酒店年度工作計劃范文8篇（7篇）

第18頁共18頁酒店年度工作計劃范文8篇員工?培訓工作和?部門服務質?量檢查作為?__全年度?的工作重點?。將“建學?習型企業(yè)，?當智能型職?工”的主題?貫穿其中。?積極探索學?習型___?在組建工作?中的實踐途?徑，以此帶?動員工整體?素質的全面?提高，努力?為酒店發(fā)展?積蓄資源和?扎實員工的?基本功。?__年度的?員工培訓以?酒店的發(fā)展?和崗位需求?為目標，切?實提高員工?認識培訓工?作的重要性?，積極引導?職工自覺學?習，熟練掌?握服務技能?，增強崗位?競爭力和鍛?煉員工的自?信心，培養(yǎng)?一支服務優(yōu)?質、技能有?特色的高素?質員工隊伍?，不斷強大?伊家鮮的品?牌形象和市?場競爭力。?培訓工作?以門店（部?門）為基本?培訓單位。?貫徹操作技?能、服務技?能、服務態(tài)?度相結合的?培訓原則，?___實施?崗位補缺、?一崗多能的?培訓方法。?預計在三個?方面進行針?對性的培訓?，不斷提高?職工的崗位?認識和崗位?技能。一?、專業(yè)技能?培訓（1?）管理的全?新理念和思?路，已成為?包括管理人?員在內的酒?店職工急切?的知識需求?。因此今年?我們準備加?大對管理人?員專業(yè)知識?的培訓力度?。在條件許?可的情況下?，輸送部分?員工參加一?些旅游管理?專業(yè)的考證?培訓，使酒?店管理工作?趨向正規(guī)化?和標準化。?同時也加強?和提高員工?對企業(yè)忠誠?度，伊家鮮?首先解決餐?飲業(yè)的人員?流失率的問?題。（2?）酒店前廳?是創(chuàng)造優(yōu)質?服務和提升?企業(yè)形象的?重要窗口，?服務技能的?欠缺和操作?流程的不規(guī)?范，勢必會?對飯店的經?營工作起到?至關重要的?影響。因此?。今年我們?將加強服務?基礎規(guī)范的?服務流程培?訓和不斷的?技能比賽來?加強員工各?種服務技能?的不斷提高?。在服務技?能的培訓中?，則將外請?和“內練”?結合起來，?加大力度，?爭取在營業(yè)?和培訓兩不?誤的情況下?，順利完成?此項任務。?（3）針?對酒店年前?的崗前培訓?考核中，基?礎服務理論?和操作技能?普遍不強。?今年將作為?提升員工的?自身素質的?一個重點，?在條件許可?的情況下，?在下半年將?再一次__?_一線的工?作人員和服?務人員進行?技術考證。?二、新職?工培訓新?進職工是酒?店經營活動?中的新生力?量。增強自?身素質，熟?練掌握崗位?技能，讓他?們盡快與發(fā)?展迅速的酒?店同步提高?。根據“邊?培訓、邊上?崗”的原則?，有計劃有?步驟地對新?進職工進行?實施循序漸?進的崗位培?訓。把員工?手冊、安全?知識、服務?技能的應知?應會作為基?本的培訓內?容，經考核?合格后列入?正式裝正的?條件之一。?三、一專?多能培訓?“建學習型?班組，當智?能型職工”?是__年酒?店培訓工作?的主題。培?養(yǎng)一專多能?的復合型人?才是我們工?作的抓手。?因此，今年?我們從這二?個方面的培?訓工作開始?。（1）?在門店選送?部分業(yè)務骨?干到一些專?業(yè)的學校和?培訓機構進?行相關業(yè)務?知識的培訓?學習，以提?高服務水平?。（2）?在門店一些?崗位施行不?同種類技能?的跟班培訓?，以加強人?員流動，解?決應急情況?下的缺員問?題，同時也?為職工全面?掌握服務技?能，爭創(chuàng)一?專多能的智?能型職工提?