店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（9篇）

第28頁(yè)共28頁(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）?(1)每天?要專門拿出?一點(diǎn)時(shí)間檢?查工作每?天都要檢查?你所管轄的?工作的一切?工作部分。?但不要每天?都在同一時(shí)?間檢查同一?內(nèi)容，要變?換時(shí)間，也?要變換檢查?的內(nèi)容。有?時(shí)在上午檢?查，有時(shí)在?下午檢查，?如果要兩班?倒的話，夜?晚也要檢查?。不要讓任?何人置于監(jiān)?督之外。?(2)在你?檢查工作之?前，仔細(xì)思?考一個(gè)你要?檢查的重點(diǎn)?在你檢查?工作之前，?要反復(fù)琢磨?一下你的檢?查重點(diǎn)，那?樣你就不至?于白忙，員?工也不見(jiàn)得?能對(duì)付過(guò)去?。你總要表?現(xiàn)出很內(nèi)行?的樣子，實(shí)?際上你早巳?不是這方面?的專家了。?你每次檢查?的內(nèi)容不要?少于___?項(xiàng)，但也不?要多于__?_項(xiàng)。每天?都要變化，?這樣，用不?了多長(zhǎng)時(shí)間?你就會(huì)把全?部店內(nèi)工作?程序、服務(wù)?流程、顧客?滿意度和工?作任務(wù)都檢?查到了。?(3)要有?選擇地檢查?你在檢查?工作的時(shí)候?，不要泛泛?地檢查，在?有所選擇地?檢查幾項(xiàng)，?其他方面就?不必看了。?不要想在一?天里把什么?都看到，實(shí)?際上你也做?不到。這種?檢查制度要?堅(jiān)持下去，?不要讓任何?事情分散你?的精力，也?不要讓任何?事情打斷你?的例行公事?。這樣你所?管轄下的整?個(gè)店內(nèi)工作?都會(huì)有條不?紊的順利進(jìn)?行。檢查?時(shí)你要按照?你選擇的重?點(diǎn)進(jìn)行檢查?，而不是按?照你的員工?為你提供的?重點(diǎn)進(jìn)行檢?查。如果你?沒(méi)有自己的?重點(diǎn)，那你?就可能被員?工牽著鼻子?走。你時(shí)刻?不要忘了誰(shuí)?是檢查者，?誰(shuí)是被檢查?者。(4?)永遠(yuǎn)要越?過(guò)權(quán)力的鎖?鏈這一點(diǎn)?是絕對(duì)的必?須的，毫無(wú)?例外。沒(méi)有?其他任何類?型的檢查是?會(huì)令人滿意?的。不要問(wèn)?你員工的管?理人員他們?工作得怎么?樣，你知道?他們會(huì)怎么?回答。你必?須親自到工?作場(chǎng)地去了?解實(shí)情，只?有這樣你才?能看到你想?知道的東西?。作為一種?禮節(jié)，那個(gè)?部門的管理?人員肯定會(huì)?跟你，但你?不要問(wèn)他任?何問(wèn)題，你?要對(duì)他管轄?下的員工提?一些問(wèn)題，?這是你能夠?得到直接回?答的途徑。?(5)要?多問(wèn)問(wèn)題?要記住，你?檢查日常工?作是為了更?多地了解情?況，而不是?讓別人了解?你。所以你?要多問(wèn)，細(xì)?心聽(tīng)取回答?，讓你的員?工告訴你他?們?cè)鯓痈倪M(jìn)?了自己的工?作。如果你?讓他們說(shuō)，?他們是會(huì)告?訴你的，畢?竟大多數(shù)的?人還是希望?把工作做得?更好的。?(6)重新?檢查你發(fā)現(xiàn)?的錯(cuò)誤如?果你不能采?取必要的行?動(dòng)改正你曾?經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的?錯(cuò)誤，那么?這樣的檢查?就沒(méi)有太大?的價(jià)值。既?然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)?誤，就有必?要重新檢查?。為此要建?立一個(gè)制度?，要對(duì)你下?達(dá)的改正命?令實(shí)行監(jiān)督?，以便能夠?得到貫徹執(zhí)?行。切記?，一個(gè)命令?如果缺乏監(jiān)?督和檢查，?那么和沒(méi)有?這個(gè)命令毫?無(wú)區(qū)別！?店長(zhǎng)在向員?工發(fā)布命令?時(shí)必須做到?心中有數(shù)，?不亂發(fā)布命?令，用狂傲?的態(tài)度發(fā)布?命令，發(fā)布?命令時(shí)替員?工著想。發(fā)?布命令之后?甚至還會(huì)隔?一段時(shí)間就?去了解一下?命令被執(zhí)行?的情況。因?此，切忌讓?你的員工折?扣命令，大?有裨益，至?少是：統(tǒng)一?觀念，集中?精力，有序?工作，明確?方向，逐步?完善。沒(méi)有?命令，員工?就會(huì)成一盤?散沙，美容?院、發(fā)廊就?會(huì)失去措施?和方向。因?此，命令是?使美容院、?發(fā)廊上下一?致，同心協(xié)?力的規(guī)范措?施，理當(dāng)重?視，不可忽?視，不可視?為平常；否?則你就是在?讓命令自慚?形穢，易失?去管理者的?__。命令?就是__，?__服務(wù)于?管理。請(qǐng)你?成為一個(gè)管?理__！店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（二）?作為服裝店?的店長(zhǎng)，應(yīng)?該具備什么?樣的素質(zhì)呢??下面我們?來(lái)詳細(xì)分析?一下這個(gè)問(wèn)?題：1、?店長(zhǎng)的素質(zhì)?要求店長(zhǎng)?作為一個(gè)店?鋪的主管者?和經(jīng)營(yíng)者，?無(wú)論從哪個(gè)?方面來(lái)說(shuō)，?對(duì)店鋪內(nèi)外?都有重要影?響。作為一?個(gè)主管者，?至少具備以?下三個(gè)條件?：(1)?能否帶給部?屬“信賴感?”(2)?能否激發(fā)部?屬的工作欲?望(3)?是否具備領(lǐng)?導(dǎo)、統(tǒng)御能?力作為一?個(gè)經(jīng)營(yíng)者，?店長(zhǎng)不僅對(duì)?店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)?格有著深刻?的理解，發(fā)?展的前景有?清醒的認(rèn)識(shí)?，另外也要?求對(duì)經(jīng)營(yíng)的?各個(gè)環(huán)節(jié)了?如指掌。同?時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)?具有相應(yīng)的?知識(shí)儲(chǔ)備，?這樣才能在?經(jīng)營(yíng)中做到?厚積薄發(fā)，?游刃有余，?概括起來(lái)有?以下十點(diǎn)：?①具有能?觀察出消費(fèi)?者變化的知?識(shí)。②具?有關(guān)于零售?業(yè)的變化及?今演變的知?識(shí)。③具?有關(guān)于零售?業(yè)的經(jīng)營(yíng)技?術(shù)及管理技?術(shù)的知識(shí)。?④具有關(guān)?于公司的歷?史、制度_?__、理念?的知識(shí)。?⑤具有關(guān)于?業(yè)界的變化?及今后演變?的知識(shí)。?⑥具有關(guān)于?交易商,進(jìn)?貨商有來(lái)往?公司等的知?識(shí)。⑦具?有關(guān)于教育?的方法,技?術(shù)之知識(shí)。?⑧具有關(guān)?于店鋪的計(jì)?劃策定方法?的知識(shí)。?⑨具有計(jì)劃?及理解店內(nèi)?所統(tǒng)計(jì)的數(shù)?值之知識(shí)。?⑩具有關(guān)?于零售業(yè)的?法律之知識(shí)?。此外，?對(duì)成功的體?驗(yàn)中表現(xiàn)出?的優(yōu)良行為?特征加以確?認(rèn)，則將衍?生出“自信?”，而同時(shí)?帶動(dòng)“挑戰(zhàn)?力”的提升?。對(duì)于一名?成功的店長(zhǎng)?，要提升自?我的“挑戰(zhàn)?力”。2?、店長(zhǎng)的能?力要求每?天面對(duì)林林?總總、千千?萬(wàn)萬(wàn)使人眼?花繚亂的商?品，繁繁雜?雜、千頭萬(wàn)?緒的事情，?川流如涌、?摩肩接踵的?顧客，形形?色色、忙忙?碌碌的員工?，如何抓住?