第二章供應(yīng)鏈系統(tǒng)的類型和特征

供應(yīng)鏈管理第2章供應(yīng)鏈系統(tǒng)的類型與特征第1節(jié)供應(yīng)鏈的類型分析

第2節(jié)供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制第3節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理第4節(jié)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性特征2第1節(jié)供應(yīng)鏈的類型分析

一、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性用戶需求響應(yīng)性交叉性3二、“推—拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)拉動(dòng)流程（反應(yīng)流程）：訂單的執(zhí)行是根據(jù)顧客訂貨（已知、確定）推動(dòng)流程（投機(jī)流程）：訂單的執(zhí)行依據(jù)對(duì)顧客訂貨的預(yù)測（未知）如戴爾與某電腦公司。油漆生產(chǎn)的例子找出推/拉界使供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)供給與需求的有效匹配。推-拉邊界推動(dòng)戰(zhàn)略（效率型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略（響應(yīng)型供應(yīng)鏈）

圖2-1“推—拉”供應(yīng)鏈分界線4油漆行業(yè)的例證油漆生產(chǎn)需要經(jīng)過底漆、調(diào)色和包裝三個(gè)過程。20世紀(jì)80年代，這些都由大型工廠承擔(dān)，油漆桶被運(yùn)送到商店。這些可看成是推動(dòng)的過程，因?yàn)樗鼈兪歉鶕?jù)消費(fèi)者需求的預(yù)測進(jìn)行的。由于需求的不確定性，油漆供應(yīng)鏈在進(jìn)行供給和需求匹配時(shí)存在很大難題。到90年代，油漆供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，調(diào)色活動(dòng)在消費(fèi)者發(fā)出訂貨之后由零售商來承擔(dān)。換句話說，在底漆活動(dòng)和包裝活動(dòng)都保持推式階段的情況下，調(diào)色活動(dòng)由推式變成了拉式。其結(jié)果是消費(fèi)者可以按他們的要求來選擇顏色，在供應(yīng)鏈中的油漆成品庫存得以降低。5三、供應(yīng)鏈的類型1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈2、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈客戶需求供應(yīng)鏈容量市場需求新產(chǎn)品供應(yīng)商、制造商運(yùn)輸商、分銷商零售商客戶需求供應(yīng)鏈容量市場需求增長

生產(chǎn)超時(shí)、成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加圖2-2平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈6二、供應(yīng)鏈的類型3、效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈主要目標(biāo)選擇供應(yīng)商的方法提前期庫存戰(zhàn)略制造過程的重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略需求的可預(yù)測性最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率追求高回報(bào)，使通過供應(yīng)鏈上的庫存最小在不增加成本的前提下縮短提前期選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量績效最大、成本最小快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價(jià)損失消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存采取主動(dòng)措施減少提前期使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度,柔性和質(zhì)量效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈表2-1市場響應(yīng)性供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率性供應(yīng)鏈的比較7二、供應(yīng)鏈的類型3、效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征可預(yù)測不可預(yù)測產(chǎn)品壽命周期>2年3月～1年邊際收益 5％～20％20％～60％產(chǎn)品多樣性 低（10～20）高（上百）平均預(yù)測誤差幅度10％ 40％～100％平均缺貨率 1％～2％ 10％～40％平均季末降價(jià)比率幾乎為010％～25％MTO產(chǎn)品的提前期6月～1年 1天～2周表2-2產(chǎn)品需求特征的比較8效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈

