生產(chǎn)企業(yè)班組長現(xiàn)場管理培訓

深圳德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司2班組長現(xiàn)場管理培訓3企業(yè)管理面臨的共同難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定浪費嚴重人員流動大快交貨低價格多品種小批量內(nèi)部外部4部份一線主管的現(xiàn)狀單純看管型：埋頭苦干型：雜務(wù)服務(wù)型：應(yīng)急救火型：被動等待型：，強調(diào)客觀型：袖手旁觀型：圓滑應(yīng)對型：墨守成規(guī)型：5一線主管的角色認知準則一準則二準則三準則四6一線主管的知識要求專業(yè)知識：產(chǎn)品標準工藝標準設(shè)備性能材料特性管理知識：編制作業(yè)計劃20/80工作原理PDCA管理方法發(fā)現(xiàn)問題和解決問題授權(quán)、激勵、溝通、改善時間管理7一線主管的兩大目標工作設(shè)計與工作測量工作能力與工作激勵8基層管理的基礎(chǔ)工作管理管理管理管理管理現(xiàn)場管理管理9基層管理的方法海爾的“OEC”管理：全方位地對每個人每一天的每一件事進行控制和清理。10日清日畢日清日高日清—日畢—日清—日高—基層管理的方法11基層管管理的的方法法三自：：三現(xiàn)：：三公開開：123、班組長長的具具體工工作——日日常管管理（班前前會，，班前前檢查查等）——周周期性性管理理（品質(zhì)質(zhì)考核核、生生產(chǎn)計計劃對對應(yīng)等等）——異異常情情況的的管理理（如計計劃調(diào)調(diào)整、、設(shè)備備故障障、人人手缺缺乏等等）——員員工訓訓練（知識識和技技能））134、杰出班班組長長應(yīng)該該具備備：扎實的的專業(yè)業(yè)知識識基礎(chǔ)礎(chǔ)；豐富的的現(xiàn)場場管理理經(jīng)驗驗；正確的的作業(yè)業(yè)管理理方法法；良好的的交流流溝通通技巧巧；健康的的用人人育人人理念念；卓越的的組織織協(xié)調(diào)調(diào)能力力；敏銳的的再學學習再再提高高的意意識和和能力力.14技術(shù)型型人才才與管管理型型人才才的區(qū)區(qū)別15生產(chǎn)管管理人人員的的主要要工作作職責責16*現(xiàn)場管管理者者的角角色與與作用用171819管理的的五大大職能能計劃控制協(xié)協(xié)調(diào)組組織指揮202122232425261、團隊隊管理理:君子周周而不不比,小人比比而不不周272829302、人際沖沖突管管理313213334353637383940413、現(xiàn)場場安全全管理理4243444546474849505152)4、溝溝通管管理溝通的的三個個要素素溝通的的渠道道溝通的的方式式53注意溝溝通時時的形形象1用用身身體表表達自自信：：2溝通通時語言的的運用54學會傾聽1、只有學學會傾聽，，你才能了了解你的下下屬，更好好地達成組組織目標；；2、聽的五五個層次：：55傾聽的技巧巧：1、積極地地傾聽2、排除情情緒3、積極的的回應(yīng)56溝通的基本本要求學會傾聽57與上司溝溝通與同級溝溝通與下級溝溝通585、會議議管理開會常見見的問題題：做好會前前準備59T:6、、激勵管管理1、為什什么下屬屬沒有工工作士氣氣？60探詢激勵勵之源案例馬斯洛需需求層次次理論生理-安安全-社社會-尊尊重-自自我實現(xiàn)現(xiàn)61激勵四原原則1、公平平原則2、剛性性原則（（先弱后后強，由由少到多多）3、時機機原則4、清晰晰原則——對象象、標準準、內(nèi)容容、透明明度62激勵的五五個策略略1、創(chuàng)造造良好的的工作氣氣氛——沒有有好的環(huán)環(huán)境，就就一定不不會有卓卓越的員員工2、認可可與贊美美3、金錢錢激勵4、晉升升激勵5、根據(jù)據(jù)人格類類型激勵勵63時間管理案例管理是什么？？