虛擬社區(qū)電子商務(wù)模式理論及案例

虛擬社區(qū)綜合論述及

案例分析虛擬社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)3人人網(wǎng)案例分析5社交電商案例分析4虛擬社區(qū)模式分析2虛擬社區(qū)的基本情況1目錄隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已然進(jìn)入虛擬社區(qū)時(shí)代。虛擬社區(qū)又叫網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，具體表現(xiàn)為電子公告欄（BBS）、虛擬論壇、聊天室、討論組、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)游戲（MUDs）或者上述部分的組合體。虛擬社區(qū)已經(jīng)成為具有共同興趣和愛好的網(wǎng)民之間的一個(gè)互動(dòng)溝通的重要交流平臺(tái)。

我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，其中有43.2%使用論壇、BBS和討論組。目前，我國(guó)約有84萬家獨(dú)立網(wǎng)站，80%以上網(wǎng)站均擁有社區(qū)。

1、概念虛擬社區(qū)：一群主要藉由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)懷,從而所形成的團(tuán)體。最早的關(guān)于虛擬社區(qū)(Virtualcommunity)的定義由瑞格爾德(Rheingole)做出,他將其定義為“一群主要藉由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)懷,從而所形成的團(tuán)體。"一、虛擬社區(qū)簡(jiǎn)介1.適合普羅大眾，以興趣愛好休閑娛樂為主，像貓撲社區(qū)、西祠社區(qū)、天涯社區(qū)等3.各專業(yè)性的論壇，以提供專業(yè)知識(shí)和服務(wù)，例如各種考研論壇、游戲論壇

