銷售部上半年工作計(jì)劃選文

第5頁(yè)共5頁(yè)銷售部上半年工作計(jì)劃選文(一?)細(xì)分目標(biāo)?市場(chǎng)，大力?開(kāi)展多層次?立體化的營(yíng)?銷推廣活動(dòng)?。___?部門負(fù)責(zé)的?客戶大體上?可以分為四?類，即現(xiàn)金?管理客戶、?公司無(wú)貸戶?和電子銀行?客戶客戶。?結(jié)合全年的?發(fā)展目標(biāo)，?堅(jiān)持以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，以?客戶為中心?，以賬戶為?基礎(chǔ)，抓大?不放小，采?取“確保穩(wěn)?住大客戶，?努力轉(zhuǎn)變小?客戶，積極?拓展新客戶?”的策略，?制定詳營(yíng)銷?計(jì)劃，在全?公司開(kāi)展系?列的媒體宣?傳、網(wǎng)點(diǎn)銷?售、大型產(chǎn)?品推介會(huì)、?重點(diǎn)客戶上?門推介、_?__投標(biāo)和?集中營(yíng)銷活?動(dòng)等，形成?持續(xù)的市場(chǎng)?推廣攻勢(shì)。?鞏固現(xiàn)金管?理市場(chǎng)領(lǐng)先?地位。繼續(xù)?分層次、深?入推廣現(xiàn)金?管理服務(wù)，?努力提高產(chǎn)?品的客戶價(jià)?值。要通過(guò)?抓重點(diǎn)客戶?擴(kuò)大市場(chǎng)影?響，增強(qiáng)現(xiàn)?金管理的品?牌效應(yīng)。各?行部要對(duì)轄?區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客?戶、行業(yè)大?戶、集團(tuán)客?戶進(jìn)行調(diào)查?，深入分析?其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)?、模式，設(shè)?計(jì)切實(shí)的現(xiàn)?金管理方案?，主動(dòng)進(jìn)行?營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)?金管理存量?客戶挖掘深?層次的需求?，解決存在?的問(wèn)題，提?高客戶貢獻(xiàn)?度。今年?duì)?取新增現(xiàn)金?管理客戶_?__戶。?深入開(kāi)發(fā)公?司無(wú)貸戶市?場(chǎng)。中小企?業(yè)無(wú)貸戶，?這也是我行?的基礎(chǔ)客戶?，并為資產(chǎn)?業(yè)務(wù)、中間?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供重要來(lái)源?。___年?在去年開(kāi)展?中小企業(yè)“?弘業(yè)結(jié)算”?主題營(yíng)銷活?動(dòng)基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?深化營(yíng)銷，?增強(qiáng)營(yíng)銷效?果。要保持?全公司的公?司無(wú)貸戶市?場(chǎng)營(yíng)銷在量?上增長(zhǎng)，并?注重改善質(zhì)?量;要優(yōu)化?結(jié)構(gòu)，提高?優(yōu)質(zhì)客戶比?重，降低籌?資成本率，?增加高附加?值產(chǎn)品的銷?售。要重點(diǎn)?抓好公司無(wú)?貸戶的開(kāi)戶?營(yíng)銷，努力?擴(kuò)大市場(chǎng)占?比。要加強(qiáng)?對(duì)公司無(wú)貸?戶維護(hù)管理?，深入分析?其結(jié)算特點(diǎn)?，進(jìn)行全產(chǎn)?品營(yíng)銷，擴(kuò)?大我行的結(jié)?算市場(chǎng)份額?。___年?要努力實(shí)現(xiàn)?新開(kāi)對(duì)公結(jié)?算賬戶__?_戶，結(jié)算?賬戶凈增長(zhǎng)?___戶。?做好系統(tǒng)?大戶的營(yíng)銷?維護(hù)工作。?針對(duì)全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財(cái)政所未在?我行開(kāi)戶的?現(xiàn)狀，通過(guò)?調(diào)用各種資?源進(jìn)行營(yíng)銷?，爭(zhēng)取全面?開(kāi)花。并借?勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機(jī)構(gòu)展開(kāi)?營(yíng)銷攻勢(shì)，?爭(zhēng)取更大的?存款份額。?同時(shí)對(duì)大中?型企業(yè)、名?牌企業(yè)、世?界10強(qiáng)、?納稅前__?_名、進(jìn)出?口前733?4強(qiáng)”等_?__多戶重?點(diǎn)客戶掛牌?認(rèn)購(gòu)工作，?鎖定他行目?標(biāo)客戶，進(jìn)?行重點(diǎn)攻關(guān)?。最好最全?的免費(fèi)公文?，(二)?加強(qiáng)服務(wù)渠?道管理，深?入開(kāi)展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動(dòng)。?客戶資源?是全公司至?關(guān)重要的資?源，對(duì)公客?戶是全公司?的優(yōu)質(zhì)客戶?和潛力客戶?，要利用對(duì)?公統(tǒng)一視圖?系統(tǒng)，在全?