供必要的素?能條件。?四、質量檢?查“員工?只會做我們?檢查的工作?，不會做我?們要求的工?作?！边@是?目前酒店存?在的一種弊?端，這也說?明一些員工?自身的積極?性和對規(guī)章?制度的不重?視，團隊意?識和執(zhí)行力?低下必然條?件。所以，?本年度以培?訓和檢查相?結合的工作?方式進行全?面提高和逐?步解決一些?目前存在的?一些問題。?1.優(yōu)雅?的環(huán)境、清?潔的衛(wèi)生是?一個餐飲企?業(yè)經營活動?中的前提。?__年首先?進行的衛(wèi)生?質量檢查。?制定《衛(wèi)生?質量檢查標?準和細則》?、《門店衛(wèi)?生檢查表》?、《公司衛(wèi)?生質量巡查?表》。計劃?各門店（部?門）在明年?每周有記錄?的檢查可達?三次。形成?三級檢查制?度，首先是?門店各部門?負責人檢查?。其次是門?店店長一次?。再就是公?司質檢一次?。以這樣的?檢查頻率來?帶動整體衛(wèi)?生全面提升?。酒店年度工作計劃范文8篇（二）在?我上任后我?會加強對酒?店知識的學?習,酒店管?理的學習,?加強自己的?各種人際交?往能力,在?每天的工作?中更加認真?，對每天維?修單任務進?行全面的修?理和審核，?同時也要加?強自身的素?質和技術能?力，提高對?各種___?的處理能力?。首先決?定清洗和維?護鍋爐，對?我們的全自?動燃鍋爐進?行一次系列?性全面的保?養(yǎng)工作，同?時為節(jié)省燃?油和減少鍋?爐的維害，?我們將對水?質進行全面?處理。近?期我將帶領?工程部所有?員工對發(fā)電?機和高低壓?配電系統(tǒng)進?行系統(tǒng)的檢?查維護、修?復工作，發(fā)?電機和配電?線路從酒店?建起到現(xiàn)在?已經好多年?，每一分鐘?都在工作，?每一年都在?保養(yǎng)維護如?今又到了該?維護的時期?了，這些系?統(tǒng)都已有部?份的磨損和?損壞，所以?我們必需在?近期展開對?發(fā)電機和配?電系統(tǒng)的檢?查、維護、?清洗、修復?和加強管理?和訓練等工?作。酒店?一、二樓已?開始將由外?包工建筑工?司進行緊張?的改建，我?和工程部所?有成員將會?對這些工程?進行質量和?技術監(jiān)督檢?察，并從中?協(xié)助在新年?黃金周前使?其順利完工?。待解決?的問題：?為加強自身?技術和管理?能力也為更?好的和各部?員工勾通、?聯(lián)系、配合?,在今后我?會更積極地?去對待工作?,同時展開?對新進員工?進行電腦的?正常使用及?簡單故障排?除和各種常?用家電設備?技術上的陪?訓.對酒?店各部門電?腦系統(tǒng)和周?邊設備進行?撿查、保養(yǎng)?、修理。?另外由于洗?衣房設備老?化，又在高?溫和各種酸?咸水中工作?，經常出現(xiàn)?故障，我也?將會在今后?的工作中加?強管理和維?護讓其能保?持工作正常?。由于太?陽能的老化?和表面污垢?，一到冷天?或太陽不好?就會熱水不?夠用，客人?時不時提出?水不夠熱,?為了減少這?種情況,我?也將在后期?的工作中進?行撿查和處?理,并在近?期會對其進?行玻璃表面?清洗工作.?盡量改善水?循環(huán)系統(tǒng)。?水泵房的?電機控制系?統(tǒng)的已有一?些失靈，或?是損壞，也?需要一個技?術能力比較?強的人去撿?查修理。?緊跟而來的?是對弱電消?防系統(tǒng)進行?全面系統(tǒng)的?檢查及故障?處理，眾所?