公務員面試-萬能模板

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)公務員面試第一招法：應對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產生危機，如何相處等。

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生……總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。第二招法：應對與領導相處的，比如領導與自己意見相左，領導的能力比自己差，領導比較專斷等。把握四個原則：一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由。二是理解領導?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。三是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導，適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。第三招法，組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領導交待的什么。先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關系的協(xié)調（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調，及時向領導匯報，發(fā)現原方案的內容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結（對整個活動進行回顧、總結經驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告。第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領導匯報，請求支援。集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。。）第三，認真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）2010年國家考試面試:公務員面試套話大全一、開篇話1、對于題目中的情況，我會按如下步驟來解決：……2、我覺得應該辯證的看待這個問題，不能一概而論。3、如果發(fā)生題目中假設的情況，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發(fā)，維護單位的整體利益。4、領導把這項任務交給我來完成，是對我工作能力的信任，同時也是鍛煉能力提升個人素質的一個機會，我一定會認真細致的完成這項工作，不辜負領導對我的信任。我會按如下步驟來完成。5、在公務員工作中，我們會遇到許多突發(fā)事件，我們應該要有冷靜的頭腦和非凡的判斷能力。如果遇到題目中假設的情況，我會按以下步驟去處理。6、……現象是當前普遍存在的一種不良現象，它嚴重影響了社會秩序的正常運行。關于這個現象，我有如下幾點看法：……7、由于每個人的觀點、立場、經驗閱歷、看待和分析問題的方式不同，……，起爭執(zhí)時一種正?，F象，我會理智地處理好這件事情。8、這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示了一個深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的：……二、萬能話1、古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結就是力量”，我會用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時刻注意團結同事，時刻注意維護團隊形象，這樣才能形成一個和諧的團隊，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。2、政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協(xié)調配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風格，不求全責備，不斤斤計較。3、我會服從領導的安排。公務員首要原則就是服從領導，維護組織的原則和紀律性。4、我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個事情。5、對于這個問題，黨和政府已經給與了高度的重視，出臺了一系列相關政策措施，以切實維護人民群眾的根本利益。6、和諧的關系是建立在尊重基礎之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能實現，分歧也不可能解決。7、橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。8、毛澤東曾說：沒有調查就沒有發(fā)言權，調查研究時我們黨開展工作的一種重要方法。9、健全有效的計劃，常常是優(yōu)秀管理的特征之一。計劃可以預測將會出現的問題，而不會在問題突發(fā)然出現時感到詫異。10、權為民所用，情為民所系，利為民所謀。11、關注民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風，是人民政府的基本職責。12、作為一名公務員，要禁得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。13、事業(yè)有成一帆風順時許多人的美好想法，其實很難做到一帆風順，要接受這樣一個現實，人的一生不可能是一帆風順的，成功的背后會有許許多多的艱辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的。只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者，都經受過挫折的磨難。14、有人作過這么一個形象的比喻：老百姓像是坐車的人，而公務員則像司機，既要懂技術，還得認路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。15、有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗，成功的背后往往有許多的困難和挫折。16、共產黨員和的根本宗旨是全心全意為人民服務，權力來自于人民，就應該服務于人民，而不是損公肥私、中飽私囊。17、不經歷風雨，怎么見彩虹，挫折是人生必不可少的考驗，經歷越多的挫折，人就會越成熟，所以要正視挫折，不要回避。三、總結語1、所以我認為，不能簡單的看待這個問題，應當根據實際情況，具體問題具體分析。2、總之，在這個事情上，我會擺正心態(tài)，腳踏實地，認認真真把本職工作做做好，并抱著謙虛謹慎的態(tài)度，注意與領導和同事溝通、交流，保持團隊和諧，從而提高本部門的工作效率。3、總而言之，我會從瑣碎的小事做起，在點滴的實踐中完善提高自己。4、以上就是我對這個問題的幾點看法。5、是金子總會發(fā)光，我相信通過自己的努力，我的工作能力一定能夠得到領導的賞識。6、總而言之，實現***是科學發(fā)展觀的重要內容，也是構建社會主義和諧社會的重要特征。7、我們不能因為一點挫折/一點陰暗/個別的負面現象而喪失了信心，要從中吸取教訓，使今后的工作更加順利的進行，堅信“前途是光明的，道路是曲折的”。四、機會語1、如果抽簽時不幸抽得“第一”號，可以在面試答題前以幽默的語句化解窘局：很榮幸，我中了今天面試的“頭彩”。希望我的拋磚引玉能為后面的考生帶來好運。2、如果抽簽時抽得當場的最后一號，也可以巧妙“賄賂”考官：各位考官，你們辛苦了!我是今天上午(下午)的最后一位考生，請允許我代表所有的考生對各位考官的辛勤勞動道一聲——“謝謝”!五、“關系”話1、關于處理領導、同事關系的套話工作是第一位的。有工作就會有矛盾，出現矛盾就想辦法解決。對于領導、同事的誤解，我會在合適的時間、地點與相關的同事進行溝通。我想我的領導和同事是通情達理的，善良的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。2、關于處理家庭與事業(yè)關系的套話家庭很重要，它是一個人在人生路上艱辛跋涉的靈魂的港灣。家庭也是社會中的一個細胞。家使漂泊的心安靜下來。但是，家與國比較起來，國要重要的多，沒有國，何談家?因此，國家利益高于一切，為國家獻身是每個人的天職。事業(yè)是一個人的靈魂。3、關于在公務員交友方面的套話交友是每一個人的權力。