金融業(yè)電子商務(wù)及其案例

第8章金融業(yè)電子商務(wù)及其案例

8.2網(wǎng)絡(luò)銀行8.3網(wǎng)上證券

8.4網(wǎng)上保險(xiǎn)8.1金融電子化與電子金融知識(shí)要點(diǎn)

理解金融電子化與電子金融定義和之間的區(qū)別網(wǎng)上銀行的定義、功能、特征及使用網(wǎng)上證券的內(nèi)容、發(fā)展階段、特征及使用網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)展階段及使用8.1金融電子化與電子金融8.1.1金融電子化8.1.2電子金融

8.1.1金融電子化1．金融電子化的含義金融電子化是指金融企業(yè)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高金融業(yè)務(wù)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、管理信息化和決策科學(xué)化，為客戶提供更快捷和更方便的服務(wù)，從而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。2．金融電子化產(chǎn)生原因

第二次世界大戰(zhàn)以后，商品生產(chǎn)的規(guī)模和交換方式都有發(fā)生了很大的變化?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的迅速提高，此外，全國(guó)性和國(guó)際性貿(mào)易鐵急速發(fā)展，無(wú)論是從規(guī)模還是從速度上來(lái)看，都使商品流動(dòng)和貨幣流動(dòng)急速加大。做為金融業(yè)的主力產(chǎn)業(yè)—銀行業(yè)，受到了前所未有的考險(xiǎn)。除了與商品流動(dòng)有關(guān)的貨幣流動(dòng)外，在現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)中，還有大量與實(shí)物商品流通沒有直接聯(lián)系的貨幣流動(dòng)。正當(dāng)銀行界為對(duì)付貨幣流通激增的局面尋找出路時(shí)，電子計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的引入，使銀行界發(fā)生了一次革命性的變革。不僅使傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)迅速實(shí)現(xiàn)電子化，使銀行界從困境中獲得新生，還開辟了一些新的自助銀行項(xiàng)目和現(xiàn)在的電子金融。

3．金融電子化發(fā)展的幾個(gè)階段

(1)20世紀(jì)50年代末這個(gè)時(shí)期金融企業(yè)開始使用計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，包括各種電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(ElectronicDataProcessing，EDP)、管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)和決策支持系統(tǒng)(DSS)。(2)20世紀(jì)60年代末這個(gè)時(shí)期金融企業(yè)興起了電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)(ElectronicFundsTransferring，EFT)。(3)20世紀(jì)70年代和80年代這個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了基于電話或有線電視的家庭銀行系統(tǒng)(HomeBankingSystem，HBS)、基于信用卡技術(shù)的自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)(AutomaticTellerMachine，ATM)、銷售終端機(jī)(PointOfSells，POS)系統(tǒng)。(4)20世紀(jì)90年代及至今這個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了金融電子化的最高形勢(shì)--電子金融。如網(wǎng)絡(luò)銀行(NetworkBanking)、網(wǎng)絡(luò)證券(NetworkSecurities)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)(NetworkInsurance)等等。8.1.1金融電子化4．我國(guó)的金融電子化的現(xiàn)狀及發(fā)展20多年來(lái)，中國(guó)金融電子化建設(shè)從無(wú)到有、從小到大、從單項(xiàng)業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)，取得了令人矚目的成績(jī)。我國(guó)金融電子化的發(fā)展，已從根本上改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)處理模式，建立在計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的電子資金清算系統(tǒng)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和金融管理信息系統(tǒng)，表明一個(gè)多功能的、開放的金融電子化體系已初步形成。

1．電子金融的含義

電子金融(ElectronicFinance，e-finance)是金融電子化的最新發(fā)展階段，其主要包括網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。

8.1.2電子金融

2．電子金融的產(chǎn)生原因

(1)行業(yè)因素眾所周知，金融服務(wù)業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)，而金融企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段是擴(kuò)大銷售收入和降低經(jīng)營(yíng)成本。如果能保持在平均經(jīng)營(yíng)成本以下的，無(wú)疑是越多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)越好。所以，只有借助最選進(jìn)的技術(shù)來(lái)達(dá)到目的。(2)技術(shù)因素由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)具有連通性、開發(fā)性、快捷性和邊際成本低的特點(diǎn)，金融服務(wù)業(yè)便采用這些新技術(shù)并與其自身業(yè)務(wù)的重組和創(chuàng)新，因此電子金融應(yīng)運(yùn)而生了。電電子金金融3．電電子化化金融融與傳傳統(tǒng)金金融業(yè)業(yè)務(wù)的的區(qū)別別(1)金金融電電子化化的實(shí)實(shí)現(xiàn)與與發(fā)展展，從從根本本上改改變了了傳統(tǒng)統(tǒng)銀行行的業(yè)業(yè)務(wù)處處理和和管理理的舊舊體制制，建建立了了以信信息為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的自自動(dòng)化化業(yè)務(wù)務(wù)處理理和科科學(xué)管管理的的新模模式。。