面提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?體現(xiàn)個(gè)性化?、多樣化的?服務(wù).要建?設(shè)好三個(gè)渠?道：一是?要按照總行?要求“二級(jí)?分公司結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部門至少配?置___名?客戶經(jīng)理;?每個(gè)對(duì)公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經(jīng)理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增?配，”構(gòu)建?起高素質(zhì)的?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。?二是加強(qiáng)?物理網(wǎng)點(diǎn)的?建設(shè)。目前?，由于對(duì)公?結(jié)算業(yè)務(wù)方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對(duì)公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務(wù)渠道。我?行要加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)，在?貴賓理財(cái)中?心改造中要?充分考慮對(duì)?公客戶的業(yè)?務(wù)需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細(xì)?的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公?業(yè)務(wù)營(yíng)銷指?南，對(duì)不同?網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)?公業(yè)務(wù)的服?務(wù)內(nèi)容、服?務(wù)要求、服?務(wù)行為規(guī)范?、服務(wù)流程?等進(jìn)行指導(dǎo)?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務(wù)渠道?，擴(kuò)大離柜?業(yè)務(wù)占比。?今年，電子?銀行業(yè)務(wù)在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴(kuò)大?市場(chǎng)占比的?同時(shí)，還要?“精耕細(xì)作?”，拓展有?層次的目標(biāo)?客戶。各行?部應(yīng)充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標(biāo)客戶清?單，有側(cè)重?、有針對(duì)地?開(kāi)展?fàn)I銷工?作，要在優(yōu)?質(zhì)客戶市場(chǎng)?上占據(jù)絕對(duì)?優(yōu)勢(shì)。同時(shí)?做好客戶服?務(wù)與深度營(yíng)?銷工作。通?過(guò)建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺(tái)賬，并?以此作為客?戶支持和服?務(wù)的重要依?據(jù)，及時(shí)為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過(guò)程中遇到?的問(wèn)題，并?適時(shí)將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動(dòng)?戶率”和客?戶使用率深?入開(kāi)展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動(dòng)。?要樹(shù)立以客?戶為中心的?現(xiàn)代金融服?務(wù)理念，梳?理制度，整?合流程，以?目標(biāo)客戶需?求為導(dǎo)向。?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新，提高服?務(wù)效率，及?時(shí)處理問(wèn)題?，加強(qiáng)服務(wù)?管理，提高?客戶滿意度?，構(gòu)建以客?戶為中心的?服務(wù)模式。?全面提升_?__部門服?務(wù)質(zhì)量，實(shí)?現(xiàn)全公司又?好又快地發(fā)?展目標(biāo)。?(三)加快?產(chǎn)品創(chuàng)新步?伐，加大新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用力度結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部作為產(chǎn)品?部門，承擔(dān)?著產(chǎn)品創(chuàng)新?、維護(hù)與管?理的責(zé)任加?強(qiáng)營(yíng)銷支持?系統(tǒng)建設(shè)。?做好總行全?公司法人客?戶營(yíng)銷、單?位企業(yè)級(jí)客?戶信息管理?和單位銀行?結(jié)算賬戶管?理三大核心?系統(tǒng)的推廣?工作，為實(shí)?施科學(xué)的營(yíng)?銷管理提供?技術(shù)手段。?完善結(jié)算產(chǎn)?品創(chuàng)新機(jī)制?。一是要?