《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》A卷及答案1

逵書(shū)破互卷___下筆力逵書(shū)破互卷___下筆力0有才電《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》卷（閉卷）函授站點(diǎn)專(zhuān)業(yè)年級(jí)姓名題號(hào)二題號(hào)二三得分四五六總分一、單項(xiàng)選擇題（本大題共12小題，每小題1分，共12分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題干的括號(hào)內(nèi)或答題紙上。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1、職能研究法屬于（）的范疇。.傳統(tǒng)研究法.管理研究法C歷史研究法.系統(tǒng)研究法2、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專(zhuān)門(mén)制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的（）經(jīng)營(yíng)單位。A最大.最小一般.盈利3、對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A廣告.公共關(guān)系推式.拉式4、由于服務(wù)是無(wú)形的，（）是對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見(jiàn)性展示。.服務(wù)本身.價(jià)格分銷(xiāo)商.促銷(xiāo)5、一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者經(jīng)由（）獲得的信息最多。A公共來(lái)源.個(gè)人來(lái)源經(jīng)驗(yàn)來(lái)源.商業(yè)來(lái)源6、對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略稱(chēng)為（）。A產(chǎn)品延伸策略.產(chǎn)品適應(yīng)策略產(chǎn)品擴(kuò)展策略.產(chǎn)品變動(dòng)策略7、為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動(dòng)原因和結(jié)果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于（）。A探測(cè)性調(diào)研.描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研.定期性調(diào)研8、市場(chǎng)定位是（）在細(xì)分市場(chǎng)的位置。A塑造一家企業(yè).塑造一種產(chǎn)品確定目標(biāo)市場(chǎng).分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手9、企業(yè)在考慮營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足（）的需要。A消費(fèi)者.顧客社會(huì).目標(biāo)市場(chǎng)1、0顧客購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種（）。A特征.用途功能.利益1、1認(rèn)識(shí)需要是生產(chǎn)者用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的（）。.終點(diǎn).中間點(diǎn)起點(diǎn).以上都不是12、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（）。A長(zhǎng)而寬的渠道.短渠道窄渠道.直接渠道二、多項(xiàng)選擇題（本大題共8小題，每小題2分，共16分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)或答題紙上。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。1、為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿(mǎn)意，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有（）。A新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程.生產(chǎn)管理流程存貨管理流程.訂單—-付款流程E顧客服務(wù)流程）幾個(gè)過(guò)程。2、消費(fèi)者知覺(jué)經(jīng)歷0下（）幾個(gè)過(guò)程。A選擇性注意.選擇性扭曲選擇性保留.選擇性淘汰E選擇性認(rèn)識(shí)3、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（）。A具有成本的經(jīng)濟(jì)性.不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品.只強(qiáng)調(diào)需求共性E適用于小企業(yè)4、品牌是一種集合概念，蘊(yùn)含著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（）。A屬性.利益.價(jià)值.文化E個(gè)性5、商人批發(fā)商按職能和提供的服務(wù)是否完全來(lái)分類(lèi)，可分為（）。A完全服務(wù)批發(fā)商.有限服務(wù)批發(fā)商代理商.經(jīng)紀(jì)人E制造商代表6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，涉及相互聯(lián)系的幾項(xiàng)內(nèi)容是（）。A明確戰(zhàn)略目標(biāo).制定行動(dòng)方案協(xié)調(diào)各種關(guān)系.形成規(guī)章制度E調(diào)整組織結(jié)構(gòu)7、在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時(shí)可從（）方面著手。A業(yè)務(wù)管理.策略.經(jīng)營(yíng).學(xué)習(xí)E模仿8、企業(yè)采用差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)（）。A一般只適合于小企業(yè).要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分能有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力.具有最好的市場(chǎng)效益保證E以不同的營(yíng)銷(xiāo)組合針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)三、填空題（本大題共8小題，每小題1分，共8分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成階段大約在年_。___~19302、用多因素投資組合矩陣分析時(shí)，企業(yè)對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場(chǎng)吸引力和兩_個(gè)_方_面_進(jìn)_行_評(píng)_估。3、家庭是社會(huì)的細(xì)胞，也是商品采購(gòu)和的_基_本_單_位_。__4、制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選、最合適的批發(fā)商和零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種分銷(xiāo)策略叫做分_銷(xiāo)_。5、營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)，通常由、_統(tǒng)_計(jì)_庫(kù)_和_模_型_庫(kù)三部分組成。