企業(yè)IT規(guī)劃最詳細(xì)解釋

企業(yè)IT規(guī)劃(ITSP)浪潮集團(tuán)通用軟件公司管理咨詢部張增輝議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示IT戰(zhàn)略規(guī)劃與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃定制軟件的開發(fā)簡單及應(yīng)用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服務(wù))應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASPB2B供應(yīng)鏈或交易市場的運(yùn)作網(wǎng)上娛樂業(yè)的運(yùn)作IT系統(tǒng)的維護(hù)硬件系統(tǒng)的維護(hù)系統(tǒng)軟件的維護(hù)應(yīng)用軟件的維護(hù)、升級IT服務(wù)業(yè)務(wù)主要分為三大類業(yè)務(wù)1.PC2.IA3.局端產(chǎn)品4.外設(shè)5.部件6.軟件7.IT服務(wù)8.信息營運(yùn)9.消費(fèi)電子10.OEM11.電信服務(wù)專業(yè)服務(wù)營運(yùn)服務(wù)維護(hù)服務(wù)定義IT服務(wù)業(yè)的價值鏈IT系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計選型和整合IT和業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目規(guī)劃主要業(yè)務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)集成(例如：LAN或WAN集成)系統(tǒng)規(guī)劃和集成(例：ERP實(shí)施)為客戶定制的軟件開發(fā)支持服務(wù)硬件支持和維護(hù)軟件支持和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)支持技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程外包外包業(yè)務(wù)流程(例如：獨(dú)立的電話中心)系統(tǒng)運(yùn)營外包臺式機(jī)應(yīng)用外包網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營外包應(yīng)用托管應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASPB2B供應(yīng)鏈或交易市場(marketplace)65,13%2003年全球市場規(guī)模和增長率130,12%151,10%180,10%10億美元，增長率

資料來源：IDC,麥肯錫 專業(yè)服務(wù)維護(hù)服務(wù)運(yùn)營服務(wù)解決方案和結(jié)構(gòu)設(shè)計實(shí)施和集成從業(yè)者和模式市場舉例解決方案結(jié)構(gòu)管理咨詢服務(wù)和經(jīng)營咨詢技術(shù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)整合/發(fā)展維護(hù)服務(wù)技術(shù)外包業(yè)務(wù)流程外包全面解決方案提供者IBM全球服務(wù)管理咨詢公司McKinseyBCGBainBooz-Allen大型客戶集成商Andersen其它5個-PriceWaterhouseCoopers,KPMG,Ernst&Young,

DeloitteandTouche技術(shù)外包商PerotSystemsCriticalPathExodus電話中心外包商ZacsonSentrobeStream經(jīng)營咨詢公司consultantsA.T.KearneySophronBalentine解決方案構(gòu)筑者CiscoScientiXLNicholson技術(shù)構(gòu)筑者HPCiscoNEC解決方案提供者純客戶集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS產(chǎn)品SAPVantiveGeotelCorePointOracle劍橋技術(shù)專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)支持運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)品EasyPhone智能技術(shù)CognosRubricsExchangeRightPointIona

資料來源： 麥肯錫分析 資料來源： IDC、G2R、麥肯錫、Updata、Gartner集團(tuán)起源現(xiàn)有業(yè)內(nèi)公司紛紛來自于不同領(lǐng)域軟件公司硬件公司IT集團(tuán)咨詢公司傳統(tǒng)的IT服務(wù)公司電信新創(chuàng)公司典型的業(yè)務(wù)模式強(qiáng)項(xiàng)范例以服務(wù)的方式銷售軟件產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計無所不包IT整合與企業(yè)軟件實(shí)施無所不包與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的服務(wù)–IDC、主機(jī)托管全新的業(yè)務(wù)模式：ASP、IDC軟件知識制訂解決方案的能力一些關(guān)系與服務(wù)器產(chǎn)品捆綁銷售活躍的關(guān)系、產(chǎn)品現(xiàn)有的咨詢關(guān)系產(chǎn)業(yè)知識現(xiàn)有的關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)控制基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)十分突出沒有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服務(wù)惠普安盛普華永道KPMGEDSWANG眾多地區(qū)性公司AT&TCorioExodus全球IT服務(wù)市場的規(guī)模和增長

