中西企業(yè)管理思想

第二章管理思想解讀1【學習目標】通過本章學習，應重點把握：1.了解我國古代管理思想，理解我國當代管理思想的演進；2.了解早期西方管理思想及其發(fā)展；3.掌握科學管理理論的主要思想；4.掌握人際關系論5.現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢；2【案例導引】富士康的悲哀富士康是臺灣鴻海精密子公司，主要為蘋果代工iPhone和其他產品。同時，富士康也是戴爾、惠普、諾基亞和索尼的代工廠商。富士康全球總體人數(shù)大概90多萬人，大陸大約80多萬，深圳富士康在深圳共有42萬多名員工，僅龍華廠區(qū)就超過30萬人。富士康大陸員工85%以上是80后和90后，近期，富士康已經發(fā)生了10余起員工墜樓事件，跳樓員工大多身亡。富士康的每起跳樓事件的背后，都有一個個不同的故事，有的是婚戀和情感上遇到挫折導致，有的是家庭出現(xiàn)變故造成情緒低落，也有的是精神異常導致悲劇。3在富士康廠內，平均每天工作10個小時，早上7時半進廠，晚上7時半出廠，中間有1個小時的午飯和休息時間，其中2個小時以加班算。員工手冊規(guī)定每工作2個小時就可以休息10分鐘，但是很多時候都不能按規(guī)定休息，往往是除了中午休息1小時外，一天就只有10分鐘的時間上洗手間，有的部門甚至長期要加班3個小時。平時在宿舍住宿也是10個人一間房，因為流動性大，彼此部門又不同，所以相互間都不認識。員工說：甚至在同一個班里，一起工作了三四個月的，彼此都不會認識，因為大家上班都是戴口罩的。兩名已經離職的富士康員工向記者講述了自己在富士康工作的點滴感受，他們表示，富士康內缺乏人與人之間的尊重，員工關系冷漠。富士康員工跳樓問題，客觀地說，是由很多因素組成的。但是，最主要的原因應該是管理問題。4其一，郭臺銘崇尚軍事化管理。其二，當下管理學所依據(jù)的理論，基本來自上輩人，或上幾輩人。其三，富士康管理團隊的官僚化。5

注重管理模式本身存在的缺陷和矛盾，可能更有助于解決問題。請帶著以下問題學習本章內容：1、中國和西方管理思想及其發(fā)展的軌跡是什么？2、富士康選擇的是什么管理模式？其優(yōu)缺點是什么？3、當代管理思想的發(fā)展趨勢是什么？6第一節(jié)早期的管理思想的發(fā)張第二節(jié)科學管理管理思想的發(fā)展第三節(jié)行為科學管理思想的發(fā)展第四節(jié)現(xiàn)代科學管理思想的發(fā)展7第一節(jié)早期管理思想的發(fā)展一、中國古代的管理思想中國古代管理思想從產生的背景上看具有二重性中國古代管理思想從方式和方法上看具有剛柔性中國古代管理思想從發(fā)展的趨勢上看具有通變性中國古代管理思想從哲學的辯證上看具有和諧性

（一）中國古代管理思想特點8（二）中國古代的管理思想歸納順“道”重人

人和

守信

利器

求實

對策

節(jié)儉

法治

管仲9二、西方早期的管理思想隨著工廠制度的建立和發(fā)展，不少對管理理論的建立和發(fā)展具有重大影響管理實踐和思想應運而生。其中，對后期的管理思想有較大影響的代表人物有亞當．斯密(AdamSmith，1723—1790)、大衛(wèi).李嘉圖(davidricardo,1772—1823)、查爾斯·巴貝奇(CharlesBabbage，1792—1871)和羅伯特·歐文(RobertOwen，1771—1858)等

10（一）亞當·斯密的勞動分工觀點

和“經濟人”觀點

亞當．斯密是英國古典政治經濟學家的杰出代表，在其著作《國民財富的性質和原因的研究》(即《國富論》)一書中，系統(tǒng)闡述了勞動分工觀點和“經紀人”觀點

11(二)大衛(wèi).李嘉圖的比較成本學說李嘉圖認為，國際分工與國際交換的利益，只有在政府不干涉對外貿易，實行自由貿易的條件下，才能最有效地實現(xiàn)。李嘉圖形成了一個龐大的經濟學理論體系，在斯密奠基的基礎上正式建立起了古典經濟學的大廈。他的比較優(yōu)勢理論對于自由貿易的貢獻是不朽的。12(三）查爾斯·巴貝奇的工作方法和報酬制度研究

在亞當·斯密對勞動分工進行分析的基礎上，英國數(shù)學家巴貝奇對工作方法和報酬制度進行了研究。他的主要貢獻體現(xiàn)在：(1)對工作方法的研究

(2)對報酬制度的研究

13(四)羅伯特·歐文的人事管理實踐和思想管理的重點是解決分工與協(xié)作問題

管理的方法是憑個人的經驗

管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔任

14第二節(jié)科學管理思想的發(fā)展科學管理階段，大體上是從20世紀初到20世紀40年代，經歷了半個世紀左右。科學管理階段的代表人物，主要是美國的泰羅、法國的法約爾、德國的韋伯等。泰羅是以提高勞動生產率的作業(yè)管理為重點，著重研究車間的個體的管理；法約爾著重研究企業(yè)的總體的管理；韋伯是以組織管理為重點進行研究。

