手機銷售實戰(zhàn)培訓案例全面實用

銷售實戰(zhàn)培訓案例分析

精選ppt一線員工及店長務必思考的7大問題:2.如何把握顧客的消費心理;

3.如何細分目標顧客群;

4.如何看待公司的資源機銷售政策;

5.如何把握資源機的銷售及售后事宜;

6.如何總結成功銷售案例;

7.如何借鑒失敗銷售案例;

1.一線員工必須具備的基本素質;

精選ppt店長及一線銷售員工是公司財富的創(chuàng)造者，是公司發(fā)展的橋頭堡。店長及一線銷售員工素質的高低直接決定公司未來的走向與前景，因此是否能培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展標準的員工是各級銷售主管領導最重要的責任。精選ppt

一線優(yōu)秀員工的5大基本條件目標設定（任務分解）

個人素質（普通/優(yōu)秀/杰出）

語言表達（感染力）心態(tài)調整（自控力）心理把握（顧客細分）優(yōu)秀員工精選ppt俗話說生意生意，生出新意；生意不成話不到，話語一到賣三俏。為什么大家一輩子吃的雞蛋比鴨蛋多？因為雞比鴨會推銷。雞在下蛋前，下蛋中，下蛋后有太多比鴨表現(xiàn)的好的地方，特別是語言表達方面，自信心方面，雞具有鴨無法比擬的優(yōu)勢，因此雞是成功的，雞讓更多的人選擇了吃雞蛋，而鴨只能讓少部分人把蛋腌了去吃。

精選ppt2.心情決定表情

3.表情決定微笑

4.微笑決定好的開端

1.心態(tài)決定心情

精選ppt提高銷售的方法1店鋪能吸引多少顧客進店；2怎樣讓進店的顧客下定決心決定購或買的更多；就第一點而言大家必須有商圈的概念〈范圍，人口，購買力，消費潛力及增長趨勢，此為大商圈；個人社交范圍，含親朋好友，同學同事，此為小商圈〉。精選ppt吸引顧客進店的方法大有公司品牌影響，軟硬廣告投入，開業(yè)慶典活動，大型公關公益，大型促銷秀及超強買贈，抽獎，價格炒作等等；小有賣場氛圍營造，戶外亮點制造，個性化服務承若，員工禮儀規(guī)范，POP動態(tài)演繹，增值業(yè)務體驗，免費推廣項目，口碑傳播效應等等。精選ppt促銷三大原則成本

可測試性可復制性

精選ppt促銷三大目的吸引進店

促進成交〈擴大成交〉

盡量回頭〈培養(yǎng)忠誠度〉

精選ppt促銷九大作用

提高知名度

競爭需求

公共慶典需要

提高新品使用率

建立消費者忠誠度

增加利潤

爭奪消費者

擴大銷量

配合廣告的整體需求

精選ppt促銷的七大內涵

:2.是戰(zhàn)術性的營銷工具

3.是利益驅動購買的拉動者

4.是追求結果的銷售行為

5.是對沖動型消費者很有效的方法

6.是擴大或提高產品銷量或利潤的方法

7.是有絕對性決定性的銷售工具

1.是對消費者短期行為購買力的激勵活動

精選ppt促銷的四大要求

2.生動化；內容形式要生動化3.專業(yè)化；組織流程要專業(yè)化

4.持久化;階段攻勢要持久化

1.規(guī)模化；借勢造勢要規(guī)?；xppt一線員工及店長務必思考的7大問題:2.如何把握顧客的消費心理;

3.如何細分目標顧客群;

4.如何看待公司的資源機銷售政策;

5.如何把握資源機的銷售及售后事宜;

6.如何總結成功銷售案例;

7.如何借鑒失敗銷售案例;

1.一線員工必須具備的基本素質;