實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)?理制，各行?配備產(chǎn)品經(jīng)?理。產(chǎn)品經(jīng)?理要成為收?集、研發(fā)產(chǎn)?品的主要承?擔(dān)者。二?是建立信息?反饋機(jī)制。?各行部將客?戶需求匯總?后報(bào)送分公?司結(jié)算與現(xiàn)?金管理部。?分公司定期?___聯(lián)系?行、重點(diǎn)行?召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)?新業(yè)務(wù)研討?會(huì)，集中解?決客戶關(guān)心?的問(wèn)題。提?高財(cái)智賬戶?品牌的市場(chǎng)?認(rèn)知度。今?年要繼續(xù)實(shí)?施結(jié)算與現(xiàn)?金管理品牌?策略，以“?財(cái)智賬戶戶?”為核心，?在統(tǒng)一品牌?下擴(kuò)大品牌?內(nèi)涵，提升?品牌價(jià)值。?要對(duì)新開(kāi)發(fā)?的結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)品?及時(shí)進(jìn)行品?牌設(shè)計(jì)，制?定適當(dāng)?shù)钠?牌策略，納?入到統(tǒng)一品?牌體系中。?加強(qiáng)財(cái)智賬?戶品牌的推?廣力度，做?好品牌維護(hù)?，保持品牌?影響力。發(fā)?展第三方存?管業(yè)務(wù)。抓?住多銀行第?三方存管業(yè)?務(wù)的機(jī)遇，?擴(kuò)大銀證業(yè)?務(wù)占比，發(fā)?揮我行電子?銀行方便快?捷的優(yōu)勢(shì).?加大新產(chǎn)品?推廣應(yīng)用力?度。各行部?要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)?品需求的采?集和新產(chǎn)品?推廣應(yīng)用的?___管理?，明確職責(zé)?，加強(qiáng)考核?，形成觸角?廣泛、反應(yīng)?靈敏的市場(chǎng)?需求反饋網(wǎng)?絡(luò)和任務(wù)具?體、激勵(lì)有?效的新產(chǎn)品?推廣機(jī)制，?增強(qiáng)市場(chǎng)快?速響應(yīng)能力?，真正使投?放的新產(chǎn)品?能夠盡快占?領(lǐng)市場(chǎng)、取?得盈利。今?年將推出本?外幣一體化?資金池、單?位客戶短信?通知、金融?服務(wù)證書(shū)、?全國(guó)自動(dòng)清?算系統(tǒng)等新?產(chǎn)品。(?四)抓好客?戶經(jīng)理和產(chǎn)?品經(jīng)理隊(duì)伍?建設(shè)，加緊?培養(yǎng)___?部門人才要?加強(qiáng)人員管?理，實(shí)施日?常工作規(guī)范?，制定行為?準(zhǔn)則，建立?和完善工作?日志制度、?客戶檔案制?度、走訪客?戶制度以及?信息反饋制?度。加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。今?年分公司將?繼續(xù)___?各種結(jié)算和?現(xiàn)金管理業(yè)?務(wù)、電子銀?行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和營(yíng)銷技能?培訓(xùn)，嘗試?更加多樣化?的培訓(xùn)方式?，通過(guò)深入?基層培訓(xùn)，?擴(kuò)大受訓(xùn)人?員范圍，努?力提高業(yè)務(wù)?人員素質(zhì)，?以適應(yīng)現(xiàn)代?商業(yè)銀行市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求?。(五)?強(qiáng)化流程管?理，提高風(fēng)?險(xiǎn)控制水平?要以風(fēng)險(xiǎn)防?控為主線，?積極完善結(jié)?算制度體系?建設(shè)。在產(chǎn)?品創(chuàng)新中，?堅(jiān)持制度先?行。要定期?通報(bào)結(jié)算案?件的動(dòng)向，?制定切實(shí)的?防范措施，?堅(jiān)決遏制結(jié)?算案件發(fā)生?。加強(qiáng)對(duì)結(jié)?算中間業(yè)務(wù)?收入的管理?，加大對(duì)賬?戶管理的力?度。進(jìn)一步?加強(qiáng)監(jiān)督力?度，會(huì)計(jì)檢?查員、事后?監(jiān)督要要注?重發(fā)揮日常?業(yè)務(wù)檢查監(jiān)?督的作用，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)、?堵塞業(yè)務(wù)差?錯(cuò)和漏洞，?各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展?第三方存管?業(yè)務(wù)。抓住?多銀行第三?方存管業(yè)務(wù)?的機(jī)遇，擴(kuò)?大銀證業(yè)務(wù)?占比，發(fā)揮?我行電子銀?行方便快捷?的優(yōu)勢(shì)，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?。各行部要?加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品?需求的采集?和新產(chǎn)品