(2)用用電子子貨幣幣的支支付方方式逐逐步代代替?zhèn)鱾鹘y(tǒng)的的現(xiàn)金金交易易和手手工憑憑證的的傳遞遞與交交換，，大大大加快快了資資金的的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度度。(3)金金融業(yè)業(yè)已從從單一一的信信用中中介發(fā)發(fā)展為為一個(gè)個(gè)全開開放的的、全全天候候的和和多功功能的的現(xiàn)代代化金金融體體系，，可以以說(shuō)，，現(xiàn)代的的金融融業(yè)，，是集集金融融業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)和金金融信信息服服務(wù)為為一身身的金金融"超級(jí)級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)"。。金融融業(yè)的的營(yíng)業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)已從從磚墻墻式建建筑向向ATM、、POS、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等系系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，，提高高了金金融業(yè)業(yè)的效效率，，降低低了經(jīng)經(jīng)營(yíng)成成本。。(4)銀銀行業(yè)業(yè)務(wù)重重點(diǎn)從從存、、貸款款轉(zhuǎn)向向提供供金融融服務(wù)務(wù)和信信息服服務(wù)，，使銀銀行的的收入入結(jié)構(gòu)構(gòu)也發(fā)發(fā)生了了根本本性的的變化化。即即：銀銀行以以傳統(tǒng)的的存、、貸款款利息息作為主主要收收益來(lái)來(lái)源的的局面面，將將被以提提供各各種金金融服服務(wù)和和金融融信息息作為為主要要收益益來(lái)源源所代代替。4．中中國(guó)的的電子子金融融發(fā)展展20世世紀(jì)90年年代中中期，，電子子商務(wù)務(wù)概念念引入入我國(guó)國(guó)，并逐逐漸引引起政政府、、企業(yè)業(yè)和社社會(huì)化化、公公眾的的重視視。隨隨著電電子商商務(wù)逐逐步進(jìn)進(jìn)入應(yīng)應(yīng)用發(fā)發(fā)展階階段，，中國(guó)國(guó)的電電子金金融也也得到到蓬勃勃發(fā)展展。(1)網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行和網(wǎng)網(wǎng)上支支付產(chǎn)產(chǎn)生了了需求求，我我國(guó)銀銀行業(yè)業(yè)積極極開展展了控控索和和建設(shè)設(shè)。其其中，，招商商銀行行和中中國(guó)銀銀行是是我國(guó)國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行的先先行者者。(2)網(wǎng)網(wǎng)上證證券1997年年3月月中國(guó)國(guó)華融融信托托投資資公司司湛江江營(yíng)業(yè)業(yè)部推推出視視聆通通多媒媒體公公眾信信息網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)上上交易易系統(tǒng)統(tǒng)，標(biāo)標(biāo)志著著我國(guó)國(guó)網(wǎng)上上證券券交易易的開開始。。(3)中中國(guó)金金融認(rèn)認(rèn)證中中心2000年年6月月，中中國(guó)金金融認(rèn)認(rèn)證中中心(ChinaFinanceCertificationAuthority縮縮寫CFCA)，是是由中中國(guó)人人民銀銀行牽牽頭聯(lián)聯(lián)合十十二家家商業(yè)業(yè)銀行行參加加建設(shè)設(shè)，由由銀行行卡信信息交交換總總中心心承建建的。。8.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀銀行8.2.1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行概述述網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀銀行功功能與與特征征網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀銀行的的典型型案例例8.2.1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行概述述1．網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行的的含義義網(wǎng)上銀銀行，，又稱稱網(wǎng)絡(luò)銀銀行、、電子子銀行行、虛虛擬銀銀行;它實(shí)際際上是是銀行行業(yè)務(wù)務(wù)在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上的延延伸；；是指指利用Internet技技術(shù)，，通過(guò)過(guò)Internet或其其他公公用電電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與與客戶戶建立立信息息聯(lián)系系，并并向客客戶提提供開開戶、、銷戶戶、查查詢、、對(duì)賬賬、行行內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬等等金融融產(chǎn)品品及金金融服服務(wù)的的無(wú)形形或虛虛擬銀銀行。。網(wǎng)上銀銀行依托迅迅猛發(fā)發(fā)展的的計(jì)算算機(jī)和和計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與與通信信技術(shù)術(shù)，利用用滲透透到全全球每每個(gè)角角落的的因特特網(wǎng)，，把銀銀行的的業(yè)務(wù)務(wù)直接接在因因特網(wǎng)網(wǎng)上推推出。。這種種新式式的網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行包包括有有虛擬家家庭銀銀行、、虛擬擬聯(lián)機(jī)機(jī)銀行行、虛虛擬銀銀行金金融業(yè)業(yè)以及及銀行行金融融業(yè)為為主的的虛擬擬金融融世界界等，幾幾乎囊囊括了了現(xiàn)有有銀行行金融融業(yè)的的全部部業(yè)務(wù)務(wù)，代代表了了整個(gè)個(gè)銀行行金融融業(yè)未未來(lái)的的發(fā)展展方向向。目前從從已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)情情況看看，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀銀行業(yè)務(wù)主主要有：基基本支支票業(yè)業(yè)務(wù)、、利息息支票票帳戶戶、信信用卡卡服務(wù)務(wù)、基基本儲(chǔ)儲(chǔ)蓄帳帳戶、、貨幣幣市場(chǎng)場(chǎng)帳戶戶、存存單業(yè)業(yè)務(wù)和和宏觀觀市場(chǎng)場(chǎng)金融融信息息服務(wù)務(wù)。8.2.1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行概述述2．網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀(1)．國(guó)國(guó)外發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀在國(guó)外外主要要是發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家，網(wǎng)上上銀行行的發(fā)發(fā)展相相當(dāng)迅迅猛。。