行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)案設(shè)計(jì)兩到三天版

行動(dòng)學(xué)習(xí)大綱（兩天或三天版）前言在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，思維質(zhì)量才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種最高效的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，在提升人的思維質(zhì)量方面，起到巨大作用。中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟以普及和推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)為使命，幫助企業(yè)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對(duì)發(fā)展未來(lái)愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)解決組織內(nèi)實(shí)際問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)為三五尊號(hào)傳姓培■訓(xùn)+技術(shù)革新行動(dòng)適應(yīng)性學(xué)習(xí)為三五尊號(hào)傳姓培■訓(xùn)+技術(shù)革新行動(dòng)適應(yīng)性「,質(zhì)疑反思，習(xí)慣技術(shù)性/、制度性\僅小心.叫又I,一反思十組織發(fā)展行動(dòng)學(xué)習(xí)顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)“先學(xué)后干”這樣一個(gè)低效的成果轉(zhuǎn)換過(guò)程，提出了“做中學(xué)”的先進(jìn)理念，是一種高效的業(yè)績(jī)提升、人才發(fā)展和組織發(fā)展的方式。在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了理人培養(yǎng)的國(guó)家戰(zhàn)略。行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列。行動(dòng)學(xué)習(xí)的背景:以JohnDewey（約翰.杜威）的實(shí)用主義教育理論指出，“知識(shí)不是由讀書(shū)或別人解惑而的來(lái)的結(jié)論！"，“一切知識(shí)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)！”。721法則明確指出：人類(lèi)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累中，70%來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，20%來(lái)自于上司、領(lǐng)導(dǎo)的帶教，只有10%來(lái)自于培訓(xùn)和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)中。而DavidAKolb（大衛(wèi)庫(kù)博博士）的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈也大大地豐富了以上的論點(diǎn)（如圖2），而中國(guó)人傳統(tǒng)中對(duì)知識(shí)的積累往往“是只可意會(huì)，不可言傳”，難以圖2本課程以管理工作中實(shí)際問(wèn)題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升為終極目標(biāo)，通過(guò)質(zhì)疑與反思，以小組為單位對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在企業(yè)落地、最終實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效提升?！菊n程收益】（1）以解決企業(yè)管理中面臨的實(shí)際問(wèn)題為目的，有針對(duì)性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與手段；（2）沒(méi)有完美無(wú)缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最適合本企業(yè)的解決方案。（3）引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中面臨的真實(shí)難題，提升企業(yè)經(jīng)理人的能力，提升企業(yè)的整體績(jī)效，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力第一部分：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)—理論基礎(chǔ).約翰?杜威“做中學(xué)”的實(shí)用主義教育理論.大衛(wèi)?庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈.卡爾?羅杰斯人本主義學(xué)習(xí)理論.克瑞斯?阿吉里斯的行動(dòng)科學(xué)（雙環(huán)學(xué)習(xí)模式）—什么是行動(dòng)學(xué)習(xí).行動(dòng)學(xué)習(xí)定義.行動(dòng)學(xué)習(xí)的分類(lèi).行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素.行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色.行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目周期第二部分：認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的工作方法在團(tuán)隊(duì)中使用行動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：.全新的集體智慧創(chuàng)造力.從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的現(xiàn)實(shí)主義.人人參與決策后盡責(zé)的執(zhí)行例如：公司的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人力資源、研發(fā)、財(cái)務(wù)部門(mén)的一組人聚在一起開(kāi)會(huì)，針對(duì)企業(yè)目前的情況討論提升管理的方案：A.組織的創(chuàng)造力是由各方面許多想法之間的摩擦而產(chǎn)生的，行動(dòng)學(xué)習(xí)法中混合了理性和直覺(jué)的思考，煽起了群體智慧創(chuàng)造力的火焰，形成周密構(gòu)思的管理提升計(jì)劃。B.群體智慧之門(mén)一旦打開(kāi)，由于每個(gè)人的思維創(chuàng)造性發(fā)散，為使這種創(chuàng)造性不至于無(wú)法控制，需確保所有人的想法都要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。譬如，財(cái)務(wù)部門(mén)代表要保證，對(duì)預(yù)算的考慮要反應(yīng)在管理提升計(jì)劃中，而營(yíng)銷(xiāo)人員要阻止財(cái)務(wù)預(yù)算不會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。C.由于設(shè)計(jì)管理提升方案者的共同承諾，最終保證了管理提升計(jì)劃的有效執(zhí)行。正像麩皮是磨制面粉的重要副產(chǎn)品，“承諾”是團(tuán)隊(duì)討論形成共同計(jì)劃的極具價(jià)值的副產(chǎn)品。雖然行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程的目的是發(fā)展一個(gè)可以實(shí)施的管理提升計(jì)劃，但每一個(gè)參與者最終對(duì)管理提升計(jì)劃的“承諾”才能確保方案的執(zhí)行。雖然行動(dòng)學(xué)習(xí)法幾乎可以用于企業(yè)的任何工作和決策中，但它最理想的優(yōu)勢(shì)是:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理面臨眾多不確定性因素時(shí)，應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，可以發(fā)展出【更具包容性的創(chuàng)新解決方案】和【有效的執(zhí)行與落實(shí)】。