2023年卷煙送貨部工作計劃范文

第23頁共23頁2023年卷煙送貨部工作方案范文2023年卷煙送貨部工作方案范文。2023年新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，一年一度的“開門紅”工作正在如火如荼地進展當中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞“抓管理、保平安、降本錢、搞學(xué)習、評先進、促銷售”六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨效勞?，F(xiàn)將我們2023年工作方案簡要匯報如下：一、明確工作標準，提升效勞質(zhì)量。為了更好的做好卷煙配送工作，進一步進步配送質(zhì)量、效勞才能，今年在配送工作方面我們明確了“三整潔、三到位、三滿意”工作標準。三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。三到位：送貨到位、效勞到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。效勞到位就是要求送貨員按照效勞標準進展送貨，大力提倡文明用語親情化效勞?？荚u到位即定期考核與抽查相結(jié)合，采取實地走訪的方式，聽取客戶的意見和建議，發(fā)現(xiàn)的問題，分析^p原因，查找缺乏，責任到人，認真整改，嚴格獎懲。三滿意：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。二、嚴格工作流程，標準卷煙配送。配送過程的順利完成，標準是關(guān)鍵，今年我們將繼續(xù)要求配送部員工嚴格遵守工作標準及工作流程，做好卷煙的核查、入庫、分揀，送貨員要按既定線路準確及時送貨到戶，入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對、煙款核對、確認簽字等步驟。送貨人員要通過標準執(zhí)行送貨效勞流程，用自己的一言一行樹立行業(yè)新形象、新風貌。三、優(yōu)化送貨線路，降低運行本錢。定期組織送貨員及司機召開專項會議，及時優(yōu)化每輛送貨車的送貨區(qū)域和送貨線路，打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的界限，實行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動強度、進步工作效率、降低運行本錢。四、強化學(xué)習抓活動，提升隊伍整體素質(zhì)。1、開展技能培訓(xùn)。做好新員工的崗前培訓(xùn)、送貨員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、平安培訓(xùn)等。使每個員工進一步明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做、工作標準、平安操作規(guī)程等。。2、開展崗位大練兵活動。定期以“強技能、提素質(zhì)”為主題開展崗位大練兵活動，營造“比、學(xué)、趕、超”的深沉競爭氣氛，以到達鍛煉隊伍、進步全員素質(zhì)的目的。3、開展“崗位明星”評選活動。結(jié)合配送部的工作實際，通過客觀公正地考評，每個季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星，充分發(fā)揮標兵表率、典型引領(lǐng)、模范帶頭作用，不斷推動配送部整體工作。五、強化平安管理，確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運。2023年，平安工作仍是我們配送部工作的重中之重，在平安工作上我們將嚴格做到堅持三個方針、狠抓四個到位。即堅持“平安第一”“預(yù)防為主”“綜合管理”三個方針。倉庫平安、交通平安、設(shè)備平安、貨運平安等四項工作狠抓到位，確保卷煙配送平安運營。六、三個強化，全力應(yīng)對旺季送貨頂峰。新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，近期我們重點做好“三個強化”，全力應(yīng)對送貨頂峰。1、強化平安措施。元旦至春節(jié)期間，做好車輛的保養(yǎng)工作，加強出車前、后的車況檢查，確保在送貨頂峰時無病車上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金平安。2、強化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金平安運行管理協(xié)調(diào)小組，積極解決配送工作中的實際問題。3、強化優(yōu)質(zhì)效勞。要求送貨員送貨及時到位，說話得體到位，售后效勞到位，確保商戶滿意度在銷售旺季中得到提升。2023年卷煙送貨部工作方案范文XX年新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，一年一度的開門紅工作正在如火如荼地進展當中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞抓管理、保平安、降本錢、搞學(xué)習、評先進、促銷售六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨效勞?，F(xiàn)將我們XX年工作方案簡要匯報一、明確工作標準，提升效勞質(zhì)量。為了更好的做好卷煙配送工作，進一步進步配送質(zhì)量、效勞才能，今年在配送工作方面我們明確了三整潔、三到位、三滿意工作標準。三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。三到位：送貨到位、效勞到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。效勞到位就是要求送貨員按照效勞標準進展送貨，大力提倡文明用語親情化效勞?？荚u到位即定期考核與抽查相結(jié)合，采取實地走訪的方式，聽取客戶的意見和建議，發(fā)現(xiàn)的問題，分析^p原因，查找缺乏，責任到人，認真整改，嚴格獎懲。三滿意：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。二、嚴格工作流程，標準卷煙配送。配送過程的順利完成，標準是關(guān)鍵，今年我們將繼續(xù)要求配送部員工嚴格遵守工作標準及工作流程，做好卷煙的核查、入庫、分揀，送貨員要按既定線路準確及時送貨到戶，入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對、煙款核對、確認簽字等步驟。送貨人員要通過標準執(zhí)行送貨效勞流程，用自己的一言一行樹立行業(yè)新形象、新風貌。三、優(yōu)化送貨線路，降低運行本錢。定期組織送貨員及司機召開專項會議，及時優(yōu)化每輛送貨車的送貨區(qū)域和送貨線路，打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的界限，實行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動強度、進步工作效率、降低運行本錢。