如何利用ER來(lái)提升管理

企業(yè)如何利用ERP提升管理神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司楚雄總代理1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位2.手工作業(yè)存在的問(wèn)題3.中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題內(nèi)容提要5.使用ERP后帶來(lái)的效益6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念7.討論與答疑1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位管理計(jì)劃執(zhí)行考核1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位管理需配合戰(zhàn)略,但管理不等同于戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核戰(zhàn)略管理1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位企業(yè)戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況與趨勢(shì)全球經(jīng)濟(jì)情況與趨勢(shì)匯率情況與趨勢(shì)其它外部信息企業(yè)現(xiàn)狀ERP優(yōu)惠政策法令限制科技發(fā)展情況與趨勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況與趨勢(shì)ERP僅僅是形成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核高層中層基層企業(yè)內(nèi)各種管理者的工作側(cè)重高度中度低度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位階層項(xiàng)目ERP對(duì)誰(shuí)的幫助最大很大一般有限高層中層基層提供協(xié)助階層★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核高層中層基層ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)各種管理者提供協(xié)助的程度高度中度低度階層★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化電子商務(wù)軟件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群組軟件系統(tǒng)Groupware工作流管理WorkFlow企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPEnterpriseResourcePlanning供應(yīng)鏈管理SCMSupplyChainManagement知識(shí)管理系統(tǒng)KMKnowledgeManagement顧客關(guān)系管理CRMCustomerRelationshipManagement企業(yè)內(nèi)企業(yè)間1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位1.ERP在企業(yè)業(yè)管理中的的角色與地地位ERP涵蓋蓋的是企業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù):交易數(shù)據(jù):產(chǎn)品料表表工藝客戶供貨貨商員工工工作權(quán)限會(huì)會(huì)科報(bào)價(jià)訂單單采購(gòu)購(gòu)工單領(lǐng)料料傳票委外入庫(kù)庫(kù)銷(xiāo)貨營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理物料管理供應(yīng)管理財(cái)務(wù)管理資金管理人力資源資產(chǎn)管理質(zhì)量管理料表管理1.ERP在企業(yè)業(yè)管理中的的角色與地地位ERP主要要涵蓋的企企業(yè)管理范范圍商業(yè)智能決策支持1.ERP在企業(yè)業(yè)管理中的的角色與地地位以計(jì)算機(jī)為為運(yùn)行平臺(tái)臺(tái),以企業(yè)內(nèi)部部的結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)為范范疇,用以提供企企業(yè)內(nèi)各階階層管理者者在進(jìn)行其管理理工作時(shí)所所需要的各各種信息的企業(yè)業(yè)管理工具ERP是是個(gè)企業(yè)管管理工具2.手工作業(yè)存存在的問(wèn)題題2.手工作業(yè)存存在的問(wèn)題題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP太慢太慢困難高困難很快很快容易低容易低高信息取得速速度信息更新速速度信息共享出錯(cuò)概率落實(shí)管理制制度對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依依賴2.手工作業(yè)存存在的問(wèn)題題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP計(jì)劃周期短長(zhǎng)計(jì)劃精細(xì)度度精細(xì)粗糙異常情況察察覺(jué)快慢適應(yīng)變化能能力強(qiáng)弱2.手工作業(yè)存存在的問(wèn)題題太慢,容容易出錯(cuò)錯(cuò),無(wú)無(wú)法落實(shí)管管理制度工作時(shí)對(duì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)過(guò)分依依賴,太弱,太粗糙……………………手工作業(yè)已已經(jīng)落伍,無(wú)法適應(yīng)快快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境境!3.