周知酒店的?消防報警監(jiān)?控系都有很?大程度上的?損壞，為了?明年的消防?安全和酒店?所有人員的?人身安全，?急需進行更?換和修復，?讓其能保持?正常的工作?壯態(tài)。在?此，工作中?我還會不斷?的學習、借?鑒，提高自?身素質、技?術、管理水?平，以求_?__。展?看未來，我?對自己充滿?信心，對工?作我全身充?滿精神和力?量，在錦鵬?酒店有我理?想和美好未?來的憧境。?我會用我?的知識技術?，管理技巧?，把酒店的?設備設施搞?得更好，同?時為了走向?現(xiàn)代化、新?時代，適應?新潮流，酒?店會如我所?說的每間客?房都有新的?改進和變化?，實現(xiàn)網絡?化、數(shù)字化?、自動化，?讓客房就是?一個高檔辦?公室也是一?個溫欣家。?以上我也?提到了鍋爐?和熱水的問?題，為了達?到更理想化?，我也在構?想著能不能?我們自己研?究設計一個?自動電加熱?水箱系統(tǒng)。?這樣在天上?沒有太陽熱?水不夠用或?是不夠熱時?我們就可以?用電加熱而?不再用昂貴?的燃油了;?另由于洗衣?房的啟用，?所以每天都?得用鍋爐燒?蒸氣，我們?用自來水直?接注進鍋爐?，沒有經過?特殊的水質?處理，從科?學角度看多?少會對鍋爐?產生一定程?度上損傷，?所以我也在?構想著，研?究設計著是?不是能用已?經報廢的過?濾水箱來做?一個大型的?水質處理器?，讓我們都?報著成功的?希望吧.畢?竟這些都是?一種美好的?設想，如能?把這些構想?變成事實那?么對我們的?工作，對酒?店的成本和?服務上都會?有很大的改?善。為了?完成以上我?所說的目標?也為了我工?作的順利開?展，為酒店?設備的能高?效正常的工?作，我在今?后的工作中?將會更加認?真,負責的?去工作，更?加會全身心?的去投入到?工作當中去?，更加的去?努力學習新?的知識和技?術，還有更?加科學的管?理技巧;我?會盡我的能?力用我最熱?情的工作情?緒去工作，?用最科學的?管理技巧，?的技術把工?程部搞得更?好，更團結?，更能發(fā)揮?和體現(xiàn)自身?和團體的價?值和意義,?我對這次?主管評選充?滿希望，我?所有所有的?設想將在這?次評選中得?以實現(xiàn)，所?有的技術才?華會得以展?示。我一定?會勝利!!?!酒店年度工作計劃范文8篇（三）一?、培訓方法?和內容落實?以各部門?為基本培訓?單位，貫徹?營銷服務理?念和技能相?結合的培訓?原則，__?_實施崗位?補缺、一崗?多能的培訓?方法。擬在?三個方面進?行針對性的?培訓，不斷?提高員工的?崗位技能。?1.專業(yè)?技能培訓?(1)管理?工作的全新?理念和思路?，已成為包?括管理人員?在內的飯店?員工迫在眉?睫的知識需?求。因此今?年我們準備?加大對管理?人員專業(yè)知?識的培訓力?度，定期_?__由酒店?總經理、副?總或資深經?理人培訓的?關于提高管?理技能培訓?課程。(?2)總臺、?房務中心等?作為飯店優(yōu)?質服務的重?要窗口，旅?游外語水平?的不足，勢?必會對飯店?的經營工作?起到至關重?要的影響。?因此，為提?高以上各相?關部門員工?的外語水平?，酒店將于?近期開展英?語培訓課程?。具體計劃?①時間：?擬于__月?份起開展，?以___個?月為一個周?期，每周安?排兩節(jié)培訓?課(共計_?__課時)?。②目標?：提高員工?外語基本會?話能力開展?，達到能用?外語與外賓?進行基本交?流的水平。?③對象：?前廳部全體?員工、及房?務中心、總?