產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程與運(yùn)作

產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程與運(yùn)作個(gè)人產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程與運(yùn)作二零一零年一月此文檔為人保健康擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)明會(huì)的目的以簽單為目的；以教育訓(xùn)練為目的；以進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)為目的；以自身鍛煉為目的；以增員為目的；1、開(kāi)場(chǎng)白2、舞蹈展示3、第一輪抽獎(jiǎng)4、走進(jìn)人保健康5、幸運(yùn)搶答6、理財(cái)講座7、現(xiàn)場(chǎng)簽單8、第二輪抽獎(jiǎng)9、派發(fā)獎(jiǎng)品產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)流程說(shuō)明會(huì)流程------迎接客戶(hù)入場(chǎng)（簽到、入座、聊天、觀看資料與公司資料片、公司介紹）；抽獎(jiǎng);主持人通知說(shuō)明會(huì)正式開(kāi)始時(shí)間與洗手間位置；舞蹈;主持人宣布開(kāi)始并觀看公司形象片，有獎(jiǎng)問(wèn)答（活躍氣氛）;講師開(kāi)始有關(guān)專(zhuān)題的講解；產(chǎn)品說(shuō)明完畢，宣布促銷(xiāo)方案及問(wèn)題解答；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促成、簽單；抽獎(jiǎng);歡送客戶(hù)離開(kāi)；前期準(zhǔn)備要求------布場(chǎng)－－音響要好，容易制造氛圍；所有細(xì)節(jié)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)－茶水、引導(dǎo)、音響、親子樂(lè)園、燈光、舞蹈；水果、茶點(diǎn)－－新鮮、顏色誘人，數(shù)量相對(duì)充足。抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答獎(jiǎng)品準(zhǔn)備－－體積和實(shí)用性為主。時(shí)間擬定－－原則上選擇節(jié)假日，上午9：30下午以14：30，晚上7：00為宜。宣導(dǎo)時(shí)間以提前五天為宜（不要影響正常業(yè)績(jī)）；發(fā)送請(qǐng)貼；前期準(zhǔn)備要求------前期準(zhǔn)備要求------對(duì)客戶(hù)的要求：

--有購(gòu)買(mǎi)意向的準(zhǔn)客戶(hù)；

--肯定購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)不帶；－劣質(zhì)客戶(hù)不帶；－小額保單的客戶(hù)；對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的要求：

--帶來(lái)的客戶(hù)須憑票入場(chǎng)，票價(jià)每人10元（也可用獎(jiǎng)勵(lì)的方式）；

--主管及相關(guān)人員必須參加說(shuō)明會(huì)。預(yù)備會(huì)議內(nèi)容------介紹說(shuō)明會(huì)的流程；再次強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)（展業(yè)資料帶齊）；強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)公司整體形象；促成的時(shí)機(jī)與要領(lǐng)；獎(jiǎng)品發(fā)放；未立即促成的如何跟蹤。在職場(chǎng)召開(kāi)注意職場(chǎng)布置；相關(guān)工具的準(zhǔn)備：簽到本、綬帶、投影儀、膠片、形象宣傳片、錄音（影）帶、礦泉水及點(diǎn)心、促成用獎(jiǎng)品（分3個(gè)檔次）、游戲禮品等；講師、主持人、迎候人員、簽到接待人員、友情人員的落實(shí)與溝通；提前1-2天進(jìn)行全程模擬演練。預(yù)備會(huì)議事項(xiàng)------1、接待細(xì)節(jié)迎候人員：

--提前半小時(shí)在指定地點(diǎn)迎候；

--統(tǒng)一著裝、綬帶，佩帶工作牌；

--舉止大方、熱情、注意笑容，開(kāi)始塑造氣氛簽到接待人員：

--提前半小時(shí)就位；

--準(zhǔn)備材料、簽到本、簽字筆；

--提前在每個(gè)座位上放好一瓶礦泉水業(yè)務(wù)人員：

--正式開(kāi)始前導(dǎo)引參觀、介紹公司及職場(chǎng)；

--展業(yè)資料的充分準(zhǔn)備。－接待客戶(hù)時(shí)大聲講話；流程有關(guān)細(xì)節(jié)------業(yè)務(wù)人員陪同客戶(hù)一起就坐（消除客戶(hù)陌生感，建立同理心）業(yè)務(wù)人員全情參與入，引導(dǎo)客戶(hù)投入；回答問(wèn)題時(shí)業(yè)務(wù)人員鼓勵(lì)客戶(hù)舉手發(fā)言；流程有關(guān)細(xì)節(jié)------2、介紹公司后主持人提問(wèn)：

流程有關(guān)細(xì)節(jié)------3、講師講解完畢后接受提問(wèn)允許客戶(hù)提問(wèn)（安排好）：(主持人場(chǎng)控）

--我今年35歲，如要購(gòu)買(mǎi)貴公司10萬(wàn)元的XX保險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)每年需要繳費(fèi)多少元？除了10萬(wàn)元保障外，在我60歲時(shí)，累積紅利可領(lǐng)到多少元？

--請(qǐng)問(wèn)給小孩買(mǎi)的那種保險(xiǎn)如何辦理手續(xù)？今天沒(méi)帶那么多錢(qián)，是否能領(lǐng)到獎(jiǎng)品？（答：可先交200元定金）流程有關(guān)細(xì)節(jié)------形式多樣、內(nèi)容豐富但千變?nèi)f化萬(wàn)變不離其中如：愛(ài)家客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)、教師聯(lián)誼會(huì)、少兒書(shū)畫(huà)比賽、新春客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)

