2023年度工作計劃內(nèi)容

第86頁共86頁2023年度工作方案內(nèi)容2023年度工作方案內(nèi)容。工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。隨著全國市場逐漸開展成熟，競爭日益劇烈，機(jī)遇與考驗并存。2023年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。銷售部是企業(yè)的先鋒____、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)開展的硬武器。我們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最合適企業(yè)開展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。著眼公司當(dāng)前，兼顧將來開展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，穩(wěn)固和進(jìn)步市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、方案擬定：1、年初擬定《年度銷售總體方案》;2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;3、月初擬定《月銷售方案表》和《月訪客戶方案表》;4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;二、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈劇烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。1、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。2、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣效勞”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的效勞，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的時機(jī)，提供熱情詳細(xì)周到的售后效勞，給公司增加一個制勝的籌碼。三、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善2023年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。催促營銷人員，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反響給有關(guān)部門及總經(jīng)理室四、親密合作，主動協(xié)調(diào)與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力進(jìn)步公司知名度。本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀2023年度幼兒園平安工作方案內(nèi)容幼兒園平安工作方案范文一在《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》里指出“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的安康放在工作的首位?！彼?，為幼兒創(chuàng)設(shè)平安、衛(wèi)生、舒適、愉快的環(huán)境，以保證孩子安康、快樂地成長，做好平安工作是非常重要的。幼兒園的一日生活常規(guī)是不可無視的，我會充分利用每一個生活環(huán)節(jié)，結(jié)合幼兒的實際活動進(jìn)展及時教育，幫助幼兒建立良好平安意識?，F(xiàn)根據(jù)幼兒的年齡特點，制定平安方案1、班內(nèi)工作人員共同協(xié)作，高度重視平安工作，及時檢查，及時補(bǔ)救，及時匯報，做好平安防范(1)對幼兒攜帶物品和玩具作檢查，排除危險隱患。(2)對幼兒所穿有繩及小珠，小飾物(易脫落)的衣服及時處理，建議家長不要讓孩子穿拉練褲子，不要在衣服上帶別針等。(3)注意周圍環(huán)境的平安隱患，及時上報治理。(4)把好幼兒所帶食物的質(zhì)量關(guān)，盡量回絕幼兒帶食品回園，以防食物中毒。(5)注意電教器材的平安使用，及時收放好。(6)入睡室前檢查幼兒衣袋，不帶任何物品入睡室。(7)做好活動室，走廊和廁所等防滑措施。(8)加強(qiáng)進(jìn)餐事物的溫度處理及幼兒正確的進(jìn)餐方法。(9)加強(qiáng)危險物和藥物的平安處理。(10)做好接送卡的發(fā)放和交換班工作。加強(qiáng)過渡管理，充分幼兒活動內(nèi)容，減少和防止幼兒攻擊性的行為的發(fā)生。(11)提示幼兒不在門邊玩，不把手放在門縫里。2、向幼兒進(jìn)展在社區(qū)活動時所注意的平安教育。3、對個別自我保護(hù)意識較弱或(企業(yè)年度平安工作方案)特別好動，自控才能較差的幼兒進(jìn)展重點照顧和教育引導(dǎo)。4、繼續(xù)開展消防知識教育，防火疏散演習(xí)等，使幼兒初步有應(yīng)變才能，報警才能，逃生等自我保護(hù)意識。5、在每一項活動中都要說清楚活動行為要求，樹立明確的規(guī)那么意識。6、利用家長園地向家長傳授一些平安教育常識，加強(qiáng)與家長的溝通，爭取家長的配合，同步向孩子進(jìn)展各種平安教育。幼兒園平安工作方案范文二為了認(rèn)真貫徹上級有關(guān)部門關(guān)于平安工作的教育方針，抓好平安工作，確保師生平安和學(xué)校教育工作的正常進(jìn)展，現(xiàn)結(jié)合本園實際情況，制定平安工作方案：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位，建立由周佩霞為第一責(zé)任人的學(xué)校平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把平安工作擺到主要工作議事日程之中，定期召開平安工作會議，做到年初有方案，半年有小結(jié)，全年有總結(jié)，為全園營造一個平安、安靜、和諧、安康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。平安領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：組長：周佩霞副組長：袁正紅組員：周少燕、何惠芳、鐘紅梅二、強(qiáng)化平安意識1.全園教職工要把幼兒平安問題置于頭等重要地位，加強(qiáng)對工作的責(zé)任感，強(qiáng)化平安意識，認(rèn)真細(xì)致地做好工作，防止意外事故的發(fā)生。2.在每周的園務(wù)會議上，提醒各教職工重視衛(wèi)生保健工作，加強(qiáng)對幼兒的平安保護(hù)工作。三、重環(huán)境平安，防止事故發(fā)生1.經(jīng)常檢查防火設(shè)施，注意易燃物品存放的平安及電電閘的平安;后勤人員每月中、月底進(jìn)展一次平安檢查更換，確保有效使用。2.后勤人員每周一檢查大型玩具設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞脫落及被銹蝕及時處理。四、認(rèn)真落實平安制度和平安措施1.組織員工每月集中學(xué)習(xí)平安制度和平安措施兩次。2.園長對制度執(zhí)行情況進(jìn)展定期檢查分析^p查找原因，采取對策。要注意防微杜漸，把不平安隱患除在萌芽中。五、注意幼兒的飲食平安1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)定，防止食物中毒。幼兒園平安工作方案范文幼兒園平安工作方案范文2.粥、開水、飯菜等放在平安的地方，防止?fàn)C傷。3.藥品、洗滌用品及化學(xué)清潔劑要放到幼兒接觸不到的地方，防止誤食、誤飲中毒。六、組織戶外活動時，確保幼兒平安1.師在組織幼兒戶外活動時，首先要進(jìn)展平安教育。2.老師在活動前和活動完畢后要清點人數(shù)。3.幼兒進(jìn)展活動時，老師要眼觀四面，耳聽八方，注意每個幼兒活動情況，不能分開幼兒做其他的事情。季度工作方案內(nèi)容季度工作方案【一】在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個新的檔次。4)建立約訪專員。(建議試行)根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。5)銷售目的下季度的銷售目的最根本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司下季度的開展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。詳細(xì)的其他工作方案如下：第一步:招聘員工1、看銷售人員的心態(tài)及人品2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目的3、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊第二步：培訓(xùn)員工1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧3、培訓(xùn)員工的快速成交法4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感5、使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體安康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來表達(dá)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能表到達(dá)公司的關(guān)心第四步：讓員工去市場上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司效勞)2、詳細(xì)問題詳細(xì)分析^p(首先打破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)憂得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目的達(dá)成一致)3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)歷取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，進(jìn)步效率。第五步：凝聚團(tuán)隊的力量1、凝聚團(tuán)隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊更強(qiáng)大。第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)展檢查，分析^p業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。2、讓銷售人員開展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)絡(luò)，至少有2至4個客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的場面3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們理解我們公司的效勞宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，到達(dá)更好的收益，同時開拓更大的市場。