某物業(yè)公司月度工作質(zhì)量百分考核制辦法

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1、目的：為保證工作質(zhì)量，提高工作效率，以盡可能量化的手段客觀評介每個組織和個人階段性工作的績效，使考核工作科學(xué)、公平，起到獎勤罰惰的效果，特制定本辦法。

2、適用范圍：祥隆物業(yè)公司所轄全體工作人員、服務(wù)分包商及其他組織（下簡稱為“被考核人”）；

3、計分規(guī)則及程序：

3.1、辦法所稱月度指每月首日至末日的時間段；

3.2、管理處設(shè)定每個被考核人在該時段的原始起點(diǎn)分為100分。當(dāng)被考核人有各百分考核細(xì)則所規(guī)定的行為或現(xiàn)象時，給（處）以相應(yīng)的加分或扣分；

3.3、被考核人為個人的，百分考核制的最小計算單位為0.5分；被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，百分考核制的最小計算單位為0.1分。

3.4、實(shí)施考核的人員范圍及相應(yīng)的權(quán)限規(guī)定為：

3.4.1、被考核人為個人的，因一個項目一次被扣2分以下的，可以由領(lǐng)班及其以上職級人員直接決定；當(dāng)領(lǐng)班認(rèn)為需處以2分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書面事實(shí)或其他書面證明報主管決定。領(lǐng)班對同一位被考核人月度的累計扣分超過5分后再實(shí)施的扣分，應(yīng)報主管批準(zhǔn)；

3.4.2、被考核人為個人的，因一個項目一次被扣5分以下的，可以由主管及其以上職級管理人員直接決定；當(dāng)主管認(rèn)為需處以5分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書面事實(shí)或其他書面證明報管理處經(jīng)理決定。主管對同一位被考核人月度的累計扣分（包括按3.4.1規(guī)定批準(zhǔn)領(lǐng)班報請的扣分）超過10分后再實(shí)施的扣分，應(yīng)報管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；

3.4.3、被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，因一個項目一次被扣2分以下的，可以由主管及其以上職級管理人員直接決定；當(dāng)主管認(rèn)為需處以2分以上扣分的，憑被考核人承認(rèn)的書面事實(shí)或其他書面證明報管理處經(jīng)理決定。主管對被考核人月度的累計扣分超過6分后再實(shí)施的因一個項目一次被扣0.5分以上的扣分，應(yīng)報管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；

3.4.4、各管理人員只對本人管轄范圍內(nèi)的人員考核，但在值班、職務(wù)代理、緊急情況時且被考核人的上級管理人員無法直接考核時除外；

3.4.5、由于跨級（例如管理處經(jīng)理直接對領(lǐng)班及領(lǐng)班以下人員、主管直接對領(lǐng)班下屬人員）考核而發(fā)生對被考核人扣分的，被跨過的被考核人上級各管理人員亦應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于被考核人扣分50％的扣分。

3.4.6、公司層管理人員對本管理處及工作人員的考核，從公司之規(guī)定。

3.5、考核人發(fā)現(xiàn)被考核人有考核細(xì)則規(guī)定的不合格項時，及時向被考核人指出不合格事實(shí)和相應(yīng)合格的標(biāo)準(zhǔn)。

3.6.1、決定處以2分以下的扣分的，告知扣分情況，并在有關(guān)記錄材料上記載，要求被考核人簽字確認(rèn)。當(dāng)被考核人提出扣分依據(jù)的，考核人有義務(wù)說明扣分依據(jù)；

3.6.2、決定處以2分以上的扣分的，在有關(guān)記錄材料上記載不合格項事實(shí)，要求被考核人簽字確認(rèn)。

3.6.3、任何依據(jù)本辦法作出的扣分決定，必須于不合格項發(fā)生后次日起的3個工作日內(nèi)作出決定并通知被考核人簽字確認(rèn)。被考核人不予配合的，由2名以上工作人員見證并簽字確認(rèn)，視為通知完畢。通知逾期的，不再處理或原有處理失效；由瀆職人員代為承擔(dān)相應(yīng)扣分。

3.7、被考核人對扣分決定不服的，可以在接到處理決定次日起的2個工作日內(nèi)向管理處經(jīng)理申訴，管理處經(jīng)理應(yīng)對申訴意見作出回復(fù)。申訴期間不停止扣分決定的生效。

3.8、當(dāng)月的考核結(jié)果由各主管于次月的前2個工作日內(nèi)報管理處經(jīng)理確認(rèn)，管理處經(jīng)理應(yīng)于接到報告后的2個工作日內(nèi)予以書面確認(rèn)，各主管應(yīng)將書面確認(rèn)及時轉(zhuǎn)告被考核人簽字確認(rèn)；對主管人員的考核由管理處經(jīng)理實(shí)施，并于次月的前2個工作日內(nèi)告知各被考核人并書面確認(rèn)。

