度行政述職報(bào)告

2015年度秘書(shū)述職報(bào)告

目錄2015年目標(biāo)分解2015年策略設(shè)想招聘工作。渠道：1、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)2、網(wǎng)絡(luò)招聘3、報(bào)紙招聘各渠道特點(diǎn)：1、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。受眾廣泛；費(fèi)用適中；適合招聘一般型人才。由于現(xiàn)場(chǎng)用工單位處于被動(dòng)狀態(tài)，行業(yè)門(mén)檻高等客觀(guān)因素，故招聘工作有時(shí)間跨度。2、網(wǎng)絡(luò)招聘?？旖荨⒘慷嗟慕邮芮舐氄咝畔?；質(zhì)量良莠不齊加大了招聘壓力；費(fèi)用適中。3、報(bào)紙招聘。受眾廣泛；實(shí)效性強(qiáng)；費(fèi)用高周期短。改進(jìn)思路：中高端專(zhuān)業(yè)性人才招聘工作：重視人才與領(lǐng)導(dǎo)支持方式力度，要有不惜重金購(gòu)買(mǎi)等價(jià)勞動(dòng)力的準(zhǔn)備，且注重人才培養(yǎng)。途徑：網(wǎng)絡(luò)招聘方式。行政制度擬定。企業(yè)要做大做強(qiáng)，就要從人治過(guò)渡到法治。這法治就是企業(yè)的規(guī)章制度。改進(jìn)思路：關(guān)于如何有效執(zhí)行問(wèn)題。首先，新員工入崗培訓(xùn)正規(guī)化。做好新員工的崗前培訓(xùn)工作，其中必不可少的就是公司規(guī)章制度的熟悉與理解，也便于新員工快速熟悉工作流程；第二、要在每日晨例會(huì)學(xué)習(xí)鞏固，使員工充分了解制度的內(nèi)容，并嚴(yán)格按照制度獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行，確保規(guī)章制度不走樣。2015年策略設(shè)想2015年策略設(shè)想網(wǎng)絡(luò)微營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)狀：已注冊(cè)公眾平臺(tái)，需認(rèn)證，粉絲數(shù)量88人。問(wèn)題及分析：公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)緩慢。品牌與策劃缺乏調(diào)性、創(chuàng)新、亮點(diǎn)，沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很快會(huì)被取消關(guān)注；不能做到文章持續(xù)更新、粉絲互動(dòng)不密切，沒(méi)有良好的線(xiàn)上公眾號(hào)的引流。后臺(tái)運(yùn)作環(huán)節(jié)。1、線(xiàn)上產(chǎn)品選擇--在社交性平臺(tái)上做宣傳與交易，就是要有吸引關(guān)注的能力，在魚(yú)龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)模式下定位準(zhǔn)確，獨(dú)具風(fēng)格。建議產(chǎn)品選擇流程：群體定位→試點(diǎn)調(diào)研→主推選品→價(jià)格區(qū)間。2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)：微營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施監(jiān)理；推廣工作計(jì)劃；階段性數(shù)據(jù)分析；下屬工作指導(dǎo)、評(píng)估與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；調(diào)整運(yùn)營(yíng)推廣策略；日常

運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌安排；推廣效果跟蹤，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析和下屬匯報(bào)，規(guī)劃下

一階段運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶(hù)活躍度，增加粉絲量。渠道開(kāi)拓與借力，圈

