質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理保障措施

質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理保障措施一、施工質(zhì)量管理目標(biāo)及方針質(zhì)量管理方針遵守法律法規(guī)，實(shí)施過程監(jiān)控；堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，滿足相關(guān)要求；誠信守諾經(jīng)營(yíng)，確保合格工程。質(zhì)量管理目標(biāo)竣工交驗(yàn)一次合格率100%；滿足業(yè)主需求；力爭(zhēng)省、部?jī)?yōu)工程；杜絕重大質(zhì)量安全事故。二、質(zhì)量管理體系及管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們本著“建一項(xiàng)工程，樹一座豐碑”的決心，精心組織，精心施工，嚴(yán)格實(shí)行全員、全方位、全過程的質(zhì)量控制，確保本工程建成一流的優(yōu)質(zhì)工程。本工程將嚴(yán)格按規(guī)范化的質(zhì)量體系文件進(jìn)行操作，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理，規(guī)范管理工作程序，提高工程管理質(zhì)量，從而達(dá)到交付滿意工程的目的。質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系圖質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首，由與工程質(zhì)量管理直接相關(guān)的各職能部門負(fù)責(zé)人，組成工程質(zhì)量管理小組。項(xiàng)目經(jīng)理為施工質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)所有工程的施工質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)。并實(shí)行工程質(zhì)量分級(jí)責(zé)任制，對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)保證施工質(zhì)量的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。本工程設(shè)專職質(zhì)檢員1名，各作業(yè)隊(duì)均配備兼職質(zhì)檢員1-2名，質(zhì)檢員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查，加強(qiáng)對(duì)各道工序特別是關(guān)鍵部位或技術(shù)復(fù)雜部位的專職檢查，嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促有關(guān)人員予以糾正、及時(shí)報(bào)告。見質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖

質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)量管理職責(zé)根據(jù)質(zhì)量管理體系圖，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實(shí)施工質(zhì)量控制責(zé)任。1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)履行合同，執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，組織建立和完善項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，明確項(xiàng)目管理人員職責(zé)，建立健全項(xiàng)目?jī)?nèi)部各種責(zé)任制；組織項(xiàng)目質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的編制、實(shí)施及修改工作；組織制定項(xiàng)目其他各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃。對(duì)工程項(xiàng)目的成本、質(zhì)量、安全、工期及現(xiàn)場(chǎng)文明施工等日常管理工作全面負(fù)責(zé);合理配置并組織落實(shí)項(xiàng)目的各種資源，按質(zhì)量體系要求組織項(xiàng)目的施工生產(chǎn)活動(dòng)；協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部和業(yè)主之間的關(guān)系。2、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)組織項(xiàng)目人員進(jìn)行圖紙會(huì)審；編制施工組織設(shè)計(jì)，并發(fā)放至有關(guān)部門和人員；確定施工關(guān)鍵過程和特殊過程，并編制質(zhì)量控制要點(diǎn)；組織編制作業(yè)指導(dǎo)書，并逐級(jí)交底至作業(yè)班組；負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)洽商，處理設(shè)計(jì)變更有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品的處理，編制技術(shù)處理方案，組織對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)定；負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工技術(shù)資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用。3、生產(chǎn)經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目副經(jīng)理作為負(fù)責(zé)生產(chǎn)的主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)把抓工程質(zhì)量作為首要任務(wù)，在布置施工任務(wù)時(shí)，充分考慮施工進(jìn)度對(duì)施工質(zhì)量帶來的影響，在檢查正常生產(chǎn)工作時(shí)，嚴(yán)格按方案、作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行操作檢查，按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織自檢、互檢、交接檢的內(nèi)部驗(yàn)收。4、質(zhì)量工程師職責(zé)對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，行使監(jiān)督檢查職能，巡回檢查，隨時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的工程質(zhì)量情況，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況有現(xiàn)場(chǎng)處置權(quán)；負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收與評(píng)定，對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程負(fù)責(zé)人，參加制定處理方案，并驗(yàn)證方案的實(shí)施效果，行使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量處罰權(quán)。5、技術(shù)部門職責(zé)組織參與編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)管理制度和措施。參加不合格品、不合格項(xiàng)分析會(huì)，負(fù)責(zé)制定、檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，正確選擇取樣、送檢工作。負(fù)責(zé)工程施工全過程的測(cè)量工作。做好各項(xiàng)計(jì)量器具驗(yàn)收、登記、統(tǒng)計(jì)、送檢工作。