組織設(shè)計的權(quán)變因素（上）

組織設(shè)計的權(quán)變因素（上）上次課程回憶組織的概念、研究內(nèi)容及方法組織理論的開展早期的組織觀點古典組織理論現(xiàn)代組織理論組織結(jié)構(gòu)的演進傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)：U型、H型、M型、矩陣型組織結(jié)構(gòu)演進的邏輯：經(jīng)濟、管理1/15/20232組織設(shè)計的權(quán)變理論〔上〕

Contingency

onOrganizationDesign(Ⅰ)1/15/20233今天的話題組織結(jié)構(gòu)概述組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復雜性、標準性、集權(quán)性組織的有效性組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響早期的戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論的開展環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響組織環(huán)境分析環(huán)境不確定性分析不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響課堂討論——“宇宙〞冰箱廠的組織兩難問題1/15/20234今天的話題組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響

組織結(jié)構(gòu)概述〔4～16〕組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成：復雜性、標準性、集權(quán)性組織的有效性1/15/20235組織結(jié)構(gòu)的三個核心要素復雜性標準性分權(quán)性1/15/20236一、組織結(jié)構(gòu)的復雜性復雜性：一個組織中的差異性〔Differentiation〕橫向性差異〔HorizontalDifferentiation〕縱向性差異〔VerticalDifferentiation〕空間分布差異性〔SpatialDifferentiation〕1/15/202371、橫向性差異含義：一個組織內(nèi)成員之間受教育和培訓的程度、專業(yè)方向、技能及任務(wù)和工作性質(zhì)等方面的差異程度，并由此產(chǎn)生的組織內(nèi)部部門與部門之間或單位與單位之間的差異程度。專業(yè)化——一個組織把它的總?cè)蝿?wù)分成最小而又有機相連的局部，并據(jù)此形成專業(yè)化系統(tǒng)或部門。部門化——對從事相類似的工作的人的活動和為進行協(xié)調(diào)和管理的部門。組織結(jié)構(gòu)中的部門化一般按人數(shù)、職能、產(chǎn)品與效勞、生產(chǎn)工序、顧客、地區(qū)分布等要素組織1/15/202382、縱向性差異含義：指組織結(jié)構(gòu)中縱向垂直管理層的層級數(shù)及其層級之間的差異程度。決定組織層次的決定因素是：管理幅度〔SpanofControl〕管理幅度——一個管理者所能直接有效地指導、監(jiān)督或控制其下屬的人員數(shù)。管理幅度小——高聳式組織結(jié)構(gòu)管理幅度大——平坦式組織結(jié)構(gòu)1/15/20239廠長副廠長副廠長18個生產(chǎn)工人18個生產(chǎn)工人“扁平〞式組織結(jié)構(gòu)示意圖廠長第一車間主任第二車間主任6個工人小組長6個工人小組長6個工人小組長6個工人小組長6個工人小組長6個工人小組長“高聳〞式組織結(jié)構(gòu)示意圖一個工廠有36個生產(chǎn)工人：管理幅度對縱向性差異的影響1/15/2023103、空間分布差異性含義：一個組織在其管理機構(gòu)、廠房及其人員在地區(qū)分布上形成的差異程度。

1/15/202311二、組織結(jié)構(gòu)中的標準性標準性〔DegreeofStandardization〕——指組織中各項工作標準化程度。組織標準——有文字記載的有關(guān)規(guī)章制度、工作程序、工作標準化及有關(guān)方針政策。

標準性影響因素職能差異、管理層級標準性形成的方法選拔規(guī)章制度、工作程序和政策培訓培植良好的企業(yè)文化1/15/202312三、組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)與分權(quán)

含義：組織中的決策權(quán)集中在組織結(jié)構(gòu)中的哪一點上的程度與差異。分權(quán)意義管理者個人能力有限組織發(fā)生變革時需要對外界環(huán)境作出迅速反響通過允許職工參與決策而到達鼓勵職工的目的環(huán)境信息輸入解釋與建議選擇授權(quán)執(zhí)行行動能做什么應(yīng)做什么打算做什么被授權(quán)做什么實際做什么組織決策過程圖1/15/202313組織的有效性“從組織的定義可以看出，一個組織的建立就是為了實現(xiàn)既定的一個或多個特定的目標。因此，組織目標的實現(xiàn)程度就可以用來作為衡量組織效益的標準。〞——美國著名組織學家查理斯·佩羅〔CharlesPerrow〕組織的有效性就是組織實現(xiàn)其目標的程度。衡量方法目標方法系統(tǒng)資源方法內(nèi)部過程方法利益相關(guān)者法1/15/202314目標法衡量組織的產(chǎn)出方面以及組織是否按照期望的水平完成目標。組織有效性——組織完成其目標的能力。

