企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)體系建設(shè)

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)體系建設(shè)檢驗(yàn)?zāi)愕呐嘤?xùn)體系序號(hào)內(nèi)容題號(hào)選擇12題號(hào)1培訓(xùn)需求調(diào)研問卷、面談問卷、面談、績(jī)效分析等2內(nèi)部講師隊(duì)伍未認(rèn)證認(rèn)證3課程庫無有4培訓(xùn)評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)、訓(xùn)后5后期跟進(jìn)無有6年度規(guī)劃無有7制度手冊(cè)無有8培訓(xùn)軟件系統(tǒng)無有第二頁，共40頁。第一講成功的企業(yè)必須建立培訓(xùn)體系本講重點(diǎn)什么是培訓(xùn)體系成功的企業(yè)為什么要建立培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)培訓(xùn)體系成功的6個(gè)關(guān)鍵保障第三頁，共40頁。什么是培訓(xùn)體系一整套有效運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行（動(dòng)態(tài)）機(jī)制和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。第四頁，共40頁。培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)制度保障系統(tǒng)培訓(xùn)需求系統(tǒng)內(nèi)外部講師隊(duì)伍效果評(píng)估跟蹤與轉(zhuǎn)化系統(tǒng)課程開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施硬件系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)接系統(tǒng)第五頁，共40頁。展示:某公司培訓(xùn)體系建設(shè)樣稿階段內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人協(xié)助部門/人員指導(dǎo)人備注第一階段培訓(xùn)體系建設(shè)的探討及資料收集2004/8/30人力資源部第二階段一線新員工培訓(xùn)上崗流程2004/5/85/7人力資源部第三階段分期發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)師，制定內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任及管理辦法2004/5/22內(nèi)部培訓(xùn)師第四階段制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及管理辦法2004/6/15人力資源部第五階段一線員工在線培訓(xùn)管理辦法2004/5/31人力資源部第六階段職能人員崗前培訓(xùn)管理辦法2004/6/30人力資源部/相關(guān)各部門第六頁，共40頁。培訓(xùn)體系成功的保障——組織保障總經(jīng)理分管副總總助總秘人力總監(jiān)資深員工部門經(jīng)理優(yōu)秀員工兼職人員股東第七頁，共40頁。培訓(xùn)體系成功的保障——要把培訓(xùn)責(zé)任分清楚培訓(xùn)管理委員會(huì)人力部總責(zé)培訓(xùn)專責(zé)各級(jí)管理者講師員工第八頁，共40頁。培訓(xùn)體系成功的保障——制度保障未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí),60學(xué)分培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師正規(guī)是制度非正式是規(guī)則如果我遲到我就給大家表演一個(gè)節(jié)目如果我的手機(jī)響起我就把它送給離我最近的女士如果我---如果我---如果我---如果我---如果我---第九頁，共40頁。核心文化學(xué)習(xí)文化文化內(nèi)涵傳承的文化開放的文化文化提煉認(rèn)同文化個(gè)性文化變革文化培訓(xùn)體系成功的保障——建立良好的培訓(xùn)文化第十頁，共40頁。培訓(xùn)體系成功的保障——讓培訓(xùn)支持你的戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略項(xiàng)目總經(jīng)理培訓(xùn)行動(dòng)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃產(chǎn)能提升系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃核心能力提升方案第十一頁，共40頁。培訓(xùn)體系成功的保障——把形式做足員工發(fā)言企業(yè)文化宣傳片優(yōu)秀員工照片聽一下你的意見第十二頁，共40頁。培訓(xùn)體系成功的保障——要激發(fā)自身的動(dòng)力學(xué)然后知不足撞擊心靈產(chǎn)生動(dòng)力立刻行動(dòng)10%以上的激勵(lì)獎(jiǎng)金獲得更多的機(jī)會(huì)受尊重的感覺第十三頁，共40頁。本講重點(diǎn)什么是培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃的種類？培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作好培訓(xùn)計(jì)劃的10步法因企業(yè)而異的培訓(xùn)規(guī)劃第二講企業(yè)年度規(guī)劃的制定第十四頁，共40頁。