自從從1955年10月月18日，，世界第第一家家網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行--美國(guó)國(guó)安全全第一一網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行(SecurityFirstNetworkBank.SFNB)開辦以以來(lái)，，根據(jù)據(jù)OnlineBankingReport的的資料料，到到1999年12月月5日日，美美國(guó)共共有512家提提供在在線交交易服服務(wù)的的網(wǎng)上上銀行行，而而1997年年5月月27日這這個(gè)數(shù)數(shù)字僅僅為26家家。據(jù)不不完全全統(tǒng)計(jì)計(jì)，到到1999年年年底，，全歐歐洲已已有超超過(guò)2000家家金融融機(jī)構(gòu)構(gòu)開辦辦了網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行業(yè)業(yè)務(wù)，，數(shù)量量比6個(gè)月月前翻翻了一一番還還多。。(２)．國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀與發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家家和地地區(qū)相相比，，我國(guó)國(guó)網(wǎng)上上銀行行起步步較晚晚，但但近年年發(fā)展展也較較快。。招商銀銀行和和中國(guó)國(guó)銀行行是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀銀行的的先行行者。1997年年4月月，招招商銀銀行正正式建建立了了自己己的網(wǎng)網(wǎng)站，，成為為國(guó)內(nèi)內(nèi)第一一家上上網(wǎng)的的銀行行，同時(shí)時(shí)推出出了網(wǎng)網(wǎng)上的的企業(yè)業(yè)銀行行和個(gè)個(gè)人銀銀行服服務(wù)，，到1999年年，招招商銀銀行已已逐步步建立立了有有企業(yè)業(yè)銀行行、個(gè)個(gè)人銀銀行、、網(wǎng)上上證券券、網(wǎng)網(wǎng)上商商城、、網(wǎng)上上支付付組成成的較較為完完善和和成熟熟的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀銀行體體系。。8.2.1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行概述述3．網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行的的發(fā)展展模式式網(wǎng)上銀銀行的的模式式可以以分為為兩種種：一種是是完全全依賴賴于INTERNET發(fā)發(fā)展起起來(lái)的的全新新電子子銀行行，這類類銀行行所有有的業(yè)業(yè)務(wù)交交易依依靠INTERNET進(jìn)進(jìn)行，，如世世界第第一家家全交交易型型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行--美國(guó)國(guó)安全全第一一網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行行（SecurityFirstNetworkBank，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱SFNB））。另一種種則是是在現(xiàn)現(xiàn)有商商業(yè)銀銀行基基礎(chǔ)上上發(fā)展展起來(lái)來(lái)，把銀行行服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)用用到INTERNET，，開設(shè)設(shè)新的的電子子服務(wù)務(wù)窗口口，即即所謂謂傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)的外外掛電電子銀銀行系系統(tǒng)。。目前前我國(guó)國(guó)開辦辦的網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行業(yè)業(yè)務(wù)都都屬于于后一一種。。。傳統(tǒng)銀銀行開開展網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行可可采用用兩類類模式式：一類是是建立立一個(gè)個(gè)網(wǎng)上上分支支機(jī)構(gòu)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)構(gòu)并不不獨(dú)立立，但但是被被配置置最強(qiáng)強(qiáng)的人人力和和財(cái)力力資源源，往往往擁?yè)碛刑靥貏e的的授權(quán)權(quán)突破破原有有體制制框架架開展展業(yè)務(wù)務(wù)。富富國(guó)銀銀行（（WellsFargo））采取取了這這種模模式，，它的的網(wǎng)上上客戶戶據(jù)稱稱已超超過(guò)一一百萬(wàn)萬(wàn)個(gè)，，在SmartM1999年6月24日日公布布的對(duì)對(duì)美國(guó)國(guó)13家最最大的的零售售銀行行的網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行和和6家家虛擬擬銀行行的評(píng)評(píng)比和和排名名中，，該行行排在在第3位。。另一類類模式式，即即建立立一個(gè)個(gè)獨(dú)立立的機(jī)機(jī)構(gòu)經(jīng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)業(yè)務(wù)，，稱作作純網(wǎng)網(wǎng)上銀銀行（DirectDelivery）），這這個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)可可以有有獨(dú)立立的品品牌，，獨(dú)立立的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，，甚至至可以以與傳傳統(tǒng)銀銀行自自身展展開競(jìng)競(jìng)爭(zhēng).網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行功能與與特征1．網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行的的功能從國(guó)內(nèi)外外的應(yīng)用用情況看看，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行的的功能從從低到高高經(jīng)歷了了以下幾幾個(gè)發(fā)展展階段。。(1)．．發(fā)布靜靜態(tài)信息息。這是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行的最基基本功能能，銀行行利用Internet網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)布關(guān)關(guān)于銀行行的簡(jiǎn)介介，(2)．．公布動(dòng)動(dòng)態(tài)信息息，提供供交互式式信息查查詢。主要是發(fā)發(fā)布客戶戶比較關(guān)關(guān)心的利利率、匯匯率、行行情等需需定時(shí)更更新的信信息。