管理就是先先分析事情的主要矛矛盾和次要矛矛盾，認清事情的““本末”、““輕重”、“緩急”，然然后從重要的的方面下手。。64不重要做好時間管理理重要緊急不緊急第一象限第二象限第三象限第四象限65*目標管理的特特征：1、2、3、4、5、6、66目標管理的好好處1、抓住重點點，節(jié)省時間間，不被瑣事事分心2、關(guān)注結(jié)結(jié)果3、考核的的依據(jù)明確4、激發(fā)下下屬的積極性性5、能夠統(tǒng)統(tǒng)一目標6、在各自自的層面上工工作7、有利于于下屬能力提提升和職業(yè)發(fā)發(fā)展67P1：設(shè)定目目標掌握客戶需求求，明確目標標項目。Q-QualityC-CostD-DeliveryM-MoraleS-Safety68A、設(shè)定目標標應(yīng)符合SMART原則則SpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related69目標對話要點1、要點2、要點3、要點4、要點5、要點6、70*現(xiàn)場改善與5S管理71工廠中常見的的浪費現(xiàn)象問題一、思考:工廠常見的浪浪費有哪些？？你采采取取過過哪哪些些措措施施？？72一、、你你的的企企業(yè)業(yè)每每天天都都在在““燒燒錢錢””嗎嗎？*1、、儀儀容容不不整整的的工工作作人人員員機器器設(shè)設(shè)備備放放置置不不合合理理和和保保養(yǎng)養(yǎng)不不當當原材材料料、、在在制制品品、、完完成成品品、、待修修品品、、不不良良品品等等隨隨意意擺擺放放。。5、、工工夾夾具具、、量量具具等等雜雜亂亂放放置置6、、通通道道不不明明確確或或被被占占用用7、作作場場所所臟臟污污731、、不不良良修修理理的的浪浪費費加工工的的浪浪費費搬運運的的浪浪費費庫存存的的浪浪費費制造造過過多多（（早早））的的浪浪費費等待待的的浪浪費費管理理浪浪費費74現(xiàn)場場管管理理關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞：：改改善善問題題二二：：何何為為改改善善？？工廠中有有哪些主主要的改善善活動？？75主要的改改善觀念念改善與管管理。改善注重重過程。。遵循PDCA循循環(huán)/SDCA循環(huán)。。把質(zhì)量放放在第一一位。用數(shù)據(jù)說說話。下一流程程就是顧顧客。767778798081828384858687885S不能堅持持的理由由分析理由89安全與節(jié)節(jié)約場所物品環(huán)境制度人員整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S關(guān)系示意意90現(xiàn)場管理理的目的的

提升人的的品質(zhì)，，優(yōu)化人人文環(huán)境境。

追求求低成本本、高效效率、高高品質(zhì)。。

消除除浪費，，實現(xiàn)企企業(yè)利潤潤最大化化。91為什么在在國內(nèi)實實施5S會更困困難？文化與傳傳統(tǒng)不同同；企業(yè)員工工平均文文化水平平不同；；習慣和素素養(yǎng)不同同；我們的缺缺點是什什么？92不斷對5S進行診斷斷和評估估:第一步：外外行看熱熱鬧第二步：：內(nèi)行看看門道第三步：：企業(yè)看看文化93：未推行5S前的的不良現(xiàn)現(xiàn)象94T八大浪浪費：綜上種種種不良現(xiàn)現(xiàn)象可以以看出，，不良現(xiàn)現(xiàn)象會造造成以下下浪費：：資金場地人員士氣形象效率品質(zhì)成本95!