子、資源拓展并進(jìn)行二維碼推廣；制訂品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)，

不斷促進(jìn)各渠道的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

策劃專(zhuān)員工作職責(zé)：制定運(yùn)營(yíng)策略及活動(dòng)策略；熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)矩陣策略；制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲為好友，通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)，擴(kuò)大自身影響力；根據(jù)當(dāng)月任務(wù)及運(yùn)營(yíng)情況，策劃每月最佳線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)方案；制訂二維碼推廣階段方案及具體實(shí)施辦法；活動(dòng)后的評(píng)估總結(jié)；策劃并組織線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)增加社會(huì)媒體化曝光度，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶(hù)黏性；月發(fā)布內(nèi)容規(guī)劃與發(fā)布；結(jié)合策劃進(jìn)行軟文的撰寫(xiě)。技術(shù)專(zhuān)員工作職責(zé)：平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)；日常技術(shù)支持—操作微信公眾號(hào)后臺(tái)，設(shè)置線(xiàn)上活動(dòng);根據(jù)需求，調(diào)整、技術(shù)開(kāi)發(fā)板塊及功能；圖片、框架視覺(jué)處理；制作視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容；制作微視頻?？头ぷ髀氊?zé)：日常粉絲信息回復(fù)及答疑；匯總經(jīng)常遇到的問(wèn)題，設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)；CRM管理，篩選客戶(hù)并進(jìn)行分類(lèi)，建立不同等級(jí)的客戶(hù)圈（QQ/微信/微博群);處理線(xiàn)上訂單，與客戶(hù)互動(dòng)；線(xiàn)上售后服務(wù)與咨詢(xún)；搜集有效粉絲的問(wèn)題反饋和批評(píng)建議，對(duì)有效粉絲的需求和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給總監(jiān)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)策劃專(zhuān)員技術(shù)專(zhuān)員客服3、營(yíng)銷(xiāo)方式首先，營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)：活躍用戶(hù)、海量的自創(chuàng)內(nèi)容、可信的傳播渠道。突出核心價(jià)值---文化影響力，建議善用意見(jiàn)領(lǐng)袖，基于媒體的興趣和社會(huì)關(guān)系制造話(huà)題，發(fā)動(dòng)粉絲為品牌代言，讓人人成為自媒體。再者，1個(gè)月31天，1天促銷(xiāo)，30天培養(yǎng)顧客的信任感，暫時(shí)忘記銷(xiāo)售學(xué)會(huì)厚積薄發(fā)。不可忽視電話(huà)的作用，在顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前有搖擺不定的時(shí)候，引導(dǎo)顧客撥打銷(xiāo)售熱線(xiàn)，顧客消費(fèi)幾日后及時(shí)進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好客服工作，提升用戶(hù)粘性。第三，增粉要訣在于，媒體力量和促銷(xiāo)等活動(dòng)，保粉全看公眾號(hào)內(nèi)容的質(zhì)量。后臺(tái)推送的消息呈現(xiàn)形式選擇多樣化，同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員也很重要，要求運(yùn)營(yíng)人員要有眼界和思想，才能維護(hù)好整個(gè)平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)策劃方案一，建議建立自媒體營(yíng)銷(xiāo)推出微官網(wǎng)（在微信公眾平臺(tái)上）。以精準(zhǔn)的群體定位，切合受眾的直接需求，創(chuàng)建零距離的交互方式和文化傳播平臺(tái)，通過(guò)微官網(wǎng)直觀(guān)感受特有的珠寶文化和品牌氛圍，使珠寶收藏愛(ài)好者通過(guò)微官網(wǎng)了解珠寶文化并滿(mǎn)足自身的消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者有一個(gè)選擇你的充分理由。建議運(yùn)營(yíng)精英團(tuán)隊(duì)/權(quán)威傳媒策劃公司托管運(yùn)營(yíng)。如何積累忠實(shí)粉絲：建議在旺季聯(lián)合西寧當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售型企業(yè)資源整合，發(fā)起“聯(lián)盟抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，以公司產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，積累粉絲，提升本地影響力。