四、強化學(xué)習抓活動，提升隊伍整體素質(zhì)。1、開展技能培訓(xùn)。做好新員工的崗前培訓(xùn)、送貨員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、平安培訓(xùn)等。使每個員工進一步明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做、工作標準、平安操作規(guī)程等。。2、開展崗位大練兵活動。定期以強技能、提素質(zhì)為主題開展崗位大練兵活動，營造比、學(xué)、趕、超的深沉競爭氣氛，以到達鍛煉隊伍、進步全員素質(zhì)的目的。3、開展崗位明星評選活動。結(jié)合配送部的工作實際，通過客觀公正地考評，每個季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星，充分發(fā)揮標兵表率、典型引領(lǐng)、模范帶頭作用，不斷推動配送部整體工作。五、強化平安管理，確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運。XX年，平安工作仍是我們配送部工作的重中之重，在平安工作上我們將嚴格做到堅持三個方針、狠抓四個到位。即堅持平安第一預(yù)防為主綜合管理三個方針。倉庫平安、交通平安、設(shè)備平安、貨運平安等四項工作狠抓到位，確保卷煙配送平安運營。六、三個強化，全力應(yīng)對旺季送貨頂峰。新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，近期我們重點做好三個強化，全力應(yīng)對送貨頂峰。1、強化平安措施。元旦至春節(jié)期間，做好車輛的保養(yǎng)工作，加強出車前、后的車況檢查，確保在送貨頂峰時無病車上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金平安。2、強化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金平安運行管理協(xié)調(diào)小組，積極解決配送工作中的實際問題。3、強化優(yōu)質(zhì)效勞。要求送貨員送貨及時到位，說話得體到位，售后效勞到位，確保商戶滿意度在銷售旺季中得到提升。2023卷煙營銷工作方案范文一、加強學(xué)習、轉(zhuǎn)變觀念、建立高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析^p卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握才能和程度相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)開展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著力進步營銷人員的綜合才能。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的進步，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的上下、效勞程度的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的純熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。二、深化市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理施行以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏向。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進展著手整改。1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查根據(jù)。2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析^p和預(yù)測等做為重點進展考核，進步客戶經(jīng)理把握市場的才能。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求根本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨根本要求，不斷進步適應(yīng)市場的才能。按照蘭州公司貨供給、緊俏卷煙供給管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細分零售戶對不同品牌的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學(xué)投放程度的進步，表達以市場為導(dǎo)向的投放原那么。4、“按客戶訂單組織貨”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等根本情況為重點去理解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨”的有效途徑。三、進步效勞、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何進步客戶效勞質(zhì)量、信息傳遞、贏利程度、情親化效勞、及時有效的貨等；如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。1、強化效勞，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)心,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和效勞理念?？蛻舻男谑侨轿坏?，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的效勞；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的上下做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化效勞提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶效勞部。2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，進步客戶的贏利程度。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面到達60以上，有效指導(dǎo)到達80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進展重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)視上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進展落實、以進步贏利程度、高升銷售構(gòu)造、強化客戶認可度等方面進展評估，到達效勞與提升的目的。