另另外，還還提供交交互式信信息查詢?cè)児δ埽?，客戶可可通過(guò)電電子郵件件進(jìn)行相相關(guān)信息息查詢，，由銀行行信息服服務(wù)人員員做出回回復(fù)。目目前，70％以以上的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行都發(fā)展展到這個(gè)個(gè)階段。。(3)．．在線查查詢帳戶戶信息?？蛻敉ㄍㄟ^(guò)Internet在線查查詢自己己帳戶的的余額或或交易記記錄。(4)．．提供在在線交易易。即銀行通通過(guò)Internet向客戶戶提供存存貸款業(yè)業(yè)務(wù)、支支付、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳等在在線交易易。這種種網(wǎng)絡(luò)銀銀行分為為兩類：：一類是專專門為提提供在線線交易成成立的，，只存在在于Internet上的銀銀行，美國(guó)的的安全第第一網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行（（SFNB-SecurityFirstNetworkBank））。另一類是是現(xiàn)有的的銀行利利用Internet作為新新的服務(wù)務(wù)手段，，提供在在線銀行行交易，如美國(guó)國(guó)的威爾爾士.法法哥（WellFargo）銀行行。在這這個(gè)階段段，銀行行需要有有完善的的安全保保密技術(shù)術(shù)。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行功能與與特征2．網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行的的特征網(wǎng)絡(luò)銀行行由于是是以INTRANET和和INTERNET為為基礎(chǔ)的的高科技技銀行服服務(wù)手段段，與傳統(tǒng)統(tǒng)的銀行行服務(wù)體體系相比比，具有有以下明明顯特征征。(1)．．網(wǎng)絡(luò)銀銀行經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理不不受時(shí)空空限制。。(2)．網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行可以大大幅降低低銀行經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本本(3)．網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行服務(wù)更更加多元元化、個(gè)個(gè)性化(4)．．實(shí)現(xiàn)電電子化、、無(wú)紙化化操作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行的典型型案例1．中國(guó)國(guó)銀行的的網(wǎng)上銀銀行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行的典型型案例2．中國(guó)國(guó)銀行網(wǎng)網(wǎng)上銀行行服務(wù)概概述中國(guó)銀行行對(duì)公網(wǎng)網(wǎng)上銀行行致力于于通過(guò)為為集團(tuán)企企業(yè)客戶戶提供安安全、穩(wěn)穩(wěn)定的基基于INTERNET的財(cái)務(wù)務(wù)管理平平臺(tái)，在在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)上銀行行與后臺(tái)臺(tái)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)聯(lián)機(jī)處處理的基基礎(chǔ)上，，為客戶戶提供實(shí)實(shí)時(shí)高效效、覆蓋蓋全國(guó)、、7×24小時(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)務(wù)管理、、資金集集中管理理和現(xiàn)金金管理服服務(wù)。3．中國(guó)國(guó)銀行網(wǎng)網(wǎng)上銀行行服務(wù)品品種(1)"匯劃劃即時(shí)通通"3.0(2)"對(duì)公公賬戶查查詢"(3)"報(bào)關(guān)關(guān)即時(shí)通通"3.0(4)"BOC網(wǎng)銀銀系統(tǒng)-SAP財(cái)務(wù)系系統(tǒng)"(5)"境外外帳戶管管理"網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行行的典型型案例4.服服務(wù)特色色中國(guó)銀行行對(duì)公網(wǎng)網(wǎng)上銀行行具有如如下優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：(1)基基于中中國(guó)銀行行的機(jī)構(gòu)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，，成功實(shí)實(shí)現(xiàn)了全全國(guó)范圍圍資金匯匯劃的實(shí)實(shí)時(shí)自動(dòng)動(dòng)聯(lián)機(jī)處處理和對(duì)對(duì)公本、、外幣賬賬戶余額額、交易易信息的的實(shí)時(shí)、、歷史查查詢；2003年底，，上述服服務(wù)將覆覆蓋全球球所有機(jī)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)；(2)定定位于于企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)管理理平臺(tái)的的技術(shù)開開發(fā)和流流程設(shè)計(jì)計(jì)，通過(guò)過(guò)近2年年的多次次系統(tǒng)升升級(jí)改造造，不斷斷滿足集集團(tuán)企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)管理、、資金集集中和現(xiàn)現(xiàn)金管理理需求；；(3)首首家獲獲得國(guó)際際資深審審計(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)安全審審計(jì)的網(wǎng)網(wǎng)上銀行行，網(wǎng)上上銀行安安全、穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)規(guī)避是是中行對(duì)對(duì)公網(wǎng)上上銀行建建設(shè)的首首要原則則，兩年年里三次次安全系系統(tǒng)升級(jí)級(jí)改造使使網(wǎng)銀整整體安全全機(jī)制、、CA身身份認(rèn)證證、數(shù)字字簽名和和數(shù)據(jù)傳傳輸安全全始終在在同業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先；(4)操操作頁(yè)頁(yè)面?zhèn)€性性化定制制、E-MAIL自動(dòng)動(dòng)通支付付/收款款信息，，實(shí)時(shí)查查詢款項(xiàng)項(xiàng)是否到到賬，以以及到賬賬的具體體日期與與時(shí)間，，強(qiáng)大、、靈活、、全面配配合企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)管管理的授授權(quán)控制制機(jī)制。。5.