企業(yè)可選擇通訊運(yùn)營(yíng)商、星級(jí)酒店等。方案二：促銷(xiāo)活動(dòng)吸引受眾關(guān)注度。產(chǎn)品導(dǎo)入促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方式多樣化，巧妙運(yùn)用打組合拳，小活動(dòng)有大奧妙。星級(jí)酒店、市區(qū)繁華地段、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、車(chē)體廣告的車(chē)貼、廣告機(jī)和電子顯示屏有發(fā)揮宣傳作用，優(yōu)勢(shì)：例如酒店客房?jī)?nèi)壁掛畫(huà)或是基礎(chǔ)設(shè)施借力，受眾精準(zhǔn)、面廣；劣勢(shì)：成本高、需要時(shí)間過(guò)程?，F(xiàn)狀：店面在本地影響力不夠的情況下，店面活動(dòng)開(kāi)展無(wú)效果；線(xiàn)上渠道還沒(méi)有拓展開(kāi)，線(xiàn)上活動(dòng)推廣無(wú)效果，所以年后網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模板的首要任務(wù)是吸粉和“僵尸粉”發(fā)展活粉。2015年策略設(shè)想關(guān)鍵字：活躍用戶(hù)、自創(chuàng)內(nèi)容、傳播渠道、用戶(hù)粘性、文化傳播、聯(lián)盟抽獎(jiǎng)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，人是經(jīng)營(yíng)門(mén)面，一定要包裝自己與自己的產(chǎn)品，給人留下好的第一印象，讓對(duì)方知道我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，因?yàn)樗呀?jīng)從心底接受了我們與產(chǎn)品。嘴是營(yíng)業(yè)窗口，想要拉近彼此間的距離，那就離不開(kāi)溝通。人與人之間要勤溝通，才能讓對(duì)方接受我們、信任我們，才能把產(chǎn)品賣(mài)出去。手機(jī)是收銀臺(tái)，作為網(wǎng)絡(luò)交易的支付平臺(tái)，可采用淘寶第三方支付平臺(tái)或是微信5.0版在線(xiàn)支付方式。要想成功開(kāi)拓市場(chǎng)，講究方式方法和一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，什么事都要有一個(gè)核心觀(guān)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的核心是“以用戶(hù)為中心”，就要求我們?cè)诠ぷ鞯拿總€(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)都要“以用戶(hù)為中心”考慮問(wèn)題，有兩個(gè)實(shí)施技巧：一是兜售參與感。讓顧客適當(dāng)?shù)膮⑴c到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，不僅有效的拉近了買(mǎi)賣(mài)雙方的距離，同時(shí)也深入了解潛在客戶(hù)想要什么，能更好的設(shè)計(jì)出大眾中口碑好、購(gòu)買(mǎi)意愿強(qiáng)烈的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)巧妙的溝通，把顧客的思想結(jié)合到我們的設(shè)計(jì)當(dāng)中，思想的碰撞才會(huì)有更好更多的靈感。顧客在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)上更需要關(guān)懷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能使我們更快了解消費(fèi)需求，給顧客一對(duì)一的全新體驗(yàn)和感受。用戶(hù)體驗(yàn)至上是另一個(gè)技巧。用戶(hù)體驗(yàn)至上是最顯著的投資回報(bào)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，用戶(hù)體驗(yàn)要前置。用戶(hù)體驗(yàn)是一種用戶(hù)純自身主觀(guān)思想，在用戶(hù)接觸產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種感受，我們應(yīng)該貫穿品牌與顧客溝通的整個(gè)鏈條，也就是讓顧客一直都在便捷、舒適的氛圍完成消費(fèi)，就是要打造用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程。所有環(huán)節(jié)的產(chǎn)品或服務(wù)，都是為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)的目的?！按輾Ь奕说牟皇羌夹g(shù)，而是變化的顧客”，公司要想持續(xù)發(fā)展壯大，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)比顧客更重要，因?yàn)橛脩?hù)是使用參與者。大眾去評(píng)價(jià)一個(gè)有氣質(zhì)的女人，因?yàn)槟莻€(gè)女人的氣質(zhì)是由內(nèi)而外的散發(fā)，不經(jīng)任何修飾卻如此美麗，產(chǎn)品也是如此。產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位，有句行話(huà)叫“越專(zhuān)注、越專(zhuān)業(yè)”。微信營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)鍵字：兜售參與感、用戶(hù)體驗(yàn)至上、投資回報(bào)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品規(guī)劃和