3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，進步客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處分手段。4、加強轄區(qū)大戶管理，進一步標準經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格按照的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)視檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進展管理。5、加強三員互動，進步市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決；客戶經(jīng)理反應(yīng)的信息無法查實；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)視和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進展重點督察，進步客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，進步客戶按時接貨的意識，杜絕其別人代接貨的問題。四、加強品牌培育，進步市場占有率。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念，進步認識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局關(guān)于的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目的。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，進步市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析^p材料，分析^p品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。2、各客戶效勞部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和開展的方向，進步客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。3、對廣闊的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，進步客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。五、強化管理，進一步標準經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定以后，職工標準經(jīng)營的自覺意識大大進步，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。1、客戶經(jīng)理的標準經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須搜集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。2、進一步標準客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的詳細工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理效勞客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”。3、實行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次根底上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進展按規(guī)定進展浮動管理。卷煙送貨部工作方案2023年新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，一年一度的“開門紅”工作正在如火如荼地進展當中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞“抓管理、保平安、降本錢、搞學(xué)習、評先進、促銷售”六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨效勞?，F(xiàn)將我們2023年工作方案簡要匯報如下：一、明確工作標準，提升效勞質(zhì)量。為了更好的做好卷煙配送工作，進一步進步配送質(zhì)量、效勞才能，今年在配送工作方面我們明確了“三整潔、三到位、三滿意”工作標準。三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。三到位：送貨到位、效勞到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。效勞到位就是要求送貨員按照效勞標準進展送貨，大力提倡文明用語親情化效勞。考評到位即定期考核與抽查相結(jié)合，采取實地走訪的方式，聽取客戶的意見和建議，發(fā)現(xiàn)的問題，分析^p原因，查找缺乏，責任到人，認真整改，嚴格獎懲。三滿意：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。二、嚴格工作流程，標準卷煙配送。配送過程的順利完成，標準是關(guān)鍵，今年我們將繼續(xù)要求配送部員工嚴格遵守工作標準及工作流程，做好卷煙的核查、入庫、分揀，送貨員要按既定線路準確及時送貨到戶，入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對、煙款核對、確認簽字等步驟。送貨人員要通過標準執(zhí)行送貨效勞流程，用自己的一言一行樹立行業(yè)新形象、新風貌。三、優(yōu)化送貨線路，降低運行本錢。定期組織送貨員及司機召開專項會議，及時優(yōu)化每輛送貨車的送貨區(qū)域和送貨線路，打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的界限，實行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動強度、進步工作效率、降低運行本錢。四、強化學(xué)習抓活動，提升隊伍整體素質(zhì)。1、開展技能培訓(xùn)。做好新員工的崗前培訓(xùn)、送貨員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、平安培訓(xùn)等。使每個員工進一步明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做、工作標準、平安操作規(guī)程等。。