現(xiàn)代化企業(yè)必須實現(xiàn)推進企業(yè)信息化管理概述

現(xiàn)代化企業(yè)必須實現(xiàn)

推進企業(yè)信息化管理林向東第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)我先請大家思考兩個主題：你怎么看：“做對的事”？你怎么看“把事做對”？兩者的順序該怎么排？兩者哪一個更重要？請大家思考。第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)我再告訴大家兩個常識：第一個：中國的落后是從明朝萬歷15年開始的，西方開始向量化方向發(fā)展，中國仍然沉浸在“金、木、水、火、土”“五行說”的冥想之中。西方的量化發(fā)展方向，使其將中國發(fā)明的火藥，變成了堅船利炮，中國的指南針變成了海盜船上的羅盤，中國逐步開始被列強瓜分。第二個：人們的認識與實際的邏輯關(guān)系?！跋搿北取罢f”容易，“說”比“寫”容易，“寫”比“做”容易，“做”比“對”容易，“對”比“優(yōu)”容易。第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)今天，我要談“如何才能上好ERP系統(tǒng)”。ERP對我們公司來說，是屬于“做對的事”呢？還是屬于“把事做對”呢？或者說涵蓋了兩者呢？本公司上ERP已有10年，還沒走順，大家會有自己的想法、看法。第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)柳傳志先生在聯(lián)想上ERP時說過這樣的話：“有人說：上ERP找死，不上ERP等死”。在座各位同志，你如何理解這兩句話呢？從字面上至少可以看出：不上，等死。在說ERP很重要。上，找死。在說ERP很高深。第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)毛主席說：我們的任務(wù)是過河，過河就要解決橋和船的問題，如果沒有橋和船，過河只是一句空話。毛主席把工作方法比作橋和船?？梢娺^河好比我們選擇了目標(biāo)，找到橋和船就成為了關(guān)鍵。有什么辦法，能使我們企業(yè)循序漸進，將ERP上線成功呢？這就是我們大家今天需要一起尋找的“橋”和“船”。第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)一、什么是ERP？第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)1、ERP先是一個軟件，又是一個管理工具。是用先進的管理思想借助電腦，去達成企業(yè)的各項管理目標(biāo)。2、ERP是一個建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。3、ERP是從MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP功能，核心思想是供應(yīng)鏈管理。4、ERP集信息技術(shù)與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化創(chuàng)造社會財富的要求。一、什么是ERP？第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)5、ERP宗旨是對企業(yè)所擁有人、財、物、信息、時間、空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)各部門圍繞市場導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動，提高企業(yè)核心競爭力，以取得最佳經(jīng)濟效益。6、ERP對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高核心競爭力具有顯著作用，它已成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。7、ERP：英文為EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計劃）是由美國GartnerGroup咨詢公司在1993年首先提出的。

二、ERP的由來第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)階段時間企業(yè)需求管理軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)60年代如何確定訂貨時間和數(shù)量時段式MRP階段庫存管理理論、獨立需求、相關(guān)需求、主生產(chǎn)計劃、物料清單70年代如何保障計劃得到有效實施和及時調(diào)整閉環(huán)式MRP階段能力需求計劃、作業(yè)計劃與控制、計劃—實施—反饋—控制—循環(huán)80年代如何實現(xiàn)企業(yè)物流、信息流、資金流統(tǒng)一MRPⅡ階段系統(tǒng)集成理論、物流管理、決策模擬90年代如何在全社會范圍內(nèi)利用一切可利用資源ERP階段供應(yīng)鏈管理、混合型生產(chǎn)環(huán)境、JIT、TQC、DRP等先進管理第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)1、60年代的時段式MRP：隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，實現(xiàn)了短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運算，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷，提出了MRP(MaterialRequirementsPlanning)理論，作為一種庫存訂貨計劃，即物料需求計劃階段（基本MRP階段）。