學(xué)習(xí)型團隊與知識型員工培訓(xùn)講義

學(xué)習(xí)型團隊與知識型員工

2010年10月18日，被譽為“學(xué)習(xí)型組織理論之父”的美國麻省理工大學(xué)著名學(xué)者彼得?聖吉先生應(yīng)邀到中央黨校舉行演講會。彼得?聖吉先生是學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物，是美國《商業(yè)週刊》評出的“有史以來世界十大管理大師”之一。他最有影響的成就是提出學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”模式。其代表作《第五項修煉》被媒體譽為“21世紀的管理聖經(jīng)”、“20世紀屈指可數(shù)的幾本管理經(jīng)典”、“世界上影響最深遠的管理書籍之一”。

香港《文匯報》的一則消息分析、診斷自己的企業(yè)、團隊、甚至家庭，進而進行重新設(shè)計。

理念上的收獲；思維方式的調(diào)整；理清思路。學(xué)習(xí)能力；創(chuàng)新能力；實踐能力的提高。給手機電池充電—

先放電。課程學(xué)習(xí)目標：課程學(xué)習(xí)目的：課程學(xué)習(xí)方法：看山是山看水是水看山不是山看水不是水看不見山看不見水練習(xí)（數(shù)據(jù)、信息）（知識、智慧）（悟性）（形象）（能力）（人性）江澤民：“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會。”埃德加·沙因：“未來的文盲不再是不認識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)人。導(dǎo)言各經(jīng)濟時代對人受教育的要求

小知識a、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代：7－14歲b、工業(yè)經(jīng)濟時代：5－22歲c、知識經(jīng)濟時代：終身教育第一學(xué)會認知，就是學(xué)會學(xué)習(xí)。第二學(xué)會現(xiàn)代條件下做事。第三學(xué)會共同生活。第四學(xué)會生存。

聯(lián)合國教科文組織——《教育—財富蘊藏其中》1、它是一種管理理論2、它是最前沿的管理理念的理論?

“學(xué)習(xí)型組織”是當今世界上最前沿的管理理論之一

???

八十年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用

???

九十年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造

???

九十年代中期，積極推廣學(xué)習(xí)型組織管理理論。

《組織行為學(xué)》——羅賓斯3、“學(xué)習(xí)型組織”是一個宏觀的管理理論國家管理

——學(xué)習(xí)型政府新加坡—學(xué)習(xí)型新加坡歐盟—學(xué)習(xí)型社會城市管理

——學(xué)習(xí)型城市中國、上海企業(yè)管理

——學(xué)習(xí)型企業(yè)美國微軟中國內(nèi)蒙伊利集團學(xué)校管理

——學(xué)習(xí)型學(xué)院中國同濟大學(xué)美國MIT、臺灣中山大學(xué)家庭管理

——學(xué)習(xí)型家庭中國上海學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用1901—1910年：科學(xué)管理理論（硬）

1920年：人群關(guān)系（軟）1930年：大蕭條

1940年：行為科學(xué)（軟）

1950年：管理科學(xué)（硬）

1960年：市場營銷（軟、硬）

1970年：戰(zhàn)略管理（硬）1980年：企業(yè)文化（軟）1990年：學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再造（軟、硬）本世紀初：e管理

1、近百年的管理理論一、為什么許多企業(yè)是短“命”的

二、防止企業(yè)短“命”的秘訣

1、學(xué)習(xí)快于變化（L≥C，learning≥change）

2、增強“再造”、“修復(fù)”功能

企業(yè)再造學(xué)習(xí)和小故事“多一門技藝，多一條出路”

------不斷學(xué)習(xí)

------成功人士的座右銘老鼠覓食大道理

成年人的學(xué)習(xí)

是獲取信息，做出適應(yīng)性和創(chuàng)造性反映，并實現(xiàn)自我超越的過程。(…)

未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的對手學(xué)習(xí)的更快

——彼得·圣吉。(…)3、學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度（1）學(xué)習(xí)速度公式學(xué)習(xí)變化

L

C

速度速度“微軟公司距離破產(chǎn)永遠只有十八個月”

—比爾*蓋茨案例“英特爾”最重要的成功理念我們的員工都能意識到當今世界唯一不變的只有一個東西，就是。變化—葛魯夫新理念①、企業(yè)的競爭本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競爭②、內(nèi)部變革速度<外部變革速度=末日

——戴維斯?《企業(yè)推手》（2）速度文化“居思?！卑舶咐帯伴L虹皮夾廠”0.9噸的卡車案例（3）摩爾定律摩爾定律理念之一：你永遠不能休息，否則你永遠休息。

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這個時代比任何一個時代都更偉大，你一無所有，卻可以擁有整個世界。?

