學(xué)生心理問題處理方法與技術(shù)

學(xué)生心理問題處理方法與技術(shù)郭曉春E-Mail:xiaocjob@

尋找幸福感是正常人的最大動力機制。教育應(yīng)當(dāng)關(guān)注生命狀態(tài)本身，關(guān)注孩子的幸福快樂。而作為教師或家長，我們最關(guān)注孩子的往往是他們是否成功，是否達到成人為他設(shè)定的目標。其實，我們應(yīng)該明白這樣一個基本道理：幸福才是真正的目標,成功只是副產(chǎn)品。----周弘《賞識教育》一、行為矯正法心理病理學(xué)觀點治療原則應(yīng)用行為分析1、行為操作2、功能分析3、目標改進治療方法行為矯正法

依據(jù)經(jīng)典條件反射和操作性條件反射理論建立的行為治療方法。心理病理學(xué)觀點：問題行為的形成

生活經(jīng)歷（心理創(chuàng)傷）

條件反射學(xué)習(xí)固定治療原則：強化預(yù)期行為發(fā)生負強化預(yù)期行為不發(fā)生治療方法松弛療法：目的：學(xué)會體驗放松；學(xué)會主動調(diào)動肌肉進入放松狀態(tài)呼吸放松法腹式呼吸肌肉放松法頭部----臉部----肩膀----軀體上部----軀體下部想象放松法創(chuàng)造性想象“變成一片云、一朵花”回憶美好經(jīng)歷

系統(tǒng)脫敏：

程序（1）建立強度層次表（2）引導(dǎo)當(dāng)事人放松（3）放松后開始脫敏南風(fēng)效應(yīng)北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)先來了個寒風(fēng)冷冽，結(jié)果路上的行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，將大衣裹得緊緊的。南風(fēng)徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因為覺得身上暖洋洋，就解開紐扣，脫掉大衣。北風(fēng)和南風(fēng)比威力的結(jié)果當(dāng)然是南風(fēng)獲勝南風(fēng)之所以能達到目的，就是因為他順應(yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X。這種以啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，就是“南風(fēng)效應(yīng)”。

家庭教育中用“棍棒”、“恐嚇”之類“北風(fēng)”式教育方法是不可取的。實行溫情教育，多點“人情味”式的表揚，培養(yǎng)孩子自覺向上、向善的心才能達到事半功倍的效果。

獎勵法（漸次養(yǎng)成法）：

關(guān)鍵：化目標為無形；獎勵要及時（以精神獎勵為主）賞識教育的實質(zhì)稱頌過于夸大，就會招來輕蔑------培根我們的賞識努力：捕捉真正的閃光點創(chuàng)造機會耐心等待給予鼓勵

表揚的技巧類型百分比用語學(xué)生的行為態(tài)度程序性表揚76.2真棒!真能干!鼓掌!較平靜/高興描述性表揚19.0Xx,想出了一個…辦法,真棒!與教師有所交流,表現(xiàn)出喜悅的表情鼓勵性表揚4.8Xxx,前面表現(xiàn)得很好,很能干,現(xiàn)在再想想辦法表現(xiàn)喜悅,按鼓勵的話繼續(xù)努力買糖的哲學(xué)

在商店買散裝糖的時候都有過這樣的經(jīng)歷：有的售貨員一下放很多糖到秤上，然后按分量一塊塊往下拿。越拿顧客心里越不痛快，老以為會缺斤短兩，下次也不找他買了。有的售貨員一次放不太多，然后一塊塊往上加，雖然最后分量完全一樣，但顧客心里挺高興，以為自己占了便宜，這位售貨員也贏得了越來越多的顧客。（1）個體表現(xiàn)異常行為時給予實際的懲罰（2）取消某種權(quán)利作為懲罰的手段注意事項：懲罰行為是具體的行為；有效的懲罰物；創(chuàng)設(shè)良好的教育情境；將不良誘因降到最低；態(tài)度冷靜求實；間隔時間越短越好缺點：厭惡法超限效應(yīng)著名作家馬克?吐溫有一次在教堂里聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很使人感動，就準備捐款，并掏出自己的所有錢。過了十分鐘后，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢；又過了十分鐘，牧師還沒有講完，他于是決定一分錢也不捐。到牧師終于結(jié)束了長篇的演講開始募捐時，馬克?吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，相反，還從盤子里拿回了二元錢。這個故事告訴我們刺激過多、過強或作用時間過久，會引起極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象，心理學(xué)上稱之為“超限效應(yīng)”’。