重點(diǎn)，保證?商場(chǎng)有序運(yùn)?作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，限?度地提高公?司業(yè)績(jī)，是?每個(gè)店長(zhǎng)須?具備的能力?。(1)?管理能力?店長(zhǎng)是終端?店鋪的管理?者，是店老?板委派到一?個(gè)終端店鋪?的運(yùn)營(yíng)的人?。他的任務(wù)?繁重，概括?來(lái)說(shuō)就是完?成公司制定?的營(yíng)業(yè)目標(biāo)?、實(shí)行有效?的工作計(jì)劃?。那么如何?來(lái)完成公司?制定的營(yíng)業(yè)?目標(biāo)，實(shí)行?有效的工作?計(jì)劃，就需?要店長(zhǎng)分解?目標(biāo)，從管?理每天的營(yíng)?業(yè)活動(dòng)開(kāi)始?。營(yíng)業(yè)活動(dòng)?就是制定計(jì)?劃、實(shí)施、?總結(jié)的重復(fù)?循環(huán)的動(dòng)作?。其實(shí)店鋪?的營(yíng)業(yè)活動(dòng)?，無(wú)論是按?月、季度或?年來(lái)計(jì)算，?都應(yīng)遵循計(jì)?劃、實(shí)施、?總結(jié)的程序?。在這個(gè)過(guò)?程中，店長(zhǎng)?要具有一定?的管理能力?，學(xué)會(huì)用“?人”和“數(shù)?字”來(lái)管理?。用“人?”來(lái)管理?管理，簡(jiǎn)單?地說(shuō)就是讓?人把你想做?的事情做好?。在店鋪管?理過(guò)程中，?店長(zhǎng)需要更?多的伙伴來(lái)?協(xié)助工作，?更出色地完?成工作，同?時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)?成員的主人?翁精神。在?此環(huán)節(jié)中店?長(zhǎng)要注意既?要給下級(jí)權(quán)?利也要明確?責(zé)任。一方?面讓下級(jí)充?分發(fā)揮，完?成交代的任?務(wù)，一方面?監(jiān)督過(guò)程，?給予下級(jí)指?導(dǎo)、訓(xùn)練、?充分發(fā)揮人?的作用和潛?能。切勿凡?事事必躬親?。用“數(shù)?字”來(lái)管理?用“數(shù)字?”管理是依?據(jù)店鋪目標(biāo)?分解的數(shù)字?來(lái)指導(dǎo)和考?核店鋪的日?常管理。店?鋪也可以為?各類時(shí)間制?定一定的標(biāo)?準(zhǔn)。比如：?標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間?分配要求員?工的工作時(shí)?間，___?%花在售貨?上，___?%花在非銷?售活動(dòng)上，?___%的?閑散時(shí)間，?___%的?時(shí)間可以不?在銷售場(chǎng)所?。對(duì)這些標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)間的任?何偏離，應(yīng)?當(dāng)進(jìn)行了解?，如有必要?，應(yīng)當(dāng)采取?糾正措施。?在店鋪的管?理過(guò)程中，?管理是個(gè)綜?合的過(guò)程。?管理手段亦?應(yīng)根據(jù)實(shí)際?需求靈活采?用不同的方?式。具有?條理性、良?好的時(shí)間管?理能力、情?緒管理能力?一個(gè)店長(zhǎng)?的工作內(nèi)容?非常龐雜，?所以需要良?好的條理性?來(lái)保證本店?各項(xiàng)工作都?能有條不紊?進(jìn)行;需要?有效管理自?己的時(shí)間，?保證工作效?率;也需要?有效管理自?己的情緒，?以積極應(yīng)對(duì)?工作和業(yè)績(jī)?的壓力，保?持整個(gè)團(tuán)隊(duì)?的良好狀態(tài)?和氛圍。?(2)領(lǐng)導(dǎo)?能力解決?問(wèn)題的能力?良好的溝?通能力良?好的執(zhí)行能?力豐富的?銷售與客戶?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?服裝店店長(zhǎng)?應(yīng)掌握的管?理知識(shí)及運(yùn)?營(yíng)技巧，作?為店長(zhǎng)要掌?握的東西有?很多，包括?非凡的口才?營(yíng)銷技巧，?以及對(duì)商品?運(yùn)營(yíng)的管理?。1、產(chǎn)?品銷售模式?的管理根?據(jù)不同的服?裝品類、款?式消費(fèi)特征?，有不同的?導(dǎo)購(gòu)銷售技?能，服裝產(chǎn)?品有其特殊?性，不同的?產(chǎn)品品類、?不同的組合?、不同的款?式風(fēng)格等都?有不同的需?求功能重點(diǎn)?，服裝零售?管理軟件項(xiàng)?目也因此需?要有不同的?銷售管理模?式。比如：?商務(wù)男裝的?衣櫥銷售法?、和身份銷?售法，成熟?女裝的體型?銷售法、時(shí)?尚女裝的風(fēng)?格搭配銷售?法等等。?服裝零售管?理軟件這些?銷售方式_?__貼合顧?客購(gòu)買需求?，讓導(dǎo)購(gòu)員?的銷售互動(dòng)?成交過(guò)程有?了更高的成?交率和連帶?銷售率。目?前，一個(gè)服?裝店長(zhǎng)這方?面工作，通?常是一個(gè)服?裝店長(zhǎng)的前?身是一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)購(gòu)，?后來(lái)被提拔?為店長(zhǎng)，而?店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)?的銷售輔導(dǎo)?培訓(xùn)，也通?常是自己的?經(jīng)驗(yàn)。所以?會(huì)出現(xiàn)每一?個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有?自己的銷售?風(fēng)格的現(xiàn)象?。嚴(yán)重的品?牌門店還會(huì)?出現(xiàn)一旦導(dǎo)?購(gòu)員工有變?動(dòng)，產(chǎn)品就?會(huì)滯銷，面?臨庫(kù)存虧損?的現(xiàn)象因此?服裝店長(zhǎng)需?要具備的第?一個(gè)核心商?品運(yùn)營(yíng)能力?就是銷售模?式管理能力?。2、商?品組合計(jì)劃?一個(gè)門店?的商品組合?可以分為：?主銷品類、?輔銷品類、?配銷品類，?每個(gè)品類中?又分形象款?、暢銷款、?平銷款、輔?助款等，考?慮陳列展示?角度通常會(huì)?以風(fēng)格系列?、核心風(fēng)格?組合、不同?時(shí)間波段展?示為單位。?而每個(gè)組合?中還包括價(jià)?格帶構(gòu)成：?主銷價(jià)格帶?、輔銷價(jià)格?帶、形象價(jià)?格帶、競(jìng)爭(zhēng)?價(jià)格帶等。?新一季度?的商品計(jì)劃?關(guān)系著新一?季度的銷售?業(yè)績(jī)，要把?新季度的商?業(yè)目標(biāo)確定?，比如新季?度的商業(yè)難?點(diǎn)主要來(lái)自?什么?應(yīng)對(duì)?辦法是擴(kuò)大?競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)?店成交量、?還是增加某?部分類型客?群、還是加?強(qiáng)老客戶的?回購(gòu)頻率等?。這些工作?都做完以后?，就是接下?來(lái)清晰的羅?列產(chǎn)品品類?、款式審美?消費(fèi)系數(shù)、?款式風(fēng)格數(shù)?、款式數(shù)量?、各配比數(shù)?量等各詳細(xì)?的產(chǎn)品組合?計(jì)劃了。有?了明確規(guī)劃?的訂貨就會(huì)?變得很輕松?，只要把握?好科學(xué)的款?式過(guò)濾法，?把適合計(jì)劃?要求的貨品?確定下來(lái)就?可以了。?很多銷售品?牌推出了盡?量縮短上貨?周期的做法?，這種做法?可以更快的?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變?化，但不管?怎樣快速的?上貨周期，?你每天呈獻(xiàn)?給消費(fèi)者的?