這個時代比任何一個時代都更可怕，一切財富、資源、成功和經(jīng)驗都會成為導(dǎo)致失敗的原因。因為成功，所以失敗。“不能休息與永遠休息”案例（4）企業(yè)(或人)爭勝規(guī)則的變化二、學(xué)習(xí)型團隊的創(chuàng)建（一）歷史背景為什么許多團隊中，每個成員的智商都在120以上，而整體的智商卻只有62？為什么1970年美國500強企業(yè)，20年后（90年）卻只剩下一半左右？結(jié)論：團隊智障防礙了團隊的學(xué)習(xí)和成長。

(團隊:包括國家、民族、城市、地區(qū)、企業(yè)、車間甚至家庭)1、局限性思考（“病毒”之一）

指不以全局、整體和事物的普遍聯(lián)系考慮問題，而是片面地、局部地、孤立地考慮問題。（二）團隊智障（團隊內(nèi)的“病毒）2、歸罪于外的心理(“病毒”之二)

歸罪于外，是以片斷的方式來看外在世界，出了問題，怨天尤人，推向客觀，不進行反思。老貓捉鼠3、缺乏整體思考的積極主動

（“病毒”之三）

是說采取主動積極的行動常能解決現(xiàn)時問題；但是在處理復(fù)雜問題，尤其是“動態(tài)復(fù)雜問題”時，常常適得其反。4、專注于個別事件

（“病毒”之四）

實際就是“就事論事”者，或泛指某些忙忙碌碌的事務(wù)主義者5、煮青蛙的故事（“病毒”之五）生物體對外界的緩慢變化是缺乏反應(yīng)能力的。不能“小富即安、小成即滿”，要建立預(yù)警系統(tǒng)，防患于未然。我們要學(xué)會放慢我們認識變化的步調(diào)，并特別注意那些細微以及不尋常的變化。6、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的錯覺（“病毒”之六）是說從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)要注意時空局限，再好的經(jīng)驗也必須因時制宜、因地制宜。任何組織如果對經(jīng)驗不加區(qū)分，不結(jié)合本單位、本部門、本地區(qū)的實際情況，而是照搬照套，就必然會出現(xiàn)“從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的錯覺”。如何學(xué)習(xí)經(jīng)驗？“揚棄”“繼承、發(fā)揚與拚棄”事例1、劍橋大學(xué)歷史學(xué)家“評價”毛澤東。（民族主義者、軍事家、文學(xué)家、“農(nóng)民”政治家）2、《走進新時代》—張也：（唱著東方紅……站起來?！珴蓶|）（唱著春天的故事……富起來?！囆∑剑ā袄^往開來”的領(lǐng)路人—江澤民）7、管理團隊的迷思（“病毒”之七）“管理團隊”是指領(lǐng)導(dǎo)班子或“管理層”?！懊运肌敝傅氖菆F隊的領(lǐng)導(dǎo)層中出現(xiàn)的“貌合神離”、“一言堂”、“溝通不夠”、“反應(yīng)遲鈍”以及以“等級權(quán)力控制型”的鋼性體制下“誰大聽誰的”，而不是“誰正確聽誰的”等觀念。等級權(quán)力控制型（傳統(tǒng)團隊）強調(diào)“制度+控制”，使人更勤奮地工作。非等級權(quán)力控制型（學(xué)習(xí)型團隊）強調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵”，使人更聰明地工作。

1、我們具有思變圖強的經(jīng)驗，

卻缺少了穩(wěn)定組織積淀與統(tǒng)一目標導(dǎo)引的核心價值追求；

2、外部世界的發(fā)展使我們改變了觀念，

卻沒有徹底解放思想的膽識和勇氣；

3、各項事業(yè)得到了長足的發(fā)展，

但也一定程度地忽略了發(fā)展的可持續(xù)性；

4、雖然取得了策略的、戰(zhàn)術(shù)的階段性勝利，

但還缺少立足長遠的系統(tǒng)戰(zhàn)略謀劃和愿景的培養(yǎng)；

5、盡管有了一定的發(fā)展硬件框架，

但還缺少支撐和美化框架的內(nèi)容；

6、我們具備開拓的精神，

卻缺少創(chuàng)新(政治體制)的行動；

7、我們有比較扎實的思想建設(shè)體系，

卻欠缺凝聚人心的先進文化

中共黨組織目前的智障（病毒）

8、我們有改變現(xiàn)狀的強烈愿望，

卻都害怕改變自己；

9、我們有較為完善的制度建設(shè)，

卻缺少強有力的執(zhí)行力；

10、我們有較為完整的作風(fēng)建設(shè)體系，

卻忽略了育人的過程；

11、我們注重制度建設(shè)形式的創(chuàng)造，

卻缺少豐富的內(nèi)容、完整的過程和應(yīng)有的效果；

12、我們加強了組織建設(shè)使每個人都能得到發(fā)展，

卻忽視了團隊的建設(shè)、輕視了群體利益的整合及集體價值的體現(xiàn)；

13、我們都渴望享有良好的組織文化和人際關(guān)系，

卻缺少寬容、成全、分享、協(xié)同一致的人際意識，從而使我們的凝聚力受到了影響。以系統(tǒng)思考代替機械思考以整體思考代替片段思考以流動思考代替靜止思考（三）治“毒”方略1、自我超越