公務員也需要交往，需要朋友，需要關愛和被關愛。但是，公務員是一個特殊的群體，他們手中掌握許多資源的配置權，這種配置權會對許多人價值和經濟利潤，許多人也會以交朋友的名義希望從公務員手中獲得某種方便。因此，公務員交往要謹慎，防止在交往的時候被人利用，成為一些人牟取個人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。俗話說，多個朋友多條路。但對于國家公務員，如果交友不慎，交友失去原則，就有可能多個朋友多條死路。4、關于個性與公務員工作關系方面的套話每個人都有個性，我們不反對個性，不排斥個性，但是我們生活在有規(guī)則的社會，我們有團隊，有組織，團隊和組織都有目標和宗旨，這些目標和宗旨的完成需要每一個人的協(xié)作，這就需要組織中的每個人服從組織的安排，某些時候犧牲個人的個性，來保持團隊的運作和高效。國家公務員是為公共事務提供服務的。他們是民眾與政府的橋梁和紐帶，他們的工作性質要求他們團結一致，犧牲部分個人的個性，來保持國家機關的正常運作。5、關于公務員處理工作與人情關系的套話國家的利益高于一切。公務員的終極目標是為國家效勞。因此，無論遇到什么事情，公務員要做的就是維護國家利益。同時，公務員又是社會人，不可能沒有朋友和親情，當國家利益與親情發(fā)生沖突的時候，首先要維護國家利益，其次，對親朋好友要進行一些解釋工作。他們可能一時不能理解，但隨著時間的推移，我相信他們終會理解我、支持我的。面試時的一些技巧和經驗一、公考面試技巧與答題套路首先，拿到題目之后，認真審題，可能一時會沒思路，不要緊，可以邊想邊寫，寫的過程就形成答題思路了；如果是那種沒有給準備時間，那就在準備的幾秒內想到的先答，如果沒有思路，那就略停頓，想到一點答一點，邊想邊答。在這方面，在想思路時，可以先講一些這樣的屁話來調整時間。比如把題目換個說法重復一遍，拖延時間；或者加上“我覺得......”，“總體而言......”；“從某種程度來講......”；“反過來說......”之類的空話，來增加思考時間。第二，要增加層次，千萬不可一堆跟狗屎一樣搬給考官，要分點分先后。可能有人會問沒有邏輯怎么辦，不要緊，也一樣的分點，一二三聽起來很棒。答完時，再加一句“綜上所述......”做簡短概括，一兩句就好，不可過多。第三，在答題時，注意眼神與考官的交流。這一點非常重要，當然只注視其中的一個考官也是不錯的，至少減緩了壓力，但是所有的考官在內心其實都希望考生能夠關注他，特別是坐在兩邊最角落的。所以用眼神與他們進行溝通是必要的，可以為高分打下基礎，否則你會發(fā)現，給你最低分的，可能就是來自被布在邊疆的考官。第四，注意在答題把想到的名言警句作為佐料，這是飛往高分的翅膀。而這就有點講究平時的功底了，是無法一時突破的。比如海明威說：人生來不是為打敗的；但丁說的走自己的路，讓別人說去；羅曼羅蘭的累累傷痕是生命給你的最好東西等等?？瓷先ズ苊腊伞．斎灰部赡芷鸱醋饔?，特別對于那些聽不懂的考官，認為你顯擺，所以可加，但不要多。第五，注意說話的語氣語調，不可太無生氣，抑揚頓挫一些，生動一些，不可死氣沉沉的，會讓人覺得這人真悶。故說話時加上一些手勢，增強你的感情。第六，表情豐富些。進場時，一定要微笑，保持熱情的態(tài)度。答題時，在講到嚴肅的正義的話題時，一定要玩些深沉、痛感的樣子；講到輕松的話題時，就可以繼續(xù)賣笑。切忌面無表情，一個傻呆子，煩吶。幾條經驗給各位需要面試的同志：1、面試前一定要認真復習，多看一些面試題目，熟悉面試的套路。2、有一些問題是可以提前準備的，如"...結合自己的情況談談你的看法？"這一類題目，自己情況的總結提前都應該準備好。題目一出，不管他前面是什么，只要結合自己的情況一談，然后一套?？隙∣K。所以像這些提前可以準備的東西一定要準備好。類似的還有如"與同事的關系？"、"與領導的關系"、"報考這個職位的原因"。雖然題目可能不一樣，但是答案其實基本上可以一樣的。3、面試前對重大的國內時事一定要多關心一下。什么如第一要務、兩個務必、三個代表，還有如朱镕基的政府工作報告、溫家.寶的記者招待會之類的最近熱門的話題一定要多看幾編。一些名句應該背下來，以備不時之需。這次面試就有兩個要務。4、面試的服裝要整潔，禮儀方面一定要做到位。這些可以看一下一般的面試資料。禮儀分一定要賺夠。5、面試時不要緊張，語速盡量放慢。因為人一般緊張的時候語速往往為加快很多。但是一般領導講話喜歡語速比較慢的，所以一定要注意放慢語速。6、盡量不要停頓。其實問題的答案只是面試分數的一部分。所以一定要保持思路的連續(xù)性，如果發(fā)現思路中斷，停頓時間也不要超過半分鐘。超過半分鐘還是想不出要說什么，就說答題完畢?？荚囶}型：人際關系（必考）、計劃組織協(xié)調（開會、組織培訓、比賽、接待、調查等）、應變能力（串詞、編故事、講演和突發(fā)性事件的處理）（必考）、綜和分析（社會現象，言論）、求職動機與職位的匹配性注意姿態(tài)：如沒有人引導你進門，那就一定要先敲門，這個不用我說大家也應該知道；要是覺得緊張在進門前深呼吸，真的很有效，要記得從你進門的那時起，考試就已經開始了，要記得始終面帶微笑。進門――微笑著有自信的向考官走去鞠躬――走到桌前，鞠躬（注意鞠躬時要不卑不亢），“各位尊敬的考官，在場的工作人員大家上午（下午）好，你們辛苦了”，在考官示意坐下后說“謝謝”然后坐下，坐下時注意不要將椅子弄出聲響結束――結束后，站起來，“謝謝各位考官，祝各位考官工作愉快，再見”，離開椅子，要將椅子歸位，不要弄處聲響，走到門口，開門，退出，關門（注意不要背對著考官）。注意表情：微笑，坐姿端正，目光注視考官眼鼻之間，聲音洪亮，語速一定要控制住，千萬不要太快。這些注意事項比答題的內容更為重要。在答題時，注意眼神與考官的交流。這一點非常重要，當然只注視其中的一個考官也是不錯的，至少可以給自己減緩壓力，但是所有的考官在內心其實都希望考生能夠關注他，特別是坐在兩邊最角落的。所以用眼神與他們進行溝通是必要的，可以為高分打下基礎，否則你會發(fā)現，給你最低分的，可能就是來自被分布在邊疆的考官。千萬不要又過多的小動作，尤其是女孩子，總會有一些小動作，我自己就是這樣，給大家一個建議，可以將雙手交叉放在桌前，打好草稿后將筆放下，要不就會有些小動作的。打草稿：每題的答題時間自己要控制在一分鐘左右，每道題都要打好草稿，一定要列出要點。所謂充實內容、湊夠時間實際就是解釋提綱的要點，如果感覺過于簡短，可以舉正反實例來說明。語言：切記要保證回答問題的結構完整性，不要直接就1、2、3回答問題，要先來一個開頭部分，可以說“下面我開始回答第N題。對于這個問題，我有以下幾個看法，第一、第二、第三……”最后要再來一個結論，結合個人情況說一下今后自己會怎么做趁機突出個人優(yōu)點，最好能結合到公務員的重要性和必要性來談，如果無法結合個人，就說“以上只是我個人粗淺的看法，我想，在以后的學習和工作中將會有更加深刻的認識和了解。”回答完畢。每道題答完時一定要說“回答完畢”理論高度：1、三個代表——代表中國先進社會生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。胡錦濤同志在“七一”重要講話中強調指出，三個代表重要思想的本質是立黨為公、執(zhí)政為民。權為民所用,情為民所系,利為民所謀。名言警句：奉獻精神――大禹三過家門而不入，周總理鞠躬盡瘁，雷鋒全心全意為人民服務，居里夫人無私奉獻等；愛因斯坦說：“一個人的價值，應該看他奉獻了多少，而不是索取了多少?！苯疱X方面――“錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的”，“不義而富且貴，于我如浮云”，泰戈爾說：“鳥兒的翅膀系上黃金，但失去了飛翔的機會?！眱?yōu)缺點――“尺有所短，寸有所長”，“人無完人，金無足赤”，“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。愛心方面――英國作家白朗寧：“把愛拿走，我們地球只剩下一個墳墓?！眱€奢方面――“儉，德之共也，侈，惡之大也。”“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。”改革方面――“沒有痙攣，歷史便不能前進一步?！避嚑柲嵫┓蛩够罕娀A――求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生與毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。工作中沒有最好，只有更好。走上新的工作崗位后，我會繼續(xù)保持謙虛謹慎、任勞任怨的態(tài)度和不斷進取的精神。我相信，在新的崗位上我會做得更好。尊敬的各位考官、各位工作人員，上午好！今天能在這里參加面試，我感到非常榮幸，下面我簡要地介紹一下自己的基本情況：我是第號考生，報考的是……職位3、禮節(jié)

