第5章確定測量標準25

杭州電子科技大學管理學院1第五章確定測量標準杭州電子科技大學管理學院2第五章確定測量標準學習目標

理解測量的四種基本尺度（量表Scaling）掌握測量的主要方法和量表設計中應注意的問題了解量表的評價標準杭州電子科技大學管理學院3第五章確定測量標準–測量的基本概念

測量對象的客觀特性與主觀特性客觀特性：物理特征，如年齡、性別、購買時間、購買數(shù)量等。主觀特性：人們的心理、態(tài)度、偏好等思想的東西。研究者必須要求受訪者將自己的思想轉(zhuǎn)化成可以用數(shù)字表示的

強度差異關(guān)系。（態(tài)度測量）注意測量對象：不是事件、個人或物體本身，而是他們的特性，例如，消費者的年齡、收入、態(tài)度等相關(guān)因素。杭州電子科技大學管理學院4第五章確定測量標準–測量的基本概念A產(chǎn)品評價量表指標好較好中等較差差54321產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品價格

使用性能

包裝

量表為了便于記錄某種程度而設計的區(qū)分標準，其作用是調(diào)研者對被訪問對象的某些特征的數(shù)量或強度的測量。杭州電子科技大學管理學院5案例：假如要度量一個叫“王強”的十歲男孩子的身高，有哪些測量方法？A好的身高；B不好的身高；（身高指數(shù)1）就其年齡而言：A相當高；B有點高；C一般高；D有點矮；E相當矮；（身高指標是2）與其他孩子比較，定等級，最高等級1……最矮等級11；（排名第四，指標為4）.直接傳統(tǒng)測量：（137厘米）第五章確定測量標準–測量的主要尺度√√√√杭州電子科技大學管理學院6第五章確定測量標準–測量的主要尺度1.類別量表

根據(jù)被調(diào)查對象某一性質(zhì)上的不同表現(xiàn)而做出的分類，它只是一個標記，指出了某種特指的類別，用于對物體的識別和分類。例：你的性別：（1）男（2）女你是否同意：“網(wǎng)絡教學是一種發(fā)展趨勢？”（1）同意（2）反對描述性統(tǒng)計：頻數(shù)、百分比/眾數(shù)

基本量表杭州電子科技大學管理學院7第五章確定測量標準–測量的主要尺度2.順序量表

是一種排序量表，表示了特指對象間的差異，具有比較特性，但無法知道對象間的差距。例：請根據(jù)你的喜好排列以下品牌，你的首選請標“1”、其次標“2”、依次類推。長虹海爾

TCL描述性統(tǒng)計：均值/中位數(shù)、方差矩陣杭州電子科技大學管理學院8第五章確定測量標準–測量的主要尺度3.等距量表標明了每個量表間的差別的等級，通過等距量表不但能表示順序關(guān)系，還能夠測量各順序位置間的距離。在等距量表中，相等的數(shù)字距離代表所測量對象相等的數(shù)量差值

例：用圈劃出你對以下幾句話的同意程度。陳述非常不同意非常同意（1）我總是期望放假12345（2）我喜歡體育比賽節(jié)目12345（3）我喜歡旅游12345描述性統(tǒng)計：均值/全距、方差杭州電子科技大學管理學院9第五章確定測量標準–測量的主要尺度4.等比量表等比量表具有類別量表、順序量表、等距量表的一切特性。使用等比量表得到的數(shù)據(jù)具有固定的原點。因此，在等比量表中，測量值之間的比值也是有意義的。例：上個月你在物美超市購物金額超過50元的次數(shù)？

(a)0(b)1(b)2(d)3(e)3次以上你認為現(xiàn)在讀一年大學（國內(nèi)）的合理學費為元描述性統(tǒng)計：幾何平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)杭州電子科技大學管理學院10第五章確定測量標準–測量的主要尺度738

類別

運動員號碼

順序 獲獎者名次等距 0-10分的評分

等比 所用時間(秒)

第3名第2名第1名681015.214.113.4杭州電子科技大學管理學院11第五章確定測量標準–測量的主要尺度

主要測量方法1、評比量表這種方法讓應答者提供他個人關(guān)于某個產(chǎn)品、服務或企業(yè)的印象，而并沒有要求他相互比較。評比量度的問題形式是先提出問題，再給出備選答案或量度。量度的兩端為極端答案，中間劃分為若干等級。例1：非常喜歡喜歡一般不喜歡非常不喜歡