負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件資料、質(zhì)量記錄的管理和控制。6、施工員職責(zé)（1）樹立“質(zhì)量第一”的思想，做到好中求多、好中求快、好中求省。（2）開工前認(rèn)真熟悉圖紙和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做到誰操作誰保證工程質(zhì)量。（3）按圖紙施工，作好記錄，嚴(yán)禁使用不合格的材料、構(gòu)件、成品、半成品和無材質(zhì)化驗(yàn)單或試驗(yàn)單的材料。（4）保證不合格工件或工序不轉(zhuǎn)入下道工序，更不接受不合格的上道工序或工件。7、施工工長(zhǎng)職責(zé)施工工長(zhǎng)作為施工現(xiàn)場(chǎng)的直接指揮者，首先其自身應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念，并在施工過程中隨時(shí)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行質(zhì)量檢查，隨時(shí)指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，質(zhì)量達(dá)不到要求的施工內(nèi)容，督促其整改。施工工長(zhǎng)亦是各分項(xiàng)施工方案，作業(yè)指導(dǎo)書的主要編制者，應(yīng)做好技術(shù)交底工作。三、質(zhì)量保障措施編制質(zhì)量管理計(jì)劃工程正式開工前，針對(duì)本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)文件、施工規(guī)范和施工措施，根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量保證手冊(cè)》、《質(zhì)量體系程序文件》及《質(zhì)量體系第三層次（管理性）文件》，建立項(xiàng)目部質(zhì)量保證體系，按照基礎(chǔ)性控制、生產(chǎn)控制和總體性控制三個(gè)層次選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量體系要素，編制《質(zhì)量計(jì)劃》，制訂出各分部分項(xiàng)工程程序控制圖及質(zhì)量控制點(diǎn)，編制施工作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理細(xì)則和崗位責(zé)任制等，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全過程的管理控制，確保整個(gè)施工過程連續(xù)、穩(wěn)定地處于受控狀態(tài)。向業(yè)主提供質(zhì)量保證承諾。質(zhì)量管理基本保證措施1）以加強(qiáng)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制為主要目標(biāo)，以人為核心，堅(jiān)持嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一切用數(shù)據(jù)說話。2）項(xiàng)目部專設(shè)質(zhì)量監(jiān)督小組，質(zhì)量管理堅(jiān)持事前控制、事中控制、事后驗(yàn)收，經(jīng)常檢查工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和中間過程質(zhì)量。3）要求參加施工的管理人員必須熟悉圖紙，充分理解設(shè)計(jì)，掌握關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求和施工工藝。4）分部、分項(xiàng)工程均應(yīng)制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理工作方法，做好質(zhì)量交底工作。5）加強(qiáng)材料的檢查、驗(yàn)收工作，不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)入工地，嚴(yán)禁使用。6）嚴(yán)格按圖紙施工，按工藝流程施工，按規(guī)范施工。7）做好質(zhì)量管理的書面記錄，各道工序嚴(yán)格驗(yàn)收制度。未經(jīng)驗(yàn)收的工序不允許轉(zhuǎn)入下道工序施工，不合格的工程堅(jiān)決返工。8）按信息法組織施工，監(jiān)測(cè)工作要起到指導(dǎo)施工的作用。9）堅(jiān)持質(zhì)量否決制。質(zhì)量不合格的工作不予驗(yàn)收，并采取必要的處罰手段，要獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。10）施工中應(yīng)對(duì)關(guān)鍵部位和關(guān)鍵項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)管理，經(jīng)常檢查，嚴(yán)格驗(yàn)收。工程技術(shù)質(zhì)量控制制度1）以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為指南，遵循單位質(zhì)量體系文件和合同文件，建立由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并直接管理，質(zhì)檢員基層檢查的三級(jí)管理系統(tǒng)，明確項(xiàng)目各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)，正確合理地分配質(zhì)量體系要素，各分部、分項(xiàng)項(xiàng)目，縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到施工班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。2）建立項(xiàng)目管理內(nèi)部的工作聯(lián)系，施工整改單管理制度，制定合理的施工流程、規(guī)范和質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)。3）建立質(zhì)量否決制度，以專職質(zhì)量監(jiān)督員為主，與現(xiàn)場(chǎng)施工員一起加強(qiáng)對(duì)操作工段的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不合格的工程量不予簽證和確認(rèn)。4）認(rèn)真按圖紙施工，按規(guī)程操作，建立自檢、互檢質(zhì)量保證體系。5）技術(shù)、質(zhì)量工程師根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理。對(duì)各道工序進(jìn)行把關(guān)、評(píng)定，提出書面整改意見，處理一般技術(shù)和質(zhì)量問題，重大技術(shù)質(zhì)量問題應(yīng)向項(xiàng)目總技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并提出整改意見。6）總技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)工程技術(shù)和質(zhì)量進(jìn)行抽查，并責(zé)令在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。重大技術(shù)和質(zhì)量問題的整改結(jié)果，技術(shù)總負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行復(fù)查。

