業(yè)務(wù)流程繪制方法IDEF0和 IDEF3

第4章業(yè)務(wù)流程繪制方法4.1IDEF0方法IDEF是用于描述企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的一套建模方法。IDEF是由美國(guó)空軍發(fā)明，現(xiàn)在則根據(jù)知識(shí)基礎(chǔ)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的。它本來(lái)只是運(yùn)用在制造業(yè)上的，經(jīng)過(guò)改造后用途變廣泛了，適用于一般的軟件開(kāi)發(fā)。從IDEF0到IDEF14（包括IDEF1X在內(nèi)）共有16套方法，每套方法都是通過(guò)建模程序來(lái)獲取某個(gè)特定類(lèi)型的信息。IDEF方法是用于創(chuàng)建各種系統(tǒng)的圖像表達(dá)、分析系統(tǒng)模塊、創(chuàng)建系統(tǒng)的最佳版本和幫助不同系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換。IDEF0：功能建模（FunctionModeling）IDEF1：信息建模（InformationModeling）IDEF1X：數(shù)據(jù)建模（DataModeling）IDEF2：仿真建模設(shè)計(jì)（SimulationModelDesign）IDEF3：過(guò)程描述獲?。≒rocessDescriptionCapture）IDEF4：面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（Object-OrientedDesign）IDEF5：本體論描述獲?。∣ntologyDescriptionCapture）IDEF6：設(shè)計(jì)原理獲取（DesignRationaleCapture）IDEF7：信息系統(tǒng)審定（InformationSystemAuditing）IDEF8：用戶(hù)介面建模（UserInterfaceModeling）IDEF9：場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Scenario-DrivenISDesign）IDEF10：實(shí)施體系結(jié)構(gòu)建模（ImplementationArchitectureModeling）IDEF11：信息制品建模（InformationArtifactModeling）IDEF12：組織建模（OrganizationModeling）IDEF13：三模式映射設(shè)計(jì)（ThreeSchemaMappingDesign）IDEF14：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（NetworkDesign）IDEF0方法功能模型IDEF0描述系統(tǒng)的功能活動(dòng)及其聯(lián)系。在ICAM中建立加工制造業(yè)的體系結(jié)構(gòu)模型，其基本內(nèi)容是SADT（SystemAnalysisandDesignTechnology）的活動(dòng)模型方法。是美國(guó)空軍ICAM（IntegratedComputerAidedManufacturing）工程在SADT（StructuredAnalysisandDesign）的基礎(chǔ)上發(fā)展了一套系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法。IDEF0方法的特性圖形化的表達(dá)方式簡(jiǎn)潔作為群組建溝通的工具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x組織性及功能性具有層次狀的結(jié)構(gòu)(Hierarchy)4.1.1IDEF0模型的表示方式1.系統(tǒng)模型的含義IDEF0方法是用結(jié)構(gòu)化分析方法建立的圖形模型。其基本結(jié)構(gòu)是用盒子（box）代表功能活動(dòng)，用與之相連的箭頭表示與活動(dòng)關(guān)聯(lián)的各種事物。如圖所示：其中，“活動(dòng)”名為一動(dòng)詞或動(dòng)賓短語(yǔ)；四周的箭頭分別為“輸入”、“控制”、“輸出”和“機(jī)制”，這都是用名詞表示的事物（things）。它們可以是具體的事物、抽象的數(shù)據(jù)或其它用名詞表示的東西。

基本功能活動(dòng)注意：企業(yè)的功能用各種各樣的活動(dòng)盒子表示，在活動(dòng)圖形上，箭頭代表數(shù)據(jù)約束，而不是代表流或順序。一個(gè)盒子（A）上的輸出，連到另一盒子（B）的輸入或控制，表示一種約束。表示接受數(shù)據(jù)的盒子（B）的執(zhí)行條件，可利用輸出該數(shù)據(jù)盒子（A）所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。通過(guò)這個(gè)IDEF0盒子可以用來(lái)描述企業(yè)的各種功能：

1）圖形中"盒子"代表工程應(yīng)用中的活動(dòng)（或過(guò)程），在盒子的內(nèi)部寫(xiě)上描述盒子活動(dòng)的短語(yǔ)。

2）連到盒子上的"箭頭"，表示由活動(dòng)產(chǎn)生的，或活動(dòng)所需的信息或真實(shí)對(duì)象。3）盒子的“邊”表示所進(jìn)入或離開(kāi)的箭頭的作用。盒子左邊及上方進(jìn)入的箭頭表示為完成此活動(dòng)所需要的數(shù)據(jù)。盒子右邊離開(kāi)盒子的箭頭表示執(zhí)行活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。輸入與輸出的關(guān)系就是活動(dòng)（過(guò)程），是將輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵鰯?shù)據(jù)的一種變換。盒子頂部的箭頭表示控制，說(shuō)明活動(dòng)變換的條件或環(huán)境，或者說(shuō)是約束。盒子底部的箭頭作為機(jī)制，用以支撐活動(dòng)所需的條件。