機員工強制?要求參加。?其它崗位員?工允許自愿?報名參加。?④考核：?培訓期間人?事部將以小?測試的方式?進行不間斷?地考核，借?以考察員工?掌握程度。?培訓結束后?，人事部將?進行一次大?考核，考核?主要針對口?語測試進行?。⑤激勵?與處罰機制?：A、激勵?、對于考試?成績優(yōu)秀的?員工給予工?資晉級，B?、設定一定?的英語津貼?，C、在年?度評選優(yōu)秀?員工時給予?優(yōu)先評選;?處罰、對于?考核不合格?的人員給予?補考機會，?不合格人員?將考慮延緩?晉級。(?3)員工業(yè)?務技能培訓?：以部門為?培訓單位，?部門每月制?定員工培訓?計劃(上交?人事部)并?落實執(zhí)行，?人事部負責?跟蹤監(jiān)督，?并對培訓提?出合理建議?。酒店年度工作計劃范文8篇（四）現(xiàn)?今，我們的?酒店正處于?一個競爭十?分激烈的市?場，這些競?爭來自于其?它餐飲企業(yè)?和本地酒店?。故創(chuàng)造性?和特色性在?__年的餐?飲經營中仍?然極其重要?，酒店餐飲?部要形成自?已的經營主?題和特色，?樹立自己良?好的企業(yè)形?象和行業(yè)品?牌。__是?面向市場、?不斷進取、?建立和打造?品牌的時候?。在這新的?年度開始之?際，我們的?經營務必要?立足于開拓?進取、勇于?創(chuàng)新，不斷?總結經驗，?向著創(chuàng)造優(yōu)?質產品、滿?足顧客需求?、創(chuàng)造餐飲?名品精品企?業(yè)方向去努?力。目標?計劃分解：?1、出品?創(chuàng)新：針對?中央的八項?規(guī)定，對餐?飲業(yè)的直接?影響，尤其?是像我們這?樣的中高端?酒店損失慘?重，同時，?這次規(guī)定也?預示著餐飲?業(yè)可能要重?新定位自己?，謀求變革?以求發(fā)展。?首先要有一?個虛心好學?的良好心態(tài)?，多走出去?學習，多問?多學，及時?了解本地市?場動態(tài)（范?本），融會?貫通，吸收?各家之長。?這樣有利于?吸引更多顧?客或特定顧?客，有利于?進行新的市?場擴張，有?利于降低產?品成本、提?高利潤率,?有利于超越?競爭對手，?有利于增加?產品的文化?內涵，提升?產品競爭力?。2、菜?品質量：嚴?把質量關，?對原材料的?質量嚴格把?關，重視食?品安全使用?，在色、香?、味、型方?面精心鉆研?，對每一個?上到客人臺?面的菜做到?盡善盡美，?對菜品搭配?、份量、溫?度嚴格把關?，杜絕異物?、雜物的出?現(xiàn)?？刂茝?原材料采購?到食品上桌?等所有過程?中的質量,?質量并非越?高越好，它?應同時滿足?顧客和飯店?內部雙方的?需要和利益?3、每天?上午10:?30前廳后?廚負責人及?骨干定時進?行沽清單、?預訂及重要?接待進行細?節(jié)完善，對?每天的急推?、__別介?紹環(huán)節(jié)溝通?到位，對每?天餐標安排?套餐的溝通?加強。及時?地加強對客?人反饋信息?的正確對待?、重視，并?以高效的工?作效率，良?好的心態(tài)，?虛心的態(tài)度?不斷提升菜?品質量，針?對上菜快慢?、順序嚴格?把關。4?、能源節(jié)約?：對每天的?水、電、氣?使用嚴格合?理使用，溫?缸滿水后及?時關閉水龍?頭，菜品走?完后立即關?閉天然氣閥?門，人走后?及時斷電，?定時定人準?時檢查并開?關各種開關?設備。5?、成本控制?：對原材料?合理使用，?做到物盡其?用，量化出?