匹配匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品效率性供應(yīng)鏈響應(yīng)性供應(yīng)鏈圖2-3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣9二、供應(yīng)鏈的類型4、敏捷性供應(yīng)鏈低(功能型產(chǎn)品)高(創(chuàng)新型產(chǎn)品).圖2-4需求不確定性和供應(yīng)不確定性示例低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)I雜貨,服裝,食品,石油和天然氣II時(shí)裝，家具計(jì)算機(jī)，流行音樂III水力發(fā)電,某些食品加工IV電信，高端電腦半導(dǎo)體需求不確定性供應(yīng)不確定性10敏捷性供應(yīng)鏈鏈效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈低(功能型產(chǎn)品)高(創(chuàng)新型產(chǎn)品)低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)需求不確定性供應(yīng)不確定性.圖2-5考慮需求不確定性和供應(yīng)不確定性的供應(yīng)鏈類型11第2節(jié)供應(yīng)鏈鏈成長理論與與供應(yīng)鏈管理理的運(yùn)營機(jī)制制一、供應(yīng)鏈的的成長理論供應(yīng)鏈的成長長過程實(shí)質(zhì)包包含兩方面的的含義：一是是通過產(chǎn)品（（技術(shù)、服務(wù)務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)機(jī)制來滿足社社會(huì)的需求，，同時(shí)通過市市場的競爭機(jī)機(jī)制來發(fā)展壯壯大企業(yè)的實(shí)實(shí)力12供應(yīng)鏈的成長長理論戰(zhàn)略目標(biāo):社會(huì),經(jīng)濟(jì),環(huán)境平衡滿足需求用戶滿意留住用戶產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系獨(dú)特性功能能質(zhì)量價(jià)價(jià)格交交貨期品牌牌文化化互互利協(xié)協(xié)作可可靠響應(yīng)應(yīng)++圖2-6供應(yīng)鏈管理目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程程13二、供應(yīng)鏈管管理的運(yùn)行機(jī)機(jī)制（一）合作機(jī)機(jī)制（二）決策機(jī)機(jī)制（三）激勵(lì)機(jī)機(jī)制（四）自律機(jī)機(jī)制（五）風(fēng)險(xiǎn)機(jī)機(jī)制（六）信任機(jī)機(jī)制1415供應(yīng)鏈決策的的重要性沃爾瑪公司運(yùn)營之初初，大量投資資運(yùn)輸和信息息基礎(chǔ)設(shè)施，，推動(dòng)物流和和信息流的運(yùn)運(yùn)作。大量的的零售店是圍圍繞配送中心心建立的，為為頻繁補(bǔ)貨帶帶來便利。這這使商店比競競爭對(duì)手更有有效地使供給給和需求相匹匹配。另外，，在信息共享享、與供應(yīng)商商合作降低成成本以及提高高產(chǎn)品可獲性性方面已經(jīng)是是領(lǐng)先者。1980年10億，2004年2500億美元元在設(shè)計(jì)計(jì)和管管理供供應(yīng)鏈鏈中的的流（（物流流、信信息流流、資資金流流）與與供應(yīng)應(yīng)鏈成成功之之間存存在密密切的的聯(lián)系系。沃沃爾瑪瑪、戴戴爾電電腦和和日本本7-11便利店店的成成功是是建立立在較較好的的供應(yīng)應(yīng)鏈的的設(shè)計(jì)計(jì)、規(guī)規(guī)劃和和運(yùn)作作基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上。1516供應(yīng)鏈鏈決策策的重重要性性戴爾戴爾在在較短短的時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)成為為世界界上最最大的的個(gè)人人計(jì)算算機(jī)制制造商商。戴爾不不通過過分銷銷商和和零售售商，，而是是將產(chǎn)產(chǎn)品直直接賣賣給顧顧客，，使它它能夠夠更好好地做做產(chǎn)品品預(yù)測測。在運(yùn)作作方面面，戴戴爾在在很少少的地地點(diǎn)集集中制制造和和存儲(chǔ)儲(chǔ)，將將最終終裝配配一直直推遲遲到訂訂單到到達(dá)。。因此此，它它在保保存非非常低低庫存存的同同時(shí)能能提供供大量量種類類的計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)。戴爾按按照當(dāng)當(dāng)前的的需求求狀況況給供供應(yīng)商商提供供實(shí)時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)據(jù)。為為它的的主要要供應(yīng)應(yīng)商建建立定定制化化的網(wǎng)網(wǎng)頁來來查看看需求求預(yù)測測和其其他顧顧客敏敏感的的信息息，以以此幫幫助供供應(yīng)商商更好好地把把握顧顧客需需求，，更好好地將將生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃與戴戴爾的的相匹匹配。。通過關(guān)關(guān)注庫庫存、、應(yīng)收收帳款款和應(yīng)應(yīng)付帳帳款，，戴爾爾在現(xiàn)現(xiàn)金流流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期上上也非非常有有效。。1617供應(yīng)鏈鏈的決決策階階段戰(zhàn)略或或設(shè)計(jì)計(jì)：決決定供供應(yīng)鏈鏈的配配置是是怎么么樣的的，如如何分分配資資源，，每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)采用用什么么樣的的流程程。