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文檔簡介

中國電信暑假實踐報告暑假時間為響應院系號召提高自己的社會實踐力量，我應聘了中國電信見習客戶經(jīng)理一職?；顒悠陂g我參與了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面?；顒又兄袊娦胖行拇蠼譅I業(yè)廳賜予了大力支持。視將本次活動的的有關狀況報告

1學習c網(wǎng)及寬帶的相關學問和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務手機輻射安康學問。

2學習電信完善的治理運行模式，參與電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經(jīng)理對工作的熟悉并提高業(yè)務力量，部署家庭安康規(guī)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作規(guī)劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學彰習會網(wǎng)議。

3學習中國電信對電信用戶實施優(yōu)質(zhì)效勞的落實方法，在營業(yè)廳實踐規(guī)模化優(yōu)質(zhì)效勞承受廣闊用戶詢問向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。

4學習****200的接入方式及原理。

我糊涂的看到電信擴展和改革的過程中標準化治理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的標準化治理效勞水平和效勞質(zhì)量用戶還不太滿足，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的緣由：

1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業(yè)務水平不夠高，業(yè)務素養(yǎng)不夠硬

2客戶報裝程序繁雜

3營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太便利思想?yún)R報專題

結(jié)合前街社區(qū)的實際狀況我又如下建議:電信應當對職工特殊是臨時聘用人員的業(yè)務素養(yǎng)和水平的考核組織學習提高效勞質(zhì)量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為便利用戶電信可與當?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

三、實踐體會

人的一生中學校并不是永久的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培育熬煉才能的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立效勞社會的思想的有效途徑，通過參與社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新理念，汲取新的思想與學問。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了許多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才能。

在

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