目標公司（%）盈利成長市場份額社會責任雇員福利產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)研究與開發(fā)多樣性效率財務(wù)穩(wěn)定資源保護管理開發(fā)8982666562605451504939351/15/202315系統(tǒng)資源法考察轉(zhuǎn)換過程中投入的一面，假定組織必須成功地獲得投入資源、轉(zhuǎn)化資源及輸出產(chǎn)品以維持其生存和開展。組織有效性——組織開發(fā)環(huán)境取得稀缺的和有價值的資源的能力。指標討價還價的情況——系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境獲取貴重資源的能力；系統(tǒng)決策者覺察并準確解釋外部環(huán)境真實特點的能力；維持組織內(nèi)部日?；顒樱唤M織對環(huán)境變化作出反響的能力。1/15/202316內(nèi)部過程法一個有效的組織具有平滑的內(nèi)部過程，雇員是快樂和滿意的，部門的活動相互交織以保證較高的生產(chǎn)率。有效性——組織利用其擁有的資源來到達內(nèi)部健康和效率。指標：濃厚的公司文化和積極的工作氣氛團隊精神工人與管理者之間的信心、信任和溝通決策靠近信息資源的程度橫向溝通和縱向溝通的順暢程度考核管理者的因素：業(yè)績、開展、有效工作團體組織內(nèi)部各局部之間的相互作用1/15/202317相關(guān)利益者法利益相關(guān)者——組織內(nèi)部或外部關(guān)心組織的一個集團。債權(quán)人、供給商、雇員、所有者、顧客等。有效性——利益相關(guān)者的滿意程度。指標利益相關(guān)者有效性標準所有者雇員顧客債權(quán)人社區(qū)供應(yīng)商政府財務(wù)收益率工人滿足、薪水、監(jiān)督產(chǎn)品服務(wù)或質(zhì)量信用的可靠性對社區(qū)事物的貢獻滿意的交易法律、規(guī)章的遵循1/15/202318今天的話題組織結(jié)構(gòu)概述環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響

組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響〔18～21〕早期的戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論的開展1/15/202319戰(zhàn)略管理模型反響制定目標和任務(wù)陳述建立長期目標制定、評價和選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施：管理、營銷、財務(wù)、研究與開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)度量和評價業(yè)績實施外局部析實施內(nèi)局部析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價1/15/202320早期的戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論

美國哈佛大學歷史學家埃爾佛雷德·錢德勒〔AlfredChandler〕于1962年出版了?戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)?他的研究說明，美國許多大公司的開展，經(jīng)歷了戰(zhàn)略開展的四個階段，每一階段都有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：數(shù)量擴大戰(zhàn)略階段地域擴散戰(zhàn)略階段縱向一體化戰(zhàn)略階段多種經(jīng)營戰(zhàn)略階段時間tt+1t+2產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略低高相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)簡單型結(jié)構(gòu)職能型結(jié)構(gòu)部門化結(jié)構(gòu)1/15/202321戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)理論的開展邁爾斯〔R.E.Miles〕和斯諾〔C.C.Snow〕〔1978〕的研究是當代最流行最有影響的理論。他們以改變產(chǎn)品和市場的程度為根底，把組織劃分為四種戰(zhàn)略類型和與之相適應(yīng)的四種組織結(jié)構(gòu)類型。防守型戰(zhàn)略〔Defenders〕及其組織結(jié)構(gòu)進攻型〔Prospectors〕戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu)分析型〔Analysers〕戰(zhàn)略及其組織結(jié)構(gòu)反響〔Reactors〕戰(zhàn)略1/15/202322戰(zhàn)略類型——結(jié)構(gòu)示意圖戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略目標面臨環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征防守型戰(zhàn)略穩(wěn)定和效率穩(wěn)定的高度勞動分工，高度規(guī)范化，集權(quán)化，嚴密的控制系統(tǒng)分析型戰(zhàn)略穩(wěn)定和靈活性變化的適度的集權(quán)控制；規(guī)范化程度高，對一部分實行分權(quán)制和低規(guī)范化進攻型戰(zhàn)略靈活性動蕩的低勞動分工，低規(guī)范化，部門化松散型結(jié)構(gòu)，分權(quán)化1/15/202323今天的話題組織結(jié)構(gòu)概述組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響

環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響〔23～32〕組織環(huán)境分析環(huán)境不確定性分析不確定性條件下組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計1/15/202324企業(yè)面臨的環(huán)境層次企業(yè)組織內(nèi)部產(chǎn)業(yè)環(huán)境政治力量技術(shù)力量經(jīng)濟力量社會力量宏觀環(huán)境1/15/202325主要外部環(huán)境影響〔PEST〕政治和法律環(huán)境法律政府法規(guī)企業(yè)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品壽命周期新技術(shù)設(shè)想經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長貨幣與財政政策利率匯率消費投資就業(yè)社會文化環(huán)境人口地理分布教育職業(yè)和商業(yè)觀念生活方式社會價值自然資源生態(tài)保護EconomicSocialPoliticalTechnology1/15/202326產(chǎn)業(yè)競爭性分析替代品

〔來自其它行業(yè)〕關(guān)鍵要素

的供給者消費者潛在的新進入者企業(yè)間的競爭波特五力競爭模型1/15/202327環(huán)境的不確定性分析環(huán)境的不確定性——決策者不具有關(guān)于環(huán)境因素的足夠信息，并且難以預測外界的變化。