4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)展聯(lián)絡(luò)溝通一次以上，保持更親密。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。第七步目的達(dá)成1、自己和團(tuán)隊中的每個人都成長起來，團(tuán)隊壯大。2、公司也會更加的強(qiáng)大。3、讓我的團(tuán)隊成為XXX行業(yè)的虎狼之獅。4、本季度綜合事業(yè)部的目的是120萬，希望公司給予支持與幫助。季度工作方案【二】一季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委繼續(xù)發(fā)揚務(wù)實敬業(yè)、廉潔高效的優(yōu)良傳統(tǒng)和精細(xì)做事、真誠負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮綜合部門的職能作用，認(rèn)真貫徹落實全縣人代會和經(jīng)濟(jì)工作會議精神，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新實干，著力解決制約全縣經(jīng)濟(jì)開展中的關(guān)鍵問題，為全縣國民經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)又好又快開展和社會事業(yè)不斷進(jìn)步做出積極奉獻(xiàn)。一、圍繞中心工作，突出重點，做好20**年度總結(jié)和20**年度安排在年度工作總結(jié)方面，我委在做好年度經(jīng)濟(jì)形勢分析^p的根底上，撰寫了《20**年國民經(jīng)濟(jì)社會開展方案執(zhí)行情況和20**年國民經(jīng)濟(jì)社會開展方案草案》，經(jīng)縣人代會議審議通過。在縣對鎮(zhèn)考核方面，我委牽頭組織全縣38個縣直考核部門，對十六鎮(zhèn)和六園區(qū)20**年的工作實績進(jìn)展考核，整個考核過程嚴(yán)格按照公開、公正、公平的要求嚴(yán)格進(jìn)展，考核結(jié)果得到縣委、縣政府的高度認(rèn)可。在市對縣考核方面，我委除了做好35個責(zé)任部門迎檢工作的調(diào)度工作外，在今年2月份牽頭組織迎接市對縣考核的現(xiàn)場考核，同時積極與市直和縣直相關(guān)部門保持親密對接，對考核指標(biāo)進(jìn)展推算，提出對策建議，并以簡報形式上報縣委、縣政府，在此次市對縣考核中，全縣總分超90分，位居第二方陣第一名，這是歷年以來獲得的最好成績。在年度工作方案安排方面，我委認(rèn)真與統(tǒng)計局、財政局、農(nóng)委、招商引資考核辦進(jìn)展溝通，屢次召開專題會議，對各鎮(zhèn)、各園區(qū)20**年主要工作指標(biāo)進(jìn)展分解和部署;同時圍繞縣委、縣政府的各項中心工作，我委以文件、會議的形式對20**年工作進(jìn)展安排，將各工程標(biāo)任務(wù)、思路措施細(xì)化落實到實處。二、圍繞經(jīng)濟(jì)運行，調(diào)研分析^p，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測程度針對國家加強(qiáng)和改善宏觀經(jīng)濟(jì)的新情況，以及全縣經(jīng)濟(jì)社會開展中出現(xiàn)的新問題，我委從大局出發(fā)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測分析^p，用創(chuàng)新開展的思路為縣委、縣政府提供有價值的決策建議，解決我縣經(jīng)濟(jì)運行中的矛盾和問題。全委根據(jù)各個科室的職能，加強(qiáng)專業(yè)知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化基層調(diào)研，及時撲捉經(jīng)濟(jì)運行中的苗頭性、傾向性問題，對全縣的農(nóng)業(yè)、效勞業(yè)、工業(yè)、工程建立、社會事業(yè)、統(tǒng)計指標(biāo)、外向型經(jīng)濟(jì)、財政收入等方面進(jìn)展分析^p歸納，總結(jié)特點，找出問題，提出措施建議，每月編制一期運行分析^p材料，為縣委、縣政府決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的根據(jù)。三、圍繞工程建立，協(xié)調(diào)組織，保持有效投入穩(wěn)健增長重大工程建立穩(wěn)步推進(jìn)，20**年全縣共安排重大工程100個，其中方案施行工程90個，方案總投資412.47億元，當(dāng)年方案完成投資200.2億元。截至一季度末，已有67個工程開工建立，開工率74.4%，累計完成投資37.62億元，完成年度方案18.8%。投資額比去年同期增加4.2億元，增長12.6%。年內(nèi)方案投資建立的90個工程中，58個工程推進(jìn)正常，占64.4%;9個工程推進(jìn)緩慢，占10%;23個工程未開工或未復(fù)工，占25.6%。為民辦實事工程進(jìn)展良好，20**年為民辦實事共八大類工程132件實事，方案總投資約42.8億元,當(dāng)年方案投資32.5億元。132件實事中103個工程已經(jīng)啟動，開工(啟動)率為78%，共完成投資5.8億元，完成年度投資方案的17.8%;雙溝鎮(zhèn)重點路段綜合整治、雙溝鎮(zhèn)休閑觀光工程、縣內(nèi)城河治理等3個工程已提早完成全年目的任務(wù);發(fā)放政府尊老金、發(fā)放城鄉(xiāng)低保金、公共衛(wèi)生效勞等100個工程按序時推進(jìn)，占總工程數(shù)的75.8%。高標(biāo)準(zhǔn)廠房建立相對滯后，20**年全縣高標(biāo)準(zhǔn)廠房開工建立面積約90萬平方米，其中根本開工面積約60萬平方米，根據(jù)兩年建立200萬平方米高標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房的任務(wù)要求，20**年應(yīng)新開工面積110萬平方米左右;一季度，全縣暫無新開工，大局部仍處于土地選址前期準(zhǔn)備和20**年度結(jié)轉(zhuǎn)在建工程續(xù)建階段。四、圍繞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化效勞，推動三次產(chǎn)業(yè)優(yōu)化調(diào)整今年以來，圍繞壯大企業(yè)集群，提升產(chǎn)業(yè)層次，我委全力優(yōu)化效勞，整合各種優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)資，引導(dǎo)全縣大中小企業(yè)將開展目光聚焦在“專、精、新、特”上。一是制定出臺支持政策。我委先后制定和出臺了《20**年睢寧縣中小企業(yè)晉級年活動方案》、《20**年睢寧縣中小企業(yè)晉級年活動獎勵方法》、《關(guān)于加快睢寧現(xiàn)代物流業(yè)開展的施行意見》等全年活動的指導(dǎo)性文件并編寫了20**年睢寧縣戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)情況匯報材料報縣主要領(lǐng)導(dǎo)。二是繼續(xù)開展“三解三幫”。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、開票銷售、稅收奉獻(xiàn)等指標(biāo)，選排了100家規(guī)模骨干企業(yè)作為20**年三解三幫活動幫扶對象;通過對全縣300家規(guī)模工業(yè)企業(yè)進(jìn)展摸底調(diào)研，共排查企業(yè)存在問題239件，主要涉及資金、用工、土地、規(guī)劃、政策兌現(xiàn)等方面，下一步我委將根據(jù)調(diào)研情況采取一企一策，全力幫助企業(yè)解決困難。一季度度，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)開局良好，春耕備耕落實到位，蔬菜產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長，畜牧業(yè)、漁業(yè)消費穩(wěn)定，小麥、油菜長勢良好。工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升，一季度，全縣規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值、銷售收入、利稅預(yù)計分別實現(xiàn)174.8億元、166.5億元、26.23億元，同比分別增長18.02%、19.8%、18.45%;工業(yè)用電量完成2.88億千瓦時，同比增長3.1%?，F(xiàn)代效勞業(yè)快速開展，現(xiàn)有的4個市級以上現(xiàn)代效勞業(yè)集聚區(qū)完成投資2.52億元，實現(xiàn)營業(yè)收入68.6億元，同比增長8.3%;原禾農(nóng)貿(mào)市場、沙集電子商務(wù)、江蘇八里鋼材市場三大市場一季度實現(xiàn)營業(yè)收入51.3億元，同比增長8.5%;9個效勞業(yè)重點完成投資3.4億元,華潤萬象商業(yè)廣場、浩大國際商貿(mào)城等工程加快推進(jìn)。五、圍繞循環(huán)經(jīng)濟(jì)，節(jié)能降耗，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)開展環(huán)境一是積極推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園建立。我委牽頭負(fù)責(zé)蘇北循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園推進(jìn)工作，每周定期調(diào)度沙集鎮(zhèn)政府、八里機(jī)電產(chǎn)業(yè)園關(guān)于蘇北循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園工程建立進(jìn)度以及存在問題，并提出措施建議報到重大辦和縣領(lǐng)導(dǎo)，為縣領(lǐng)導(dǎo)的決策提供根據(jù)。同時，通過我委20**年的努力，在今年年初，省發(fā)改委正式下文批復(fù)我縣蘇北循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園為第二批省級“城市礦產(chǎn)”示范基地，目前我委正擬文向市政府提出申請，爭取對該園區(qū)進(jìn)展批復(fù)。二是全面落實節(jié)能目的責(zé)任。我委并將“節(jié)能降耗”納入《20**年睢寧縣中小企業(yè)晉級年活動獎勵方法》對重點耗能企業(yè)進(jìn)展考核，將“節(jié)能降耗”納入20**年鎮(zhèn)和園區(qū)目的綜合考核體系，對鎮(zhèn)和園區(qū)進(jìn)展考核，以充分調(diào)動鎮(zhèn)、園區(qū)和企業(yè)對節(jié)能工作的積極性。三是加強(qiáng)對重點耗能企業(yè)的節(jié)能監(jiān)視管理。加強(qiáng)對我縣星星家電、寧峰鋼鐵、南海皮廠等15家年綜合能耗在3000噸標(biāo)煤以上的重點耗能企業(yè)的監(jiān)管力度，催促企業(yè)加強(qiáng)節(jié)能管理。