在批評孩子時，應(yīng)掌握一個“度”。如：當(dāng)孩子出現(xiàn)錯誤或失誤時，我們往往會一次、兩次、甚至多次重復(fù)對一件事作同樣的批評，使孩子從內(nèi)疚不安到不耐煩最后反感討厭。被“逼急”了，就會出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為?？梢姡瑢⒆拥呐u不能超過限度，應(yīng)對孩子“犯一次錯，只批評一次”。如果非要再次批評，那也不應(yīng)簡單地重復(fù)，要換個角度，換種說法。這樣，孩子才不會覺得同樣的錯誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會隨之減低，教育才能取得良好的效果。思維中斷法模仿法代幣制（1）尋找有重大刺激作用的強化物（2）尋找布分點（代幣點）（3）估算總分（4）講解實施不斷打擾法肯定性訓(xùn)練方法：二十問——“我是……”

圍繞生理的我、心理的我、社會的我三個方面完成句子老師們辛苦了，讓我們輕松片刻……你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。

在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便借助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

一位名叫肖曼·巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當(dāng)受騙”。人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。

有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表（MMPI）后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。

巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的“很準”。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會使求助者深信不疑。

二、精神分析心理病理的觀點--------心理防衛(wèi)機制治療原則——發(fā)現(xiàn)治療方法自由聯(lián)想——由其焦慮的感覺引發(fā)的聯(lián)想象征分析方法抗拒的分析轉(zhuǎn)移的分析移情的分析和解決方法催眠應(yīng)用完形治療心理病理學(xué)觀點治療原則方法技巧1、空椅子2、和“自我”交談3、對話練習(xí)4、繞圈子5、“我負責(zé)”6、投射技術(shù)7、倒轉(zhuǎn)治療8、預(yù)演練習(xí)9、夸張練習(xí)10、感覺留置11、夢境治療投射效應(yīng)古代一位喜歡吃芹菜的人，總以為別人也像他一樣喜歡吃芹菜。于是一到公眾場合就向別人熱情推薦芹菜，成為一個眾所周知的笑話。但是生活中每個人都免不了犯類似這樣的錯誤，“以己度人”。心理學(xué)上稱之為投射效應(yīng)，即在人際認知過程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等，常常認為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。

心理學(xué)家羅斯做過這樣的實驗來研究投射效應(yīng)，在80名參加實驗的大學(xué)生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結(jié)果，48名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動，并且認為大部分學(xué)生都會樂意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背?？梢?，這些學(xué)生將自己的態(tài)度投射到其他學(xué)生身上。

“以小人之心度君子之腹”就是一種典型的投射效應(yīng)。當(dāng)別人的行為與我們不同時，我們習(xí)慣用自己的標準去衡量別人的行為，認為別人的行為違反常規(guī)；喜歡嫉妒的人常常將別人行為的動機歸納為嫉妒，如果別人對他稍不恭敬，他便覺得別人在嫉妒自己。

為了克服投射效應(yīng)的消極作用，我們應(yīng)該正確地認識自己和他人，做到嚴于律己，客觀待人，盡量避免以自己的標準去判斷他人。對方并非如我們所想象，只有嘗試了才會知道

