醫(yī)藥電子商務模擬考試卷測試題附答案

醫(yī)藥電子商務模擬考試卷測試題一、選擇題（含單選和多選題）（30分）1、下列關于電子商務的說法正確的是()A.電子商務的本質是技術B.電子商務就是建網(wǎng)站C.電子商務是泡沫D.電子商務本質是商務（正確答案）2、電子商務的基本組成主要有Internet、()銀行、商家等A.用戶（正確答案）B.物流配送（正確答案）C.政府D.認證中心（正確答案）3、下列不屬于Internet特點的是A.安全性（正確答案）B.全球性C.開放性D.平等性4、電子商務的任何一筆交易都包含著()A.物流、資金流、事務流B.資金流、物流、信息流（正確答案）C.資金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流5、以下是B2B電子商務潛在的利潤()A.更低的管理成本（正確答案）B.更低的搜索成本（正確答案）C.更低的價格透明度D.更低的交易成本（正確答案）6、B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)包括()A.物流配送（正確答案）B.支付方式（正確答案）C.安全認證（正確答案）D.電子商務技術7、一個企業(yè)實體上游連接著()，下游連接著客戶A.供應商（正確答案）B.采購商C.零售商D.制造商8、電子商務按支付方式進行分類主要可分為A.支付型和非支付型電子商務B.數(shù)字現(xiàn)金型和數(shù)字支票型電子商務C.數(shù)字現(xiàn)金型和信用卡型電子商務（正確答案）D.信用卡型和數(shù)字支票型電子商務9、下面屬于電子貨幣形式的有()A.信用卡（正確答案）B.電子錢包（正確答案）C.智能卡（正確答案）D.數(shù)字現(xiàn)金（正確答案）E.電子支票（正確答案）10、B2C模式的電子商務的企業(yè)大致可分為()A.經營著離線商店的零售商（正確答案）B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)（正確答案）C.商品制造商（正確答案）D.產品代理商二、簡答題（35分）1、簡述電子商務的定義及內涵。(5分)2、簡述電子商務的特點。(5分)3、簡述電子商務的分類。(5分)4、簡述傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別。(5分)5、簡述電子商務商業(yè)模式的概念及要素(5分)6、試根據(jù)電子商務商業(yè)模式的要素分析京東商城的商業(yè)模式。(10分)三、案例分析（35分）（一）體態(tài)輕盈”的亞馬遜（10）

Amazon，簡稱亞馬遜，位于華盛頓州的西雅圖，是全球最早的電子商務公司之ー。1995年由美國人杰夫?貝索斯創(chuàng)辦;僅用十年的時間，便立足于全球500強企業(yè)之列，不但開創(chuàng)了圖書銷售模式的歷史新紀元，而且?guī)恿巳螂娮由虅盏陌l(fā)展。

1995年8月，亞馬遜賣出了第一本書。1998年3月，亞馬遜開通了兒童書店，這時的亞馬遜，已經是網(wǎng)上最大、最出名的書店。同年6月，亞馬遜音樂商店開張;同年7月，與Intuit/個人理財網(wǎng)站及精選桌面軟件合作;同年8月，亞馬遜買下Planetal和Junglee企業(yè);同年10月，打進歐洲大陸市場;同年11月，加售錄像帶與其他禮品。

1999年1月，亞馬遜為了滿足業(yè)務快速增長的需要，成立了第三家配送中心;同年4月，提供問候卡片服務，于堪薩斯設立配送中心。2000年1月，亞馬遜與網(wǎng)絡快運公司K達成了一項價值6000萬美元的合作協(xié)議，使用戶訂購的商品在一小時之內能送上門;同年3月，和Adobe在電子書籍方面合作，并進軍移動商務;2004年8月19日，亞馬遜以7500萬美元的價格收購了中國B2C龍頭企業(yè)一一卓越網(wǎng)。亞馬遜完成了從純網(wǎng)上書店向一個網(wǎng)上零售商的轉變。2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款KindleFire-平板電腦，以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhitet電子閱讀器。2014年5月5日，推特與亞馬遜聯(lián)手，開放用戶從旗下微網(wǎng)志服務的推文直接購物，以増加電子商務的方式保持會員黏著度。2014年8月13日，亞馬遜推出了自己的信用卡刷卡器AmazonLocalRegister，，進一步向線下市場護張。到2015年7月，亞馬遜市值超越了世界上最大的零售商沃爾瑪。電子商務使亞馬遜實現(xiàn)了前所未見的迅猛發(fā)展。目前，亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、制新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居國藝用品、食品、服怖、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品汽車及工業(yè)產品等。

