師曾志：新媒體賦權(quán)

師曾志：謝謝曉超，也謝謝大家在一個周末的時候來聽我講一些我自己最近的研究心得。昨天這樣的演講報告，以及很多的事實的東西，需要概括，我想用新媒介賦權(quán)的概念和后公益慈善時代概念，把社會化媒體和社會公益做一個我自己的理解。社會化媒體形成了新的社會網(wǎng)絡(luò)，也構(gòu)建了新的社會關(guān)系，最重要的是看到權(quán)力的重構(gòu)，一開始我特別想希望大家記住一句話，權(quán)力只有通過社會關(guān)系的角度來看才有意義，因為權(quán)力建構(gòu)于社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中。這就是我們說的是社會化媒體或者社會公益關(guān)鍵所在，是因為有一個重新的權(quán)力的建構(gòu)，以及必須認識到權(quán)力的結(jié)構(gòu)的過程。大家都對社會化媒體有了認識，最重要的特點和權(quán)力相關(guān)的，首先是去中心化，二是開放性，三是互動性，四是共享性、分層性、動態(tài)繼承性等。新媒介的發(fā)展，給公益組織和社會組織提供更大的發(fā)展的空間和可能。這是社會化媒介總體特點的認識。和日常生活有什么關(guān)系呢？和社會組織有什么關(guān)系呢？新媒介已經(jīng)融入到了生活當中，新媒介成為日常生活一個必要的組成部分，我想在幾年前不上網(wǎng)的人和上網(wǎng)的人差別不是太大，現(xiàn)在來講這種差別不是簡單的差別，而是說社會發(fā)展主流和社會發(fā)展的趨勢，離開了互聯(lián)網(wǎng)是不可想象的，這是我們看到新的社會，有的時候我在想，互聯(lián)網(wǎng)在建構(gòu)一種像新大陸的感覺，包括無論是商業(yè)也好，無論是社會公益也好，都是一種新的文明和新世界的感覺。在中國的意義是什么呢？新媒介特別重要的是媒介技術(shù)與社會變遷和社會轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合。傳播這么重要，社會網(wǎng)絡(luò)這么重要，傳播是什么呢？傳播是人類關(guān)系的本質(zhì)，到現(xiàn)在來講，昨天楊鵬老師也提出來，我們看到社會化媒介其實是媒介社會化，媒介社會化最關(guān)鍵的東西是什么呢？是重新建構(gòu)了一種人類關(guān)系，人類關(guān)系其實是權(quán)力關(guān)系。在這樣的關(guān)系里面，傳播到現(xiàn)在這樣的意義上，一定是推動民主化進程的，也就是說它給每一個人賦權(quán)的。最近一段時間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來，網(wǎng)絡(luò)媒介事件不斷地進入公眾視野，公眾不斷對國家各種各樣公共事務(wù)進行探討，說明公共輿論已經(jīng)不知不覺當中成為每個人的日常生活。到現(xiàn)在微博的興起更是讓我們不可能離開社會的背景自己生活。新媒介究竟它的作用和最重要的表現(xiàn)是什么呢？賦權(quán)的表現(xiàn)是什么呢？三個關(guān)鍵詞，一是信息，新媒介的賦權(quán)讓我們得到了原來不可能得到的信息，不同時空的信息可以交融在很短很快的時空當中，讓我們知道信息和不知道信息，對人的差異，人對社會的理解非常重要。再一點就是表達，我們可以看到公眾輿論到現(xiàn)在來講，公眾有了個體表達的空間，八個人的想法和個人權(quán)力付諸實施。新媒介賦權(quán)給了我們每個體行動的可能，我們在網(wǎng)上月捐也好，天使媽媽莉莉救助重病孤兒可能，新媒介本身賦權(quán)，簡簡單單說兩句獲得信息就瀏覽，最重要給予你參與，最重要給你行動，表達也是一種行動，我強調(diào)的行動，不簡簡單單是一種表達，最重要的是能推動公共政策和制度的變化。