面試整個過程時間短，可以看出禮節(jié)的細節(jié)也不多，主要有一下幾個關鍵的地方。一是進出考場。特別是進考場，因為出考場時一般考官分數都打好了，不會更改，但也要注意。進考場時，一般要開門、關門，動作、聲音要輕，進來后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時間解決了關門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位考官，**好”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官）。這時候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會看到面試的卷子，據我觀察，99％的考生會爭取時間，馬上偷看考題。嚴格來說，也不算偷看，因為這時候也可以看，但在這里我要說的是，最好不要看，因為你坐下后，主考官會用幾十秒的時間簡要介紹一下考試的紀律和規(guī)定，特別是時間上的，所以坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話，當然，也要認真聽，因為有些時間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因為沒有聽和聽錯了，把整個面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實利用這點時間，也考慮不了什么問題，還會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實。你坐下后，主考官一般會說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場紀律和規(guī)定。在你目前有一張試題，你有15分鐘的時間答題，5分鐘時間思考（其實總共時間就是15分鐘），思考時可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點。共有三題，可以不按順序回答，但要說明題號，回答完要說回答完畢….”說完后才開始計時，其實時間都很充裕，很少有人可以用完15分鐘的，除非很會講，而且講得很好，不然說太多了，反而會引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分鐘思考時間，盡量寫下答題要點（千萬不能寫在考卷上，要寫在草稿紙），等會發(fā)揮。剩下十分鐘答3題，綽綽有余。一般一題的答題時間最好控制在2分鐘，簡要回答，答到要點即可，不要畫蛇添足，這是時間上的安排。答題完畢后，如果還有時間，考官一般會問，是否需要補充，這很關鍵，其實考官注意聽的是你前面回答的部分，即使你再補充，他不一定會再聽進去，大部分這時候已經開始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說完后，假裝再認真瀏覽一遍題目，時間控制在半分鐘之內，最好是15-20秒，然后很自信地對考官說，沒有補充。考官就會讓你離開考場，記住，離開時，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然的說句：謝謝考官！國考筆試的硝煙剛剛散去，國考面試又拉開了序幕。備戰(zhàn)國考面試過程中，當大家都在思考如何應對考官各種“刁鉆”的面試題時，往往會忽視考場上種種答題細節(jié)。京佳教育在此提示考生，答題內容固然重要，但得體的言語和舉止往往會給你的回答乘以“印象系數”，助你取得高分。在此，我們羅列了面試過程中最需要注意的幾個方面，請廣大考生提前注意：1.進入面試考場時，要明確自己的身份，在意識中將自己定位成一個準國家機關的公務人員，答題時以一個國家公務員的身份去思考、解答問題。2.面試答題全過程請用普通話，語速一般要保持中等偏慢，流利清晰。3.面試開始時，考官通常會對你進入面試表示祝賀，這時考生要以“謝謝”回答考官。4.考官讀完題后進入思考問題的時間。每題的思考時間不要太長，以30秒－1分鐘為宜?？梢栽诓莞寮埳蠈懗鲎约旱拇痤}思路和部分要點。答題過程中如果思路突然卡殼、實在不知從何答起時，可以用諸如“關于”之類的詞語來增加思考時間，同時大腦要飛速的思考答案；也可以重復該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。5.有些考生在答題過程中經常會用“首先”等開始答題，在答題過程中由于緊張或思路的問題通常沒有“其次”“再次”等。在此，京佳教育推薦考生在答題中盡量用“第一、第二、第三…”等句式進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。6.沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實在不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認即可，爭取把下一題答好。7.答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮?？记白⒁獗ｐB(yǎng)好嗓子。如果感冒，要向考官說明，提示考官予以理解。8.合理分配每一題的答題時間，不可太短，但也不要超時?？偞痤}時間以占總時間的四分之三為宜。答題超時后，請立刻收尾結束。這里注意切不可因多說幾句話而影響考官對你的整體看法。9.面試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什么情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論。不要有疲憊的表現，也不要坐立不安。10.適當的時候應利用一些肢體語言（點頭、手勢等）來彌補自己語言表達上的不足。遇到演講題時，在征得考官同意后可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制，杜絕“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等詞語的出現。11.面試時間在上午時，因考官注意力都比較集中，作答應盡量詳細；若面試時間在下午，因考官已經面試了很多考生，答題時應注意簡潔明了，最好有創(chuàng)新亮點。12.當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什么需要補充的。此時不要多講，以“沒有需要補充的內容，謝謝各位老師”為結語為宜。國家公務員面試流程如下：1.報到一般需要提前10-30分鐘到達指定地點報到2.核對身份考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書3.抽簽抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進場。個別地區(qū)采取事先將考生分組和安排好順序并安排好考場號，這種做法目前多數地區(qū)不再采用，因為無法保證公平，容易產生考官和考生事先串通的情況。但中央國家機關公務員考試部分部委目前依然采取這種形式進行面試。4.候考考生抽簽完畢后進入候考區(qū)等待考試，考試未結束，不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同，如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。5.進入考場按照順序，輪到某考生入場時，引導員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”，考生隨同引導員到達考場門口，一般考場門是敞開的，考生可以直接進入，不必敲門，如門是關著的，考生需要敲門并獲得考場內考官允許后方可以進入。引導員不許直接叫考生名字，否則算嚴重違反考試紀律，一般引導員也只知道考生順序編號。6.面試開始考生進入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座。考生落座后，考生一般需要報自己的考試順序號。等考官宣布導語后，考試開始。特別注意的是，考生不能自報姓名，專家指出，有些面試書上所介紹的考生自我介紹是與當前考試嚴重不符的，如發(fā)生在考場內自報姓名的，考生會被當場取消面試資格?？荚嚂r間一般是15分鐘，題目一般為4-5道。7.退場考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，多數時間已到，考生此時一般回答無補充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分數。記分員核算分數后，考生在候分室得到分數通知即可離開考場。也有個別地區(qū)是等待當場分數公布后考生再離開，這種情況適用于招考人數比較少的情況，黑龍江省各地區(qū)幾乎全部實行候分室制度。另外，中央國家機關公務員部分單位的面試分數一般不當場公布。8.計分考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分數。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。9.公布成績計分員核算完分數，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布。也有的在侯分室張貼。10.面試結束考生得到分數后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動?？忌丶业却W站將公布入圍和體檢名單。公務員面試五類題型分析在很多考生眼里，面試題目出得千奇百怪，并不知道如何進行全面的理解和分析。以2008年中國國家機關部分職位面試的題目分析來看，主要分為以下五類。希望這樣的梳理能給考生們帶來清晰的思路。這五類題型分別為：基本素質考察題、計劃組織協(xié)調能力、人際關系的意識與技巧、臨場應變能力和綜合分析型。一、基本素質考察題1、請你做一個自我介紹。(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關、寧波海關，南京海關、北京國稅面試真題)2、介紹個性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面試真題)3、談談你的實習經歷？(2008年1月外交部面試真題)4、介紹一下你的背景，談談為什么報考公務員。(2008年2月中國郵政面試真題)5、說說現實生活和社會中有哪些不道德的現象？(2008年3月江蘇國稅局面試真題)【題型特點分析】基本素質考察題是公務員考試中最常見的，有人說：“這樣的題目是最沒有科學含量，又是最難作答的題目?！蓖ㄟ^上面的幾道題目大家能看到，這些問題都是些跟自己生活相關的東西。很廣泛，能說上一些，但是能說的內容很少?？脊僦詴栠@樣的問題，其目的是為了通過這些最簡單的題目，對考生進行一個了解?？