以績效為導(dǎo)向的員工考核制度

以績效為導(dǎo)向的員工考核制度主講人：夏青雲(yún)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！課程內(nèi)容績效考核的意義與目的績效考核的基本原則與內(nèi)容體系績效考核制度的設(shè)立原則績效考核的方法與評估指標(biāo)績效考核懇談與績效輔導(dǎo)績效考核用表之設(shè)計與用途績效考核產(chǎn)生偏差的因素管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！人力資源管理整合圖管理發(fā)展企業(yè)目標(biāo)人力現(xiàn)況訓(xùn)練績效評估策略工作設(shè)計工作分析工作說明書工作評鑑薪資福利工作表現(xiàn)招募任用組織發(fā)展工作環(huán)境發(fā)展全貌考績評鑑標(biāo)準(zhǔn)級職技能、態(tài)度、知識工作敘述任務(wù)徵選條件任用條件安置薪資工作績效組織結(jié)構(gòu)事業(yè)計劃企業(yè)文化發(fā)展訓(xùn)練功能管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的雙重涵意績效考核對現(xiàn)行工作績效的考核對未來潛能與負(fù)擔(dān)職責(zé)的考核管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核制度與業(yè)務(wù)目標(biāo)相連結(jié)根據(jù)組織的使命與價值建立績效評估的構(gòu)面業(yè)務(wù)的策略與個人績效相結(jié)合全面品質(zhì)的經(jīng)營是每個人的責(zé)任根據(jù)績效考核的結(jié)果，改造業(yè)務(wù)的流程管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核制度與人力資源管理的關(guān)係依據(jù)績效考核的結(jié)果決定薪資依據(jù)績效考核的結(jié)果擬定員工的訓(xùn)練發(fā)展計劃依據(jù)績效考核的結(jié)果升遷員工依據(jù)績效考核的結(jié)果發(fā)放績效獎金管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的PDCA計劃實施事實檢查部下上司日常的努力日常的指導(dǎo)指出努力的目標(biāo)制訂努力的計劃關(guān)於努力結(jié)果進(jìn)行總結(jié)自我評價工作考核上進(jìn)心＋努力＋培養(yǎng)意識更高目標(biāo)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的作業(yè)程序完整之工作分析擬定工作計劃、設(shè)定目標(biāo)及績效標(biāo)準(zhǔn)觀察工作表現(xiàn)並蒐集資料列出已完成的工作成果與部屬共同討論績效考核結(jié)果規(guī)劃下一次績效考核的項目評估成效管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！傳統(tǒng)的績效考核員工的績效報酬處罰GOODPOOR管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！現(xiàn)代的績效考核職責(zé)期望的結(jié)果績效考核報酬系統(tǒng)正確的行動潛能評鑑循環(huán)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的比較傳統(tǒng)黑箱作業(yè)主管的主觀意識強(qiáng)迫常態(tài)分配考核標(biāo)準(zhǔn)模糊、缺乏重視員工的努力忠誠現(xiàn)代明確的角色與責(zé)任明確的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)重視溝通平時即作考核強(qiáng)調(diào)事實與能力

