凱賓斯基總經(jīng)理培訓(xùn)計劃

TOP100項(xiàng)目概況顧問委員會 –2006年9月愿景與原則計劃啟動與早期工作甄選程序部門經(jīng)理候選人總經(jīng)理候選人TOP100活動的組織架構(gòu)候選人職業(yè)發(fā)展通道概況愿景與原則在酒店或集團(tuán)層面甄選一批具備國際水準(zhǔn)的高潛質(zhì)行政級管理人才,確保凱賓斯基集團(tuán)今后10年的發(fā)展終級目標(biāo)在未來的5年,凱賓斯基集團(tuán)需要100名國際水準(zhǔn)的管理人才,其中20名總經(jīng)理,80名高級管理人才目前營運(yùn)中的凱賓斯基酒店主要原則每個人都有機(jī)會在集團(tuán)層面由集團(tuán)總裁親自掌控甄選過程甄選100名候選人的工作由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé),不能授權(quán)總經(jīng)理委員會已經(jīng)從5大方面制訂出清晰的甄選標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理可以申請?zhí)崦偨?jīng)理候選人所有員工都可以申請?zhí)崦块T經(jīng)理候選人甄選100名候選人是一項(xiàng)持續(xù)進(jìn)行并不斷發(fā)展的工作計劃啟動與早期工作甄選程序總經(jīng)理同候選人一起填寫評估單由區(qū)域代表將候選人名單提交給顧問委員會顧問委員會將提名建議提交給凱賓斯基行政委員會討論決議候選人享受優(yōu)先權(quán)備注：在調(diào)動／升職方面，候選人享有優(yōu)先權(quán)。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時，酒店需要首先知會顧問委員會，以便將空缺職位優(yōu)先考慮候選人總經(jīng)理及部門經(jīng)理候選人提名程序甄選標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)教育技能機(jī)動性外表統(tǒng)計數(shù)據(jù)凱賓斯基的一項(xiàng)承諾就是培養(yǎng)一個國際化管理團(tuán)隊，任何種族及文化背景的雇員均享有同等機(jī)會得到高級職位由１００名人才梯隊的培養(yǎng)開始，成就將來的部門管理者另一個目標(biāo)就是在每個有我們酒店的國家都能有一個本土成長起來的代表總經(jīng)理候選人２１個候選人／１９％女性１９９個候選人／４４％女性１２個國家／種族３７個國家／種族甄選程序–未來的部門經(jīng)理甄選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)國際領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作記錄管理經(jīng)驗(yàn)豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)多種類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)教育學(xué)歷語言知識面行業(yè)知識-部門經(jīng)理技能人際關(guān)系談判技巧領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力社交能力組織能力甄選標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)意識-部門經(jīng)理機(jī)動性健康情況工作地點(diǎn)變換的靈活度外表裝束打扮外形、外貌態(tài)度個性、身體語言、身材儀態(tài)、風(fēng)范甄選標(biāo)準(zhǔn)-部門經(jīng)理入選最低標(biāo)準(zhǔn)-部門經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)國際領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作記錄管理經(jīng)驗(yàn)豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)多種類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)教育學(xué)歷語言知識面行業(yè)知識最低要求國際酒店的工作經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)與不同文化背景的團(tuán)隊成員共事2年酒店行業(yè)工作記錄不做要求在豪華品牌至少工作過1年不做要求不做要求會話級英語+另一門語言不做要求不做要求技能人際關(guān)系談判技巧領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力社交能力組織能力商業(yè)意識不做要求容易進(jìn)行商業(yè)活動溝通的態(tài)度不做要求不做要求開朗外向，主動溝通的態(tài)度不做要求不做要求入選最低標(biāo)準(zhǔn)-部門經(jīng)理最低要求入選最低標(biāo)準(zhǔn)-部門經(jīng)理機(jī)動性健康情況工作地點(diǎn)變換的靈活度外表裝束打扮外形、外貌態(tài)度個性、身體語言、身材儀態(tài)、風(fēng)范在壓力下保持穩(wěn)定的健康狀況可以跨國際地域工作干凈整潔–著裝得體文雅，無令人不適的感覺令人尊重–良好的聆聽能力能夠愉快地，令客人感到舒適地進(jìn)行自由溝通根據(jù)地域文化做到恰如其分最低要求最低要求經(jīng)驗(yàn)