體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場(chǎng)、銷售、專業(yè)知識(shí)發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)階段1:自主學(xué)習(xí)階段階段2:引入外訓(xùn)階段階段3:體系建立階段階段4:體系升級(jí)階段不同的階段規(guī)劃不同的課程體系建設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估體系建設(shè)：技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)：中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式體系建設(shè)：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點(diǎn)：為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)第十五頁，共40頁。什么是培訓(xùn)規(guī)劃配合公司的總體戰(zhàn)略，對(duì)周期內(nèi)企業(yè)各層級(jí)人員的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)、詳盡的規(guī)劃的過程。第十六頁，共40頁。培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)預(yù)算培訓(xùn)資源時(shí)間能不能找到講師沒有錢怎么辦沒有時(shí)間怎么培訓(xùn)第十七頁，共40頁。年度培訓(xùn)規(guī)劃制定的分享時(shí)不同地不同人不同法不同企不同謀不同能夠簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單能夠原創(chuàng)就原創(chuàng)第十八頁，共40頁。年度培訓(xùn)規(guī)劃過程比結(jié)果更重要構(gòu)想PDCA過程結(jié)果第十九頁，共40頁。作好年度培訓(xùn)規(guī)劃10步法總結(jié)回顧需求分析擬訂規(guī)劃高層溝通意見征求初稿檢測(cè)動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)劃制定上報(bào)審批規(guī)劃實(shí)施物

人財(cái)?shù)诙?，?0頁。現(xiàn)場(chǎng)演練：本公司年度培訓(xùn)規(guī)劃制訂需求分析統(tǒng)計(jì)分析預(yù)算各部門意見征求主要負(fù)責(zé)人審批12345實(shí)施計(jì)劃第二十一頁，共40頁。年度規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)問題——如何解決培訓(xùn)時(shí)間沖突的問題情況一：某醫(yī)藥連鎖集團(tuán)培訓(xùn)體系建立中大部分員工反應(yīng)我們企業(yè)的工作性質(zhì)是白天，沒有辦法進(jìn)行培訓(xùn)，如果晚間到總部培訓(xùn)時(shí)間很晚且員工很累，培訓(xùn)效果不好。情況二：某工商總局員工反應(yīng)白天需要見客戶、晚間還要去與客戶溝通無時(shí)間培訓(xùn)。情況三：某企業(yè)88%以上的員工反應(yīng)我們不希望晚間培訓(xùn)，因以前曾有員工回去太晚出事；緊張了一周了，好不容易盼到周末，如培訓(xùn)一定會(huì)睡覺。高層不支持怎么辦？中層管理者不配合培訓(xùn)怎么辦？員工培訓(xùn)參與度不高怎么辦？---第二十二頁，共40頁。年度規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)問題——如何解決費(fèi)用的問題錢少了怎么辦錢多了怎么辦第二十三頁，共40頁。制訂適合本部門的培訓(xùn)規(guī)劃KSA總體計(jì)劃問題點(diǎn)形式時(shí)間費(fèi)用第二十四頁，共40頁。部門培訓(xùn)路徑圖人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖，向全體員工公布?？偨?jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)運(yùn)副總銷售經(jīng)理銷售主管業(yè)務(wù)代表所需培訓(xùn)第二十五頁，共40頁。作好培訓(xùn)計(jì)劃的10步法明確培訓(xùn)課程明確培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)重點(diǎn)怎么培訓(xùn)（形式）確定培訓(xùn)時(shí)間（天/小時(shí)）確定培訓(xùn)場(chǎng)地確定培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)人數(shù)明確培訓(xùn)的責(zé)任人確定培訓(xùn)講師（外部、內(nèi)部）準(zhǔn)備培訓(xùn)的教材、資料第二十六頁，共40頁?，F(xiàn)場(chǎng)演練:制訂適合本部門的培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師培訓(xùn)教材培訓(xùn)預(yù)算責(zé)任人審批人重要說明備注是否第二十七頁，共40頁。本講重點(diǎn)評(píng)估的前提——做好培訓(xùn)的過程管理培訓(xùn)評(píng)估的模式現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估五分制還是十分制行為評(píng)估也要評(píng)培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的量化管理培訓(xùn)評(píng)估的統(tǒng)計(jì)與分析6個(gè)拿來就用的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化要打持久戰(zhàn)第三講培訓(xùn)的評(píng)估與轉(zhuǎn)化第二十八頁，共40頁。什么是培訓(xùn)評(píng)估是衡量培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的一系列行為，以找出差距，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織目標(biāo)目前現(xiàn)狀過程評(píng)估找出差距第二十九頁，共40頁。