最近看到免費午餐計劃就是這樣非常典型的例子，給了我們行動的能力。對新媒介賦權(quán)和社會變遷、轉(zhuǎn)型密切結(jié)合的時候，從五個維度來看，首先可以看到新媒介賦權(quán)在個人層面上改變了我們的態(tài)度和觀念、認知、價值觀和行為。第二個層面就是群體的層面。在交流和互動當中可以看到，過去由階級斗爭的意識或者說非黑即白思維方式，到現(xiàn)在來講更多強調(diào)的是交流、對話，甚至是妥協(xié)。再一方面我們就可以看到社會變遷和新媒介關(guān)系，不斷被制度化和組織化，進而被制度化。從幾個方面來講，才會對中國社會變遷和轉(zhuǎn)型有一個巨大的推動。這幾個層面是遞進的，但是又是相融的關(guān)系。社會關(guān)系和政府積極采取的政策，廣東現(xiàn)在已經(jīng)采取了社會管理登記，原來一直在說登記的問題，廣東開始要松綁，強調(diào)八類組織可以直接向登記管理機構(gòu)申請登記。再一點就是政府開始積極地購買民間組織或者是社會組織服務(wù)，這是我們看到的變化。政府在積極地支持社會組織的行為，通過政府購買服務(wù)的方式，將一些社會管理和服務(wù)職能交給由社會組織承擔，在政策當中和制度當中有所體現(xiàn)的方面。賦權(quán)理論。賦權(quán)理論是從發(fā)達國家來得概念，早期的時候從教育學和心理學的角度談賦權(quán)，對我們有借鑒意義的是，和權(quán)力是密切結(jié)合的，同時是一個過程，也是一種結(jié)果，和多、權(quán)力、權(quán)威、機會、資源等相關(guān)。賦權(quán)常常與參與、權(quán)力、控制、自我實現(xiàn)和影響聯(lián)系在一起，這是早期的觀點，特別強調(diào)對社會的弱勢群體的賦權(quán)。在中國有了中國的概念，在中國之所以說新媒介在中國社會轉(zhuǎn)型當中發(fā)揮了很重要的作用，大家對誰提供公共服務(wù)、誰能夠促進公共利益，我們可以看到，社會在角色上面越來越承擔了重要的角色，同時也在倒逼著政府進行各方面的改變。新媒介的賦權(quán)在中國的意義，最重要不在于是簡單的賦予弱者的權(quán)力，更重要的是能夠激發(fā)民眾，每一個個體、群體、組織，對公共利益對公共服務(wù)做力所能及的一些事情，也就是說社會組織和社會自組織對社會的轉(zhuǎn)型是非常重要的。如何賦權(quán)，要知道我一直在強調(diào)，在建構(gòu)一種社會網(wǎng)絡(luò)、社會關(guān)系，社會網(wǎng)絡(luò)和社會關(guān)系里面，特別重要有一個概念，就是社會資本的問題。社會資本指的是什么呢？人和組織都是在社會的結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系當中，利用自己特殊的位置可以得到利益的能力。包括權(quán)力和資源，對于很多社會組織來講是特別關(guān)心的問題，但是社會資本建立最重要的基礎(chǔ)是什么呢？不是說我走中國的關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)公開、透明、分享大背景下面，社會網(wǎng)絡(luò)、社會資本建構(gòu)最重要的基礎(chǔ)是信任、互惠、規(guī)范和公民共同體。在互聯(lián)網(wǎng)上，公民共同體，大家能夠讓別人得到長久信任和關(guān)注的問題，不是法律，而是道德，在公益組織發(fā)展過程當中，面臨道德的危險，公眾對道德的要求特別高的方面，已經(jīng)不完全是法律方面的東西，最重要的是道德的東西。