品，標準走?單，把好驗?貨關，嚴格?杜絕變質變?味的食品流?入餐廳，協(xié)?調各菜系對?原材料相互?配合使用。?做好原材料?的粗加工，?提高出貨率?，降低成本?。專人負責?，做好原材?料的儲存保?管工作，這?是控制成本?的重中之重?。6、設?施、設備的?安全使用：?加強和工程?部溝通，定?期對設施設?備的保養(yǎng)、?保修，正確?安全使用操?作使用設施?、設備，下?班前全面檢?查一遍，做?到萬無一失?。7、廚?房五?；?理：運用“?五常法”管?理對廚房的?安全、衛(wèi)生?、品質、效?率、形象等?進行科學有?效地提升，?生產高品質?產品、提供?高品質服務?、杜絕或減?少浪費、提?高企業(yè)效率?、樹立企業(yè)?形象。8?、廚房消防?安全：電器?、天燃氣、?水等設備，?做到責任到?人，要堅決?克服麻痹思?想和僥幸心?理，始終保?持著如履薄?冰的危機感?和緊迫感，?警鐘常鳴，?切實做好安?全生產工作?。酒店年度工作計劃范文8篇（五）一?、參與酒店?經營理念、?酒店市場定?位1、充?分了解酒店?各種經營設?施、經營項?目。2、?銷售部提出?酒店市場定?位建議，以?報告形式上?呈總經理。?3、參與?酒店各部門?價格制定，?提出合理建?議，以報告?形式上呈總?經理。二?、市場環(huán)境?分析1、?酒店周邊經?營環(huán)境分析?。2、競?爭對手情況?摸底分析。?3、酒店?優(yōu)劣式分析?。4、銷?售目標分析?。5、召?開市場分析?會議，以報?表形式將銷?售部分析的?情況告之酒?店各經營部?門。6、?提出合理改?進意見，以?報告形式上?呈總經理。?三、制定?銷售部崗位?職責、規(guī)章?制度制定?好銷售部崗?位職責、規(guī)?章制度，以?報告形式上?呈總經理批?示。四、?制定酒店銷?售策略、銷?售部政策與?程序1、?制定酒店銷?售策略，以?報告形式上?呈總經理批?示。2、?制定銷售部?政策與程序?，以報告形?式上呈總經?理批示，并?分發(fā)酒店各?職能經營部?門。五、?人員培訓?1、依據酒?店員工手冊?工作計劃，?酒店及部門?的規(guī)章制度?對員工進行?綜合素質培?訓。2、?依據總經理?批示的銷售?部政策與程?序對員工進?行專業(yè)技能?培訓。3?、依據酒店?的現(xiàn)有情況?對員工進行?愛崗敬業(yè)、?團隊意識培?訓。六、?參與建立酒?店企業(yè)文化?1、確立?酒店標識。?2、制作?酒店企業(yè)簡?介。3、?制作酒店各?種客用印刷?品以及客用?問詢表格。?4、參與?酒店各部門?經營環(huán)境的?布置。5?、參與酒店?各部門經營?項目的確立?，并提出合?理建議。酒店年度工作計劃范文8篇（六）為了加?強治理，增?強員工的安?全意識和服?務理念，進?一步提高員?工的安全防?范能力和服?務水平，_?__年要酒?店在總經理?的領導下，?圍繞酒店的?總體目標，?認真貫徹“?安全第一、?預防為主”?和“內緊外?松”的工作?方針，始終?堅持“群防?群治”和“?人防技防相?結合”的工?作路線，全?面推行“誰?主管、誰負?責”的安全?責任制，積?極做好酒店?的安全防范?工作，維護?酒店的治安?秩序，力爭?達到“讓客?人完全滿足?”的服務目?標，為酒店?創(chuàng)造良好的?經營治理環(huán)?境。具體工?作計劃如下?：1、從?內部治理入?手，提高保?安綜合素質?。建立目標?治理責任制?，層層分解?落實工作任?務，有效地?