管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核之挑戰(zhàn)〈360度〉

目

的目的目的??????????評鑑績效（MULTI-LEVEL）（MULTI-DIRECTION）上司顧客本人跨部部屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的基本原則公平確實原則公開原則完整原則持續(xù)性原則信賞必罰原則管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的內(nèi)容體系(一)日常職務(wù)工作能力發(fā)展適應(yīng)性成績考核學(xué)歷、資歷、考試健康評價態(tài)度考核測驗、培訓(xùn)、研修性格評價能力考核面談、回饋自我評價努力目標(biāo)解決的問題工作狀況未來工作潛力可以做什麼樣工作是否能做的更好的工作管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的內(nèi)容體系(二)設(shè)定目標(biāo)以結(jié)果為導(dǎo)向依據(jù)績效考核的結(jié)果擬定員工發(fā)展計劃多元的評估制度，部屬、同事或客戶參與評估以職位需要的能力與行為作為評估的構(gòu)面團(tuán)隊績效與個人績效並重管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！部門工作特質(zhì)的考核研發(fā)設(shè)計部門：研發(fā)創(chuàng)新績效、可靠試驗、設(shè)計改善與時效業(yè)務(wù)部門：目標(biāo)與達(dá)成率的評估、應(yīng)收帳款、產(chǎn)品不良的彙集分析、顧客滿意度庶務(wù)部門：固定資產(chǎn)、稅務(wù)管理、文書管理、事物用品管理、電話禮節(jié)與應(yīng)對、福利娛樂規(guī)劃人力資源部門：工資、獎金的合理化、新進(jìn)在職人員教育管理績效、離職原因分析與建議採購?fù)獍块T：道德操守稽查、加工流程跟催、交貨期與工作進(jìn)度契合度管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！各職類人員之績效考核管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！直、間接人員之績效考核工作品質(zhì)工作負(fù)荷工作態(tài)度溝通協(xié)調(diào)能力分析判斷專業(yè)知識命令貫徹程度出勤工作品質(zhì)工作效率團(tuán)隊合作自我紀(jì)律自我發(fā)展出勤70%20%20%20%10%60%閒接人員直接人員管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核比重表管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核評估期間之選擇每年三至四次較合宜管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！擔(dān)任考核者的條件工作上有實質(zhì)之關(guān)係上司上司的上司其他部門工作同仁相同部門工作同仁下屬考核者也是被考核者管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！考核者與被考核者劃分原則管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估—人力資源部門的角色訂立績效評估制度選定評估之項目管理評估之計劃訓(xùn)練各位主管了解評估制度正確使用評估工具協(xié)助解決評估進(jìn)行中發(fā)生之問題評估之結(jié)果分析建立完整之檔案時時檢討評估制度、評估工具即標(biāo)準(zhǔn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核—其它部門主管的角色績效評估者與上司討論評估結(jié)果者與人力資源部門協(xié)商者與受評部屬進(jìn)行面談?wù)咴u估資料保管者部屬工作績效輔導(dǎo)者提供必要訓(xùn)練者查核訓(xùn)練成果者管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核時的溝通技巧批評性與描述性脅迫式控制冷談與關(guān)懷平等的要求彈性的領(lǐng)導(dǎo)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核方法分類事實記錄法用於觀察記錄考核的事實依據(jù)相對考核法用於二次以上考核與調(diào)整絕對考核法用於一次考核量表測評法用於潛力評價與適應(yīng)性評價管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核的衡量方法圖表尺度法交替排序法配對比較法強(qiáng)迫分配法目標(biāo)管理法團(tuán)體考評法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！目標(biāo)管理法的執(zhí)行程序相互訂定目標(biāo)員工完成工作的充分自由績效考核管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！有效目標(biāo)的特徵可以衡量的有挑戰(zhàn)性的可接受的一致性的管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！員工績效未達(dá)目標(biāo)的因素目標(biāo)不切實際工作環(huán)境影響工作設(shè)備不佳資源不足主管未能有效的輔導(dǎo)員工本身意願不足管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)(一)績效提升價值服務(wù)成本品質(zhì)時間財務(wù)性成本資料營運(yùn)性成本資料策略性成本資料關(guān)懷度、生產(chǎn)力、可靠度、可信度、適任性速度、彈性、反應(yīng)度、調(diào)適度投入成本作業(yè)成本適合度生產(chǎn)力速度彈性薪酬訓(xùn)練激勵可靠度可信度適任性反應(yīng)度調(diào)適度組織流程人員管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)—組織層次管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！範(fàn)例(人力資源部門的評估指標(biāo))管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)—流程層次管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)—人員層次管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！範(fàn)例(人力資源人員的評估指標(biāo))管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)(二)–潛能指標(biāo)-整體構(gòu)思能力(Conceptualskill)

1.遠(yuǎn)見、目標(biāo)(Vision,objective)2.整合能力(Integration)

3.事業(yè)導(dǎo)向(Businessoriented)4.經(jīng)營者導(dǎo)向(Entrepreneurial)

5.實際觀(Reality)

-人際關(guān)係能力(HumanRelation)

1.領(lǐng)導(dǎo)管理(Leadership)

2.談判協(xié)商(Negotiation)