疾炜忌男愿裉攸c、心里素質、工作能力等方面的信息。如第四題，為什么報考公務員這是考察考生的求職動機，也就是考察考生的人生觀，價值觀等方面信息。在這一類的問題上切勿出現重大錯誤，否則將直接影響考官對考生的印象分?！酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、一定要結合自己的實際情況，揚長避短。很多考生為了表示自己有能力，過分夸大自己。這樣的做法會給考官留下不好的印象，即使有能力，也應該謙虛。而更多的考生而是為了證明自己有能力，虛構出很多自己從沒有做過的事情，這是不可取的。2、從身邊的小事說起。最能影響自己的人，如父母，老師，同學等。這樣的表述聽者更容易接受，更加真實。3、一定要體現正確的人生觀、價值觀。不要把自己生活中的不良習慣體現在答題內容中。4、分條理，簡單清楚的敘述。如第二題介紹性格。如果是從兩個方面介紹，說出特點，然后用生活中的事例說邊可以。朋友多不多這樣的問題，是帶有陷阱性質的。如果說不多，證明的是這個人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交際。如果有朋友很多，又會顯得這個人過于圓滑等。所以考生在答這樣的題目時，一定要謹慎。5、介紹自己的過程中要注意和自己的職位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特點，如第二題的性格特點，這就要根據不同的職位說不同的特點了，而男生和女生在性格上也有比較大的差異性，所以考生在介紹自己情況的時候，一定要注意到這個細節(jié)。二、計劃組織協(xié)調能力1、年終到了，領導讓你組織一次離退休干部的晚會。你該在做？(2008年1月環(huán)境工程、全國人大環(huán)保委面試真題)2、你所在部門要組織一次危房調查，如果要你負責這次調查，你會怎么做？(2008年北京邊檢總站面試真題)3、領導讓你組織一次扶貧活動，你怎么進行？(2008年2月云南國稅面試真題)4、單位給你一個推廣政策法規(guī)的任務，你該如何推廣？(2008年2月中國郵政面試真題)5、如果你能考入國稅系統(tǒng)，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉(xiāng)共建，誠信稅務”(好象是這個)活動的策劃，你的策劃是什么？你覺得這次策劃的重點是什么？請談談(2008年2月江蘇國稅面試真題)【題型特點分析】計劃組織協(xié)調能力是直接考察考生能力的一種題型。根據考生報考職位的不同，考題設計不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是公務員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細分為職位型(你如何開展本部門的活動？)、活動型(你如何開展某個具體活動)、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)協(xié)調型(兩個部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關系)等，其實這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進行解決。這種題型是考官考察學生能力相當重要的一種，而很多考生并沒有這方面的實際經驗，因此很難將題目答出彩。而更多時候出題者更習慣將計劃組織協(xié)調能力和突發(fā)性事故結合在一起，這樣更加考驗考生的思考問題、解決問題的能力?！酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、工作開展的要具有真實性。因為是在虛擬狀態(tài)下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。2、活動開展的步驟必須緊密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結的三部曲。很多考生在作答的時候順序混亂。這樣的笑話直接體現考生沒有這方面的能力。3、工作中必須具有真實內容。一個活動或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會涉及到具體內容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實內容，就能將此類題型答得更加完善。4、結合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現人文關懷。很多面試書，輔導機構在解決這類題型的時候都是機械式的給出一套答案，而這樣的答案似乎適用于很多此類題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節(jié)才能真正打動考官。三、人際關系的意識與技巧1、你單位同事小李，經常在工作中要你幫忙，領導批評你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)2、你新進一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)3、由于你的表現很好,領導非常賞識你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國稅面試真題)4、你沒有參與某項工作，但領導在大會上公開表揚了你，認為你對該工作有貢獻，實際上你確實沒有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)5、同辦公室的老同志在上班時間經常講私人電話，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)【題型特點分析】人際關系的意識與技巧在歷年的面試題中的比例呈上升趨勢，而人際關系方面的題目又往往和實際工作想結合。有很多的人際關系題都有一定的陷阱性，很多題目考生一不開心就把生活中的實際作風體現出來了。人際關系的好壞直接關系好工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導，同事，和群眾接觸的性質。因此能否巧妙的處理好人際關系，是考驗考生是否具備了公務員素質的直接體現。所以考生應該把握住幾個原則：對領導1、尊重；2、服從、虛心請教4、正確對待領導批評；對同事1、尊重2、虛心學習3、交流溝通4、不斤斤計較、爭名奪利5、工作中要多配合；對群眾1、熱情，態(tài)度好2、細致、耐心3、站在群眾立場?？傊诮鉀Q人際關系題時，一定要具有智慧性?！酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、以工作順利開展為重。很多時候人際關系出現問題會影響工作，這個時候要以工作為重，不要過分在乎個人利益。2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從整體利益。3、處理好與人際關系對象的關系。對與領導，同事，和群眾的問題。4、對于具有挫折型的題目(如工作開展不順的時候)要具有解決問題的能力。具有堅持的精神，不能遇到困難就退縮。5、在兩難型的人際關系題時，要尋找到兩者間的統(tǒng)一點。(如如何處理情與法的關系等)由于人際關系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對這樣的問題時，考生需要細心分辨，具有智慧性。四、應變能力題型1、你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？(2008年1月人大機關面試真題)2、單位組織一次內部業(yè)務培訓，由你負責，但參與培訓的人員經常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國稅局面試真題)3、你對一項工作已經進行了很久的調研工作，這個時候領導突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國發(fā)生內戰(zhàn)，局勢緊張，你的父母知道后很擔心，要求你立即結束任期回國，另一個你未婚夫希望你結束任期回國結婚，否則要離開你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國外交部面試真題)5、單位表彰先進個人，具體由你負責先進材料的審核，結果有人反映某個受表彰的人材料有問題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗檢疫局、中紀委面試真題)【題型特點分析】應變題型是公務員面試的側重點之一。是在計劃組織協(xié)調能力的基礎上加上了突發(fā)狀況，以此來考察考生是否具備了解決此類問題的能力?？忌诿鎸ν话l(fā)情況的時候應該保持冷靜、不驚慌失措。解決問題依然能夠有條理有針對性。個別地方出現過串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應具有策略性，自由度比較大，其實和第一種題型的解決方式差別不大?？忌鷳撛谶@類題型上多下功夫?！酒祁}鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、心態(tài)冷靜，從容。所謂應變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場上可能出現的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)2、能夠運用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問題。對于棘手問題，考生要積極面對，采取有效措施解決問題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質的地方。3、在眾多問題同事出現的時候，能根據事情的輕重緩急來解決。先解決重要的，時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。4、此類問題往往會兼顧到人際關系、計劃組織、協(xié)調等方面的問題，應該在解決問題的時候要做到統(tǒng)籌兼顧。五、綜合分析題型綜合分析能力，是公務員考試結構化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現象的各個部分、各屬性聯合成一個統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系。在面試中，它要求考生對所考查的事物、現象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調組合。