國際領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作記錄管理經(jīng)驗(yàn)豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)多種類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷語言知識面行業(yè)知識在３個不同語言的國家面對國際化客人的工作經(jīng)歷在３個不同的重要崗位與團(tuán)隊一起按照預(yù)算完成目標(biāo)在關(guān)鍵崗位上直接對部門負(fù)責(zé)人報告,例如總管事或夜班經(jīng)理曾經(jīng)在主導(dǎo)市場的酒店內(nèi)工作過曾經(jīng)在2種不同類型的酒店內(nèi)工作過,其中一個是代表性酒店修完國際管理課程掌握包括商務(wù)英語在內(nèi)的至少3種語言扎實(shí)的地理政治方面的知識對當(dāng)?shù)厥袌龈偁幮缘牧私獬晒^關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)-部門經(jīng)理被成功任命的最低要求技能人際關(guān)系談判技巧領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力社交能力組織能力商業(yè)意識能夠起草部門預(yù)算能夠與各層次的人群建立積極的關(guān)系能夠在不引起敵對情緒的情況下拒絕不合理的要求在團(tuán)隊管理方面成功的工作記錄能夠在公開場合發(fā)表講話容易在當(dāng)?shù)亟⑸缃魂P(guān)系網(wǎng)高效的時間管理，授權(quán)并設(shè)定工作優(yōu)先級成功過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)-部門經(jīng)理被成功任命的最低要求健康情況工作地點(diǎn)變換的靈活度外表裝束打扮外形、外貌態(tài)度個性、身體語言、身材儀態(tài)、風(fēng)范在壓力下保持穩(wěn)定的健康狀況可以跨國際地域工作了解在豪華行業(yè)工作得體著裝的標(biāo)準(zhǔn)在任何場合都表現(xiàn)得體冷靜，并保持情緒穩(wěn)定自信并且能夠與客人進(jìn)行順暢的溝通機(jī)動性恰如其分地與國際旅行?？痛蚪坏赖哪芰Τ晒^關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)-部門經(jīng)理被成功任命的最低要求被成功任命的最低要求甄選程序–未來的總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)國際領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作記錄管理經(jīng)驗(yàn)豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)多種類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)教育學(xué)歷語言知識面行業(yè)知識甄選標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理甄選標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理技能人際關(guān)系談判技巧領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力社交能力組織能力商業(yè)意識甄選標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理機(jī)動性健康情況工作地點(diǎn)變換的靈活度外表裝束打扮外形、外貌態(tài)度個性、身體語言、身材儀態(tài)、風(fēng)范標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)國際領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作記錄管理經(jīng)驗(yàn)豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)多種類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)教育學(xué)歷語言知識面行業(yè)知識最低要求國際酒店的工作經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)與不同文化背景的團(tuán)隊成員共事在核心部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位上具備2年成功業(yè)績的工作記錄曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)隊達(dá)成積極的目標(biāo)，并從上層管理機(jī)構(gòu)得到認(rèn)可在豪華品牌酒店至少工作過1年有2種類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)或商學(xué)院畢業(yè)，或修完國際管理課程包括商務(wù)英語在內(nèi)，至少熟練掌握三種語言熟練掌握地理政治學(xué)方面的知識達(dá)到行業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)（營運(yùn)部門、銷售、財務(wù)或人力資源部門）入選最低標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理最低要求最低要求技能人際關(guān)系談判技巧領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力社交能力組織能力商業(yè)意識了解酒店商業(yè)運(yùn)作模式具備各層次的人建立積極的人際關(guān)系的才能能夠成功的與所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊及供應(yīng)商進(jìn)行磋商及談判能夠招聘、領(lǐng)導(dǎo)并培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工能夠在公開場合講話，并召開部門經(jīng)理會議熟練掌握社交禮儀有能力跨部門安排工作入選最低標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理最低要求機(jī)動性健康情況工作地點(diǎn)變換的靈活度外表裝束打扮外形、外貌態(tài)度個性、身體語言、身材儀態(tài)、風(fēng)范在壓力下保持穩(wěn)定的健康狀況可以跨國際地域在任何一家凱賓斯基酒店工作莊重文雅–了解豪華行業(yè)從業(yè)人員的言行標(biāo)準(zhǔn)在任何請客下著裝得體能夠積極地與客人和員工進(jìn)行自由溝通恰如其分地與國際旅行常客打交道的能力入選最低標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理最低要求最低要求成功過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理被成功任命的最低要求被成功任命的最低要求被成功任命為總經(jīng)理的最低要求經(jīng)驗(yàn)