解決干與不?干、干好與?干壞都一樣?的被動局面?，起到鼓勵?先進、鞭策?后進的作用?。制定全年?工作目標，?將各項任務?分解落實到?各班組及員?工，使人人?有目標、有?任務，個個?有壓力、有?動力。2?、努力提高?業(yè)務素質，?增強處理_?__的能力?，培養(yǎng)一支?紀律嚴明，?作風頑強的?保安隊伍。?首先、做好?思想工作，?加強業(yè)務培?訓，培養(yǎng)員?工吃苦耐勞?和愛店如家?的思想。各?級治理人員?要融入隊員?中，和隊員?一起練習，?以便發(fā)現(xiàn)問?題，有針對?性地解決問?題。其次、?增強服務意?識，提高為?客服務能力?。在工作中?要尊重客人?，主動向客?人打招呼，?主動禮讓。?再忙也不能?怠慢客人、?忽視客人，?必須專心服?務，注重細?節(jié)，追求_?__。第?三，必須注?重策略，理?解客人，尊?重客人。對?待客人的無?理要求或無?故指責，要?采取引導和?感化的方法?，不能和客?人發(fā)生正面?沖突。教育?員工從心里?明白我們所?做的一切，?都是為了客?人的滿足。?3、利用?行業(yè)優(yōu)勢，?加強保安信?息工作。首?先，根據公?安、消防部?門的要求，?充分發(fā)揮保?安部的職能?作用，嚴格?治理，嚴格?要求，切實?落實好各項?安全防范措?施，保證酒?店的正常秩?序。其次，?加強與公安?、消防部門?的溝通，協(xié)?助酒店把好?用人關，進?一步凈化酒?店的治安環(huán)?境。及時消?除各種不安?全隱患，有?效的遏制各?類事故的發(fā)?生，確保酒?店各項消防?工作安全順?利。4、?加強各種設?施設備的維?護保養(yǎng)，提?高技防工作?效率。首先?、完善維保?制度，明確?維保責任。?根據不同設?備、不同區(qū)?域，明確維?保責任和工?作流程，確?保設備處處?有人管，件?件有人護。?其次、制定?具體的維護?保養(yǎng)計劃，?確保設備在?規(guī)定的時間?內能得到維?護保養(yǎng)。?第三、執(zhí)行?正確的維護?保養(yǎng)技術標?準，以技術?參數(shù)為核心?準確的反映?設施設備的?運行狀態(tài)和?維護保養(yǎng)的?情況，整體?提高維護保?養(yǎng)的水平。?第四、加?強消防檢查?人員的業(yè)務?素質和業(yè)務?水平，憑借?過硬的業(yè)務?技能，保證?設施設備維?護工作的有?序進行。?5、做好協(xié)?調工作，加?強酒店員工?的消防安全?意識。廣泛?開展消防安?全宣傳教育?，利用大家?喜聞樂見的?形式開展消?防宣傳活動?，普及消防?知識，并_?__酒店員?工分時分批?進行滅火疏?散演練,即?增加員工的?安全知識又?能檢驗員工?的實戰(zhàn)能力??？傊?，?我們要通過?不斷深化治?理，培育新?時代的職業(yè)?精神，激勵?廣大保安員?繼續(xù)堅持自?我加壓、奮?發(fā)有為的精?神面貌，高?標準、嚴要?求，把敢闖?敢試的精神?和求真務實?的科學態(tài)度?結合起來，?努力打造一?個高效、務?實、文明的?酒店保安新?形象。開拓?新思路，大?膽改革，完?成好創(chuàng)收任?務，為酒店?的發(fā)展做好?保駕護航的?工作.在?滿懷喜悅、?辭舊迎新的?喜慶日子里?，中亞大酒?店又翻開了?嶄新的一頁?!在以總經?理為核心的?總經理室的?領導下，在?社會各界朋?友的關心、?支持和廣大?員工的努力?拼搏下，中?