2、70年代的閉環(huán)MRP：隨著認識加深、計算機系統(tǒng)普及，MRP理論范疇得到發(fā)展，為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展到生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃、采購作業(yè)計劃理論，進入生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)--閉環(huán)MRP階段(Closed-loopMRP)。同期出現(xiàn)了豐田看板管理、TQC全面質(zhì)量管理、JIT準時制生產(chǎn)、數(shù)控機床等支撐技術(shù)。二、ERP的由來第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)3、80年代的MRPⅡ：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息開始共享，MRP各子系統(tǒng)得到統(tǒng)一，形成一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)--MRPⅡ階段。這一階段的代表技術(shù)是CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))。4、90年代的ERP，隨著市場競爭加劇，企業(yè)競爭空間與范圍不斷擴大，從MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想，發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP(企業(yè)資源計劃)隨之產(chǎn)生。二、ERP的由來第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)企業(yè)受產(chǎn)能等資源限制，希望均衡排產(chǎn)。計劃員用《主生產(chǎn)計劃》可均衡地對產(chǎn)品生產(chǎn)做安排，使得在一段時間內(nèi)生產(chǎn)計劃量與市場需求總量實現(xiàn)匹配，而不追求每個具體時刻上均與市場需求匹配。即使需求發(fā)生很大變化，但只要需求總量不變，就可能保持《主生產(chǎn)計劃》不變。由于產(chǎn)品的《主生產(chǎn)計劃》是穩(wěn)定均衡的，據(jù)此所得到的《物料需求計劃》是穩(wěn)定和均衡的。從而解決了以均衡生產(chǎn)應(yīng)對多變市場的問題。三、ERP的作用1、能夠解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)會自動產(chǎn)生可承諾量的數(shù)據(jù)，用來支持供貨承諾。根據(jù)產(chǎn)銷的變化，ERP系統(tǒng)還會隨時更新對客戶的可承諾量的數(shù)據(jù)。銷售人員只要根據(jù)客戶訂單把客戶對某種產(chǎn)品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統(tǒng)，就可以得到以下信息：1）、客戶需求可否按時滿足；2）、如不能滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少？不足的數(shù)何時可以提供？銷售在作出供貨承諾時，就能做到心中有數(shù)。三、ERP的作用2、使對客戶的供貨承諾做得更好第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問題而發(fā)展起來的。MRP模擬制造企業(yè)中物料計劃與控制的實際過程。它要回答解決4個問題：1）、要制造什么產(chǎn)品；2）、用什么零部件或原材料來制造這些產(chǎn)品；3）、手中有什么零部件或原材料；4）、還應(yīng)當(dāng)再準備什么零部件或原材料。三、ERP的作用3、能解決既有物料短缺又有庫存積壓的庫存管理難題第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)通過ERP系統(tǒng)，人們的工作更有秩序，時間花在按部就班地執(zhí)行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。在這種情況下，能提高士氣和工作質(zhì)量，一次就把工作做好，不出廢品，提高了生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本與利潤增加便是相伴而生的事。三、ERP的作用4、可以提高質(zhì)量并降低成本第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)ERP強調(diào)企業(yè)的整體觀，它把生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)等子系統(tǒng)結(jié)合成一體化的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作，ERP成了整個企業(yè)的通訊系統(tǒng)。通過準確及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一方向上，以工作流程的觀點和方式來運營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作N個部門的組合，使企業(yè)整體合作意識和作用加強。各部門可更好地了解企業(yè)整體運作機制，更好地了解各部門在整體運作中的作用和相互關(guān)系，從而改變企業(yè)里的部門本位觀。