2.建立模型的方式IDEF0方法的整個(gè)模型是一組按遞階層次分解的圖形，用結(jié)點(diǎn)號(hào)來(lái)標(biāo)志圖形或盒子在層次中的位置，結(jié)點(diǎn)號(hào)是由盒子的編號(hào)推導(dǎo)出來(lái)的。活動(dòng)圖的所有結(jié)點(diǎn)號(hào)都用字母A開(kāi)頭，最頂層圖形為A0圖，在A0以上用一個(gè)盒子來(lái)代表系統(tǒng)的內(nèi)外關(guān)系圖，編號(hào)為A-0（讀A減0）。每個(gè)結(jié)點(diǎn)號(hào)是把父圖的編號(hào)與父模塊在父圖中的編號(hào)組合起來(lái)。也就是說(shuō)“父→子→孫……”每增加一“代”，結(jié)點(diǎn)號(hào)的位數(shù)就增加一位，形成如圖結(jié)點(diǎn)樹(shù)。結(jié)點(diǎn)樹(shù)IDEF0遞階層次分解圖選擇范圍、觀點(diǎn)及目的建立內(nèi)外關(guān)系圖畫(huà)頂層圖建立一系列圖形寫(xiě)文字說(shuō)明（根據(jù)實(shí)際需要決定是否需寫(xiě)）3.建立IDEF0模型的步驟IDEF0建模主要是用圖形語(yǔ)言，如果圖形已表達(dá)得足夠清楚，可以不要文字說(shuō)明。但在高層次象程序很高，一般要附一簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明，來(lái)說(shuō)明對(duì)圖形的總的看法。1.活動(dòng)圖形IDEF0的圖形元素主要是簡(jiǎn)單的盒子及箭頭。人們把描述功能活動(dòng)的圖形稱(chēng)為活動(dòng)圖形。在活動(dòng)圖形中，盒子表示活動(dòng)，箭頭表示由系統(tǒng)處理的事件。4.1.3IDEF0的圖形元素2.盒子方盒是IDEF0圖示最基本的元件，代表系統(tǒng)中的活動(dòng)(Activity)，Boxes通常是以動(dòng)詞來(lái)描述系統(tǒng)活動(dòng)特性。

連到盒子上的箭頭表示由活動(dòng)產(chǎn)生的，或活動(dòng)所需要的信息或真實(shí)對(duì)象。用一個(gè)名詞短語(yǔ)作標(biāo)記，寫(xiě)在箭頭旁邊。“數(shù)據(jù)”可以是信息、對(duì)象或任意用名詞短語(yǔ)描述的任何東西，箭頭限制了盒子的定義，而不是表示活動(dòng)的順序。

盒子的邊表示進(jìn)入或離開(kāi)的箭頭的作用，它們分別是輸入、控制、輸出與機(jī)制。盒子左邊及上方進(jìn)入的箭頭表示為完成此活動(dòng)所需要的數(shù)據(jù)。盒子右邊離開(kāi)盒子的箭頭表示執(zhí)行活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。輸入與輸出的關(guān)系就是活動(dòng)將輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵鰯?shù)據(jù)的一種變換（見(jiàn)下圖）。

控制說(shuō)明了控制變換的條件或環(huán)境，輸入與控制二者的作用是不同的。例如：我們從事服裝設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)參考當(dāng)前市場(chǎng)上服裝所需求的面料材質(zhì)、顏色、服裝款式等流行信息，近年或歷年的款式設(shè)計(jì)素材，相關(guān)的工藝信息等諸多因素，設(shè)計(jì)師自己的設(shè)計(jì)創(chuàng)意及個(gè)性，從而設(shè)計(jì)出新的服裝款式（如下圖所示）。

理解輸入、控制二者不同意義對(duì)理解系統(tǒng)的工作是很重要的。一般情況下，除非一個(gè)箭頭是很明確地只起輸入作用外，就假定它是控制。

每個(gè)活動(dòng)盒子至少有一個(gè)控制箭頭。

盒子底部的箭頭作為機(jī)制，它可以是執(zhí)行活動(dòng)的人或設(shè)備。

盒子表示了一組相互相關(guān)的活動(dòng)，而不一定是單一的作用。在不同的條件和環(huán)境下，用不同的輸入或控制可以產(chǎn)生不同的輸出。執(zhí)行功能的不同部分，這稱(chēng)為對(duì)盒子的不同激活，這種情況多發(fā)生于每一邊上有多個(gè)箭頭的盒子。

總之，輸入輸出箭頭表示活動(dòng)進(jìn)行是什么(What)，控制箭頭表明為何這么做(Why)，而機(jī)制箭頭表示如何做(How)（如下圖所示）。3.箭頭箭頭代表活動(dòng)所關(guān)聯(lián)的事物，它有兩大類(lèi)：一類(lèi)稱(chēng)內(nèi)部箭頭，它的兩端分別連到圖形內(nèi)兩個(gè)盒子上；另一類(lèi)稱(chēng)邊界箭頭，它的兩端中一端是開(kāi)的，表示由圖形以外的活動(dòng)所產(chǎn)生，或由圖形以外的活動(dòng)所使用。在各種不同的工作情況下箭頭可有下列各種畫(huà)法：1）箭頭代表的是事物或數(shù)據(jù)，因此可以“匯流”、“分流”或“共用”?！皡R合”的畫(huà)法“分流”的畫(huà)法通道箭頭。為了簡(jiǎn)化圖面，有些箭頭在不同層次上對(duì)分析問(wèn)題如果沒(méi)有用處，可將它屏蔽起來(lái)，這種畫(huà)法稱(chēng)為通道箭頭。其中在盒子的連接端加上標(biāo)號(hào)的（如圖（a）），表示這一箭頭在以下子圖中將不出現(xiàn)，它可能是通到模型未定義部分，與下一子圖無(wú)關(guān)的，也可能是眾所周知，或有共同理解可以省加重其表示的內(nèi)容。如果箭頭出現(xiàn)在子圖中，并作為邊界箭頭，但不出現(xiàn)在父圖中，則在箭頭的開(kāi)端加上括號(hào)（如圖(b))。通道箭頭的畫(huà)法雙向箭頭。在圖形中對(duì)互為輸入，或互為控制的兩個(gè)盒子可用雙向箭頭連接，雙向箭頭的上方或右側(cè)分別加一“·”，強(qiáng)調(diào)注意。

