金融營銷的主要功能

金融營銷的主要功能金融營銷的功能包括以下八個(gè)方面。

（一）金融信息管理

金融信息管理是金融企業(yè)的一項(xiàng)根底工作。金融信息管理應(yīng)為做好金融營銷工作提供各種所需信息，包括客戶信息、宏觀經(jīng)濟(jì)信息、經(jīng)濟(jì)政策信息、法律信息、消費(fèi)信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息、競爭者信息、國際金融市場信息、內(nèi)部監(jiān)管信息和其他各種信息等。金融企業(yè)作為提供公眾服務(wù)的組織，應(yīng)特別重視信息的搜集和管理，并不斷采用科學(xué)的手段，為營銷工作提供快捷便利的服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)已步入信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)已在各國的金融界得到廣泛、深入的使用，這對(duì)改良金融服務(wù)質(zhì)量、提高金融營銷效率發(fā)揮著極其重要的作用。我國金融企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的要求，加快金融信息管理現(xiàn)代化的步伐，不斷提高競爭能力。

（二）客戶需求分析

要不斷研究各類客戶的金融服務(wù)需要及其動(dòng)態(tài)變化情況，并從中把握商機(jī)，尋求企業(yè)盈利和發(fā)展的時(shí)機(jī)。它要求企業(yè)不僅要掌握老客戶的需要，而且要善于掌握大量潛在客戶的金融運(yùn)作欲望。為了及時(shí)把握商機(jī)，必須隨時(shí)了解不同客戶群的收入狀況、可隨意支配資金的數(shù)量、閑置資金狀況、消費(fèi)特征、金融服務(wù)偏好、投資方向、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的變化，分析其金融服務(wù)需求的動(dòng)態(tài)變化情況。同時(shí)，也可隨時(shí)關(guān)注同業(yè)競爭者的經(jīng)營行為，了解他們的目標(biāo)市場定位信息。掌握客戶的金融需求并非易事，必須有大量專業(yè)的人員從事專門研究。

（三）金融產(chǎn)品開發(fā)

這是在對(duì)客戶分析的根底上，針對(duì)不同目標(biāo)市場的客戶需求特征，開發(fā)相應(yīng)的金融產(chǎn)品以滿足其需要的行為。金融企業(yè)的產(chǎn)品可以是多種多樣的，有些產(chǎn)品是長期一貫提供的，也有許多產(chǎn)品是相繼開發(fā)的。金融企業(yè)不僅要不斷提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大那些一貫產(chǎn)品的使用廣度，也要根據(jù)市場需求的變化，及時(shí)開發(fā)滿足新的需求的新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)新的市場，拓展新的業(yè)務(wù)。

（四）制定金融營銷戰(zhàn)略

為了確保金融營銷的成功，金融企業(yè)必須根據(jù)自身的業(yè)務(wù)許可范圍、自身資源狀況和面臨的經(jīng)營環(huán)境狀況，系統(tǒng)地制定經(jīng)營戰(zhàn)略，以到達(dá)揚(yáng)長避短、趨利避害的目的?？傮w來說，金融企業(yè)的營銷戰(zhàn)略包括服務(wù)定位戰(zhàn)略、市場開拓戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道與網(wǎng)點(diǎn)策略，但不同類型的金融企業(yè)，可以根據(jù)其業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特征，制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。例如，某些銀行經(jīng)常采取存款導(dǎo)向戰(zhàn)略、大企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略、批發(fā)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等。

（五）提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

從原則上說，金融企業(yè)都是服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，即使是某些有形的金融產(chǎn)品，也以大量的服務(wù)保證為前提，所以不斷提高服務(wù)質(zhì)量既是金融營銷的根本任務(wù)，也是維護(hù)金融企業(yè)信譽(yù)的基本方式。金融服務(wù)大多具有無差異性，在客戶決定是否認(rèn)可某家金融企業(yè)時(shí)，信譽(yù)往往發(fā)揮著主導(dǎo)作用。所以，金融企業(yè)要維護(hù)自身的形象和信譽(yù)，樹立“信譽(yù)至上”“信譽(yù)就是市場”“信譽(yù)就是生命”“信譽(yù)就是成本、利潤”的思想，搞好信譽(yù)管理。

（六）防范金融風(fēng)險(xiǎn)

金融市場的不確定性使金融企業(yè)所經(jīng)營的任何產(chǎn)品都存在不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，所以金融企業(yè)應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)防范作為營銷的一項(xiàng)重要任務(wù)。不僅要將自身經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度，以確保經(jīng)營的安全性；同時(shí)也要使客戶所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)與獲得的收益相對(duì)稱，減少客戶不應(yīng)有的損失。它要求企業(yè)在金融產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中就明確產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，合理地安排收益與風(fēng)險(xiǎn)的匹配關(guān)系，制定必要的風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，并在營銷全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理。金融企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)市場的風(fēng)險(xiǎn)研究，科學(xué)評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展必須量力而行，遵循金融市場規(guī)律，防止因資產(chǎn)過快膨脹而形成不良資產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)倒閉。開辦離岸業(yè)務(wù)、從事跨國經(jīng)營的金融企業(yè)，還必須密切注意防范匯率風(fēng)險(xiǎn)和境外投資風(fēng)險(xiǎn)。

（七）提高經(jīng)營效益

金融企業(yè)在向金融客戶提供服務(wù)的過程中，還必須注重自身的盈利與發(fā)展，處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，因此要注意：（1）應(yīng)充分發(fā)揮自身資源的優(yōu)勢(shì)，提高資源利用效率，減少浪費(fèi)；（2）要合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格體系，確保適度的價(jià)差；（3）注重降低營銷成本和消耗，對(duì)一些長期提供的一貫產(chǎn)品也可以實(shí)行目標(biāo)成本管理，增加收益；（4）正確處理價(jià)量關(guān)系，保證企業(yè)在保本以上經(jīng)營；（5）科學(xué)安排短期虧損和長期獲利的業(yè)務(wù)，提高整體經(jīng)濟(jì)效益；（6）依法建立呆壞賬準(zhǔn)備金，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（八）確保社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定

金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，其對(duì)國民經(jīng)濟(jì)影響的廣度和深度都較為明顯，通常也是市場準(zhǔn)入條件較高的行業(yè)，所以在任何市場經(jīng)濟(jì)國家，金融業(yè)都扮演著極其重要的角色，發(fā)揮著特殊的作用，特別是在執(zhí)行國家金融政策、發(fā)揮調(diào)控經(jīng)濟(jì)作用方面。由于金融影響面廣、風(fēng)險(xiǎn)突出性強(qiáng)、危害大，各國對(duì)金融業(yè)的監(jiān)管也十分重視。因此，金融企業(yè)必須認(rèn)真執(zhí)