開開通程序序(1)公公司客客戶向中中國(guó)銀行行全國(guó)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)的公司司業(yè)務(wù)部部門或總總行公司司業(yè)務(wù)部部、營(yíng)業(yè)業(yè)部（僅限限在總行行營(yíng)業(yè)部部開戶的的）、金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)部提出出網(wǎng)銀服服務(wù)申請(qǐng)請(qǐng)；(2)服服務(wù)得得到批準(zhǔn)準(zhǔn)后，客客戶填寫寫申請(qǐng)表表格等申申請(qǐng)資料料，交回回中國(guó)銀銀行原受受理機(jī)構(gòu)構(gòu)；。(3)與與中國(guó)銀銀行簽訂訂網(wǎng)銀服服務(wù)協(xié)議議；(4)中中國(guó)銀銀行CA中心向向客戶發(fā)發(fā)放電子子安全證證書；(5)電電子安安全證書書安裝完完畢后，，即可開開始使用用網(wǎng)上銀銀行服務(wù)務(wù)8.3網(wǎng)網(wǎng)上證證券證證券業(yè)電電子商務(wù)務(wù)概述證證券業(yè)電電子商務(wù)務(wù)的特征征國(guó)國(guó)、內(nèi)外外證券業(yè)業(yè)電子商商務(wù)發(fā)展展?fàn)顩r網(wǎng)網(wǎng)上證券券的典型型案例證證券業(yè)電電子商務(wù)務(wù)概述證券電子子商務(wù)是是證券行行業(yè)以互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為媒介介為客戶戶提供的的一種全全新業(yè)服務(wù)，，它是一一種信息息無(wú)償、、交易有有償?shù)木W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)。其基本內(nèi)內(nèi)容包括：(1)證證券電子子商務(wù)能能為企業(yè)業(yè)及投資資者提供供投資理理財(cái)?shù)娜轿环?wù)。(2)證證券電電子商務(wù)務(wù)所需條條件是互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的普及及、貨幣幣電子化化和解決決網(wǎng)絡(luò)安安全問(wèn)題題（微觀觀、宏觀觀）等。。證券電電子商務(wù)務(wù)比其它它行業(yè)電電子商務(wù)務(wù)少了電電子商務(wù)務(wù)三大要要素之一一的物流流，因此此證券電電子商務(wù)務(wù)能夠更更快更好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。(3)證券券電子商務(wù)能能夠?yàn)橥顿Y者者提供國(guó)際經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析、政政府政策分析析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理分析、、證券板塊分分析、證券靜靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析析等方面的服服務(wù)。證證券業(yè)電子子商務(wù)的特征征證券電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)主要要表現(xiàn)為：(1)虛擬擬性：所有的的交易與服務(wù)務(wù)均通過(guò)Web或電話呼呼叫中心自動(dòng)動(dòng)進(jìn)行，不須須借助店面或或工作人員的的幫助；由于于是虛擬的，，服務(wù)可以跨跨越時(shí)間與空空間的限制。。(2)個(gè)性性化：所有服服務(wù)可精確地地按照每個(gè)用用戶的需要進(jìn)進(jìn)行。服務(wù)方方式可以是主主動(dòng)服務(wù)，也也可是被動(dòng)服服務(wù)。(3)成本本低：由于服服務(wù)的虛擬性性，對(duì)原有事事務(wù)性工作的的場(chǎng)地及人工工不再有要求求，加上技術(shù)術(shù)進(jìn)步對(duì)信息息處理效率的的極大提高，，因而有效降降低了證券公公司的基礎(chǔ)運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本。(4)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)更為重重要：由于硬硬件不再重要要，網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)只能依靠靠軟性的服務(wù)務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)絡(luò)跨越時(shí)空的的能力會(huì)將這這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)務(wù)的能力無(wú)限限制放大。(5)創(chuàng)新新是競(jìng)爭(zhēng)的要要素：由于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)縮小了時(shí)時(shí)空的概念，，因此任何一一種新的業(yè)務(wù)務(wù)思想或技術(shù)術(shù)很快能被對(duì)對(duì)手效仿。。。

(6)技術(shù)是核核心資源：技技術(shù)不僅僅是是一種手段，，還是核心的的資源。技術(shù)術(shù)的創(chuàng)新便意意味著服務(wù)與與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新新。國(guó)國(guó)、內(nèi)外證證券業(yè)電子商商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r況1.國(guó)外券業(yè)業(yè)電子商務(wù)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r(1)美國(guó)國(guó)1995年,客戶首次通通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完完成交易委托托,短短5年年時(shí)間,網(wǎng)上上交易發(fā)展迅迅速,已經(jīng)成成為一種重要要的交易方式式。目前，50％的投資資者使用網(wǎng)上上交易方式，，40％的交交易量由此產(chǎn)產(chǎn)生。2000年初美國(guó)國(guó)證監(jiān)會(huì)一項(xiàng)項(xiàng)研究表明:美國(guó)大約有有160家經(jīng)經(jīng)紀(jì)商提供網(wǎng)網(wǎng)上交易服務(wù)務(wù),網(wǎng)上交易易量每天超過(guò)過(guò)50萬(wàn)筆,網(wǎng)上交易的的客戶超過(guò)730萬(wàn)，網(wǎng)網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)的資資產(chǎn)超過(guò)10000億美美元,再過(guò)一一年,將有1000萬(wàn)美美國(guó)家庭,通通過(guò)2000萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上帳帳戶,處理3萬(wàn)億美元的的證券交易。。到了2002年，美國(guó)國(guó)因特網(wǎng)證券券帳戶已達(dá)1400多萬(wàn)萬(wàn)個(gè)，賬戶資資產(chǎn)達(dá)到5000多億美美元。(2)韓國(guó)國(guó)1998年底底網(wǎng)上股票交交易額在股票票交易總額中中的比重僅為為1.3％，，到1999年底便劇增增至40.2％，而到2000年8月底又繼續(xù)續(xù)上升到63.1％，居居世界第一位位(1997年市場(chǎng)占有有率不足1%)。2．