6、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足某一顧客群體需要的。___7、市場(chǎng)利基者的主要任務(wù)有、_擴(kuò)_大_利_基_市_場(chǎng)_、保護(hù)利基市場(chǎng)三項(xiàng)。8、若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過(guò)商品或服務(wù)本身以外的越_多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力就越大，品牌資產(chǎn)的價(jià)值也就越高。四、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題5分，共20分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、產(chǎn)品組合決策、促銷(xiāo)五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）1、簡(jiǎn)答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過(guò)程。、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)主要依據(jù)哪些變量？、簡(jiǎn)述包裝策略的主要類(lèi)型？、轉(zhuǎn)移價(jià)格策略有哪些常用的方法？六、論述題（本大題共1小題，每小題12分，共12分）試述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中備選產(chǎn)品評(píng)估的主要內(nèi)容。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、A2、B3、C4、B5、D6、7、C8、B9、D10、D1、1C12、二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、ACDE2、ABC3、ABD4、CDE5、AB6、BCDE7、ABC8、BCE分，共、、分。）、分，共、、分。）、X4、d5、X6、d、d、0、X、、、d、、、X分，共8分。）、X、義7d8d四、填空題（每小題、、、90年0、、競(jìng)爭(zhēng)能力3、消費(fèi)4、選擇5、資料庫(kù)6、各種產(chǎn)品7、創(chuàng)造利基市場(chǎng)8、附加價(jià)值五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共、、分。）、、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。、、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。3、產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自身能力對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性方面做出的決策。4、促銷(xiāo)是促進(jìn)銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共、4分。）參考答案要點(diǎn)：、、答：制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含以下步驟：（、）判定問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，內(nèi)部條件的演變趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展趨勢(shì)，判定在企業(yè)運(yùn)作中即將發(fā)生的戰(zhàn)略問(wèn)題。（、）評(píng)估問(wèn)題的重要性。即將戰(zhàn)略問(wèn)題整理、分類(lèi)，依據(jù)輕重緩急加以排序。（3）分析問(wèn)題。排序以后，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行分析。（4）提出與問(wèn)題相關(guān)的戰(zhàn)略。（5）發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃和形成行動(dòng)方案。、、答：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要變量包括：（、）地理環(huán)境因素。具體變量包括：國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等；（、）人口因素。包括：年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國(guó)籍、民族、宗教、社會(huì)階層等變量；（3）心理因素。包括個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀(guān)念、生活格調(diào)、追求的利益等變量；（4）行為因素。包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用頻率、偏好程度等變量。3、答：可供企業(yè)選擇的包裝策略有以下幾種：類(lèi)似包裝策略；等級(jí)包裝策略；分類(lèi)包裝策略；配套包裝策略；再使用包裝策略；附贈(zèng)品包裝策略；更新包裝策略。4、答：由于市場(chǎng)條件不同，轉(zhuǎn)移價(jià)格策略有多種具體方法，常用的方法是：（1）當(dāng)產(chǎn)品由A國(guó)轉(zhuǎn)到B國(guó)時(shí)，如B國(guó)采用從價(jià)稅且關(guān)稅高，應(yīng)使用較低的轉(zhuǎn)移價(jià)格，以減少應(yīng)納關(guān)稅；（2）當(dāng)某國(guó)所得稅較高時(shí)，進(jìn)入該國(guó)的產(chǎn)品（原料）價(jià)格定高，轉(zhuǎn)出該國(guó)的產(chǎn)品價(jià)格定低，以少納稅收；（3）當(dāng)某國(guó)出現(xiàn)高通脹時(shí)，也采用高進(jìn)低出的轉(zhuǎn)移價(jià)格，以避免資金在該國(guó)大量沉淀；（4）在外匯管制國(guó)家，高進(jìn)低出的轉(zhuǎn)移價(jià)格，既可避免利潤(rùn)匯出的麻煩，又可少納所得稅。八、論述題（14分）參考答案要點(diǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程一般經(jīng)過(guò)確定問(wèn)題、信息收集、備選產(chǎn)品評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為等五個(gè)階段。備選產(chǎn)品評(píng)估階段，消費(fèi)者在獲得全面的信息后，就會(huì)根據(jù)這些信息和一定的評(píng)價(jià)方法對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌加以評(píng)價(jià)并決定選擇。一般而言，消費(fèi)者的備選產(chǎn)品評(píng)估行為涉及以下三方面的內(nèi)容：（1）產(chǎn)品屬性。指產(chǎn)品所具有的能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的特性。產(chǎn)品在消費(fèi)者心中表現(xiàn)為一系列基本屬性的集合。在價(jià)格不變的條件下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的屬性將更能吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，但是會(huì)增加企業(yè)的成本。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)了解顧客主要對(duì)哪些屬性感興趣，以確定本企業(yè)產(chǎn)品具備的屬性。（2）品牌信念。指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。每一品牌都有