中國(guó)國(guó)企業(yè)面臨臨的管理問(wèn)問(wèn)題中國(guó)企業(yè)的的特性●尚未接受完完全競(jìng)爭(zhēng)市市場(chǎng)機(jī)制的的洗禮●工業(yè)化尚未未到位就面面臨企業(yè)信信息化●與國(guó)外企業(yè)業(yè)比較,有信息化的的落差●長(zhǎng)期缺乏良良好企業(yè)管管理工具的的支持●企業(yè)普遍缺缺乏規(guī)范化化的作業(yè)方方式3.中國(guó)國(guó)企業(yè)面臨臨的管理問(wèn)問(wèn)題3.中國(guó)國(guó)企業(yè)面臨臨的管理問(wèn)問(wèn)題●管理制度很很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知識(shí)很難難累積分享享●管理者經(jīng)常常被迫以不不完整的信信息作出決決策●管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)結(jié)果與預(yù)期期嚴(yán)重落差差●管理者忙于于現(xiàn)狀,用于提升管管理的時(shí)間間有限●經(jīng)常有不成成熟的管理理者被迫提提前粉墨登登場(chǎng)●人員素質(zhì)參參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)進(jìn)行管理工工作中國(guó)企業(yè)面面對(duì)的管理理問(wèn)題4.如何何利用ERP解解決管理問(wèn)問(wèn)題管理制度很很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知識(shí)很難難累積分享享建立ERP的同時(shí),一并建立企企業(yè)的運(yùn)作制度度,以ERP為管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)累積的工具具,企業(yè)文化及及經(jīng)營(yíng)理念繼承的平平臺(tái)如:信用額度檢檢查的制度度如:進(jìn)行設(shè)計(jì)變變更工作的的制度4.如何何利用ERP解解決管理問(wèn)問(wèn)題管理者經(jīng)常常被迫以不不完整的信信息作出決決策或:各地分公司司的信息可可迅速正確確的傳回總公公司如:接接單時(shí)能夠夠迅速掌握握正確的交期與成本本信息運(yùn)用電腦信信息及通訊訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息息能夠透明明完整,使決策所需信息可可完整正確確且快速取取得4.如何何利用ERP解解決管理問(wèn)問(wèn)題管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)結(jié)果與預(yù)期期嚴(yán)重落差差運(yùn)用電腦信信息及通訊訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能能夠透明完完整,使管理者所需信息可可完整正確確且快速取取得,快速掌握計(jì)計(jì)劃執(zhí)行情情況,以便了解差異,跟蹤原因以以進(jìn)行改善善4.如何何利用ERP解解決管理問(wèn)問(wèn)題管理者忙于于現(xiàn)狀,用于提升管管理的時(shí)間間有限如:車(chē)間一般領(lǐng)領(lǐng)料交給電腦處理,缺料狀況由由管理者處處理例行管理工工作交給電電腦,以便管理者能投身在在中長(zhǎng)期規(guī)規(guī)劃及例外外管理4.如何何利用ERP解解決管理問(wèn)問(wèn)題不成熟的管管理者被迫迫提前粉墨墨登場(chǎng)如:對(duì)某些作業(yè)業(yè)不熟悉的的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管管理運(yùn)用電腦成成熟的功能能及運(yùn)作機(jī)機(jī)制,協(xié)助管理者者進(jìn)行其尚尚未熟悉的管理工工作,并有效協(xié)助助其擴(kuò)大管理幅幅度4.如何何利用ERP解解決管理問(wèn)問(wèn)題人員素質(zhì)參參差不齊,無(wú)法有效遂遂行管理如:對(duì)客戶信用用額度的管管理規(guī)定如:對(duì)采購(gòu)收料料的管理規(guī)規(guī)定運(yùn)用電腦成成熟的管理理功能及嚴(yán)嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫迫管理者進(jìn)進(jìn)行管理工作作4.如何何利用ERP解解決管理問(wèn)問(wèn)題5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益1.作業(yè)工具優(yōu)優(yōu)化2.科學(xué)化的管管理3.制度化的管管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管管理5.有形的效益益6.無(wú)形的效益益ERP帶來(lái)的效益益作業(yè)工具優(yōu)優(yōu)化信息化作業(yè)業(yè)取代手工作作業(yè)5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益從前騎自行行車(chē),現(xiàn)現(xiàn)在開(kāi)汽汽車(chē)從前搭火車(chē)車(chē),現(xiàn)在搭飛機(jī)機(jī)5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益科學(xué)化管理理–以數(shù)字取代代經(jīng)驗(yàn)印象象從前-數(shù)字取得困困難-決策靠經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),考核憑印象象現(xiàn)在-數(shù)字取得正正確實(shí)時(shí)-決策考核依依數(shù)據(jù)5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益制度化管理理–以制度取代代人治管理理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長(zhǎng)茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度度并重5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