ER的歷史演變與管理內(nèi)核及相關(guān)理論

1企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)的歷史演變、

主要概念與管理內(nèi)核漢普管理咨詢公司“業(yè)務(wù)流程重組（BPR）與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）”高級(jí)培訓(xùn)課堂備忘第三講2

新名詞層出不窮，從MIS到ERP，兩兩有何不同？

ERP能夠解決企業(yè)的哪些問(wèn)題？

供應(yīng)鏈連起供應(yīng)商、企業(yè)與客戶，如何認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理？

ERP也有不能解決的問(wèn)題，它的最新發(fā)展走向如何？本講索引3定貨點(diǎn)法MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展演變過(guò)程4安全庫(kù)存定貨點(diǎn)定貨提前期時(shí)間庫(kù)存數(shù)量

始于二三十年代只適用于穩(wěn)定消耗獨(dú)立、連續(xù)的需求提前期已知、固定定貨點(diǎn)法5

始于60年代獨(dú)立與非獨(dú)立需求沒(méi)有考慮實(shí)現(xiàn)的可能主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品信息物料需求計(jì)劃庫(kù)存信息加工計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃BOMMRP:物料需求計(jì)劃6

始于70年代封閉的反饋循環(huán)系統(tǒng)

APICS的推廣作用局限在微觀、物料層次主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品信息物料需求計(jì)劃庫(kù)存信息加工計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃BOM能力需求計(jì)劃？閉環(huán)MRP7

發(fā)展于80年代經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃模擬功能局限于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計(jì)劃控制系統(tǒng)微觀執(zhí)行宏觀規(guī)劃MRPII:制造資源計(jì)劃8管理層戰(zhàn)略層運(yùn)行層經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃

訂單預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃生產(chǎn)排序采購(gòu)

車(chē)間加工成本數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資源工藝路線BOM部門(mén)應(yīng)收帳成本基礎(chǔ)財(cái)務(wù)庫(kù)存物料主文件

總帳應(yīng)付帳MRPMRPII:制造資源計(jì)劃9

發(fā)展于90年代事前控制多地區(qū)經(jīng)營(yíng)、混合生產(chǎn)模式對(duì)企業(yè)流程的變動(dòng)適應(yīng)性不強(qiáng)供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理實(shí)驗(yàn)室管理Internet流程重組Intranet對(duì)手監(jiān)視金融投資