三、ERP的作用5、可以改變企業(yè)中的部門本位觀念第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)1）、管理整個供應(yīng)鏈資源在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以便進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。四、ERP的核心1、核心目的ERP的核心目的就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)2）、精益生產(chǎn)同步工程ERP支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再是簡單的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。四、ERP的核心1、核心目的第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)和協(xié)作單位，看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)3）、事先計劃與事中控制ERP中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物流信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。四、ERP的核心1、核心目的第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能，都可以在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機的組織中充分發(fā)揮每個人的主觀能動性與潛能，實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度，這一點意義重大。第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好地整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的增強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入到ERP系統(tǒng)，成為一個重要的組成部分。四、ERP的核心2、核心內(nèi)容第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)1）會計核算針對會計核算，實現(xiàn)收銀軟件記錄、核算、反映和分析資金管理等功能。會計審核模塊由總帳模塊、應(yīng)收帳模塊、應(yīng)付帳模塊、現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、多幣制模塊、工資核算模塊、成本模塊等構(gòu)成。2）財務(wù)管理財務(wù)管理主要是實現(xiàn)會計核算功能，以實現(xiàn)對財務(wù)數(shù)據(jù)分析，預(yù)測、管理和控制。財務(wù)管理模塊包含：財務(wù)計劃、財務(wù)分析、財務(wù)決策等。四、ERP的核心3、核心功能第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)3）生產(chǎn)控制管理生產(chǎn)控制管理模塊是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機結(jié)合，使企業(yè)有效地降低庫存，提高效率。生產(chǎn)控制管理模塊包含：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標(biāo)準等。4）采購管理采購管理模塊可確定定貨量、甄別供應(yīng)商和產(chǎn)品的安全。可隨時提供定購、驗收信息，跟蹤、催促外購或委外加工物料，保證貨物及時到達。建立供應(yīng)商檔案，可通過最新成本信息調(diào)整庫存管理成本。采購管理模塊具體有：供應(yīng)商信息查詢、催貨、采購與委外加工管理統(tǒng)計、價格分析等功能。四、ERP的核心3、核心功能第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)5）銷售管理銷售管理模塊主要對產(chǎn)品、地區(qū)、客戶等信息管理和統(tǒng)計，并分析銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)等方面。分銷管理模塊包含：管理客戶信息、銷售訂單、分析銷售結(jié)果等。6）庫存管理庫存管理模塊是用來控制管理存儲物資的，它是動態(tài)、真實的庫存控制系統(tǒng)。庫存控制模塊能結(jié)合部門需求、隨時調(diào)整庫存，并精確地反映庫存現(xiàn)狀。庫存控制模塊包含：為所有的物料建立庫存，管理檢驗入庫、收發(fā)料等日常業(yè)務(wù)。四、ERP的核心3、核心功能第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)7）人力資源管理以往的ERP基本是以生產(chǎn)制造及銷售過程為中心。隨著企業(yè)人力資源的發(fā)展，人力資源管理成為獨立的模塊，被加入ERP系統(tǒng)中，和財務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了高效、高度集成的企業(yè)資源系統(tǒng)。人力資源管理模塊包含：人力資源規(guī)劃的輔助決策體系、招聘管理、工資核算、工時管理、差旅核算等。四、ERP的核心3、核心功能第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)一個企業(yè)為了實現(xiàn)ERP，需要知道ERP的限制和要求，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。