精選ppt促銷的七大要素地點

文本文本文本時間

方法

條款

傳播

費用

產品

精選ppt促銷的六大流程

:2.進行創(chuàng)意

3.確定主題

4.擬訂方案

5.預算費用

6.籌備執(zhí)行

1.發(fā)現(xiàn)機會

精選ppt案例：日本一松下電器經銷商最初只有一家7平米的小店，生意很差，顧客也很少，老板為吸引更多的顧客他是這樣做的：1詳細了解店鋪方圓500米所有家庭用戶家用電器的擁有量及使用情況；2為所有電器用戶提供免費清洗業(yè)務，并大量派發(fā)家電使用常識，及公司新品宣傳單；精選ppt定期回訪老客戶并將所有用戶的家電數(shù)量，維護次數(shù)、時間，新品購買，以公示形式公布?！葱缕焚徺I用戶特別標示〉。要求員工在就餐/理發(fā)/購物/乘車時向所有服務人員大量派發(fā)名片，并大勢宣傳公司經營的品牌與產品；號召員工向所有親朋好友/同學同事/師長鄰居推薦選擇購買本公司產品；最終該公司發(fā)展成為日本最大的松下電器經銷商。精選ppt因此當我們抱怨店鋪人少的時候，我們真應該檢討一下我們以往純釣魚式的銷售模式，到底我們在哪個環(huán)節(jié)丟掉了我們的顧客進門都是客，顧客進門后能否下決心購買？成為最大的問題。精選ppt一線銷售員工說的最多的三句話是：‘‘歡迎光臨“；“隨便看看”；“再見”；大家經常說：羅馬城不是一天建起來的；大家可知道可口可樂是一瓶一瓶賣出去的；手機也是一臺一臺賣出去的。精選ppt由于一線員工臨門一腳工夫欠佳，有多少有意購買的客戶被我們一腳拽到了網(wǎng)外。常見一線員工的六大問題：態(tài)度冷漠不言不語；跟著瞎轉無所事事；專業(yè)知識極度匱乏；銷售技巧千篇一律；顧客心理知之甚少；成交欲望每況愈下；

精選ppt針對如何說服顧客購買，我們從三個方面談起:如何介紹產品？如何答復顧客提問？大家如何說服顧客最終決定購買、或買的更多？

精選ppt介紹一定要明白，我們介紹的不是產品本身，及其長篇累牘的功能描述，而是產品的使用價值，及使用價值能帶給顧客的好處。怎麼介紹？當然是用嘴介紹了。嘴最基本的功能是吃飯，這和手機最基本的功能是打電話一樣。但吃飯和打電話僅僅是嘴和手機使用價值的冰山一角。精選ppt案例：一化妝品高級推銷員一年賣掉了1000套價值28.8萬成本4000元的化妝品，知道他的廣告語是什麼嗎？‘‘花28.8萬，買十年青春’’知道漂亮的女士在買什麼嗎？是不是更年輕或漂亮的寄托與希望？精選ppt案例：一下崗廠長在集市上賣書包，和一個剛剛賣完雞蛋的農村大嫂聊了起來，得知大嫂有兩個上初中的兒子，他感覺到生意來了。他是這樣推銷他的產品的：

“你真是一個好命人，兩個兒子，都上初中，上完初中上高中，上完高中上大學，大學畢業(yè)后你就等著享福吧。要讓孩子知道你是用賣雞蛋的錢給他們買書包供他們上學，不知道他們將來會怎樣感動孝敬你的?！辈挥谜f，廠長賣掉了兩個書包。

廠長到底賣掉了什麼？精選ppt銷售聯(lián)想及體驗式購物享受。案例：一家庭影院推銷員常用的推銷語言：你可以閉著眼睛，躺在沙發(fā)上象在劇院一樣，傾聽貝多芬的命運交想曲。也可以和家人共享進口大片帶來的震撼。。。。。。。大家的感覺是什？精選ppt案例：一教徒在祈禱時問牧師：“我在祈禱時是否可以抽煙？”牧師說：“你不是一個虔誠的教徒“教徒說：“我在抽煙時是否可以祈禱？”牧師會說什麼呢？大家可以想一想。聽完以上案例，不知大家有沒有以下感受：精選ppt同樣的產品介紹、銷售，語言可以更生動。同樣的產品介紹、銷售，生動的語言可以更有想象力。同樣的產品介紹、銷售，更有想象力的生動的語言加上貼心的案例會讓銷售變得事半功倍。成功的產品介紹，就象在給顧客演繹一個浪漫的、真實的童話。精選ppt就如何答復顧客的提問,我們只談兩點1.對，但是處理法；〈顧客提出錯誤的問題〉。2.同意，補償處理法；〈顧客提出正確的問題〉。提問越多的顧客，越有希望成交，沒有問題或不愿提問題的顧客通常有兩種情況：

〈1〉想購買，但害怕別人過多了解自己的需求；〈2〉隨便轉轉，隨便看看一族；精選ppt如何說服顧客購買或買的更多？

成交機會及信號把握；當我們介紹完產品的重大利益，顧客相當感興趣時；當我們圓滿回答顧客的提問，顧客不在提問時;顧客對我們推薦的產品愛不釋手頻頻點頭時;顧客突然詳細詢問該產品的售后服務及返修率問題時；精選ppt顧客特別在意贈品，或抱怨贈品華而不實時;顧客詳細詢問活動參與事項時；顧客向身邊的同行者詢問參考時；顧客猶豫不決，翻看錢夾時；第二次接待，顧客又看剛才介紹過的機型時;精選ppt成交三大原則；主動；自信；堅持；

沒有要求就沒有成交。作為銷售方我們有義務，也有權利，也有責任提出成交的建議。主動的，充滿自信的，堅持到底的，善于抓住一切機會的，合理利用一切銷售工具的，向顧客提出：讓我們成交吧。精選ppt