理性——情緒療法（RET）心理病理學(xué)觀點治療原則方法與操作認知方法情緒技術(shù)行為技術(shù)11類不合理信念（1）每個人絕對要獲得周圍環(huán)境的人，尤其是每一位生活中重要人物的喜愛和贊許。個人是否有價值，完全在于他是否是個全能的人，即能在人生中的每個環(huán)節(jié)和方面都能有所成就。世界上有些人很邪惡、很可憎，所以應(yīng)該對他們做嚴厲的譴責(zé)和懲罰。如果事情非已所愿，那將是一件可怕的事情。不愉快的事總是由于外在環(huán)境的因素引起，不是自己所能控制和支配的，因此人對自身的痙和困擾也無法控制和改變。面對現(xiàn)實中的困難和自我承擔(dān)的責(zé)任是不容易的事情，倒不如逃避它們。人們要對危險和可怕的事情隨時地加以警惕，應(yīng)該非常關(guān)心并不斷注意其發(fā)生的可能性。人必須依賴別人，特別是某些與自己相比強而有力的人，只有這樣才能生活得好些。一個人以往的經(jīng)歷和事件常常決定了他目前的行為，而且這種影響是永遠難以改變的。一個人應(yīng)該關(guān)心他人的問題，并為他人的問題而悲傷難過。對人生中的某個問題，都應(yīng)有一個唯一正確的答案。如果人找不到這個答案，就會痛苦一生。11類不合理信念（2）交往分析(TA)心理病理學(xué)觀點治療原則治療方法結(jié)構(gòu)分析：成人式自我、兒童式自我、父母式自我腳本于生命位置的分析：四種處世的態(tài)度家庭塑造儀式與消遣分析策略游戲分析腳本分析我好，你也好我好，你不好我不好，你好我不好，你也不好現(xiàn)實治療(RT)心理病理學(xué)觀點治療原則治療方法導(dǎo)向改變程序個人成長計劃使用幽默技巧使用矛盾意向技術(shù)“讓我們來看看你做了什么事，你先說說當(dāng)時發(fā)生的情況?！薄拔也粏柲銥槭裁匆?，你也不用去回想為什么要做這事，現(xiàn)在我們就針對你這次的偷竊事件來討論，先來想想看做得對不對？好不好？什么地方不對？或什么地方不好？”“不行，你說反正他有錢，不在乎我偷他一點東西是不對的，因為他有錢是他的事，你的行為是自己決定的，不是他人控制的?！奔祝何覀円黄饋碜鲞@個IQ題吧。乙：真好玩，我們來做吧！甲乙PPAACC甲：我們一起來做這個IQ題吧。乙：你從來都不會動動你的腦筋，還做什么IQ題！快去正經(jīng)地做作業(yè)吧。甲乙PPAACC甲甲：我們一起來做這個IQ題吧。乙乙：好，在做IQ題之前，讓我來告訴你怎樣開動你腦筋。甲乙PPAACC溝通分析理論是美國人伯恩(EricBerne)于1957年最早提出的。他認為，一個人的自我狀態(tài)一般由兒童狀態(tài)、家長狀態(tài)和成人狀態(tài)三部分所構(gòu)成，而且這三種狀態(tài)還會在每個人的身上交互存在著。這三者的特點分別是：

兒童狀態(tài)

表現(xiàn)出來的是一種由于童年經(jīng)歷而形成的情感體驗。其積極方面是能夠與人合作，具有靈活性、想象力、創(chuàng)造性和樂觀精神；消極方面是做事缺乏責(zé)任心，對別人有比較強的依賴性，容易沉溺于自我欣賞，不能主動去關(guān)心別人。

家長狀態(tài)

表現(xiàn)出保護、控制、呵護、批評或指導(dǎo)傾向。其積極方面是做事有原則關(guān)心愛護別人，具有服務(wù)精神和獻身精神等；消極方面是會過分指責(zé)別人，對別人強求，禁忌多，傾向于懲罰別人，過于庇護，有恩賜和特權(quán)觀念等。

成人狀態(tài)