都是一整店?的貨品，消?費(fèi)者是否購(gòu)?買取決與你?的產(chǎn)品組合?機(jī)構(gòu)。而上?貨波段的頻?率決定著消?費(fèi)者來(lái)店的?頻率。但這?并能代替全?盤貨品計(jì)劃?的環(huán)節(jié)。尤?其對(duì)于哪些?訂貨周期比?較長(zhǎng)的商務(wù)?男裝品牌、?一部分女裝?品牌來(lái)說(shuō)，?這種產(chǎn)品計(jì)?劃能力的修?煉是在所難?免的。3?、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)?變化能力?產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變?化的能力，?指的是當(dāng)市?場(chǎng)行情改變?時(shí)的應(yīng)對(duì)能?力。商場(chǎng)行?情的改變通?常是主要來(lái)?自三大方面?的應(yīng)對(duì)。?一是季節(jié)氣?候帶來(lái)的穿?衣購(gòu)買需求?的改變，這?種應(yīng)變__?_要來(lái)自快?速的貨品調(diào)?整、如何挖?掘老顧客、?或者引導(dǎo)新?客人的時(shí)令?穿衣方式來(lái)?獲得提升營(yíng)?業(yè)額。沒(méi)有?條件調(diào)整貨?品的品牌只?能從后兩者?里獲得答案?。二是競(jìng)?爭(zhēng)品牌的產(chǎn)?品特點(diǎn)、趨?勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力?，應(yīng)對(duì)這種?現(xiàn)象的方法?有很多，比?如如何強(qiáng)化?放大自己的?優(yōu)點(diǎn)等。?三是訂貨計(jì)?劃的判斷失?誤導(dǎo)致產(chǎn)品?品類比例傾?斜，服裝零?售管理軟件?解決方案可?以考慮細(xì)分?產(chǎn)品銷售應(yīng)?對(duì)方式來(lái)解?決。4、?分析所銷售?品牌的市場(chǎng)?銷售同一?商圈內(nèi)看似?相似銷售品?牌定位，其?實(shí)也可以找?出很多差異?點(diǎn)，這些差?異點(diǎn)就是你?就可以通過(guò)?營(yíng)銷的手段?放大差異點(diǎn)?來(lái)贏取市場(chǎng)?，這里的關(guān)?鍵是你能否?看得出差異?點(diǎn)在哪里??是不是市場(chǎng)?認(rèn)可的差異?點(diǎn)?每個(gè)?銷售品牌的?目標(biāo)消費(fèi)群?會(huì)有所不同?，而大部分?老板都說(shuō)不?清楚所銷售?的品牌消費(fèi)?群是怎樣的?人?能說(shuō)得?出來(lái)的都是?一些基礎(chǔ)信?息，什么年?齡啊、收入?啊、職業(yè)啊?，這些信息?根本起不到?根據(jù)消費(fèi)者?確定產(chǎn)品策?略、服裝零?售管理軟件?促銷方式、?銷售應(yīng)對(duì)等?相對(duì)應(yīng)的商?業(yè)決策。而?具體的消費(fèi)?群信息，比?如服裝購(gòu)買?___點(diǎn)、?消費(fèi)價(jià)值觀?、購(gòu)物習(xí)慣?、職業(yè)環(huán)境?、穿衣習(xí)慣?衣櫥特征等?信息往往少?有人研究了?解。一切要?靠產(chǎn)品促銷?和老板的投?資裝修環(huán)境?說(shuō)話，生意?不好就調(diào)整?店鋪形象、?生意不好就?怪罪產(chǎn)品問(wèn)?題、季節(jié)問(wèn)?題等等。店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（三）?(1)每天?要專門拿出?一點(diǎn)時(shí)間檢?查工作每?天都要檢查?你所管轄的?工作的一切?工作部分。?但不要每天?都在同一時(shí)?間檢查同一?內(nèi)容，要變?換時(shí)間，也?要變換檢查?的內(nèi)容。有?時(shí)在上午檢?查，有時(shí)在?下午檢查，?如果要兩班?倒的話，夜?晚也要檢查?。不要讓任?何人置于監(jiān)?督之外。?(2)在你?檢查工作之?前，仔細(xì)思?考一個(gè)你要?檢查的重點(diǎn)?在你檢查?工作之前，?要反復(fù)琢磨?一下你的檢?查重點(diǎn)，那?樣你就不至?于白忙，員?工也不見(jiàn)得?能對(duì)付過(guò)去?。你總要表?現(xiàn)出很內(nèi)行?的樣子，實(shí)?際上你早巳?不是這方面?的專家了。?你每次檢查?的內(nèi)容不要?少于___?項(xiàng)，但也不?要多于__?_項(xiàng)。每天?都要變化，?這樣，用不?了多長(zhǎng)時(shí)間?你就會(huì)把全?部店內(nèi)工作?程序、服務(wù)?流程、顧客?滿意度和工?作任務(wù)都檢?查到了。?(3)要有?選擇地檢查?你在檢查?工作的時(shí)候?，不要泛泛?地檢查，在?有所選擇地?檢查幾項(xiàng)，?其他方面就?不必看了。?不要想在一?天里把什么?都看到，實(shí)?際上你也做?不到。這種?檢查制度要?堅(jiān)持下去，?不要讓任何?事情分散你?的精力，也?不要讓任何?事情打斷你?的例行公事?。這樣你所?管轄下的整?個(gè)店內(nèi)工作?都會(huì)有條不?紊的順利進(jìn)?行。檢查?時(shí)你要按照?你選擇的重?點(diǎn)進(jìn)行檢查?，而不是按?照你的員工?為你提供的?重點(diǎn)進(jìn)行檢?查。如果你?沒(méi)有自己的?重點(diǎn)，那你?就可能被員?工牽著鼻子?走。你時(shí)刻?不要忘了誰(shuí)?是檢查者，?誰(shuí)是被檢查?者。(4?)永遠(yuǎn)要越?過(guò)權(quán)力的鎖?鏈這一點(diǎn)?是絕對(duì)的必?須的，毫無(wú)?例外。沒(méi)有?其他任何類?型的檢查是?會(huì)令人滿意?的。不要問(wèn)?你員工的管?理人員他們?工作得怎么?樣，你知道?他們會(huì)怎么?回答。你必?須親自到工?作場(chǎng)地去了?解實(shí)情，只?有這樣你才?能看到你想?知道的東西?。作為一種?禮節(jié)，那個(gè)?部門的管理?人員肯定會(huì)?跟你，但你?不要問(wèn)他任?何問(wèn)題，你?要對(duì)他管轄?下的員工提?一些問(wèn)題，?這是你能夠?得到直接回?答的途徑。?(5)要?多問(wèn)問(wèn)題?要記住，你?檢查日常工?作是為了更?多地了解情?況，而不是?讓別人了解?你。所以你?要多問(wèn)，細(xì)?心聽(tīng)取回答?，讓你的員?工告訴你他?們?cè)鯓痈倪M(jìn)?了自己的工?作。如果你?讓他們說(shuō)，?他們是會(huì)告?訴你的，畢?竟大多數(shù)的?人還是希望?把工作做得?更好的。?(6)重新?檢查你發(fā)現(xiàn)?的錯(cuò)誤如?果你不能采?取必要的行?動(dòng)改正你曾?經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的?錯(cuò)誤，那么?這樣的檢查?就沒(méi)有太大?的價(jià)值。既?然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)?誤，就有必?要重新檢查?。為此要建?立一個(gè)制度?，要對(duì)你下?達(dá)的改正命?令實(shí)行監(jiān)督?，以便能夠?得到貫徹執(zhí)?行。切記?，一個(gè)命令?如果缺乏監(jiān)?督和檢查，?那么和沒(méi)有?這個(gè)命令毫?無(wú)區(qū)別！?店長(zhǎng)在向員?工發(fā)布命令?時(shí)必須做到?心中有數(shù)，?不亂發(fā)布命?令，用狂傲?的態(tài)度發(fā)布?命令，發(fā)布?命令時(shí)替員?工著想。發(fā)?布命令之后?甚至還會(huì)隔?一段時(shí)間就?去了解一下?命令被執(zhí)行?的情況。因?此，切忌讓?你的員工折?扣命令，大?有裨益，至?少是：統(tǒng)一?觀念，集中?精力，有序?工作，明確?方向，逐步?完善。沒(méi)有?命令，員工?就會(huì)成一盤?散沙，美容?院、發(fā)廊就?會(huì)失去措施?和方向。因?此，命令是?使美容院、?發(fā)廊上下一?致，同心協(xié)?