20**年第一季度，15家企業(yè)共耗能18655噸標(biāo)煤，其中用電量為6677萬千瓦時，15家企業(yè)20**年同期共耗能2____2噸標(biāo)煤，同比減少5207噸標(biāo)煤，下降21.8%，其中用電量為6660萬千瓦時，同比增長0.25%。四是積極組織企業(yè)參加省市各種節(jié)能培訓(xùn)。組織寧峰鋼鐵、南海皮廠等重點耗能企業(yè)參加省市組織的各種節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)會議，使企業(yè)理解和掌握最新節(jié)能技術(shù)信息，進(jìn)步自身的節(jié)能意識，并指導(dǎo)企業(yè)通過加強(qiáng)節(jié)能技改，提升自身的綜合競爭力。六、圍繞向上爭取，積極對接，不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開展保障一是編制20**年睢寧縣懇求省發(fā)改委支持工程方案。我委與相關(guān)單位進(jìn)展溝通對接，初步編排了42個工程，方案總投資約181億元，20**年方案完成投資35.2億元，力爭今年獲得省發(fā)改委更多的資金與政策方面的支持。二是做好農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口配額申報和管理。排查糧棉加工和貿(mào)易企業(yè)，按20**年農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口配額申報條件、梳理歷年來本地企業(yè)申請情況，建立申報企業(yè)信息庫。及時更新補(bǔ)充企業(yè)年度消費、加工、銷售經(jīng)營情況。三是落實效勞業(yè)省專項引導(dǎo)資金申報工作。排查并向上申報符合條件的效勞業(yè)重點工程、效勞業(yè)集聚區(qū)、效勞業(yè)企業(yè)創(chuàng)新、效勞業(yè)綜合改革試點、效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和品牌建立，以爭取投資補(bǔ)助、貸款貼息和獎勵。四是積極效勞工業(yè)企業(yè)爭取國家支持。先后組織九旭藥業(yè)、正啟電氣、星星家電等4家企業(yè)申報了省、市經(jīng)信委的20**年創(chuàng)新導(dǎo)向性方案工程，推薦九旭藥業(yè)、納帝電子兩家企業(yè)爭取省發(fā)改委的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金;組織鑫月建材、漢韻木業(yè)、永華木業(yè)、森帝塑業(yè)、觀音制袋等老企業(yè)的資綜合利用認(rèn)定及中再生等新企業(yè)的申報爭取;積極爭取省級和國家級循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范縣冠名以及蘇北循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園的資金政策支持。七、圍繞____維穩(wěn)，悉心疏導(dǎo)，著力構(gòu)建和諧社會一是做好職工思想工作，積極維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。嚴(yán)格按照縣委、縣政府的工作要求，全方位落實穩(wěn)控措施;對于____重點人頭明確責(zé)任，實行____重點人頭包掛制度，經(jīng)常與之聯(lián)絡(luò)，把握思想動態(tài)，主動解決其生活困難，以情感化;在元旦、春節(jié)、清明節(jié)、全國“____”期間堅決按照縣委、縣政府的要求，積極地做好重點人頭的穩(wěn)控工作。二是積極參與全縣國有企業(yè)改制，妥善處理好改制后的各種遺留問題。為局部原電聲器材廠下崗職工辦理失業(yè)金申領(lǐng)手續(xù)，做好原紡織機(jī)械廠職工內(nèi)債兌付工作及為局部下崗職工辦理失業(yè)金申領(lǐng)手續(xù)，以及原化工總廠職工內(nèi)債兌付工作。三是做好所屬企業(yè)涉拆工作。對原化工總廠生活區(qū)(人民路南)進(jìn)展詳細(xì)摸底，為下一步動遷做好準(zhǔn)備工作;對絲織廠、色織廠、瑪鋼廠廠區(qū)及生活區(qū)進(jìn)展詳細(xì)的丈量。四是做好幫扶助困工作。不斷拓展幫扶效勞領(lǐng)域，想職工所想，急職工所急，幫職工所需，為困難職工提供快捷完善、行之有效的幫扶效勞，真心實意把黨和政府的關(guān)心送到職工的心坎上。八、圍繞群眾道路，強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)政務(wù)環(huán)境建立根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈睢寧縣委關(guān)于深化開展黨的群眾道路教育理論活動的施行意見〉的通知》(睢委發(fā)〔20**〕3號)精神，黨委在全委深化開展黨的群眾道路教育理論活動，全面推進(jìn)政府環(huán)境建立，進(jìn)步效勞效能。一是制定了《睢寧縣發(fā)改委黨委關(guān)于深化開展黨的群眾道路教育理論活動的施行方案》、《睢寧縣發(fā)改委黨委黨的群眾道路教育理論活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)施行方法》，為全體黨員干部順利開展活動提供保障;二是制作“黨的群眾道路教育理論活動公示欄”，把領(lǐng)導(dǎo)小組活動總體要求、重點任務(wù)、四查四治、五個到位等根本內(nèi)容公布上欄;三是設(shè)立意見箱，在箱上公示舉報郵箱和，全面承受社會各界的監(jiān)視;四是按照“堅持開門搞活動”的要求，在本委網(wǎng)站上發(fā)布《關(guān)于黨的群眾道路教育理論活動征求意見公告》，面向社會公開征求對我委班子及其成員的意見和建議;五是聯(lián)絡(luò)縣委督導(dǎo)組，組織召開“發(fā)改委黨委黨的群眾道路教育理論活動發(fā)動大會”，并對我委班子及其成員進(jìn)展民主測評。存在問題在肯定成績的同時，我們也要清醒的認(rèn)識到工作中存在的問題，主要表達(dá)在以下三個方面：一是工程推進(jìn)不夠理想。主要表達(dá)在工程開工率低和工業(yè)工程投資完成情況較差方面。90個年度施行重大工程中，截至目前，僅開工工程67個(含局部僅進(jìn)場未本質(zhì)開工工程，下同)，開工率為74.4%;39個制造業(yè)工程一季度開工26個，開工率為66.7%，完成投資9.72億元，僅占年度方案的14.7%，占重大產(chǎn)業(yè)工程完成投資的46.7%。二是要素制約仍然存在。主要表達(dá)在資金、土地、用工等方面。如園區(qū)根底設(shè)施建立、黃河故道綜合開發(fā)等工程受資金制約推進(jìn)較緩;高標(biāo)準(zhǔn)廠房建立、中小企業(yè)科技創(chuàng)業(yè)園等工程受土地影響啟動建立;海德鞋業(yè)等一批勞動密集型工程受招工影響，無法實現(xiàn)滿負(fù)荷消費。三是產(chǎn)業(yè)運行壓力仍然較大。主營業(yè)務(wù)本錢、企業(yè)利息支出、職工薪酬等消費運營本錢增加，企業(yè)利潤下降;工業(yè)品市場仍然疲軟，企業(yè)去庫存的壓力較大;銀行對小微企業(yè)貸款條件日趨苛刻，企業(yè)貸款融資難題仍然存在;新生代農(nóng)民工擇業(yè)期望的進(jìn)步，導(dǎo)致局部行業(yè)存在招工難現(xiàn)象。這些問題都要引起我們的重視，在下一階段的工作中予以解決。季度工作方案一、重點工作1、親密聯(lián)絡(luò)縣委黨的群眾道路教育理論活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，保質(zhì)標(biāo)量、縱深推進(jìn)群眾道路教育活動。2、認(rèn)真做好全縣經(jīng)濟(jì)運行情況的監(jiān)測分析^p工作，全面查找經(jīng)濟(jì)運行中存在的突出問題，提出工作措施建議;加強(qiáng)調(diào)研和學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為縣委、縣政府決策提供有力的參考。3、認(rèn)真編制20**年度對鎮(zhèn)和園區(qū)目的綜合考核方案，提交政府常務(wù)會議和縣委常委會討論，盡快形成正式文件下發(fā)。4、認(rèn)真研究國家產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，精心編制工程庫，主動出擊，匯報銜接，在根底設(shè)施建立、重點產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造等方面積極爭取國家、省市資金。5、繼續(xù)跟進(jìn)全縣重大工程建立、為民辦實事及標(biāo)準(zhǔn)廠房建立，催促所有工程和工程按時序推進(jìn)。6、制定20**年國民經(jīng)濟(jì)和社會開展方案的編制工作，盡快印發(fā)以便指導(dǎo)各單位各部門開展工作。7、大力推進(jìn)效勞業(yè)工程建立及現(xiàn)代效勞業(yè)、新興效勞業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)開展，全力推動現(xiàn)代效勞業(yè)經(jīng)濟(jì)打破開展。8、組織施行好中小企業(yè)晉級年及“三解三幫”等活動，完善企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，實在幫助企業(yè)解決難題，幫助、鼓勵、組織企業(yè)參與國家、省舉辦的各類產(chǎn)品推廣、人才培養(yǎng)等活動。9、根據(jù)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)開展實際情況，重點研究分析^p農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)開展的薄弱環(huán)節(jié)，下大力氣消除開展隱患;圍繞農(nóng)業(yè)重點開展領(lǐng)域，加大投入，爭取惠農(nóng)政策，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快開展。10、確保循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園二季度建立按序時推進(jìn)，加強(qiáng)節(jié)能管理和監(jiān)察，把好工程能評準(zhǔn)入關(guān)口，促進(jìn)節(jié)能減排。二、主要舉措(一)做好全縣經(jīng)濟(jì)形勢分析^p和重大課題研究。一是抓好經(jīng)濟(jì)運行預(yù)測預(yù)警分析^p。不斷完善經(jīng)濟(jì)形勢分析^p會制度，進(jìn)步分析^p的及時性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性，做到見事早，動作快，在工作上爭取主動。二是圍繞建立新農(nóng)村建立、新型城鎮(zhèn)化、開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點等重大問題深化開展前瞻性研究，力爭提出一批有深度、可操作性強(qiáng)的專題報告，為縣委、縣政府決策提供參考。(二)加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整和轉(zhuǎn)型晉級。一是走新型工業(yè)化道路。