資料來源: IDC，市場報告(2000)，麥肯錫分析十億美元保守的估計專業(yè)服務(wù)維護(hù)服務(wù)運(yùn)營服務(wù)市場規(guī)模1999市場增長1999-2003總計348合計年復(fù)合增長率~11%99年市場規(guī)模1995-2000年的年復(fù)合增長率25%16.3客戶服務(wù)器ERP集成6%22.5定制軟件開發(fā)硬件支持與管理±0%42.4網(wǎng)絡(luò)支持與管理17%8.311%38.7專業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷與數(shù)據(jù)分析26%1.6IT外包中國IT服務(wù)的發(fā)展?fàn)I運(yùn)管理系統(tǒng)集成支持服務(wù)IT咨詢培訓(xùn)5808361215174225043299增長率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百萬美元資料來源：IDC報告 資料來源：IDC報告 十億美元與國際市場相比，中國的IT服務(wù)市場非常微小中國微小的IT服務(wù)業(yè)市場很難培養(yǎng)出有國際規(guī)模的大企業(yè)中國1999中國2004全球(2004)軟件硬件100%=11351429服務(wù)中國的IT咨詢服務(wù)市場的發(fā)展趨勢：2007年,1000億人民幣主要驅(qū)動因素和主要抑制因素主要驅(qū)動因素和國際發(fā)展趨勢一樣，IT基礎(chǔ)設(shè)施的迅速發(fā)展，特別是在主要大城市的迅速發(fā)展促成新業(yè)務(wù)模式的建立(IDC、ASP等)中小企業(yè)開始成為IT用戶(局域網(wǎng)和廣域網(wǎng))大型企業(yè)和政府部門重新認(rèn)識到IT系統(tǒng)的重要性及復(fù)雜性。他們開始認(rèn)識到，一切都靠自身建設(shè)比外包給專業(yè)的IT服務(wù)公司效率低、成本高入世將會使中國企業(yè)在國內(nèi)市場上平等地競爭。競爭的壓力迫使這些企業(yè)重新評價它們的IT戰(zhàn)略，從而提高它們的競爭力(如中國的銀行業(yè))電腦的迅速普及刺激了相關(guān)輔助性服務(wù)的增長，如硬、軟件的維護(hù)主要抑制因素許多企業(yè)意識到有必要求助外力，但是不愿意花錢購買高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)(如系統(tǒng)集成服務(wù))IT服務(wù)市場尚待培育，許多潛在的客戶、甚至部分供應(yīng)商都不了解許多IT服務(wù)的概念I(lǐng)T服務(wù)公司及其客戶之間的信任度相對脆弱，造成很難推廣運(yùn)行外包的服務(wù)潛在的政府監(jiān)管或指令增加了不確定因素在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方面的市場上，有許多低質(zhì)量的供應(yīng)商蜂擁而至，使得贏利變得遙不可及主要市場信念全球趨勢產(chǎn)品和服務(wù)之間的融合外包服務(wù)的趨勢日益加強(qiáng)電子商務(wù)已在迅速發(fā)展

資料來源： IDC報告中國趨勢幾乎所有與IT相關(guān)的業(yè)者都在進(jìn)入IT服務(wù)市場絕大多數(shù)只有簡單的系統(tǒng)集成能力和低端的應(yīng)用軟件實(shí)施能力3~5年后的主要信念低端市場的利潤潛力很小(中小企業(yè)服務(wù)和簡單的集成服務(wù))高端市場(大企業(yè)和復(fù)雜應(yīng)用)將創(chuàng)造最大的利潤針對中小企業(yè)的ASP市場將起飛，但是競爭會很激烈，使利潤空間壓縮得很小在少數(shù)幾個垂直市場上的服務(wù)需求增長將大大超出平均水平與服務(wù)業(yè)有關(guān)的融合趨勢產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)業(yè)本身變得越來越有吸引力。它從產(chǎn)品附庸的地位逐漸獨(dú)立出來，并開始領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的潮流產(chǎn)品逐漸服務(wù)化“管理式服務(wù)”中專業(yè)和營運(yùn)服務(wù)的重疊性增加電子商務(wù)解決方案中的服務(wù)鏈“縮短”(“速度快”比產(chǎn)品好更重要)由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)愈來愈需要IT服務(wù)，以便專注于策略性決策技術(shù)集成(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)器、OS、DBMS、應(yīng)用軟件等)促成服務(wù)需求的集成(需求、技能)專業(yè)服務(wù)和營運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)設(shè)施