案例：龜兔二次賽跑龜兔賽跑的故事從小就告訴我們一個真理：笨鳥先飛，不驕不躁，貴在堅持。烏龜戰(zhàn)勝兔子后被大家廣為贊楊，可烏龜總感覺對不起兔子。兔子也整日以淚洗面，總感覺是自己的大意成就了烏龜，才使自己無臉見人。如果再有一次機會，自己一定能戰(zhàn)勝烏龜，以報血海深仇。烏龜思前想后，終于下定決心和兔子再比賽一場。這一天森林里好熱鬧。長頸鹿一聲哨響，兔子象離弦的箭一樣沖向終點。烏龜慢騰騰的開始了征程。大家說，這一次誰會取勝呢？精選ppt答案：烏龜。為什麼？因為烏龜慢騰騰地拿出諾基亞8800打個電話，叫來一輛轎的。大家聽完這個故事有何感想？精選ppt案例：一位啤酒推銷小姐成績總是遙遙領先，在經驗交流會上她這樣講：在顧客買單前，你一定要把最后的啤酒到給主人，然后大聲說：“酒沒了，再來一瓶吧?！比绻闶侵魅?，你會怎麼辦？“所以說每一桌客人我都會盡力去多賣一瓶啤酒?！鳖櫩唾復晔謾C后，你想過再賣點什麼呢？大家想一下，成交有那么難嗎？

認真只能把事情做對,用心才能把事情做好…………………精選ppt說服顧客的方法我們介紹如下幾種：真情演義法

弗蘭克林法示范法計算法情演繹法就是要學會講故事，讓顧客融入到擁有手機后的情節(jié)中去.弗蘭克林法就是把正反兩方面的道理都告訴顧客:買，有啥好處；不買，有啥壞處。

示范法就是體驗。讓顧客沉浸在手機功能中去，動感游戲、悅耳的鈴聲、時尚的外觀、超大的屏幕等等。計算法就是用數(shù)字去摧毀顧客的心理防線。包括功能數(shù)字、銷售數(shù)字、標價數(shù)字、限量數(shù)字等等。精選ppt促使成交十大基本法

直截了當法；你眼光真好，這款手機的確很棒，我給你開票吧。假設成交法；先生，你是刷卡還是付現(xiàn)金？開了票我?guī)闳ソ豢?。選擇成交法；我看還是這款最適合你，怎麼樣，給你開票吧？過時不侯法；也就今天搞特價，明天又要恢復到-----將計就計法；怎麼樣，你也認為不錯吧，我們老總〈或誰、誰、誰都用這款?！稻xppt順水推舟法；你看剛才這位顧客就是1980成交的，怎麼樣，也給你來一臺？勉為其難法；顧客較大砍價，欲作痛苦狀，重申優(yōu)勢與好處。突然請示法；預計顧客要砍價，說：請你稍等，我請示一下店長，看能否給你優(yōu)惠一下，轉一圈回來，少幅優(yōu)惠，并告知，貨很少，或贈品也有限。中斷交易法；判斷顧客基本決定購買。突然中斷。說：請稍等，我去看看能否替你取臺新機，回來后告訴他，這臺是最新到的貨。美人計法；撒嬌，撒嬌會吧。讓他如果不買，感覺不好意思。精選ppt絕對震撼建議：在會員區(qū)和非會員區(qū)同時注明：“非會員購機請?zhí)崆奥暶鳌蔽蚁嘈艜砣蠛锰帲簳T卡咨詢量大副上升；會員卡銷售迅速翻番；毛利率提高兩個點；不信，試試吧。精選ppt一線銷售十大基本必做流程員工自備銷售記錄本，詳細登記每日銷售記錄；每日總結一個銷售案例分析；每周組員工之間進行案例交流，評出最經典案例；增開小組會，評出每日銷售之星，并于次日在小組內公布；每日晚班員工上崗前對早班員工進行組內五款機型隨機抽查測試，并認真填寫測試結果；精選ppt設立新機、資源機、高端機、積壓機特別銷售小組，設立值班經理、銷售顧問、微笑大使、服務之星、業(yè)務能手、銷售冠軍等稱謂，員工全部掛牌上崗；店內設立員工榜，內容：員工照片、姓名、職務、稱謂、愛好、從業(yè)時間、最喜歡名言、服務口號、聯(lián)系方式。并在員工榜旁邊設置顧客意見留言本，由值班經理每日進行整理、公布、反饋；設立員工發(fā)泄室；建立員工意見、建議反饋機制；設立顧客購機故事榜〈顧客購機心得、員工服務心得、好人好事、溫馨提示、購機指導、成長故事等等〉，并定期更新。精選ppt一線員工四大問題細節(jié)男員工：發(fā)型處理不及時；體味、口味過重；服裝、特別是襯衣、領口、袖口不夠潔凈；鞋與服裝搭配不協(xié)調；站姿及服務動作不標準；語言、問候、產品介紹煽動性不強，個性不突出；缺乏鶴