以科技進(jìn)步先進(jìn)縣建立為抓手，推進(jìn)校地產(chǎn)學(xué)研全面合作，充分發(fā)揮科技鎮(zhèn)長團(tuán)在創(chuàng)新驅(qū)動中的創(chuàng)新作用，打造全縣經(jīng)濟(jì)“晉級版”;認(rèn)真引導(dǎo)大族激光等現(xiàn)有高新企業(yè)晉級再造，重點支持九旭藥業(yè)、納帝電子等高新技術(shù)企業(yè)投產(chǎn)運行，加快江蘇康盛新能汽車基地等新簽約工程落地建立，力爭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值260億元，新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值270億元;推進(jìn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)高端化開展，突出技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)鏈延伸以及品牌培育，全面提升五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開展程度，確保五大產(chǎn)業(yè)20**年產(chǎn)值打破600億。二是加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。按照“產(chǎn)業(yè)特色化、基地規(guī)?；?、消費標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品品牌化”的要求，不斷擴(kuò)大全縣種養(yǎng)基地規(guī)模，帶動特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)大開展;積極培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，按照“基地化消費、公司化組織、市場化運作、品牌化營銷”的思路，加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的扶持力度，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，進(jìn)步農(nóng)產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村開展。三是加快開展現(xiàn)代效勞業(yè)。重點做好老城中央商貿(mào)區(qū)、江蘇八里鋼鐵物流園、睢寧金港國際建材家居市場、睢寧科技創(chuàng)業(yè)園四個現(xiàn)有效勞業(yè)集聚區(qū)的提質(zhì)增效工作;突出抓好大市場培育工作，力爭實現(xiàn)江蘇八里鋼鐵市場交易額超170億元、原禾農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場交易額超18億元、沙集電子商務(wù)交易額超15億元的目的任務(wù)。進(jìn)一步完善物流體系，圍繞倉儲、運輸、分銷、加工等環(huán)節(jié)實行效勞外包、連鎖配送，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)展物流外包，開展引進(jìn)大型現(xiàn)代物流企業(yè)和第三方物流。(三)加快推進(jìn)重大工程建立和為民辦實事工程。一是強(qiáng)化工程推進(jìn)機(jī)制。繼續(xù)實行和強(qiáng)化重點工程領(lǐng)導(dǎo)包掛責(zé)任制和督查考核機(jī)制，各工程牽頭單位按照“四曬”機(jī)制，細(xì)化工程時間節(jié)點、工作任務(wù)，明確責(zé)任人和責(zé)任分工，倒排工期，全力促進(jìn)前期工程早開工、開工工程早開工、開工工程早達(dá)效。二是全力破解資要素制約。加強(qiáng)與上級對口部門的溝通協(xié)調(diào)，盡最大可能為工程爭取政策、資金，為工程建立穩(wěn)步推進(jìn)提供有力保障;深化研究破解土地制約瓶頸，繼續(xù)加強(qiáng)點供土地和獨立選址爭取工作，涉及拆遷地塊要綜合采取各種有效手段，加快推進(jìn)征遷工作;工程涉及的各相關(guān)部門要立足自身職能職責(zé)，積極主動地為重點工程建立效勞，簡化辦事流程，進(jìn)步效勞效能。三是加大獎懲兌現(xiàn)力度。對于嚴(yán)重滯后的工程，必須高壓緊逼，要實在做到目的不減、任務(wù)不減，壓力不減;在調(diào)度督查和觀摩推進(jìn)的根底上，對重大工程建立以及為民辦實事工程工程進(jìn)度較慢或尚未啟動的責(zé)任單位采取領(lǐng)導(dǎo)約談、現(xiàn)場辦公、誡勉談話、公開檢討等，把壓力傳遞到位，全力確保所有工程均能在二季度實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半。(四)全力做好向上爭取和策應(yīng)扶持工作。摸清吃透上級的產(chǎn)業(yè)政策和資金的投向重點，結(jié)合我縣的開展實際、開展方向、開展重點，有針對性的謀劃、包裝一批新的工程，與省、市發(fā)改委、經(jīng)信委無縫對接，千方百計在城鎮(zhèn)根底設(shè)施建立、工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型晉級、重點產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造、大型市場建立和效勞業(yè)專項引導(dǎo)、社會事業(yè)等方面積極爭取國家、省市資金。同時，加強(qiáng)對使用中央預(yù)算內(nèi)資金工程的監(jiān)視檢查，積極組織工程、落實配套資金、強(qiáng)化工程監(jiān)管、嚴(yán)格資金使用，認(rèn)真施行好中央投資工程。(五)大力推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建立和節(jié)能降耗工作。以創(chuàng)立國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范縣為抓手，加快建立蘇北循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，構(gòu)建循環(huán)性工業(yè)、農(nóng)業(yè)、效勞業(yè)體系和覆蓋全社會的資循環(huán)利用體系，建立促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)開展的保障機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省固定資產(chǎn)投資工程節(jié)能評估和審查管理暫行方法》，把好工程能評準(zhǔn)入關(guān)口;加強(qiáng)節(jié)能執(zhí)法監(jiān)察，在重點領(lǐng)域、重點企業(yè)中，組織開展具有一定影響和震懾作用的節(jié)能專項執(zhí)法行動;加大寧峰鋼鐵、星星家電、天虹紡織等重點企業(yè)節(jié)能管理力度，做好每月能耗監(jiān)測工作，促進(jìn)節(jié)能減排;加強(qiáng)重點用能單位節(jié)能管理，建立節(jié)能責(zé)任制，完善節(jié)能管理制度;(六)實在做好當(dāng)前____穩(wěn)定和困難救助工作。加強(qiáng)對全縣經(jīng)濟(jì)體制改革的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，有序推進(jìn)破產(chǎn)國有企業(yè)的改制步伐。做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、士官練習(xí)人員以及重點____人員的穩(wěn)定工作。堅持職工利益第一，做好原紡織機(jī)械廠、絲織廠、色織廠、原電聲器材廠、原紡織機(jī)械廠等改制遺留問題，做好職工思想和____穩(wěn)定工作，確保在全國政治敏感期內(nèi)不發(fā)生越級訪或不正常集訪，同時做好本系統(tǒng)困難職工救助工作，時刻把他們的安危冷暖放在心上，把困難職工的幫扶工作扎扎實實做細(xì)做好。(七)加強(qiáng)發(fā)改系統(tǒng)干____伍和工作作風(fēng)建立。根據(jù)黨的群眾道路教育活動要求，堅決反對“四風(fēng)”，用心答好“四問”，不斷強(qiáng)化“五心”，倡導(dǎo)“政治堅決、務(wù)實創(chuàng)新、精心做事，真誠負(fù)責(zé)”的工作作風(fēng)，致力建立一個擅長領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)開展、發(fā)奮有為、能當(dāng)重任的領(lǐng)導(dǎo)班子和打造一支改革創(chuàng)新、有真才實學(xué)、真抓實干、公正廉潔的干____伍，確?？h委、縣政府賦予我們的各工程標(biāo)任務(wù)能迅速高效得到執(zhí)行、落到實處。[季度工作方案內(nèi)容]新年工作方案內(nèi)容一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價：強(qiáng)項1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)展了反響。2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！3、溝通協(xié)作力比擬好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。4、業(yè)務(wù)技能上有了新的打破，部門工作開展比擬順手。弱項1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改良學(xué)習(xí)。2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)進(jìn)步。3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。改良措施1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)才能，聚集人氣。2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊，建立團(tuán)隊！3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練進(jìn)步自己個人素養(yǎng)，進(jìn)步自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以到達(dá)綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能進(jìn)步！二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價：強(qiáng)項1、本部門團(tuán)隊執(zhí)行比擬好，表如今各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。弱項1、各個層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤！2、控制力，意識力不夠強(qiáng)。3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。改良措施1、對待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步進(jìn)步執(zhí)行力。