使用ERP是有條件和前提的，如果大家不知道這些限制，則會奇怪，我們用了ERP系統(tǒng)，怎么達不到想要的目標(biāo)。很多人反應(yīng)ERP系統(tǒng)不好用，除了現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)的原因，比如速度慢、功能不齊等，原因就在于我們也沒有滿足ERP系統(tǒng)的前提條件和基本假設(shè)。這是企業(yè)ERP上不順利的兩個方面原因所在。五、ERP的前提第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)MRP系統(tǒng)的第一個前提條件就是要求賦予每項物料一個獨立的物料編碼，這些物料包括了原材料、零部件和最終產(chǎn)品。MRP系統(tǒng)的第二個前提條件就是要有一個《主生產(chǎn)計劃》，要有一個生產(chǎn)什么產(chǎn)品、什么時候產(chǎn)出的計劃。MRP系統(tǒng)的第三個前提條件就是計劃在編制期間必須有一個通過物料編碼表示的物料清單(BOM)。BOM是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，不僅列出某一產(chǎn)品的所有構(gòu)成項目，同時也要指出這些項目之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，即從原材料到零件、組件、直到最終產(chǎn)品的層次隸屬關(guān)系(所謂父子關(guān)系)。MRP系統(tǒng)的第四個前提條件就是要有完整的庫存記錄。除了上述4個前提條件外，實施MRP系統(tǒng)還要滿足5種隱含的假設(shè)條件：五、ERP的前提第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)1、要想使系統(tǒng)能夠有效地工作，就必須保證BOM和庫存記錄的數(shù)據(jù)完整。這是針對管理效果提出的需求。計算機對于數(shù)據(jù)的處理，“進去的是垃圾，出來的也是垃圾”。2、MRP系統(tǒng)還要求所有物料的訂貨提前期是已知的，至少是可以估算的。一般情況下，在編制計劃時，每項物料的提前期應(yīng)該是一個固定值。雖然提前期可以更改，但不允許一項物料的提前期同時具有兩個或者兩個以上的數(shù)值。MRP系統(tǒng)無法處理訂貨提前期未定的物料。3、MRP系統(tǒng)要求所有受其控制的物料都要經(jīng)過庫存登記，從而有一個入庫狀態(tài)，然后才可以為滿足某項訂貨而發(fā)放出去。4、MRP系統(tǒng)在計算物料需求時間時，假定用于構(gòu)成某個父項的所有子項都必須在下達父項的訂貨時到齊。子項的需求均在父項的訂貨下達時發(fā)生。5、MRP系統(tǒng)還假定物料的消耗都是間斷的。五、ERP的前提第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)第一，目標(biāo)不明確。多數(shù)企業(yè)錯誤地認為ERP實施是一項簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程。目標(biāo)設(shè)得過高或過低，很容易模糊不清。目標(biāo)一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，眉毛胡子一把抓，會導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實施乏力的被動狀況。如果沒有具體、明確的目標(biāo)和方向，實施很容易受到各種不同環(huán)境因素的影響而迷失方向。第二，認識不明確。對ERP項目只視為計算機項目，對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念缺乏深刻的理解和認識。上計算機系統(tǒng)不是管理目的，而是管理工具；ERP項目不是計算機項目，而是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣，實施周期長，是一項非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。六、ERP的難點第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)第三，企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱。中國企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，普遍存在無法可依、有法不依現(xiàn)象，企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念；對業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算等簡單流程都不能理順；客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務(wù)部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程；這些先天不足都因為對手的薄弱而被掩蓋。加入WTO后，隨著擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢和綜合資源優(yōu)勢的跨國公司進入，這些薄弱環(huán)節(jié)已凸顯出來。由于管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)根本不具備實施ERP的前提條件，甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題，而是業(yè)務(wù)流程新建的問題。