2.適合在校大學(xué)生，以大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活為主，像上財(cái)?shù)摹敖?jīng)世濟(jì)國(guó)”、北大的“一塌糊涂“社區(qū)社區(qū)等國(guó)內(nèi)的虛擬社區(qū)類型（內(nèi)容）2、虛擬社社區(qū)的形形式電子郵件件（E-mail）即時(shí)通信信SNSBBS博客（Blog）特征3、虛擬社社區(qū)的特特征跨地域性民主平等性群體互動(dòng)性共享性規(guī)則性跨地域性民主平等性4、虛擬社社區(qū)的獨(dú)獨(dú)特屬性性獨(dú)特屬性超時(shí)空性群體流動(dòng)頻繁灌水匿名性和徹底的符號(hào)性5、虛擬擬社區(qū)的的功能社區(qū)通信聊天服務(wù)張貼討討論民意調(diào)查虛擬社區(qū)區(qū)為居民民提供了了兩種實(shí)實(shí)時(shí)交互互的聊天天服務(wù)：：聊天廣場(chǎng)場(chǎng)、聊天天室社區(qū)居民民可以使使用電子子郵箱等方式相相互通信信，有利于非非同時(shí)在在線時(shí)，，居民的的交流。這是虛擬擬社區(qū)最最基本也也是最主主要的功功能之一一。社區(qū)居民民就某一一問題發(fā)發(fā)起或進(jìn)進(jìn)行投票票，從而而進(jìn)行民民意調(diào)查查。這種種投票要要比現(xiàn)實(shí)實(shí)的投票票透明，，民主，，公開。。6.虛擬社社區(qū)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)①社區(qū)為為成員間間提供了了溝通的的平臺(tái)②社區(qū)為為成員提提供了感感情宣泄泄的場(chǎng)所所③社區(qū)為為成員提提供了重重塑自我我的機(jī)會(huì)會(huì)④社區(qū)為為創(chuàng)辦者者提供了了商業(yè)價(jià)值值（即虛擬擬社區(qū)下下的電子子商務(wù)））虛擬社區(qū)區(qū)具有顯顯著的商商業(yè)價(jià)值值1.虛擬擬社區(qū)具具有匿名性和互動(dòng)性的交流特特點(diǎn)，可以滿足足個(gè)性化化的思想想表達(dá)，，不受時(shí)時(shí)間和空空間限制制，因而吸吸引著數(shù)數(shù)以億計(jì)計(jì)的網(wǎng)民民，他們們構(gòu)成具具有相當(dāng)當(dāng)規(guī)模購(gòu)購(gòu)買力的的消費(fèi)群群體。2.虛擬擬社區(qū)擁擁有社區(qū)成員員的大量量數(shù)據(jù)和和信息，包括成員員注冊(cè)的的私人信信息和社社區(qū)中公公開交流流信息。透過這這些數(shù)據(jù)據(jù)和信息息分析，，有助于于準(zhǔn)確了了解社區(qū)區(qū)成員的的消費(fèi)心心理、行行為和價(jià)價(jià)值取向向,識(shí)別別消費(fèi)者者的需求求。虛擬社區(qū)區(qū)具有顯顯著的商商業(yè)價(jià)值值3.虛擬擬社區(qū)是是一個(gè)社會(huì)會(huì)和商業(yè)業(yè)信息傳傳播平臺(tái)臺(tái)，成員可可以來自自世界各各地，一一個(gè)信息息幾乎可可以無成成本同時(shí)時(shí)傳遍Internet觸及及的世界界每個(gè)角角落，大大大減少少了信息息的搜索索成本。。正是虛擬擬社區(qū)的的潛在商商業(yè)價(jià)值值，使風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資趨之若若鶩。虛虛擬社區(qū)區(qū)成為推推動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展的發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)。二、虛擬社區(qū)區(qū)的模式1、盈利模式2、經(jīng)營(yíng)模式1、虛擬社區(qū)的盈盈利模式盈利模式廣告費(fèi)交易費(fèi)會(huì)員費(fèi)內(nèi)容服務(wù)費(fèi)出售成員信息費(fèi)鏈接點(diǎn)擊費(fèi)2、虛擬社區(qū)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式虛擬社區(qū)的最終目的是為了盈利，但只有以發(fā)發(fā)展為基礎(chǔ)的的盈利才會(huì)持持續(xù)長(zhǎng)久。虛虛擬社區(qū)選擇擇經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)應(yīng)既能給社區(qū)區(qū)帶來盈利，，又能促進(jìn)社社區(qū)發(fā)展，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的的選擇實(shí)質(zhì)是是確定合理的的盈利模式和和發(fā)展策略。虛擬社區(qū)的盈利模式和發(fā)展策略相互作用，相相互制約。適適宜的盈利模模式能夠?yàn)樯缟鐓^(qū)提供充足足的發(fā)展資金金，合理的發(fā)發(fā)展策略則可可以提高盈利利模式的效果果。只有盈利利模式和發(fā)展展策略相互協(xié)協(xié)調(diào)互相支持持，才能使虛虛擬社區(qū)進(jìn)入入良性循環(huán)的的發(fā)展軌道。。盈利模式與與發(fā)展策略可可以有多種組組合方式，依依前所述，每每種盈利模式式都有一定的的適用條件。。1綜合化發(fā)展策略與廣告費(fèi)盈利模式相結(jié)合2差異化發(fā)展策略與會(huì)員費(fèi)和內(nèi)容服務(wù)費(fèi)盈利模式相結(jié)合3合作發(fā)展策略與交易費(fèi)盈利模式相結(jié)合依據(jù)該適用條條件，盈利模模式與發(fā)展策策略的優(yōu)化組組合主要有以以下三種：虛擬社區(qū)的發(fā)發(fā)展及趨勢(shì)第一代虛擬社區(qū)是以文字溝通為主要內(nèi)容的BBS虛擬社區(qū)第二代虛擬社區(qū)是web2.0社區(qū)與圖形化虛擬社區(qū)并行的時(shí)代第三代虛擬社區(qū)是以secondlife為代表的3D虛擬社區(qū)1.虛擬社區(qū)區(qū)的發(fā)展階段段發(fā)展至今，虛虛擬社區(qū)已經(jīng)經(jīng)取得了巨大大的成功，在在不同的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段段引發(fā)全球性性熱潮的BBS、Blog和SNS社區(qū)都是是虛擬社區(qū)的的代表；從交友類社區(qū)Facebook、MySpace到消費(fèi)型社區(qū)eBay、淘淘寶到QQ、、MSN等即時(shí)通訊社區(qū)區(qū)再到各種專業(yè)業(yè)論壇，用戶戶只需要在這這類社區(qū)就可可以通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地地享受聊天、、交友、購(gòu)物物、工作以及及休閑活動(dòng)。。虛擬社區(qū)擁擁有巨大的網(wǎng)網(wǎng)民基礎(chǔ)，社社區(qū)范圍涵蓋蓋了生活中的的各個(gè)領(lǐng)域。。其潛在的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和對(duì)對(duì)人類傳統(tǒng)生生活方式的影影響可以用巨巨大來形容。。而虛擬社區(qū)區(qū)發(fā)展興盛，，也體現(xiàn)了Web2.0所強(qiáng)調(diào)使用用者為中心的的概念，通過社區(qū)成成員彼此的分分享與創(chuàng)作，，使得網(wǎng)絡(luò)的的價(jià)值得到了了更大的發(fā)揮揮。2.發(fā)展現(xiàn)狀狀3.虛擬社區(qū)區(qū)發(fā)展趨勢(shì)

