會(huì)展現(xiàn)場服務(wù)

會(huì)展現(xiàn)場服務(wù)演講：林壁欽小組其他成員：金冰莉鄧嘉雯謝麗霞龍韻姿林佳佳中國2010年上海世界博覽會(huì)中國2010年上海世界博覽會(huì)（EXPO2010），是第41屆世界博覽會(huì)。于2010年5月1日至10月31日期間，在中國上海市舉行。此次世博會(huì)也是由中國舉辦的首屆世界博覽會(huì)。上海世博會(huì)匯聚人類文明創(chuàng)新的成果，拉近了中國和世界的距離，將“城市，讓生活更美好”的理念傳達(dá)到世界各地。展前提供詳細(xì)的展會(huì)信息為參展者服務(wù)展品運(yùn)輸日程安排

開幕式展中

愿者者特殊服務(wù)針對(duì)性服務(wù)

展后

制作參展商目錄展會(huì)后期服務(wù)

展后行業(yè)信息動(dòng)態(tài)服務(wù)展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供詳細(xì)的信息形象大使

成龍、郎朗、姚明吉祥物

海寶參展方數(shù)量

240個(gè)國家地區(qū)組織永久場館

中國館

展會(huì)名稱

中國2010年上海世界博覽會(huì)舉辦地點(diǎn)

上海市中心黃浦江兩岸，南浦大橋和盧浦大橋之間的濱江地區(qū)主

題

城市，讓生活更美好BetterCity,BetterLife會(huì)

期

2010.5.1—10.31，共184天為參展者服務(wù)1234一切站在參展者的角度出發(fā)上海市代碼中心駐“一門式”服務(wù)大廳工作人員還參加了上海市世博局組織的包括世博會(huì)的發(fā)展史、世博會(huì)主題演繹、世博相關(guān)政策法規(guī)、英語口語、服務(wù)禮儀等一系列培訓(xùn)活動(dòng)簡化辦手續(xù)過程，節(jié)約參展者時(shí)間上海市代碼中心將代碼申報(bào)表、填表說明、代碼登記告知單、代碼登記流程圖等資料進(jìn)行了優(yōu)化處理，將它們翻譯成英文，并印制成中英文對(duì)照版上海市代碼中心做好充分準(zhǔn)備，與世博局多次溝通展品運(yùn)輸指定物流公司----中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司物流范圍----參展方在前期要將全球各地的工程材料、展覽品等運(yùn)輸至展區(qū)內(nèi)，到世博會(huì)結(jié)束時(shí)，除中軸線的幾個(gè)建筑外，其余的也將全部拆除運(yùn)出展區(qū)；其他的貨品運(yùn)輸成立專門的世博物流中心日程安排主要活動(dòng)國家館日活動(dòng)根據(jù)主辦國的需要，一般分為三個(gè)部分：

1.儀式活動(dòng)主要包括奏國歌、升國旗，主辦國代表、組織者代表致詞。

2.演出活動(dòng)

是由參展國精心準(zhǔn)備的代表本國文化水平的文藝活動(dòng)，可與儀式活動(dòng)同地、同時(shí)舉行。

3.參觀活動(dòng)

邀請(qǐng)參加國家館日活動(dòng)的嘉賓參觀東道國館和其它展館。

開幕式分為兩部分：一是在形似飛碟的世博文化中心內(nèi)進(jìn)行開幕儀式和文藝表演；二是在黃浦江兩岸區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的室外燈光、噴泉、焰火表演展中志愿者1）在園區(qū)，志愿者主要為參觀者服務(wù)，在已設(shè)置的24個(gè)志愿者崗位中，有公共區(qū)域秩序?qū)б?、服?wù)點(diǎn)語言服務(wù)、服務(wù)點(diǎn)殘疾人士援助、服務(wù)點(diǎn)手語翻譯、場館殘疾人士參觀協(xié)助等崗位。除崗位職責(zé)外，園區(qū)志愿者還必須履行扶老攜幼等通用職責(zé)。2）在城市服務(wù)站點(diǎn)，志愿者通過使用英語或其他語種直接與外賓交流對(duì)話或者通過幫助撥打后臺(tái)呼叫系統(tǒng)，由后臺(tái)坐席提供小語種對(duì)話，為外賓提供各類現(xiàn)場的服務(wù)和幫助

特殊服務(wù)1、母嬰服務(wù)中心提前落成2、世博引入“職業(yè)體驗(yàn)”

小朋友可做一天乳品研究員3、游客刷卡可買“世博牛奶”4、伊利發(fā)起“生命陽光館”

共享世博“一個(gè)都不能少”

針對(duì)性服務(wù)在此輸入標(biāo)題1、針對(duì)廣大參與者--（網(wǎng)上世博會(huì)）通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體與多種技術(shù)結(jié)合，把世博會(huì)最精彩的一面展現(xiàn)出來，以生動(dòng)形象的方式推進(jìn)世博會(huì)，吸引國內(nèi)外游客前來參觀。在此輸入標(biāo)題1世博指南2

針對(duì)觀眾世博園內(nèi)人性化設(shè)施世博地圖輸入文字在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論上海市世博公共交通引導(dǎo)圖世博入園指南及上海市軌交換乘指南圖世博園內(nèi)交通和離園指南圖世博自駕車引導(dǎo)圖（長三角世博自駕車停車換乘引導(dǎo)圖）長三角世博旅游巴士分布圖園區(qū)導(dǎo)覽圖。世博館內(nèi)人性化設(shè)施輸入文字在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論在此錄入上述圖表的綜合分析結(jié)論免費(fèi)地圖殘疾人特殊設(shè)施盲人導(dǎo)覽圖、手語翻譯租賃輪椅或手推車、無障礙通道園內(nèi)寄存服務(wù)處、園內(nèi)直飲飲水機(jī)尋人廣播、醫(yī)療站點(diǎn)母嬰室、獨(dú)立式廁所世博熱線、世博導(dǎo)游儀針對(duì)媒體““1、園區(qū)里只針對(duì)新聞?dòng)浾哂刑峁o線上網(wǎng)的區(qū)域2、為媒體提供專業(yè)化和人性化服務(wù)展后1234一切站在參展者的角度出發(fā)制作參展商目錄展會(huì)后期服務(wù)（展品處理）