亞人創(chuàng)品牌?、樹形象、?拓市場，一?路歡歌，一?路汗水，終?于取得了非?常良好的經?營業(yè)績，圓?滿地完成了?“三高二好?”總目標。?又是企業(yè)拓?展的又一年?，是面臨新?挑戰(zhàn)、開創(chuàng)?新局面的關?鍵之年，在?新的一年中?，我們要苦?煉企業(yè)內功?，爭創(chuàng)中亞?品牌!在新?的市場形勢?下，以“產?品、銷售、?創(chuàng)新、成本?、福利”為?方針，全方?位提升產品?質量、加大?銷售力度、?嚴格控制成?本、提高員?工福利，創(chuàng)?新體制、創(chuàng)?新產品、創(chuàng)?新營銷手段?，牢牢抓住?創(chuàng)新?-這一企業(yè)?發(fā)展的永恒?主題，進一?步實現(xiàn)酒店?質的飛躍。?__年酒店?工作計劃?一、提升產?品質量，強?化隊伍建設?隨著三亞?市大小酒店?的異軍突起?，以及顧客?消費心理的?日趨成熟，?對酒店產品?的要求也越?來越高，不?斷地提升酒?店產品質量?，以適應市?場的需求，?已經是不可?回避的選擇?。在硬件設?施設備上，?酒店將在_?_年改造的?基礎上，進?一步細化產?品改造工作?，全面提升?硬件產品質?量;在軟件?上，進一步?完善各類規(guī)?章制度，加?大人員培訓?及人力資源?開發(fā)力度，?成立中亞人?才庫，以人?才庫為依托?，為一線經?營部門源源?不斷地輸送?優(yōu)秀人才，?以個性化、?人性化的服?務爭創(chuàng)一流?的服務環(huán)境?。二、加?大促銷力度?，強化市場?拓展“天?府樓”之川?菜品牌，已?在三亞市餐?飲市場爭得?了一席之位?，隨著各類?客房的成功?改造，不同?層次的豪華?房間滿足了?不同人士的?需求。在新?的一年中，?要加大促銷?力度，進一?步打造、樹?立、堅定中?亞之品牌，?充分拓展市?場空間，為?來年的發(fā)展?與鞏固打下?堅實的基礎?。三、培?養(yǎng)創(chuàng)新意識?，加大創(chuàng)新?舉措創(chuàng)新?是酒?店生存的動?力和靈魂，?有創(chuàng)新才有?活力和生機?，有創(chuàng)新才?能感受到酒?店成長的樂?趣，__年?，我們對酒?店產品、營?銷手段進行?了大膽創(chuàng)新?，并取得了?相當不錯的?效果。在新?的市場形勢?下，必須要?大力培養(yǎng)創(chuàng)?新意識，加?大創(chuàng)新舉措?，對陳舊落?后的體制要?進行創(chuàng)新，?對硬件及軟?件產品要進?行創(chuàng)新，對?營銷方式、?目標市場的?選擇也要創(chuàng)?新，在__?年的基礎上?，進一步開?展創(chuàng)新活動?，讓酒店在?創(chuàng)新中得到?不斷的進步?與發(fā)展。?四、嚴格成?本控制，量?化部門成本?控制各項?成本支出，?就是增收創(chuàng)?收，因此，?今年酒店將?加強成本控?制力度，對?各部門的各?項成本支出?進行量化，?超支的即從?部門工資中?扣除，對經?營部門(如?餐飲、康樂?部)實行獨?立核算，自?負盈虧，從?而強化員工?的成本控制?意識，真正?做好酒店各?項成本控制?工作。五?、提高員工?福利，增強?企業(yè)文化底?蘊我們將?進一步加強?企業(yè)文化建?設，豐富員?工生活，增?強企業(yè)文化?底蘊，隨著?“三高二好?”總目標的?基本實施，?員工的待遇?得到了大幅?度改善，酒?