MRPII運(yùn)輸管理

……

……客戶管理項(xiàng)目管理ERP集成范圍質(zhì)量管理ERP：企業(yè)資源計(jì)劃10ERP的來(lái)龍去脈一種管理思想？一套應(yīng)用軟件？一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)？ERP究竟是…11管理思想軟件產(chǎn)品管理系統(tǒng)ERP的概念層次12ERP的管理內(nèi)涵13管理與控制的的關(guān)鍵點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售主生產(chǎn)計(jì)劃/物料需求計(jì)劃劃工藝設(shè)計(jì)/物料清單庫(kù)存能力采購(gòu)在制品成本管理財(cái)務(wù)14集團(tuán)公司級(jí)公公用信息/合并信息集團(tuán)公司采購(gòu)中心倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)中心制制造中心分分銷(xiāo)中心心建立企業(yè)的多多組織結(jié)構(gòu)模模型幣種：人民幣/港元/美元節(jié)假日：A/B/C倒班安排：1/2/3成本管理方法法：標(biāo)準(zhǔn)成本/平均成本稅額計(jì)算、員員工工資：15一個(gè)“子庫(kù)存存”可以是：：物理意義上，，工廠或倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間間，如“半成成品庫(kù)”。邏輯意義上，，一類(lèi)物料的的歸集，如““廢品”。產(chǎn)成成品品原材材料料制造造中中心心集團(tuán)團(tuán)公公司司子庫(kù)庫(kù)存存產(chǎn)成成品品原原材材料料能能源源資產(chǎn)產(chǎn)類(lèi)類(lèi)物物料料資資產(chǎn)產(chǎn)類(lèi)類(lèi)物物料料費(fèi)費(fèi)用用類(lèi)類(lèi)物物料料序列列號(hào)號(hào)控控制制貨貨位位控控制制不不做做數(shù)數(shù)量量跟跟蹤蹤做數(shù)數(shù)量量跟跟蹤蹤做做數(shù)數(shù)量量跟跟蹤蹤一個(gè)個(gè)例例子子建立立企企業(yè)業(yè)的的多多層層次次庫(kù)庫(kù)存存模模型型庫(kù)存存屬屬性性的的靈活活性性：是是否否進(jìn)進(jìn)行行貨位位/批號(hào)號(hào)/序列列號(hào)號(hào)/質(zhì)量量等等級(jí)級(jí)/的管管理理16預(yù)測(cè)測(cè)管管理理19992000定點(diǎn)點(diǎn)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的多多種種算算法法：：April2000demand=April1999demandorMarch2000demandor(Feb2000+Mar2000)/2orApr1999*(Mar2000/Mar1999)orMar2000*(Mar2000/Feb2000)一月二月一月二月三月四月三月四月定點(diǎn)點(diǎn)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)方方法法統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)方方法法17輸入入已輸輸入入已預(yù)預(yù)定定欠交交定定單單應(yīng)收收帳帳款款中止止庫(kù)存存?zhèn)湄涁洸糠址忠岩咽帐湛羁畈糠址忠岩寻l(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)已備備貨貨已記記入入““欠欠交交””已確確認(rèn)認(rèn)已交交貨貨已開(kāi)開(kāi)票票“并且且””發(fā)運(yùn)運(yùn)確確認(rèn)認(rèn)自動(dòng)動(dòng)將將缺貨貨信信息息記記入入“欠欠交交定定單單””可以以根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)需需要要，，定定義義審審批批流流程程與與權(quán)權(quán)限限：：合同同合合法法性性審審批批/出口口業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)審審批批/銷(xiāo)售售價(jià)價(jià)格格調(diào)調(diào)整整審審批批/工藝藝修修改改審審批批申請(qǐng)請(qǐng)掛掛起起銷(xiāo)售售管管理理———銷(xiāo)售售定定單單周周期期18銷(xiāo)售售定單單注釋釋價(jià)格格調(diào)調(diào)整整/折扣扣客戶信用用附加信息息付款條件件注釋價(jià)格調(diào)整整/折扣客戶信用用發(fā)運(yùn)信息息日程安排排Lines多定單行行發(fā)運(yùn)價(jià)格格發(fā)運(yùn)信息息日程安排排多次發(fā)運(yùn)運(yùn)注釋銷(xiāo)售管理理——銷(xiāo)售定單單所管理理的信息息19多種形式式的附加加信息聲音文檔圖象電子郵件件視頻文件件20BOM示例空心面意大利食食品比薩餅餅果醬選項(xiàng)項(xiàng)組草莓醬番茄醬橄欖油番茄計(jì)劃BOM模型BOM選項(xiàng)組BOM標(biāo)準(zhǔn)BOM21采購(gòu)管理理創(chuàng)建內(nèi)部部銷(xiāo)售定單單批準(zhǔn)采購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)單RFQ批準(zhǔn)報(bào)價(jià)批準(zhǔn)的供供應(yīng)商采購(gòu)自動(dòng)創(chuàng)建建接收同意§計(jì)劃定單單檢驗(yàn)批準(zhǔn)打印/EDI交貨接受22產(chǎn)品生命命周期管管理PrototypingPurchasing=YesInventory=YesWIP=YesCosting=YesOrderEntry=NOPurchasing=YesInventory=YesWIP=YesCosting=YesOrderEntry=YesPurchasing=NoInventory=YesWIP=NoCosting=YesOrderEntry=YesMassProductionPhaseOut23帳本編碼結(jié)構(gòu)公司成本中心地區(qū)產(chǎn)品定義字段段的名稱(chēng)稱(chēng)每個(gè)字段段都有有效的值值集多維的、、立體化化的科目目設(shè)置2425IncomeStatementCompany1BalanceSheetCompany1CashInvestmentsReceivablesLASTYEARTHISYEAR10080600400980700欄集內(nèi)容集行集SalesSalesReturnNetSales10006200201009806100IncomeStatementCompany1IncomeStatementCompany2BalanceSheetCompany2MTDYTDCompany3IncomeStatement報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表表報(bào)表報(bào)表集26資源管理理ERP的創(chuàng)新之之處人力資源源數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室工藝廠房設(shè)備車(chē)輛27生產(chǎn)方式式管理ERP的創(chuàng)新之之處28管理功能能供應(yīng)應(yīng)鏈鏈供應(yīng)商管管理實(shí)驗(yàn)室管管理Internet流程重組組Intranet對(duì)手監(jiān)視視金融投資資MRPII運(yùn)輸管理理…………客戶管理理項(xiàng)目管理理質(zhì)量管理理ERP的創(chuàng)新之之處29事務(wù)控制ERP的創(chuàng)新之處30跨地區(qū)事務(wù)處處理ERP的創(chuàng)新之處31計(jì)算機(jī)信息技技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘全球定位系統(tǒng)統(tǒng)（GPS）數(shù)碼影像……AnyGeographicalLocationApplication

