天思如何進行ER項目實施

天思如何進行ERP項目實施天思軟件服務(wù)天思軟件項目實施管理方法天思軟件服務(wù)集團2003年10月(MPM—MasterProjectManagement)天思軟件項目實施管理方法一、MPM的目標二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法(MPM—MasterProjectManagement)一、MPM的目標理想性目標在預(yù)定的時間內(nèi)，用合理

的資源，達到預(yù)期質(zhì)量實現(xiàn)或超過預(yù)期目標，使

雙方的成本最小化悲哀的現(xiàn)實無法按時、保質(zhì)、保量、保成本地完成項目工作客戶和我們都不滿意，雙敗結(jié)局較多解決對策——思維的出發(fā)點與客戶建立目標共識，減少異議規(guī)范化實施工作的階段，及其核心工作任務(wù)、重點工作文檔透明化所有工作的（實施及效益）責(zé)任目標、驗收標準和工作量雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實現(xiàn)目標以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務(wù)價值的合理性.1、項目階段進程的控制2、各階段核心工作內(nèi)容3、各階段重點文檔二、MPM的管理對象三、MPM的具體做法項目啟動與規(guī)劃階段前期準備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結(jié)束與評審階段總結(jié)評估MPM的流程、核心工作及重點文檔12

345

6

7合約確認雙方項目組設(shè)定動員大會啟動與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結(jié)束與評

審階段《雙方項目

組織圖》《動員會發(fā)

言稿》《會議紀要》了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本《調(diào)研&咨詢報告》《項目計劃》《各階段驗收

標準》《會議紀要》核心工作重點文檔按計劃導(dǎo)入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應(yīng)

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗收報告》核心工作重點文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗收報告》《會議紀要》項目移交總結(jié)項目得失評估細節(jié)成敗《SOW》《項目實施

總結(jié)》《評估報告》《會議紀要》變更階段前期

準備系統(tǒng)調(diào)

研咨詢安裝、培訓(xùn)

數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行

客戶化切換

驗收總結(jié)

評估階段步驟核心工作重點文檔《StatementofWork》《模擬/并行方案》業(yè)務(wù)流程規(guī)范——《作業(yè)指導(dǎo)書》《項目變更報告》《驗收報告》《會議紀要》建立‘實施工作點法’規(guī)則準備、確認、執(zhí)行模擬及并行方案驗證并熟悉系統(tǒng)流程摸索確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范對差異性需求進行變更確認&客戶化修改《StatementofWork》《安裝與交付報告》《培訓(xùn)教程》《數(shù)據(jù)準備格式》《編碼及維護規(guī)則》《驗收報告》《會議紀要》安裝并建立應(yīng)用環(huán)境分對象系統(tǒng)培訓(xùn)解決管理問題的思路和方法進行數(shù)據(jù)準備、唯一化整理及編碼工作MPM的流程、核心工作及重點文檔12

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7合約確認雙方項目組設(shè)定動員大會啟動與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結(jié)束與評

審階段《雙方項目

組織圖》《動員會發(fā)

言稿》《會議紀要》了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實施范圍時間、成本《調(diào)研&咨詢報告》《項目計劃》《各階段驗收

標準》《會議紀要》核心工作重點文檔按計劃導(dǎo)入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應(yīng)

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗收報告》核心工作重點文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗收報告》《會議紀要》項目移交總結(jié)項目得失評估細節(jié)成敗《SOW》《項目實施

總結(jié)》《評估報告》《會議紀要》變更階段前期

準備系統(tǒng)調(diào)

研咨詢安裝、培訓(xùn)

數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行

客戶化切換

驗收總結(jié)

