員工招募與甄選的概述課件

第四章招募與甄選招募與甄選的概述招募的途徑甄選的程序甄選的方法新雇員引導.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料第四章招募與甄選招募與甄選的概述.（.....）專業(yè)提一、招募與甄選的概述招募：組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在雇員為目的而采取的所有行動的總稱。衡量招募質量的指標組織政策對招募的影響甄選方法科學性的指標一、招募與甄選的概述招募：組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在雇員為目的而采（一）衡量招募質量的指標

申請人數(shù)實際錄用率招募成本離職率績效.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（一）衡量招募質量的指標

申請人數(shù).（.....）專業(yè)提供招募金字塔200150100501200接到面試通知書的人數(shù)（4：3）實際接受面試的人數(shù)（3：2）新雇用人數(shù)接到錄取通知書的人數(shù)（2：1）招募引來的求職人數(shù)（6：1）招募金字塔200150100501200接到面試通知書的人數(shù)（二）組織政策對招募的影響晉升政策——晉升階梯薪酬戰(zhàn)略職業(yè)安全與保障政策自由雇傭政策正當雇傭政策組織對自身形象的宣傳（二）組織政策對招募的影響晉升政策——晉升階梯（三）甄選方法科學性的指標

信度（Reliability）再測信度復本信度分半信度效度(Validity)效標關聯(lián)效度內容效度普遍適用性（三）甄選方法科學性的指標

信度（Reliability）二、招募的途徑內部招募外部招募.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料二、招募的途徑內部招募.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（一）內部招募

1、內部招募的優(yōu)缺點優(yōu)點：1、激勵員工

2、成本低

3、人員可信，磨合期短缺點：1、近親繁衍

2、過度競爭（一）內部招募

1、內部招募的優(yōu)缺點2、內部招募的方法工作布告推薦法檔案法2、內部招募的方法工作布告

工作公告

編號：____________公告日期：______________結束日期：______________在

部門中

職位可供申請。薪資水平：

元職責（參見崗位說明書）可優(yōu)先考慮的技術或能力：申請方式：1、電話申請可致電

。2、將填寫好的內部工作申請表連同履歷表一同寄至

。對于所有的申請人就以上條件進行初步審查。甄選工作負責人：___________

機會面前，人人平等。工作公告3、內部招募的渠道

晉升工作調換工作輪換內部人重新聘任.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料3、內部招募的渠道

晉升.（.....）專業(yè)提供企管培訓資(二)外部招募1、外部招募的優(yōu)缺點優(yōu)點：

（1）因事求才，廣招賢人。（2）為企業(yè)注入新鮮血液。缺點：

（1）磨合期長。（2）挫敗內部員工積極性。（3）成本費用高。(二)外部招募1、外部招募的優(yōu)缺點2、外部招募渠道選擇招募廣告會場招募雇員推薦校園招募自薦職業(yè)中介服務機構公共就業(yè)服務機構私營就業(yè)服務機構獵頭公司2、外部招募渠道選擇招募廣告各類招募廣告媒體比較媒體種類優(yōu)點缺點電視、廣播1.“強入式”信息傳播

2.發(fā)掘“跳槽”欲望3.兼做企業(yè)廣告1.昂貴2.短暫3.傳播的盲目性報紙1.廣告大小有選擇余地

2.可限定招募區(qū)域1.容易被人忽略2.沒有特定的讀者群雜志1.保存期長，可不斷重讀2.廣告大小彈性可變3.專業(yè)性雜志，可將信息傳遞到特定的職業(yè)區(qū)域1.難以在短時間里達到招募效果2.地域界限小網(wǎng)絡1.圖文效果優(yōu)越

2.傳遞速度快

3.可統(tǒng)計瀏覽人數(shù)1.信息過多容易被忽略2.需上網(wǎng)條件.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料各類招募廣告媒體比較媒體種類優(yōu)點缺點電視、廣播廣告的必要內容細節(jié)細節(jié)的必要性工作地點69任職資格65工資57職務57責任47公司40相關經(jīng)歷40個人素質32工作前景8公司班車8員工福利6廣告的必要內容細節(jié)