國(guó)內(nèi)券業(yè)業(yè)電子商務(wù)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r在我國(guó)，網(wǎng)上上證券交易從從無(wú)到有、從從探索試驗(yàn)到到漸趨成熟的的發(fā)展過(guò)程則則可劃分為四個(gè)發(fā)展階段段。(1)第一一階段1996年年年底到1997年年底。。互聯(lián)網(wǎng)開始始在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)，在意圖獲獲得更多收益益的前提下，，部分證券公公司和IT公公司開始了最最基本的合作作，南方的一一些證券營(yíng)業(yè)業(yè)部推出了基基于EXE程程序的網(wǎng)上交交易，給一些些大戶提供數(shù)數(shù)量不多但更更為便捷的交交易服務(wù)。。(2)第二二階段1998年3月至1999年5月。。在這段時(shí)間間里影響我國(guó)國(guó)證券網(wǎng)上交交易發(fā)展的主主要因素有四四個(gè):第一，在這一一階段中，中中國(guó)電信開始始大力推廣互互聯(lián)網(wǎng)，迫切切需要網(wǎng)民的的支持，于是是電信運(yùn)營(yíng)商商制訂了“股股民變網(wǎng)民””的市場(chǎng)戰(zhàn)略略。第二，由于業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和和環(huán)境的改善善等原因，此此時(shí)的網(wǎng)上交交易軟件在功功能和性能上上也大大地前前進(jìn)了一步。。第三，在1998年3月月至1999年5月，發(fā)發(fā)生了著名的的“5·19”和“2··14”行情情第四，由于此此時(shí)證券網(wǎng)上上交易的相關(guān)關(guān)政策法規(guī)并并沒有明確，，所以，很多多券商仍處于于觀望狀態(tài)或或是采取了僅僅在部份營(yíng)業(yè)業(yè)部做嘗試的的做法(3)第三三階段1999年6月至2000年5月。。此時(shí)，中國(guó)國(guó)的.com公司正在蓬蓬勃興起，Sina、Sohu、163等網(wǎng)站站鋪天蓋地的的廣告向人們們不斷灌輸互互聯(lián)網(wǎng)的概念念。.com公司在NASDAQ的的成功，也使使得各券商進(jìn)進(jìn)一步堅(jiān)定了了對(duì)網(wǎng)上交易易的信心。(4)第四四階段2000年6月至2001年6月。。在此期間，，中國(guó)證監(jiān)會(huì)會(huì)主席周小川川發(fā)表講話，，表示證監(jiān)會(huì)會(huì)積極支持網(wǎng)網(wǎng)上證券交易易的發(fā)展，并并要求證券公公司對(duì)發(fā)展網(wǎng)網(wǎng)上交易給予予充分的重視視。這更進(jìn)一一步推動(dòng)了中中國(guó)網(wǎng)上證券券交易發(fā)展的的進(jìn)程。8.3.4網(wǎng)上證證券的典型型案例1．中山證證券公司的的中山天網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)上證券券交易系統(tǒng)統(tǒng)目前，中山山證券有限限公司各營(yíng)營(yíng)業(yè)部已經(jīng)經(jīng)全面開通通了網(wǎng)上交交易。中山山證券公司司通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，為股股民提供高高速、穩(wěn)定定的實(shí)時(shí)行行情和安全全可靠及時(shí)時(shí)的委托交交易服務(wù)。。2．中山天天網(wǎng)2002股票交交易分析系系統(tǒng)簡(jiǎn)介中山天網(wǎng)2002股股票交易分分析系統(tǒng)是是由于中山山證券推出出的一款網(wǎng)網(wǎng)上基于證證券交易的的平臺(tái)軟件件。做為一一個(gè)客戶，，你可以去去中到中山山證券網(wǎng)下下載最新的的“中山天天網(wǎng)客戶端端”安裝程程序。不過(guò)過(guò)，在你安安裝軟件之之前，你要要先檢查你你的機(jī)器硬硬件配置能能否滿足下下列要求：：(1)CPU奔騰騰586––100MHZ或更高高(2)硬硬盤空間300M以以上(3)內(nèi)內(nèi)存8M以以上(4)調(diào)調(diào)制解調(diào)器器為HAYES/HAYES兼容型/ADSL(5)操操作系統(tǒng)平平臺(tái)為WINDOWS95/98/Me/NT/2000/XP(6)已已經(jīng)上網(wǎng)，，通過(guò)ADSL或者者撥號(hào)163、96169連連接Internet8.3.4網(wǎng)上證證券的典型型案例3．中山天天網(wǎng)2002客戶端端安裝中山天網(wǎng)2002支支持自由微微軟公司的的視窗操作作系統(tǒng)(Windows95/98/ME/NT/2000/XP等)。你可以以在裝有以以上操作系系統(tǒng)的任一一臺(tái)機(jī)器上上進(jìn)行安裝裝。雙擊““中山天網(wǎng)網(wǎng)2002客戶端安安裝”安裝裝包，則出出現(xiàn)如圖所所示的界面面。8.3.4網(wǎng)上證證券的典型型案例點(diǎn)擊“下一一步”則出出現(xiàn)許可協(xié)協(xié)議界面。。如圖所示示。點(diǎn)擊“Y””，則選擇擇安裝目錄錄和程序文文件夾，你你可選擇把把中山天網(wǎng)網(wǎng)2002安安裝到硬盤盤的目錄下下。這里我我們不更改改安裝目錄錄，直接點(diǎn)點(diǎn)擊“下一步步”。接著著進(jìn)行中山山天網(wǎng)2002安裝裝。等到進(jìn)進(jìn)度條到100%時(shí)，則程序序安裝完成成。程序程程序安裝完完成后，在在桌面會(huì)出出現(xiàn)“中山天網(wǎng)2002”和和“核新SSL通訊訊安全代理理”兩個(gè)圖圖標(biāo)。8.3.4網(wǎng)上證證券的典型型案例3．中山天天網(wǎng)2002的運(yùn)運(yùn)行當(dāng)你第一次次運(yùn)行中山山天網(wǎng)2002，會(huì)會(huì)彈出用戶戶登錄界面面。如圖所所示。8.3.4網(wǎng)上證證券的典型型案例在使用中山山天網(wǎng)2002之前前，也就是是在連接主主機(jī)前，還還要提供你你的用戶名名和密碼。。如果你還還沒有話，，你要先注注冊(cè)一個(gè)。。注冊(cè)界面面如圖所示示。注冊(cè)好后，，在程序組組中運(yùn)行該該程序或直直接雙擊桌桌面上的““中山天網(wǎng)網(wǎng)2002”圖標(biāo)，，出現(xiàn)登錄錄到行情主主站對(duì)話框框，如圖所所示。4．中山天天網(wǎng)2002的運(yùn)運(yùn)行的操作作(1)菜菜單欄操作作打開天網(wǎng)2002，，可以看見見系統(tǒng)、查查看、大盤盤、報(bào)價(jià)、、分析、財(cái)財(cái)務(wù)、資訊訊、工具、、幫助九個(gè)個(gè)菜單。在在這里您能能找到幾乎乎所有的功功能。其中中有些命令令旁邊有圖圖標(biāo)，這樣樣便可以很很快地將命命令與圖標(biāo)標(biāo)聯(lián)系起來(lái)來(lái)。如圖所所示。(2)工工具具欄欄在工工具具欄欄里里匯匯集集了了菜菜單單中中的的一一些些常常用用功功能能，，可可以以通通過(guò)過(guò)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的點(diǎn)點(diǎn)擊擊圖圖標(biāo)標(biāo)來(lái)來(lái)調(diào)調(diào)用用這這些些功功能能。。天天網(wǎng)網(wǎng)2002允允許許您您按按自自己己的的喜喜好好改改變變顯顯示示方方式式。。