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，與門戶網(wǎng)站合作

賬號(hào)互通，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟

結(jié)合手機(jī)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)增值服務(wù)

虛擬社區(qū)正朝著3D化和移動(dòng)化的方向穩(wěn)步發(fā)展定位準(zhǔn)確，突出差異化

4.虛擬社區(qū)區(qū)存在的問題題第一，找正確確答案的擁有有者極其困難難。用戶在消消息欄中閱讀大量的的留言極費(fèi)時(shí)時(shí)、麻煩，信信息過剩，包包括完全不相關(guān)的信信息過剩。第二，信任的缺失失。由于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的虛擬性，，在虛擬社區(qū)區(qū)中，一些人不為自自己的行為負(fù)負(fù)責(zé)，因而社社區(qū)中的人們們也不易建立相互信任任的關(guān)系。第三，3D虛擬社區(qū)和移移動(dòng)虛擬社區(qū)區(qū)的發(fā)展存在在著制約因素：開發(fā)成本本較高、形式式較為單一、、缺乏廣泛適適用的成熟的商業(yè)模式式。5.虛擬社區(qū)區(qū)的發(fā)展策略略虛擬社區(qū)以建立綜合性社區(qū)為目標(biāo)，社區(qū)內(nèi)容包羅萬象，包括各種各樣的論壇主題，提供多種社區(qū)功能，滿足不同網(wǎng)民的各種需要

綜合化發(fā)展策略互補(bǔ)性的虛擬社區(qū)建立互相鏈接，共享網(wǎng)民資源，可以加速共同成長(zhǎng)，鞏固網(wǎng)民群體合作發(fā)展策略在少數(shù)虛擬社區(qū)形成綜合化社區(qū)并且占據(jù)壟斷性地位之后，其它社區(qū)宜走差異化道路，即以滿足網(wǎng)民的功能性需求和專業(yè)性需求為目的

差異化發(fā)展策略社交電商案例例分析TreadlessTreadlessThreadless網(wǎng)站讓它的顧顧客來進(jìn)行T恤設(shè)計(jì)工作，，免除了設(shè)計(jì)計(jì)師的設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)用。然后選選擇生產(chǎn)線，，確定產(chǎn)量，，通過網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行銷售。生生產(chǎn)當(dāng)然是外外包的。而Threadless自己需要做的的僅僅是維護(hù)護(hù)網(wǎng)站而已，，這意味著零零市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。。Treadless商業(yè)模式美麗說蘑菇街國(guó)內(nèi)新興的社社交電商賣家的推廣需需求賣家的銷售需需求買家的需求比虛擬社區(qū)有有更好的盈利利前景，比電電商更有客戶戶黏度和互動(dòng)動(dòng)空間社交電商的產(chǎn)產(chǎn)生圖片為主導(dǎo)，，比文字更加加直觀“瀑布流”的的陳列方式，，更具視覺沖沖擊力社交電商商品品展示截止至2012.4的數(shù)據(jù)社交電商數(shù)據(jù)據(jù)