各招募渠道比較分析

渠道人員類別報刊廣告私營中介雇員推薦校園招募管理職位80%75%65%專業(yè)技術職位75%70%75%一般工作人員80%70%90% 各招募渠道比較分析渠道報刊廣告三、甄選的程序領取申請表履歷篩選筆試雇傭面試選擇測試上司面試背景調查體檢試用.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料三、甄選的程序領取申請表履歷篩選筆試雇傭面試選擇測試上司面試(一）申請表類型招聘崗位

照片報名日期

年月日姓名

性別出生日期編號最高學歷

畢業(yè)學校職稱

專業(yè)身高

體重外語水平興趣愛好

健康狀況工作單位通訊地址郵政編碼

聯(lián)系電話備注：1、某公司應聘人員報名表(一）申請表類型招聘崗位報名日期2、某公司應聘人員簡歷表應聘職位

姓名性別出生年月政治面貌

照片學歷畢業(yè)院校專業(yè)職稱現(xiàn)從事工作現(xiàn)工作單位聯(lián)系電話通訊地址郵編家庭地址身份證號碼掌握何外語程度如何，有無證書技能與特長技能等級個人興趣身高體重健康狀況個人簡歷欲離開原單位的主要原因現(xiàn)在工資欲加入本單位的主要原因收入期望

元/年可開始工作的時間晉升期望（職位、時間）培訓期望（內容、日期、時間）其他期望家庭成員自愿保證：本人保證所填寫內容真實，如有虛假，愿受解職處分。簽字：日期：2、某公司應聘人員簡歷表應聘職位筆試（知識考試）百科知識考試，又稱廣度考試專業(yè)知識考試，又稱深度考試相關知識考試，又稱結構考試.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料筆試（知識考試）百科知識考試，又稱廣度考試.（.....）四、甄選的方法和技術面試智力測試機械能力測試個性測試職業(yè)興趣測試專業(yè)技術知識和技能測試評價中心其他筆跡分析誠實測試藥物測試四、甄選的方法和技術面試（一）面試1、面試題目的類型

內容劃分：自我介紹類、工作經(jīng)驗類、教育培訓類、工作展望類結構劃分：結構性面試、半結構性面試、非結構性面試2、面試偏差產(chǎn)生的原因首因效應、暈輪效應、順序效應、身體語言、對崗位信息不明、其他（性別和吸引力）3、面試的步驟（1）面試準備（2）建立和諧的氣氛（3）提問（4）結束面試（5）回顧面試.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（一）面試1、面試題目的類型.（.....）專業(yè)提供企管培（二）智力測試智力的內涵智力測試的量表