就近幾年的面試情況來看，計劃組織協(xié)調能力、處理人際關系能力和應急、應變能力等類的題目，考生回答的相對較好，得分也比較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，與公務員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時間里而且是高度緊張的狀態(tài)下，達到全面、正確、完整地回答一個綜合分析型的題目不是一件容易的事情。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴密、條理清晰地把這類題目回答出來，獲得各位考官的高度認可，成為參加公務員結構化面試的考生所必須面對而且必須解決的問題。前面我講過申論和面試有一定的關系，其中最直接體現的就是綜合分析這種題型。綜合分析題型里面分了很多題型，現在逐一分析：1、普通型1、你對十七大報告中關于外交部分的論述有什么看法？(2008年1月人大機關面試真題)2、雷鋒的螺絲釘精神在當代是否還有意義？(2008年1月北京邊檢局面試真題)【題型特點分析】這樣的題型，是最基礎的題型，發(fā)散性非常強，可以宏觀的看，也可以抓住某一點具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點與公務員聯系起來，與人民群眾聯系起來，與自身聯系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎薄弱的同學。同學們要學會把題目向自己擅長的方面引導，具有這種能力，一切面試題目都會迎刃而解?！酒祁}鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：1、在眾多的觀點中，抓住其中的一兩點，切不可泛泛而談。如螺絲釘精神，首先要理解它是一種什么精神，從而結合自己的實際來談。2、分析問題不可停留在表面，盡量做到分析問題的時候做到深刻。如螺絲釘精神，在雷鋒時代需要這樣的精神，但是在現在的階段也依然需要這樣的精神，并且可以舉出例子。3、將這些分些結合公務員的實際情況來談。如螺絲釘精神對你成為一名公務員有何種指導意義。2、消極類事物的分析1、怎樣看待小學生炒股現象。(2008年2月廣州財政局面試真題)2、現在很多家長重視孩子的英語學習，忽視了孩子的漢語學習，你怎么看待？(2008年2月山東海事局面試真題)3、孕婦丈夫拒絕簽字，醫(yī)生不救人，導致病人死亡。這事你怎么看？(2008年2月四川國稅面試真題)【題型特點分析】這種題型是對社會上一些負面的消極的現象的看法，應注意以下幾點：第一，負面信息要弱化。主要是運用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實存在。第二，要第一時間破題，就是透過現象看問題的本質，指出問題的實質。然后可以按照上面的思路進行作答?！酒祁}鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：1、對待消極事物能夠分析透徹，尋找到出現此類問題的原因。對于不好的事情(如官員腐敗問題)不應該逃避，若考題出現這樣的情況，也要面對。2、尋找解決這些問題的方式。如第三題，不簽字不手術的情況，就是一種很死的規(guī)定，在特殊情況應該特殊對待，能夠體現以人為本的特色，這就要求醫(yī)院在今后的工作中，要不斷跟新工作程序，尤其是在面對突發(fā)事故的時候能夠以救人為第一任務。3、這類不良事故給公務員工作的指導意義。這點是特別重要的，考生應該巧妙的將這些聯系起來，這樣才達到了考官出這道題目的目的了。3、事件、新生事物1、目前提出的塑料袋白色污染,社會上很多反應,你怎么看(2008年2月深圳出入境檢查檢疫居面試真題)2、對職業(yè)排隊人的看法?(2008年2月福建國稅局面試真題)3、一個貧困的村莊培養(yǎng)了500名大學生,但沒有一名回去,村莊依然貧困,談談你的看法?(2008年2月北京國稅局面試真題)【題型特點分析】事物，或者新生事物需要考生進行分析，有點類似于政治中說的矛盾論。很多時候看待一個問題如限塑的事件?；蛘邔π律挛?如網絡等)這些事情都是人們生活中遇到的問題，也是大家討論的比較多的問題，有支持的有反對的，這樣的考題給考生就是考察考生能否全面的分析問題，分析好的和不好的兩面，從而進行統(tǒng)籌把握。若考生之對一方面進行闡述，就會顯得不夠全面，如第三題，貧困村的大學生沒有回去就業(yè)，不能簡單的分析為大學生沒有回報故鄉(xiāng)的愛心。還應該從更加廣大的社會環(huán)境中去分析，在這樣大的環(huán)境中，盡量改善不良環(huán)節(jié)，從而達到能使大學生回故鄉(xiāng)做貢獻的效果?！酒祁}鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：1、對事物或者新生事物做一個情況介紹。情況介紹包含的內容有很多，如社會影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進行闡述便可。2、能夠從事物的各個方面進行分析。如限塑這一事情，目的是為了減少白色污染，但是收費的措施會引起部分群眾的不滿，這里面的工作就必須做好。制度的執(zhí)行是有一定的困難性的，在答題的時候可以簡單進行分析，然后采取措施?？忌詈媚軐κ挛锖玫囊环矫婧蛪牡囊环矫孢M行分別闡述。3、在分析了利弊之后，尋找到揚長避短的措施。這是問題的重要地方?？忌梢蕴峁讞l行之有效的方法，從而能夠將好的一方面進行方法，防范事情往壞的方向發(fā)展。4、名言警句1、“德不孤，必有鄰?！蹦銓@句話的看法?(2008年2月福建國稅局面試真題)2、“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”談談你對這句話的理解？(2008年2月寧波海關面試真題)3、列夫托爾斯泰說過：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示？(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關面試真題)【題型特點分析】其實這樣的題目的難度并不大，考生擔心的就是忽然出現的古語自己不能馬上理解，導致無法解決這樣的問題。其實名言警句都是一些有關于言行的語句。是值得廣大公務員學習的一種為人處世的精神。這樣的題目往往又和人際關系有點相似。所以有兩步是大家需要理解的。1、理解詞句的意思；2、用人際關系的思路進行解答便可以了。如第一題：德不孤必有鄰可以簡單的理解成只要有道德的人就一定有做伴的人。這里說的是一種性格，只要考生能理解到這一點就能繼續(xù)往下說了?！酒祁}鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：1、解釋名言警句的意義。進行簡單的解釋，破題2、指出實質或啟示。3、與自身或公務員(工作、學習等方面)的聯系。5、故事、寓言、漫畫等題型1、哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？(2008年2月北京國稅局面試真題)2、紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？(2008年2月寧波海關面試真題)3、哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規(guī)定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？(2008年2月北京國稅局面試真題)4、漫畫：一個小人剛開始拼命繞圈，后來就一路直走了，小人滿頭大汗。(2008年2月浙江國稅面試真題)5、漫畫：一個網吧老板拉著一個小孩說你滿18歲了吧？遠處一位母親大喊：他才5歲！網吧上方寫著未成年人禁止入內。問這個漫畫反映了什么問題？你怎么看？(2008年2月北京國稅面試真題)【題型特點分析】故事、寓言、漫畫等題近些年在公務員考試中出現的頻率越來越高。此類的綜合分析與別的題目的差別就是它們并沒有采用直接的語言將意思表達出來。如漫畫，我們都將之成為會說話的圖畫。一副漫畫中有很多細節(jié)，反映了一個或者幾個深刻的社會問題，需要考生首先將這些材料進行加工，領導到其中的意思，然后再進行回答。如第五題，大家了解這副漫畫說的是未成年人進入網吧。幾個任務關系分別問小孩，網吧老板，和母親，通過這些信息考生就能繼續(xù)用語言表述了。而故事、寓言也是一樣，考生要將故事和寓言所蘊含的事故，或者它們所反映的問題用語言表達出來。故事，寓言和漫畫甚至比一般的綜合分析題更加容易，因為在材料中往往有很多信息是能直接被考生利用起來了。只是需要考生在審題的時候更加細致?！酒祁}鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：1、首先考生要領會故事，寓言或者漫畫所蘊含的意思，并用語言將其表達出來。2、后面的步驟和普通的綜合分析題型差別不大。3、考生要注意聯系故事，寓言和漫畫中的實際內容。6、思辨型1、有人說管理是一種引導，有人說管理是一種服務，你的看法？(2008年2月福建國稅局面試真題)2、有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？(2008年2月寧波海關面試真題)3、有人說要做正確的事，有人說要正確的做事，你怎么看？(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關面試真題)【題型特點分析】這種題型的特點是，題面提出了兩點看似矛盾的觀點，實際上是辨證統(tǒng)一的。所以，在答這種題目的時候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。這樣的考題往往是學生覺得難的，似乎兩種對立的觀點無法進行統(tǒng)一。這就是這種題目的陷阱所在，只要能跳過這點，很多問題就能迎刃而解了?！酒祁}鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：1、破題：辯證統(tǒng)一的。2、具體分析：什么場合用什么樣的方式。這是表述過程中的一個重點，考生這時候表達的文字往往用的最多。記住先后關系，爭取說玩其中一個再說另外一個，盡量將兩種表達都達到充分。3、表態(tài)：與公務員的聯系。公務員考試面試備考：應急突變類面試題解答技巧面試中的應急突變試題主要考查在有壓力的情境下，應試者在思考和解決問題時，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。華圖梅凌雪老師認為考查主要體現在：人際間合作的主動性；對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等)；有效溝通；處理人際關系的原則性和靈活性；在受到強烈刺激情況下的表情和言語；為了更高或更遠的目標，抑制自己當前欲望的程度等。