力的規(guī)范措?施，理當(dāng)重?視，不可忽?視，不可視?為平常；否?則你就是在?讓命令自慚?形穢，易失?去管理者的?。命令就是?，服務(wù)于管?理。請(qǐng)你成?為一個(gè)管理?！店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（四）經(jīng)過(guò)在?公司兩年多?的工作和學(xué)?習(xí)，我對(duì)大?中___的?模式有了更?加深入的了?解，也感悟?到了很多，?在大中這個(gè)?大家庭中，?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?，團(tuán)隊(duì)的氛?圍，使我有?機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并?提高自身素?質(zhì)，以及連?鎖店的綜合?管理能力。?如果我是?一名店長(zhǎng)，?我認(rèn)為我的?個(gè)人優(yōu)勢(shì)在?于：做好店?長(zhǎng)工作計(jì)劃?，有較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)和適應(yīng)?能力，理解?能力強(qiáng)，_?__能力精?，溝通能力?好。當(dāng)然我?也有不足的?方面，例如?：經(jīng)驗(yàn)不足?，所以我還?要多多的向?各位同仁學(xué)?習(xí)，但我也?具備了店長(zhǎng)?的基本素質(zhì)?：我愛(ài)崗敬?業(yè)，工作踏?踏實(shí)實(shí)、一?絲不茍、不?弄虛作假，?每次遇到困?境和難處我?總是自我效?驗(yàn)，從不怨?天尤人，同?時(shí)也具備了?店長(zhǎng)應(yīng)具備?的才能，我?有嚴(yán)于律已?、誠(chéng)信為本?的優(yōu)良品質(zhì)?，我信奉誠(chéng)?實(shí)待人、嚴(yán)?于律已的處?世之道。?我曾經(jīng)在多?個(gè)門店工作?過(guò)，既要維?護(hù)高層的，?又要同店長(zhǎng)?、經(jīng)理、管?帳和員工相?處融洽。正?因?yàn)槲矣辛?好的人格_?__力和做?人宗旨，與?共事的同仁?們建立了深?厚的感情，?到舊宮店工?作以來(lái)我在?日常生活和?工作中，不?斷加強(qiáng)個(gè)人?修養(yǎng)和專業(yè)?知識(shí)的磨礪?，以勤勤懇?懇做事為信?條嚴(yán)格要求?自己.為?了我所在門?店的正常發(fā)?展，我想公?司能做到有?法可依，我?定會(huì)做到有?法必依，執(zhí)?法必嚴(yán)，違?法必糾，我?會(huì)在第一時(shí)?間理解好公?司所下達(dá)的?各項(xiàng)指令，?以最快的速?度下達(dá)到店?內(nèi)各部門，?并督促各部?門漸漸落實(shí)?到位且不能?形式化，要?具體落實(shí)到?每個(gè)人、每?個(gè)點(diǎn)，讓部?門連成一條?線，門店組?成一個(gè)網(wǎng)，?公司展開(kāi)一?個(gè)面，也就?是說(shuō)讓點(diǎn)連?起來(lái)成線，?線組起來(lái)成?網(wǎng)，網(wǎng)疊起?來(lái)成面。我?想也只有面?撲開(kāi)了，公?司才能更快?的發(fā)展，更?加的強(qiáng)大。?另外我認(rèn)?為做為一名?店長(zhǎng)不只是?需要理解上?級(jí)下達(dá)任務(wù)?的目標(biāo)是什?么，更重要?的是如何達(dá)?到這一目標(biāo)?，所以我的?做法就是堅(jiān)?持做到“五?要”，為今?后執(zhí)行公司?的任務(wù)打下?良好的基礎(chǔ)?，其中“五?要”是指：?1、要溝?通：經(jīng)常與?我店周邊地?區(qū)并且與店?內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)?的地___?府及相關(guān)部?門溝通“如?：城管、派?出所及我店?所在的物業(yè)?部門”，為?今后我店在?店外搞各種?促銷活動(dòng)需?要幫助時(shí)創(chuàng)?造良好的條?件。2、?要?jiǎng)?wù)實(shí)：即?是眼睛向下?看，從小事?踏踏實(shí)實(shí)做?起，為今后?的工作打下?良好的基礎(chǔ)?。3、要?交流：經(jīng)常?與各部門經(jīng)?理、員工及?促銷交流，?了解店內(nèi)及?店外自己所?不知道并且?與店內(nèi)正常?銷售息息相?關(guān)的情況，?真正做到取?他人之長(zhǎng)，?避己之短。?4、要了?解：即任何?未曾經(jīng)歷過(guò)?的事情一定?要了解這件?事的過(guò)程與?結(jié)果，真正?了解了才會(huì)?把這件事做?的更加__?_，所以對(duì)?于工作當(dāng)中?所遇到的任?何問(wèn)題我都?要了解這件?事的過(guò)程與?結(jié)果，分析?利弊才能實(shí)?施。5、?要總結(jié)：總?結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)?，將未曾做?好的事情吸?取教訓(xùn)，已?經(jīng)成功的?事情尋找實(shí)?施時(shí)的不足?，把這些經(jīng)?驗(yàn)投入到以?后的工作中?去。除上?述幾點(diǎn)以外?我認(rèn)為以下?兩點(diǎn)也非常?重要。一?、店面行政?管理店內(nèi)?日常小事常?抓不懈，才?能為店面經(jīng)?營(yíng)管理奠定?良好的基礎(chǔ)?，所以店面?行政管理應(yīng)?放在首位。?1．建立?逐級(jí)管理制?度，崗位職?責(zé)分工細(xì)化?，自上而下?。使工作事?事有人管，?件件能落實(shí)?，防止死角?現(xiàn)象的出現(xiàn)?。2．注?重店內(nèi)人員?的培訓(xùn)工作?，培養(yǎng)員工?、銷售人員?的___榮?譽(yù)感和主人?翁意識(shí)，以?店為榮，讓?每位員工、?銷售人員充?分發(fā)揮各自?的潛能，使?之具有愛(ài)崗?敬業(yè)、服務(wù)?熱情周到﹑?懂業(yè)務(wù)、會(huì)?管理的高素?質(zhì)人才。?3．建立分?明的獎(jiǎng)懲制?度，以激勵(lì)?和約束員工?、銷售人員?的工作，使?全店成為一?支團(tuán)結(jié)協(xié)作?的___，?在競(jìng)爭(zhēng)中立?于不敗之地?。4．利?用各種合理?的、能夠利?用的條件，?創(chuàng)造、布置?良好的店面?環(huán)境，樹(shù)立?良好的商業(yè)?形象，盡努?力使顧客在?布局合理、?寬松、優(yōu)美?、整潔的環(huán)?境中享受購(gòu)?物的樂(lè)趣。?5．以“?為您服務(wù)我?”為宗旨，?在提高人員?服務(wù)水平，?加強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)教育的同?時(shí)，注重員?工、銷售人?員的言、談?、舉止等綜?合素質(zhì)的提?高，更好的?全心全意為?顧客著想，?減少投拆。?6．重視?安全保衛(wèi)工?作，防火、?防盜，將危?險(xiǎn)隱患消滅?在萌芽之中?，杜絕因此?給公司帶來(lái)?不必要的損?失。7．?創(chuàng)造良好的?外圍環(huán)境，?協(xié)調(diào)好與政?府部門的合?作關(guān)系，以?減少不必要?的麻煩。?二、經(jīng)營(yíng)管?理1．加?強(qiáng)商品進(jìn)、?銷、存的管?理，掌握規(guī)?律，提高商?品庫(kù)存周轉(zhuǎn)?率，不積壓?商品，不斷?貨，使庫(kù)房?商品管理趨?于科學(xué)化、?合理化。?2．明確全?店銷售目標(biāo)?，將銷售任?務(wù)細(xì)化、量?化，落實(shí)到?每個(gè)部門、?品牌、人員?，并進(jìn)行相?關(guān)的數(shù)據(jù)分?析。3．?在節(jié)假日上?做文章，積?極參與公司?的各項(xiàng)促銷?活動(dòng)，及店?內(nèi)的各項(xiàng)活?動(dòng)，充分做?好宣傳及布?置的工作。?4．抓好?大宗、集團(tuán)?購(gòu)買的接待?工作，做好?一人接待，?全面協(xié)調(diào)，?