美麗說蘑菇街注冊(cè)用戶數(shù)1500萬950萬日UV320萬220萬日PV1.64億1.1億單用戶瀏覽量51頁50頁給淘寶帶去交易額7億1.5億服務(wù)女性用戶戶，集中在服服裝美妝類“美麗說”定定位于“時(shí)尚尚社區(qū)”，重重點(diǎn)在于“分分享”“蘑菇街”更更加注重導(dǎo)購(gòu)購(gòu)，用戶以85后、90后年輕女孩子子為主用戶定位逛寶貝逛街街啦翻雜志專輯輯搭配達(dá)人團(tuán)購(gòu)福利社蘑利利社網(wǎng)站功能傭金收入CPS合作收益精準(zhǔn)廣告團(tuán)購(gòu)收益盈利方式單單就關(guān)鍵字字搜索而言，，由于淘寶的的種類繁多，，涉及眾多品品種，淘寶的的搜索就麻煩煩得多由于淘寶的的搜索位置置需要競(jìng)標(biāo)標(biāo)，按關(guān)鍵鍵字搜索，，淘寶往往往得出來的的結(jié)果數(shù)量量大，頁數(shù)數(shù)多，重復(fù)復(fù)性較高，，減弱消費(fèi)費(fèi)者興致與淘寶搜索索的區(qū)別1．SNS（socialnetworkservice）理論2．人人網(wǎng)的的發(fā)展—機(jī)機(jī)遇與挑戰(zhàn)戰(zhàn)3．人人網(wǎng)電電子商務(wù)模模式的分析（戰(zhàn)略意圖、、盈利來源、關(guān)鍵鍵成功因素素和核心能能力)4．電子商務(wù)務(wù)模式圖5．對(duì)人人網(wǎng)網(wǎng)未來的發(fā)發(fā)展建議人人網(wǎng)案例例分析SNS英文全稱SocialNetworkServices，即社會(huì)性性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)，專指旨旨在幫助人人們建立社社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)。這類服務(wù)往往往是基于于互聯(lián)網(wǎng)，，為用戶提提供各種互互相聯(lián)系、、交流的方方式，比如電子子郵件、即即時(shí)消息服服務(wù)等等。。他們通常常都是通過過朋友，一一個(gè)傳一個(gè)個(gè)地把網(wǎng)絡(luò)絡(luò)展延開去去，就好像像樹葉的脈脈絡(luò)，所以以在中國(guó)大大陸有人把把這類的網(wǎng)網(wǎng)站稱為脈脈絡(luò)網(wǎng)站。。大部分的社社交網(wǎng)絡(luò)都都會(huì)提供許許多方式讓讓使用者進(jìn)進(jìn)行互動(dòng)，，包括聊天天、寄信、、影音、分分享檔案、、寫博客、、參加討論論群組等等等。社交網(wǎng)絡(luò)為為交流和分分享信息提提供了新的的方法。SNS的六度分隔理論SNS（socialnetworkservice）理論SNS的六六度分隔理理論虛擬社區(qū)基基本體現(xiàn)是是論壇；SNS基本本體現(xiàn)是關(guān)關(guān)系前者是論壇壇交流；后后者是熟人人對(duì)應(yīng)在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上面的的關(guān)系。SNS與虛虛擬社區(qū)人人網(wǎng)概述述人人網(wǎng)是千千橡集團(tuán)旗旗下著名的的校內(nèi)網(wǎng)更更名而來，，為整個(gè)中中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶提供供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，，給不同身身份的人提提供了一個(gè)個(gè)互動(dòng)交流流的平臺(tái)，通過發(fā)布布日志、保保存相冊(cè)、、音樂視頻頻等資源搭建了一個(gè)個(gè)功能豐富富高效的用用戶交流平平臺(tái)。截止止2010年4月人人網(wǎng)已已擁有超過過8000萬注冊(cè)用戶戶，近2000萬日登陸活活躍用戶，，已經(jīng)1000多家技術(shù)合合作伙伴開開發(fā)的第三三方應(yīng)用。。人人網(wǎng)的發(fā)發(fā)展歷程———機(jī)遇與與挑戰(zhàn)1．市場(chǎng)方面面：截至2012年6月30日，中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)達(dá)到了5.38億，與上年年同期相比比增長(zhǎng)了10.9%，而這種增增長(zhǎng)趨勢(shì)仍仍在保持，，所以，基基于網(wǎng)絡(luò)的的SNS的發(fā)展前景景可觀。2．行業(yè)方面面：SNS發(fā)展至今，，其浪潮又又達(dá)到了一一個(gè)新的高高度，用戶戶規(guī)模正在在迅速擴(kuò)大大，市場(chǎng)前前景廣闊，，商業(yè)價(jià)值值日益凸顯顯，人人作為國(guó)內(nèi)SNS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，擁有有更加良好好的發(fā)展機(jī)機(jī)遇。3．技術(shù)方面面：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的技術(shù)日日新月異，，只要有技技術(shù)有創(chuàng)新新就能抓住年輕人的目目光，趁機(jī)發(fā)展展。4．地位優(yōu)勢(shì)：人人網(wǎng)從從2005年建立以來來，一路保保持壟斷地地位，相比其他的的SNS網(wǎng)站，有資金及用用戶支持。。人人網(wǎng)的發(fā)發(fā)展——機(jī)機(jī)遇1．