在遇到這類問題時，可以按照“三步答題法”解答：①沉著冷靜，處變不驚；②迅速補救，控制局面；③總結經驗，吸取教訓。

>>面對領導突發(fā)的錯誤和問題，如何應急突變

例如：你給領導起草一個講話稿，領導正在發(fā)言，你發(fā)現發(fā)言稿上的數據有誤，可是在底下還要重復多次的提到這個數據，會議已經開始了，你該怎么辦？參考解答：尊敬的考官，您假設的這種情況在我今后的工作中是不會出現的，因為我作風嚴謹，對工作一絲不茗，認真細致。假如出現這種情況的話，我會鎮(zhèn)定情緒，快速作出補救有效措施，會按以上步驟進行補救：

(1)我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。

(2)會后寫出檢查，交付領導審閱，同時總結經驗，吸取教訓，下不為例。

>>面對失控局面和突發(fā)事件，如何應急突變

例如：有相鄰兩村分別屬于兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦？

參考解答：

(1)我會穩(wěn)定情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。

(2)在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現場趕制止自己的村民。

(3)給相臨的村的鄉(xiāng)長打電話以商量的口氣，讓他前往。

(4)給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況，找出事情的癥結并記錄。同時與相關鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達成協(xié)議，來控制事態(tài)的發(fā)展。(5)在今后的工作中，堅決杜絕和避免上訪事件，不給上級填麻煩，要加強對自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。實例剖析浙江省公務員面試?？嘉孱愵}型答題要點綜合分析類面試題對于綜合分析類面試題的考查是這樣定義的：對事物能從宏觀方面進行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調組合。所以，綜合分析類面試題主要考核的是考生分析問題和解決問題的能力，而在答題過程中常用的方法是辯證的思維——既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，如此，才可以將綜合分析類面試題進行了初步的挖掘，形成一個基本的框架，而要將題答好，還需要有理有據，由淺及深，由點及面。例：以下是兩個大學生剛到單位一個月，兩人之間的一次談話。大學生甲說：我現在不知道要怎么辦，以前都是老師教的，現在什么都要自己做，就不知道該怎么做了。大學生乙說：我現在很怕做錯，常常擔心自己會出錯，而且越擔心越出錯。請你就兩個人的談話，說說你的想法。（2009年4月11日上午浙江寧波市公務員面試題）華圖參考答題要點：對于這兩個人的談話，我有以下幾點想法：首先，大學生甲說在脫離老師教導之后，不知道自己該做些什么。這反映了這名大學生在參加工作之前的學習階段，比較依賴老師，依賴外界的環(huán)境，每一步都是別人教他之后才會去做，沒有主動性。工作是需要自己確定方向并進行主觀努力的實踐活動，也只有這樣才能真正做好一項工作。其次，對于大學生乙害怕出錯的問題，俗話說“失敗是成功之母”，任何人都不可能不犯錯誤，關鍵是要在每一次的錯誤中進行學習，以避免下一次再犯同類的錯誤。經過這樣的學習才能夠切實提高自身的素質和處理問題的能力。第三，通過對這兩位大學生談話的分析，我認為，一方面，針對大學生進行教育時，學校應該有針對性地提高大學生的抗壓能力，著力培養(yǎng)大學生的自主思維能力和主動學習意識，這樣才能更好地適應日后的工作。另一方面，大學生本身也要放平心態(tài)，正確對待工作中遇到的各種問題。在學校期間有針對性的提高自己各方面的素質，為日后工作打下堅實的基礎。同時，也要注重在大學期間多參加實習、實踐，提前適應各種工作。計劃組織類面試題答好計劃組織類面試題，華圖建議考生做好以下幾個方面：1.事情、活動等要安排井井有條，要符合事物發(fā)展的規(guī)律，思路是事前先了解后計劃，事中按計劃實施，事后總結匯報提高，邏輯順序不能前后顛倒或者混亂。2.回答時各環(huán)節(jié)要深化、細化，不能僅停留在表面，考生需要做的是依然按照事前、事中、事后的順序，把每一個環(huán)節(jié)考慮得足夠詳細，如在制定計劃之前，需要先與領導溝通，明確意義與目的，然后組織人員開會，分工協(xié)作，做對象調查了解情況，然后一起制定計劃，確定人員、時間、地點，預算經費，制定詳細的流程，并且根據可能出現的突發(fā)或意外情況制定應急預案等，做好計劃后和領導溝通、匯報，制定最終的計劃方案。例：如果你是主管機構的負責人，你會如何解決鄉(xiāng)村教師流失問題?（2008年3月22日下午浙江溫州市公務員面試題）華圖參考答題要點：改變鄉(xiāng)村教師流失的現狀，要從以下幾個方面著手：第一，加強鄉(xiāng)村教師的待遇，保證工資的發(fā)放，保證鄉(xiāng)村教師的生活。第二，為鄉(xiāng)村教師提供比較良好的環(huán)境和前途。鼓勵大學生在畢業(yè)后到鄉(xiāng)村進行支教，同時給予這些大學生一定的良好政策補償，這可以在一定程度上緩解農村教師嚴重流失的現狀。鼓勵當地學生在畢業(yè)后回到鄉(xiāng)村工作，情感留人、待遇留人、事業(yè)留人。第三，采取教師定期輪換流動制，以法規(guī)明確地區(qū)、城鄉(xiāng)間教師流動的義務性、程序性、定期性，保證均衡待遇。這樣既可以保證可行性，又可以最大程度的保證師資的均衡。第四，財政投入的保障化。國家財政對教育要保障有力，特別是對教育不發(fā)達地區(qū)進行一定程度上的傾斜。保證基本投入，保障教師工資。第五，加快經濟建設，提高地區(qū)收入水平，縮小城鄉(xiāng)差距、區(qū)域差距，才是解決教育不均衡的根本方法。教育部長袁貴仁上任伊始在做客人民網時表明，我國在2012年將會實現義務教育的初步均衡，相信通過各方面的努力，一定能夠保證鄉(xiāng)村教師的充足和穩(wěn)定。溝通協(xié)調類面試題隨著公務員競爭的加大，溝通協(xié)調類面試題繼續(xù)向多元化發(fā)展，還可能出現一些不單純是兩者之間關系的面試題，題中可能出現三個主體，甚至四個主體，這樣就需要考生結合各種關系，做出應急的回答。華圖建議考生在答題時堅持以下原則：工作第一，組織至上；嚴于律己，寬以待人；反思自己，勇擔責任；以團結為重，不能違背原則。例：有群眾來辦公室說你工作態(tài)度不對，領導為此嚴肅批評了你，而你沒做過群眾所反映的事情，年終考核獎金被取消，領導批評你，你將如何處理？（2008年3月22日上午浙江杭州市公務員面試第3題）華圖參考答題要點：碰到類似的情況我會冷靜對待，正確處理。首先，領導嚴肅的批評我時，我不會和領導進行正面沖突，做好自己的反思，盡管我沒做過群眾所反映的事情，我也要以一個良好的態(tài)度對待領導和群眾。其次，了解實際情況，是否因為自己的做法導致群眾的誤解，如果是這種情況，則要真誠的向群眾道歉，積極的改進自己工作的方式方法，以保證日后工作的順利進行。