3.個人影響(Influence)

4.言辭表達(dá)(Oralexpression)

-作業(yè)執(zhí)行能力(Operationskill)

1.成果導(dǎo)向(Resultoriented)

2.個人能力(Personalcapability)

3.承擔(dān)風(fēng)險(RiskTaking)

4.控制(Control)

-成就激勵(Achievementmotivation)

1.驅(qū)動力(Drive)

2.企圖心(Ambition)

3.穩(wěn)定性(Stability)

管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)(二)–職能指標(biāo)核心職能(CoreCompetency)

指的是組織由上到下都應(yīng)具備的能力和行為，例如團(tuán)隊合作、顧客導(dǎo)向、組織承諾、成果導(dǎo)向、創(chuàng)造價值、分析性思考等，它是從企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營理念所導(dǎo)引出來的，公司應(yīng)致力於提升員工在這些核心職能的能力專業(yè)職能(FunctionalCompetency)

指某一部門員工應(yīng)具備的專業(yè)能力，例如採購人員與會計人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應(yīng)該針對不同的領(lǐng)域來界定不同的專業(yè)職能管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！職能的運(yùn)用範(fàn)圍職能招募甄選接班人計劃前程規(guī)劃訓(xùn)練發(fā)展績效管理薪資獎金管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)(三)–職責(zé)指標(biāo)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效評估指標(biāo)(四)–工作內(nèi)容指標(biāo)工作項目發(fā)生頻率處理時間管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核懇談之實施工作職責(zé)員工事業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定檢討與修訂績效總評績效記錄訓(xùn)練發(fā)展計畫未來目標(biāo)預(yù)定期初懇談期中懇談期末懇談工作執(zhí)行工作執(zhí)行自我設(shè)定主管指導(dǎo)自我評鑑主管指導(dǎo)自我評鑑主管評鑑同意承諾同意同意承諾簽署員工主管管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效輔導(dǎo)藉由一系列的行動來改進(jìn)員工的績效，其使員工達(dá)成或超越目標(biāo)水準(zhǔn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核用表設(shè)計流程職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)職能標(biāo)準(zhǔn)能力考核表成績考核表適應(yīng)性卡能力開發(fā)卡對部屬指導(dǎo)評價、工作成績態(tài)度、工作能力填寫主管保管調(diào)動培訓(xùn)獎勵調(diào)薪晉升人事檔案整理彙編填寫填寫填寫自我申報第一次考核者在尊重第一次考核的基礎(chǔ)上，做出部門間的調(diào)整第三次考核者與第一次考核無關(guān)，獨(dú)立進(jìn)行分析、評價第二次考核者指導(dǎo)意見溝通回饋填寫本人保管參考資料複印自我評價考核基準(zhǔn)具體工作內(nèi)容與難易度等級水準(zhǔn)具體工作能力與等級水準(zhǔn)背景材料複印就異議處進(jìn)行協(xié)商做出調(diào)整分析評價提交綜合人事部門提交提交管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核用表範(fàn)例工作成績考核表工作能力考核表工作能力發(fā)展卡工作適應(yīng)性卡績效考核彙總表績效考核手冊管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！工作成績考核表管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！工作能力考核表管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！工作能力發(fā)展卡

年月日填表人：管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！工作適應(yīng)性卡管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！工作適應(yīng)性卡（續(xù)）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核彙總表管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核手冊宗旨基本認(rèn)識考核目的考核原則考核注意事項考核方式評分原則等第限制評分方式考核作業(yè)基準(zhǔn)考核表格考核權(quán)限及日程附錄考核常態(tài)分佈表考績各要項所佔百分比一覽表各類別人員考核頻率一覽表管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核結(jié)果的應(yīng)用績效考核績效輔導(dǎo)調(diào)整薪資獎金發(fā)放教育訓(xùn)練生涯規(guī)劃職務(wù)調(diào)整職位異動資遣解雇管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績效考核產(chǎn)生偏差的因素考核者心理的偏差缺乏目標(biāo)語績效標(biāo)準(zhǔn)方法或工具的使用不當(dāng)制度過於複雜執(zhí)行困難未與部屬討論並讓部屬表達(dá)意見管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！績