雙向箭頭互為輸入的畫(huà)法用虛箭尖表示角發(fā)順序虛箭頭表示觸發(fā)順序。圖中的虛線并不表示有實(shí)際的輸出控制，只表示其觸發(fā)順序?yàn)?→2→3。雙向箭尖互為控制的畫(huà)法選擇箭頭。表示兩者取其一。箭頭除了拐彎的圓角外，要作水平或垂直線，不許畫(huà)斜線，盡量減少交叉，安排勻稱(chēng)。選擇箭頭的畫(huà)法超過(guò)4個(gè)箭頭的分流圖例：

在活動(dòng)圖形上，箭頭代表數(shù)據(jù)約束，而不是代表流或順序。一個(gè)盒子上的輸出連到另一個(gè)盒子的輸入或控制表示一種約束，表示接收數(shù)據(jù)的盒子的執(zhí)行條件是可利用輸出該數(shù)據(jù)盒子所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。在同一圖上，若幾個(gè)盒子所需的約束都滿(mǎn)足時(shí)，幾個(gè)活動(dòng)可以同時(shí)執(zhí)行。一個(gè)盒子的輸出可以提供一個(gè)或多個(gè)盒子所需的一部分或全部數(shù)據(jù)。

活動(dòng)圖中沒(méi)有明確的順序及時(shí)間，但我們很容易表示如反饋、迭代、連續(xù)處理及時(shí)間上重疊等情況。

數(shù)據(jù)流可以有集合性，在活動(dòng)圖上箭頭可以有分支，表示多個(gè)活動(dòng)需要同一數(shù)據(jù)。ICOM碼父盒子的輸入（I）、控制（C）、輸出（O）和機(jī)制（M）在子圖中就成了所有的邊界箭頭，就用此英文簡(jiǎn)寫(xiě)加上序號(hào)來(lái)標(biāo)記這些箭頭，稱(chēng)為ICOM碼。其編號(hào)次序是I和O從左到右，C和M從上到下。

BHWadbfgheadbfgheI1C1M1I2C2O1優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共同語(yǔ)法規(guī)定與批注功能的關(guān)聯(lián)性缺乏功能范圍及問(wèn)題的定義提供組織的細(xì)部功能分工模式，協(xié)助決策者制定決策可能由于分工過(guò)細(xì)，導(dǎo)致一般人無(wú)法實(shí)際參與整個(gè)模式的運(yùn)作活動(dòng)透過(guò)層級(jí)的分解可將問(wèn)題清楚的表達(dá)，有助于組織內(nèi)部及外部的溝通模式當(dāng)中沒(méi)有清楚地列出活動(dòng)順序，因此常被誤解為一連串的活動(dòng)具有良好的彈性與良好的邏輯性以自然的語(yǔ)法表達(dá)各活動(dòng)，有助于功能細(xì)部的分工可以與IDEF家族當(dāng)中的其它分析工具相整合表4-1IDEF0優(yōu)缺點(diǎn)比較表IDEF0－例子1A1A2A3A4財(cái)務(wù)管理A0圖案例2：煉油企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)模型根據(jù)前面的概念模型．結(jié)合煉油企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和復(fù)雜性，建立了煉油企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的IDEF0活動(dòng)模型。功能活動(dòng)模型所生產(chǎn)的節(jié)點(diǎn)樹(shù)如圖所示。38A-0產(chǎn)品研發(fā)流程A0產(chǎn)品研發(fā)流程A1產(chǎn)品企劃A11市場(chǎng)調(diào)查及資料收集A111已上市之相關(guān)產(chǎn)品信息收集及特性分析A112使用者需求調(diào)查A113評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值及必要A12產(chǎn)品規(guī)劃評(píng)估A121規(guī)格確認(rèn)A122研發(fā)時(shí)程評(píng)估及關(guān)鍵技術(shù)可行性確認(rèn)A123規(guī)范及測(cè)試項(xiàng)目決定A13擬定產(chǎn)品價(jià)格、行銷(xiāo)策略及市場(chǎng)定位案例3：研發(fā)流程A2產(chǎn)品設(shè)計(jì)A21Survey及功能模塊化A22Prototype設(shè)計(jì)及制作A23技術(shù)轉(zhuǎn)移及Prototype測(cè)試A24Prototype確認(rèn)及辦理領(lǐng)料確認(rèn)A25各項(xiàng)指導(dǎo)書(shū)撰寫(xiě)及測(cè)試工具制作