談戴明與與德魯克克的管理理思想96為何有的的企業(yè)推推行失敗??？1、高層不不支持2、中層不不配合3、基層抵抵制——高、中、、基不喜喜歡配合合4、干勁不不足5、心血來來潮、無無計劃形形式上模模仿6、缺少系系統(tǒng)性概概念7、評分分標準準不明明8、主辦辦人員員經(jīng)驗驗不足足時不不能夠夠不恥恥下問問9、未開開展各各種競競賽活活動維維持氣氣氛10、未用用看板板使結(jié)結(jié)果月月月見見報11、未定定目標標12、沒有有不斷斷的修修正和和檢討討975S以以素養(yǎng)養(yǎng)為始始終5S素養(yǎng)整頓整理清掃清潔98一、整整理整理目的99整理推推行要要領(lǐng)1、所所在的的工作作場所所（范范圍））全面面檢查查，包包括看看到的的和看看不到到的；；2、制制定“需要”和“不需要要”的判斷斷基準準；3、清清除不不需要要的物物品；；4、調(diào)調(diào)查需需要物物品的的使用用頻度度，決決定日日常用用量5、制制定廢廢棄物物處理理方法法；6、每每日自自我檢檢查。。1002、制制定需需要和和不需需要的的判斷斷基準準需不需要要要101廢棄物物的處處理處破爛不可燃燃空罐（鋁））空桶（鐵））空瓶（玻璃璃）紙類垃圾可燃的的以指定定方法法處理理燒毀賣給業(yè)業(yè)者回收不不用品品時，，分類類是關(guān)關(guān)鍵所所在102確定5S的目標標103確定目目標104整理的的分類類管理理105整理就是“作戰(zhàn)”惜物情結(jié)占有欲欲留給“將來”多多益善106107紅牌作戰(zhàn)開開展步驟a.沒用品－廢廢棄－如何何廢棄b.少用品－轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移－轉(zhuǎn)移移到什地方方c.處理物品特特別是報廢廢或削價物物品必須有領(lǐng)領(lǐng)導批準d.財務(wù)應(yīng)作帳帳面價值的的調(diào)整e.一時無法處處理的沒用用物品可以以先“凍結(jié)”108二、2S-整頓◆整頓是提高高效率的根根本◆整頓是是合理化的的技術(shù)109整頓的定義義定義：把要用的東東西依規(guī)定定定位、定定量的擺放放整齊，明明確地標識。。目的：整齊、有標標識，不用用浪費時間間做找的工工作110整頓的“3定”原則則：※定定點點：※定定容容：※定定量量：111定置置定位位定量量定點點112整頓頓推推行行要要領(lǐng)領(lǐng)：：1、、要要落落實實前前一一步步整整理理工工作作；；2、、布布置置流流程程，，確確定定放放置置場場所所；；3、、規(guī)規(guī)定定放放置置方方法法；；4、、劃劃線線定定位位；；5、、標標識識物物品品。。113透明明化化:視覺覺化化:界限限化化:可視視三三化化114三、、清清掃掃定義義：：清清除除職職場場內(nèi)內(nèi)的的臟臟物物，，并并防防止止污污染染的發(fā)發(fā)生生。。目的的：：保保持持干干凈凈、、明明朗朗。。115清掃發(fā)現(xiàn)不正常復原改善成果喜悅清掃掃的的過過程程116有效效清清掃掃的的程程序序?qū)⑶迩鍜邟咦髯鳛闉楣すぷ髯鞯牡囊灰豁楉棾坛绦蛐颍ǎI(yè)業(yè)務(wù)務(wù)））來來做做。。工作作結(jié)結(jié)束束先先掃掃后后擦擦，，直直至至有有光光亮亮清掃掃日常常清清掃掃檢查查在清清掃掃過過程程中中對對設(shè)設(shè)備備、、機機械械進進行行檢檢查查感知設(shè)備、機機器發(fā)生的變變化和異常感知清掃維修發(fā)現(xiàn)的細微損損壞操作工要要立即進行復復原不能復原的掛掛上“維修卡片”，通知維修人人員維修清掃117清掃的步驟步驟一確確定清掃對象象－庫存、設(shè)設(shè)備、空間步驟二確確定清掃負責責人－分擔圖圖值勤表步驟三確確定清掃方法法－清掃程序序及時間步驟四準準備清掃工具具－種類及數(shù)數(shù)量確定步驟五實實施清掃－注注意事項及檢檢查表118感官的的清掃掃眼睛－－耳朵－－鼻子－－手感－－119清掃推推行要要領(lǐng)：：1、建建立清清掃責責任區(qū)區(qū)（室室內(nèi)外外）；；2、執(zhí)執(zhí)行例例行掃掃鋤，，清理理贓物物；3、調(diào)調(diào)查污污染源源，予予以杜杜絕；；4、建建立清清掃基基準，，作為為規(guī)范范。