2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理程度。4、努力做好團(tuán)隊建立，爭取成為團(tuán)隊中不可缺少的一份子！三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的才能處于〔請在括號內(nèi)打“√”〕：a、第一〔〕b、第二〔√〕c、第三〔〕d其他〔〕四、為什么我認(rèn)為自己的才能處于這種程度？答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比擬順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！五、我認(rèn)為自己才能的進(jìn)步需要通過〔請在括號內(nèi)打“√”〕：a、不斷自我反省〔√〕b、上司定期的指導(dǎo)和批評〔√〕c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)〔√〕d、其它方式〔√〕_定期與分店交流學(xué)習(xí)六、年度工作回憶：1、業(yè)績方面：1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，____月橋頭店調(diào)整晉級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)展了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)道路。2、管理方面：1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定打破和飛越。2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大進(jìn)步。3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反響和請示，比擬及時到位，工作跟進(jìn)有始有終。4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。五、2023年度工作方案：項目完成時限備注1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出程度，做好效果。每月20日上報下月促銷方案2、制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準(zhǔn)3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日5、建立健全日常工作流程制度的施行。嚴(yán)格管理好百貨pop收費標(biāo)準(zhǔn)長期6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期7、學(xué)習(xí)進(jìn)步自己管理程度，爭創(chuàng)管理程度和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期六、請對公司的將來開展提出個人建議：〔可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營道路、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面〕答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展的損失，員工從進(jìn)來到分開就學(xué)會了一個打標(biāo)價簽，放標(biāo)價簽。試問假如我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎？員工需要成長，需要進(jìn)步！2、公司應(yīng)該關(guān)注效勞時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新穎感和鼓勵制度，對公司效勞一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？3、在周邊與同行之間我們的效勞始終都做不上去！效勞是目前競爭的軟實力，假如硬實力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。銷售工作方案內(nèi)容2023年是我們公司業(yè)務(wù)往全國開展至關(guān)重大的一年，對于一個剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開場的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、充分認(rèn)識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的根本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的缺乏，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作方案：一、熟悉公司的規(guī)章制度和根本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地理解，但間隔還差得很遠(yuǎn)。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng)，，理解更多行業(yè)信息。2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的頂峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定理解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步開展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化!二、制訂學(xué)習(xí)方案。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化場面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。三、加強(qiáng)自己思想建立，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。銷售月度工作方案內(nèi)容一、為什么要寫工作方案1、方案是進(jìn)步工作效率的有效手段〔1〕消極式的工作〔救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理〕〔2〕積極式的工作〔防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提早方案，消除錯誤〕寫工作方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。方案是我們走向積極式工作的起點。2、方案才能是各級干部管理程度的表達(dá)個人的開展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷開展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，方案顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫方案。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比擬簡單，只需要少數(shù)幾個____就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。方案的重要性就表達(dá)出來了。3、通過工作方案變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事〔個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動〕有了工作方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就進(jìn)步了。通過工作方案變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理形式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。二、寫工作方案的根據(jù)1、月目的〔例如：斷碼率、缺貨、原料低庫存等……〕。2、上月未完成的工作方案持續(xù)進(jìn)展。3、上級工作指示及交辦事項物控論壇4、根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題制作培訓(xùn)課件，給下屬培訓(xùn)物料控制5、業(yè)務(wù)及日常管理〔例如：促銷執(zhí)行及重點品項的追蹤、促銷達(dá)成反響、呆滯管理、人員管理……〕6、需重點檢核事項〔例如：人員紀(jì)律、作業(yè)表單、工作流程……〕品質(zhì)控制7、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的改善〔包括自糾及上級檢查〕三、工作方案怎么寫首先要申明一點：工作方案不是寫出來的，而是做出來的。方案的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們回絕華美的詞藻，歡送實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作方案要到達(dá)的根本要求。工作方案四大要素：(1)工作內(nèi)容〔做什么：WHAT〕(2)工作方法〔怎么做：HOW〕(3)工作分工〔誰來做：WHO〕(4)工作進(jìn)度〔什么做完：WHEN〕缺少其中任何一個要素，那么這個工作方案就是不完好的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式，陷入“為了寫方案而寫方案，喪失寫方案的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。四、如何保證工作方案得到執(zhí)行工作方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的程度問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，假如一開場，我們不理解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和理解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫方案的人的問題。首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的方案才會被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作方案應(yīng)該拿到例會上進(jìn)展公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。另外，工作方案應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作方案的執(zhí)行偏離或違犯了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了方案而方案。還有，在工作方案的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原那么的管理而不深化問題和現(xiàn)場。