A3小量試產(chǎn)A31生產(chǎn)流程規(guī)劃A32小量試產(chǎn)(PilotRun)A321料件采購(gòu)&IQCA322生產(chǎn)組裝A323功能測(cè)試(IPQC)包裝及FQCA324成品測(cè)試及各項(xiàng)安規(guī)環(huán)測(cè)認(rèn)證

A-0圖A0A-0圖A1A2A3A0圖A0圖說(shuō)明(1)目的：A0總圖為產(chǎn)品企劃人員與其它相關(guān)部門(mén)人員共同持有，以便溝通與協(xié)調(diào)，以及開(kāi)發(fā)進(jìn)度的監(jiān)控。另一方面，也可讓開(kāi)發(fā)流程中的工作人員，除了解自己工作部門(mén)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案的定位與重要性，也可激發(fā)各部門(mén)同事責(zé)任感與向心力。(2)IDEF0節(jié)點(diǎn)內(nèi)的子活動(dòng)：子活動(dòng)1：由市場(chǎng)反應(yīng)的新產(chǎn)品需求，行銷(xiāo)企劃部門(mén)會(huì)同工程部門(mén)，依照公司政策及研發(fā)規(guī)范，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集，共同提出產(chǎn)品概念方案（新產(chǎn)品構(gòu)想、產(chǎn)品規(guī)格）市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告及檢核表等文件，并擬出市場(chǎng)定位策略（行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品價(jià)格及產(chǎn)品定位）。子活動(dòng)2：將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格、工程師手冊(cè)及檢核表，將產(chǎn)品構(gòu)想具體化，并實(shí)際產(chǎn)出prototype，供各相關(guān)部門(mén)測(cè)試及驗(yàn)證產(chǎn)品功能，最后再辦理料件承認(rèn)、完成各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及測(cè)試工具制作。子活動(dòng)3：將產(chǎn)品試產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢核表、BOM表、產(chǎn)品規(guī)格及生產(chǎn)手冊(cè)等文件，進(jìn)行產(chǎn)品的小量試產(chǎn)，以完成產(chǎn)品的研發(fā)流程，使產(chǎn)品正式上市，開(kāi)始接受訂購(gòu)，最后再匯整并儲(chǔ)存所有文件到工程中心數(shù)據(jù)庫(kù)。(3)名詞說(shuō)明：工程中心數(shù)據(jù)庫(kù)：根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)需求與規(guī)格，經(jīng)設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)、測(cè)試等各工程所產(chǎn)生之各式記錄文件。A1圖A11A12A13由市場(chǎng)反應(yīng)的新產(chǎn)品需求，行銷(xiāo)企劃部門(mén)會(huì)同工程部門(mén)，依照公司政策及研發(fā)規(guī)范，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及已上市之相關(guān)產(chǎn)品資料收集，進(jìn)而提出新產(chǎn)品構(gòu)想評(píng)估報(bào)告；接下來(lái)便將此報(bào)告交付產(chǎn)品規(guī)劃討論會(huì)議，以確定產(chǎn)品規(guī)格，并提出潛在專(zhuān)利查核書(shū)；進(jìn)而擬出行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品價(jià)格及產(chǎn)品定位，并產(chǎn)出檢核表、市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。(1)目的：使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能符合公司政策及研發(fā)規(guī)范，并能切合市場(chǎng)需求，進(jìn)而擬訂出產(chǎn)品整體行銷(xiāo)策略。(2)節(jié)點(diǎn)內(nèi)的子活動(dòng)：子活動(dòng)1：根據(jù)新產(chǎn)品的需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及相關(guān)已上市產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集、分析，以提出新產(chǎn)品構(gòu)想評(píng)估報(bào)告。子活動(dòng)2：依據(jù)新產(chǎn)品構(gòu)想評(píng)估報(bào)告，召開(kāi)產(chǎn)品規(guī)劃討論會(huì)議，擬定出產(chǎn)品規(guī)格。子活動(dòng)3：擬定出產(chǎn)品價(jià)格、行銷(xiāo)策略及市場(chǎng)定位，進(jìn)行產(chǎn)品整體規(guī)劃。接著再提出最后的市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃及檢核表，以利進(jìn)行后續(xù)工作。A1圖分析說(shuō)明A111A112A113A11圖A11圖分析說(shuō)明A11節(jié)點(diǎn)內(nèi)的活動(dòng)： 根據(jù)新產(chǎn)品的需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及相關(guān)已上市產(chǎn)品的數(shù)據(jù)收集、分析，以提出新產(chǎn)品構(gòu)想評(píng)估報(bào)告。(1)目的： 使此新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能切合市場(chǎng)需求，使公司資源不致浪費(fèi)。(2)節(jié)點(diǎn)內(nèi)的子活動(dòng)：子活動(dòng)1：由市場(chǎng)反應(yīng)的新產(chǎn)品需求，行銷(xiāo)企劃部門(mén)會(huì)同工程部門(mén)，依照公司政策進(jìn)行已上市之相關(guān)產(chǎn)品資訊收集及特性分析。子活動(dòng)2：進(jìn)行使用者的需求調(diào)查，以更切合使用需求。子活動(dòng)3：對(duì)該項(xiàng)新產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)價(jià)值的評(píng)估，如與公司現(xiàn)有產(chǎn)品線是否有沖突之情形。A12圖A121A122A123A12圖分析說(shuō)明A12節(jié)點(diǎn)內(nèi)的活動(dòng)： 將所提報(bào)的新產(chǎn)品構(gòu)想評(píng)估報(bào)告，根據(jù)研發(fā)規(guī)范進(jìn)行規(guī)格確認(rèn)、研發(fā)時(shí)程評(píng)估、關(guān)鍵技術(shù)可行性確認(rèn)及安規(guī)環(huán)測(cè)項(xiàng)目決定等工作，以確定產(chǎn)品規(guī)格，并提報(bào)潛在專(zhuān)利查核書(shū)。(1)目的：確認(rèn)關(guān)鍵技術(shù)的可行性，以及規(guī)格、研發(fā)時(shí)程、安規(guī)及環(huán)測(cè)等項(xiàng)目。(2)節(jié)點(diǎn)內(nèi)的子活動(dòng)：子活動(dòng)1：由企劃人員會(huì)同工程部門(mén)，針對(duì)新產(chǎn)品構(gòu)想評(píng)估報(bào)告進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)格的確認(rèn)。子活動(dòng)2：評(píng)估研發(fā)時(shí)程，并確認(rèn)關(guān)鍵技術(shù)的可行性；若評(píng)估后發(fā)現(xiàn)有技術(shù)性問(wèn)題，則需回到上一步驟，修正并重新確認(rèn)規(guī)格。子活動(dòng)3：決定該項(xiàng)新產(chǎn)品的安全規(guī)范，以及環(huán)境測(cè)試項(xiàng)目等。1.圖書(shū)預(yù)訂系統(tǒng)：書(shū)店向顧客發(fā)放訂單，顧客將所填訂單交由系統(tǒng)處理，系統(tǒng)首先依據(jù)圖書(shū)目錄對(duì)訂單進(jìn)行檢查并對(duì)合格訂單進(jìn)行處理，處理過(guò)程中根據(jù)顧客情況和訂單數(shù)目將訂單分為優(yōu)先訂單與正常訂單兩種，隨時(shí)處理優(yōu)先訂單，定期處理正常訂單。最后系統(tǒng)根據(jù)所處理的訂單匯總，并按出版社要求發(fā)給出版社。