1/15/202328評估環(huán)境不確定性框架環(huán)境復雜程度環(huán)境變化不確定性1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較穩(wěn)定如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā)商、食品加工廠簡單+穩(wěn)定=低度不確定復雜+穩(wěn)定=中低度不確定1、外部因素較多且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢如：大學、電器制造廠、化工公司和保險公司簡單+不穩(wěn)定=中高度不確定1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無預見性如：時裝公司、玩具制造廠復雜+不穩(wěn)定=高度不確定1、外部因素較多且性質(zhì)相異；2、因素變化頻繁且無預見性如：電子公司、航空公司、電子通訊公司簡單復雜穩(wěn)定不穩(wěn)定1/15/202329環(huán)境不確定性下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

相應(yīng)增加企業(yè)職能部門和職位的數(shù)目，以加強企業(yè)對外聯(lián)系的職能收集、整理和發(fā)布外部環(huán)境變化的有關(guān)信息代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息，以加強外界對企業(yè)的認識緩沖作用。降低環(huán)境不確定性對內(nèi)部生產(chǎn)的沖擊和干擾作用加強企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)和綜合職能增強組織結(jié)構(gòu)的柔性剛性結(jié)構(gòu)，又稱機械性結(jié)構(gòu)〔MechanicalOrganizationSystem〕柔性結(jié)構(gòu)，又稱有機性結(jié)構(gòu)〔OrganicOrganization〕強化方案職能和對環(huán)境的預測1/15/202330緩沖部門〔BufferingDepartments〕生產(chǎn)核心銷售和廣告?zhèn)}庫庫存顧客效勞質(zhì)量控制作業(yè)方案開發(fā)研究方案財務(wù)境環(huán)環(huán)境緩沖部門降低了環(huán)境不確定性對生產(chǎn)核心的沖擊1/15/202331組織各部門目標和方向的差異勞倫斯〔PaulLawrence〕和洛西〔JayLorsch〕曾對十家公司的制造、研究和銷售部門進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)各個部門與不同外界團體發(fā)生聯(lián)系，每個部門都逐漸形成了各自的目標和業(yè)務(wù)特點。特點研究開發(fā)部門制造部門銷售部門目標時間期限工作導向組織正規(guī)化程度創(chuàng)新、質(zhì)量長基本以任務(wù)為導向低生產(chǎn)效率短任務(wù)導向高滿足顧客需求短社會導向高1/15/202332機械性與有機性組織結(jié)構(gòu)比照機械性有機性1.有正式組織及明確領(lǐng)導關(guān)系2.分工細，有明確任務(wù)、權(quán)責規(guī)定3.規(guī)范化的規(guī)章和程序4.決策權(quán)限集中于上層5.主要靠縱向溝通6.職能制1.領(lǐng)導關(guān)系不太明確，常有變動2.分工粗，任務(wù)和權(quán)責關(guān)系常作調(diào)整3.規(guī)范化的規(guī)章、程序較少4.決策權(quán)限下授5.主要靠橫向溝通6.事業(yè)部制或矩陣結(jié)構(gòu)1/15/202333組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境的權(quán)變框圖簡單+穩(wěn)定=低度不確定1.機械性結(jié)構(gòu)：標準、集權(quán)2.部門很少3.無綜合業(yè)務(wù)4.業(yè)務(wù)導向復雜+穩(wěn)定=中低度不確定1.機械性結(jié)構(gòu)2.部門多，對外聯(lián)系多3.有一些綜合業(yè)務(wù)4.有一些方案簡單+不穩(wěn)定=中高度不確定1.柔性結(jié)構(gòu)2.部門少，對外聯(lián)系少3.有一些綜合業(yè)務(wù)4.方案導向復雜+不穩(wěn)定=高度不確定1.柔性結(jié)構(gòu)2.部門多，專業(yè)化高，對外聯(lián)系多3.有很多綜合任務(wù)4.廣泛的方案和預測簡單復雜環(huán)境復雜程度穩(wěn)定不穩(wěn)定環(huán)境變化不確定性1/15/202334今天的話題組織結(jié)構(gòu)概述組織戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響〔34～35〕課堂討論——“宇宙〞冰箱廠的組織兩難問題1/15/202335人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響

人員的素質(zhì)包括：員工的價值觀念、思想水平、工作作風、業(yè)務(wù)知識、管理技能、工作經(jīng)驗和年齡結(jié)構(gòu)等。人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響表現(xiàn)

集權(quán)與分權(quán)的程度管理幅度大小部門設(shè)置的形式定編人數(shù)1/15/202336因事設(shè)人和因人設(shè)事

因事設(shè)人——首先確定組織結(jié)構(gòu)和編制，然后據(jù)此配備必要數(shù)量和質(zhì)量的人員。因人設(shè)事——首先要任用具體的干部和人員，然后根據(jù)這些人員的素質(zhì)特點，設(shè)計相