再次，如果此事確實不是自己所做的，也要在事后，尋找合適的時機，用合適的方式向領導做以委婉的解釋和說明，要以平和的態(tài)度客觀的說明實際情況相信領導一定能夠明辨是非。無論如何，都要以此次事件作為契機，有則改之無則加勉，增強自己的辦事能力，更好的為群眾服務，同時也要用積極的態(tài)度看待此事，不要影響自己日后的工作。應變能力類面試題回答這類面試題最主要的是保持冷靜，具體操作步驟如下：第一步，急赴現場，同步調控(強調三點：一是反應速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯系協(xié)調相關責任部門)；第二步，建立預案，同步落實(重點強調：一是以人為本，二是強調速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請示)；第三步，過程控制，及時匯報(做到三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調，發(fā)現原方案的內容或方法存在不妥之處要及時糾正，及時向領導匯報)；第四步，總結匯報(對整個事件的處理過程進行回顧、總結經驗)。例：長途客車行駛途中遭遇雪災，救援遲遲未到，乘客們饑餓難耐，發(fā)生騷動，要求下車。此時車上還有一名待產的孕婦。你怎么辦？（2008年9月12日浙江溫州市社保局面試題）華圖參考答題要點：碰到題中所說情況我會采取以下辦法：首先，保持冷靜，這有這樣才能夠正確理智的解決此問題。盡量平靜大家的情緒，只有在穩(wěn)定的情緒下才能切實的解決問題。向乘客做以說明，在雪災的前提下，只有大家在一起等待救援才是保護自己的最好方法。其次，馬上保護待產孕婦，防止孕婦因現場情況失控而出現危險。組織客車上的乘客進行分工。如果乘客中有醫(yī)生或者有醫(yī)療背景、經驗的人員，則請其在旁協(xié)助觀察情況，穩(wěn)定孕婦的情緒。再次，馬上聯絡相關救援，了解其仍未到達的原因和情況，確定來的時間，并聯系相關的醫(yī)療機構做好準備工作，第一時間將孕婦送至。從四類典型面試真題把握2010年國家公務員面試脈絡【真題1】領導派小張和你一起負責某次活動，小張做事積極主動，遇事不與你商量自己做主，領導知道以后，批評你不夠積極主動，你如何處理？（2009年2月9日上午上海海事局公務員面試真題）專家解析：這是一道典型的溝通協(xié)調類面試題，只要把握方法，解答并不困難。人際關系類面試題是公務員面試考查的重點之一，對于很多考生來說，由于缺乏生活和工作的相關經驗，并不能輕松應答。在回答時應該找到問題的關鍵點，針對關鍵點解決好人際關系，目的是促進工作順利的進展。這道題中設計了兩個關系，一是和做事積極，自作主張的同事小張，另外一個是批評你工作不積極的領導?？忌紫纫盐蘸眠@里面的兩層關系，把問題區(qū)分化細化，擺正自己在兩個關系中的位置，然后進行有效的溝通協(xié)調，把問題圓滿解決。解題思路：1、表明態(tài)度。正確看待，應以大局為重，工作為重。2、提出具體措施。與領導積極反思，充分尊重，態(tài)度謙和。與同事有效溝通，注重配合，相互尊重。3、認真總結。通過這樣的經驗，讓自己獲得更加科學合理的工作方法，促進今后工作的有效開展。【真題2】有群眾到市里反應，縣里將安全環(huán)保衛(wèi)生等事務全部推給下屬單位，并簽訂責任狀，領導安排你去對這件事進行調研，如何做？（2009年2月11日上午中央國家機關公務員面試真題）專家解析：這是一道計劃組織類面試題，是公務員面試中相對較為簡單的一種。一般來說，考生都能比較清楚的了解，并且作答內容較為豐富。但想要答好，答出彩這一類面試題還是有一定難度的，考生應該慎重對待。解題思路：1、表態(tài)。領導把這件事情交給我是對我的信任，我一定認真完成。2、措施。先做相關調查，看群眾反映的情況是否屬實。如果情況屬實的話，接著進一步深入問題，看情況發(fā)生的具體情況等方面的問題。然后針對問題制定相應科學合理的方案。3、將收集好的情況，整理寫成調研報告，交給領導審批。【真題3】假如你是一名監(jiān)考人員，遇到停電怎么辦？（2009年2月9日上午中央國家機關面試題目）專家解析：這是一道“壓力題”，即在工作中，遇到突發(fā)事故如何采取相應措施，保障工作的順利開展。這是一道考查考生應變能力和解決問題能力的面試題。解題思路：1、表態(tài)。作為一名監(jiān)考人員，在發(fā)生突發(fā)事故的時候，首要任務是穩(wěn)定考生情緒，維持考場秩序，然后解決問題，讓考試順利進行。2、具體措施。首先了解情況，看停電事故是臨時的，還是短時間內不能改變的；其次，看考場是否需要相關的電力供應，是否能用自己的方式彌補；再次，能夠用電池、發(fā)電機等電源設備，彌補考試中出現的事故；最后，要向上級匯報相關事情。3、總結?？傊诠ぷ髦谐霈F意外事故，最重要的就是保持冷靜，積極尋找解決方案，保障工作的順利開展，事后可建立或完善應急機制，確保以后出現類似問題可以有效應對。【真題4】現在有很多高校招收奧運冠軍作為學生，有人認為這是對教學資源的浪費，你怎么看？(2009年2月8日上午北京、重慶等國稅系統(tǒng)公務員面試真題）專家解析：這是一道的典型綜合分析類面試題，是公務員面試等公職類面試題中相對來說比較重要也比較難的一種，對考生的知識儲備、思維發(fā)散等多方面都有較高的要求，但是如果能把它答好，是非常能打動考官、贏得優(yōu)勢的面試題型之一，因此考生應該認真準備。解題思路：1、表態(tài)。對此現象自己持否定態(tài)度。2、展開。奧運冠軍因為某一特長經常出席包括國際比賽在內的各種賽事，在某些場合還代表著中國人的形象，他們對社會和國家有重大貢獻。大部分奧運冠軍在教育上是不充分的，他們具有專業(yè)的體育技能知識，但是由于訓練、比賽等眾多原因導致知識體系相對缺乏，進入高校進行深造，能夠完善他們的整體素質。同時，也要認識到它的局限性，高校招收奧運冠軍沒錯，但是應該制定相應的制度，讓此類招生科學化、公平化、制度化。高校也應該進一步改善教育模式，讓更多的人受惠。3、總結?？傊畬τ趭W運冠軍與教育資源，作為一名公民我們應該具有包容和理解，理解奧運冠軍，并且支持他們進行深造，完善自我。2010年國家公務員面試：結構化面試常考題型答題技巧自我認知和職位匹配類面試題經?；旌显谝黄鸪鲱}，其主要考查考生對自身的了解及定位，同時也考查考生對于報考職位的認知度。在回答自我認知類面試題時盡可能地結合自身與職位相匹配的內容。計劃組織類側重于考查考生統(tǒng)籌計劃能力，政府公職人員，很多情況下需要擔當起組織會議、開展調研、編寫報告等公務活動，而計劃組織類面試可以清楚展現考生在實際工作中開展工作的能力。溝通協(xié)調類面試題往往給考生設置一個情境，包括對上級、同事、親屬、下級、群眾等各種復雜的關系進行處理，要求考生在這種錯綜復雜的關系中把握好原則性與靈活性的統(tǒng)一。處理此類面試題的宗旨:在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎上盡量化解矛盾，消除誤會。社會現象綜合分析類面試題就像一個小申論，往往通過給考生一個社會現象要求考生探尋現象所反映的本質問題，對于此類題型建議考生采用申論試題解題原則即首先明確問題，表明自己的態(tài)度；然后分析現象背后的原因，點明其危害；再有針對性地提出應對措施；最后結合自身做一升華。真題詳解>某地發(fā)生地震災情嚴重，抗震救災完畢以后，市里要編一個抗震志，把這個任務交代給了你，你如何做？