1 2 3 4 5例2：在平均之下在平均之上稍好很好最好

12345例3：完全不同意完全同意

-3-2-10123杭州電子科技大學管理學院12第五章確定測量標準–測量的主要尺度

語意差別量表通過一系列的兩極形容詞使應答者表明他對某個給定目標的態(tài)度。例：某汽車公司想了解潛在購買者對該公司的甲品牌與其他兩個競爭品牌（乙、丙）的態(tài)度。杭州電子科技大學管理學院13第五章確定測量標準–測量的主要尺度

李克特量表該表由美國社會心理學家李克特（RensisR·Likert）于1932年提出，由一系列能夠表達對所研究的對象是肯定或是否定的態(tài)度陳述構(gòu)成。被調(diào)查者被要求回答同意或不同意的強度。陳述很同意同意中立不同意很不同意12345+2+10-2-1+2+10-2-1+2+10-2-1+2+10-2-1+2+10-2-1杭州電子科技大學管理學院14第五章確定測量標準–測量的主要尺度

量表設計中應注意的問題1、一維變量量表和多維變量量表一維量表用于測量調(diào)查對象的單一特征。多維量表是用多個維度來描述某一對象。2、平衡量表與非平衡量表平衡量表指答案的選項中，語義相反的詞語設計的數(shù)量是相等的；非平衡量表相反。例：請你對教學質(zhì)量進行評價：（1）差（2）中等（3）較好（4）好（5）很好（1）差（2）較差（3）一般（4）較好（5）好杭州電子科技大學管理學院15第五章確定測量標準–測量的主要尺度

量表設計中應注意的問題3、強迫性量表還是非強迫性量表在強迫性量表中不存在“沒有意見”或“不知道”的選項。4、奇數(shù)層次量表還是偶數(shù)層次量表在奇數(shù)層次量表，中間位置一般設計成中立或無偏好選項；若要強迫被調(diào)查者做出“肯定”或“否定”選擇，就應該選擇偶數(shù)層次量表。5、避免暈眩（輪）效應（haloeffect)杭州電子科技大學管理學院16第五章確定測量標準–量表的評價標準

測量精度和誤差通常，可將觀測值表示成如下的形式：。觀測值和實際值之間的差距稱為誤差，誤差包括系統(tǒng)誤差

（Systematicerror）和隨機誤差

（randomerror

）。系統(tǒng)誤差是一種偏差，代表影響觀測值的穩(wěn)定性因素，每次都以相同的方式影響觀測值。隨機誤差不穩(wěn)定，代表影響觀測值的偶然性因素，每次都以不同的形式出現(xiàn)，例如暫時性的人員因素或環(huán)境因素等。系統(tǒng)誤差和隨機誤差之間的區(qū)別對理解信度和效度的概念是很重要的。一個良好的測量量表（工具）應具有足夠的

信度和效度。Reliable?

Valid?

Generalizable?

杭州電子科技大學管理學院17第五章確定測量標準–量表的評價標準

測量的信度1、信度是指如果重復測量，量表產(chǎn)生一致性結(jié)果的程度。2、系統(tǒng)誤差對信度沒什么影響，因為系統(tǒng)誤差總是以相同的方式影響測量值的，因此不會造成不一致性。隨機誤差可能導致不一致性，從而影響信度。3、隨機誤差越小，信度越高，調(diào)查就越可信；如果隨機誤差為0，就認為測量是完全可信的，信度最高。4、估計信度的方法主要有：再測信度、復本信度、內(nèi)在一致性信度。(149)杭州電子科技大學管理學院18第五章確定測量標準–量表的評價標準再測信度

指通過在盡可能相同的條件下使用相同的測量工具進行重復測量來估計的信度，時間間隔一般2-4周。例：某學校設計一套測量教師科研水平的量表，以每位教師在測量中的得分來判斷其水平的高低。對兩次測量結(jié)果進行相關(guān)分析，計算兩次測量的相關(guān)系數(shù)r。杭州電子科技大學管理學院19第五章確定測量標準–量表的評價標準

測量的效度150