（1）《韋氏成人智力量表中國修訂本》

（2）《瑞文推理測驗》----文化公平測驗（二）智力測試智力的內涵智力的內涵智力的內涵說明語言理解能力個體對語言、文字的理解和推理等能力思維速度及流暢性標志著個體思維過程的發(fā)展水平數(shù)字能力與數(shù)字有關的活動中的速度和準確性空間知覺能力對空間關系以及運動的知覺記憶能力迅速記憶、長時間記憶能力學習能力不斷發(fā)展和接受新的適應性信息，將其納入到自身的行為模式中，達到改善處境的目的知覺能力迅速準確的把握細節(jié)變化并做出反應的能力抽象推理能力歸納和演繹能力計劃能力根據(jù)目標要求，制定可行性計劃的能力智力的內涵智力的內涵說明語言理解能力個（三）機械能力測試形板置放測試機械理解能力測試機件配合測試（三）機械能力測試形板置放測試（四）個性測試氣質類型測試性格測試《卡特爾十六項人格因素測驗》主題統(tǒng)覺測試——投射原理羅夏墨跡試驗.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（四）個性測試氣質類型測試.（.....）專業(yè)提供企管培訓（五）評估中心法無領導小組討論公文處理角色扮演即興發(fā)言（五）評估中心法無領導小組討論情景模擬一：無領導小組討論情景：5名應聘者為一小組，自由發(fā)言討論內容：直營店與特許經(jīng)營店哪個好？建議思路：管理辦法資金籌措營業(yè)地點利潤分配討論結果：每人需完成一份討論記錄。面試目的：觀察應試者的權力欲、主動性、表達力、自信、說服力、分析力、抗壓力等等。討論記錄用以分析其表達能力、歸納能力和綜合分析決策能力。情景模擬一：無領導小組討論情景：面試目的：情景模擬二：公文處理情景：對5-10件文字性公文進行處理公文種類：文件、信件、備忘錄、上級電話記錄、報告測試要求：做出決定撰寫回信和報告制定計劃組織和安排工作面試目的：測試應試者的敏感性、工作主動性、獨立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等。.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料情景模擬二：公文處理情景：面試目的：.（.....）專業(yè)提情景模擬三：角色扮演情景：扮演公司人事部經(jīng)理內容：解雇公司內一名司機限定：屬公司提前解約面試目的：了解應試者心理素質和潛在能力，以及處理事情的溝通技巧。情景模擬三：角色扮演情景：面試目的：情景模擬四：即興發(fā)言情景：你被邀請參加一個以“人力資源E化生存”為主題的報告會，離發(fā)言時間還有5分鐘，你發(fā)現(xiàn)沒帶秘書事先準備的發(fā)揚搞。要求：做主題發(fā)言面試目的：了解應試者的反應理解能力，語言表達能力、言談舉止、風度氣質和思維方式。情景模擬四：即興發(fā)言情景：面試目的：

評分項目

項目描述項目得分

表達能力

用詞準確，完整流暢，層次清晰，有說服力

敬業(yè)精神

能堅持原則，自我要求高，責任心強，工作主動，能承受壓力，采用適合組織目標、需求的方式行動

分析判斷

能力能通過表面資料抓住問題實質，把復雜問題分解成組成部分并系統(tǒng)加以考慮，思路開闊，能從不同角度分析問題并提出解決方案

組織規(guī)劃

能力能敏銳察覺企業(yè)總體和各部門狀況，工作計劃性強，合理的確定優(yōu)先順序，宏觀把握問

題，能從總體上確定適當?shù)哪繕撕腿蝿罩笜?/p>

組織協(xié)調

能力能領會領導意圖并能以妥當?shù)姆绞截瀼氐礁鞑块T，善于利用各種資源，具有團隊協(xié)作精神

專業(yè)特殊素質依各崗位特殊要求的工作經(jīng)驗及業(yè)務技術水平，有擴展和利用技術知識的欲望。

考核意見

總分：招聘人員簽字：

評估量表評分項目項目描述項目得分表達能力用詞準確保險推銷員的素質測評指標體系人員素質結構具體測評標準權重（%）智力語言智商分數(shù)較高5創(chuàng)造力創(chuàng)造力分數(shù)搞3氣質多血質、外向型為優(yōu)12性格符合《16PF》推銷員的性格輪廓特征18需要成就需要強烈15社會適應性適應性強、壓力挫折承受力強等18人際能力人際交往能力分數(shù)高15自我管理能力自我約束、自我激勵能力好2職業(yè)興趣與推銷員的職業(yè)偏好相近10心理健康水平身心健康狀況良好2.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料保險推銷員的素質測評指標體系人員素質結構具體測評標準權重（%五、新員工引導公司概況企業(yè)文化組織結構框架部門職責政策規(guī)定行為規(guī)范.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料五、新員工引導公司概況.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料第四章招募與甄選招募與甄選的概述招募的途徑甄選的程序甄選的方法新雇員引導.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料第四章招募與甄選招募與甄選的概述.（.....）專業(yè)提一、招募與甄選的概述招募：組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在雇員為目的而采取的所有行動的總稱。衡量招募質量的指標組織政策對招募的影響甄選方法科學性的指標一、招募與甄選的概述招募：組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在雇員為目的而采（一）衡量招募質量的指標

