電子商務(wù)-傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

2023/1/131傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)的組成2023/1/132i交易前的準(zhǔn)備ii貿(mào)易磋商過(guò)程iii合同與執(zhí)行iv支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程貿(mào)易雙方通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證通過(guò)ca（certificationauthority)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)嗎？2023/1/133二、電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程仍然存在，但交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。交易雙方的供需信息溝通和交易通過(guò)網(wǎng)址和主頁(yè)、具有快速和高效率的特點(diǎn)。電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，電子合同具有法律效應(yīng)。支付主要是采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。2023/1/134三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

主要從以下幾個(gè)方面來(lái)比較：特點(diǎn)商務(wù)模式運(yùn)作過(guò)程通訊方式流程2023/1/135電子商務(wù)的特點(diǎn)序號(hào)基本特點(diǎn)綜合特點(diǎn)1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無(wú)時(shí)間限制無(wú)空間限制高效方便成本低廉2無(wú)需店面租金成本3零庫(kù)存管理、沒(méi)有庫(kù)存壓力4行銷成本低5經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)雙向信息溝通2023/1/136商務(wù)模式比較2023/1/137傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)

商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過(guò)傳統(tǒng)方式來(lái)進(jìn)行

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。工具：電話、傳真、郵寄等。

書面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同

方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)

通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和主頁(yè)完成

電子化的記錄、文件或報(bào)文在網(wǎng)上傳遞

電子合同，同樣具有法律效力

方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）2023/1/138通信方式的比較郵件、傳真等傳統(tǒng)商務(wù)通信單向傳送---只能傳送信息、成本高傳統(tǒng)商務(wù)通信方式internet上的商務(wù)通信雙向?qū)崟r(shí)傳輸可傳送數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)、實(shí)現(xiàn)電子支付、成本低電子商務(wù)通信方式2023/1/139流程比較步驟傳統(tǒng)貿(mào)易方式電子商務(wù)1買方準(zhǔn)備訂購(gòu)單買方準(zhǔn)備訂購(gòu)單2輸入訂單數(shù)據(jù)輸入訂單數(shù)據(jù)3打印并郵寄或傳真訂單給買方x（表示電子單據(jù)或自動(dòng)處理，下同）4進(jìn)行訂貨登記x5賣方打印裝箱單或訂單賣方打印裝箱單或訂單6貨物裝運(yùn)給買方貨物裝運(yùn)給買方7開具發(fā)票并記應(yīng)收帳x8將發(fā)票寄給買方x9買方收到貨物買方收到貨物10買方收到發(fā)票x11登記所收貨物存貨科目登記所收貨物存貨科目12將發(fā)票輸入應(yīng)付款系統(tǒng)x13買方將支票寄給賣方x14賣方收到支票、登記應(yīng)收款帳戶沖帳x2023/1/1310結(jié)論目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行的電子商務(wù)媒介，傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)必須全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作流程必須變革，要全面的提升整體效率去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶。企業(yè)必須調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)，意味著企業(yè)管理者必須重新調(diào)整自己傳統(tǒng)的思維方式，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展。2023/1/1311第二節(jié)電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和基本的框架結(jié)構(gòu)（一）電子商務(wù)的概念和要素1.電子商務(wù)的概念不同的主體從不同的角度對(duì)電子商務(wù)概念的理解。2023/1/1312不同的主體對(duì)電子商務(wù)的理解國(guó)際商會(huì)，指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化美國(guó)政府通過(guò)internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)歐洲議會(huì)通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。ibm公司一種在互聯(lián)網(wǎng)上開展的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。hp公司通過(guò)電子化的手段完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的微觀角度看電子商務(wù)是通過(guò)internet支持企業(yè)的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀角度看電子商務(wù)是基于internet，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。2023/1/1313電子信息技術(shù)同教育結(jié)合，孵化出電子教務(wù)和遠(yuǎn)程教育。e概念的來(lái)源及應(yīng)用