品質(zhì)控制考前須知：工作方案并不是工作細(xì)目，不需要將所有的工作都安排進(jìn)去，如打字、買辦公用品等，要選擇重點的工作?？头ぷ鞣桨竷?nèi)容2023客服工作方案1時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新穎的，然而新穎過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。作為一名客戶效勞人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地承受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，純熟的業(yè)務(wù)知識和高超的效勞技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的根底上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供實在有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析^p引導(dǎo)，防止因效勞態(tài)度問題引起客戶的不滿。一直以來，公司都以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服效勞工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些缺乏之處。一是工作經(jīng)歷欠缺，實際工作中存在破綻。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克制和改良，努力做到以下幾點：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為客服效勞人員，我深化體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的實在需要。今后我會努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，注重用理論聯(lián)絡(luò)實際，用理論鍛煉自己，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力。二、立足本職，愛崗敬業(yè)1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的理解、掌握，只有這樣才能更好的答復(fù)顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)歷和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。3.不遲到，不早退，不懶惰。可以認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。三、微笑效勞——客服根本素質(zhì)之一當(dāng)今社會，所有的效勞行業(yè)都在提倡微笑效勞。微笑是企業(yè)對于一名員工的根本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美效勞一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑效勞是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。微笑效勞是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理間隔、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明效勞的主徑，又是到達(dá)效勞語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑效勞，是安康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑效勞。與此同時，我對如何做好克制工作也有一些淺薄的見解：一、做好售后效勞，不斷進(jìn)步售后效勞人員的素質(zhì)客服效勞工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服效勞人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服效勞人員應(yīng)具備以下根本素質(zhì)：1.盡力理解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識程度，理解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。3.個人交際才能好，口頭表達(dá)才能好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況合適用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)歷豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。4.頭腦靈敏，現(xiàn)場應(yīng)變才能好，可以到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。5.外表整潔大方，言行舉止得體。6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶效勞，不計較個人得失。二、處理顧客投訴與抱怨1.建立客戶意見表或投訴登記表接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。2.即時通過、或到客戶所在地進(jìn)展面對面的交流溝通，詳細(xì)理解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。3.跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面1.耐心多一點在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的表達(dá)，更不能批評客戶的缺乏。2.態(tài)度好一點態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶效勞人員的根本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與效勞人員協(xié)商解決問題。3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。4.語言得體一點客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，假如效勞人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。5.層次高一點客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。假如高層次的客服人員可以親自到客戶處處理或親自給慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比擬易配合效勞人員進(jìn)展問題處理。6.方法多一點解決理客戶投訴和抱怨的方法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。四、平息顧客的不滿1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話2.充分的抱歉，讓顧客知道你已理解他的問題3.搜集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案4.提出有效的解決方法5.詢問顧客的意見6.跟蹤效勞7.換位考慮，站在客戶的立場上看問題以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20**年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)?？头ぷ鞣桨?總結(jié)上半年的效勞工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手那么》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年方案如下：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“進(jìn)步效勞質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。二、工作目的1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正效勞態(tài)度，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)程度。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑效勞培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。2、深化開展客戶滿意度調(diào)查，通過____、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引進(jìn)步效勞質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)程度，實在把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。2、每名員工要制定出自己下半年個人工作方案，工作方案標(biāo)準(zhǔn)要高，要實在可行，并認(rèn)真落實。3、其它事宜由公司另行通知。20**來了,在這里將自己今年的目的及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實~工作:1.按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù)2.熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺中進(jìn)出貨,支付款項的流程3.作好測試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)展工程的控制管理生活:1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應(yīng)該多多布置下2.養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣,多參加公司的活動學(xué)習(xí):1.新概念英語的學(xué)習(xí),爭取今年在英語上有個更好的打破2.自動化測試的學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀自動化測試之道此書,然后進(jìn)展理論3.閱讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定希望自己能好好的監(jiān)視自己,為下一步開展方案打下堅實的根底~客服工作方案3從事客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，客服都可以給人很大的成長。