益標(biāo)準(zhǔn)化管理理–以一致取代代各行其是是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正正確一致現(xiàn)在-適時(shí)錄入,集中管理-全公司有一一致的數(shù)據(jù)據(jù)5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益有形的效益益–可以用數(shù)字字表達(dá)的庫(kù)存水準(zhǔn)降降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次次數(shù)提升了了50–200%短缺件次數(shù)數(shù)降低60–80%勞動(dòng)生產(chǎn)力力提高15–20%按期交貨率率達(dá)到90–98%生產(chǎn)成本降降低7–12%利潤(rùn)增加5–10%數(shù)據(jù)來(lái)源:APICS美國(guó)生產(chǎn)與與庫(kù)存管理理協(xié)會(huì)5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益無(wú)形的效益益–無(wú)法用數(shù)字字表達(dá)的可獲得以手手工方式無(wú)法產(chǎn)生的的報(bào)告及信信息更快更正確確的取得手手工方式可產(chǎn)生報(bào)告告或信息有形效益必必定是管理理者運(yùn)用無(wú)形效益益后產(chǎn)生的的結(jié)果5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益以無(wú)形效益益達(dá)成有形形效益的范范例1降低成本運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成成本計(jì)算功功能,確實(shí)掌握詳詳細(xì)的成本本數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及及分析,了解成本起起伏的真正原因,使管理者能能對(duì)癥下藥藥,采取必要措措施,有效降低制制造成本5.使用用ERP后帶來(lái)來(lái)的效益提高質(zhì)量以無(wú)形效益益達(dá)成有形形效益的范范例2運(yùn)用ERP中的質(zhì)量管管理功能,確實(shí)掌握各種質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行行追蹤及分析,了解質(zhì)量不不良的真正正原因,使管理者能能對(duì)癥下藥藥,采取必要措施,以有效確保保產(chǎn)品質(zhì)量量6.對(duì)ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念6.對(duì)ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念勇往邁進(jìn),大膽向前走走別擔(dān)心人員員素質(zhì)低落落直接實(shí)施ERP,無(wú)無(wú)須BPR先行行立刻動(dòng)手,無(wú)須等待人員素質(zhì)低低落,更需要有效效的管理工工具BPR:工具不同,上ERP時(shí)還要二次次革命應(yīng)實(shí)施ERP,以BPI取代BPR等有空再說(shuō)說(shuō),永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)會(huì)今天若不做做,明天就后悔悔優(yōu)先搞好ERP,其余以后再再說(shuō)整體規(guī)劃,分段實(shí)施,痛處先行別迷信手工工而不為所所動(dòng)ERP是企業(yè)信息息化的基礎(chǔ)礎(chǔ)企業(yè)管理的的重點(diǎn)是防防范未然而而非事后補(bǔ)補(bǔ)救僅依賴財(cái)務(wù)務(wù)與進(jìn)銷(xiāo)存存,無(wú)法法預(yù)防重大大問(wèn)題以手工處理理大量數(shù)據(jù)據(jù),無(wú)異以卵擊擊石不要駐足觀觀望或心存存僥幸勇往邁進(jìn),大膽向前走走6.對(duì)ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念6.對(duì)ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念對(duì)ERP的期望要正正確區(qū)分經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略與管理理管理,別混為為一談對(duì)ERP有正確的期期望經(jīng)營(yíng)與管理理應(yīng)予區(qū)分分,ERP較多是面向向管理ERP是良方而非非仙丹妙藥藥ERP能產(chǎn)生效益益必須由人人來(lái)執(zhí)行管管理工作6.對(duì)ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念優(yōu)先選擇成成熟套裝軟軟件應(yīng)該考慮““門(mén)當(dāng)戶戶對(duì)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)太高,能成成功是奇跡跡經(jīng)營(yíng)事業(yè)應(yīng)應(yīng)理性科學(xué)學(xué),不應(yīng)期望奇奇跡發(fā)生小用大:綁手綁腳,徒增困擾,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失對(duì)ERP的的選型要正正確ERP是管理課題題,不是技術(shù)問(wèn)問(wèn)題管理問(wèn)題能能解決才是是優(yōu)先考量量6.對(duì)ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念依據(jù)本身需需求進(jìn)行選選型不知本身需需求而招標(biāo)標(biāo)=瞎子摸象=碰運(yùn)氣科學(xué)的產(chǎn)品品仰賴科學(xué)學(xué)的選型,依據(jù)據(jù)需求最科科學(xué)對(duì)ERP的的選型要正正確完全依賴外部專(zhuān)專(zhuān)家代為選選型完全以信息息部門(mén)進(jìn)行行選型外部專(zhuān)家未必了解企業(yè)的特性性應(yīng)以內(nèi)部管管理人員及及外部專(zhuān)家家共同選型型應(yīng)