電子信息技術(shù)同醫(yī)療結(jié)合，產(chǎn)生電子醫(yī)務(wù)與遠(yuǎn)程醫(yī)療。電子信息技術(shù)同政務(wù)結(jié)合，產(chǎn)生出電子政務(wù)。電子信息技術(shù)同軍務(wù)聯(lián)系，孵化出電子軍務(wù)和遠(yuǎn)程指揮。電子信息技術(shù)與企業(yè)組織形式結(jié)合形成虛擬企業(yè)。電子信息技術(shù)同金融結(jié)合，產(chǎn)生出在線銀行。電子信息技術(shù)同圖書館結(jié)合形成電子圖書館。2023/1/1314本書的概念電子商務(wù)（e1ectroniccommerce，簡(jiǎn)寫為ec）系指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)則是指所有利用電子工具從事的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的雛形：電報(bào)、電話和傳真電子商務(wù)的發(fā)展：edi、internet。2023/1/1315電子商務(wù)概念的理解電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。商務(wù)活動(dòng)和電子化手段包括的內(nèi)容兩者之間的關(guān)系：核心與手段和工具的關(guān)系。真正意義上的電子商務(wù)應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)電子化和業(yè)務(wù)流程的信息化。2023/1/1316如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)包含兩個(gè)方面:商務(wù)活動(dòng)和電子化手段.商務(wù)是核心。電子是手段和基礎(chǔ)。“商務(wù)”解決做什么的問(wèn)題，而“電子”則解決怎么做的問(wèn)題。

2023/1/1317狹義的電子商務(wù)（

e-commerce）1．e-commerce的基本業(yè)務(wù)流程(1)商城將從國(guó)內(nèi)廠商處獲取的商品照片、價(jià)格、介紹、送貨條件等資料，傳送到商城主頁(yè)里，展示、宣傳；(2)商城通過(guò)廣告、公關(guān)活動(dòng)（大部分在網(wǎng)上進(jìn)行）促銷商品；(3)消費(fèi)者在線選購(gòu)商品，發(fā)出定單，并在線支付貨款；(4)銀行確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知商城；(5)商城通知國(guó)內(nèi)廠商送貨，同時(shí)將貨款付給國(guó)內(nèi)廠商；(6)國(guó)內(nèi)廠商責(zé)成物流業(yè)者送貨。（7）、（8）、（9）是商家對(duì)客戶的售后服務(wù)。

2023/1/1318

2023/1/13192.電子商務(wù)概念的構(gòu)成要素主要由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。信息流、資金流和物流，人們常常把它們稱之為電子商務(wù)的“三流”?！叭鳌敝g的關(guān)系：以信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。2023/1/1320

交易主體交易事務(wù)信息流資金流物資流電子市場(chǎng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，在整個(gè)交易過(guò)程中有信息流、資金流、物流在循環(huán)流動(dòng)。g:\a000014\電子商務(wù)\htmlhtmlexcerption\index.htm

電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系信息流：是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過(guò)程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等。物流由商品交易而形成的物質(zhì)物理移動(dòng)過(guò)程，包括包裝、存儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、配送等多項(xiàng)基本活動(dòng)。2023/1/1321

賣

方

買

方

信息流資金流物流2023/1/1322（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化:整個(gè)交易過(guò)程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。交易成本低:信息、交易費(fèi)用、廣告、文件處理、庫(kù)存、管理、租用鋪面等。交易效益高:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子化手段由計(jì)算機(jī)快速、自動(dòng)地處理。交易透明化:網(wǎng)上信息可以相互核對(duì),防止交易過(guò)程中的暗箱操作。2023/1/1323

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)環(huán)境

2023/1/1324（三）電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)(安全、認(rèn)證、電子支付等)

消息傳送和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施(edi、html文本的傳輸)多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)建設(shè)(可以容納文字、音效、圖形、動(dòng)畫的web頁(yè))

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議國(guó)家政策與法律法規(guī)

電子商務(wù)應(yīng)用層（供應(yīng)鏈管理、vod、遠(yuǎn)程金融服務(wù)、采購(gòu)、在線營(yíng)銷與廣告）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(電信、無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng))2023/1/1325第三節(jié)電子商務(wù)的分類按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)b2c（businesstocustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)b2b（businesstobusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)c2c（customer-to-customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)b2g（businesstogovernment）2023/1/1326電子商務(wù)的分類按交易的參與主體分類：2023/1/1327第三節(jié)電子商務(wù)的分類b2b

