市場調(diào)研和市場預(yù)測(cè) 2

市場調(diào)研和市場預(yù)測(cè)第一節(jié)

市場調(diào)研的內(nèi)容和類型一、市場調(diào)研的內(nèi)容1、市場需求和變化趨勢(shì)調(diào)研--——市場調(diào)研的核心內(nèi)容包括：人口構(gòu)成、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品人均擁有量或使用量、替代產(chǎn)品情況和國家經(jīng)濟(jì)政策。要求：據(jù)此測(cè)定市場需求總量和變化趨勢(shì)2、市場環(huán)境調(diào)研（1）

市場特征調(diào)研包括：顧客的人文特征、行為特征。要求：區(qū)分不同市場的需求差別（2）

消費(fèi)者購買行為和動(dòng)機(jī)調(diào)研包括：購買方式、購買習(xí)慣、購買欲望、購買偏好、購買心理要求：通過企業(yè)的營銷活動(dòng)影響消費(fèi)者的購買行為（3）

市場競爭調(diào)研包括：競爭對(duì)手的數(shù)量、競爭的方式、競爭者的生產(chǎn)能力、對(duì)銷售渠道的控制程度、市場份額、促銷手段和新品開發(fā)情況。要求：判斷本企業(yè)與競爭對(duì)手的抗衡能力和優(yōu)劣條件，制定合適的競爭策略

3、營銷效果調(diào)研包括：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷二、市場調(diào)研的類型1、探測(cè)性調(diào)研（1）概念（P.69）（2）方式①查閱歷史資料或類似案例②請(qǐng)教專家和業(yè)務(wù)人員③召開消費(fèi)者或生產(chǎn)者座談會(huì)2、描述性調(diào)研（1）概念（2）方式3、因果性調(diào)研（1）概念（2）方式4、預(yù)測(cè)性調(diào)研第二節(jié)市場調(diào)研的程序和方法一、市場調(diào)研的程序1、準(zhǔn)備階段（1）確定調(diào)研目標(biāo)——即著重要解決什么問題（2）擬定調(diào)研計(jì)劃①

確定調(diào)研項(xiàng)目②

確定信息來源③

估計(jì)調(diào)研預(yù)算④

安排調(diào)研進(jìn)度2、正式調(diào)研階段3、結(jié)果處理階段（1）整理和分析（2）編寫調(diào)研報(bào)告包括：導(dǎo)言、正文、結(jié)論和附件等部分組成二、方法1、觀察法（1）

概念（P.73）（2）

優(yōu)點(diǎn)（3）缺點(diǎn)2、詢問法（1）面談①概念②優(yōu)點(diǎn)③缺點(diǎn)（2）電話①

概念②

優(yōu)點(diǎn)③

缺點(diǎn)（3）郵寄①

概念②

優(yōu)點(diǎn)③

缺點(diǎn)3、實(shí)驗(yàn)法（1）概念（2）適用性：產(chǎn)品試銷三、調(diào)研技技術(shù)1、問卷設(shè)設(shè)計(jì)（1）問卷卷內(nèi)容（2）設(shè)置置方法①自由詢問②單項(xiàng)選擇③多項(xiàng)選擇④順位法⑤回想法⑥程度評(píng)等法法2、詢問訪訪談要注意10個(gè)方面的的問題第三節(jié)市市場預(yù)測(cè)一、概念（（P.79）二、基本原原理1、可知性性2、系統(tǒng)性性3、類推性性4、相關(guān)性性三、定性預(yù)預(yù)測(cè)方法1、集合意意見評(píng)判法法（1）概念念（2）優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（3）缺點(diǎn)點(diǎn)2、專家意意見法（1）專家家會(huì)議法①概念②優(yōu)點(diǎn)③缺點(diǎn)（2）專家家調(diào)查法具體做法:分三步步3、主觀概概率法（1）概念念（2）優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（3）缺點(diǎn)點(diǎn)四、定量預(yù)預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列分分析法1、移動(dòng)平平均法2、指數(shù)平平滑法3、季節(jié)指指數(shù)法年預(yù)測(cè)銷售售量某季的預(yù)測(cè)測(cè)銷售量=——————————××季節(jié)指指數(shù)4某季的實(shí)際際銷售量某季的季節(jié)節(jié)指數(shù)=———————————————×100%當(dāng)年各季的的平均實(shí)際際銷售量例：某企業(yè)業(yè)A產(chǎn)品2004——2006年第一季季度銷售額額如下表，，預(yù)測(cè)2007年第第一季度銷銷售額為42萬元，，試計(jì)算分分月銷售額額。(單位：萬萬元)20042005200620071月1011122月1112133月12131433+36+392004——2006年月平均均銷售額：：——————=12910+11+12111月份平均均銷售額=——————=111月月指數(shù)=——=0.9231211+12+13122月份平均均銷售額=——————=122月指數(shù)=———=131212+13+14133月份平均均銷售額=——————=133月指數(shù)數(shù)=———=1.08312421月份預(yù)測(cè)測(cè)銷售額=—————××0.92=14××0.92=12.883422月份預(yù)測(cè)測(cè)銷售額=—————××1=14××1=143423月份預(yù)測(cè)測(cè)銷售額=—————××1.08=14××1.08=15.123AND9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。09:11:3309:11:3309:1112/31/20229:11:33AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:11:3309:11Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:11:3309:11:3309:11Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:11:3309:11:33December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20229:11:33上上午午09:11:3312月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:11上上午午12月月-2209:11December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/319:11:3309:11:3331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:11:33上上午9:11上上午09:11:3312月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。09:11:3309:11:3309:1112/31/20229:11:33AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2209:11:3309:11Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:11:3309:11:3309:11Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2209:11:3409:11:34December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20229:11:34上午09:11:3412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:11上上午午12月月-2209:11December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/319:11:3409:11:3431December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:11:34上上午午9:11上上午午09:11:3412月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。09:11:3409:11:3409:1112/31/20229:11:34AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2209:11:3409:11Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。09:11:3409:11:3409:11Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2209:11:3409:11:34December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20229:11:34上上午09:11:3412月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月229:11上午午12月-2209:11December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/319:11:3409:11:3431December202217、一個(gè)人