在新媒介賦權(quán)過程當中，真正想獲得權(quán)力和資源，更重要的是透明。但是越透明，風險越大，但是無論如何必須承認，信任、信譽、合作、團結(jié)等，在新媒介條件下是越來越可能的。自我的賦權(quán)和群體賦權(quán)、組織賦權(quán)各個方面都給了一種力量。從自我賦權(quán)角度來講，賦權(quán)的本身不簡簡單單是社會，其他的組織給我什么權(quán)力，最重要的是你有什么樣的能力創(chuàng)造什么樣的權(quán)力。對個人來講，更多的要求是個人的能力、個人的自主，能力和自主性和動機、心里、態(tài)度、行為有很大的關(guān)系。談個人自我賦權(quán)時，不要簡簡單單說社會給我什么，而是你能夠給我什么，你有能力獲得什么？在社會自我賦權(quán)當中，特別強調(diào)自我認同和他人的認同。很多的時候，包括NGO界有一個特別重要的特點之一，特別慣常于自說自話，反而不能夠形成團結(jié)的力量。我自己一直在微博上關(guān)注，業(yè)界特別關(guān)鍵特別重要的問題，大家反而是分散的，我們還沒有形成一定力量的時候，批評和自我批評觀念和行為已經(jīng)是大放光芒。社會組織需要互相溫暖，需要互相支持，你要認同和包容別人。社會組織和社會組織之間既是競爭關(guān)系，更是相互團結(jié)和有機互相信任。賦權(quán)和自我賦權(quán)過程當中，在使用新媒介過程當中，對不同意見的態(tài)度。在中國思想觀念當中，別人說我一句不好對我詆毀的事情，社會的變遷和社會的發(fā)展，到現(xiàn)在來講不同的人有不同的看法，不一定是反對你的，不一定和你是階級敵人的關(guān)系，只是表達他自己的價值觀，對不同意見的認同，如何包容和寬容呢？在包容和寬容當中建構(gòu)一種牢固的社會資本，對自我賦權(quán)是非常重要的。群體賦權(quán)。新媒介提供了公共的空間，大家可以表達自己也可以做這樣的事情。幾個特點就是去中心化和去組織化，沒有什么人可以給你作主，沒有什么人是完全正確的。多元和異質(zhì)的，必須學會對話、交流，更重要的是妥協(xié)。每個人都是覺得自己是老大，1984我是老大，每個人心目當中有老大的情節(jié)，在這個社會新媒介賦權(quán)狀態(tài)下面應(yīng)該學會妥協(xié)。身份認同方面的東西，在新媒介賦權(quán)過程當中其實是熟人社會到陌生人社會再返回到熟人社會，熟人社會不是傳統(tǒng)意義上的以血緣、親緣建構(gòu)的熟人社會，靠信任、團結(jié)的紐帶。一會兒劉德寰教授提出半熟人社會的概念。組織賦權(quán)，我特別想說的是，新媒介對公益組織提供了賦權(quán)的可能，賦權(quán)是社會多元主體競爭的關(guān)系，新媒介賦權(quán)涉及到的領(lǐng)域有電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子善務(wù)，電子善務(wù)的概念是鄭衛(wèi)寧先生提出來，對新媒介賦權(quán)三個領(lǐng)域的概括，都在積極地占領(lǐng)新媒介。政府并不是說被動的在那個地方不變的，奧一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政，各個地方都在搞網(wǎng)絡(luò)問政，手機文征等，主動和新媒介結(jié)合，作為開展工作的基礎(chǔ)。在今年年初的時候汪洋要求廣東干部帶頭上線、觸網(wǎng)，開設(shè)在線聊天室、網(wǎng)絡(luò)直播室，微博等，新媒介賦權(quán)對于政府來講所做的事情。汪洋對微博的重視，也是把我說得一塌糊涂，也有挺我的，就是寬容的態(tài)度。