試根據(jù)以上描述用IDEF0法畫(huà)出圖書(shū)預(yù)定系統(tǒng)流程圖？IDEF0練習(xí)題：經(jīng)過(guò)初步的需求分析，得到系統(tǒng)功能要求：1、監(jiān)視病員的病癥（血壓、體溫、脈搏等）。2、定時(shí)更新病歷。3、病員出現(xiàn)異常情況時(shí)報(bào)警。4、隨機(jī)地產(chǎn)生某一病員的病情報(bào)告。2.實(shí)例：醫(yī)院病房監(jiān)護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)生病情報(bào)告局部監(jiān)視病情更新病歷試根據(jù)以上描述用IDEF0法畫(huà)出該系統(tǒng)流程圖？中央監(jiān)視病情4.2IDEF3方法IDEF3方法用兩個(gè)基本的組織結(jié)構(gòu)——場(chǎng)景描述和對(duì)象來(lái)獲取對(duì)過(guò)程的描述，相應(yīng)的有兩種描述方式：過(guò)程流網(wǎng)PFN（ProcessFlowNetwork）和對(duì)象狀態(tài)轉(zhuǎn)移圖OSTN（ObjectStateTransitionNetworkDiagram）。過(guò)程流網(wǎng)是以過(guò)程為中心的視圖，它注重過(guò)程中活動(dòng)的出現(xiàn)及其次序。IDEF3用過(guò)程流網(wǎng)作為獲取、管理和顯示以過(guò)程為中心的知識(shí)的主要工具。在過(guò)程流網(wǎng)中包含了不同人員對(duì)事件與活動(dòng)、參與這些事件的對(duì)象、以及操縱這些事件的行為之間的約束關(guān)系等知識(shí)。。

IDEF3狀態(tài)轉(zhuǎn)移圖每個(gè)圓圈代表一個(gè)對(duì)象狀態(tài)，聯(lián)結(jié)不同圓圈之間的連線反映對(duì)象狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換。與每個(gè)連線相關(guān)聯(lián)的是實(shí)現(xiàn)對(duì)象狀態(tài)轉(zhuǎn)換的參照物。參照物表示了對(duì)象狀態(tài)轉(zhuǎn)換發(fā)生的條件、動(dòng)作、必須滿(mǎn)足的約束等多種含義

4.2.1IDEF3過(guò)程描述的基本元素IDEF3是為過(guò)程建模而設(shè)計(jì)的，采用圖形化的語(yǔ)言描述過(guò)程，它通過(guò)一些基本元素的各種各樣的組合，來(lái)描述豐富多彩的現(xiàn)實(shí)世界。IDEF3過(guò)程流圖的基本語(yǔ)法元素包括:行為單元UOB（UnitofBehavior）交匯點(diǎn)(Junction)連接（Link）參照物（Reference）細(xì)化說(shuō)明（Elaboration）分解（Decomposition）1.行為單元

1)

UOB------是工作單元的縮寫(xiě)，并涉及處理過(guò)程、行動(dòng)、描述或其他運(yùn)行在一個(gè)系統(tǒng)或IDEF3模型業(yè)務(wù)中的過(guò)程.