包括是是否外外包或或通過過內(nèi)部部來執(zhí)執(zhí)行，，生產(chǎn)產(chǎn)和倉倉庫設(shè)設(shè)施的的選址址和能能力，，產(chǎn)品品在不不同地地點(diǎn)制制造或或儲(chǔ)存存，不不同階階段采采用不不同的的運(yùn)輸輸方式式，采采用信信息系系統(tǒng)的的類型型。供應(yīng)鏈鏈規(guī)劃劃：考考慮的的期限限是一一個(gè)季季度到到一年年，主主要是是對(duì)下下一年年不同同市場場的預(yù)預(yù)測需需求。。應(yīng)該該在供供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略略給定定的配配置內(nèi)內(nèi)制定定和執(zhí)執(zhí)行。。包括哪哪些市市場由由哪里里供應(yīng)應(yīng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包生生產(chǎn)、、遵循循的庫庫存政政策，，以及及營銷銷及定定價(jià)促促銷的的時(shí)間間安排排和規(guī)規(guī)模等等供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)運(yùn)作：：時(shí)間間范圍圍是周周或日日，公公司根根據(jù)顧顧客訂訂單作作出決決策。。怎樣樣以最最好的的方式式來處處理接接踵而而來的的顧客客定單單。企業(yè)按按定單單分配配存貨貨或安安排生生產(chǎn)，，設(shè)置置履行行定單單的時(shí)時(shí)間，，生成成倉庫庫提貨貨清單單，按按定單單確定定發(fā)運(yùn)運(yùn)模式式和發(fā)發(fā)火，，確定定卡車車的交交貨時(shí)時(shí)間表表，發(fā)發(fā)出補(bǔ)補(bǔ)貨訂訂單等等，目目標(biāo)是是減少少不確確定性性，優(yōu)優(yōu)化供供應(yīng)鏈鏈績效效17三、供供應(yīng)鏈鏈的游游戲規(guī)規(guī)則由生產(chǎn)產(chǎn)和儲(chǔ)儲(chǔ)存構(gòu)構(gòu)成，，通過過運(yùn)輸輸渠道道連接接。1.儲(chǔ)存設(shè)設(shè)施各設(shè)施施中儲(chǔ)儲(chǔ)存的的可以以控制制數(shù)量量的材材料叫叫庫存存（原原材料料庫存存、在在制品品庫存存、成成品庫庫存））。設(shè)施有有：倉倉庫、、貨物物配送送中心心、交交叉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)區(qū)在途途庫庫存存，，加加上上述述三三種種庫庫存存，，是是主主要要的的庫庫存存形形式式。。182.運(yùn)輸輸方方式式：：公公路路、、鐵鐵路路、、水水路路、、海海運(yùn)運(yùn)、、空空運(yùn)運(yùn)及及管管道道運(yùn)運(yùn)輸輸權(quán)衡衡選選擇擇方方式式如空空運(yùn)運(yùn)：：快快、、貴貴、、大大城城市市皆皆可可提提供供，，小小而而輕輕海運(yùn)運(yùn)：：慢慢、、便便宜宜、、港港口口，，不不限限尺尺寸寸輕輕重重整車車運(yùn)運(yùn)輸輸比比零零擔(dān)擔(dān)運(yùn)運(yùn)輸輸要要經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)實(shí)惠惠。。（（路路線線、、時(shí)時(shí)間間控控制制））聯(lián)運(yùn)運(yùn)：：兩兩種種以以上上方方式式19第3節(jié)集集成成化化的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理一、、集集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理理理論論模模型型調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性面向?qū)ο筮^程控制創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)信息共享集成化計(jì)劃顧客化策略顧客化需求圖2-7集成化供應(yīng)鏈管理理論模型20基于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的擴(kuò)擴(kuò)展展企企業(yè)業(yè)模模型型數(shù)據(jù)庫成品入庫計(jì)劃執(zhí)行供應(yīng)商分銷商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計(jì)劃物料管理能力需求計(jì)劃能力調(diào)整任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃NC編程制造商Internet、EDIMRPIIJITCADCAPP生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本檢查NC、CNC、DNC床和機(jī)器人控制傳送控制裝配控制設(shè)備維修質(zhì)量保證OPT