在在主主菜菜單單里里““查查看看””菜菜單單里里““工工具具欄欄””一一項(xiàng)項(xiàng)，，選選中中你你希希望望顯顯示示的的工工具具欄欄名名稱稱點(diǎn)點(diǎn)擊擊打打勾勾則則顯顯示示，，再再次次點(diǎn)點(diǎn)擊擊則則隱隱藏藏。。當(dāng)當(dāng)多多個(gè)個(gè)工工具具欄欄固固定定在在同同一一行行中中時(shí)時(shí)，，它它們們可可能能因因長(zhǎng)長(zhǎng)度度不不夠夠而而只只顯顯示示排排在在前前面面的的按按鈕鈕。。(3)鍵鍵盤盤精精靈靈當(dāng)您您按按下下鍵鍵盤盤上上任任意意一一個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)字字、、字字母母或或符符號(hào)號(hào)的的時(shí)時(shí)候候，，都都會(huì)會(huì)彈彈出出““鍵鍵盤盤精精靈靈””，，如如圖圖所所示示你可可以以在在鍵鍵盤盤精精靈靈里里面面輸輸入入中中英英文文和和數(shù)數(shù)字字搜搜索索您您想想要要的的東東西西，，也也可可以以通通過(guò)過(guò)輸輸入入代代碼碼、、名名稱稱或或名名稱稱的的漢漢語(yǔ)語(yǔ)拼拼音音首首字字母母來(lái)來(lái)搜搜索索對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)的的商商品品（（股股票票、、基基金金、、債債券券、、指指數(shù)數(shù)等等）），，按按Enter鍵鍵進(jìn)進(jìn)入入相相關(guān)關(guān)頁(yè)頁(yè)面面。。還還可可以以通通過(guò)過(guò)輸輸入入指指標(biāo)標(biāo)（（如如：：KDJ））的的中中英英文文名名稱稱，，來(lái)來(lái)利利用用鍵鍵盤盤精精靈靈方方便便地地更更換換指指標(biāo)標(biāo)窗窗口口里里的的指指標(biāo)標(biāo)。。鍵鍵盤盤精精靈靈還還定定有有符符合合網(wǎng)網(wǎng)上上股股民民平平時(shí)時(shí)習(xí)習(xí)慣慣的的畫畫面面快快捷捷鍵鍵，，比比如如想想看看““上上證證A股股漲漲跌跌幅幅排排名名””就就可可以以直直接接按按““61＋＋enter””。5．．中中山山天天網(wǎng)網(wǎng)2002的的下下單單操操作作(1)敲敲F12或或快快捷捷鍵鍵Alt+D或或者者按按一一下下鼠鼠標(biāo)標(biāo)右右鍵鍵或或選選擇擇““系系統(tǒng)統(tǒng)工工具具””中中的的““下下單單””選選項(xiàng)項(xiàng)后后，，將將跳跳出出以以下下委委托托下下單單的的界界，，如如圖圖所所示示。。(2)選選擇擇帳帳號(hào)號(hào)類類型型（（資資金金帳帳號(hào)號(hào)、、深深A(yù)帳帳號(hào)號(hào)、、上上A帳帳號(hào)號(hào)、、上上B帳帳號(hào)號(hào)、、深深B帳帳號(hào)號(hào)）），，輸輸入入客客戶戶編編號(hào)號(hào)、、交交易易密密碼碼和和通通訊訊密密碼碼，，按按一一下下““確確定定””即即可可登登錄錄與與委委托托代代理理聯(lián)聯(lián)機(jī)機(jī)。。加加密密協(xié)協(xié)議議選選用用默默認(rèn)認(rèn)的的"SSL安安全全通通訊訊協(xié)協(xié)議議"請(qǐng)請(qǐng)不不要要做做改改動(dòng)動(dòng)，，如如圖圖所所示示。。6.中中山山天天網(wǎng)網(wǎng)2002的的委委托托操操作作(1)買買入入操操作作在買買入入操操作作中中，，可可買買股股數(shù)數(shù)為為參參考考值值，，實(shí)實(shí)際際操操作作中中不不一一定定受受此此限限制制。。同同樣樣適適用用于于賣賣出出操操作作中中的的可可用用余余額額。。其其界界面面如如圖圖所所示示。。(2)賣賣出出操操作作在賣賣出出操操作作中中，，雙雙擊擊右右邊邊的的股股票票余余額額列列表表，，就就可可以以把把此此種種股股票票填填入入左左邊邊，，如如果果沒沒有有左左邊邊的的提提示示，，用用戶戶需需自自己己輸輸入入賣賣出出信信息息，，如如圖圖所所示示。。(3)撤撤單單操操作作中中，，系系統(tǒng)統(tǒng)先先取取得得當(dāng)當(dāng)日日的的委委托托資資料料，，然然后后雙雙擊擊某某條條記記錄錄即即發(fā)發(fā)送送撤撤單單請(qǐng)請(qǐng)求求。。如如圖圖所所示示。。(4)預(yù)預(yù)埋埋單單操操作作預(yù)埋埋單單同同時(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)行行若若干干股股票票的的買買賣賣，，按按如如圖圖所所示示，，逐逐個(gè)個(gè)填填寫寫，，填填完完回回車車、、確確認(rèn)認(rèn)后后點(diǎn)點(diǎn)““全全部部發(fā)發(fā)送送””，，（（紅紅為為買買、、藍(lán)藍(lán)為為賣賣）），，批批量量下下單單的的鍵鍵盤盤操操作作可可自自動(dòng)動(dòng)切切換換，，即即輸輸入入數(shù)數(shù)字字。。在圖圖中中，，單單擊擊““增增加加””，，在在委委托托列列表表中中會(huì)會(huì)增增加加一一條條空空的的委委托托記記錄錄，，輸輸入入證證券券代代碼碼、、股股東東代代碼碼、、買買賣賣類類別別、、委委托托價(jià)價(jià)格格、、委委托托數(shù)數(shù)量量、、交交易易所所；；在在委委托托列列表表中中，，選選擇擇一一條條記記錄錄，，單單擊擊““刪刪除除””，，刪刪除除該該條條委委托托記記錄錄；；在在委委托托列列表表中中，，選選擇擇一一條條記記錄錄，，單單擊擊““復(fù)復(fù)制制””，，在在委委托托列列表表中中會(huì)會(huì)增增加加一一條條委委托托信信息息與與該該記記錄錄完完全全相相同同的的委委托托記記錄錄；；單單擊擊““全全選選””，，所所有有在在委委托托列列表表中中的的記記錄錄都都將將被被選選中中；；單單擊擊““全全不不選選””，，所所有有在在委委托托列列表表中中的的記記錄錄都都將將不不被被選選中中；；單單擊擊““全全部部發(fā)發(fā)送送””，，彈彈出出委委托托確確認(rèn)認(rèn)框框，，單單擊擊““是是””，，發(fā)發(fā)送送所所有有被被選選中中的的委委托托記記錄錄。。彈彈出出確確認(rèn)認(rèn)框框如如圖圖所所示示。。(5)批批量下下單批量下單單是針對(duì)對(duì)多帳戶戶(單個(gè)個(gè)市場(chǎng)擁?yè)碛?個(gè)個(gè)以上的的帳戶)持有者者對(duì)單個(gè)個(gè)股票進(jìn)進(jìn)行操作作,如圖圖所示。?！皫羝鹗际继?hào)”的的含義是是：比如如您深圳圳A股市市場(chǎng)有4個(gè)帳戶戶，您只只想從第第二個(gè)帳帳戶開始始買賣，，那么這這兒就填填寫為2。使使用帳戶戶數(shù)”的的含義是是：您選選擇幾個(gè)個(gè)帳戶對(duì)對(duì)這只股股票進(jìn)行行操作，，如果您您填3，，那么就就是從你你深圳A股市場(chǎng)場(chǎng)的第二二個(gè)賬號(hào)號(hào)開始到到第4個(gè)個(gè)賬號(hào)對(duì)對(duì)該股票票進(jìn)行買買賣。8.4網(wǎng)網(wǎng)上保保險(xiǎn)保保險(xiǎn)電子子商務(wù)概概述網(wǎng)網(wǎng)上保保險(xiǎn)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)國(guó)國(guó)、內(nèi)外外保險(xiǎn)業(yè)業(yè)電子商商務(wù)發(fā)展展典典型案例例保保險(xiǎn)電子子商務(wù)概概述保險(xiǎn)電子子商務(wù)是是保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為為基礎(chǔ)，，在網(wǎng)上上幵展保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)的一種種全新的的商業(yè)服服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的飛速速發(fā)展，，不斷體體現(xiàn)出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在商商務(wù)方面面的巨大大優(yōu)勢(shì)，，它的應(yīng)應(yīng)用已涉涉及到社社會(huì)各個(gè)個(gè)領(lǐng)域。。