5Why-分析法教學(xué)講解課件

5Why分析法經(jīng)典案例解析

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5Why經(jīng)典案例解析5Why的精髓目錄5Why經(jīng)典案例解析目錄5Why經(jīng)典案例解析5Why經(jīng)典案例解析案例一：杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重杰弗遜紀(jì)念堂坐落于美國華盛頓，為紀(jì)念美國第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜而建，1938年在羅斯福主持下開工，至1943年落成。案例一：杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重杰弗遜紀(jì)念堂坐落于美國案例一：杰弗遜紀(jì)念館杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重為了清除大量的鳥糞有很多小昆蟲，蜘蛛吃昆蟲經(jīng)常用化學(xué)性質(zhì)很強(qiáng)烈的清洗液對其進(jìn)行清洗有很多蜘蛛，鳥喜歡吃蜘蛛為什么？周圍聚集了大量的鳥被黃昏的燈光所吸引為什么？h為什么？為什么？為什么？為什么？案例一：杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重為了清除大量的鳥糞有很對策：天未黑前拉上窗簾案例一(續(xù)）：杰弗遜紀(jì)念館對策：天未黑前拉上窗簾案例一(案例二：“大野耐一運(yùn)用5Why分析--加工機(jī)為何停止工作”案例二：“大野耐一運(yùn)用5Why分析案例2-加工機(jī)

停止工作加工機(jī)停止工作因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。因為油泵軸磨損、松動了。因為軸承的潤滑不夠。因為潤滑泵吸不上油來。為什么機(jī)器停了？

為什么超負(fù)荷呢？為什么潤滑不夠？為什么吸不上油來？為什么磨損了呢？案例2-加工機(jī)加工機(jī)停止工作因為沒有安裝過濾案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作

經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”，才

找到問題的真正原因和解決的方法。對策：在油泵軸上安裝過濾器。案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作經(jīng)過連續(xù)五次不停地問案例三：“

A加工車間地板上有一灘油”案例三：“A加工車間地板上有一灘油”案例3-漏油地板上有一灘油

為什么機(jī)器會漏油？襯墊非預(yù)期磨損為什么新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求？采購部的績效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期成本為什么采購的時候只考慮報價呢？一臺機(jī)器漏油了為什么襯墊會非預(yù)期磨損

？采購的時候只考慮報價為什么地上會有油？

新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求案例3-漏油地板上有一灘油為什么機(jī)器會漏油？襯墊非預(yù)期磨對策：調(diào)整績效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“A車間地板上有一灘油”對策：調(diào)整績效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“案例四：“今天上班遲到了10分鐘

”案例四：“今天上班遲到了10分鐘”案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會比平時晚出門？起床比平時晚了15分鐘為什么鬧鐘鬧不醒你？昨晚深夜2點(diǎn)才睡著為什么睡的太熟呢？出門比平時晚15分鐘為什么起床會晚？睡的太熟了，沒聽到為什么會遲到？沒有被鬧鐘鬧醒為什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會比平時晚出門？起案例四（續(xù)）：遲到對策：換個時間如何？換種飲料如何？案例四（續(xù)）：遲到對策：換個時間如何？換種飲料如何？5Why的精髓5Why的精髓

5Why的精髓

簡單來說，就是多問幾次為什么？

通過反復(fù)的提問，使解決問題的人避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問題的根本原因。5Why的精髓ThankYou!ThankYou!5Why分析法經(jīng)典案例解析

5Why分析法經(jīng)典案例解析

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停止工作加工機(jī)停止工作因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。因為油泵軸磨損、松動了。因為軸承的潤滑不夠。因為潤滑泵吸不上油來。為什么機(jī)器停了？

為什么超負(fù)荷呢？為什么潤滑不夠？為什么吸不上油來？為什么磨損了呢？案例2-加工機(jī)加工機(jī)停止工作因為沒有安裝過濾案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作

經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”，才

找到問題的真正原因和解決的方法。對策：在油泵軸上安裝過濾器。案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作經(jīng)過連續(xù)五次不停地問案例三：“

A加工車間地板上有一灘油”案例三：“A加工車間地板上有一灘油”案例3-漏油地板上有一灘油

為什么機(jī)器會漏油？襯墊非預(yù)期磨損為什么新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求？采購部的績效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期成本為什么采購的時候只考慮報價呢？一臺機(jī)器漏油了為什么襯墊會非預(yù)期磨損

？采購的時候只考慮報價為什么地上會有油？

新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求案例3-漏油地板上有一灘油為什么機(jī)器會漏油？襯墊非預(yù)期磨對策：調(diào)整績效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“A車間地板上有一灘油”對策：調(diào)整績效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“案例四：“今天上班遲到了10分鐘

”案例四：“今天上班遲到了10分鐘”案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會比平時晚出門？起床比平時晚了15分鐘為什么鬧鐘鬧不醒你？昨晚深夜2點(diǎn)才睡著為什么睡的太熟呢？出門比平時晚15分鐘為什么起床會晚？睡的太熟了，沒聽到為什么會遲到？沒有被鬧鐘鬧醒為什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會比平時晚出門？起案例四（續(xù)）：遲到對策：換個時間如何？換種飲料如何？案例四（續(xù)）：遲到對策：換個時間如何？換種飲料如何？5Why的精髓5Why的精髓

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