以下是一位客服工作總結(jié)：從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到____這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行銀行____的一員。在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外照應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的缺乏之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作。在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)展鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷進(jìn)步我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張繁忙的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡送、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切純熟的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的急躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行**中心的客服人員，我深化體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維才能，注重用理論聯(lián)絡(luò)實際，用理論來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)絡(luò)實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決理論，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷進(jìn)步了分析^p問題和解決問題的才能，增強(qiáng)了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;2、注重克制思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進(jìn)展業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)方案，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而無視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的效勞來解決客戶的困難，讓我用最好的效勞來化解客戶的難題。制定如下方案：一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)展每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，擅長發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)展**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比擬高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)展預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解才能和反映才能偏慢，我們在進(jìn)展外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。純熟掌握“一口清”，在解決客戶問題時可以脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形構(gòu)造，幫助我們高效的利用知識庫;不斷穩(wěn)固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完好的答復(fù)客戶的問題;三、增強(qiáng)主動效勞意識，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。[客服工作方案內(nèi)容]2023年度工作方案不管你是一名消費員工還是一名企業(yè)的消費管理者，在XX的完畢與XX的到來之際，都要進(jìn)展工作總結(jié)與XX年度工作方案。以下為XX年度工作方案范文，僅供參考。XX年即將過去，回憶XX方案XX，本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然說已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多缺乏。為了使自己可以更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作方案，走方案道路，根據(jù)方案完善自己的工作。一、年度方案要完成的工作明細(xì)。完成銷售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代理解之信息提供反響回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在XX年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必方案完成。二、年度方案完成率及保證措施。方案在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標(biāo)簽整齊干凈，方案完成率達(dá)90%。三、年度內(nèi)績效考核--目的分?jǐn)?shù)。年度內(nèi)績效考核目的--平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分，認(rèn)真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論別人事非。四、年度績效考核工程明細(xì)及所能達(dá)成的目的。1、認(rèn)真及時完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。2、產(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。3、送貨及時率達(dá)100%。4、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收正確及時，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。5、按要求理解并及時完好反響送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。6、及時回收客戶空桶。7、客戶回桶跟進(jìn)、擺放。8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達(dá)100%。9、工作態(tài)度：對待工作積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的效勞意識。10、制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對執(zhí)行力滿意度達(dá)100%。11、與銷售助理可以有效、完美的溝通配合，銷售助理對合作才能滿意度達(dá)100%。12、與消費部門可以有效、完美的溝通配合，消費主管對合作才能滿意度達(dá)100%。13、與我司倉管可以有效、完美的溝通配合，倉管對合作才能滿意度達(dá)100%。所能達(dá)成的目的是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來的工作加以評估，是否自己有進(jìn)步或者在停留，這就是績效的目的。五、遵守公司相關(guān)制度所到達(dá)的目的及出勤率保有目的。公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守，每個人都一樣，這樣才是一個完美的團(tuán)隊，有實力的團(tuán)隊，目的更是為了提升自己。在XX年出勤率盡可能少請假〔家里有事或者有急事盡量加緊時間，配合工作〕，保證不遲到，不早退。六、積極參與團(tuán)隊建立和對團(tuán)隊奉獻(xiàn)所要到達(dá)的目的。團(tuán)隊任何活動我是肯定積極參加的，大家一起加油，團(tuán)隊的最高境界應(yīng)該是凝聚所有團(tuán)隊人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以奉獻(xiàn)我的實力。七、個人方案參加培訓(xùn)次數(shù)或詳細(xì)學(xué)習(xí)目的。我個人來說，當(dāng)然是盡可能，但工作有時候不便，在明年方案在不影響工作的前提下積極參加各項培訓(xùn)，次數(shù)越多越好。____說過好好學(xué)習(xí)，天天向上，詳細(xì)學(xué)習(xí)目的很多吧，從進(jìn)公司以來第一次培訓(xùn)是邱偉軍為我們培訓(xùn)了如何操作消費，編號1到100號[公司內(nèi)部倉儲物料編號]，和各消費反響釜使用培訓(xùn)。到XX年5s培訓(xùn)，XX年iso9001培訓(xùn)，到轉(zhuǎn)行送貨工作勇叔的細(xì)心和很耐心的傳授工作經(jīng)歷〔工作培訓(xùn)〕，XX年集體晨練〔身體培訓(xùn)〕，艾莫老師的《做最有用的好員工》，我隨著公司已經(jīng)成長起來，從一個無知的少年，到如今雖然只有的或者只可以提出來的還是社會經(jīng)歷，但仍有很強(qiáng)的求知欲望，對知識的求知，希望和公司一起進(jìn)步，xx進(jìn)步，大家進(jìn)步，大家進(jìn)步，xx進(jìn)步。八、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作效率〔跟進(jìn)和執(zhí)行的及時性，準(zhǔn)確性，責(zé)任心〕提升所能到達(dá)的目的。工作效率來于團(tuán)隊凝聚力及工作才能，所以說每個人都要努力學(xué)習(xí)知識，多培訓(xùn)，可以加深個人責(zé)任感，個人對自己和別人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守標(biāo)準(zhǔn)、承當(dāng)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。具有責(zé)任心的員工，會認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目的當(dāng)成是自己的目的，有責(zé)任感可使執(zhí)行無需外力推動，從而進(jìn)步工作的及時和準(zhǔn)確。九、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，敬業(yè)精神〔熱愛工作，發(fā)揮潛能，主動創(chuàng)造，全力以赴，責(zé)任心〕的提升所能到達(dá)的目的。敬業(yè)精神是員工精神的根底，假如沒有敬業(yè)精神，就發(fā)揮不了潛能，熱愛工作，認(rèn)真工作，不抱怨，愛自己的工作，可以這樣說我們就是企業(yè)的靈魂，敬業(yè)了才可以幫企業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)自然會回報我們財富，有了財富我們就可以創(chuàng)造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作氣，這才是提升，才是想要的目的。