辦公室文員面試題參考

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答卷人：

1、辦公室文員的基本素養(yǎng)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？

答：我認(rèn)為辦公室文員的基本素養(yǎng)是踏實(shí)肯干，敏捷機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，主動(dòng)上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：

見(jiàn)面時(shí)：“您好！見(jiàn)到您很興奮！”“您有什么事須要我?guī)兔幔磕浅醮蝸?lái)這里嗎？路上辛苦了。”

分別時(shí)：“再會(huì)！明日再見(jiàn)”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問(wèn)候”等。

“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出珍貴看法”“請(qǐng)您稍等，我立刻幫您去辦。”

2、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

檔案分類(lèi)常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可依據(jù)實(shí)際狀況結(jié)合運(yùn)用。

年度分類(lèi)法：依據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類(lèi)

組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法：依據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)

問(wèn)題分類(lèi)法：根據(jù)文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)

3、辦公室文員的詳細(xì)工作是什么？

辦公室文員的詳細(xì)工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

這屬于辦公室文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

對(duì)上級(jí)：辦公室文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，敬重領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑談、氣話不說(shuō)。

對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心溝通；以同等身份、商議的看法、探討的口氣發(fā)表自己的看法，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳方法；以建議的看法、謙遜的.語(yǔ)言將自己的看法轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。

5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。

在我從事辦公室文員工作過(guò)程中，感覺(jué)到了辦公室文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程起著連接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要酷愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力駕馭各項(xiàng)技能。

6、寫(xiě)一份通知。