評估階段步驟核心工作重點文檔MPM各階段各步驟介紹項目啟動與規(guī)劃階段前期準備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項目跟蹤與審查階段（含項目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備初始化模擬、并行、客戶化切換驗收項目結(jié)束與評審階段總結(jié)評估1、前期準備合同確認工作環(huán)境和制度建立雙方項目組織項目動員大會核心工作合同同確確認認合同同確確認認合同同工工作作范范圍圍是是否否界界定定清清楚楚客戶戶化化工工作作的的鑒鑒定定標標準準時間間進進度度安安排排是是否否可可行行付款款條條件件對對實實施施計計劃劃與與工工作作的的壓壓力力了解解合合同同及及前前期期文文件件了解解用用戶戶背背景景和和需需求求找出出用用戶戶最最迫迫切切需需要要解解決決的的問問題題確定定軟軟件件和和需需求求差差別別的的關(guān)關(guān)鍵鍵了解解任任何何口口頭頭協(xié)協(xié)議議或或與與客客戶戶之之間間的的共共識識為銷銷售售人人員員提提出出合合理理化化建建議議建立立工工作作環(huán)環(huán)境境及及制制度度（*））工作作環(huán)環(huán)境境項目目組組在在客客戶戶現(xiàn)現(xiàn)場場工工作作的的環(huán)環(huán)境境項目目組組在在客客戶戶現(xiàn)現(xiàn)場場生生活活的的環(huán)環(huán)境境工作作制制度度項目目組組在在客客戶戶現(xiàn)現(xiàn)場場工工作作的的制制度度項目目組組在在客客戶戶現(xiàn)現(xiàn)場場生生活活的的制制度度受控控文文件件《項項目目組組工工作作、、生生活活環(huán)環(huán)境境及及制制度度》》（*））建立立項項目目組組織織明確確雙雙方方參參與與人人員員及及負負責(zé)責(zé)人人/聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)人人建立立合合理理的的項項目目組組織織項目目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組項目實實施小小組項目應(yīng)應(yīng)用小小組明確各各成員員的職職責(zé)明確各各成員員的職職責(zé)和和工工作范范圍確定項項目例例會確定報報告流流程受控文文件《項目目組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖》》業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項目實施小組組長組長組長項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負責(zé)人項目動動員大大會項目動動員大大會動員、、鼓勵勵對項項目工工作的的積極極性ERP原理理培訓(xùn)訓(xùn)簡要講講解ERP的概概念、、原理理給中高高層洗洗腦為什么么要實實施ERP怎樣實實施ERP受控文文件《動員員會發(fā)發(fā)言稿稿》《會議議紀要要》及及《項項目服服務(wù)工工作記記錄單單》重點文文檔及及格式式《項目目組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖》》使用VISIO制作作《項目目啟動動大會會發(fā)言言稿》》使用PowerPoint制制作引導(dǎo)性性的開開場白白洗腦性性的道道理、、效益益講解解實施過過程及及注意意事項項介紹紹《會議議紀要要》項目組組建立立過程程啟動大大會準準備過過程客戶方方發(fā)言言內(nèi)容容我方發(fā)發(fā)言內(nèi)內(nèi)容對客戶戶人員員思想想和行行為的的具體體落實實要求求所有公公開文文檔都都要設(shè)設(shè)計用用戶項項目組組確認認簽字字欄目目2、調(diào)調(diào)研咨咨詢深入了了解并并定定義問問題分析問問題根根源及及潛潛在隱隱患落實解解決方方案、、目標標及步步驟確定實實施工工作的的時時間、、成本本、范范圍核心工工作深入了了解并并定義義問題題需求詳詳細調(diào)調(diào)研了解企企業(yè)的的管理理問題題及競競爭差差異化化需求求了解企企業(yè)的的發(fā)展展方向向了解企企業(yè)所所在行行業(yè)的的總體體發(fā)展展趨勢勢（*））現(xiàn)狀詳詳細調(diào)調(diào)研深入了了解企企業(yè)的的現(xiàn)有有作業(yè)業(yè)流程程、作作業(yè)方方式收集現(xiàn)現(xiàn)有的的表格格、單單據(jù)雙方項項目組組討論論溝通通，統(tǒng)統(tǒng)一思思想并并確認認成果果受控文文件《企業(yè)業(yè)調(diào)研研問卷卷》《企業(yè)業(yè)調(diào)研研&咨咨詢報報告》》之““需求求及現(xiàn)現(xiàn)狀描描述””、““業(yè)務(wù)務(wù)流程程描述述”《會議議紀要要》及及《項項目服服務(wù)工工作記記錄單單》分析問問題根根源及及潛在在隱患患分析問問題要要素要點管管理問問題的的根源源和潛潛在隱隱患分分析作業(yè)流流程問問題的的分析析業(yè)務(wù)單單據(jù)問問題的的分析析雙方項項目組組討論論溝通通，統(tǒng)統(tǒng)一思思想，，并確確認成成果受控文文件《企業(yè)業(yè)調(diào)研研&咨咨詢報報告》》之““問題題要素素分析析”、、“BPR成果果”《會議議紀要要》及及《項項目服服務(wù)工工作記記錄單單》落實解解決方方案、、目標標、步步驟制訂針針