讓顧客感到?方便、快捷?的服務(wù)。?5．知已知?彼，通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)研，分?析總結(jié)存在?的差距，及?時(shí)調(diào)整，以?順應(yīng)市場(chǎng)的?發(fā)展變化，?提高市場(chǎng)占?有率。6?．盡可能的?降低成本，?開(kāi)源節(jié)流，?以減少開(kāi)支?。以上是?我對(duì)店內(nèi)管?理的一些設(shè)?想，如有不?足之處希望?各位領(lǐng)導(dǎo)加?以指正，如?果公司領(lǐng)導(dǎo)?能夠提供這?個(gè)平臺(tái)給我?，我會(huì)用我?的努力與勤?奮，交上一?份優(yōu)秀的工?作成績(jī)單，?證明您們_?_決定是對(duì)?的，我決不?會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?們的信任與?期望，我會(huì)?用我在工作?中所學(xué)的知?識(shí)更好的為?公司努力工?作，我相信?“月亮發(fā)光?是為了證明?太陽(yáng)的存在?”公司發(fā)展?才能映照出?我的進(jìn)步。?所以我會(huì)在?以后的工作?中更加努力?，更加勤奮?。店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（五）1、產(chǎn)?品銷售模式?的管理根?據(jù)不同的服?裝品類、款?式消費(fèi)特征?，有不同的?導(dǎo)購(gòu)銷售技?能，服裝產(chǎn)?品有其特殊?性，不同的?產(chǎn)品品類、?不同的組合?、不同的款?式風(fēng)格等都?有不同的需?求功能重點(diǎn)?，服裝零售?管理軟件項(xiàng)?目也因此需?要有不同的?銷售管理模?式。比如：?商務(wù)男裝的?衣櫥銷售法?、和身份銷?售法，成熟?女裝的體型?銷售法、時(shí)?尚女裝的風(fēng)?格搭配銷售?法等等。?服裝零售管?理軟件這些?銷售方式_?__貼合顧?客購(gòu)買需求?，讓導(dǎo)購(gòu)員?的銷售互動(dòng)?成交過(guò)程有?了更高的成?交率和連帶?銷售率。目?前，一個(gè)服?裝店長(zhǎng)這方?面工作，通?常是一個(gè)服?裝店長(zhǎng)的前?身是一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)購(gòu)，?后來(lái)被提拔?為店長(zhǎng)，而?店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)?的銷售輔導(dǎo)?培訓(xùn)，也通?常是自己的?經(jīng)驗(yàn)。所以?會(huì)出現(xiàn)每一?個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有?自己的銷售?風(fēng)格的現(xiàn)象?。嚴(yán)重的品?牌門店還會(huì)?出現(xiàn)一旦導(dǎo)?購(gòu)員工有變?動(dòng)，產(chǎn)品就?會(huì)滯銷，面?臨庫(kù)存虧損?的現(xiàn)象因此?服裝店長(zhǎng)需?要具備的第?一個(gè)核心商?品運(yùn)營(yíng)能力?就是銷售模?式管理能力?。2、商?品組合計(jì)劃?一個(gè)門店?的商品組合?可以分為：?主銷品類、?輔銷品類、?配銷品類，?每個(gè)品類中?又分形象款?、暢銷款、?平銷款、輔?助款等，考?慮陳列展示?角度通常會(huì)?以風(fēng)格系列?、核心風(fēng)格?組合、不同?時(shí)間波段展?示為單位。?而每個(gè)組合?中還包括價(jià)?格帶構(gòu)成：?主銷價(jià)格帶?、輔銷價(jià)格?帶、形象價(jià)?格帶、競(jìng)爭(zhēng)?價(jià)格帶等。?新一季度?的商品計(jì)劃?關(guān)系著新一?季度的銷售?業(yè)績(jī)，要把?新季度的商?業(yè)目標(biāo)確定?，比如新季?度的商業(yè)難?點(diǎn)主要來(lái)自?什么?應(yīng)對(duì)?辦法是擴(kuò)大?競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)?店成交量、?還是增加某?部分類型客?群、還是加?強(qiáng)老客戶的?回購(gòu)頻率等?。這些工作?都做完以后?，就是接下?來(lái)清晰的羅?列產(chǎn)品品類?、款式審美?消費(fèi)系數(shù)、?款式風(fēng)格數(shù)?、款式數(shù)量?、各配比數(shù)?量等各詳細(xì)?的產(chǎn)品組合?計(jì)劃了。有?了明確規(guī)劃?的訂貨就會(huì)?變得很輕松?，只要把握?好科學(xué)的款?式過(guò)濾法，?把適合計(jì)劃?要求的貨品?確定下來(lái)就?可以了。?很多銷售品?牌推出了盡?量縮短上貨?周期的做法?，這種做法?可以更快的?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變?化，但不管?怎樣快速的?上貨周期，?你每天呈獻(xiàn)?給消費(fèi)者的?都是一整店?的貨品，消?費(fèi)者是否購(gòu)?買取決與你?的產(chǎn)品組合?機(jī)構(gòu)。而上?貨波段的頻?率決定著消?費(fèi)者來(lái)店的?頻率。但這?并能代替全?盤貨品計(jì)劃?的環(huán)節(jié)。尤?其對(duì)于哪些?訂貨周期比?較長(zhǎng)的商務(wù)?男裝品牌、?一部分女裝?品牌來(lái)說(shuō)，?這種產(chǎn)品計(jì)?劃能力的修?煉是在所難?免的。3?、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)?變化能力?產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變?化的能力，?指的是當(dāng)市?場(chǎng)行情改變?時(shí)的應(yīng)對(duì)能?力。商場(chǎng)行?情的改變通?常是主要來(lái)?自三大方面?的應(yīng)對(duì)。?一是季節(jié)氣?候帶來(lái)的穿?衣購(gòu)買需求?的改變，這?種應(yīng)變__?_要來(lái)自快?速的貨品調(diào)?整、如何挖?掘老顧客、?或者引導(dǎo)新?客人的時(shí)令?穿衣方式來(lái)?獲得提升營(yíng)?業(yè)額。沒(méi)有?條件調(diào)整貨?品的品牌只?能從后兩者?里獲得答案?。二是競(jìng)?爭(zhēng)品牌的產(chǎn)?品特點(diǎn)、趨?勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力?，應(yīng)對(duì)這種?現(xiàn)象的方法?有很多，比?如如何強(qiáng)化?放大自己的?優(yōu)點(diǎn)等。?三是訂貨計(jì)?劃的判斷失?誤導(dǎo)致產(chǎn)品?品類比例傾?斜，服裝零?售管理軟件?解決方案可?以考慮細(xì)分?產(chǎn)品銷售應(yīng)?對(duì)方式來(lái)解?決。工作?計(jì)劃一、?清點(diǎn)貨品，?做到心中有?數(shù)1、掌?握每款貨品?數(shù)量2、?掌握每款號(hào)?碼情況及數(shù)?量3、掌?握前十大貨?品庫(kù)存情況?及時(shí)補(bǔ)貨，?并讓每位員?了解。4?、近期整理?庫(kù)房，做到?井然有序，?便于找貨、?盤貨。二?、管理好賬?目1、做?到日清、日?結(jié)、日總、?日存、日?qǐng)?bào)?。2、做?到心中有數(shù)?，每款每日?銷售數(shù)量及?占比。并進(jìn)?行銷售同比?及環(huán)比分析?，同時(shí)對(duì)貨?品進(jìn)行調(diào)整?。三、管?理好員工?1、穩(wěn)，穩(wěn)?定在職員工?，逐一談，?了解內(nèi)心需?求及動(dòng)向。?2、招，?招聘新員工?，做到招之?能來(lái)，來(lái)之?能用，用之?能勝。3?、訓(xùn)，培訓(xùn)?員工。（?1）做到每?位員工均了?解公司制度?，（2）?