趙林度供應鏈管理基礎

供應鏈管理SupplyChainManagement南京信息工程大學物流管理系李琰供應鏈與物流管理（第二版）趙林度編著機械工業(yè)出版社，2007.7教材[1]唐納德J.鮑爾索克斯等著，林國龍等譯，物流管理—供應鏈過程的一體化，機械工業(yè)出版社，1999.8[2]RonaldH.Ballou著，王曉東等譯，企業(yè)物流管理—供應鏈的規(guī)劃、組織和控制，機械工業(yè)出版社，2002.1[3]駱溫平編著，物流與供應鏈管理，電子工業(yè)出版社，2002.10[4]張成海編著，供應鏈管理技術與方法，清華大學出版社，2002.9[5]馬士華等著，供應鏈管理，機械工業(yè)出版社，

2000.5參考書內容簡介第一部分供應鏈管理基礎12

3第二部分供應鏈管理理論第三部分供應鏈管理技術本章內容供應鏈管理概論供應鏈管理的發(fā)展第一章供應鏈管理基礎

20世紀90年代，生產制造商和服務提供商都在尋求與供應商的合作機遇，將采購和供應管理職能，從事務性的角色提升為企業(yè)戰(zhàn)略決策中的一個部分。在供應鏈管理發(fā)展過程中，產生了采購和供應觀以及運輸和物流觀。可以認為：20世紀70年代和80年代是“市場的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世紀的前10年，將是“供應鏈管理的十年”。而未來，供應鏈之間的競爭將愈加激烈！

1.1供應鏈管理概論

21世紀，企業(yè)間的競爭將轉變?yōu)楣溨g的競爭！

1.1.1供應鏈管理產生的背景

1、外部環(huán)境的變化。全球經濟一體化已經成為新世紀國際經濟發(fā)展的一個主要趨勢，這給企業(yè)帶來了難得的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力。