15一、泰羅的科學管理理論

工作定額

挑選“第一流的工人”

標準化原理

計件工資

勞資雙方的密切合作

計劃職能(相當于現(xiàn)在所指的管理職能同執(zhí)行職能(即工人實際操作)分開

實行職能工長制管理

在管理控制上實行例外原則

16二、法約爾的科學管理理論（一）管理的五要素——計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制（二）管理的14項原則（1）專業(yè)分工；（2）權力與責任相統(tǒng)一；（3）有紀律；（4）命令的統(tǒng)一性；（5）指揮的統(tǒng)一性；（6）個人利益服從整體利益；（7）人員的報酬要公平，權力要集中；（8）集中原則；（9）按等級管理；（10）要有秩序；（11）待人要公正；（12）職工工作要穩(wěn)定；（13）提倡首創(chuàng)精神；（14）團結合作。17三、韋伯的行政組織體系理論

明確的分工自上而下的等級系統(tǒng)

人員的任用

職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀律組織中人員之間的關系18法約爾

泰羅

韋伯

19第三節(jié)行為科學管理思想的發(fā)展（一）霍桑實驗照明實驗繼電器裝配室實驗

面談計劃

對車床布線室的觀察

一、梅奧的霍桑試驗和人際關系學說20（二）人際關系學說

(1)不能把工人看成單純的“經濟人”，而要看作是“社會人”。(2)不能只注意正式組織，還要注意工人中間存在著的“非正式組織”。(3)領導者要提高職工的滿足度，提高職工的士氣。21二、馬斯洛的需要層次論把人的需要按其重要程度和發(fā)生的先后順序分為五個層次:(1)

生理需要(衣、食、住等)；(2)

安全需要(勞動、住所和財產的安全)；(3)

社會需要(友誼、歸屬等的需要)；(4)

尊重需要(受人尊敬、享有社會地位)；(5)

自我實現(xiàn)需要(事業(yè)心、成就欲)。22亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08），美國社會心理學家、比較心理學家，人本主義心理學（HumanisticPsychology）的主要創(chuàng)建者之一，心理學第三勢力的領導人。

23三、麥格雷戈的X理論和Y理論

麥格雷戈認為泰羅等科學管理學派，對人性作了錯誤的假設。他把這種對人性的錯誤假設稱之為X理論。所謂Y理論，就是麥格雷戈提出的與x理論對人性相反的假設。24四、洛爾施和莫爾斯的超Y理論

在麥格雷戈提出X理論和Y理論之后，美國的喬伊·洛爾施(JoyMorse)和約翰·莫爾斯(JohnMorse)通過試驗對比后提出，Y理論不一定都比X理論好，管理中采用什么樣的管理方式要由工作性質、成員性質等多種因素來決定，并據(jù)此提出了超Y理論。超Y理論的主要觀點是：不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿意參與問題的決策或去承擔責任。這種人歡迎以X理論指導管理工作。有的人卻需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人則歡迎以Y理論為指導的管理方式。此外，工作的性質、員工的素質也影響到管理理論的選擇。不同的情況應采取不同的管理方式。25五、威廉·大內的Z理論企業(yè)對職工的雇傭應是長期的而不是短期的采取集體研究的決策過程，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作實行個人負責制上下級之間關系要融洽對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔控制機制要較為含蓄或不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。26六、布萊克和穆頓的管理方格理論

27第四節(jié)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展此學派認為，管理就是制定和運用數(shù)學模式與程序的系統(tǒng)，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標。

一、布萊克的管理科學學派28二、社會系統(tǒng)學派

該學派從社會學的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)，是論述企業(yè)內部平衡和對外部條件適應的企業(yè)管理理論。29三、決策理論學派

決策理論的論點是：(1)決策貫穿于管理的全過程，決策是管理的關鍵；(2)決策本身是一個復雜的過程，包括收集情報、制定方案和選擇方案等三個階段；(3)決策分為程序化決策與非程序化決策；(4)企業(yè)中所有的經營管理者，包括最高管理層、中間管理層和基層管理層都是決策者。30四、系統(tǒng)管理學派

它同社會系統(tǒng)理論有密切的關系，但各有不同的側重方面。系統(tǒng)管理理論側重于對企業(yè)的組織結構和模式進行分析，并從系統(tǒng)概念考察計劃、組織、控制等企業(yè)的基本職能。在企業(yè)管理中，要將企業(yè)作為一個有機整體，把各項管理業(yè)務看成相互聯(lián)系的網絡。系統(tǒng)管理學派的代表人物有美國的約翰遜和卡斯特等人。31五、經驗主義學派經驗主義學派又稱為經理主義學派，以向大企業(yè)的經理提供管理企業(yè)當代的經驗和科學方法為目標，主要代表人物是彼得·德魯克（PeterF·Drucker，1909—）。其主要著作有《管理的實踐》、《有效的管理者》等．他認為，科學管理理論和行為科學都不能完全適應企業(yè)發(fā)展的實際需要，有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經驗為主要研究對象，加以概括和理論化，而后向企業(yè)管理人員提供實際的建議。

32六、群體行為學派群體行為學派學派著重研究各種群體的行為方式，以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，關心的主要是一定群體中人的行為(包括群體的文化、行為方式和行為特點等)，而不是一般的人際關系和個人行為?！敖M織”一詞被用來表示公司、企業(yè)、政府機關、醫(yī)院以