申請人數(shù)實際錄用率招募成本離職率績效.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（一）衡量招募質量的指標

申請人數(shù).（.....）專業(yè)提供招募金字塔200150100501200接到面試通知書的人數(shù)（4：3）實際接受面試的人數(shù)（3：2）新雇用人數(shù)接到錄取通知書的人數(shù)（2：1）招募引來的求職人數(shù)（6：1）招募金字塔200150100501200接到面試通知書的人數(shù)（二）組織政策對招募的影響晉升政策——晉升階梯薪酬戰(zhàn)略職業(yè)安全與保障政策自由雇傭政策正當雇傭政策組織對自身形象的宣傳（二）組織政策對招募的影響晉升政策——晉升階梯（三）甄選方法科學性的指標

信度（Reliability）再測信度復本信度分半信度效度(Validity)效標關聯(lián)效度內容效度普遍適用性（三）甄選方法科學性的指標

信度（Reliability）二、招募的途徑內部招募外部招募.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料二、招募的途徑內部招募.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（一）內部招募

1、內部招募的優(yōu)缺點優(yōu)點：1、激勵員工

2、成本低

3、人員可信，磨合期短缺點：1、近親繁衍

2、過度競爭（一）內部招募

1、內部招募的優(yōu)缺點2、內部招募的方法工作布告推薦法檔案法2、內部招募的方法工作布告

工作公告

編號：____________公告日期：______________結束日期：______________在

部門中

職位可供申請。薪資水平：

元職責（參見崗位說明書）可優(yōu)先考慮的技術或能力：申請方式：1、電話申請可致電

。2、將填寫好的內部工作申請表連同履歷表一同寄至

。對于所有的申請人就以上條件進行初步審查。甄選工作負責人：___________

機會面前，人人平等。工作公告3、內部招募的渠道

晉升工作調換工作輪換內部人重新聘任.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料3、內部招募的渠道

晉升.（.....）專業(yè)提供企管培訓資(二)外部招募1、外部招募的優(yōu)缺點優(yōu)點：

（1）因事求才，廣招賢人。（2）為企業(yè)注入新鮮血液。缺點：

（1）磨合期長。（2）挫敗內部員工積極性。（3）成本費用高。(二)外部招募1、外部招募的優(yōu)缺點2、外部招募渠道選擇招募廣告會場招募雇員推薦校園招募自薦職業(yè)中介服務機構公共就業(yè)服務機構私營就業(yè)服務機構獵頭公司2、外部招募渠道選擇招募廣告各類招募廣告媒體比較媒體種類優(yōu)點缺點電視、廣播1.“強入式”信息傳播

2.發(fā)掘“跳槽”欲望3.兼做企業(yè)廣告1.昂貴2.短暫3.傳播的盲目性報紙1.廣告大小有選擇余地

2.可限定招募區(qū)域1.容易被人忽略2.沒有特定的讀者群雜志1.保存期長，可不斷重讀2.廣告大小彈性可變3.專業(yè)性雜志，可將信息傳遞到特定的職業(yè)區(qū)域1.難以在短時間里達到招募效果2.地域界限小網(wǎng)絡1.圖文效果優(yōu)越

2.傳遞速度快

3.可統(tǒng)計瀏覽人數(shù)1.信息過多容易被忽略2.需上網(wǎng)條件.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料各類招募廣告媒體比較媒體種類優(yōu)點缺點電視、廣播廣告的必要內容細節(jié)細節(jié)的必要性工作地點69任職資格65工資57職務57責任47公司40相關經(jīng)歷40個人素質32工作前景8公司班車8員工福利6廣告的必要內容細節(jié)

各招募渠道比較分析

渠道人員類別報刊廣告私營中介雇員推薦校園招募管理職位80%75%65%專業(yè)技術職位75%70%75%一般工作人員80%70%90% 各招募渠道比較分析渠道報刊廣告三、甄選的程序領取申請表履歷篩選筆試雇傭面試選擇測試上司面試背景調查體檢試用.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料三、甄選的程序領取申請表履歷篩選筆試雇傭面試選擇測試上司面試(一）申請表類型招聘崗位