牌定位三星的品牌戰(zhàn)略關(guān)鍵字：體驗(yàn)、外觀(guān)、操作、產(chǎn)品使用者形象、滿(mǎn)足消費(fèi)者體驗(yàn)需求一、品牌的形象杠桿──規(guī)劃高附加值產(chǎn)品識(shí)別產(chǎn)品是大眾對(duì)于品牌識(shí)別的主要要素，規(guī)劃好品牌識(shí)別可以迅速提升品牌價(jià)值，不斷累積品牌資產(chǎn)。三星卓越的品牌戰(zhàn)略管理，就是基于成功構(gòu)筑了“行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、外觀(guān)和操作系統(tǒng)時(shí)尚簡(jiǎn)約、外觀(guān)高檔高價(jià)值、數(shù)碼e化”的產(chǎn)品識(shí)別，無(wú)論是三星手機(jī)、數(shù)位電視、顯示器還是MP3、筆記本電腦、投影儀，無(wú)一不體現(xiàn)出“設(shè)計(jì)時(shí)尚簡(jiǎn)約（體驗(yàn)）、氣質(zhì)尊貴高雅（外觀(guān)）、功能強(qiáng)大先進(jìn)（系統(tǒng)）、操作簡(jiǎn)單方便”的特色，無(wú)一不體現(xiàn)出卓越的品質(zhì)，無(wú)一不體現(xiàn)出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、無(wú)人企及的高價(jià)值、高檔次，無(wú)一不體現(xiàn)出年輕時(shí)尚、引領(lǐng)潮流、事業(yè)有成的產(chǎn)品使用者形象。三星成功的產(chǎn)品識(shí)別，僅僅體現(xiàn)在追求技術(shù)領(lǐng)先上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如三星全球市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理所說(shuō)的“我們?nèi)〉贸晒Φ淖钪匾稽c(diǎn)，就是從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的‘比你更酷’的營(yíng)銷(xiāo)策略中汲取了經(jīng)驗(yàn)”，三星更在產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)、功能配置、滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚、品位、精神體驗(yàn)方面的需求上煞費(fèi)苦心。世界一流品牌的助推火箭──不懼風(fēng)險(xiǎn)推行TOP贊助計(jì)劃1996年，三星電子會(huì)長(zhǎng)李健熙強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值在競(jìng)爭(zhēng)中所起的巨大作用，立志把三星品牌價(jià)值迅速提高到世界頂級(jí)水平。他力排眾議，堅(jiān)持認(rèn)為要把三星打造成世界頂級(jí)品牌，做奧林匹克頂級(jí)贊助商是惟一的一條道路。從此，三星電子開(kāi)始大膽地開(kāi)展全球性的品牌資產(chǎn)管理規(guī)劃，并每年拿出20億美元（體育營(yíng)銷(xiāo)約占20%）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，并將奧林匹克TOP贊助計(jì)劃作為其體育營(yíng)銷(xiāo)的最高策略。體育營(yíng)銷(xiāo)是三星戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，三星正式簽約贊助2008年北京奧運(yùn)會(huì)，“是想提高三星在無(wú)線(xiàn)通訊方面，以至整個(gè)三星品牌的形象，而提高三星品牌形象是根本目的?！逼放频臓I(yíng)銷(xiāo)策略──高層次的營(yíng)銷(xiāo)手段為了樹(shù)立產(chǎn)品的高檔形象，三星無(wú)論在廣告宣傳，還是銷(xiāo)售渠道上都給人以高檔的印象。案例分享微信營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)鍵字：迭代、大數(shù)據(jù)、分布式程序我們所處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)實(shí)體店面如何成功轉(zhuǎn)型為線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同銷(xiāo)售型企業(yè)，這時(shí)傳統(tǒng)店面需要有迭代意識(shí)，即實(shí)時(shí)地把握顧客需求。迭代的內(nèi)涵是升華，是積累，是總結(jié)，每一次迭代是站在新的起點(diǎn)上的在開(kāi)始，產(chǎn)品隨著市場(chǎng)需求，表現(xiàn)形式會(huì)不斷發(fā)生變化。對(duì)此我們的工作重點(diǎn)是反饋信息的總結(jié)，通過(guò)每一次的“微創(chuàng)新”和小成本推出產(chǎn)品的新思維。大數(shù)據(jù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為行業(yè)發(fā)展的新指南針，公司發(fā)展決策要有理有據(jù)的基于行業(yè)數(shù)據(jù)和分析而做出，而非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)教授加里?金說(shuō)：“這是一場(chǎng)革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始了量化進(jìn)程，無(wú)論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開(kāi)始這種進(jìn)程?！贝髷?shù)據(jù)的價(jià)值在于挖掘和預(yù)測(cè)能力，單單數(shù)據(jù)起不到任何作用，要看數(shù)據(jù)背后影藏的價(jià)值。具體實(shí)施：具備暢通的渠道整合所有消費(fèi)者關(guān)注、購(gòu)買(mǎi)、支付、瀏覽、咨詢(xún)、售后等行為和反饋，得到消費(fèi)者偏好的精準(zhǔn)信息，做出精準(zhǔn)的決策部署。建議引進(jìn)技術(shù)專(zhuān)員時(shí)要具備相關(guān)工作能力，能夠關(guān)注用戶(hù)的跟蹤采集，會(huì)引入Hadoop(分布式程序優(yōu)勢(shì)：大數(shù)據(jù)分析工具，能有效理解用戶(hù)行為、快速建議調(diào)整產(chǎn)品方向、驗(yàn)證商業(yè)價(jià)值）。工作職責(zé)：根據(jù)電商規(guī)劃和需求進(jìn)行平臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)；日常技術(shù)支持—操作微信公眾號(hào)后臺(tái)，設(shè)置線(xiàn)上活動(dòng);根據(jù)需求，調(diào)整、技術(shù)開(kāi)發(fā)板塊及功能；技術(shù)工作培訓(xùn)工作。任職條件:

1、1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上；

2、精通HTML語(yǔ)言，CSS樣式，Photoshop、Fireworks、Flash等設(shè)計(jì)軟件；

3、熟練運(yùn)用ASP.PHP制做，編程；

4、熟練使用DIV+CSS進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)編碼和優(yōu)化，熟練掌握J(rèn)aveScript、vbscript等腳本語(yǔ)言。星級(jí)酒店、大型商超、影院、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等公共場(chǎng)所選擇廣告投放媒介推廣附表一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)借力情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、雙十一、圣誕節(jié)、春節(jié)完成全年活動(dòng)策劃方案?；顒?dòng)策劃企業(yè)文化2015

年目標(biāo)分解附表二突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品包裝、價(jià)格體系、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)、渠道規(guī)劃、展會(huì)參加、后期維護(hù)等。附表三市場(chǎng)開(kāi)發(fā)微博常態(tài)宣傳工具，微營(yíng)銷(xiāo)塑造企業(yè)形象。品牌推廣分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)群體；包裝、廣告、價(jià)格、渠道優(yōu)化組合；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需求調(diào)查、明確培訓(xùn)目標(biāo)、制作課程體系、良好的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)、訓(xùn)后效果評(píng)估和改進(jìn)工作。附表四培訓(xùn)體系完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工培訓(xùn)體系以提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的人才選用機(jī)制、良好的晉升渠道和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。員工培養(yǎng)2015

年目標(biāo)分解附表一

品類(lèi)結(jié)構(gòu)化

顧客結(jié)構(gòu)化

價(jià)格結(jié)構(gòu)化渠道結(jié)構(gòu)化競(jìng)品防御結(jié)構(gòu)化對(duì)產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行定義和劃分，保證產(chǎn)品走在正確的道路上。通過(guò)消費(fèi)需求、消費(fèi)行為等方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，提供滿(mǎn)足細(xì)分客戶(hù)需求的產(chǎn)品。細(xì)分價(jià)格檔次，使產(chǎn)品線(xiàn)填補(bǔ)細(xì)分價(jià)格空間。根據(jù)不同的渠道類(lèi)別提供匹配的產(chǎn)品。根據(jù)當(dāng)?shù)刈畲蟮母?jìng)品情況進(jìn)行產(chǎn)品組合，利益狙擊性產(chǎn)品阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。首先，精煉出公司的口號(hào)，即一句很精辟的幾個(gè)字就能概括的語(yǔ)句。

企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容：

物質(zhì)文化建設(shè)（表層文化），包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化，如：VI、包裝、店容店貌等。

行為文化建設(shè)（中層文化），主要是企業(yè)規(guī)章制度，如：行政制度、服務(wù)禮儀等。

理念文化建設(shè)（深層文化），包括變革觀(guān)念、競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念、效益、市場(chǎng)、服務(wù)、價(jià)值、戰(zhàn)略，還有民主意識(shí)、思維方式、經(jīng)營(yíng)管理