賣。（√）5、黃金法則式20/80法則，即賣場(chǎng)中的80%的商品的銷售額只占總鎖售額的20%，而20%的小部分商品的銷售額卻占總營銷額的80%。（√）6、采購談判是商品采購的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）7、促銷只是零售企業(yè)的一種經(jīng)營手段，并不是零售企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的來源。（√）8、連鎖企業(yè)的配送中心為了保證門店不缺貨，必須有大量的庫存（X）9、門店應(yīng)定期按時(shí)向供貨商提交要貨計(jì)劃，以保證商品配送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（X）10、POS系統(tǒng)稱為銷售時(shí)點(diǎn)信息管理系統(tǒng)（√）四、簡答題：(20分）連鎖經(jīng)營企業(yè)總部的一般職能。參考答案：一．單選1.C2.A3.C4.A5.D6.C7.D8.A9.A10.A11.C12.A13.B14.B15.A16.B17.B18.D19.C20B二．多