技術(shù)集成

議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示什么是IT規(guī)劃?做一個投標(biāo)方案?對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做一個規(guī)劃?幫助企業(yè)做好ERP項(xiàng)目？為企業(yè)做一個需求調(diào)研？什么是IT規(guī)劃？“IT規(guī)劃（ITplanning）”是“信息化規(guī)劃”的簡稱。它是指在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評估企業(yè)IT現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對最新信息技術(shù)發(fā)展情況的認(rèn)識，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、選型和實(shí)施策略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。由于信息化與信息技術(shù)（InformationTechnologies，IT）息息相關(guān)，因此通常使用“IT規(guī)劃”這一比較通俗的稱謂。

IT規(guī)劃現(xiàn)狀國外IT規(guī)劃現(xiàn)狀據(jù)英國經(jīng)濟(jì)情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所做的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查表明，西方國家96％的大公司和75％的中小企業(yè)都制定了自己的IT規(guī)劃，這表明了國外公司對IT規(guī)劃的重視程度。而國內(nèi)做過IT規(guī)劃的企業(yè)少之又少，這種IT應(yīng)用方面的差距絕對不是技術(shù)上的差距，國內(nèi)企業(yè)可以買最好的服務(wù)器，買最好的軟件包，我們的IT人才也可以掌握最先進(jìn)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我們企業(yè)的差距關(guān)鍵還在于對信息化建設(shè)的規(guī)劃和管理上，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：沒有進(jìn)行IT規(guī)劃的意識，缺乏一個全面的企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)的IT能力較低，缺乏對新技術(shù)的敏感，有些IT投資項(xiàng)目尚未結(jié)束，所用技術(shù)已經(jīng)過時信息化建設(shè)呈自發(fā)的點(diǎn)狀態(tài)勢，重部門而輕完整；重局部而輕全局；重地區(qū)而輕全球；重內(nèi)部而輕外部；重數(shù)據(jù)而輕信息；重交易而輕智能國內(nèi)IT規(guī)劃現(xiàn)狀突出問題議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示IT規(guī)劃——不可或缺的工作管理咨詢IT規(guī)劃信息化建設(shè)企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)IT規(guī)劃是“企業(yè)信息化”這座大廈的基礎(chǔ)，沒有IT規(guī)劃，企業(yè)信息化大廈就好像建立在沙灘上，后果可想而知周期長，投資大，不確定性強(qiáng)好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)沒有規(guī)劃＋好的開發(fā)＝可用但難以共享的系統(tǒng)沒有規(guī)劃＋差的開發(fā)＝不可用的系統(tǒng)信息化建設(shè)的復(fù)雜性要求不同程度IT規(guī)劃的結(jié)果

企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？企業(yè)不進(jìn)行IT規(guī)劃的嚴(yán)重后果遺留系統(tǒng)繁多，信息孤島林立，信息共享困難系統(tǒng)集成工作量大，導(dǎo)致反復(fù)投資系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用高、收益低、風(fēng)險大軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報率低系統(tǒng)不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)而停滯不用，造成浪費(fèi)信息化建設(shè)無章可循，可能導(dǎo)致失敗大部分國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀某商業(yè)集團(tuán)的IT投資狀況單位分類內(nèi)部網(wǎng)服務(wù)器PC機(jī)軟件系統(tǒng)信息技術(shù)人員已有直接投資額集團(tuán)總部11253類3個3約300商業(yè)企業(yè)7202504類25個40人約1000酒店企業(yè)114954類8個10人約200地產(chǎn)企業(yè)32232類2個8人約50制藥企業(yè)15504類4個7人約200小計114143317類42個68人約1750萬元事業(yè)機(jī)關(guān)42321006類1145人約800總計1664253323類53個113人約2550萬元1997年——2002年底的已有投資(未統(tǒng)計POS機(jī))IT規(guī)劃的主要作用企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)有助于企業(yè)組織戰(zhàn)略的執(zhí)行評估企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平，定位企業(yè)信息化發(fā)展階段確定企業(yè)3~5年的信息化建設(shè)目標(biāo)保持企業(yè)信息技術(shù)的先進(jìn)性指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，保證其順利進(jìn)行建立企業(yè)信息化建設(shè)的保障體系有利于企業(yè)培養(yǎng)自己的技術(shù)隊伍議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置組織戰(zhàn)略制定IT戰(zhàn)略制定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)需求確認(rèn)企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺需求確認(rèn)企業(yè)應(yīng)用軟件選定企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品選定基礎(chǔ)架構(gòu)方案實(shí)施應(yīng)用方案實(shí)施系統(tǒng)上線系統(tǒng)管理組織戰(zhàn)略調(diào)整IT規(guī)劃議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