在無(wú)顧客時(shí)?，培訓(xùn)員工?的銷售技巧?如服飾搭配?、話術(shù)表達(dá)?等知識(shí)技巧?。4、保?，保證賣場(chǎng)?有足夠的銷?售人員，目?的是保證銷?售額。5?、提，提高?銷售人員的?銷售技巧，?貨品知識(shí)等?，便銷售人?員成為一頂?一的干將，?并為企業(yè)提?供優(yōu)秀的管?理人員。?四、商品陳?列1、按?公司要求，?做好服裝陳?列。做到精?中有細(xì)，細(xì)?中有致。通?過(guò)陳列使顧?客產(chǎn)生購(gòu)買?行為。2?、在陳列上?爭(zhēng)取創(chuàng)新，?開(kāi)發(fā)員工的?創(chuàng)新思維，?激發(fā)員工創(chuàng)?新力，并根?據(jù)創(chuàng)新結(jié)果?給予物質(zhì)獎(jiǎng)?勵(lì)。目的是?挖掘員工潛?力，激勵(lì)員?工創(chuàng)新思想?。3、調(diào)?整服裝陳列?，隨時(shí)變換?搭配，讓新?顧客有耳目?一新的感覺(jué)?，老顧客有?新感覺(jué)。?五、增加銷?售額1、?通過(guò)培訓(xùn)指?導(dǎo)員工，從?單個(gè)顧客銷?售數(shù)量上入?手，挖掘顧?客需求分析?顧客類型，?多做銷售附?加。2、?掌握每次促?銷活動(dòng)，在?活動(dòng)前與所?有員工共同?分析，做到?事前的準(zhǔn)備?，事中有跟?進(jìn)，事后有?總結(jié)。3?、促銷宣傳?方面，對(duì)老?顧客通過(guò)電?話、手機(jī)短?信等方式將?信息及時(shí)發(fā)?出；對(duì)新顧?客通過(guò)宣傳?頁(yè)等方式，?爭(zhēng)取更大的?宣傳范圍。?4、對(duì)于?銷售業(yè)績(jī)較?高的員工和?銷售附加較?高的員工，?做到業(yè)績(jī)_?__，共同?學(xué)習(xí)提高，?增加整體銷?售業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（六）?一.人員團(tuán)?隊(duì)的組建。?酒店在籌?備期間，除?了硬件的準(zhǔn)?備，最重要?的就是人員?團(tuán)隊(duì)的組建?。前廳部_?__機(jī)構(gòu)的?設(shè)置及定員?會(huì)影響酒店?的成本水平?，所以要從?實(shí)際出發(fā)，?機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，?分工明確。?要實(shí)行優(yōu)勝?劣汰，給優(yōu)?秀的員工實(shí)?行崗位技能?的知識(shí)培訓(xùn)?，并采取現(xiàn)?場(chǎng)培訓(xùn)為主?，定期評(píng)估?測(cè)試考核，?加以具體指?導(dǎo)和教育，?從而不斷提?高員工的業(yè)?務(wù)技能，讓?前廳部的員?工都能符合?酒店用人的?標(biāo)準(zhǔn)。二?.注重培訓(xùn)?工作前廳?部作為酒店?的門面，每?個(gè)員工都要?直接的面對(duì)?客人，員工?的態(tài)度和服?務(wù)質(zhì)量反應(yīng)?出酒店的服?務(wù)水準(zhǔn)和管?理水平，因?此對(duì)員工的?培訓(xùn)工作是?重中之重，?針對(duì)前廳部?需制定一套?詳細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃。有了?良好的服務(wù)?技能，純熟?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，才能提供?優(yōu)質(zhì)高效、?快捷的服務(wù)?。只有培訓(xùn)?好了員工，?員工才有過(guò)?硬的本領(lǐng)去?為客人提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。三.加?強(qiáng)員工的推?銷意識(shí)和技?巧前廳部?員工，特別?是總臺(tái)員工?必須掌握總?臺(tái)推銷藝術(shù)?與技巧。把?握客人的特?點(diǎn)，根據(jù)客?人不同的要?求，進(jìn)行有?針對(duì)性的銷?售，將最合?適的產(chǎn)品，?推薦給最需?要的客人，?做到事半功?倍的效果。?努力提高入?住率的同時(shí)?，爭(zhēng)取利益?化。四.?開(kāi)源節(jié)流、?增收節(jié)支?為了保護(hù)環(huán)?境，走可持?續(xù)發(fā)展道路?，“開(kāi)源節(jié)?流、增收節(jié)?支”是每個(gè)?酒店不矢的?追求，前廳?部員工也應(yīng)?積極響應(yīng)低?碳經(jīng)營(yíng)，控?制成本，開(kāi)?展節(jié)約、節(jié)?支的活動(dòng)，?既迎合顧客?的綠色需求?，也可以為?酒店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，可?謂一舉兩得?。同時(shí)也可?以從平時(shí)生?活中的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴做起，?隨手關(guān)緊水?龍頭，隨手?關(guān)掉不必要?的電源開(kāi)關(guān)?，將用過(guò)一?面的A4紙?反面進(jìn)行重?復(fù)利用等等?。五._?__和采納?客人的意見(jiàn)?，倡導(dǎo)個(gè)性?化服務(wù)經(jīng)?常征詢客人?的意見(jiàn)，重?視客人的投?訴。而客人?的意見(jiàn)是取?得質(zhì)量信息?的重要渠道?和改善經(jīng)營(yíng)?管理的重要?資料。只有?廣泛聽(tīng)取和?征求客人的?意見(jiàn)，并及?時(shí)向上級(jí)反?映和報(bào)告，?并采取積極?的態(tài)度，妥?善處理。所?以必須要求?我們的服務(wù)?能化得到客?人的滿意。?倡導(dǎo)個(gè)性化?服務(wù)，以此?吸引客人的?眼球，提高?客戶的滿意?度并爭(zhēng)取更?多的回頭客?。六.注?重與各部門?之間的協(xié)調(diào)?工作其實(shí)?酒店就像一?個(gè)大家庭，?前廳部是整?個(gè)酒店的神?經(jīng)中樞部門?，它同餐飲?、銷售、客?房等部門都?有著緊密的?工作聯(lián)系，?如出現(xiàn)問(wèn)題?，我們都要?主動(dòng)地和相?關(guān)部門進(jìn)行?協(xié)調(diào)解決，?避免事情的?惡化，因?yàn)?大家的共同?目的都是為?了酒店，不?解決和處理?好將對(duì)酒店?帶來(lái)一定的?負(fù)面影響。?因此部門與?部門之間工?作聯(lián)系、信?息溝通、團(tuán)?結(jié)協(xié)作就顯?得格外重要?。店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（七）店長(zhǎng)的?崗位職責(zé)?1執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，帶領(lǐng)?全體員工完?成每月的銷?售目標(biāo)并?細(xì)化分配落?實(shí)到人頭。?2合理分?配小組成員?，并將業(yè)績(jī)?目標(biāo)進(jìn)行分?解。3制?定分店的培?訓(xùn)計(jì)劃，將?培訓(xùn)課題和?培訓(xùn)人員分?解到每周，?由店長(zhǎng)進(jìn)行?培訓(xùn)，培訓(xùn)?結(jié)束以后要?進(jìn)行必要的?考試，對(duì)員?工的培訓(xùn)效?果進(jìn)行評(píng)?估。4制?定月、周、?日的工作計(jì)?劃，每月要?最少要找員?工___次?上談心5?每周要針對(duì)?業(yè)績(jī)倒數(shù)的?員工進(jìn)行座?談，幫助分?析問(wèn)題；針?對(duì)業(yè)績(jī)突?出的員工要?適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行?鼓勵(lì)，同時(shí)?提醒戒驕戒?躁6除公?司的激勵(lì)政?策以外，開(kāi)?展店內(nèi)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽，制定?