長期缺乏對先進理念始終如一的貫徹，勢必?zé)o法實施與運用奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng)。即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會因外部市場環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運作ERP系統(tǒng)。六、ERP的難點第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)第四，人才匱乏。企業(yè)自行開發(fā)軟件費時、費錢，究其原因是人才匱乏；軟件供應(yīng)商各有長短，用戶難以辨別優(yōu)劣及適用性。新知識面廣、量大，更新速度快，難以全面掌握；企業(yè)個性與行業(yè)個性差異大，企業(yè)管理基礎(chǔ)與側(cè)重點各有不同，導(dǎo)致難以開發(fā)出既先進又經(jīng)濟實用且能具有市場推廣價值的軟件。第五，實施矛盾多。ERP的集成性與實施中部門間協(xié)調(diào)困難的矛盾；ERP的先進性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾；應(yīng)用范圍廣與數(shù)據(jù)準備工作量浩大的矛盾；計劃的精確性與IT系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差的矛盾；較長的實施周期與IT技術(shù)快速更新的矛盾；企業(yè)需求與系統(tǒng)工作重心偏差的矛盾；高投入與慢收益的矛盾；較長的實施周期與企業(yè)“一把手”重視程度及心理承受力的矛盾等。六、ERP的難點第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)第六，不可控因素多。ERP涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造以及企業(yè)資源的整合，因此被稱為“一把手”工程，但“一把手”工程本身就不可控；對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、完整性、準確性要求不可控；因?qū)嵤┤藛T的素質(zhì)因素使得實施質(zhì)量不可控；因不同層次需求不一致，使得需求與驗收標(biāo)準不可控；因各方存在職能與觀念的錯位，常導(dǎo)致實施主體缺位現(xiàn)象。這些因素最終導(dǎo)致實施周期、成本不可控、效果不可控。六、ERP的難點1、如何看待ERP的地位與作用2、企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)是否高度重視3、企業(yè)管理團隊是否主動參與4、企業(yè)是否健全起《產(chǎn)品信息》5、企業(yè)是否健全起《組織信息》6、企業(yè)是否健全起《設(shè)備信息》7、企業(yè)是否健全起《工藝路線》8、企業(yè)是否健全起《工序信息》9、企業(yè)是否健全起《工裝信息》10、企業(yè)是否健全起《工價信息》11、企業(yè)是否健全起《BOM清單》12、企業(yè)是否健全起《庫存管理信息》第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)七、ERP如何上線成功13、企業(yè)是否健全起《各種期量標(biāo)準》14、企業(yè)是否健全起《供應(yīng)商信息》15、企業(yè)是否健全起《經(jīng)銷商信息》16、企業(yè)是否健全起《計劃管理模式》17、企業(yè)是否健全起《共享數(shù)據(jù)庫》18、企業(yè)是否健全起《數(shù)據(jù)庫更新》19、企業(yè)是否健全起《合理業(yè)務(wù)流程與分工規(guī)則》20、企業(yè)是否已經(jīng)開始不斷細化精確《各項定額標(biāo)準》21、各部門業(yè)務(wù)管理人員是否已經(jīng)熟悉系統(tǒng)開始建立《數(shù)據(jù)庫》22、各部門業(yè)務(wù)管理人員是否已經(jīng)開始分階段上線系統(tǒng)人機并行23、各部門業(yè)務(wù)管理人員是否已經(jīng)開始加強溝通解決存在的障礙24、企業(yè)各級業(yè)務(wù)管理人員是否已經(jīng)開始推行鼓勵先進實施末位淘汰第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)七、ERP如何上線成功，企業(yè)是大家的生存與發(fā)展平臺----喚起每個人的主人翁精神。1、面對競爭榮辱與共，ERP系統(tǒng)是企業(yè)從戰(zhàn)略管理----人力資源管理----到運營管理----物流管理----財務(wù)管理方法和手段，利于管理創(chuàng)新。2、面對系統(tǒng)革新方法，ERP系統(tǒng)細到作業(yè)計劃排序----物料需求按時----物流轉(zhuǎn)移可追溯----產(chǎn)品進度可查詢----成本構(gòu)成可量化，利于企業(yè)實現(xiàn)精益管理。3、面對管理不斷精細，ERP系統(tǒng)的成功運用，將標(biāo)志著企業(yè)經(jīng)營管理水平提高到“系統(tǒng)----規(guī)范----科學(xué)----高效”的程度，這是企業(yè)核心競爭力的保障，是企業(yè)經(jīng)濟效益增長的保障，是全體員工福利來源的保障。4、面對市場增長效益第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)八、大家的積極性從哪來，ERP系統(tǒng)的成功運用，是靠全體業(yè)務(wù)管理骨干協(xié)同合作的結(jié)果，在這個過程中，每個積極擔(dān)當(dāng)者，都一定會強化管理意識----提高管理理論----增長管理技能----增長本人的人力資本。