行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典的方法有：團(tuán)隊(duì)列名法 一O.R.J.A一世界咖啡館 一六頂思考帽一團(tuán)隊(duì)共識(shí)法 一360度開(kāi)題團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 一深度匯談第三部分：掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)一行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大核心技能行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能是作為一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)成員、企業(yè)管理者所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。行動(dòng)學(xué)習(xí)工具和過(guò)程設(shè)計(jì)的掌握是比較容易的，而核心技能的獲取，需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和不斷反思才能形成。掌握了核心能力，就能在管理方面達(dá)到比較自如的境界。保持中立傾聽(tīng)一發(fā)問(wèn)職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)際管理工作中，通常會(huì)遇到極具價(jià)值的管理措施，無(wú)法付諸實(shí)施，根本原因是：具有不同心智模式的同事觀察相同的事件，會(huì)有不同的描述，因?yàn)樗麄兛吹降闹攸c(diǎn)不同?！拘闹悄Ｊ健渴巧钪灿谖覀冃撵`之中，關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個(gè)層面的形象、假設(shè)和故事。心智模式讓我們戴著有色眼境看世界，就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法。如需通過(guò)管理提升企業(yè)組織【整體績(jī)效】，就要學(xué)習(xí)和掌握如何將我們的心智模式攤開(kāi)，并加以檢視和改善，有助于改變心中對(duì)于周遭世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)知。心智模式可能是簡(jiǎn)單的概括性看法，也可能是復(fù)雜的理論。但是，最重要的是要知道，心智模式如何影響我們的行動(dòng)。心智模式影響我們所“看見(jiàn)”的事物。心智模式影響我們認(rèn)知的方式，在管理顯得尤為重要。第四部分：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)一一P((Performance)型行動(dòng)學(xué)習(xí)解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程方法＞心智模式(MentalModel)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(jī)(Performance)＞行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變＞行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變掌握了方法，并不能有效保證組織績(jī)效有效提升，從而，需要有一套基于提升組織整體績(jī)效的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法，結(jié)合任建偉老師的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；5.保持正能量行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法為：行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法第一步：關(guān)注結(jié)果一理癥狀、定目的管理是一種以取得結(jié)果為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要(有時(shí)是唯一)興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對(duì)于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動(dòng)的結(jié)果讓他們真正感興趣。.梳理影響組織績(jī)效的癥狀；.明確問(wèn)題并確定行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的和收益。第二步：全局思維一一站全局，找原因卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績(jī)效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績(jī)效的原因。.群策群力討論原因.找出“以為知道”但不熟悉的地方；.思考改善對(duì)“早已知道”的事情的看法，建立新的關(guān)系第三步：聚焦關(guān)鍵一定關(guān)鍵，設(shè)目標(biāo)如果管理者對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過(guò)是庸碌無(wú)為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。.刪除影響組織績(jī)效相關(guān)性小的原因.將原因系統(tǒng)化、邏輯化.將原因按輕重緩急排隊(duì).將原因轉(zhuǎn)換為“至關(guān)重要的目標(biāo)”第四步：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)一順優(yōu)勢(shì)、提方案每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)，即使是那些看起來(lái)能力最差的人，也許優(yōu)勢(shì)不是很多，通常只有一項(xiàng)。此外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強(qiáng)的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問(wèn)題。關(guān)注和利用優(yōu)勢(shì)這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過(guò)管理行為，讓每一個(gè)員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。.對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行力場(chǎng)分析，明確有利因素和不利因素.運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法提出解決能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)性解決方案。.測(cè)試：優(yōu)勢(shì)識(shí)別器.運(yùn)用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動(dòng)。第五步：質(zhì)疑反思一一多質(zhì)疑、重反思對(duì)解決方案背后的想法加以檢視，反思我們?cè)诠芾碇锌磫?wèn)題的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，其改正方法包括對(duì)組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績(jī)的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。.對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑.對(duì)原因的質(zhì)疑.對(duì)措施的質(zhì)疑.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確定解決方案第六步：正向思維一定計(jì)劃、樂(lè)行動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)中，每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收他人的意見(jiàn)。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后，如何通過(guò)他人激勵(lì)、自我激勵(lì)、相互激勵(lì)，關(guān)注發(fā)展機(jī)遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績(jī)目標(biāo)。落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇，并擺脫對(duì)情緒的依賴(lài)。積極的、建設(shè)性的思