表現(xiàn)出做事有理性、精于計算、尊重事實、尊重別人。

【案例一】

期中考試結(jié)束后，某同學(xué)知道自己考得不理想，但還是很想盡早知道自己的成績，猶豫再三，來到了班主任的辦公室。

學(xué)生：老師，我這次考試的成績怎么樣？

老師：不是很理想，具體情況你可以自己看一下。不過老師還是希望能夠聽到你的解釋。

這是一個成功的互補溝通。所謂互補溝通，是指刺激的指向和反應(yīng)的來源都在同一自我狀態(tài)的一種溝通方式。該類溝通一般是在自然順暢的狀態(tài)下進行的，雙方對彼此的期待也配合得很好。溝通的雙方只要能夠保持互補，就可以永遠地繼續(xù)下去，或進行到不想繼續(xù)這個話題為止。

在本案例中，學(xué)生是以成人狀態(tài)指向老師的成人狀態(tài)，而且學(xué)生的話也是帶有探索性的，體現(xiàn)出學(xué)生對老師的尊重。老師同樣以成人狀態(tài)指向?qū)W生的成人狀態(tài)，形成了一種互補溝通，從而保持了師生溝通的順暢進行。

在與中學(xué)生交往的過程中，我們比較提倡使用“成人狀態(tài)—成人狀態(tài)”的方式進行互補溝通，這樣不僅能夠體現(xiàn)出師生的一種相互尊重，而且也有利于學(xué)生學(xué)會理性地去思考和分析問題。

當(dāng)然，如果老師和學(xué)生都扮演兒童的角色，以“兒童狀態(tài)—兒童狀態(tài)”的方式來進行互補溝通，也能夠保持良好的溝通。但是，這對于中學(xué)生來說是不適合的，因為它會讓中學(xué)生總是處于兒童的自我狀態(tài)而影響他們的成長。

【案例二】

期中考試結(jié)束后，某同學(xué)知道自己考得不理想，但還是很想知道考試成績，猶豫再三，他來到了班主任的辦公室。

學(xué)生：老師，我這次考試的成績怎么樣？

老師：平時不好好用功，現(xiàn)在還有臉問我？

這是一個不成功的交錯溝通。

所謂交錯溝通，是指當(dāng)刺激的指向和反應(yīng)處在不同的自我狀態(tài)的一種溝通方式在案例二中，老師回應(yīng)學(xué)生的自我狀態(tài)與案例一是不同的，老師以家長狀態(tài)指向?qū)W生的兒童狀態(tài)，這就與學(xué)生的自我狀態(tài)形成了交叉。學(xué)生的話是探索性的，期待著老師能夠?qū)λ囊蓡栕鞒龌卮?，可老師在這里并沒有直接回答學(xué)生的疑問，而是一味地指責(zé)，并且指責(zé)得有些過分。這樣，師生溝通往往會被堵塞，不會得到令人滿意的結(jié)果，他們的沖突往往會緊跟其后。但是，并非交錯溝通都不好。學(xué)生有時可能會受困在一種無效的互補溝通模式中，此時如果能夠改變一下自我狀態(tài)或引導(dǎo)其到另一個自我狀態(tài)，使溝通產(chǎn)生交錯，從而會引發(fā)出一個新的期望來面對問題，并使下次的溝通向著有益的方向發(fā)展。如：

【案例三】

某學(xué)生雖經(jīng)多次努力，學(xué)習(xí)成績依然沒有大的進步甚至有時還會倒退，因而對自己的學(xué)習(xí)逐漸喪失信心。

學(xué)生：老師，我的學(xué)習(xí)成績這么差，還會有希望嗎？

老師：你的繪畫不是很出色嗎？你同樣有能力提高自己的學(xué)習(xí)成績。

學(xué)生以兒童狀態(tài)期望對老師的家長狀態(tài)，學(xué)生的話帶有探索性，期望著老師能夠幫助他將心理負擔(dān)得到釋放。老師則以成人狀態(tài)對學(xué)生的成人狀態(tài)改變了溝通的自我狀態(tài)，這種溝通增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，這也是學(xué)生所期望的，因而老師與學(xué)生的交往又能夠得以繼續(xù)堅持下去。