120清掃推推行重重點使職場場達到到?jīng)]有有垃圾圾、沒沒有贓贓物的的狀態(tài)態(tài)；使工具具等能能正常常使用用；杜絕因因環(huán)境境造成成的廢廢品；；清掃要要用心心來做做。121建立清清掃基基準、、作為為規(guī)范范清掃對對象清掃方方法、、重點點要求標標準周期時機使用的的清掃掃工具具使用時時間負責人人122點檢準準備1.定定點：2.定定項：：3.定定標：：4.定定周期期：123T點檢檢準備備5.定定法：：6.定定人：：7.定定表：：8.定定記錄錄：124四、清清潔*定義：：將前前3S（整理理、整整頓、、清掃掃）實實施的的做法法制度化、規(guī)規(guī)范化，并并貫徹執(zhí)行行，以及維維持成果。。目的：通過過制度化來來維持成果果，并顯現(xiàn)現(xiàn)“異?！薄敝?。125清潔推行要要領(lǐng)：1、落實前3S工作；2、制定目視視管理、顏顏色管理的的基準；3、制定稽核核辦法；4、制定獎懲懲制度，加加強執(zhí)行；；5、維持5S意識；6、高級主管管經(jīng)常帶頭頭巡查，帶帶動重視。。126——以5S競賽賽的辦法，，對在5S活動中表表現(xiàn)優(yōu)良和和執(zhí)行不力力的部門及及人員予以以獎懲；——獎懲只是一一種形式，，而團體的的榮譽與不不斷進步，，才是最重重要的。制定獎懲制制度，加強強執(zhí)行127公司與全體體員工必須須永遠抱著著要推進5S的心情情；—5S的信信息、期期刊—5S的海海報、5S徽章章、5S標語；；—經(jīng)常維持持新鮮的的心情。。維持5S意識128——上級級關(guān)心，，下級才才有責任任心；——有缺缺失應(yīng)當當場指正正；——屬下下應(yīng)該抱抱著“立立即糾正正”的心心態(tài)來執(zhí)執(zhí)行高級主管管經(jīng)常帶帶頭重視視129實施清潔潔的關(guān)鍵鍵標準化化操作標準準化管理標準準化行為為標準化130日常管理理中的“三字”原則：嚴、細、、實嚴：細：實：深入基層層，到現(xiàn)現(xiàn)場去131五、素養(yǎng)養(yǎng)定義：人人依規(guī)規(guī)定行事事，養(yǎng)成成好習慣慣。目的：改變“人人質(zhì)”，，養(yǎng)成工工作規(guī)范范認真的的好習慣慣。132素養(yǎng)推行行要領(lǐng)：：1、持續(xù)推推動前4S至習慣化化；2、制定共共同遵守守的有關(guān)關(guān)規(guī)則、、規(guī)定；；3、制定禮禮儀守則則；4、教育訓訓練（新新進人員員加強））5、推動各各種精神神提升活活動。133134怎樣推行有組織有計劃有方法有執(zhí)行有考核有檢查有獎懲有評比135*5S推推行手段段手法(工具)1、設(shè)定定目標自上而下層層展開企業(yè)業(yè)總目標制定具體措施制定具體措施制定具體措施分解分解分解處室車間目標班組目標個人目標自下而上層層落實1362、使用用“三現(xiàn)現(xiàn)二原””手法一、使用用“三現(xiàn)現(xiàn)二原””手法——現(xiàn)場場：——現(xiàn)物物：——現(xiàn)實實：——原理理：——原則則：1373、PDCA/SDCA循環(huán)環(huán)改進改進A處置P計劃C查核D執(zhí)行A處置S標準化C查核D執(zhí)行計劃→執(zhí)執(zhí)行→查查核→處處置標標