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IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示IT規(guī)劃的主要內(nèi)容形勢分析及IT現(xiàn)狀評估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析（行業(yè)、競爭對手、信息技術(shù)發(fā)展趨勢等）企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀診斷和評估通過IT現(xiàn)狀評估，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命制定企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)制定信息化的總體目標(biāo)和分階段目標(biāo)信息需求分析數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)模型分析信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)選型策略信息系統(tǒng)建設(shè)階段規(guī)劃IT組織、制度IT戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)規(guī)劃

信息系統(tǒng)規(guī)劃

IT保障體系設(shè)計議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

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IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示形勢分析和IT現(xiàn)狀診斷對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述和分析，明確管理提升和業(yè)務(wù)改進(jìn)的方向及重點(diǎn)部署，給出相應(yīng)的合理化建議。認(rèn)識企業(yè)目前的信息化程度。信息化程度分析包括現(xiàn)有技術(shù)水平、功用、價值、組織、結(jié)構(gòu)、需求、不足和風(fēng)險等。企業(yè)信息資源分析。信息資源分析的內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和作業(yè)處理系統(tǒng)），信息技術(shù)架構(gòu)如數(shù)據(jù)架構(gòu)、通信架構(gòu)和運(yùn)算架構(gòu)，應(yīng)用系統(tǒng)（如各種應(yīng)用程序），作業(yè)管理（如方法、開發(fā)、實(shí)施和管理），企業(yè)員工等（如技能、經(jīng)驗(yàn)、知識和創(chuàng)新等）。形勢分析明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個關(guān)鍵部門要做的各種工作。研究企業(yè)所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢，分析行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展動力和發(fā)展方向，了解競爭對手的相關(guān)情況，進(jìn)行對比分析。研究信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。不僅要研究信息技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中起的作用，還要掌握信息技術(shù)本身的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展方向，特別是要了解競爭對手信息技術(shù)的應(yīng)用情況，包括具體技術(shù)、實(shí)現(xiàn)功能、應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等?，F(xiàn)狀診斷診斷方法論之一：業(yè)務(wù)診斷方法論及工具數(shù)據(jù)

組織`過程

產(chǎn)品/服務(wù)功能

客戶數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)訂單通知訂單確認(rèn)客戶訂單銷售服務(wù)銷售處理監(jiān)控訂單確認(rèn)訂單管理t生產(chǎn)銷售助理生產(chǎn)計劃員銷售訂單確認(rèn)已發(fā)送訂單確認(rèn)訂單數(shù)據(jù)訂單已送達(dá)確認(rèn)訂單銷售助理診斷方法論之二：信息化評測方法論

（國家信息化評測中心：企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案）評測信息化水平企業(yè)信息化的咨詢和校驗(yàn)避免浪費(fèi)和錯誤為企業(yè)信息化保駕護(hù)航規(guī)避風(fēng)險引導(dǎo)IT服務(wù)商的行為為信息化評級提供依據(jù)建設(shè)有效益的信息化企業(yè)信息化指標(biāo)的作用企業(yè)信息化指標(biāo)的指導(dǎo)思想建設(shè)有效益的信息化符合中國國情承認(rèn)企業(yè)的特別的、個性化的信息化需求特點(diǎn)采用相關(guān)性分析方法企業(yè)信息化指標(biāo)的設(shè)計原則目的性簡約性可操作性可延續(xù)性信息化評測方法論：