5、面對舞臺增長才干，ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代化管理理論與手段結(jié)合的產(chǎn)物，它一定能夠推動企業(yè)生產(chǎn)力水平的提高，為企業(yè)后續(xù)提供發(fā)展空間。6、面對未來共同發(fā)展，ERP系統(tǒng)的核心作用是企業(yè)的資源管理功能，它必然會提高企業(yè)各項資源的運行效率和創(chuàng)收水平，使企業(yè)與員工獲得雙贏。7、個人受益企業(yè)增效，ERP系統(tǒng)的突出特性是電算化，因此它將企業(yè)管理業(yè)務(wù)的信息處理速度無限提高、信息儲存量無限增加、信息查詢速度無限縮短、信息共享無限擴大，時間就是生命，使企業(yè)與員工雙向受益。8、高效省時分享效益第一部分企業(yè)如何才能用好ERP系統(tǒng)八、大家的積極性從哪來第二部分我向大家分享一套管理模式1、企業(yè)的五條生存與發(fā)展主線第二部分我向大家分享一套管理模式2、管理的四個流與六條鏈以橫對縱商務(wù)流資金流物(服務(wù))流信息流組織業(yè)務(wù)鏈--產(chǎn)品工藝鏈--系統(tǒng)計劃鏈--物流控制鏈--資源管理鏈--投入產(chǎn)出鏈--空間載體渠道空間載體渠道空間載體渠道載體及保障客體及流向主體及規(guī)則客體及流向掌控及保障標(biāo)準及依據(jù)標(biāo)準及依據(jù)起源及范疇反映及保障依據(jù)與互動對應(yīng)與控制派生與互動依托與增值包含與互動對應(yīng)與合成派生與反映推動與實現(xiàn)使用與增量推動與合成緣由與走向空間載體渠道“六條鏈”與“四個流”構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部管理的脈絡(luò)與結(jié)構(gòu)，為企業(yè)管理者提供了管理運行線路圖。六、我向大家分享一套管理模式3、三縱四橫20個管理系統(tǒng)六、我向大家分享一套管理模式1-組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)首創(chuàng)-14-績效考核系統(tǒng)特色-15運行管理系統(tǒng)首創(chuàng)-26-知識管理系統(tǒng)特色-27-ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)創(chuàng)新-12-項目管理系統(tǒng)創(chuàng)新-215-MRPⅡ管理系統(tǒng)特色-714-客戶資源管理系統(tǒng)普通-116-供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)普通-29-行政管理系統(tǒng)創(chuàng)新-310-企業(yè)文化管理系統(tǒng)首創(chuàng)-511-產(chǎn)品管理系統(tǒng)特色-412-工藝管理系統(tǒng)特色-513-設(shè)備管理系統(tǒng)特色-68-人力資源管理系統(tǒng)特色-318-成本管理系統(tǒng)特色-819-財務(wù)管理系統(tǒng)普通-417-標(biāo)準定額管理系統(tǒng)普通-320-卓越績效管理系統(tǒng)首創(chuàng)-43-投入產(chǎn)出系統(tǒng)首創(chuàng)-3上層建筑經(jīng)濟基礎(chǔ)ERP管理金三角管理領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域①、20個管理系統(tǒng)含蓋了兩大領(lǐng)域3、三縱四橫20個管理系統(tǒng)第二部分我向大家分享一套管理模式②、三縱加一橫構(gòu)成企業(yè)上層建筑的管理1-組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)首創(chuàng)-14-績效考核系統(tǒng)特色-15運行管理系統(tǒng)首創(chuàng)-26-知識管理系統(tǒng)特色-27-ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)創(chuàng)新-12-項目管理系統(tǒng)創(chuàng)新-29-行政管理系統(tǒng)創(chuàng)新-310-企業(yè)文化管理系統(tǒng)首創(chuàng)-58-人力資源管理系統(tǒng)特色-320-卓越績效管理系統(tǒng)首創(chuàng)-43-投入產(chǎn)出系統(tǒng)首創(chuàng)-3上層建筑管理金三角這就是20個管理系統(tǒng)中“山”的部分，即：企業(yè)管理的“上層建筑”。3、三縱四橫20個管理系統(tǒng)③、三橫加8構(gòu)成企業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)這就是20個管理系統(tǒng)中“水”的部分，即：企業(yè)管理的“經(jīng)濟基礎(chǔ)”。