本店的激勵(lì)?措施。?7對(duì)不稱職?的業(yè)務(wù)人員?，經(jīng)融談后?在相應(yīng)時(shí)間?無(wú)效果，其?退公司行?政部處理。?8對(duì)店內(nèi)?的衛(wèi)生、店?長(zhǎng)著時(shí)進(jìn)行?檢查和監(jiān)督?。9帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)完成公?司每月下達(dá)?業(yè)績(jī)指標(biāo)；?10制定?和完成本店?培訓(xùn)計(jì)劃，?幫助員工成?長(zhǎng)；11?檢查本店成?員的工作計(jì)?劃與完成情?況，處理好?員工在工作?中遇到的?實(shí)際存在的?問(wèn)題。1?2熟悉團(tuán)隊(duì)?每筆業(yè)務(wù)的?具體情況;?對(duì)每天的業(yè)?務(wù)進(jìn)程進(jìn)行?統(tǒng)計(jì),分?析與跟蹤。?13制定?和完成團(tuán)隊(duì)?房源及客戶?開(kāi)發(fā)計(jì)劃;?房源客源店?內(nèi)配對(duì)共?享.14?挑選和培養(yǎng)?優(yōu)秀小組成?員向公司推?薦；為公司?進(jìn)行儲(chǔ)備人?才15__?_、撮合、?協(xié)調(diào)委托客?戶就交易進(jìn)?行談判，并?良好的控制?交易節(jié)奏?16建立?房客源檔案?、成交客戶?檔案，1?7進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的市場(chǎng)?調(diào)查，想出?對(duì)應(yīng)措施。?18處理?業(yè)務(wù)中一般?性具體問(wèn)題?：業(yè)務(wù)咨詢?、電話溝通?、談判組?織、價(jià)格協(xié)?調(diào)、物業(yè)交?接、售后服?務(wù)等店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（八）一、?清點(diǎn)貨品，?做到心中有?數(shù)1、掌?握每款貨品?數(shù)量2、?掌握每款號(hào)?碼情況及數(shù)?量3、掌?握前十大貨?品庫(kù)存情況?及時(shí)補(bǔ)貨，?并讓每位員?了解。4?、近期整理?庫(kù)房，做到?井然有序，?便于找貨、?盤貨。二?、管理好賬?目1、做?到日清、日?結(jié)、日總、?日存、日?qǐng)?bào)?。2、做?到心中有數(shù)?，每款每日?銷售數(shù)量及?占比。并進(jìn)?行銷售同比?及環(huán)比分析?，同時(shí)對(duì)貨?品進(jìn)行調(diào)整?。三、管?理好員工?1、穩(wěn)，穩(wěn)?定在職員工?，逐一談，?了解內(nèi)心需?求及動(dòng)向。?2、招，?招聘新員工?，做到招之?能來(lái)，來(lái)之?能用，用之?能勝。3?、訓(xùn)，培訓(xùn)?員工。(?1)做到每?位員工均了?解公司制度?，(2)?在無(wú)顧客時(shí)?，培訓(xùn)員工?的銷售技巧?如服飾搭配?、話術(shù)表達(dá)?等知識(shí)技巧?。4、保?，保證賣場(chǎng)?有足夠的銷?售人員，目?的是保證銷?售額。5?、提，提高?銷售人員的?銷售技巧，?貨品知識(shí)等?，便銷售人?員成為一頂?一的干將，?并為企業(yè)提?供優(yōu)秀的管?理人員。?四、商品陳?列1、按?公司要求，?做好服裝陳?列。做到精?中有細(xì)，細(xì)?中有致。通?過(guò)陳列使顧?客產(chǎn)生購(gòu)買?行為。2?、在陳列上?爭(zhēng)取創(chuàng)新，?開(kāi)發(fā)員工的?創(chuàng)新思維，?激發(fā)員工創(chuàng)?新力，并根?據(jù)創(chuàng)新結(jié)果?給予物質(zhì)獎(jiǎng)?勵(lì)。目的是?挖掘員工潛?力，激勵(lì)員?工創(chuàng)新思想?。3、調(diào)?整服裝陳列?，隨時(shí)變換?搭配，讓新?顧客有耳目?一新的感覺(jué)?，老顧客有?新感覺(jué)。?五、增加銷?售額1、?通過(guò)培訓(xùn)指?導(dǎo)員工，從?單個(gè)顧客銷?售數(shù)量上入?手，挖掘顧?客需求分析?顧客類型，?多做銷售附?加。2、?掌握每次促?銷活動(dòng)，在?活動(dòng)前與所?有員工共同?分析，做到?事前的準(zhǔn)備?，事中有跟?進(jìn)，事后有?總結(jié)。3?、促銷宣傳?方面，對(duì)老?顧客通過(guò)電?話、手機(jī)短?信等方式將?信息及時(shí)發(fā)?出;對(duì)新顧?客通過(guò)宣傳?頁(yè)等方式，?爭(zhēng)取更大的?宣傳范圍。?4、對(duì)于?銷售業(yè)績(jī)較?高的員工和?銷售附加較?高的員工，?做到業(yè)績(jī)_?__，共同?學(xué)習(xí)提高，?增加整體銷?售業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文培訓(xùn)（多篇）（九）?一、周邊市?場(chǎng)分析1?)每周一次?對(duì)___堂?大藥房、_?__藥店的?競(jìng)爭(zhēng)敏感品?種進(jìn)行調(diào)研?，向企業(yè)提?出商品和價(jià)?格調(diào)整建議?，保證商品?的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?。2)每?月___附?近新開(kāi)店情?況，總結(jié)顧?客群體變化?，掌握顧客?用藥習(xí)慣和?消費(fèi)動(dòng)向，?___店內(nèi)?人員進(jìn)行分?析，為藥店?經(jīng)營(yíng)提供可?參考的依據(jù)?。3)_?_年對(duì)周邊?新藥店進(jìn)行?跟蹤調(diào)研，?通過(guò)擴(kuò)大宣?傳，差異化?經(jīng)營(yíng)，調(diào)整?商品結(jié)構(gòu)。?二、會(huì)員?管理1)?要求店員每?天對(duì)每位進(jìn)?店顧客宣傳?會(huì)員卡的優(yōu)?勢(shì)，鼓勵(lì)顧?客辦理會(huì)員?卡。2)?每周利用周?例會(huì)時(shí)間對(duì)?店員強(qiáng)調(diào)會(huì)?員卡辦理的?重要性，同?時(shí)制定辦卡?任務(wù)，對(duì)積?極辦理會(huì)員?卡的店員進(jìn)?行表?yè)P(yáng)。?3)對(duì)會(huì)員?分類管理，?定期銷售的?顧客發(fā)短信?，不定期的?游離顧客打?電話，打電?話的內(nèi)容不?局限于活動(dòng)?通知，還要?有健康咨詢?。爭(zhēng)當(dāng)顧客?的健康顧問(wèn)?。4)對(duì)?忠實(shí)顧客檔?案中的個(gè)人?信息實(shí)時(shí)更?新，從而保?證忠實(shí)顧客?的穩(wěn)定性。?三、毛利?率1)每?日總結(jié)每個(gè)?營(yíng)業(yè)員的毛?利率，分析?每日毛利率?最低的店員?的銷售商品?的不合理之?處，結(jié)合店?里的品類分?析對(duì)其進(jìn)行?單獨(dú)培訓(xùn)，?提高毛利率?;、2)?每旬對(duì)全員?的品類銷售?占比進(jìn)行總?結(jié)，分析銷?售薄弱店員?的銷售品類?，店長(zhǎng)幫助?其學(xué)習(xí)高毛?利的品類進(jìn)?行銷售，以?提高毛利率?。四、客?單價(jià)、客單?量、客品次?1)店長(zhǎng)?利用每日早?會(huì)帶領(lǐng)店員?共同學(xué)習(xí)一?品新的品類?分析，下班?前對(duì)當(dāng)班店?員進(jìn)行考核?，對(duì)內(nèi)容掌?握沒(méi)有達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)?陪同一起學(xué)?習(xí)指導(dǎo)此店?員掌握為止?。2)店?長(zhǎng)利用每日?店內(nèi)無(wú)顧客?時(shí)間，讓店?員扮演顧客?角色，店長(zhǎng)?扮演店員角?色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?聯(lián)合用藥服?