2、開展崗位大練兵活動。定期以“強技能、提素質(zhì)”為主題開展崗位大練兵活動，營造“比、學(xué)、趕、超”的深沉競爭氣氛，以到達鍛煉隊伍、進步全員素質(zhì)的目的。3、開展“崗位明星”評選活動。結(jié)合配送部的工作實際，通過客觀公正地考評，每個季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星，充分發(fā)揮標兵表率、典型引領(lǐng)、模范帶頭作用，不斷推動配送部整體工作。五、強化平安管理，確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運。2023年，平安工作仍是我們配送部工作的重中之重，在平安工作上我們將嚴格做到堅持三個方針、狠抓四個到位。即堅持“平安第一”“預(yù)防為主”“綜合管理”三個方針。倉庫平安、交通平安、設(shè)備平安、貨運平安等四項工作狠抓到位，確保卷煙配送平安運營。六、三個強化，全力應(yīng)對旺季送貨頂峰。新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，近期我們重點做好“三個強化”，全力應(yīng)對送貨頂峰。1、強化平安措施。元旦至春節(jié)期間，做好車輛的保養(yǎng)工作，加強出車前、后的車況檢查，確保在送貨頂峰時無病車上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金平安。2、強化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金平安運行管理協(xié)調(diào)小組，積極解決配送工作中的實際問題。3、強化優(yōu)質(zhì)效勞。要求送貨員送貨及時到位，說話得體到位，售后效勞到位，確保商戶滿意度在銷售旺季中得到提升。卷煙送貨部工作方案范文2023年新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，一年一度的開門紅工作正在如火如荼地進展當中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞抓管理、保平安、降本錢、搞學(xué)習、評先進、促銷售六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨效勞?，F(xiàn)將我們2023年工作方案簡要匯報如下：一、明確工作標準，提升效勞質(zhì)量。為了更好的做好卷煙配送工作，進一步進步配送質(zhì)量、效勞才能，今年在配送工作方面我們明確了三整潔、三到位、三滿意工作標準。三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。三到位：送貨到位、效勞到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。效勞到位就是要求送貨員按照效勞標準進展送貨，大力提倡文明用語親情化效勞。考評到位即定期考核與抽查相結(jié)合，采取實地走訪的方式，聽取客戶的意見和建議，發(fā)現(xiàn)的問題，分析^p原因，查找缺乏，責任到人，認真整改，嚴格獎懲。三滿意：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。二、嚴格工作流程，標準卷煙配送。配送過程的順利完成，標準是關(guān)鍵，今年我們將繼續(xù)要求配送部員工嚴格遵守工作標準及工作流程，做好卷煙的核查、入庫、分揀，送貨員要按既定線路準確及時送貨到戶，入戶后要依次做好問好、條數(shù)核對、煙款核對、確認簽字等步驟。送貨人員要通過標準執(zhí)行送貨效勞流程，用自己的一言一行樹立行業(yè)新形象、新風貌。三、優(yōu)化送貨線路，降低運行本錢。定期組織送貨員及司機召開專項會議，及時優(yōu)化每輛送貨車的送貨區(qū)域和送貨線路，打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的行政區(qū)域的界限，實行科學(xué)組合，減少送貨員的勞動強度、進步工作效率、降低運行本錢。四、強化學(xué)習抓活動，提升隊伍整體素質(zhì)。1、開展技能培訓(xùn)。做好新員工的崗前培訓(xùn)、送貨員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、平安培訓(xùn)等。使每個員工進一步明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做、工作標準、平安操作規(guī)程等。。2、開展崗位大練兵活動。定期以強技能、提素質(zhì)為主題開展崗位大練兵活動，營造比、學(xué)、趕、超的深沉競爭氣氛，以到達鍛煉隊伍、進步全員素質(zhì)的目的。3、開展崗位明星評選活動。結(jié)合配送部的工作實際，通過客觀公正地考評，每個季度評選一名送貨員崗位明星和一名送貨司機崗位明星，充分發(fā)揮標兵表率、典型引領(lǐng)、模范帶頭作用，不斷推動配送部整體工作。五、強化平安管理，確保配送工作穩(wěn)步轉(zhuǎn)運。2023年，平安工作仍是我們配送部工作的重中之重，在平安工作上我們將嚴格做到堅持三個方針、狠抓四個到位。即堅持平安第一預(yù)防為主綜合管理三個方針。倉庫平安、交通平安、設(shè)備平安、貨運平安等四項工作狠抓到位，確保卷煙配送平安運營。六、三個強化，全力應(yīng)對旺季送貨頂峰。新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，近期我們重點做好三個強化，全力應(yīng)對送貨頂峰。1、強化平安措施。元旦至春節(jié)期間，做好車輛的保養(yǎng)工作，加強出車前、后的車況檢查，確保在送貨頂峰時無病車上路。確保兩節(jié)期間人員、貨物、資金平安。2、強化后勤保障。成立車輛人員調(diào)度、后勤保障、資金平安運行管理協(xié)調(diào)小組，積極解決配送工作中的實際問題。3、強化優(yōu)質(zhì)效勞。要求送貨員送貨及時到位，說話得體到位，售后效勞到位，確保商戶滿意度在銷售旺季中得到提升。卷煙送貨部年度工作思路2023年新年伊始，卷煙送貨又迎來頂峰期，一年一度的“開門紅”工作正在如火如荼地進展當中。針對送貨部工作壓力增大的情況，我們將全面貫徹落實配送中心的各項工作部署及要求，緊緊圍繞“抓管理、保平安、降本錢、搞學(xué)習、評先進、促銷售”六項措施為轄區(qū)商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的送貨效勞?，F(xiàn)將我們2023年工作方案簡要匯報如下：一、明確工作標準，提升效勞質(zhì)量。為了更好的做好卷煙配送工作，進一步進步配送質(zhì)量、效勞才能，今年在配送工作方面我們明確了“三整潔、三到位、三滿意”工作標準。三整潔：送貨車輛整潔、送貨員服裝整潔、卷煙商品整潔。三到位：送貨到位、效勞到位、考評到位。送貨到位就是要求送貨員要準確、及時地把商戶訂購的卷煙送到商戶手中。效勞到位就是要求送貨員按照效勞標準進展送貨，大力提倡文明用語親情化效勞?？荚u到位即定期考核與抽查相