IDEF3模型中的UOB相當(dāng)于在IDEF0模型中的活動(dòng)。

行為單元---UOB方盒代表一個(gè)行為單元（unitofbehavior--），連接這些盒子之間的箭頭稱(chēng)為聯(lián)結(jié)（link），聯(lián)結(jié)反映了UOB之間的先后順序或者約束關(guān)系。帶有“X”記號(hào)的方盒表示過(guò)程的分叉和匯合關(guān)系。UOB盒子符號(hào)UOB細(xì)化說(shuō)明文檔UOB標(biāo)號(hào)注意：每個(gè)流程的編號(hào)必須是惟一的，基本按事件發(fā)生的順序編號(hào)。下一級(jí)的編號(hào)可在句點(diǎn)后編制，應(yīng)可從編號(hào)上看出其級(jí)別。流程的分解L1123452.連接連接類(lèi)型順序連接：表示UOB之間時(shí)間上的前后關(guān)系，用實(shí)線箭頭表示；關(guān)系連接：代表兩個(gè)行為單元有密切的關(guān)聯(lián)代表兩個(gè)行為單元有密切的關(guān)聯(lián)。用虛線箭頭表示，它沒(méi)有預(yù)先定義的語(yǔ)義，由用戶(hù)在連接說(shuō)明文檔中予以說(shuō)明；對(duì)象流連接：提供了一種強(qiáng)調(diào)一個(gè)對(duì)象參與到兩個(gè)UOB中的機(jī)制。它用一個(gè)有兩個(gè)箭頭的實(shí)線箭頭表示。連接說(shuō)明文檔：用來(lái)記錄關(guān)系連接或?qū)ο罅鬟B接信息的地方，它由文檔標(biāo)志、源、目的地、對(duì)象、事實(shí)、約束和描述等組成。3.交匯點(diǎn)

Junction---過(guò)程活動(dòng)間的邏輯關(guān)系，則通過(guò)交匯點(diǎn)來(lái)描述，交匯點(diǎn)盒子可以表示多股過(guò)程流的匯總(扇入)或分發(fā)(扇出)。

Fan-outJunction:分割一個(gè)箭頭為多個(gè)箭頭來(lái)表示活動(dòng)同時(shí)發(fā)生。

Fan-inJunction:統(tǒng)一多個(gè)箭頭到單一箭頭來(lái)表明活動(dòng)的結(jié)束。

一個(gè)交匯點(diǎn)不能同時(shí)扇入及扇出。

符號(hào)匯入的交匯點(diǎn)類(lèi)型語(yǔ)義說(shuō)明“異步”的“與”交匯點(diǎn)前的所有過(guò)程分支必須已完成“同步”的“與”交匯點(diǎn)前的所有過(guò)程分支必須同時(shí)完成“異步”的“或”交匯點(diǎn)前的過(guò)程分支中一條或多條已完成“同步”的“或”交匯點(diǎn)前的過(guò)程分支中一條或多條同時(shí)完成“異或”交匯點(diǎn)前的過(guò)程分支中只能有一條完成匯入的交匯點(diǎn)及含義符號(hào)匯出的交匯點(diǎn)類(lèi)型語(yǔ)義說(shuō)明“異步”的“與”交匯點(diǎn)后的所有過(guò)程分支都已觸發(fā)執(zhí)行“同步”的“與”交匯點(diǎn)后的所有過(guò)程分支必須同時(shí)觸發(fā)執(zhí)行“異步”的“或”交匯點(diǎn)后的過(guò)程分支中一條或多條已觸發(fā)執(zhí)行“同步”的“或”交匯點(diǎn)后的過(guò)程分支中一條或多條同時(shí)觸發(fā)執(zhí)行“異或”交匯點(diǎn)后的過(guò)程分支中只能有一條觸發(fā)執(zhí)行匯出的交匯點(diǎn)及含義流程的分解L1123454.參照物Referent------描述在IDEF3圖中的對(duì)象，這個(gè)對(duì)象是存儲(chǔ)在處理流之外的額外信息。參照物能夠?qū)崿F(xiàn)的功能主要有：

轉(zhuǎn)頁(yè)、返回、替代、指明參與對(duì)象、信息描述（包括約束、事實(shí)等）。參照物符號(hào)語(yǔ)法有三種類(lèi)型：

“無(wú)條件”型參照物（常用）、“同步”型參照物、“異步”型參照物。主要用途：為了簡(jiǎn)化圖形“無(wú)條件”型參照物“同步”型參照物“異步”型參照物分析員所做的流程圖idef3模型的建立方法

1)收集數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一些UOB；

2)進(jìn)行過(guò)程描述，構(gòu)造具有前后關(guān)系順序的UOB及建立UOB細(xì)化說(shuō)明；

3)審定再修改；

4)UOB可以根據(jù)需要，向下分解0--9個(gè)UOB。3.一些總結(jié)在idef3中有3種箭頭要注意他們的區(qū)別：

1）優(yōu)先連接（Precedence）：表示前一個(gè)行為單元結(jié)束后，下一個(gè)單元才能開(kāi)始。

2）關(guān)系聯(lián)接（Relational）：代表兩個(gè)行為單元有密切的關(guān)聯(lián)代表兩個(gè)行為單元有密切的關(guān)聯(lián)。

3)

對(duì)象流連接(ObjectFlow)

:

連接對(duì)象用，只能從左向右，或從上到下。

IDEF3方法具有許多優(yōu)點(diǎn):①基本元素少，表現(xiàn)形式簡(jiǎn)單直觀，掌握和使用較容易;②許多相關(guān)信息由每個(gè)元素的細(xì)化說(shuō)明來(lái)定義;③能表現(xiàn)靈活多變的狀況，具有較好的柔性;④通過(guò)對(duì)行為單元的分解，可將過(guò)程由粗到細(xì)分層次表述，描述多種抽象層次;4.2.2IDEF3的應(yīng)用開(kāi)發(fā)例：運(yùn)用IDEF3繪制理發(fā)店運(yùn)作流程1.收集數(shù)據(jù)對(duì)象：

顧客理發(fā)師理發(fā)需求理發(fā)店等候椅雜志理發(fā)椅出納員雜志架UOB池：①顧客進(jìn)店；②顧客就坐理發(fā)；

③顧客就坐等待；④理發(fā)師為顧客理發(fā)；

⑤顧客失望離店；⑥顧客付款；

⑦顧客離店；⑧顧客閱讀雜志。對(duì)過(guò)程中的事實(shí)與約束加以標(biāo)示：

①兩個(gè)理發(fā)師

②兩把理發(fā)椅

③四把等候椅

④理發(fā)師或忙或閑

⑤沒(méi)有一個(gè)理發(fā)師或一把椅子空閑2.進(jìn)行過(guò)程描述主要包括兩個(gè)主要步驟：構(gòu)造具有前后關(guān)系順序的UOB；建立UOB細(xì)化說(shuō)明。a）構(gòu)造具有前后關(guān)系順序的UOB首先定下過(guò)程流中最左側(cè)的行為單元（“顧客進(jìn)店”）；確定下一個(gè)UOB（有三種可能）；選擇對(duì)由行為單元2開(kāi)始的路徑進(jìn)行討論（其順序?yàn)椤袄戆l(fā)師為顧客理發(fā)”、“顧客付款”、“顧客離店”）；同第3步類(lèi)似，完成其余的兩條路徑；在行為單元“顧客閱讀雜志”后，使用一個(gè)參照物“轉(zhuǎn)入顧客就坐理發(fā)”來(lái)指代理發(fā)的四種活動(dòng)。分析員所做的流程圖b）建立UOB細(xì)化說(shuō)明。細(xì)化說(shuō)明開(kāi)始可能不完整，對(duì)于流程不大熟悉，或描述過(guò)程過(guò)于復(fù)雜時(shí)，這種情況尤其突出。在細(xì)化說(shuō)明中，要避免個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)細(xì)化說(shuō)明中信息的影響。細(xì)化說(shuō)明與過(guò)程流程圖的完成先后順序沒(méi)有關(guān)系。

評(píng)審過(guò)程中要注意兩點(diǎn)：專(zhuān)家要檢查過(guò)程流圖的結(jié)構(gòu)，以保證與專(zhuān)家對(duì)場(chǎng)景的認(rèn)識(shí)一致；糾正過(guò)程流圖及細(xì)化說(shuō)明中的錯(cuò)誤。3.審定完成評(píng)審后，案例中需要改進(jìn)的地方：部分顧客對(duì)理發(fā)師有偏好；若某顧客有其喜愛(ài)的理發(fā)師，他會(huì)一直等到該理發(fā)師為自己理發(fā)；顧客理發(fā)遵循先來(lái)先接受服務(wù)的原則；理完發(fā)，顧客檢查發(fā)型、付款。若發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意，顧客要求修改，直至滿(mǎn)意。增加的新數(shù)據(jù)：新增對(duì)象：喜愛(ài)的理發(fā)師失望的顧客滿(mǎn)意的顧客新增的UOB“池”：①顧客檢查發(fā)型；②對(duì)發(fā)型滿(mǎn)意；③對(duì)發(fā)型不滿(mǎn)意。新增的事實(shí)與約束：排隊(duì)規(guī)則是先到先理發(fā)；部分顧客對(duì)理發(fā)師有偏愛(ài)；顧客等待他所喜愛(ài)的理發(fā)師為其理發(fā)；顧客對(duì)其理發(fā)效果滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意。審定后的最終流程圖J1交匯點(diǎn)J1細(xì)化說(shuō)明表聯(lián)系定義最后，可得出對(duì)象狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖：IDEF0在信息系統(tǒng)分析中的應(yīng)用：招生辦學(xué)籍管理系統(tǒng)教委用人單位新生名單報(bào)表畢業(yè)生登記表D1學(xué)籍表P0數(shù)據(jù)字典一、數(shù)據(jù)字典的含義：數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，可用它對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中所包含的元素（數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過(guò)程、外部實(shí)體等）進(jìn)行定義。二、數(shù)據(jù)字典的各類(lèi)條目1、數(shù)據(jù)元素?cái)?shù)據(jù)元素是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。需描述的屬性有：名稱(chēng)、別名、類(lèi)型、取值范圍和取值的含義、長(zhǎng)度等。數(shù)據(jù)元素條目名稱(chēng)：學(xué)號(hào)別名：S-No說(shuō)明：本校學(xué)生編碼數(shù)據(jù)值類(lèi)型:(連續(xù)/離散)離散類(lèi)型:(字符/數(shù)字)數(shù)字長(zhǎng)度：7有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：學(xué)生成績(jī)、學(xué)生卡總編號(hào)：1-101編號(hào)：101有關(guān)編碼說(shuō)明：××