競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)發(fā)展迅速，，SNS領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)入者者眾多，且且門檻較低低。2．隱私私保護(hù)問題題3．客戶戶流失，從從市場(chǎng)來看看，人人網(wǎng)網(wǎng)面臨著騰騰訊、開心心網(wǎng)和新浪浪微博的多多面夾攻，，尤其是新新浪微博的的快速發(fā)展展，人人網(wǎng)網(wǎng)很難保持持客戶忠誠(chéng)誠(chéng)度。4．尋找找新的盈利利途徑，人人人網(wǎng)的的盈利渠道道比較單一一。5．?dāng)?shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的壓力力大，實(shí)時(shí)時(shí)更新的數(shù)數(shù)據(jù)難人人網(wǎng)的發(fā)發(fā)展——挑挑戰(zhàn)人人網(wǎng)定位位自身為一一家Web2.0城市門戶，，提供分類類信息等便便民服務(wù)，，從而打打造一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)大的社區(qū)區(qū)，給不同同身份的人人提供了一一個(gè)全方位位的互動(dòng)交交流平臺(tái)用戶以真實(shí)實(shí)身份建立立自身網(wǎng)站站中的好友友關(guān)系，使用良好的口碑碑實(shí)現(xiàn)病毒毒式傳播。。通過近距離離接觸用戶戶、貼近用用戶需求的的方式增強(qiáng)顧客親合力力戰(zhàn)略意圖盈利來源網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是SNS網(wǎng)站最基本的盈利來源，也是人人網(wǎng)盈利的主要渠道休閑游戲人人網(wǎng)上的休閑小游戲也是吸引用戶的重要因素，增加了人人網(wǎng)的用戶粘度網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)主要是指通過人人豆的消費(fèi)方式和銷售游戲裝備的增值業(yè)務(wù)模式其他付費(fèi)調(diào)查人人愛購(gòu)（新型的盈利模式）1、網(wǎng)絡(luò)廣告告頁面廣告是是所有網(wǎng)站站最基本的的盈利方式式，人人網(wǎng)頁面面到處充斥斥著各種各各樣的廣告告。人人單單個(gè)廣告主主平均年度度花費(fèi)增長(zhǎng)長(zhǎng)迅猛，2008-2010分別為4.9萬美元、8.2萬美元及12.9萬美元。廣告形式：：新鮮事、、公共主頁頁；登陸首首頁的廣告告投放位；；頁面廣告告等形式。。收費(fèi)形式：：按天數(shù)付付費(fèi)、展示示次數(shù)付費(fèi)費(fèi)、點(diǎn)擊次次數(shù)付費(fèi)等等形式盈利來源2、休閑游游戲APP游戲戲，根據(jù)人人人網(wǎng)發(fā)布布的數(shù)據(jù)顯顯示，1000多多家第三方方技術(shù)開發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)與人人人網(wǎng)合作作，提供超超過4000多種種APP，是國(guó)內(nèi)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用最多、最最大的開放放平臺(tái)。這這些APP在為人人人網(wǎng)帶來來強(qiáng)大的用用戶粘度和和活躍程度度的同時(shí)，，也帶來了了占其總營(yíng)營(yíng)收近50%的收收入。盈利來源3、互聯(lián)網(wǎng)增值值業(yè)務(wù)人人網(wǎng)用戶戶通過購(gòu)買買人人網(wǎng)的的虛擬貨幣幣——人人豆或者者直接購(gòu)買買VIP會(huì)員資格來來獲得人人人網(wǎng)里面的的功能使用用特權(quán)。主要形式就就是VIP會(huì)員員和和禮禮物物商商城城。。4、其其他他1).付費(fèi)費(fèi)調(diào)調(diào)查查2).人人人愛愛購(gòu)購(gòu)等等盈利利來源源CSF定位準(zhǔn)確占領(lǐng)先機(jī)創(chuàng)新真實(shí)性娛樂性關(guān)鍵鍵成成功功因因素素和和核核心心能能力力人人人網(wǎng)網(wǎng)的的電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式圖圖人人人網(wǎng)網(wǎng)公共共主主頁頁廣廣告告商商$用戶戶…學(xué)生生白領(lǐng)領(lǐng)廣告告投投放放商商游戲戲提提供供商商$$iiii$$i一.留住住用用戶戶1、做做好好口口碑碑營(yíng)營(yíng)銷銷,實(shí)行行熟熟人人社社交交,增加加網(wǎng)網(wǎng)站站的的知知名名度度2、做做好好用用戶戶細(xì)細(xì)分分,實(shí)行行精精確確營(yíng)營(yíng)銷銷3、完完善善網(wǎng)網(wǎng)站站基基本本功功能能,注重重用用戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)4、重重視視用用戶戶關(guān)關(guān)系系價(jià)價(jià)值值提提升升,打造造SNS網(wǎng)站站核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力,留住住用用戶戶。。對(duì)人人人人網(wǎng)網(wǎng)未未來來的的發(fā)發(fā)展展的的建建議議二.優(yōu)優(yōu)