3.9、按考核細(xì)則規(guī)定可以加分的，應(yīng)由主管制作書面情況說明報管理處經(jīng)理決定。5分之內(nèi)的加分由管理處經(jīng)理決定，5分以上的加分由管理處經(jīng)理報公司分管領(lǐng)導(dǎo)決定。

4、考核與收入

4.1、原定收入

4.1.1、在本辦法范圍內(nèi)，被考核人為個人的，其月度應(yīng)得收入（含補(bǔ)貼）扣除法定稅金、個人承擔(dān)的福利統(tǒng)籌及其他費(fèi)用后的所得稱為原定收入。

4.1.2、在本辦法范圍內(nèi)，被考核人為分包商及其他組織的，其月度的合同標(biāo)的金額稱為原定收入。

4.2、考核與收入

4.2.1、設(shè)定96分為基準(zhǔn)分。當(dāng)月度考核分為96分，被考核人的原定收入全額支付；當(dāng)月考核分為96分以上的，每增加1分，給予被考核人相當(dāng)于其原定收入的2％的獎勵；獎勵金額來源于其他被扣分導(dǎo)致的扣款；

4.2.2、當(dāng)月度考核分為90分以上但不滿96分的，以96分計，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的1％；

4.2.3、當(dāng)月考核分為85分以上但不滿90分的，以90分計，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的1.2％；

4.2.4、當(dāng)月考核分為80分以上但不滿85分的，以85分計，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的1.5％；

4.2.5、當(dāng)月考核分為75分以上但不滿80分的，以80分計，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的2％；

4.2.6、當(dāng)月考核分低于75分時，被考核人為個人的，按其原定收入的50％發(fā)給（但不得低于法定最低保障工資），同時視被考核人表現(xiàn)嚴(yán)重不良而予以辭退；被考核人為服務(wù)分包商及其他組織的，以75分計，每不足1分，扣除相當(dāng)于被考核人原定收入的2％，同時視為被考核人違約而終止雙方合同。

4.2.5、本辦法所用的“以上、為”包括本數(shù)、“以下、不滿”不包括本數(shù)；

4.2.6、上述各階段分別計算后合并而成的總數(shù)為其實(shí)得收入。

案例一、某安保原定收入為900元（含補(bǔ)貼），其當(dāng)月考核分別分為99、94、89分，則其最終實(shí)得收入為：

99分：900+〔（99-96）×2％〕×900＝954元

94分：900－〔（96－94）×1％〕×900＝882元

96分以下的每1扣分的代價是9元

89分：900－〔（96－90）×1％〕×900－〔（90－89）×1.2％〕×900＝835.2元

96分以下的每1扣分的代價是9.3元

案例二、某管理人員原定收入為1800元（含補(bǔ)貼），其當(dāng)月考核分別分為99、94、89分，則其最終實(shí)得收入為：

99分：1800+〔（99-96）×2％〕×1800＝1908元

94分：1800－〔（96－94）×1％〕×1800＝1764元

每1扣分的代價是18元

89分：1800－〔（96－90）×1％〕×1800－〔（90－89）×1.2％〕×1800＝1670.4元

96分以下的每1扣分的代價是18.6元

案例三、某服務(wù)分包商的月度合同標(biāo)的金額為人民幣12000元，其當(dāng)月考核分分別為96.7、92.5、88.2分，則其所得為：

96.7分：12000－〔（100－96.7）×1％〕×12000＝11604元

每0.1扣分的代價是12元

92.5分：12000－〔（100－95）×1％〕×12000－〔（95－92.5）×1.2％〕×12000＝11040元

每0.1扣分的代價是12.8元

88.2分：12000－〔（100－95）×1％〕×12000－〔（95－90）×1.2％〕×12000－〔（90－88.2）×1.5％〕×12000＝10356元