ServersDatabase

ServerManufacturingFinancialsAnyBrowserAnyDesktopERP的創(chuàng)新之處32實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供供應(yīng)鏈的有效效管理ERP的管理內(nèi)涵33供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)儲(chǔ)存銷(xiāo)售需求市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部供給信息/增值流/工作流需求信息/工作流資金流出財(cái)務(wù)與成本控制（資金流/工作流）資金流入生產(chǎn)供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D圖34A供應(yīng)鏈應(yīng)該是是一個(gè)連續(xù)的的、集成的完完整系統(tǒng)。B面向最終用戶戶需要,形成綜合產(chǎn)品品集。C供應(yīng)鏈的每一一成員都能夠夠從中得到利利益。D保證物流、信信息流、工作作流是暢通的的，消滅各種種隔閡和誤解。。E通過(guò)發(fā)揮每一一成員的專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)并加以集成成來(lái)優(yōu)化整個(gè)個(gè)過(guò)程。F按照明確規(guī)定定的要求檢查查結(jié)果。供應(yīng)鏈的管理理原則35供應(yīng)市場(chǎng)采購(gòu)儲(chǔ)存銷(xiāo)售需求市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部供給信息/增值流/工作流需求信息/工作流資金流出財(cái)務(wù)與成本控制（資金流/工作流）資金流入生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)鏈的理理解5種“流”兩個(gè)方向（co-competition）一組矛盾（物物流、信息流流）36物資的復(fù)雜、、信息的變形形不確定性庫(kù)存37啤酒游戲（（定貨數(shù)量、、庫(kù)存數(shù)量））零售商批發(fā)商總代理工廠38研究結(jié)論--供應(yīng)鏈管理的的本質(zhì)供應(yīng)鏈信息變變形的程度，，與環(huán)節(jié)數(shù)目成成正比，與各環(huán)節(jié)獨(dú)立立決策的程度度成正比。--》減少環(huán)節(jié)數(shù)目目--》電子商務(wù)--》增加決策通明明度--》構(gòu)建雙贏平臺(tái)臺(tái)供應(yīng)鏈的本質(zhì)質(zhì)：通過(guò)供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)部的聯(lián)盟，，努力克服（（而不是消除除）來(lái)自供應(yīng)應(yīng)鏈外部的不不穩(wěn)定性的沖沖擊。以“不變”應(yīng)應(yīng)“萬(wàn)變”39HP公司臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的改進(jìn)部件生產(chǎn)整機(jī)裝配分別包裝批發(fā)部門(mén)消費(fèi)者多品種的庫(kù)存部件生產(chǎn)整機(jī)裝配批發(fā)部門(mén)分別包裝消費(fèi)者單品種的庫(kù)存庫(kù)存數(shù)量，庫(kù)存價(jià)值值，效益益3000萬(wàn)美元40供應(yīng)鏈管理的的實(shí)現(xiàn)階段1：基礎(chǔ)建設(shè)采購(gòu)物料控制分銷(xiāo)銷(xiāo)售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷(xiāo)階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成分銷(xiāo)制造管理物料管理階段4：外部供應(yīng)鏈集成分銷(xiāo)內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商階段5：供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟41APICS詞典第九版序序言如是說(shuō)………我們眼中所見(jiàn)見(jiàn)的APICS知識(shí)體系的每每個(gè)部分，都都只能是拼圖圖游戲中的一一塊拼板。我們看見(jiàn)了包包裝盒上的完完整圖畫(huà)（也也就是將來(lái)拼拼成的樣子）），我們?cè)诳伎紤]如何才能能把這些拼板板一一湊起來(lái)來(lái)?！?2ERP最新發(fā)展客戶關(guān)系管理理與客戶建立并并維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)關(guān)系；客戶信息與服服務(wù)實(shí)踐追求求不斷完善；；強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)從從整體調(diào)整，，內(nèi)部環(huán)節(jié)相相扣，以服務(wù)務(wù)客戶關(guān)系為為主導(dǎo)，而不不僅是提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；強(qiáng)調(diào)在以顧客客為本的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，提供能能持續(xù)超出客客戶期望值的的服務(wù)；43客戶滿意度直直接影響企業(yè)業(yè)的銷(xiāo)售和成成本在客戶滿意度度方面5%的提高將使企企業(yè)的利潤(rùn)加加倍.HarvardBusinessReview一個(gè)非常滿意意的客戶其購(gòu)購(gòu)買(mǎi)意愿將六六倍于一個(gè)滿滿意的客戶XeroxResearch2/3的客戶離開(kāi)其其供