TMTM入庫或送工作地到貨檢驗(yàn)送貨計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂貨單出庫銷售合同銷售計(jì)劃運(yùn)輸售后服務(wù)圖2-8基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型21二、、集集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（一一））實(shí)實(shí)施施供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理要要解解決決的的若若干干問問題題（二二））集集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的步步驟驟階段段1：基基礎(chǔ)礎(chǔ)建建設(shè)設(shè)階段段2：職職能能集集成成管管理理階段段3：內(nèi)內(nèi)部部集集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理階段段4：外外部部集集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理階段段5：集集成成化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟（（供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理22第4節(jié)供供一、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理從從運(yùn)運(yùn)作作層層向向戰(zhàn)戰(zhàn)略略層層的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移二、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容（一一））制制定定供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理實(shí)實(shí)施施中中的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略解決決一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)在在具具體體實(shí)實(shí)施施供供（二）推動(dòng)式(Push)和牽引式(Pull)的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略內(nèi)容之一，就是要選擇適合于自己實(shí)際情況的運(yùn)作方式。2推動(dòng)動(dòng)式式(Push)和牽牽引引式式(Pull)的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶制造商分銷商零售商用戶供應(yīng)商制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應(yīng)。圖2-9兩種種不不同同性性質(zhì)質(zhì)的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈24二、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容（三三））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理信信息息支支持持技技術(shù)（四）績效測量與評(píng)價(jià)（五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁25三、、建建立立供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略系系統(tǒng)統(tǒng)的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略改革革企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營思思想想共享享信信息息戰(zhàn)戰(zhàn)略略利用用先先進(jìn)進(jìn)技技術(shù)術(shù)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略績效效度度量量問問題題供應(yīng)應(yīng)庫庫(Supplybase)戰(zhàn)略26四、供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略的成功功：贏得得戰(zhàn)略匹匹配?。ㄒ唬└偢偁帒?zhàn)略略與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略一個(gè)公例如：沃爾瑪提供低價(jià)格、質(zhì)量適中的多種多樣的產(chǎn)品；McMaster-Carr公司銷售MRO產(chǎn)品，通過產(chǎn)品目錄及網(wǎng)站銷售40多萬種不同產(chǎn)品，提供便利性、可獲性及響應(yīng)性；戴爾（在合理價(jià)位提供產(chǎn)品多樣性和個(gè)性化配置）和蓋特韋公司（價(jià)格、快速響應(yīng)）；直銷；專賣計(jì)算機(jī)；亞馬遜：修建倉庫儲(chǔ)存產(chǎn)品，同時(shí)繼續(xù)雇傭分銷商進(jìn)行另一些產(chǎn)品的供應(yīng)；豐田公司決定在其每個(gè)主要市場區(qū)域內(nèi)建立生產(chǎn)廠。27公司的成成功與否否與以下下因素有有關(guān)1.競爭戰(zhàn)略略要和所所有的職職能戰(zhàn)略略相互匹匹配以形形成協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略。任任何一個(gè)個(gè)職能戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須支持其其他的職職能戰(zhàn)略略，幫助助公司實(shí)實(shí)現(xiàn)競爭爭戰(zhàn)略目目標(biāo)。2.3.整體供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和各階段的作用必須協(xié)調(diào)一致，以支持供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。