十、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，組織協(xié)調(diào)才能〔個人融于團(tuán)隊，互相理解和支持〕的提升所能到達(dá)的目的。學(xué)會寬容。寬容是獲得友誼與支持，營造良好人際關(guān)系及工作管理環(huán)境的保障。只有寬容和理解才可以有效的融于團(tuán)隊，XX年方案要做好團(tuán)隊精神，改善在XX年的缺乏，先寬容和理解的融入，再進(jìn)步組織協(xié)調(diào)才能，實現(xiàn)目的。十一、如何提升和加強(qiáng)，工作和學(xué)習(xí)的堅持精神。興趣，我覺得應(yīng)該是興趣了，艾莫老師說過工作要有激情，學(xué)習(xí)也是一樣，如何培養(yǎng)興趣，要想把工作當(dāng)興趣愛好來做，首先是態(tài)度吧，所以我們都要把心態(tài)調(diào)整好，堅持住，就是成功。十二、對公司文化〔核心理念、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、人才觀〕的理解、認(rèn)同和推廣所能達(dá)成的目的。這幾項都為完全理解，只理解了公司文化是以人為本，非常認(rèn)同，如何推廣先支持吧，公司任何舉動或者活動都積極支持，做好自己堅持學(xué)習(xí)就是支持和推廣公司文化。1.核心理念；一個企業(yè)由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部門之間互相協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的開展。只有完美地團(tuán)隊的精神，做一個積極向上,有朝氣,有正氣,有愛心,講團(tuán)隊精神的年輕人。充分發(fā)揮主人翁精神，把公司當(dāng)做自己的家,去保護(hù)它,保護(hù)它,建立它,時刻保持高度的責(zé)任感和使命感,具有無私的奉獻(xiàn)精神，熱情工作,認(rèn)真做事,踏實做人,使自己從思想上到理論中有一個質(zhì)的飛躍,使自己真正成為一名合格的員工。建立優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，公司的管理思想及人才理念都積極倡導(dǎo)人本。以人為本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應(yīng)、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準(zhǔn)那么。加強(qiáng)人與人之間的溝通協(xié)作，互相學(xué)習(xí)、互相信任、互相支持，努力學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提升自己生命的價值。2，企業(yè)使命；對于企業(yè)使命明確企業(yè)的價值觀與經(jīng)營理念，為企業(yè)的經(jīng)營道路導(dǎo)航，為員工開展指明方向。3，核心價值觀；面向為來，堅持科學(xué)開展理論，著力塑造企業(yè)核心價值觀，通過理論，獲得成果，就是我所理解的核心價值觀。4，企業(yè)精神；企業(yè)精神是指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對它的認(rèn)識并不完全一致，有人認(rèn)為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價值觀念等同起來。這些認(rèn)識都沒有抓住企業(yè)精神的本質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想。5，經(jīng)營理念；所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為確實認(rèn),然后在此根底上形成企業(yè)根本設(shè)想與科技優(yōu)勢、開展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目的。6，人才觀；關(guān)于人才的本質(zhì)及其開展成長規(guī)律的根本觀點。在進(jìn)展人才培養(yǎng)、教育、使用、考核、引進(jìn)等方面工作中，都受到一定的人才觀的影響。因此，人才觀對于人才作用的發(fā)揮至關(guān)重要。以上是我理解的公司文化，希望大家一起努力推廣。打成目的。十三、合理化建議的目的次數(shù)。當(dāng)然是建議越多越好，肯定要合理的建議，目的次數(shù)無法方案，方案XX年思想和思維都要以公司為出發(fā)點，才可合理建議。以上是我XX年度工作方案，僅供參考。店長工作方案內(nèi)容店長工作方案1經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的形式有了更加深化的理解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊的氣氛，使我有時機(jī)學(xué)習(xí)并進(jìn)步自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理才能。假如我是一名店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作方案，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)才能，理解才能強(qiáng)，組織才能精，溝通才能好。當(dāng)然我也有缺乏的方面，例如：經(jīng)歷缺乏，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的根本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉老實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深沉的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.為了我所在門店的正常開展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達(dá)的各項指令，以最快的速度下到達(dá)店內(nèi)各部門，并催促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要詳細(xì)落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的開展，更加的強(qiáng)大。另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目的是什么，更重要的是如何到達(dá)這一目的，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的根底，其中“五要”是指：1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的根底。3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，理解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取別人之長，避己之短。4、要理解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要理解這件事的過程與結(jié)果，真正理解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要理解這件事的過程與結(jié)果，分析^p利弊才能施行。5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)歷，將未曾做好的事情汲取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找施行時的缺乏，把這些經(jīng)歷投入到以后的工作中去。除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的根底，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。3.建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。4.利用各種合理的、可以利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以“為您效勞我最正確”為宗旨，在進(jìn)步人員效勞程度，加強(qiáng)效勞意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的進(jìn)步，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的費事。二、經(jīng)營管理1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，進(jìn)步商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2.明確全店銷售目的，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析^p。3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。4.抓好大宗、集團(tuán)購置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的效勞。5.知彼，通過市場調(diào)研，分析^p總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的開展變化，進(jìn)步市場占有率。6.盡可能的降低本錢，開節(jié)流，以減少開支。以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有缺乏之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)可以提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司開展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。店長工作方案2一、清點貨品，做到心中有數(shù)1、掌握每款貨品數(shù)量2、掌握每款號碼情況及數(shù)量3、掌握前十大貨品庫存情況及時補(bǔ)貨，并讓每位員理解。4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。二、管理好賬目1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)展銷售同比及環(huán)比分析^p，同時對貨品進(jìn)展調(diào)整。三、管理好員工1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，理解內(nèi)心需求及動向。2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。(1)做到每位員工均理解公司制度，(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。4、保，保證