對性性解決決方案案確定解解決方方案的的項目目目標標效果/效益益目標標質(zhì)量目目標時間目目標運行目目標（*））確定項項目范范圍確定項項目實實施的的步驟驟雙方項項目組組討論論溝通通，統(tǒng)統(tǒng)一思思想并并確認認成果果受控文文件《企業(yè)業(yè)調(diào)研研&咨咨詢報報告》》的““問題題解決決方案案”、、“客客戶化化方案案”（*））《系統(tǒng)統(tǒng)驗收收標準準》之之“項項目總總體驗驗收標標準””《會議議紀要要》及及《項項目服服務(wù)工工作記記錄單單》確定實實施工工作計計劃確定實實施計計劃的的時間間、范范圍、、成本本任務(wù)分分解細化工工作內(nèi)內(nèi)容確定項項目的的階段段里程程碑雙方項項目組組討論論溝通通，統(tǒng)統(tǒng)一一思想想并確確認成成果受控文文件《企業(yè)業(yè)調(diào)研研&咨咨詢報報告》》之““實施施計劃劃”（含《《項目目計劃劃甘特特圖》》、《《PERT圖》》）《系統(tǒng)統(tǒng)驗收收標準準》之之“項項目各各階段段驗收收標準準”《會議議紀要要》及及《項項目服服務(wù)工工作記記錄單單》重點文文檔及及格式式《企業(yè)業(yè)調(diào)研研問卷卷》業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀、、流程程、單單據(jù)、、問題題描述述、改改進期期望/需求求《項目目調(diào)研研&咨咨詢報報告》》需求及及現(xiàn)狀狀描述述業(yè)務(wù)流流程描描述問題要要素分分析——魚骨圖圖分析析要素素BPR成果果問題解解決方方案客戶化化開發(fā)發(fā)方案案（*））項目實實施計計劃（（含““甘特特圖””、““PERT圖””）《系統(tǒng)統(tǒng)驗收收標準準》系統(tǒng)總總體驗驗收標標準各階段段工作作驗收收標準準《會議議紀要要》，略3、安安裝、、培訓(xùn)訓(xùn)、數(shù)數(shù)據(jù)準準備安裝并并建立立應(yīng)用用環(huán)環(huán)境分角色色系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)數(shù)據(jù)準準備核心工工作客戶軟軟硬件件環(huán)境境確認認（*））客戶硬硬件環(huán)環(huán)境客戶硬硬件是是否滿滿足要要求確定硬硬件工工作正正常確定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工工作正正?？蛻敉ㄍㄓ嵀h(huán)環(huán)境接入方方式及及帶寬寬、速速度、、穩(wěn)定定性客戶系系統(tǒng)軟軟件環(huán)環(huán)境客戶操操作系系統(tǒng)、、DBMS及OFFICE等等支持持軟件件受控文文件《客戶戶環(huán)境境驗收收報告告》軟件安安裝軟件安安裝數(shù)據(jù)庫庫（*））服務(wù)器器端應(yīng)應(yīng)用程程序安安裝客戶端端應(yīng)用用程序序安裝裝應(yīng)用環(huán)環(huán)境建立培培訓(xùn)、、練習(xí)習(xí)系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境境軟件交交付受控文文件《StatementOfWork》》《軟件件安裝裝與交交付報報告》》《驗收收報告告》《項目目服務(wù)務(wù)工作作記錄錄單》》數(shù)據(jù)準準備基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)準準備數(shù)據(jù)準準備培培訓(xùn)編碼規(guī)規(guī)則唯一性性、完完整性性數(shù)據(jù)據(jù)整理理基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)驗驗收期初數(shù)數(shù)據(jù)準準備期初數(shù)數(shù)據(jù)準準備注注意事事項期初動動態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)整整理期初數(shù)數(shù)據(jù)驗驗收受控文文件《StatementOfWork》》《編碼碼及維維護規(guī)規(guī)則》》《數(shù)據(jù)據(jù)準備備格式式》《驗收收報告告》、、《會會議紀紀要》》及《《項目目服務(wù)務(wù)工作作記錄錄單》》分角色色系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)管理思思想及及IT理念念培訓(xùn)訓(xùn)對中高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、、骨干干講解解信息息化意意義及及管理理問題題解決決思路路系統(tǒng)管理及及數(shù)據(jù)庫管管理對系統(tǒng)管理理員進行系系統(tǒng)管理及及數(shù)據(jù)庫管管理培訓(xùn)對系統(tǒng)維護護人員進行行自定義及及報表培訓(xùn)訓(xùn)流程培訓(xùn)對所有客戶戶的實施組組和應(yīng)用組組進行優(yōu)化化流程培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)合流程對對所有客戶戶的實施組組和應(yīng)用組組進行應(yīng)用用操作培訓(xùn)訓(xùn)受控文件《StatementOfWork》《培訓(xùn)教程程》、《培訓(xùn)考考核》《項目服務(wù)