微信策劃七個執(zhí)行智慧

微信活動策劃七個執(zhí)行智慧Sevenmicroletteractivityplanexecutionwisdom目錄1、策劃的點(diǎn)子2、策劃前的準(zhǔn)備工作3、活動內(nèi)容推送的時間4、客服互動的三個法則5、活動成交接口的布局6、活動禮品運(yùn)用的策略7、活動效果統(tǒng)計(jì)的方法一、策劃的點(diǎn)子要符合訂閱用戶的口味要拿公眾賬號定位內(nèi)容做文章產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點(diǎn)料案例一：定位文章案例二：定位文章案例三：產(chǎn)品蒙紗案例三：主題加點(diǎn)料點(diǎn)子香臭不重要，重要的是舊瓶換新瓶，你還能賣的出特色。接口環(huán)節(jié)回復(fù)素材二、策劃前的準(zhǔn)備工作一、素材的三大要素文字內(nèi)容字?jǐn)?shù)要求：1.標(biāo)題不超過14個字2.概要不超過50個字3.正文內(nèi)容控制在300-500字如何規(guī)劃劃內(nèi)容：：1.研究用戶戶都喜歡歡什么樣樣的信息息，利用用公眾平平臺的分分組推送送功能有有針對性性的推送送2.通過對往往來的用用戶信息息做數(shù)據(jù)據(jù)分析，，然后通通過中文文分詞和和文本分分類技術(shù)術(shù)將各個個信息做做好歸類類和提取取核心詞詞匯，找到到熱點(diǎn)信信息，為為每周內(nèi)內(nèi)容規(guī)劃劃提供一一個數(shù)據(jù)據(jù)指導(dǎo)3.通過分類類信息互互動找到到用戶的的興趣愛愛好4.分析用戶戶的微博博信息，，可以進(jìn)進(jìn)一步挖挖掘用戶戶的數(shù)據(jù)據(jù)：?；罨顒拥纳躺倘π畔⑾ⅲM(fèi)費(fèi)水平，，對品牌牌的忠誠誠度等圖文規(guī)則一：：圖形1.針對顯示示尺寸專專門處理理，多做做測試2.規(guī)格：397x227像素，否否則將無無法全部部正常顯顯示規(guī)則二：：容量1.所有圖形形必須用用最少尺寸寸和最低容量量2.例如JPG格式，72DPI案例一：效果的對比語音1.先打好草草稿2.安靜的環(huán)環(huán)境下錄錄制3.專業(yè)的電電腦錄音音軟件（（微信效效果不好好）4.時間長度度最佳在在60秒-120秒二、回復(fù)復(fù)的2種模式關(guān)鍵詞自自動回復(fù)復(fù)通過回復(fù)復(fù)關(guān)鍵詞詞就可以以殺怪、、過關(guān)、、升級，，引導(dǎo)訂訂閱用戶戶進(jìn)入下下一個環(huán)環(huán)節(jié)自動回復(fù)復(fù)內(nèi)容描述述清楚活活動有關(guān)關(guān)的時間間、地點(diǎn)點(diǎn)、參與與規(guī)則、、活動亮亮點(diǎn)以及及領(lǐng)獎方方式建議：事事先用word文檔寫好好三、環(huán)節(jié)節(jié)設(shè)置的的注意事事項(xiàng)用戶參與與門檻要要低太過復(fù)雜雜或太過過啰嗦只只會讓人人喪失參參與熱情情設(shè)置不宜宜太多、、太深以免訂閱閱用戶因因缺乏耐耐心而玩玩不下去去設(shè)置必須須有趣要讓用戶戶迫不急急待的想想知道下下一個答答案是什什么四、接口口的互動動模式傳統(tǒng)型工工具數(shù)字抽獎獎、文字字游戲、、看圖猜猜猜、搖搖一搖時髦型工工具刮刮卡、、幸運(yùn)大大轉(zhuǎn)盤、、一戰(zhàn)到到底、有有獎競猜猜會員卡、、問卷調(diào)調(diào)查等建議：時時髦流行行的工具具接口效效果比較較好、互互動性強(qiáng)強(qiáng)、轉(zhuǎn)換換率高、、誠信度度高1.發(fā)送的精精準(zhǔn)時間間：早上8:00、中午12:00、晚上9:002.提前20分鐘推送三、活動動內(nèi)容推推送的時時間四、客服服互動的的三個法法則問題解答答危機(jī)處理理客服營銷銷1.實(shí)時消息息要打開開2.做好疑問問答復(fù)的的word文檔客服服手冊3.有關(guān)產(chǎn)品品的介紹紹文字要要進(jìn)行精精簡4.產(chǎn)品的圖圖片需要要壓縮處處理之后后，提前前放到客客服手冊冊一、問題題解答的的工作準(zhǔn)準(zhǔn)備1.在微博里里設(shè)置微微信投訴訴專線，，將微博博的不滿滿信息直直接引路路到微信信中2.在微信上上設(shè)置給給用戶一一個反饋饋問題的的地方，，就可以以很好的的將一些些潛在的的危機(jī)化化解掉3.系統(tǒng)無法法自動解解答時，，將提示示用戶引引用人工工一對一一溝通解解答區(qū)域域4.建立常見見問題及及解決方方案的客客服知識識庫，可可以有效效的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不足和和迅速做做出改進(jìn)進(jìn)二、危機(jī)機(jī)處理的的四個策策略三、客服服營銷的的兩種模模式簡單的問問題回復(fù)復(fù)可以用用自動回回復(fù)和關(guān)關(guān)鍵詞回回復(fù)復(fù)雜的問問題可以以直接用用人工回回復(fù)只能在電電腦PC端企業(yè)微微信上工工作而企業(yè)微微信的客客服高峰峰期為非非上班時時間企業(yè)微信信客服無無法提供供最佳的的服務(wù)，，將會錯錯過最佳佳的客服服成交機(jī)機(jī)會造成企業(yè)業(yè)微信客客服的嚴(yán)嚴(yán)峻的工工作要求求編輯模式通過微信信開發(fā)接接口，實(shí)實(shí)現(xiàn)一個個24小時的在在線客服服讓企業(yè)的的微信客客服不需需要加班班，直接接通過移移動終端端在任何何地方提提供及時時服務(wù)，，為用戶戶帶來便便捷可以進(jìn)行行多客服服輪流式式一對一一服務(wù)營營銷讓企業(yè)的的微信客客服抓住住咨詢高高峰期，，提高轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率與與成交率率將微信數(shù)數(shù)據(jù)、移移動終端端、線下下CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行行打通，，形成一一個信息息溝通閉閉環(huán)，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)多平臺臺的無縫縫銜接，，為我們們的客服服質(zhì)量的的提升打打下一個個堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)開發(fā)模式五、活動動成交接接口的布布局淘寶VS微信網(wǎng)站淘寶接口口布局的的方式1.