5Why-分析法教學(xué)講解課件

5Why分析法經(jīng)典案例解析

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5Why經(jīng)典案例解析5Why的精髓目錄5Why經(jīng)典案例解析目錄5Why經(jīng)典案例解析5Why經(jīng)典案例解析案例一：杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重杰弗遜紀(jì)念堂坐落于美國(guó)華盛頓，為紀(jì)念美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜而建，1938年在羅斯福主持下開(kāi)工，至1943年落成。案例一：杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重杰弗遜紀(jì)念堂坐落于美國(guó)案例一：杰弗遜紀(jì)念館杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重為了清除大量的鳥(niǎo)糞有很多小昆蟲(chóng)，蜘蛛吃昆蟲(chóng)經(jīng)常用化學(xué)性質(zhì)很強(qiáng)烈的清洗液對(duì)其進(jìn)行清洗有很多蜘蛛，鳥(niǎo)喜歡吃蜘蛛為什么？周圍聚集了大量的鳥(niǎo)被黃昏的燈光所吸引為什么？h為什么？為什么？為什么？為什么？案例一：杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很嚴(yán)重為了清除大量的鳥(niǎo)糞有很對(duì)策：天未黑前拉上窗簾案例一(續(xù)）：杰弗遜紀(jì)念館對(duì)策：天未黑前拉上窗簾案例一(案例二：“大野耐一運(yùn)用5Why分析--加工機(jī)為何停止工作”案例二：“大野耐一運(yùn)用5Why分析案例2-加工機(jī)

停止工作加工機(jī)停止工作因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)。為什么機(jī)器停了？

為什么超負(fù)荷呢？為什么潤(rùn)滑不夠？為什么吸不上油來(lái)？為什么磨損了呢？案例2-加工機(jī)加工機(jī)停止工作因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作

經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么”，才

找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法。對(duì)策：在油泵軸上安裝過(guò)濾器。案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)案例三：“

A加工車間地板上有一灘油”案例三：“A加工車間地板上有一灘油”案例3-漏油地板上有一灘油

為什么機(jī)器會(huì)漏油？襯墊非預(yù)期磨損為什么新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求？采購(gòu)部的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期成本為什么采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)呢？一臺(tái)機(jī)器漏油了為什么襯墊會(huì)非預(yù)期磨損

？采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)為什么地上會(huì)有油？

新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求案例3-漏油地板上有一灘油為什么機(jī)器會(huì)漏油？襯墊非預(yù)期磨對(duì)策：調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“A車間地板上有一灘油”對(duì)策：調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“案例四：“今天上班遲到了10分鐘

”案例四：“今天上班遲到了10分鐘”案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會(huì)比平時(shí)晚出門？起床比平時(shí)晚了15分鐘為什么鬧鐘鬧不醒你？昨晚深夜2點(diǎn)才睡著為什么睡的太熟呢？出門比平時(shí)晚15分鐘為什么起床會(huì)晚？睡的太熟了，沒(méi)聽(tīng)到為什么會(huì)遲到？沒(méi)有被鬧鐘鬧醒為什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會(huì)比平時(shí)晚出門？起案例四（續(xù)）：遲到對(duì)策：換個(gè)時(shí)間如何？換種飲料如何？案例四（續(xù)）：遲到對(duì)策：換個(gè)時(shí)間如何？換種飲料如何？5Why的精髓5Why的精髓

5Why的精髓

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是多問(wèn)幾次為什么？

通過(guò)反復(fù)的提問(wèn)，使解決問(wèn)題的人避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問(wèn)題的根本原因。5Why的精髓ThankYou!ThankYou!5Why分析法經(jīng)典案例解析

5Why分析法經(jīng)典案例解析

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停止工作加工機(jī)停止工作因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)。為什么機(jī)器停了？

為什么超負(fù)荷呢？為什么潤(rùn)滑不夠？為什么吸不上油來(lái)？為什么磨損了呢？案例2-加工機(jī)加工機(jī)停止工作因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作

經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么”，才

找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法。對(duì)策：在油泵軸上安裝過(guò)濾器。案例二（續(xù)）：加工機(jī)為何停止工作經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)案例三：“

A加工車間地板上有一灘油”案例三：“A加工車間地板上有一灘油”案例3-漏油地板上有一灘油

為什么機(jī)器會(huì)漏油？襯墊非預(yù)期磨損為什么新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求？采購(gòu)部的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期成本為什么采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)呢？一臺(tái)機(jī)器漏油了為什么襯墊會(huì)非預(yù)期磨損

？采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)為什么地上會(huì)有油？

新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求案例3-漏油地板上有一灘油為什么機(jī)器會(huì)漏油？襯墊非預(yù)期磨對(duì)策：調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“A車間地板上有一灘油”對(duì)策：調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率成本降低率案例三（續(xù)）：“案例四：“今天上班遲到了10分鐘

”案例四：“今天上班遲到了10分鐘”案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會(huì)比平時(shí)晚出門？起床比平時(shí)晚了15分鐘為什么鬧鐘鬧不醒你？昨晚深夜2點(diǎn)才睡著為什么睡的太熟呢？出門比平時(shí)晚15分鐘為什么起床會(huì)晚？睡的太熟了，沒(méi)聽(tīng)到為什么會(huì)遲到？沒(méi)有被鬧鐘鬧醒為什么昨天失眠呢？昨天下午喝了咖啡案例四：遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會(huì)比平時(shí)晚出門？起案例四（續(xù)）：遲到對(duì)策：換個(gè)時(shí)間如何？換種飲料如何？案例四（續(xù)）：遲到對(duì)策：換個(gè)時(shí)間如何？換種飲料如何？5Why的精髓5Why的精髓

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