企業(yè)信息化基本指標(biāo)的構(gòu)成診斷方法論之三：IT現(xiàn)狀評估方法論IM：(InformationManagement)信息管理

IM策略

IM構(gòu)架

IM實(shí)施

IM能力IM產(chǎn)品與服務(wù)信息獲取應(yīng)用服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施四個要素三個方面

IM統(tǒng)轄IT現(xiàn)狀評估方法論：

IM策略中要明確的三個方面及四個要素

IM能力支持企業(yè)開發(fā)、推廣管理其IM產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)技能、知識和方法IM產(chǎn)品與服務(wù)

IM統(tǒng)轄明確IM核心原則決定如何管理IM在管理和提供IM過程中的關(guān)鍵崗位及其職能、責(zé)任和權(quán)力為下列工作指出方向設(shè)計IM的詳細(xì)流程以及它們之間的相互關(guān)系設(shè)計IM組織結(jié)構(gòu)以及各崗位的人力需求量定義管理和提供IM的準(zhǔn)則、細(xì)則及程序定義衡量IM成效的標(biāo)準(zhǔn)、尺度以及方法應(yīng)用－局部或完全地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能自動化，支持業(yè)務(wù)流程規(guī)范化運(yùn)作的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫及相關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息獲?。瓰楣芾砗蜎Q策提供的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、市場及其它相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的信息管理及分析工具技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施－提供基礎(chǔ)通訊的系統(tǒng)和相關(guān)支持服務(wù)；提供團(tuán)隊（內(nèi)部或外部的）共同工作所必需的聯(lián)系平臺、信息技術(shù)及相關(guān)服務(wù)服務(wù)－為實(shí)施其它IM產(chǎn)品（基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、信息庫）所提供的服務(wù)。信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容和制定步驟信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容使命：闡述信息技術(shù)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用遠(yuǎn)景目標(biāo)：信息技術(shù)的發(fā)展方向和結(jié)果中長期目標(biāo)：遠(yuǎn)景目標(biāo)的具體化，即企業(yè)未來3~5年信息技術(shù)發(fā)展的具體目標(biāo)策略路線/戰(zhàn)略要點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)上述中長期目標(biāo)的途徑或路線信息化項(xiàng)目進(jìn)程：未來3~5年信息化項(xiàng)目的投資進(jìn)程及項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系項(xiàng)目描述和投資分析：每個項(xiàng)目的具體描述和ROI（投資回報率）分析信息化核心能力發(fā)展計劃：為實(shí)現(xiàn)上述信息化進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)具備的核心能力及其培養(yǎng)計劃，同時也會涉及公司的IT資源策略：如外包策略、自主開發(fā)等制定信息化戰(zhàn)略的步驟議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示數(shù)據(jù)規(guī)劃信息資源是企業(yè)最重要的資源之一開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿數(shù)據(jù)規(guī)劃是開發(fā)企業(yè)信息資源的基本工作數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)規(guī)劃的最終目標(biāo)和結(jié)果通信網(wǎng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源集成的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建立全面支持企業(yè)信息化運(yùn)行的信息資源平臺應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)規(guī)劃數(shù)據(jù)規(guī)劃是開發(fā)企業(yè)信息資源、建立全面支持企業(yè)信息化運(yùn)行的信息資源平臺的基本工作數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化＝標(biāo)準(zhǔn)化意識＋標(biāo)準(zhǔn)化制度＋標(biāo)準(zhǔn)化方法數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化制度意識方法所有參與人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)制和規(guī)章制度數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化分析、管理、應(yīng)用的手段數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的成敗在一定程度上依賴于整個IT工作團(tuán)體中的標(biāo)準(zhǔn)化意識數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)IT文化的重要組成部分?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長期的、持續(xù)的IT管理工作議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示信息系統(tǒng)規(guī)化——信息化規(guī)劃的重點(diǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計信息技術(shù)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計開發(fā)架構(gòu)設(shè)計技術(shù)架構(gòu)設(shè)計操作架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)選型設(shè)計網(wǎng)絡(luò)選型硬件選型軟件選型連接方式選型供應(yīng)商選擇信息化建設(shè)階段規(guī)劃階段劃分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)硬件建設(shè)軟件建設(shè)后續(xù)維護(hù)各階段工作定義目標(biāo)范圍時間依賴關(guān)系需要人員需要資金議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示IT組織管理信息化管理部組織結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化分管領(lǐng)導(dǎo)信息化管理部項(xiàng)目管理變革管理供應(yīng)商關(guān)系規(guī)劃管理計劃進(jìn)度表預(yù)算匯報提交報告風(fēng)險管理組織程序供應(yīng)商控制匯報提交報告風(fēng)險管理合同與法律事務(wù)支持關(guān)系匯報提交報告風(fēng)險管理規(guī)劃管理系統(tǒng)平臺采購數(shù)據(jù)管理資源管理安全管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理信息化管理部的任務(wù)：管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃、實(shí)施項(xiàng)目周期控制和管理所有新的信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施信息化管理部的主要責(zé)任：項(xiàng)目發(fā)起人定義系統(tǒng)需求預(yù)算系統(tǒng)/工作包實(shí)施數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)測試用戶培訓(xùn)和變更管理技術(shù)協(xié)調(diào)和（或）集成信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用信息管理部將直接向主管信息化建設(shè)的企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)報告。IT組織管理明確信息管理部門內(nèi)部關(guān)鍵部門設(shè)置和分工（舉例）浪潮通軟IT規(guī)劃方法論進(jìn)行信息化規(guī)劃的步驟調(diào)研和診斷目標(biāo)和策略設(shè)計實(shí)施要點(diǎn)和保障體系設(shè)計實(shí)施支持項(xiàng)目啟動戰(zhàn)略管理審視012341AIT現(xiàn)狀調(diào)研1B案例調(diào)研1C業(yè)務(wù)管理需求分析2A信息化目標(biāo)設(shè)計2B階段目標(biāo)和計劃設(shè)計2C關(guān)鍵信息梳理和分析3A主要應(yīng)用實(shí)施要點(diǎn)設(shè)計3B