15-MRPⅡ管理系統(tǒng)特色-714-客戶資源管理系統(tǒng)普通-116-供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)普通-211-產(chǎn)品管理系統(tǒng)特色-412-工藝管理系統(tǒng)特色-513-設(shè)備管理系統(tǒng)特色-68-人力資源管理系統(tǒng)特色-318-成本管理系統(tǒng)特色-819-財務(wù)管理系統(tǒng)普通-417-標(biāo)準定額管理系統(tǒng)普通-3經(jīng)濟基礎(chǔ)ERP第二部分我向大家分享一套管理模式4、企業(yè)管理領(lǐng)域的重心--管理金三角組織業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)投入產(chǎn)出系統(tǒng)運營管理系統(tǒng)績效考核系統(tǒng)第二部分我向大家分享一套管理模式5、企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的重心—物流金三線工藝管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)組織人事系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)計劃管理系統(tǒng)物控管理系統(tǒng)第二部分我向大家分享一套管理模式6、先上后下先粗后細循環(huán)往復(fù)求精益先抓上層建筑—管理領(lǐng)域從核心—基礎(chǔ)—全面—到完善先粗后細循環(huán)往復(fù)求精益再抓經(jīng)濟基礎(chǔ)—生產(chǎn)領(lǐng)域先抓管理金三角4各系統(tǒng)從核心—基礎(chǔ)—全面—到完善系統(tǒng)先粗后細循環(huán)往復(fù)求精益再抓生產(chǎn)金三線6個系統(tǒng)第二部分我向大家分享一套管理模式7、精益管理“業(yè)”狀運行機制模式設(shè)計實施優(yōu)化完善崗位流程投入產(chǎn)出：固定費用、產(chǎn)品產(chǎn)銷、變動費用、產(chǎn)品貢獻、盈虧平衡點、盈利空間、虧損范圍、有效對策、正確決策、有力實施、追求精益。規(guī)劃實施調(diào)整精細精益定額標(biāo)準設(shè)計實施優(yōu)化完善崗位流程投入產(chǎn)出：固定費用、產(chǎn)品產(chǎn)銷、變動費用、產(chǎn)品貢獻、盈虧平衡點、盈利空間、虧損范圍、有效對策、正確決策、有力實施、追求精益。規(guī)劃實施調(diào)整精細精益定額標(biāo)準市場需求市場檢驗市場反饋第一、管理系統(tǒng)功能路徑從“企業(yè)組織業(yè)務(wù)鏈”出發(fā)，必然衍生出“企業(yè)價值鏈”，而這兩條鏈都要通過“投入產(chǎn)出系統(tǒng)”，到市場競爭中經(jīng)受檢驗。從“投入產(chǎn)出系統(tǒng)”反饋回來的市場信息，會給“企業(yè)價值鏈”以“歡迎”“接受”“不接受”的回應(yīng)；同時通過對“價值鏈”的反饋最終必然會反饋給“組織業(yè)務(wù)鏈”，使“組織業(yè)務(wù)鏈”的相關(guān)部門明確市場反饋結(jié)果，引發(fā)“組織業(yè)務(wù)鏈”的功能反映，通過相關(guān)部門采取相應(yīng)措施，再進入“投入產(chǎn)出”及市場銷售的循環(huán)。第二部分我向大家分享一套管理模式7、精益管理“業(yè)”狀運行機制模式第二、三大系統(tǒng)互動機制很明顯，“組織業(yè)務(wù)鏈”上的各部門、各崗位，他們掌握著企業(yè)經(jīng)營的各方面脈搏，并具有主動采取經(jīng)營管理措施的權(quán)力，因此，這條鏈對企業(yè)的經(jīng)營方向、策略、舉措以及成敗起著舉足輕重的作用?？梢哉f，“價值鏈”的內(nèi)在要素是由“組織業(yè)務(wù)鏈”決定的。而“價值鏈”除了市場、競爭對手等外在要素外，產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、材料選用、設(shè)備選用、質(zhì)量等級、各項投入等，都是由“組織業(yè)務(wù)鏈”中的部門、崗位、人員決定或推動的。大家必須把“價值鏈”上的產(chǎn)品銷售價格與產(chǎn)品合理成本這兩件緊密關(guān)聯(lián)的事區(qū)分開?！巴度氘a(chǎn)出”是企業(yè)實際運營過程，它受到“組織業(yè)務(wù)鏈”的驅(qū)動操作，體現(xiàn)著“組織業(yè)務(wù)鏈”規(guī)劃出來的“產(chǎn)品價值鏈”，而它的投入產(chǎn)出效果，完全是由“組織業(yè)務(wù)鏈”決定和推動實現(xiàn)的。至于說“投入產(chǎn)出”的效果如何，這就要看“組織業(yè)務(wù)鏈”是否“做對的事”并能夠“把事做對”了。而“組織業(yè)務(wù)鏈”自身無法評價自己，它的經(jīng)營決策是否正確，正確的事情是否做好，就得由“投入產(chǎn)出”本身的質(zhì)量以及市場對產(chǎn)出結(jié)果的“判定”來證明了?！敖M織業(yè)務(wù)鏈”的重要性，不僅在于它能夠決定企業(yè)的方向、路線、策略，還在于它本身又是糾正錯誤的主體，只是判定正誤的標(biāo)準不掌握在它的手里，二是掌握在市場及客戶的手里。第二部分我向大家分享一套管理模式7、精益管理“業(yè)”狀運行機制模式第三、三大系統(tǒng)關(guān)鍵所在“組織業(yè)務(wù)鏈”的關(guān)鍵在“崗位”與“流程”的“優(yōu)化”，通過“優(yōu)化”使整條“組織業(yè)務(wù)鏈”更有效地發(fā)揮出來企業(yè)各項功能效果?！皟r值鏈”的關(guān)鍵在“定額”與“標(biāo)準”的“優(yōu)化”，通過“優(yōu)化”使“價值鏈”上的各部分價值，都能夠達到市場上平均先進的競爭水平?！巴度氘a(chǎn)出鏈”的關(guān)鍵在“資源效率”“產(chǎn)品組合”“產(chǎn)品售價”“單位費用”“單位貢獻”“貢獻率”“產(chǎn)品銷量”“盈虧平衡點”“盈利空間”“盈利范圍”這些關(guān)鍵指標(biāo)及相對數(shù)量的變動，越高越好的有：售價、效率；越低越好的有：進價、費用、盈虧平衡點。第二部分我向大家分享一套管理模式8、價值鏈構(gòu)成與投入產(chǎn)出增值模式第一、西方財務(wù)的量本利分析法，是投入產(chǎn)出的基礎(chǔ)。第二部分我向大家分享一套管理模式8、價值鏈構(gòu)成與投入產(chǎn)出增值模式第一、西方財務(wù)的量本利分析法，是投入產(chǎn)出的基礎(chǔ)。注明：a1=a3，表示兩種情況下的產(chǎn)品單位變動費用相同。