保險(xiǎn)作作為一個(gè)個(gè)多種專專業(yè)部門門協(xié)同工工作、通通信時(shí)效效要求比比較高的的行業(yè)，，更要求求在現(xiàn)有有的基礎(chǔ)礎(chǔ)上加強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)，開開展網(wǎng)上上保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)。網(wǎng)網(wǎng)上保保險(xiǎn)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)1．?dāng)U大大知名度度，提高高競(jìng)爭(zhēng)力力大部分保保險(xiǎn)公司司已經(jīng)通通過(guò)設(shè)立立主頁(yè)，，介紹保保險(xiǎn)知識(shí)識(shí)，提供供咨詢，，推銷保保險(xiǎn)商品品來(lái)?yè)屨颊际袌?chǎng)。。2．簡(jiǎn)化化保險(xiǎn)商商品交易易手續(xù)，，提高效效率，降降低成本本電子化的的發(fā)展大大大簡(jiǎn)化化了商品品交易的的手續(xù)。。3．方便便保險(xiǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的宣宣傳美國(guó)的的NorthwesternMutualLife保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司在主主頁(yè)上上搭載載一名名為"長(zhǎng)壽壽游戲戲"的的游戲戲，用用戶只只要輸輸入某某一生生活方方式，，游戲戲便告告訴他他生命命里剩剩下的的年數(shù)數(shù)，用用戶若若想在在游戲戲里長(zhǎng)長(zhǎng)壽，，就必必須設(shè)設(shè)計(jì)出出一種種較合合理的的生活活方式式。該該公司司以此此來(lái)宣宣傳保保險(xiǎn)。。4．促促進(jìn)保保險(xiǎn)公公司和和保險(xiǎn)險(xiǎn)消費(fèi)費(fèi)者雙雙方的的交互互了解解國(guó)外的的Internet上最最近出出現(xiàn)了了ElectronicMall（（電子子商業(yè)業(yè)街））。加加拿大大"InsuranceCanada"提供供保險(xiǎn)險(xiǎn)界和和加拿拿大國(guó)國(guó)內(nèi)保保險(xiǎn)公公司的的各類類信息息，提提供保保險(xiǎn)代代理人人和經(jīng)經(jīng)紀(jì)人人的詳詳細(xì)介介紹。。便于于保險(xiǎn)險(xiǎn)消費(fèi)費(fèi)者聯(lián)聯(lián)系，，選擇擇。國(guó)國(guó)、內(nèi)內(nèi)外保保險(xiǎn)業(yè)業(yè)電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展1．國(guó)國(guó)外保保險(xiǎn)電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀(1)．美美國(guó)美國(guó)是是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)保險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)展展的先先驅(qū)。。美國(guó)國(guó)國(guó)民民第一一證券券銀行行首創(chuàng)創(chuàng)通過(guò)過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)銷銷售保保險(xiǎn)單單；安安泰、、友邦邦等國(guó)國(guó)際保保險(xiǎn)網(wǎng)網(wǎng)站建建設(shè)頗頗具規(guī)規(guī)模；；在美美國(guó)新新近成成立的的Ecoverage公公司，，據(jù)稱稱所有有業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)均通通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行行；美美國(guó)加加利福福尼亞亞州最最大的的一家家網(wǎng)絡(luò)絡(luò)保險(xiǎn)險(xiǎn)服務(wù)務(wù)公司司INSWEB目前前提供供28家保保險(xiǎn)商商的費(fèi)費(fèi)率咨咨詢，，1997年用用戶數(shù)數(shù)為60余余萬(wàn)，，到了了1998年即即增加加到800余萬(wàn)萬(wàn)。(2)．歐歐洲歐洲網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)保保險(xiǎn)的的發(fā)展展勢(shì)頭頭也相相當(dāng)可可觀。。全球球最大大保險(xiǎn)險(xiǎn)集團(tuán)團(tuán)之一一的法法國(guó)安安盛，，1996年開開始網(wǎng)網(wǎng)上直直銷，，目前前，其其8%的新新單業(yè)業(yè)務(wù)是是通過(guò)過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)來(lái)來(lái)完成成的。。(3)．全全球保險(xiǎn)公公司、、再保保險(xiǎn)公公司和和保險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人都都希望望建立立一個(gè)個(gè)真正正的保保險(xiǎn)業(yè)業(yè)全球球網(wǎng)際際商務(wù)務(wù)體系系。最最近，，全球球最大大的三三家網(wǎng)網(wǎng)上保保險(xiǎn)服服務(wù)公公司(LIMNET、、RINET、、WIN)合并并為WISE(WorldInsuranceE-commmerce)即全全球保保險(xiǎn)電電子商商務(wù)。。這一一體系系的統(tǒng)統(tǒng)一將將會(huì)進(jìn)進(jìn)一步步推動(dòng)動(dòng)保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)電電子商商務(wù)環(huán)環(huán)境的的完善善。2.國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)保險(xiǎn)險(xiǎn)電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀狀與發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家家相比比，我我國(guó)的的網(wǎng)上上保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)則還還剛剛剛開始始起步步。早在1997年年，中中國(guó)保保險(xiǎn)學(xué)學(xué)會(huì)和和北京京維信信投資資顧問(wèn)問(wèn)有限限公司司就已已經(jīng)共共同發(fā)發(fā)起成成立了了我國(guó)國(guó)第一一家保保險(xiǎn)網(wǎng)