企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)b2c

企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)c2c

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)電子商務(wù)的類型b2g

企業(yè)與政府之間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融、稅務(wù)、海關(guān)方面的活動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)的背景和意義電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)與電子政府電子政務(wù)概述電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子政務(wù)相關(guān)概念應(yīng)用模式及價(jià)值取向內(nèi)容及功能電子政務(wù)與政府上網(wǎng)電子政務(wù)與電子商務(wù)電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化電子政務(wù)應(yīng)用模式電子政務(wù)價(jià)值取向b

tog企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)是指政府向企事業(yè)單位各種公共服務(wù)和對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管

。電子采購(gòu)與招標(biāo)電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)服務(wù)內(nèi)容2023/1/1329雙向?qū)崟r(shí)溝通個(gè)人財(cái)務(wù)管理購(gòu)買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（btoc）發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)經(jīng)濟(jì)政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（btog）b2c電子商務(wù)過(guò)程可以分為六個(gè)步驟，不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。政府扮演著雙重角色：既是電子商務(wù)的使用者，又是電子商務(wù)的宏觀管理者。對(duì)企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)中的消費(fèi)者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。2023/1/1330企業(yè)間的電子商務(wù)（btob）供應(yīng)商管理庫(kù)存管理配送管理渠道管理付款管理

理解btob包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)2023/1/1331消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ctoc）網(wǎng)上拍賣消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)以2003年5月淘寶網(wǎng)進(jìn)入c2c市場(chǎng)為契機(jī)，發(fā)展到今天，幾大拍賣網(wǎng)站之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使c2c的概念獲得了廣泛的認(rèn)同，c2c市場(chǎng)用戶規(guī)模獲得了爆炸性的增長(zhǎng)。2023/1/13322006年第一季度國(guó)內(nèi)c2c市場(chǎng)占有率

開店？找貨源？好多商品！吸引人的店鋪！逛淘寶送貨上門喲~價(jià)格便宜！2023/1/1336需要c2c的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚

盡管起源與美國(guó)的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰(shuí)不喜歡呢？一方面，人們可以通過(guò)二手市場(chǎng)來(lái)互通有無(wú)，使資源得到更充分地利用，另一方面，在“網(wǎng)店”因?yàn)槌杀鞠鄬?duì)較低，與實(shí)體店相比，性價(jià)比方面也存在不小的優(yōu)勢(shì)——因此利用開辟特價(jià)區(qū)、“一元競(jìng)拍”等方式來(lái)吸引買家，也成了ebay等網(wǎng)站的殺手锏之一。

此外，對(duì)于另一群身為“都市白領(lǐng)”的空中飛人來(lái)說(shuō)，即便有了空余時(shí)間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場(chǎng)超市購(gòu)物成了一種負(fù)擔(dān)，這也是不少人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇“網(wǎng)購(gòu)”的主要原因。

需要c2c的理由之二：用想像力賺錢

每1分半鐘售出一件體育紀(jì)念品，每1分鐘售出一款電腦游戲，每47秒售出一張dvd，每37秒售出一個(gè)玩具，每18秒售出一件女裝……每秒成交的商品價(jià)值已經(jīng)超過(guò)了1，300美元！這是公布的數(shù)字，人們真的有這么多東西可賣嗎？

從這一點(diǎn)上說(shuō)，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對(duì)想像力的巨大策動(dòng)，一張海報(bào)、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過(guò)的口香糖，都可能成為賺錢的機(jī)會(huì)。

自己也能拍賣？來(lái)自ebay的資料顯示，有人曾在拍賣自己的光頭，聲稱可以為任何商用。2023/1/1337需要c2c的理由之三：給自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)

2000年，在ebay上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上海大學(xué)廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的洪祺良開始創(chuàng)立了自己的天王店，其后他獲得過(guò)“首屆中國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)競(jìng)賽網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之星”的冠軍，并且依舊保持著傲人的100％