2015年10月27日，亞馬遜憑借自身在電商物流領域的巨大優(yōu)勢，在中國創(chuàng)建“亞馬遜物流+”服務品牌，旨在為中國企業(yè)提供全方位的倉儲物流解決方案?！皝嗰R遜物流+”創(chuàng)新服務讓所有希望提升物流效率的中國企業(yè)可以借助亞馬遜在倉儲物流方面的專長幫助共管理倉物流或進行產品配送。亞馬遜期望這一舉措可同時服務于電子商務企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)。

“亞馬遜物流+”的推出是基于亞馬遜在全球電商物流20年的成功經驗以及密布全球的運營網(wǎng)絡?！眮嗰R遜全球副總栽、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林表示:“我們自2010年開始在中國為亞馬遜中國的平臺賣家提供亞馬遜物流服務，不但幫助他們減輕了運營壓力和成本，而且提高了顧客體驗。2014年，七成的國內賣家表示在使用亞馬遜物流服務后其銷售提升了至少20％以上?，F(xiàn)在我們非常高興把此項服務進行進一步的拓展和延伸，服務更多的中國企業(yè)，通過“亞馬進物流+”助力他們實現(xiàn)業(yè)務成功?！?/p>

根據(jù)案例思考亞馬遜開展電子商務受哪些因素影響。（二）從淘寶C2C到天貓B2C的“變法（25分）

1、淘寶網(wǎng)概況

淘寶網(wǎng)()于2003年5月10日由阿里巴巴投資1億元創(chuàng)立，短短半年時間迅速占領國內個人交易市場領先地位，致力于打造全球最大的個人交易網(wǎng)站，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個發(fā)展奇跡。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近5化的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的國定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經超過了8化件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截至2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到438億元，創(chuàng)造了270.8萬直接且充分的就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前淘寶網(wǎng)已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

2、淘寶網(wǎng)的發(fā)展

2003年5月淘寶網(wǎng)成立不久，6月美國的eBny公司一一全球C2C電子商務交易的開創(chuàng)者全資收購了當時占中國C2C市場80％市場份額的易趣網(wǎng)。為扼殺溝寶這樣的后入者，在付出了比正常廣告高出一倍的全錢代價后，易趣與國內新浪、搜孤、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站簽署了排他性的廣告合同。

面對易趣的廣告封殺，淘寶網(wǎng)采取了曲線突破測量夜之間，數(shù)以千計的個人網(wǎng)站上都出現(xiàn)了淘寶網(wǎng)投放的廣告。不僅如此，面對封殺，經過不懈地努力，2004年4月5日，淘寶網(wǎng)在廣州宣布與21CN締結合作同盟，雙方在頻道、短信平臺、郵箱、市場活動等方面展開深入、全面、立體化的合作，淘寶網(wǎng)終于在易趣力量相對薄弱的廣東地區(qū)打開了口子。

為了解決C2C的誠信問題，淘寶網(wǎng)推出了第三方支付工具——“支付寶”，這快速提高了淘寶網(wǎng)的誠信度。一個月后的2004年7月，淘寶網(wǎng)宣布他們已“打敗”易趣在個人交易的眾多關鍵指標上躍居中國第一。這樣驕人的業(yè)績背后，除了廣告戰(zhàn)，馬云還有殺手銅一一免費:淘寶從一開始就在提供免費(免會員注冊費、免商品疊錄費、免交易手續(xù)費)服務。

對于淘寶免費的挑戰(zhàn)，易趣剛開始的時候沒有正面應戰(zhàn)，依然繼續(xù)它的收費政策。易趣當時的收費模式分為兩部分，都是針對賣家的:一部分是登錄費，每件售賣的商品登錄一次是1元到8元不等，另一部分是交易費，按交易額的0.1至0.25收取。一段時間里，cBay中國更是將疊錄商品的出售日期降低為8天，比原來規(guī)定時間縮短將近一半，這一調整的直接結果，就是收取的登錄費用提高將近一倍。

時至2004年下半年，易趣網(wǎng)面對媒體的采訪，依然自信地認為“收費是我們的優(yōu)勢。”此前，淘寶CEO孫形宇曾經表示，易趣過早收費，導致中國C2C電子商務發(fā)展過慢。

易趣網(wǎng)認為“只有收費，賣家才會真正認真地處理自己登錄到網(wǎng)上的物品，著眼于提高成交率。收費后，賣家不會隨意開價，不會把賣不掉的東西長期掛在網(wǎng)上，同時，買家才不會面對一個充斥著各種無效商品的市場。收費之后，易趣的成交額和成交率都大大上升了”。