一家公司很可能就因?yàn)槿狈?zhàn)略匹配而失敗?？紤]下面這種情況：營銷部門正宣傳公司能夠快速地供應(yīng)很多不同產(chǎn)品，與此同時(shí)，分銷部門正把采用最低成本的運(yùn)輸方式作為目標(biāo)。與此類似，一個(gè)零售商決定提供高水準(zhǔn)的產(chǎn)品多樣性，同時(shí)還保持低庫存，但它選擇供貨商和運(yùn)輸公司的基礎(chǔ)是低價(jià)格而不是響應(yīng)性。其最終結(jié)果是？如何贏得得戰(zhàn)略匹匹配：三三個(gè)步驟驟首先，一家公司必須理解每個(gè)目標(biāo)顧客群的需求，以及在滿足這些需求過程中，供應(yīng)鏈所面臨的不確定性。顧客需求幫助公司決定需求的成本和服務(wù)要求。供應(yīng)鏈的不確定性幫助公司確定了供應(yīng)鏈必須準(zhǔn)備面對(duì)的需求量、中斷和延遲的不可預(yù)知性。不同顧客的需求表現(xiàn)在以下幾種不同屬性：每次購買需要的產(chǎn)品數(shù)量；顧客愿意忍受的響應(yīng)時(shí)間；需要的產(chǎn)品品種；所需的服務(wù)水平；產(chǎn)品的價(jià)格；產(chǎn)品預(yù)期創(chuàng)新速度。理解供應(yīng)鏈能力供應(yīng)鏈有很多種形式，每一種都根據(jù)不同的工作要求設(shè)計(jì)。一家公司必須了解它的供應(yīng)鏈在哪些方面表現(xiàn)卓越。供應(yīng)鏈完成任務(wù)的能力：對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的響應(yīng)；滿足短期交貨；經(jīng)營品種繁多的產(chǎn)品；生產(chǎn)有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品；滿足高服務(wù)水平；處理供應(yīng)不確定性。（7-11，戴爾）贏得戰(zhàn)略匹配如果供應(yīng)鏈運(yùn)行出色的方面與期望的顧客需求仍然存在不匹配的地方，公司要么重新配置供應(yīng)鏈以支持競爭戰(zhàn)略，要么需要調(diào)整競爭戰(zhàn)略。29確保供應(yīng)應(yīng)鏈響應(yīng)應(yīng)性的程程度與不不確定性性保持協(xié)協(xié)調(diào)一致致。供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)和所有有公司內(nèi)內(nèi)的職能能戰(zhàn)略也也必須支支持供應(yīng)應(yīng)鏈的響響應(yīng)性水水平。宜家（IKEA）是瑞典典的家具具零售企企業(yè)，在在20多個(gè)國家家擁有大大型商場場。宜家的目目標(biāo)客戶戶群需要要合理價(jià)價(jià)位的時(shí)時(shí)尚家具具。該公公司對(duì)其其銷售的的家具款款式數(shù)量加加以限制制。每個(gè)個(gè)商場的的規(guī)模和和對(duì)家具具品種的的限制降降低了供供應(yīng)鏈面面臨的不確確定性。。宜家來，供應(yīng)鏈所面臨的所有不確定性通過庫存方式被吸收。因?yàn)閹齑娴拇嬖?，宜家各商場向制造商發(fā)出的補(bǔ)貨訂單就更加穩(wěn)定和可預(yù)知。這樣的結(jié)果是宜家向其制造商傳遞的不確定性微乎其微，而這些制造商通常位于低成本國家，專注于效率。相反，另一種對(duì)待響應(yīng)性的方式就是零售商持有的庫存微乎其微。如位于田納西州的家具制造商英格蘭公司，每個(gè)星期，該公司都要按定單生產(chǎn)數(shù)千件沙發(fā)和椅子，并在三周內(nèi)送到全國各地的家具商店。英格蘭公司的零售商們讓顧客從眾多的款式中進(jìn)行選擇，并保證較快送貨。這種情況給供應(yīng)鏈?zhǔn)┘雍芨叩牟淮_定性。然而由于零售商不持有太多庫存，因此將大部分不確定性傳遞給英格蘭公司。英格蘭公司也可以選擇把多少不確定性繼續(xù)轉(zhuǎn)移給它的供應(yīng)商。30我們要記住幾幾點(diǎn)：沒有一種供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是正確的。。對(duì)于特定的競競爭戰(zhàn)略，總總有一種恰當(dāng)當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略與之匹配配。31討論題考慮顧客從一一家書店購買買書籍時(shí)的供供應(yīng)鏈，辨別別供應(yīng)鏈中的的循環(huán)以及推推/拉界的位置。?？紤]顧客從亞亞馬遜網(wǎng)上書書店訂購書籍籍的供應(yīng)鏈，，辨別推/拉界以及這兩兩個(gè)流程的推推動(dòng)和拉動(dòng)階階段。如何描述廣百百這樣的百貨貨連鎖店的競競爭戰(zhàn)略的特特點(diǎn)？什么是是廣百所要滿滿足的主要客客戶需要？適合廣百的供供應(yīng)鏈的響應(yīng)應(yīng)水平應(yīng)該偏偏高還是偏低低？其供應(yīng)鏈鏈應(yīng)該在哪些些方面做得特特別出色？針對(duì)其他公司司，如亞馬遜遜、百佳連鎖鎖超市、豐田田汽車廠商重重新提出上述述兩個(gè)問題。。32給出論據(jù)來支支持這樣一個(gè)個(gè)論斷，沃爾爾瑪在其競爭爭戰(zhàn)略和供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略間已已經(jīng)贏得很好好的戰(zhàn)略匹配配。33案例ZARA服裝生產(chǎn)和零零售Zara是屬于Inditex集團(tuán)的一個(gè)時(shí)時(shí)裝連鎖店，，Inditex集團(tuán)是西班牙牙最大的服裝裝生產(chǎn)商和零零售商。2004年，Inditex報(bào)告其在56個(gè)國家的2200多家零售店的的總銷