不要直接接調(diào)用支支付寶收收款主頁頁2.把產(chǎn)品放放到淘寶寶店，放放進(jìn)寶貝貝鏈接地地址淘寶接口口布局的的特點(diǎn)1.淘寶寶貝貝圖片大大2.加載速度度慢3.流量消耗耗大4.企業(yè)展示示比較單單一自建微信信網(wǎng)站接接口布局局的方式式1.文字導(dǎo)航航鏈接接接口2.圖文信息息“閱讀讀全文””跳轉(zhuǎn)鏈鏈接3.關(guān)鍵詞回回復(fù)訂閱閱點(diǎn)擊鏈鏈接微信網(wǎng)站站接口布布局的特特點(diǎn)1.全方位的的展示企企業(yè)的實(shí)實(shí)力2.提升品牌牌的公信信力3.加載速度度快4.流量消耗耗小六、活動動禮品的的運(yùn)用策策略1.別送什么么ipad、Mini，海南三三亞雙飛飛等微博博上都送送爛的東東西2.有噱頭、、有新意意，自家家的產(chǎn)品品也行3.可以跟其其他公眾眾賬號合合作，等等價互換換各自的的產(chǎn)品4.訂閱用戶戶數(shù)量同同一等級級，目標(biāo)標(biāo)客戶群群體有交交集或相相5.互補(bǔ)產(chǎn)品品打包一一起做活活動6.同質(zhì)化、、有競爭爭產(chǎn)品不不可合作作七、活動動效果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的方方法1.接入手機(jī)機(jī)網(wǎng)頁的的，可以以在頁面面加第三三方統(tǒng)計(jì)計(jì)代碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)平臺：：GA、CNZZ、皮皮微微信2.沒有接入入的，用用國際版版公眾平平臺查看看數(shù)據(jù)國際版公公眾平臺臺：WeChat3.事先制定定好Word表格記錄錄數(shù)據(jù)4.朋友圈的的分享無無法統(tǒng)計(jì)計(jì)5.每隔15分鐘重新搜索索一次謝謝，實(shí)實(shí)操借鑒鑒玩賺微信信孵化器器的五大大系統(tǒng)總裁運(yùn)營策略系統(tǒng)營銷落地操作系統(tǒng)微信網(wǎng)站成交系統(tǒng)互動營銷釣魚系統(tǒng)移動客服營銷系統(tǒng)9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:38:3310:38:3310:3812/31/202210:38:33AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:38:3410:38Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:38:3410:38:3410:38Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2210:38:3410:38:34December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月202210:38:34上上午10:38:3412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:38上上午12月月-2210:38December31,202216、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3110:38:3410:38:3431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:38:34上上午10:38上午10:38:3412月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:38:3410:38:3410:3812/31/202210:38:34AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2210:38:3410:38Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。10:38:3410:38:3410:38Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:38:3410:38:34December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202210:38:34上上午午10:38:3412月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:38上午12月-2210:38December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3110:38:3410:38:3431December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。10:38:34上午午10:38上上午10:38:3412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。10:38:3410:38:3410:3812/31/202210:38:34AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月-2210:38:3410:38Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。10:38:3410:38:3410:38Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2210:38:3410:38:34December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界