2、內部生存的需要。企業(yè)經營環(huán)境的變化，使得原來各個分散的企業(yè)逐漸意識到，要在激烈的市場競爭中生存下來，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略伙伴關系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，發(fā)揮各企業(yè)的核心能力，并且在跨企業(yè)的集成管理模式下，使各個企業(yè)能夠統(tǒng)一協(xié)調起來，才能夠適應新的環(huán)境變化。香港利豐公司Li&FungLimited案例分析成功它為全世界約40個國家的70多個辦事處提供各種服裝；與10000個供應商建立了合作關系。擁有的市場和生產信息、供應廠家網絡、以及對整個供應廠家的協(xié)調管理技術是其最重要的核心能力。效益分析改善供應鏈管管理所提高的的生產率在典型制造商商的成本結構構中，供應鏈鏈所涉及的成成本占60%-80%，高效的供應應鏈管理可以以使總成本下下降10%，相當于節(jié)省省總銷售額的的3%-6%，同時明顯提提高了客戶需需求預測和管管理水平。效益分析美國的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的調查分分析結果也表表明，企業(yè)應應用供應鏈管管理可以獲得得如下益處：：(1)供應鏈管理的的應用使總成成本下降了10%；(2)供應鏈系統(tǒng)中中企業(yè)的按時時交貨率提高高了15%以上；(3)訂貨—生產的的周期期縮短短了25%-35%；(4)供應鏈鏈中企企業(yè)的的生產產率提提高了了10%以上；；(5)核心企企業(yè)的的資產產增長長率為為15%-20%。效益分分析供應鏈鏈管理理的概概念為了更更好地地理解解SCM，全球球供應應鏈論論壇(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了了案例例研究究方法法。進進行了了90多次深深入的的采訪訪，涉涉及15個企業(yè)業(yè)，覆覆蓋了了9個由不不同功功能和和工序序層次次的經經理實實施的的供應應鏈。。在采采訪中中，涉涉及到到的功功能包包括營營銷、、物流流、制制造、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)、財財務、、質量量管理理以及及戰(zhàn)略略規(guī)劃劃，工工序包包括顧顧客關關系管管理、、顧客客服務務管理理、需需求管管理、、采購購、獲獲取以以及產產品開開發(fā)和和商業(yè)業(yè)化。。GSCF將SCM定義成成：““為消消費者者帶來來有價價值的的產品品、服服務以以及信信息的的，從從源頭頭供應應商到到最終終消費費者的的集成成業(yè)務務流程程”供應鏈鏈管理理就是指指對整整個供供應鏈鏈系統(tǒng)統(tǒng)進行行計劃劃、協(xié)協(xié)調、、操作作、控控制和和優(yōu)化化的各各種活活動和和過程程，其其目標標是要要將消消費者者所需需的正確的產品品、能能夠在在正確的時間間、按按照正確的數量量、正確的質量量、正確的狀態(tài)態(tài)、送送到正確的地點點。供應鏈鏈管理理的定定義供應鏈鏈促進SCM不斷發(fā)發(fā)展的的關鍵鍵機制制是“以客戶戶為中中心”的企業(yè)業(yè)觀念念，它它驅動動著企企業(yè)內內部和和外部部連接接的全全局化化，客戶滿滿意度度成為衡衡量企企業(yè)業(yè)業(yè)務成成就的的重要要指標標。功能集集成2001年，我我國發(fā)發(fā)布實實施的的《物流術術語》國家標標準（（GB/T18354-2001）。供應鏈鏈的定定義：生產產及流流通過過程中中，涉涉及將將產品品更新新?lián)Q代代或服服務提提供給給最終終用戶戶的上上游或或下游游企業(yè)業(yè)，所所形成成的網網絡結結構。。供應鏈鏈管理理的定定義：利用用計算算機網網絡技技術全全面規(guī)規(guī)劃供供應鏈鏈中的的商流流、物物流、、信息息流、、資金金流等等，并并進行行計劃劃、組組織、、協(xié)調調與控控制等等。供應商生產商分銷商零售商消費者信息流：生產能力，促銷計劃，交貨計劃，質量體系物流：原材料，中間品，制成品資金流：信用，支付條款，票據信息流：銷售，訂貨，庫存，質量，促銷計劃物流：退換，修理，服務，回收，廢棄資金流：付款，委托供應鏈鏈管理理的流流程從前，有有一只烏龜龜和一只兔子在在互相相爭論誰跑得得快。。他們們決定定來一一場比比賽分分高下下，選定了路路線，就此此起跑跑。新龜兔賽跑的啟示兔子帶帶頭沖出，奔馳了一陣陣子，，眼看看它已已遙遙遙領先先烏龜，心想想，它它可以以在樹樹下坐坐一會會兒，，放松一下，，然後後再繼續(xù)比賽。。兔子很很快地地在樹下就睡睡著了了，而而一路路上笨笨手笨笨腳走走來的的烏龜則超越越過它它，不不一會會兒完完成比比賽，，成為貨真價實實的冠軍。。等兔子子一覺醒來，，才發(fā)覺它輸了了。這個故故事給給我們們的啟示是：：緩慢且且持續(xù)的人會會贏得得比賽賽。這是是從從小小伴伴隨隨我我們們長長大大的的龜龜兔兔賽賽跑跑故事事的的版版本本。但一一個個更更有有趣趣的的版版本本這這樣連續(xù)續(xù)下下去去。。兔子子當當然然因因輸輸了了比比賽賽而而倍倍感感失失望望，，為為此此他他做做了了些些缺缺失失預預防防工工作作（（根根本本原原因因解解析析））。。它它很很清清楚楚，，失失敗敗是是因因它它太太有有信信心心，，大大意意，，以以及及散散漫漫。。如果果它它不不要要自自認認一一切切都都是是理理所所當當然然的的，，烏烏龜龜是是不不可可能能打打敗敗它它的的。。因因此此，，它它單單挑挑烏烏龜龜再再來來另另一一場場比比賽賽，，而而烏烏龜龜也也同同意意。。這次次，，兔兔子子全全力力以以赴赴，，從頭頭到尾尾，，一一口口氣跑完完，，領領先先烏龜龜好幾公里里。。這又給給我我們們什么啟啟示？？動作作快快且且前前後後一一致致的的人人將將可可勝勝過過緩緩慢慢且且持持續(xù)續(xù)的的人人。。這故故事事還還沒沒完完沒沒了了。。這這下下輪輪到到烏烏龜要好好好好檢檢討討，，它它很很清清楚楚，，照照目目前前的的比比賽賽方方法法，，它它不不可可能能擊敗兔兔子子。。