主持人在

說(shuō)明會(huì)中的作用主持人是整場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的靈魂主持人是整場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的整體協(xié)調(diào)者主持人是整場(chǎng)說(shuō)明會(huì)成敗的關(guān)鍵儀態(tài)站姿行走表情手勢(shì)職業(yè)裝休閑裝服飾（切忌：亂穿衣）氛圍營(yíng)造---自然、輕松親切、隨意溫暖、熱鬧事前——會(huì)前的檢查工作事中----事后——追蹤開(kāi)場(chǎng)白抽獎(jiǎng)、幸運(yùn)搶答現(xiàn)場(chǎng)簽單

會(huì)議投影片播放組

電腦調(diào)試、組合物品組

所需物品的采購(gòu)、會(huì)議資料領(lǐng)取、裝袋音控組

音響、調(diào)試、各階段播放背景音樂(lè)

場(chǎng)地布置組

禮儀組

迎賓、引領(lǐng)入座、發(fā)放派送禮物、禮品清點(diǎn)保存、恭送客戶(hù)、各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的抽取等禮儀工作舞蹈組

現(xiàn)場(chǎng)舞蹈展示理財(cái)組

現(xiàn)場(chǎng)簽單負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)說(shuō)明會(huì)各功能小組-----會(huì)前工作檢查全面溝通

——會(huì)前1小時(shí)碰頭會(huì)進(jìn)行短時(shí)間的工作檢查，相關(guān)工具的落實(shí)到位：形象宣傳片、投影儀、促成用獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)禮品等；講師、配合人員音控組、禮儀組、舞蹈組、播放組、禮品的一一落實(shí)與溝通；根據(jù)具體情況進(jìn)行會(huì)前提醒主持要點(diǎn)---開(kāi)場(chǎng)白---控場(chǎng)重要的第一步要求：熱情、喜慶、渲染快樂(lè)最重要：隨機(jī)應(yīng)變避免：平鋪直敘、照稿宣讀最重要：避免冷場(chǎng)主持要點(diǎn)---主持要點(diǎn)---幸運(yùn)搶答、抽獎(jiǎng)時(shí)的注意要點(diǎn)：

要求禮儀與主持人的協(xié)調(diào)配合現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造（詼諧、輕松活躍氣氛）讓更多的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)

現(xiàn)場(chǎng)簽約時(shí)段注意要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)簽單氛圍的炒作禮儀人員與主持人的合作（現(xiàn)場(chǎng)簽單條的遞送、禮品券的發(fā)放）不斷通報(bào)簽單客戶(hù)的姓名、保費(fèi)并給以祝賀適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場(chǎng)采訪，加以親情的維系隨時(shí)注意保費(fèi)大小，及時(shí)推出當(dāng)場(chǎng)簽約保費(fèi)前幾名主持要點(diǎn)---恭賀：某某先生或女士簽獲某某元投資計(jì)劃！??！產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單一覽表順序投保人險(xiǎn)種組合投保金額代理人所領(lǐng)獎(jiǎng)品

人保健康愛(ài)心禮品派送新春大禮包一份禮品券現(xiàn)場(chǎng)簽單禮品單隨機(jī)應(yīng)變考驗(yàn)?zāi)S機(jī)應(yīng)變，注意突發(fā)事項(xiàng)發(fā)生的應(yīng)變，例如：

1、流程的銜接不及時(shí)（音控、舞蹈等銜接），怎么辦？

2、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)沒(méi)能很好地給予回應(yīng)，怎么辦？

3、現(xiàn)場(chǎng)簽約開(kāi)始好十五分鐘依然沒(méi)有人簽約，怎么辦？

4、現(xiàn)場(chǎng)簽約時(shí)有許多客戶(hù)退場(chǎng)，怎么辦？主持要點(diǎn)---流程有關(guān)細(xì)節(jié)（續(xù)）4、現(xiàn)場(chǎng)簽單應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1、安排有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)、交付定金，主持人當(dāng)眾宣布，(請(qǐng)其發(fā)表感受)，并宣布獎(jiǎng)品將隨精美保單一起奉送；

2、對(duì)需要考慮的客戶(hù)應(yīng)避免因太急于促成而招致反感的情形出現(xiàn)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽單人員簽單完畢后要禮貌送客，同時(shí)要做好后續(xù)追蹤（借口：一周內(nèi)仍然有獎(jiǎng)）

3、準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)簽單條；5、演講內(nèi)容重點(diǎn)提示

1、如何引起客戶(hù)注意。列舉讓客戶(hù)震撼的報(bào)道。

2、主講內(nèi)容注意邏輯性要強(qiáng)，避免牽強(qiáng)附會(huì)為講而講；

3、切入難題（實(shí)例）。針對(duì)難題的幾種解決方式，壽險(xiǎn)最好。

4、商品特色、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶給客戶(hù)的真正好處在什么地方（三個(gè)以上）。

5、臨門(mén)一腳（促銷(xiāo)動(dòng)作）、三種禮品（根據(jù)保費(fèi)）

6、交付定金、回去后的一個(gè)星期內(nèi)流程有關(guān)細(xì)節(jié)（續(xù)）流程有關(guān)細(xì)節(jié)（續(xù)）6、會(huì)議結(jié)束時(shí)方式之一：

1、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的結(jié)束－－自然結(jié)束，在主講結(jié)束后大約40－60分鐘后，工作人員開(kāi)始小心的收拾資料，整理會(huì)場(chǎng)，但要注意避免打擾到正在洽談的客戶(hù)。當(dāng)每一個(gè)客戶(hù)離開(kāi)