照片報名日期

年月日姓名

性別出生日期編號最高學歷

畢業(yè)學校職稱

專業(yè)身高

體重外語水平興趣愛好

健康狀況工作單位通訊地址郵政編碼

聯(lián)系電話備注：1、某公司應聘人員報名表(一）申請表類型招聘崗位報名日期2、某公司應聘人員簡歷表應聘職位

姓名性別出生年月政治面貌

照片學歷畢業(yè)院校專業(yè)職稱現(xiàn)從事工作現(xiàn)工作單位聯(lián)系電話通訊地址郵編家庭地址身份證號碼掌握何外語程度如何，有無證書技能與特長技能等級個人興趣身高體重健康狀況個人簡歷欲離開原單位的主要原因現(xiàn)在工資欲加入本單位的主要原因收入期望

元/年可開始工作的時間晉升期望（職位、時間）培訓期望（內容、日期、時間）其他期望家庭成員自愿保證：本人保證所填寫內容真實，如有虛假，愿受解職處分。簽字：日期：2、某公司應聘人員簡歷表應聘職位筆試（知識考試）百科知識考試，又稱廣度考試專業(yè)知識考試，又稱深度考試相關知識考試，又稱結構考試.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料筆試（知識考試）百科知識考試，又稱廣度考試.（.....）四、甄選的方法和技術面試智力測試機械能力測試個性測試職業(yè)興趣測試專業(yè)技術知識和技能測試評價中心其他筆跡分析誠實測試藥物測試四、甄選的方法和技術面試（一）面試1、面試題目的類型

內容劃分：自我介紹類、工作經(jīng)驗類、教育培訓類、工作展望類結構劃分：結構性面試、半結構性面試、非結構性面試2、面試偏差產(chǎn)生的原因首因效應、暈輪效應、順序效應、身體語言、對崗位信息不明、其他（性別和吸引力）3、面試的步驟（1）面試準備（2）建立和諧的氣氛（3）提問（4）結束面試（5）回顧面試.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（一）面試1、面試題目的類型.（.....）專業(yè)提供企管培（二）智力測試智力的內涵智力測試的量表

（1）《韋氏成人智力量表中國修訂本》

（2）《瑞文推理測驗》----文化公平測驗（二）智力測試智力的內涵智力的內涵智力的內涵說明語言理解能力個體對語言、文字的理解和推理等能力思維速度及流暢性標志著個體思維過程的發(fā)展水平數(shù)字能力與數(shù)字有關的活動中的速度和準確性空間知覺能力對空間關系以及運動的知覺記憶能力迅速記憶、長時間記憶能力學習能力不斷發(fā)展和接受新的適應性信息，將其納入到自身的行為模式中，達到改善處境的目的知覺能力迅速準確的把握細節(jié)變化并做出反應的能力抽象推理能力歸納和演繹能力計劃能力根據(jù)目標要求，制定可行性計劃的能力智力的內涵智力的內涵說明語言理解能力個（三）機械能力測試形板置放測試機械理解能力測試機件配合測試（三）機械能力測試形板置放測試（四）個性測試氣質類型測試性格測試《卡特爾十六項人格因素測驗》主題統(tǒng)覺測試——投射原理羅夏墨跡試驗.（.....）專業(yè)提供企管培訓資料（四）個性測試氣質類型測試.（.....）專業(yè)提供企管培訓（五）評估中心法無領導小組討論公文處理角色扮演即興發(fā)言（五）評估中心法無領導小組討論情景模擬一：無領導小組討論情景：5名應聘者為一小組，自由發(fā)言討論內容：直營店與特許經(jīng)營店哪個好？建議思路：管理辦法資金籌措營業(yè)地點利潤分配討論結果：每人需完成一份討論記錄。面試目的：觀察應試者的權力欲、主動性、表達力、自信、說服力、分析力、抗壓力等等。討論記錄用以分析其表達能力、歸納能力和綜合分析決策能力。情景模擬一：無領導小組討論情景