×

×

×

××編號(hào)班號(hào)專(zhuān)業(yè)代碼系代號(hào)入學(xué)年號(hào)2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，即說(shuō)明這個(gè)數(shù)據(jù)包括哪些成分。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以包括若干個(gè)數(shù)據(jù)元素。⑴任選項(xiàng)可以出現(xiàn)，也可以省略[]⑵必選項(xiàng)兩個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)中，必須出現(xiàn)其中的一個(gè)⑶重復(fù)項(xiàng)可以多次出現(xiàn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱(chēng)：學(xué)生登記卡說(shuō)明：新生入學(xué)時(shí)填寫(xiě)的卡片結(jié)構(gòu)：學(xué)號(hào)姓名[曾用名]入學(xué)日期出生日期性別民族家庭地址本人簡(jiǎn)歷開(kāi)始時(shí)間終止時(shí)間單位職務(wù)總編號(hào)：2-03編號(hào)：008有關(guān)的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：新生登記表學(xué)籍表數(shù)量：每年約1000份3、數(shù)據(jù)流描述內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)流的來(lái)源數(shù)據(jù)流的去處數(shù)據(jù)流的組成數(shù)據(jù)流的流通量高峰時(shí)的流通量4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)及有關(guān)的數(shù)據(jù)流、查詢(xún)要求。數(shù)據(jù)流條目名稱(chēng):期末成績(jī)簡(jiǎn)要說(shuō)明:學(xué)期結(jié)束時(shí),任課教師填寫(xiě)的成績(jī)單.數(shù)據(jù)流來(lái)源:教師數(shù)據(jù)流去向:P2.1P2.2包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):科目名稱(chēng)考試考查學(xué)生成績(jī)*學(xué)號(hào)姓名成績(jī)?nèi)握n教師總編號(hào):3-05編號(hào):005流通量:200份/學(xué)期數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目名稱(chēng):學(xué)習(xí)成績(jī)一覽表簡(jiǎn)要說(shuō)明:學(xué)期結(jié)束時(shí),按班匯集學(xué)生各科成績(jī).結(jié)構(gòu):班級(jí)學(xué)生成績(jī)*學(xué)號(hào)姓名成績(jī)*科目名稱(chēng)考試考查成績(jī)總編號(hào):4-02編號(hào):D2有關(guān)的數(shù)據(jù)流:P2.1.1→D2D2→P2.1.2D2→P2.1.4D2→P2.1.3D2→P2.1.5信息量:200份/學(xué)期有無(wú)立即查詢(xún):有5、處理過(guò)程用于描述數(shù)據(jù)流程圖中處理框的編號(hào)、名稱(chēng)功能的簡(jiǎn)要說(shuō)明，有關(guān)的輸入、輸出等。6、外部實(shí)體說(shuō)明外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流和傳給外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流，以及該外部實(shí)體的數(shù)量。處理過(guò)程條目名稱(chēng)：修改密碼總編號(hào)：8-06簡(jiǎn)述：登錄用戶(hù)修改自己的密碼編號(hào):P-001輸入：用戶(hù)信息輸出：存儲(chǔ)到用戶(hù)信息表處理邏輯：驗(yàn)證用戶(hù)代號(hào)和舊密碼后才能修改密碼，輸入新密碼時(shí)要進(jìn)行兩次輸入校驗(yàn)，任何登錄用戶(hù)都可修改自己的密碼.界面及功能描述：在單獨(dú)一個(gè)窗口中實(shí)現(xiàn)修改密碼功能。必須有用戶(hù)代號(hào)和舊密碼驗(yàn)證功能和修改并驗(yàn)證新密碼功能.外部實(shí)體條目名稱(chēng):學(xué)生說(shuō)明輸出數(shù)據(jù)流:輸入數(shù)據(jù)流:P2.1.4→學(xué)生(成績(jī)通知)總編號(hào):06-001編號(hào):001個(gè)數(shù):約4000個(gè)三、數(shù)據(jù)字典的使用與管理（一）數(shù)據(jù)字典的作用1、按各種要求列表2、相互參照，便于系統(tǒng)修改3、由描述內(nèi)容檢索名稱(chēng)4、一致性檢驗(yàn)和完整性檢驗(yàn)（二）數(shù)據(jù)字典的使用人工方式計(jì)算機(jī)方式（三）數(shù)據(jù)字典的管理為了保證數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)字典必須由專(zhuān)人（數(shù)據(jù)管理員）統(tǒng)一管理。其職責(zé)就是維護(hù)和管理數(shù)據(jù)字典，保證數(shù)據(jù)字典內(nèi)容的完整一致。4.3其他方法4.3.1BAM方法BAM方法稱(chēng)為業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法(businessactivitymapping，BAM)。這種方法是很多企業(yè)喜歡采用的方法。BAM方法能提供工作活動(dòng)和工作流程情況的全面模型。使用該方法建模有三個(gè)步驟：充分收集和整理業(yè)務(wù)流程的信息；在分析研究之后設(shè)計(jì)出工作流程；經(jīng)模擬方仿真無(wú)誤后確定流程。在美國(guó)，業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法已是一種比較成熟的方法，它的基本圖例如圖5—11所