國際領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作記錄管理經(jīng)驗(yàn)豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)多種類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷語言知識面行業(yè)知識曾經(jīng)作為部門負(fù)責(zé)人在２個不同國家，不同類型酒店的工作經(jīng)驗(yàn)作為行政級別的負(fù)責(zé)人成功的完成包括新開業(yè)酒店或接手酒店的工作任務(wù)成功完成對管理風(fēng)格３６０度的考核評估在主導(dǎo)市場的酒店內(nèi)作為部門二把手的工作經(jīng)驗(yàn)曾經(jīng)在2種不同類型的酒店內(nèi)工作過,其中一個是代表性酒店完成或正在進(jìn)修ＭＢＡ課程接受過公共場合發(fā)言，處理矛盾以及人員管理方面的課程有能力進(jìn)行開拓性思維，并且準(zhǔn)確定位市場標(biāo)準(zhǔn)成功過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理被成功任命的最低要求技能人際關(guān)系談判技巧領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力社交能力組織能力商業(yè)意識能夠制訂酒店戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及生意模式能夠與各層次的人群包括集團(tuán)內(nèi)部，行業(yè)內(nèi)人士，酒店業(yè)主及員工建立積極的關(guān)系能夠與業(yè)主／業(yè)主代表處理好關(guān)系能夠領(lǐng)導(dǎo)管理人員，指明方向，設(shè)定優(yōu)先級，建立團(tuán)隊合作能夠代表凱賓斯基發(fā)表公眾權(quán)威講話在當(dāng)?shù)馗呱袌F(tuán)體中代表凱賓斯基的形象能夠委派，組織并領(lǐng)導(dǎo)先譴部隊實(shí)現(xiàn)酒店開業(yè)成功過關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)-總經(jīng)理被成功任命的最低要求被成功任命的最低要求健康情況工作地點(diǎn)變換的靈活度外表裝束打扮外形、外貌態(tài)度個性、身體語言、身材儀態(tài)、風(fēng)范了解在豪華行業(yè)工作作為酒店第一負(fù)責(zé)人得體著裝的標(biāo)準(zhǔn)莊重并為自己引以為榮機(jī)動性具備與我們有卓越鑒賞力的客人打交道的能力顧問委員會成員候選人職業(yè)發(fā)展通道職業(yè)生涯成長過程一瞥10年內(nèi)從職員成長為總經(jīng)理

7個國家

3大洲

4個不同類型的酒店

2次開業(yè)經(jīng)驗(yàn)(一次作為特遣部隊成員，一次作為全職部門負(fù)責(zé)人）國際管理課程＋ＭＢＡ課程在人力資源部／市場銷售部／財務(wù)部進(jìn)行交叉培訓(xùn)５年發(fā)展規(guī)劃－部門經(jīng)理崗位主管基層經(jīng)理重要管理崗位部門副經(jīng)理特譴部隊部門負(fù)責(zé)人總經(jīng)理會議評估a)提升b)維持原職位C)退出領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練ＨＲ交叉培訓(xùn)國際管理課程可以任職基層管理崗位地域＋產(chǎn)品靈活度地域＋產(chǎn)品靈活度任職第一個高層管理崗位評估a)提升b)維持原職位C)退出部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人開業(yè)酒店大部門負(fù)責(zé)人標(biāo)志性酒店行政副經(jīng)理總經(jīng)理會議Ｓ＆Ｍ交叉培訓(xùn)Ａ／Ｆ