電子商務(wù)到現(xiàn)在來講，電子商務(wù)成為生活方式之一，和傳統(tǒng)意義不一樣的是，更多拉近了產(chǎn)品和消費者之間的距離，消費者權(quán)力意識和權(quán)力的維護在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當中成本越來越低，在互聯(lián)網(wǎng)上是企業(yè)公民和消費者公民概念，這是非常大的變化，也是新商業(yè)文明和新社會發(fā)展必須關(guān)注的一點。除了投身于做公益的人之外，每個消費者依然做著公益，依然維護著自己的權(quán)利，保證著公共利益。在淘寶上信任機制、信任關(guān)系，這是大家應(yīng)該注意到的方面。對農(nóng)民的賦權(quán)。電子善務(wù)。新媒介賦權(quán)不是說這個東西簡簡單單給這個行業(yè)。賦權(quán)的特點：新媒介的賦權(quán)和傳統(tǒng)不一樣的，是多方聯(lián)動和多元主體的概念。賦權(quán)發(fā)展的途徑是不斷地制度化。公眾輿論對于公益慈善事業(yè)有三個時期，第一個時期要求動機說，第二個時期是效果說，第三個時期是制度論，一開始有人捐錢幫助別人，這個人怎么了？他想干什么？到第二個時期，無論干得怎么樣，他都干了，你干了嗎。到第三個時期，我們應(yīng)該共同建立什么樣的規(guī)則和制度。現(xiàn)有存在著什么樣的缺陷，我們應(yīng)該完善等。這是新媒介賦權(quán)第二個特點。第三個特點有效性，特別強調(diào)應(yīng)責力提高，遇到問題的時候，回應(yīng)的速度和回應(yīng)效果必須有，行動的能力、行動的可能性也增加了。從權(quán)力關(guān)系上來講，不像以往自上而下社會運行規(guī)則，現(xiàn)在更多自下而上，民間社會在推動著政府政策的變化。在新媒介賦權(quán)，對個體和群體、組織更多有了主動性的可能。在新媒介的環(huán)境下，我們可以獲得更多的權(quán)力、權(quán)威、機會、資源，但是這是一種可能。我要問的是，你如何能夠獲得呢？在新媒介賦權(quán)當中更重要的是權(quán)力的扁平化。民主不簡簡單單是要求別人能尊重我的意見，更重要的是我能夠怎么樣尊重別人，促成一種團結(jié)和合作。再一點就是網(wǎng)絡(luò)公民社會的出現(xiàn)，公民意識的覺醒和對公共事務(wù)的參與。今年公益界發(fā)生很多的事件，站在什么樣的角度呢？如果站在社會發(fā)展的角度來講，這是非常好的事情。通過這樣的事情促進了全社會對公益慈善事業(yè)的關(guān)懷和理解和參與，進而的一種行動。越來越多的組織和個人參與到公益慈善事業(yè)當中，在這個意義上來講，公益慈善事業(yè)推向了公眾輿論峰頂。這是一件好事。社會化媒體對NGO增權(quán)。提供了倡導、動員、社會關(guān)注公益的平臺。程剛總裁對這方面做了很重要的介紹，給了你這樣的平臺，用不用？如何用？公益理念與行動的工具。對自身合法性、正當性的公眾輿論的認同予支持。這是非常重要的。再一點，對公共政策的推動，公益、社會資本的增強。這是對NGO組織的增權(quán)。后公益時代的到來，新媒介賦權(quán)實際上打破了過去公益行業(yè)是公益行業(yè)、慈善行業(yè)是慈善行業(yè)，和其他社會各界關(guān)系不是特別緊密，不同社會主體的交融、交匯的結(jié)果。慈善公益主導力量的多樣化，今天的會議實際上由比爾蓋茨基金會和百度、騰訊基金會共同聯(lián)手做得事情，企業(yè)、政府、公益界、媒體，包括個人都在后慈善公益時代發(fā)揮自己的力量。其實是力量博弈的過程，各階層的邊界在消融。各行的人說