a4>a2，顯然兩種情況下的產(chǎn)品單位價格發(fā)生了變化，由此會引起盈虧的變化，圖二盈利水平高于圖一。第二部分我向大家分享一套管理模式8、價值鏈構(gòu)成與投入產(chǎn)出增值模式第二、價值鏈的結(jié)構(gòu)比率與企業(yè)盈利的關(guān)系。第二部分我向大家分享一套管理模式①、市場接受的產(chǎn)品價格是企業(yè)價值鏈的外在約束力量。②、企業(yè)品牌影響及市場競爭地位是價值鏈的內(nèi)在張力。③、市場競爭將形成客觀的企業(yè)產(chǎn)品價值鏈的價位水平。④、市場接受產(chǎn)品價格是企業(yè)價值鏈創(chuàng)收能力單位上限。⑤、市場總量及企業(yè)所占份額是價值鏈創(chuàng)收能力總量上限。⑥、企業(yè)產(chǎn)品的價值鏈首先由產(chǎn)品單位費用的價值所構(gòu)成。⑦、企業(yè)產(chǎn)品的價值鏈再要由企業(yè)固定費用分攤額所構(gòu)成(在總銷量確定后)。⑧、如兩項價值構(gòu)成之和=單價，保本；如<單價，盈利；如>單價，虧損；虧損的“企業(yè)價值鏈”一定存在有不合理的成分，必須加以改善。⑨、企業(yè)產(chǎn)品價值鏈水平的高低，首先看單位產(chǎn)品貢獻大小=單價-單位變動費用；其次看創(chuàng)造產(chǎn)品總量的固定費用“盈虧平衡點”所在的位置(在總銷量確定后)。⑩、企業(yè)產(chǎn)品價值量鏈的優(yōu)劣，一看產(chǎn)品貢獻，貢獻越高越好；二看產(chǎn)銷總量；三看盈虧平衡點的產(chǎn)銷量占總量的比重，比重越低越好。9、建立精益管理功效水平測評模式第二部分我向大家分享一套管理模式①、市場接受企業(yè)產(chǎn)品價格及銷量的程度。②、企業(yè)品牌影響力及市場競爭地位優(yōu)劣。③、企業(yè)產(chǎn)品的單位貢獻額的比率高低。④、企業(yè)產(chǎn)銷盈虧平衡點的產(chǎn)銷量比重。⑤、企業(yè)各項投入費用效率的先進程度。⑥、組織業(yè)務(wù)鏈對市場變化的反應(yīng)速度。⑦、組織業(yè)務(wù)鏈對競爭對手的對策效應(yīng)。⑧、以上各項業(yè)績分值或比率綜合得分。10、精益管理核心在優(yōu)化組織業(yè)務(wù)鏈第二部分我向大家分享一套管理模式①、企業(yè)的所有行為活動都是以人為中心。②、組織的管理功能及業(yè)務(wù)運行決定方向。③、組織管理功能是否能夠保障企業(yè)運營。④、業(yè)務(wù)運行是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)運營目標(biāo)。⑤、各部門各崗位是否具備實現(xiàn)職責(zé)能力。⑥、企業(yè)投入負責(zé)部門人員是否盡職盡責(zé)。⑦、各部門各崗位是否主動配合合力對外。⑧、組織分工崗位運作是否偏離市場變化。⑨、企業(yè)組織業(yè)務(wù)鏈受到主客觀雙向要求。⑩、企業(yè)組織業(yè)務(wù)鏈要及時調(diào)整順應(yīng)市場。11、精益生產(chǎn)是精益管理的必然結(jié)果第二部分我向大家分享一套管理模式①、企業(yè)的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的、生產(chǎn)創(chuàng)造價值。②、產(chǎn)品是企業(yè)滿足市場需求、獲取盈利載體。③、精益管理包括了對生產(chǎn)對一線員工的管理。④、精益管理落實到精益生產(chǎn)、才能實現(xiàn)效益。⑤、精益生產(chǎn)需要精益管理營造良好內(nèi)部環(huán)境。⑥、精益生產(chǎn)必須借助精益管理實現(xiàn)高效運營。⑦、精益生產(chǎn)本身包含著現(xiàn)場精益管理在內(nèi)。⑧、精益生產(chǎn)搞不好只能證明管理還沒到位。⑨、實現(xiàn)了精益生產(chǎn)才標(biāo)志著實現(xiàn)管理目標(biāo)。⑩、實現(xiàn)精益生產(chǎn)就是精益管理的目的之一。12、精益生產(chǎn)核心是優(yōu)化人機料法環(huán)第二部分我向大家分享一套管理模式①、人是生產(chǎn)力的第一要素，要充分發(fā)揮積極性。②、設(shè)備是生產(chǎn)力的重要工具，要確保先進配套。③、材料是產(chǎn)品生產(chǎn)的物質(zhì)載體，要保質(zhì)保量。④、工藝方法是生產(chǎn)產(chǎn)品的手段，要正確合理。⑤、環(huán)境是生產(chǎn)產(chǎn)品的空間條件，要整潔通暢。⑥、生產(chǎn)產(chǎn)品五大要素相互之間必須合理匹配。⑦、產(chǎn)品生產(chǎn)過程追求的是節(jié)奏均衡質(zhì)量穩(wěn)定。⑧、產(chǎn)品生產(chǎn)過程的關(guān)鍵是五大要素相互支撐。⑨、精益生產(chǎn)要求管理者不斷追求各要素優(yōu)化。⑩、精益生產(chǎn)的最高境界是人盡其才物盡其用。13、員工勞動積極性是精益生產(chǎn)源泉第二部分我向大家分享一套管理模式①、生產(chǎn)一線的員工，是生產(chǎn)力中最活躍的因素。②、用和企業(yè)一起參與競爭的價值觀引導(dǎo)其認同。③、用勞動創(chuàng)造價值勞產(chǎn)率決定成敗引導(dǎo)其認同。④、用個人的收益與企業(yè)緊密相關(guān)，引導(dǎo)其認同。⑤、用精益管理可杜絕浪費增創(chuàng)效益引導(dǎo)其認同。⑥、用精益生產(chǎn)可充分發(fā)揮出生產(chǎn)力引導(dǎo)其認同。⑦、用標(biāo)準化作業(yè)法可實現(xiàn)精益生產(chǎn)引導(dǎo)其認同。⑧、用合理化建議改善活動實現(xiàn)精益引導(dǎo)其認同。⑨、用開展崗位技術(shù)練兵和勞動競賽引導(dǎo)其認同。⑩、用堅持6S活動提高現(xiàn)場工作效率引導(dǎo)其認