10.3.4質(zhì)量檢查控制程序質(zhì)量檢查控制程序圖3.5施工環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施1、施工準(zhǔn)備全面認(rèn)真審閱合同要求、招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)資料和當(dāng)?shù)匦姓块T有關(guān)文件、法規(guī)；確定施工總體部署，制定施工方案、工藝規(guī)程有質(zhì)量控制計(jì)劃；選定機(jī)械設(shè)備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)核與控制測(cè)量，調(diào)遷和培訓(xùn)參建隊(duì)伍，完成臨時(shí)設(shè)施，作好施工前準(zhǔn)備。2、材料設(shè)備采購明確材料、設(shè)備、器具的規(guī)格型號(hào)、賣方信譽(yù)及檢測(cè)試驗(yàn)的資料，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)訂貨、采購、包裝和運(yùn)輸，按照程序文件中的有關(guān)程序進(jìn)行檢驗(yàn)和控制，選用合格的供貨方，把好材料關(guān)，對(duì)工程上使用的所有材料進(jìn)行質(zhì)量檢查，杜絕不合格材料和半成品進(jìn)入工地。3、過程控制⑴施工過程的控制主要通過質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，按照程序文件中的有關(guān)過程控制程序進(jìn)行質(zhì)量控制，根據(jù)設(shè)計(jì)及規(guī)范與招標(biāo)文件《技術(shù)規(guī)范》要求、工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各分項(xiàng)、分部工程進(jìn)行延續(xù)性檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)。⑵加強(qiáng)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作，施工中對(duì)隱蔽工程和每道工序嚴(yán)格執(zhí)行施工質(zhì)量“三檢制”和“聯(lián)檢制”，堅(jiān)持施工班組自檢、作業(yè)隊(duì)質(zhì)檢員復(fù)檢、項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢工程師終檢制度，在三檢合格的情況下由項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢工程師將檢驗(yàn)合格證呈交監(jiān)理工程師一起，對(duì)申請(qǐng)驗(yàn)收的部位進(jìn)行聯(lián)檢，在聯(lián)檢合格后，監(jiān)理工程師在驗(yàn)收合格證上簽字后方可進(jìn)行下道工序的施工作業(yè)。⑶在有條件的情況下建立設(shè)備齊全、人員精干的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)室，也可采取委托當(dāng)?shù)乜h以上質(zhì)檢部門按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和規(guī)范要求或設(shè)計(jì)文件要求對(duì)工程使用的砂、石、水泥、混凝土、水泥砂漿、鋼筋、等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣和質(zhì)量檢測(cè)及分析，并及時(shí)將有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。⑷為了達(dá)到全過程的有效控制，必須做到質(zhì)量、成本、工期三位一體。施工過程中，明確各職能部門的控制任務(wù)，進(jìn)行密切協(xié)作，做好技術(shù)交底工作，作好施工設(shè)備和檢測(cè)儀器的檢查和保養(yǎng)工作，建立關(guān)鍵工序的管理點(diǎn)和控制點(diǎn)，作好設(shè)計(jì)變更、工藝更改和所有施工文件的控制和不合格工程的控制工作。⑸在施工質(zhì)量驗(yàn)收中，嚴(yán)格按照施工圖的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，如施工圖無明確評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，則按水利水電基本建設(shè)工程單元工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)定。4、試驗(yàn)與檢驗(yàn)按照質(zhì)量體系程序文件中的有關(guān)檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序進(jìn)行進(jìn)貨檢、工序檢、分項(xiàng)分部檢和分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定、階段檢、設(shè)備安裝檢、預(yù)檢、隱檢、功能檢和終檢等，并采用工序檢驗(yàn)記錄、質(zhì)量評(píng)定記錄、工序交接記錄、工程攝影、竣工驗(yàn)收文件、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)記等方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)，作到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、可靠。3.6質(zhì)量管理制度1、技術(shù)交底制度堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新技術(shù)、新工藝，針對(duì)特殊工序編制有針對(duì)性性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底。各級(jí)交底以書面形式進(jìn)行。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。2、材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度本工程的水泥等各類材料需具備出廠合格證，并根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求分批分量進(jìn)行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗(yàn)收人員的責(zé)任。3、樣板引導(dǎo)制度施工操作注意工序優(yōu)化，工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種在大面積操作前做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。4、施工掛牌制度主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌石等，施工過程中在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制度，注明管理者、操作者、施工日期，并做出相應(yīng)的圖文記錄。作為重要的施工檔案保存。因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。5、施工過程三檢制度實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，自檢時(shí)要作方案記錄，隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。6、質(zhì)量否決制度對(duì)不合格分項(xiàng)、分部工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，追究班組長(zhǎng)的責(zé)任，不合格分部工程流入下道工序，追究工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格工程的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。7、質(zhì)量文件記錄制度質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況，理清各方責(zé)任。8、有關(guān)工程技術(shù)、質(zhì)量的文件資料管理制度工程文件資料的完整是工程竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)，應(yīng)真實(shí)和詳盡。由專職資料員收集、整理、保管存檔，做到工程技術(shù)、質(zhì)量保證資料及驗(yàn)收資料隨工程進(jìn)度同步進(jìn)行。9、培訓(xùn)上崗制度工程項(xiàng)目所有管理人員及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，