免費是淘寶切入市場的利器，直取eBay中國的核心弱點。淘寶的免費，吸引了大量的易趣賣家在淘寶上開了店。不僅如此，針對易趣禁止買賣雙方在交易前進行聯(lián)系，以免失去控制收不到交易傭金，淘寶用“淘寶旺旺”讓買賣雙方討價還價及商量交貨方式，在網(wǎng)站直接搜索商品所在地，以便實現(xiàn)同城交易，乃至允許私下進行交易……淘寶符合中國人胃口的東西迅速提升了淘寶的人氣及成交率。

淘寶網(wǎng)2004年9月21日公布的交易數(shù)據(jù)顯示，共8月份全月的交易額達到12億元人民幣，9月份的單日交易額已達到700萬元人民幣。而國內C2C市場的另一巨頭——被eBay于年前收購的易趣，二季度公布的業(yè)績表明，其每個月交易額為16化元人民幣。2005年1月，eBay宣布對中國市場投入1億美元用于反擊淘寶網(wǎng)。很長一段時同來，eBay易趣一再宣稱“免費”不是一種商業(yè)模式，但是從2005年5月1日開始，eBay易趣這家素以“收費”著稱的網(wǎng)站第一次大規(guī)模調整網(wǎng)站物品登錄等相關費用一一所有的交號物品登錄費全部下調，櫥窗展示變?yōu)槊赓M，普通店鋪月粗費下調30％。同年12月19日，eBay中國宣布推出免費開店、減少商品登錄費等價格調整計劃。2005年12月7日，業(yè)內知名詢機構易觀國際發(fā)布報告稱，目前在中國C2C市場上，淘寶占據(jù)了57:10％的市場份額，而eBay中國的這一數(shù)宇為34.19％。淘寶處于絕對領先地位。2006年12月eBay宣布退出中國C2C業(yè)務。

在“免費”策略的主導下，淘寶網(wǎng)擊敗了易趣網(wǎng)?！懊赓M”一直是淘寶迅迷據(jù)起的殺手銅，但同時也是他的“軟肋”。2005年10月25日，馬云在全國媒體面前高調宣布:淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費三年。但是，一年都不到，2006年5月10日淘寶網(wǎng)推出竟價排名服務一一“招財進寶”。賣家自愿就所售商品的關鍵詞出價，當買家按關鍵詞搜索商品時，使用“招財進寶”增值服務的賣家商品在搜索結果中優(yōu)先顯示，以增加成交量。但這項服務未得到所有“淘友”認可。認為“招財進寶”有變相收費的嫌疑。隨后，一些賣家稱將在6月1日以集體“罷市”抗議，還表示，如淘寶不取消“招財進寶”將集體跳槽到其他個人電子商務網(wǎng)站。2006年9月，騰訊的C2C交易平臺拍拍網(wǎng)打著“終身免費”的大旗進入中國C2C市場。淘寶網(wǎng)在雙方的壓カ之下，宣布“招財進寶”下線。

在不收費的情況下，淘寶網(wǎng)的主要收入來源就只有廣告。2007年中，淘寶網(wǎng)推出廣告收費模式，2008年4月，淘寶網(wǎng)又開始對B2C品牌商城的店鋪收取不等的店鋪服務費、二級域名費和保證金等，開始了曲線收費之路。

3、淘寶C2C到天貓B2C的轉變

為了拓展贏利渠道，淘寶網(wǎng)試圖將贏利模式逐漸從以廣告為基礎，轉變到以傭全為基礎。淘寶也在努力探索，突破瓶頸。

2008年4月10日，在淘寶網(wǎng)的基礎上，淘寶網(wǎng)首頁增加了淘寶商城的類目，從此開啟了淘寶新的時代。淘寶商城是淘寶最新開啟的B2C服務，服務的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權賣家。主要服務對象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克阿迪達斯等世界知名品牌的代理商和經銷商，將淘寶的品牌價值和品牌意識提高到了新的水平，也進一步穩(wěn)固了因質量問題和信譽問題而動搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進了淘寶的多樣發(fā)展。

區(qū)別于國內其他大型綜合B2C購物平臺，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100％品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質服務。同時淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為淘寶網(wǎng)的主要服務之一，同時淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務品牌也越來越受到廣大買家的關注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈中，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的B2C之路。

2010年1月，電子商務巨頭淘寶宣布，淘寶商城啟用獨立城名。2012年1月11日淘寶商城在北京舉行戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總栽張勇表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmal發(fā)音接近，更重要的原因是隨著B2C的發(fā)展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個定位和風格更加清晰的消費平臺。貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質;貓?zhí)焐魟e，挑剔品質，挑別品牌，挑別環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質之城。追今為止，天貓已經擁有4化多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。

商家在天貓經營需要繳存保證金、軟件服務年費、軟件服務費。保證金主要用于