培訓(xùn)評(píng)估的模式受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎?課程有用嗎？對(duì)培訓(xùn)人員有什么意見？由參加者填寫“滿意程度表”?？?jī)效者在課程結(jié)束時(shí)學(xué)到了多少東西（用課后測(cè)試成績(jī)衡量）筆試、技能操作，工作模擬。知識(shí)反映通過指導(dǎo)或培訓(xùn)產(chǎn)生的工作行為改變，從現(xiàn)場(chǎng)工作表現(xiàn)中得以體現(xiàn)。由同事、客戶、上級(jí)、下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估接受培訓(xùn)后的可見結(jié)果，如降低經(jīng)營(yíng)成本、減少缺勤。這是培訓(xùn)評(píng)估的最高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過試驗(yàn)組與對(duì)照組的結(jié)果來衡量。行為改變第三十頁，共40頁?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估五分制還是十分制課程名稱評(píng)估時(shí)間

所在部門評(píng)估人

您對(duì)培訓(xùn)課程的總體評(píng)價(jià)□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意課程便于理解程度□非常容易理解□容易理解□可以理解□難于理解課程便于掌握程度□非常容易掌握□容易掌握□較難掌握□難于掌握主體內(nèi)容適合度□非常合適□比較適合□比較適合□不適合講師授課技巧滿意度□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意講師授課風(fēng)格滿意度□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意案例豐富程度□非常豐富□豐富□比較豐富□較少現(xiàn)場(chǎng)氣氛互動(dòng)效果□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意學(xué)員提問及解答效果□十分滿意□滿意□基本滿意□不滿意課程實(shí)用性□極具實(shí)用性□具有較高實(shí)用性□具有一定的實(shí)用性□不具實(shí)用性12345678910第三十一頁，共40頁。訓(xùn)后的培訓(xùn)測(cè)試怎么做綜合素質(zhì)測(cè)試題庫專業(yè)技能測(cè)試題庫現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試題庫第三十二頁，共40頁。培訓(xùn)評(píng)估的量化管理——績(jī)效評(píng)估人均產(chǎn)能提升金額專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量問題減少次數(shù)工時(shí)減少時(shí)數(shù)員工能力評(píng)估提升度人員晉升數(shù)量人員流失率員工工作滿意度產(chǎn)品不良降低率成本降低率工傷事故降低次數(shù)多面手轉(zhuǎn)換人數(shù)第三十三頁，共40頁。培訓(xùn)評(píng)估的統(tǒng)計(jì)與分析序號(hào)能力素質(zhì)名稱行為范例評(píng)分評(píng)分評(píng)分ABC上級(jí)自評(píng)上級(jí)自評(píng)上級(jí)自評(píng)1產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、應(yīng)用方面的知識(shí)，了解其配方原理2323222解決客戶在生產(chǎn)使用程中所出現(xiàn)的問題2211223掌握產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況、發(fā)展動(dòng)向3312224了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)1211115發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在本應(yīng)用領(lǐng)域外的運(yùn)用并成功推行2311111客戶關(guān)系建立能力主動(dòng)與客戶交往，建立一種互動(dòng)的、友善的客戶關(guān)系3322232制訂針對(duì)性的拜訪計(jì)劃并貫徹執(zhí)行2312113主動(dòng)協(xié)助客戶解決困難和問題3322334與客戶建立多方位（采購(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等）的友好伙伴關(guān)系2211235針對(duì)客戶的不同階段設(shè)計(jì)不同的發(fā)展與維護(hù)計(jì)劃231222第三十四頁，共40頁。幾個(gè)拿來就用的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方法自己做一次講師(模擬與演練)讓激勵(lì)傳起來(表揚(yáng))強(qiáng)化有時(shí)也有用(懲罰)教練式、顧問式指導(dǎo)目標(biāo)管理能力評(píng)估創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織第三十五頁，共40頁。本講重點(diǎn)培訓(xùn)體系建立實(shí)戰(zhàn)問題某醫(yī)藥集團(tuán)培訓(xùn)體系某物業(yè)公司培訓(xùn)體系某電子科技公司培訓(xùn)體系3個(gè)培訓(xùn)體系建立咨詢?nèi)阜治龅谌摚?0頁。最新培訓(xùn)平臺(tái)介紹1、企業(yè)大學(xué)：QQ大學(xué)2、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院：3、時(shí)代光華的衛(wèi)星轉(zhuǎn)播4、培訓(xùn)外包模式5、E-l