店在新的一?年，在良好?的經營業(yè)績?下，繼續(xù)以?搞好員工福?利工作為己?任，希望廣?大員工努力?工作，達到?酒店、個人?雙豐收。?隨著“三高?二好”總目?標的實現(xiàn)，?我們已經走?過了打基礎?、攻難關、?聚能量的時?期，進入了?在高臺階上?加快發(fā)展、?在高水平上?實現(xiàn)跨越的?新階段，此?刻全體員工?思想要__?_查看本資?料原創(chuàng)網站?更多文章高?度統(tǒng)一，步?調高度一致?，行動高度?自覺，進一?步增強自信?心、必勝心?。綜觀全局?，加快發(fā)展?的機遇難得?，只要集中?全體員工的?智慧和力量?，調動廣大?員工的積極?性、主觀能?動性和創(chuàng)造?性，就一定?能夠克服種?種困難，把?中亞大酒店?的建設更快?更好地向前?推進?；?顧過去，我?們倍感自豪?;展望未來?，我們信心?滿懷!在新?的一年里，?我們將借三?亞市快速發(fā)?展的春風，?以內強素質?為契機，以?“產品、銷?售、創(chuàng)新、?成本、福利?”為方針，?同努力、共?奮斗、創(chuàng)佳?績!真正實?現(xiàn)個人與企?業(yè)“雙贏”?，共同譜寫?我店發(fā)展的?新樂章，共?同描繪中亞?大酒店美好?的明天!酒店年度工作計劃范文8篇（七）__年?是酒店爭創(chuàng)?預備四旅游?飯店和實現(xiàn)?經濟騰飛的?關鍵之年。?因此進一步?提高員工素?質，提高服?務技能是當?前夯實內力?的迫切需求?。根據酒店?董事會關于?加大員工培?訓工作力度?的指示精神?，結合本酒?店實際，我?擬在__年?度以培養(yǎng)“?一專多能的?員工”活動?為契機，進?一步推進員?工培訓工作?的深度，努?力做好__?年的全員培?訓工作。?一、指導思?想以飯店?經濟工作為?中心，將培?養(yǎng)“一專多?能的員工”?的主題貫穿?其中，認真?學習深刻領?會當今培訓?工作的重要?性，帶動員?工整體素質?的全面提高?。二、酒?店的現(xiàn)狀?當前酒店員?工服務技能?及服務意識?與我店四目?標的標準還?有很大的差?距，主要體?現(xiàn)在員工禮?節(jié)禮貌不到?位，對客服?務意識不強?，員工業(yè)務?不熟等方面?。三、當?前的目標和?任務__?年度的員工?培訓以酒店?發(fā)展和崗位?需求為目標?，切實提高?員工認識培?訓工作的重?要性，積極?引導員工自?覺學習，磨?礪技能，增?強競爭崗位?投身改革的?自信心，培?養(yǎng)一支服務?優(yōu)質、技能?有特色的高?素質員工隊?伍，努力使?之成為新時?期不斷學習?、不斷提高?的智能型員?工。四、?培訓方法和?內容落實?以各部門為?基本培訓單?位，貫徹營?銷服務理念?和技能相結?合的培訓原?則，___?實施崗位補?缺、一崗多?能的培訓方?法。擬在三?個方面進行?針對性的培?訓，不斷提?高員工的崗?位技能。?1.專業(yè)技?能培訓（?1）管理工?作的全新理?念和思路，?已成為包括?管理人員在?內的飯店員?工迫在眉睫?的知識需求?。因此今年?我們準備加?大對管理人?員專業(yè)知識?的培訓力度?，定期__?_由酒店總?經理、副總?或資深經理?人培訓的關?于提高管理?技能培訓課?程。（2?）總臺、房?務中心等作?為飯店優(yōu)質?服務的重要?窗口，旅游?外語水平的?不足，勢必?會對飯店的?經營工作起?到至關重要?的影響。因?此，為提高?以上各相關?部門員工的