每0.1扣分的代價是13.94元

說明：1、同樣的不合格項，不同收入水平的人員承擔(dān)不同的扣款金額；職級和收入與責(zé)任風(fēng)險相對應(yīng)；

2、月度考核分?jǐn)?shù)與收入的掛鉤并非是水平關(guān)系，而是階梯式的，扣分越少，相對應(yīng)的扣款比例越輕；反之則加重。體現(xiàn)偶然與必然、教育與懲戒的關(guān)系。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:1/5版次:1.0生效日:即文件管理單位發(fā)行章日期分發(fā)編號:『監(jiān)控與測量控制辦法』品保部制核準(zhǔn)審查制訂發(fā)行章中文全名簽名(/(月西日元))年制訂者管理單位單位主管資料中心版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:2/5文件名稱:監(jiān)控與測量控制辦法版次:1.01.目的:對可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動的關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)控與測量,以便及時掌握公司環(huán)境績效﹐以及有關(guān)的運(yùn)行控制﹐目標(biāo)與指標(biāo)及法律法規(guī)的符合情況。2.範(fàn)圍:本辦法適用于本公司及可施加影響的服務(wù)分包方對法律法規(guī)的遵循情況,目標(biāo)指標(biāo)執(zhí)行情況等的監(jiān)控與測量。3.職責(zé):3.1管理部負(fù)責(zé)對水體﹑噪聲的管理。3.2各部門主管或其委托人員負(fù)責(zé)對本部門的運(yùn)行控制績效進(jìn)行監(jiān)控。3.3管理部評價目標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況及有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的遵循情況,并報環(huán)境管理者代表。4.定義:略5.作業(yè)辦法﹕5.1需要監(jiān)控與測量的項目5.1.1.環(huán)境績效。5.1.2.與重大環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行控制。5.1.3.環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的執(zhí)行情況。5.1.4.法律法規(guī)的遵循情況。5.2環(huán)境績效5.2.1環(huán)境績效監(jiān)控的方法通過環(huán)境管理體系審核,及環(huán)境管理評審進(jìn)行。5.2.2.有關(guān)的運(yùn)行控制。每月第一周由管理部組織各部門對與重大環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行控制進(jìn)行例行檢查,并將檢查結(jié)果記錄於《月監(jiān)控表》（如附件一）,報環(huán)境管理者代表。5.2.3.環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的執(zhí)行情況。版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:3/5文件名稱:監(jiān)控與測量控制辦法版次:1.05.2.3.1.對大氣﹑水體﹑噪聲的定期監(jiān)測由管理部負(fù)責(zé)委托具資格的環(huán)境監(jiān)控機(jī)構(gòu)進(jìn)行,具體實(shí)施方法參見<<大氣污染防治辦法>>、<<水體污染防治辦法>>、<<噪聲污染防治辦法>>。5.2.3.2.其它有關(guān)的環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)值的檢查,由管理部制定月計劃,定期檢查其完成情況。5.2.3.3.法律法規(guī)遵循情況管理部根據(jù)監(jiān)測結(jié)果.與相應(yīng)法律,法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行比較,評價出對有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的遵循情況,將評價結(jié)果報告給環(huán)境管理者代表﹐提交管理評審討論。5.3.對5.2監(jiān)測中有不符合現(xiàn)象,由管理部記錄,按<<矯正及預(yù)防措施管理辦法>>要求相關(guān)部門實(shí)施矯正及預(yù)防措施。5.4.測量儀器的管理5.4.1.如有項目自行監(jiān)測,必須按相關(guān)的文件管理規(guī)定由經(jīng)過培訓(xùn)合格的人員執(zhí)行。5.4.2.儀器的校驗(yàn)由QE負(fù)責(zé)。5.5.監(jiān)測服務(wù)分供方的控制5.5.1.管理部負(fù)責(zé)對監(jiān)測服務(wù)分供方的選擇。5.5.2.監(jiān)測服務(wù)分供方應(yīng)滿足﹕5.5.2.1獨(dú)立第三方。5.5.2.2國家合法單位。5.5.2.3出具有效的測試記錄。5.5.2.4價格合理。5.5.3.必要時,相關(guān)要求或辦法由管理部通知監(jiān)測服務(wù)分供方。5.6.所有監(jiān)控及測量記錄由管理部歸檔保存。6.流程圖:版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:4/5文件名稱:監(jiān)控與測量控制辦法版次:1.0流程責(zé)任單位監(jiān)控與測量的項目監(jiān)控與測量的項目管理部監(jiān)控與測量的實(shí)施監(jiān)控與測量的實(shí)施管理部報環(huán)境管理者代表報環(huán)境管理者代表NGNG要求相關(guān)部門實(shí)施要求相關(guān)部門實(shí)施矯正及預(yù)防措施各部門OKOK測量儀器的管理QE測量儀器的管理監(jiān)測服務(wù)分供方的控制管理部監(jiān)測服務(wù)分供方的控制所有記錄存檔所有記錄存檔管理部7.參考文件<<矯正及預(yù)防措施控制辦法>>（TQA-2-004）<<大氣污染防治辦法>>（TAD-2-022）<<水體污染防治辦法>>（TAD-2-023）<<噪聲污染防治辦法>>（TAD-2-025）版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號：TQE-2-003頁次：5/5文件名稱：監(jiān)控與測量控制辦法版次：1.0附件一：