它想想了了一一會會兒兒，，然然后單單挑兔兔子子再再來來另另一一場場比比賽賽，，但但是是是是在在另另一一條稍許許不不同同的的路路線上。。兔子子同同意意，，然然后兩者者同同時時出出發(fā)。為為了了確保自自己己立立下下的的承承諾諾－－從頭頭到尾尾要要一一直直快快速速前前進，兔兔子子飛馳馳而出出，，急速速奔跑跑，，直直到到碰碰到到一一條寬寬闊闊的河河流流。。而比比賽賽的的終終點點就就在在幾幾公公里里外外的的河河對對面面。。兔子子呆呆坐坐在在那那裡裡，，一一時時不不知知怎怎么辦辦。這時候候，，烏龜龜卻一一路路跚跚跚跚而而來來，，爬入河河裡裡，，游游到到對對岸岸，，繼續(xù)續(xù)爬行行，，完完成成比比賽賽。。這故故事事給我我們們什麼麼啟示？？辨識出你你的的核核心心竟爭力力，，然然後後改改變游游戲戲場場所以以適應應（發(fā)揮揮）你你的的核核心心竟爭力有助于取取得勝利利。故事還沒沒結束。。這下子，，兔子和和烏龜成了惺惺惺相惜的的好朋友友。它們們一起檢檢討，兩兩個都很很清楚，，在上一一次的比比賽中，，它們可可以表現(xiàn)現(xiàn)得更好好。所以，他他們決定定再賽一一場，但但這次是是同隊合合作。它們一起起出發(fā)，這次可可是兔子子扛著烏龜，直到河河邊。在那裡裡，烏龜接手，背背著兔子子過河。。到了河河對岸，，兔子再再次扛著著烏龜，兩個一一起抵達終點。比起前前次，它它們都感感受到一一種更大的成成就感。。你的感受受？結論：龜兔賽跑的的故事啟發(fā)我們良多多。最重要的的是：動作快且且前後一一致的人人總是勝過緩慢且持持續(xù)的人；依依著自己己的優(yōu)勢(專長)來工作更易獲得得成功；結合所所有的資資源且團隊合作的人人，總是打敗單打獨斗者；面對失敗絕不不要輕言放1、與傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理方法相相比較（1）以客戶戶為中心心供應鏈管管理的特特點客戶忠誠度客戶滿意度質量服務承諾價格影響客戶戶滿意度度的內容容（2）跨企業(yè)業(yè)的貿易易伙伴之之間密切切合作、、共享享利益益和共擔擔風險（3）集成化化管理（4）供應鏈鏈管理是是對物流流的一體體化管理理2、與物流流管理相相比較（1）供應鏈鏈管理的的互動特特性（2）供應鏈管理理成為物流的的高級形態(tài)（3）供應鏈管理理決策的發(fā)展展選址決策運輸決策庫存決策關系決策物流決策整合決策成本時間績效成本時間績效物流管理決策供應鏈管理決策············客戶服務目標（4）供應鏈管理理的協(xié)商機制制（5）供應鏈管理理強調組織外外部一體化（6）供應鏈管理理對共同價值值的依賴性（7）供應鏈管理理是“外源””整合組織（8）供應鏈管理理是一個動態(tài)態(tài)的響應系統(tǒng)統(tǒng)供應鏈管理的的理論基礎約束理論（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的物物理學家EliyahuM.Goldratt博士于1986年創(chuàng)立。TOC認為：“任何系統(tǒng)都都存在一種限限制產能的約約束”。TOC試圖回答與生生產組織相關關的三個問題題：（1）改變什么？？（2）改變成什么么樣子？（3）如何使改變變得以實現(xiàn)？？企業(yè)消除約束約束消除約束企業(yè)企業(yè)約束約束企業(yè)消除約束1.2供應鏈管理的的發(fā)展供應鏈管理同步化、集成化生產作業(yè)供應生產計劃物流需求Internet/Intranet供應鏈管理涉涉及的領域有關供應鏈管管理的理論研研究和實踐應應用，正處于于不斷深入和和優(yōu)化的過程程，形成了（1）供應鏈建模技術（2）供應鏈管理技術（3）供應鏈管理的支持技術阻礙供應鏈管管理發(fā)展的因因素1、追求差異化化的競爭優(yōu)勢勢產生的產銷銷對立2、創(chuàng)新與權力力的相互作用用3、供應鏈管理理后作用的影影響4、產業(yè)地位變變動的影響5、因涉及核心心業(yè)務而產生生關系緊張供應鏈的競爭爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢供應鏈競爭優(yōu)勢投影投資回報理念回報信息回報重組回報反應回報關系回報供應鏈的競爭爭優(yōu)勢1、企業(yè)文化變變革。信任體系的完完善和溝通機機制的發(fā)展，，創(chuàng)建了新的的企業(yè)文化氛氛圍。2、買方市場的的形成。買方市場是供供應鏈管理成成長的理想環(huán)環(huán)境，有利于于企業(yè)和關鍵鍵的供應商實實施長期戰(zhàn)略略。3、供應鏈管理理體系的完善善。供應商的開發(fā)發(fā)涉及到企業(yè)業(yè)和供應商之之間長期的合合作，有利于于改善供應商商在技術、質質量、運輸和和成本方面的的管理能力；；供應商認證證集中在原材材料、零部件件和最終產品供應鏈管理發(fā)發(fā)展的有利條條件4、業(yè)務流程重重組技術的發(fā)發(fā)展。業(yè)務流程重組組技術的發(fā)展展和完善，給給供應鏈網絡絡節(jié)點企業(yè)之之間的業(yè)務流流程的集成和和供應鏈管理理知識實體的的建立提供了了可行的手段段。5、供應鏈建模模優(yōu)化方法的的應用。應用多目標決決策、線性規(guī)規(guī)劃和AHP等優(yōu)化方法，，提出了多目目標供應鏈模模型、可持續(xù)續(xù)供應鏈模型型和訂單供應應鏈模型等等等。并且，應應用系統(tǒng)動力力學的理論方方法，研究了了動態(tài)供應鏈鏈模型。這些些決策和優(yōu)化化方法的應用用，以及敏捷捷供應鏈的研研究，對于解解決客戶需求求波動、市場場波動等問題題，提高客戶戶滿意度，降降低庫存量都都具有很好的的借鑒價值。。6、電子商務務的應用。。電子數據交交換（ElectronicDataInterchange,EDI）技術、條條形碼技術術和無線電電頻率掃描描技術的應應用，增強強了信息傳傳遞的準確確性、及時時性和可靠靠性，使信信息代替庫庫存成為可可能，極大大地推動了了供應鏈管管理的發(fā)展展；電子商商務與供應