務(wù)工作記錄錄單》重點文檔及及格式《SOW——StatementOfWork》《安裝及交交付報告》》《培訓(xùn)教程程》講義練習(xí)考題《數(shù)據(jù)準備備格式》格式工具《編碼及維維護規(guī)則》》《驗收報告告》《會議紀要要》SOW——StatementofWork工作介紹一些需要提提出的關(guān)鍵鍵問題（如如：版權(quán)））我方責(zé)任用戶的責(zé)任任提交的材料料（公司、、客戶方））驗收標準進度安排費用收取（（變更）4、系統(tǒng)初初始化制訂初始化化方案初始化工作作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入設(shè)定范圍內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)資料料初始化建立應(yīng)用環(huán)環(huán)境客戶要在實實施方的指指導(dǎo)下參與與受控文件《初始化方方案》（*）《StatementOfWork》《驗收報告告》核心工作5、模擬/并行/客客戶化建立“實施施工作點””系統(tǒng)模擬與與并行客戶化與變變更確立業(yè)務(wù)流流程規(guī)范核心工作建立“實施施工作點””引入“實施施工作點””法，確立立各業(yè)務(wù)部部門的工作作點確定工作點點間的業(yè)務(wù)務(wù)流程落實各工作作點的責(zé)任任人（可以以設(shè)部門內(nèi)內(nèi)勤）逐漸將業(yè)務(wù)務(wù)人員納入入工作點職職責(zé)受控文檔《項目實施施工作點描描述》《會議紀要要》系統(tǒng)模擬與與并行準備、確認認模擬、并并行方案進行系統(tǒng)模模擬（*）實施方可單單方面承諾諾包死責(zé)任任客戶可以參參與進行系統(tǒng)并并行（*）客戶必須參參與客戶人員熟熟悉并驗證證流程受控文件《StatementOfWork》《系統(tǒng)模擬擬、并行方方案》《驗收報告告》《會議紀要要》客戶化及變變更根據(jù)《客戶戶化開發(fā)方方案》進行行客戶化項目變更需需求處理流流程引發(fā)變更的的情況和種種類非常多多變更不可避避免，只能能接受和控控制要平等地對對待變更（（客戶與我我們）估計變更的的影響和代代價，并通通知所有人人操作性、時時間進度、、費用、接接口、功能能、人員………打破范圍、、資源、安安排的平衡衡，計劃的的改變變更流程以以公式化的的手段有序序地控制動動態(tài)變更，，確保項目目實施進度度預(yù)先設(shè)立游游戲規(guī)則一切變更必必須按照預(yù)預(yù)定的流程程執(zhí)行，并并經(jīng)項目組組雙方簽字字確認受控文件《項目變更更報告》確立業(yè)務(wù)流流程規(guī)范根據(jù)工作點點建立作業(yè)業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程及及操作規(guī)范范落實時間、、次序、任任務(wù)等責(zé)任任相關(guān)軟件的的操作指南南保密規(guī)范受控文件《作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書》《會議紀要要》重點文檔及及格式《項目實施施工作點描描述》《SOW——StatementOfWork》《系統(tǒng)模擬擬與并行方方案》《作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書》工作點崗位位職責(zé)流程與時間間要求軟件操作指指南《項目變更更報告》變更需求項目組意見見執(zhí)行結(jié)果《驗收報報告》、、《會議議紀要》》，略6、系統(tǒng)統(tǒng)切換切換準備備正式切換換核心工作作切換準備備與正式式切換確立系統(tǒng)統(tǒng)切換時時間正式宣布布嚴格執(zhí)執(zhí)行新的的工作流流程切換并監(jiān)監(jiān)督各崗崗位《作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書》的的執(zhí)行情情況著手進行行上線后后應(yīng)用輔輔導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)會通過過系統(tǒng)提提供的業(yè)業(yè)務(wù)集成成信息，，發(fā)現(xiàn)管管理問題題從常見管管理問題題要點入入手，學(xué)學(xué)習(xí)尋找找問題的的套路受控文件件《StatementOfWork》》《上線后后持續(xù)改改進培訓(xùn)訓(xùn)》《驗收報報告》《會議紀紀要》7、項目目驗收評評估準備與項項目驗收收項目移交交項目總結(jié)結(jié)售后服務(wù)務(wù)核心工作作驗收準備備與項目目驗收項目驗收收準備各種文件件驗收會議議的籌備備項目驗收收流程、數(shù)數(shù)據(jù)、結(jié)結(jié)果、計計劃的執(zhí)執(zhí)行………項目驗收收會議受控文件件《StatementOfWork》》《ERP項目整整體驗收收報告》》《會議紀紀要》項目移交交項目成果果移交項目知識識移交項目管理理文檔項目實施施文件項目培訓(xùn)訓(xùn)教程及及其他文文件項目物資資移交受控文件件《項目移移交報告告》《會議紀紀要》項目總結(jié)結(jié)評估總結(jié)項目目的成功功經(jīng)驗與與欠妥之之處，并并提出在在以后項項目中的的處理方方法總結(jié)行業(yè)業(yè)知識和和客戶個個性管理理知識評估項目目各階段段工作的的細節(jié)得得失與改改進