IT技術(shù)框架體系設(shè)計3C實(shí)施策略分析2DIT組織和制度體系設(shè)計3D項(xiàng)目啟動0實(shí)施支持4議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩rIT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示張家重浪潮集團(tuán)通用軟件公司技術(shù)總監(jiān)、IT咨詢專家業(yè)務(wù)特長企業(yè)信息化戰(zhàn)略的咨詢、規(guī)劃企業(yè)信息化全方位、全周期的建設(shè)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)營的組織管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

國內(nèi)大型商業(yè)銀行信息技術(shù)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行管理浪潮集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施（管理、經(jīng)營、生產(chǎn)）某國有商業(yè)集團(tuán)的信息化建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施輻射全國的張裕集團(tuán)的IT規(guī)劃、實(shí)施工作經(jīng)歷中國建設(shè)銀行山東省分行科技處，處長；信息技術(shù)部，總經(jīng)理山東師范大學(xué)信息學(xué)院，副院長，教授教育背景南京大學(xué)計算機(jī)系軟件專業(yè)，工學(xué)碩士、博士鐘耕深浪潮通軟管理咨詢部高級咨詢專家業(yè)務(wù)特長企業(yè)管理創(chuàng)新的顧問與規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略的咨詢、規(guī)劃企業(yè)并購后整合與業(yè)務(wù)流程再造公司戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

國內(nèi)數(shù)家大型企業(yè)管理創(chuàng)新的顧問與規(guī)劃浪潮集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施（管理、經(jīng)營、生產(chǎn)）某國有商業(yè)集團(tuán)的信息化建設(shè)規(guī)劃某國有大型煙草集團(tuán)業(yè)務(wù)流程分析與規(guī)劃工作經(jīng)歷山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，副教授教育背景南開大學(xué)國際商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，管理學(xué)博士北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后流動站，博士后張增輝浪潮通軟管理咨詢部高級咨詢專家業(yè)務(wù)特長集團(tuán)企業(yè)管理與控制集中式財務(wù)管理企業(yè)信息化戰(zhàn)略咨詢與規(guī)劃企業(yè)信息化重組與流程改造企業(yè)信息化建設(shè)與實(shí)施方案相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

（選摘）