【2009年2月16日下午國家公務員考試面試真題】【華圖解析】計劃組織類【答題主線】一個帽子+三個環(huán)節(jié)【華圖答案】帽子：可以從抗震的意義出發(fā)，使答題更具個性和感情色彩。環(huán)節(jié)：不用區(qū)分得那么明顯，否則模板痕跡過于明顯，按照時間順序述說即可。公務員面試解析：萬能模式破解人際關系題【真題模板】單位里老同志比較多，他們工作普遍不夠積極，你作為一個剛進單位的新人，面對這種局面會怎么做？【姚漢誠分析】這是個經典的人際關系試題。看起來稀松平常，其實暗含殺機，里面有兩個矛盾需要我們解決：一、如何處理和老同志的關系；二、如何處理工作不積極的問題?！救f能模式】一、處理和老同志的關系的原則：1、做好本職工作；2、積極融入工作氛圍，在得到老同志許可的情況下，多協(xié)助他們做力所能及的工作，尤其是基礎性工作；3、虛心、積極向老同志請教工作經驗和方法，接受他們的批評和指導；4、通過觀察和溝通，了解老同志的性格、個性和興趣愛好，就工作和共同關心的話題多作交流，在生活上拉近和老同志的距離。工作不積極的原因及解決方式：1、自己不了解單位情況，觀察有誤。——踏實做好本職工作，盡快熟悉單位狀況，多觀察，少說話；2、工作性質所致。——做好自己的事，合理安排自己的時間，多做力所能及的工作，并且抓住機會，學習進步；3、恰逢工作松散周期?！浞中菹ⅲㄗh老同志多組織一些學習活動和文體活動；4、單位制度、機制不合理，打擊了老同志的工作積極性?！ㄗh老同志用積極、合理的方式跟領導建議，改進單位的相關制度和利益分配機制。5、老同志的工作習慣散漫?！ㄟ^自己積極的工作感染老同志，帶動老同志工作的積極性。通過私下的溝通以建議的方式委婉地向老同志提示責任意識的重要性。相信老同志是具備較高思想覺悟、以工作大局為重、勇于接受批評建議的，在我真誠的態(tài)度和積極的說服下，一定會改正以往的不良工作習慣。只要大家掌握好這兩個萬能模式，稍加組合，就能處理許多人際關系類的試題。八字決勝國家公務員面試“人際關系”縱觀國家公務員和地方各省公務員的面試題中，會發(fā)現所有的人際關系題分為五大類關系，具體用八個字來概括：“上下左右，服務對象”。“上”為單位中的領導，公務員與領導的關系，兩者在工作關系中是主輔關系；在組織上說，兩者是上級與下級的關系，即領導與被領導的關系。要處理好同領導的關系，我們采取的處理原則為：尊重、服從、技巧（適時、適地、適度）、保密、不議論、不參與、不介入等。例題：你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評了你，對此你怎么辦？“下”為單位中的下屬，此類題目給考生限定的身份為領導。處理原則為：管理、關心、愛護、指導。例題：某處有相當一部分同事積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔任此處的處長，怎么解決這個問題？“左”為單位中的同事。處理原則為：對于自己的在處理人際關系中的不足，一定要做到謙虛、真誠，有理、有利、有節(jié)，團結為主，一視同仁，多交流，取長補短，互相幫助。對于同事在處理人際關系中的不足，應當及時溝通。正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。例題：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦？“右”為自己的親戚和朋友，此類題給考生限定的身份為一個已經錄取的公務人員。處理原則為：原則性、靈活性（堅持原則，體現親情、友情）。例題：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？“服務對象”為人民群眾。處理原則：全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。例題：如果單位里來了一個情緒十分激動的群眾上訪，你來接待，你該怎么辦？考題中可能出現三個主體，甚至四個主體，這樣就需要考生結合上面的關系，做出應急的回答。例題：如果你有一個很好的提案，但被你同事知道后上報給領導，領導對你同事表示賞識和表揚，你怎么辦？這個題目的主體包括三個：領導、同事和我，同樣處理的原則也有兩種，考生在答題時應當綜合考慮。所以，處理各種具體關系時還應從主體入手具體問題具體分析。往年公務員面試題及答案解析—人際交往類試題實例解析（1）假設你已在一個部門工作，你和你的一位同事，在學歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下，這時上級領導要安排你們兩人中的一個出國進修一年，這對你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務能力的機會，你要怎樣表現才能爭取到這個機會?出題思路：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。一般而言，人們在無沖突狀態(tài)下，基本上都能比較理智地處理與他人的關系，但在遇到職務升遷、分房、出國進修、調資等利益競爭時，往往拋下“面具”而顯露出各自真正的交往技巧和處理方法。本題表面上好像是在測驗考生的進取心和競爭意識，但實際是考察考生在特定的利益沖突下，人際交往的意識和處理與他人關系的技巧。請考官注意把握考生的答題方向。參考評分標準：好：能夠客觀地認識到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認因條件相當，領導派誰出國都有一定的合理性，同時也能意識到在此情境中人為因素、人際關系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動與領導溝通，在適當的場合和時機表達自己的愿望，但不會故意和同事比較或貶低同事。（2）素質教育要求全面提高學生的整體素質，可不少中學教師只重視學習好的學生。有一個重點中學初三的老師對某一學生家長說：“您的孩子考重點中學沒有希望，連考高中都有危險，這么多學生，我顧不過來，只好放棄他，請您和孩子好自為之?！比绻闶沁@位學生的家長，你怎么評價這位老師，如何與之相處?出題思路：情境性問題?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。人際交往可以從一個人是否關心、理解、寬容他人等方面來衡量。本題著重考察考生能否理解中學教師的苦衷，而不是考察其分析問題能力和思維能力。參考評分標準：好：客觀地接受現實，認識到升學的壓力使老師有時不得不出此下策，既能認識到老師的做法有不妥之處，又能設身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。（3）如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，因此，同事對你很不高興，你將如何處理這類問題?出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。參考評分標準：好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉、穩(wěn)妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。（4）如果你是某部的