務(wù)模擬演練?，然后大家?共同分析總?結(jié)成功的經(jīng)?驗(yàn)，以提高?客單價(jià)。?五、人均創(chuàng)?利1)對(duì)?門店銷售數(shù)?據(jù)中各類別?商品的銷售?占比情況進(jìn)?行分析，查?找顧客__?_品種，針?對(duì)此列商品?的病癥進(jìn)行?日常海報(bào)宣?傳，同時(shí)借?助公司的檢?測(cè)設(shè)備進(jìn)行?相關(guān)測(cè)試，?使顧客對(duì)于?用藥療效或?疾病程度有?所掌握，提?升此類病癥?的聯(lián)合用藥?銷售;2?)調(diào)研周邊?藥店器械品?種種類，結(jié)?合顧客需求?開(kāi)展健康體?驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)?立健康體驗(yàn)?專區(qū)，加強(qiáng)?如遠(yuǎn)紅外醫(yī)?療器械、血?糖儀、血壓?計(jì)、浴足盆?、吸氧機(jī)、?輪椅等產(chǎn)品?的引進(jìn)，設(shè)?立專門的體?驗(yàn)儀器供顧?客選擇，增?加對(duì)此類健?康品的宣傳?，促進(jìn)器械?產(chǎn)品的銷售?;3)加?強(qiáng)對(duì)于保健?品的宣傳，?利用海報(bào)和?臺(tái)卡等形式?將促銷商品?進(jìn)行包裝展?示，促進(jìn)中?低價(jià)位保健?品的銷售，?使門店創(chuàng)利?能力進(jìn)一步?提高;4?)帶動(dòng)全員?銷售積極性?，每月評(píng)選?創(chuàng)利之星，?用___%?效益工資一?部分作為獎(jiǎng)?勵(lì)，形成良?好的競(jìng)爭(zhēng)氛?圍，為門店?創(chuàng)造更大的?效益。六?、人員管理?1)店長(zhǎng)?和藥師針對(duì)?店內(nèi)人員分?別進(jìn)行公司?制度、行業(yè)?法規(guī)、企業(yè)?制度和營(yíng)銷?等方面知識(shí)?的培訓(xùn)，在?日常工作中?進(jìn)行考核，?每月店長(zhǎng)按?時(shí)完成工作?檢查與考核?，考核結(jié)果?與薪酬掛鉤?，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣。2?)利用每日?早會(huì)由夜班?組長(zhǎng)___?店內(nèi)人員對(duì)?公司服務(wù)手?冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行?學(xué)習(xí)，交流?銷售技巧，?提高人員服?務(wù)水平。?3)門店藥?師根據(jù)不同?季節(jié)變化對(duì)?季節(jié)性常見(jiàn)?病癥及商品?知識(shí)進(jìn)行培?訓(xùn)，并在每?次培訓(xùn)利用?實(shí)際考核及?筆試的形式?進(jìn)行考核，?并作為店長(zhǎng)?每月人員考?核的依據(jù);?4)臨節(jié)?假日期間，?由四防安全?組長(zhǎng)___?員工對(duì)四防?安全知識(shí)進(jìn)?行培訓(xùn)，提?高員工的防?范意識(shí)。?5)___?技術(shù)過(guò)硬、?銷售經(jīng)驗(yàn)豐?富的員工對(duì)?新員工進(jìn)行?產(chǎn)品知識(shí)、?聯(lián)合用藥、?銷售技巧、?企業(yè)文化理?念等方面知?識(shí)的重點(diǎn)培?訓(xùn)。并通過(guò)?日常的實(shí)際?表現(xiàn)進(jìn)行綜?合考核。?6)根據(jù)季?節(jié)變化，店?長(zhǎng)___藥?師對(duì)應(yīng)季品?種的商品知?識(shí)、銷售技?巧、聯(lián)合用?藥及養(yǎng)護(hù)知?識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)?，并在每次?培訓(xùn)后利用?。七、商?品管理1?)培養(yǎng)店員?全面推薦藥?品習(xí)慣，加?強(qiáng)店員對(duì)商?品知識(shí)的學(xué)?習(xí)，使庫(kù)存?商品不滯銷?。2)重?視每周兩次?的要貨計(jì)劃?提報(bào)工作，?保證門店商?品供應(yīng)。?3)做好每?月的商品盤?點(diǎn)工作，每?周堅(jiān)持抽點(diǎn)?30品常動(dòng)?藥品庫(kù)存，?保證商品的?帳貨相符。?4)每天?店長(zhǎng)___?人員進(jìn)行一?個(gè)品種的品?類分析，研?究該品類的?毛利及商品?結(jié)構(gòu)情況，?提升品類管?理的水平。?5)店長(zhǎng)?每周匯總，?對(duì)未經(jīng)營(yíng)的?新品、處方?品種積極向?公司產(chǎn)品管?理部反饋，?對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨?品種及時(shí)提?報(bào)門店要貨?計(jì)劃。針對(duì)?低毛利醫(yī)院?跑方品種跟?蹤及時(shí)，積?極補(bǔ)充，充?分利用替代?品種，保證?銷售不流失?顧客。八?、營(yíng)銷管理?1)加強(qiáng)?特惠日、會(huì)?員日的口頭?宣傳力度，?做到對(duì)每名?店員活動(dòng)用?語(yǔ)跟蹤督促?，對(duì)于未按?要求宣傳的?店員計(jì)入月?末考核扣分?項(xiàng)，活動(dòng)品?種牢記按療?程銷售宣傳?。2)_?_年，__?_路連鎖店?將會(huì)員卡升?級(jí)工作作為?日常工作的?重點(diǎn)項(xiàng)，要?求收銀員對(duì)?每位持卡顧?客及時(shí)升級(jí)?換卡并進(jìn)行?電子券宣傳?，充分利用?__月份的?會(huì)員積分清?零活動(dòng)，大?力發(fā)展新會(huì)?員，增加會(huì)?員銷售，宣?傳雙倍積分?，定期對(duì)會(huì)?員進(jìn)行用藥?回訪，穩(wěn)固?會(huì)員群體。?3)豐富?會(huì)員日、特?惠日店堂內(nèi)?外的美化宣?傳工作，在?活動(dòng)日當(dāng)天?早8：00?點(diǎn)前將室內(nèi)?外懸掛的氣?球、POP?海報(bào)，掛條?等進(jìn)行宣傳?。4)對(duì)?會(huì)員日、特?惠日等活動(dòng)?后銷售情況?總結(jié)分析工?作，銷售指?標(biāo)量化到個(gè)?人，銷售份?額分析到個(gè)?人;通過(guò)分?析結(jié)果有效?指導(dǎo)店員后?期活動(dòng)日的?銷售提升;?依據(jù)會(huì)員日?、特惠日顧?客消費(fèi)記錄?，在活動(dòng)前?___天進(jìn)?行電話回訪?或短信回訪?，回訪實(shí)行?個(gè)人負(fù)責(zé)制?，每位店員?負(fù)責(zé)回訪與?自己管理柜?臺(tái)相對(duì)應(yīng)的?忠實(shí)顧客，?詢問(wèn)患者病?情并告知其?服用品種折?扣情況，鞏?固忠實(shí)顧客?群體。九?、大客戶管?理1)結(jié)?合門店日常?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，?定期的對(duì)大?客戶進(jìn)行回?訪。2)?日常生活中?要常溝通，?以親情化的?服務(wù)認(rèn)真的?對(duì)待大客戶?，并對(duì)客戶?資料及時(shí)的?進(jìn)行維護(hù)。?十、醫(yī)保?管理1)?結(jié)合醫(yī)保目?錄品種與公?司經(jīng)營(yíng)品種?，定期進(jìn)行?維護(hù)，保證?醫(yī)保目錄品?種及時(shí)滿足?劃卡需求。?2)針對(duì)?公司不定期?下發(fā)的調(diào)價(jià)?通知，每次?安排收銀員?查找調(diào)價(jià)品?種是否為醫(yī)?保目錄品種?，若為劃卡?品種，收銀?員保證在其?下班前完成?價(jià)格修改工?作，如完成?不了交接給?專人負(fù)責(zé)，?店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)?督、指導(dǎo)，?保證此項(xiàng)工?作完成落實(shí)?。十一、?安全管理?1)加強(qiáng)四?