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實現(xiàn)心靈深處的渴望

是指突破極限的自我實現(xiàn)或技巧的精熟。自我超越的意義在于創(chuàng)造。死亡極限常規(guī)極限自我極限極限的三個層次1、“超越自我”與“自我超越”2、“盡力而為”與“全力以赴”概念辨析2、改善心智模式

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用眼睛看世界，用心體會世界

“心智模式”是指根深蒂固于我們心中，并影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見、思維方式，甚至可以是圖象或者印象?！靶闹悄Ｊ降奶攸c”根深蒂固，深植于每個人心中。每個人的心智模式都有缺陷，人無完人，但自己往往毫無察覺，大多數(shù)人自我感覺良好。心智模式有時效性。怎樣改善心智模式？？A、學(xué)會把鏡子轉(zhuǎn)向自己，而不是歸罪于他人。B、敞開心扉，容納、接受他觀點。C、心如窗，看見世界；心如鏡，檢視自己。包括：自我情緒的理解與控制能力；判斷和控制他人情緒的能力；協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力;自我激勵和自我意識能力。不斷改善心智模式可以提高人的情商情商：是指人的綜合心理能力。3、共同愿景

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打造生命共同體

“共同愿景”是大家共同愿望的景象，也是團隊中人們所共同持有的意象或景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。組織愿景的三個關(guān)鍵問題追尋什么

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組織的發(fā)展規(guī)劃問題為何追尋

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組織使命問題如何追尋

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實現(xiàn)目標的手段問題組織愿景的三大要素：

目標—努力的方向價值觀—企業(yè)文化的核心使命感—生命的責(zé)任4、團隊學(xué)習(xí)

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激發(fā)團隊智慧

“團隊學(xué)習(xí)”是指發(fā)展團隊成員整體搭配能力和提高實現(xiàn)共同目標能力的過程。5、系統(tǒng)思考

—見樹又見林“系統(tǒng)思考”要求人們運用系統(tǒng)的觀點看清組織的發(fā)展。（1）系統(tǒng)思考是核心五大方略的地位、作用與相互關(guān)系圖共同愿景自我超越團隊學(xué)習(xí)改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎(chǔ)（2）怎樣做到系統(tǒng)思考防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，要動態(tài)思考防止表面思考，要本質(zhì)思考彼得·圣吉馬克思整體思考全面地看問題動態(tài)思考發(fā)展地看問題本質(zhì)思考辯證地看問題和小故事大道理“如果一個人是完整的，他的世界也就會是正確的”

------圣經(jīng)《舊約全書》人與世界（3）在實踐中用“系統(tǒng)思考”求解實際問題的三個方法看全局掌握局部看長期處理近期看動態(tài)把握靜態(tài)（四）學(xué)習(xí)型團隊1、定義它首先是一個學(xué)習(xí)團體，其次是一種更適合人性的組織模式，最后它有共同價值觀和共同愿景，并且有很強的生命力。2、學(xué)習(xí)型團隊的真諦

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學(xué)習(xí)力

(1),學(xué)習(xí)力三要素:

學(xué)習(xí)力

動力—目標--為什么學(xué)毅力—意志—能不能學(xué)能力—知識＋實踐—會不會學(xué)目標會不會學(xué)為什么學(xué)能力意志能不能學(xué)學(xué)習(xí)力模型（2）企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭

包袱

市場產(chǎn)品技術(shù)人才學(xué)習(xí)力（１）什么是樹根理論如果將一個企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。（這就是樹根理論）（２）樹根理論的意義3、樹根理論樹根理論學(xué)習(xí)力－團隊的生命之根

4、學(xué)習(xí)型團隊的文化特征(1)現(xiàn)代團隊的文化是學(xué)習(xí)力文化它重視學(xué)歷，更重視學(xué)習(xí)力，一個重要的工作和崗位一定要交給學(xué)習(xí)力強的人。(2)現(xiàn)代團隊的文化是快樂工作文化大家都努力營造一種氛圍，互相理解，互相支撐，讓每個員工都感到很溫馨，能快樂工作。所謂快樂工作就是能實現(xiàn)生命力。(3)現(xiàn)代團隊的文化是創(chuàng)新文化創(chuàng)建現(xiàn)代團隊要把創(chuàng)新做為主旋律。(4)現(xiàn)代團隊的文化是反思文化創(chuàng)建現(xiàn)代的團隊不管出了什么問題，首先是反思自己。(5)現(xiàn)代團隊的文化是共享文化