相反，在案例三中，老師如果以家長狀態(tài)對學(xué)生的兒童狀態(tài)進行互補溝通，說“不要輕視自己，你一定要找到提高學(xué)習(xí)成績的方法?！边@不僅不能讓學(xué)生從老師那兒得到他所期望的心理釋放，相反會增加學(xué)生的心理負擔(dān)，從而影響雙方的進一步溝通。

【案例四】

某同學(xué)各方面表現(xiàn)不錯，老師和同學(xué)們都想推選他為三好學(xué)生，但這一天他因遲到而沒來得及值日，于是他便找到了班主任。

學(xué)生：我家鬧鐘壞了，今天早上睡過了頭，沒來得及到校打掃衛(wèi)生。

老師：你運氣真不好，今天是評選三好生的最后一天。

這是一個隱藏溝通的案例。所謂隱藏溝通，是指包含了兩個以上的自我狀態(tài)，信息同時從一個或兩個自我傳遞到其他兩個自我。隱藏溝通表達了一個公開的社會層次的信息和一個隱蔽的心理層次的信息。隱藏溝通的結(jié)果是由隱蔽的心理層次的信息所決定的，而不是由公開的信息決定的。在案例四中，“我家鬧鐘壞了，今天早上睡過了頭，沒來得及到校打掃衛(wèi)生”和“你運氣真不好，今天是評選三好生的最后一天”的師生對話，其溝通屬于“成人狀態(tài)—成人狀態(tài)”。但是，學(xué)生話語中的隱性信息是“我是個不遵守紀律的壞學(xué)生，處罰我吧?！边@是一種“兒童狀態(tài)—家長狀態(tài)”。老師的回答所隱藏的信息是“對，你是個不遵守紀律的學(xué)生，我這就處罰你?！边@是一種“家長狀態(tài)—兒童狀態(tài)”。

從社會層次上來看，上述師生的對話屬于互補溝通。但是從心理層次上來看，他們的對話則屬于交錯溝通，這種社會層次的信息與心理層次的信息的不一致，就是我們通常所說的心理戰(zhàn)術(shù)。

事實上，大多數(shù)的師生溝通都是隱藏溝通，其心理層次的信息與社會層次的信息往往是不一致的。在案例四中，語言所傳遞的信息與通過非語言所傳遞的信息的不一致性，影響了師生的進一步溝通。

交往分析(TA)有這么一個故事。在暴風(fēng)雨后的一個早晨，一個男人來到海邊散步。他一邊沿海邊走著，一邊注意到，在沙灘的淺水洼里，有許多被昨夜的暴風(fēng)雨卷上岸來的小魚。它們被困在淺水洼里，回不了大海了，雖然近在咫尺。被困的小魚，也許有幾百條，甚至幾千條。用不了多久，淺水洼里的水就會被沙粒吸干，被太陽蒸干，這些小魚都會干死的。男人繼續(xù)朝前走著。他忽然看見前面有一個小男孩，走得很慢，而且不停地在每一個水洼旁彎下腰去——他在撿起水洼里的小魚，并且用力把它們?nèi)踊卮蠛?。這個男人停下來，注視著這個小男孩，看他拯救著小魚們的生命。終于，這個男人忍不住走過去：“孩子，這水洼里有幾百幾千條小魚，你救不過來的?！薄拔抑??！毙∧泻㈩^也不抬地回答。

“哦？那你為什么還在扔？誰在乎呢？”“這條小魚在乎！”男孩一邊回答，一邊拾起一條魚扔進大海?！斑@條在乎，這條也在乎！還有這條、這條、這條······”今天,我們常常悲天憫人