金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧

金融營(yíng)銷(xiāo)技巧瀟瀟憶情作品目錄一、

專(zhuān)業(yè)化金融銷(xiāo)售二、

客戶(hù)經(jīng)營(yíng)01銷(xiāo)售是什么02專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程03客戶(hù)拓展一、專(zhuān)業(yè)化金融銷(xiāo)售銷(xiāo)售是什么Whatisthesales01

4C

需求

代價(jià)

壓力

溝通

4P

產(chǎn)品

價(jià)格

通路

促銷(xiāo)銷(xiāo)售是什么？1-1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素銷(xiāo)售的三個(gè)基本要素：

銷(xiāo)售人員

銷(xiāo)售對(duì)象銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售定義：最大限度滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)，達(dá)到賣(mài)出商品的目的。銷(xiāo)售是什么？1-2完整的銷(xiāo)售定義強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)人情推銷(xiāo)

顧問(wèn)式銷(xiāo)售（專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售)誤區(qū)緣故式銷(xiāo)售==人情推銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售==強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)觀(guān)念變化：改“推”為“引導(dǎo)”行動(dòng)變化：銷(xiāo)售是什么？1-3銷(xiāo)售觀(guān)念的變革例子-洗頭請(qǐng)問(wèn)先生要洗頭還是剪頭嗎？請(qǐng)坐這兒！請(qǐng)問(wèn)先生用什么洗發(fā)水？請(qǐng)問(wèn)先生力量夠不夠？頭部按摩-肩部-背部-左手-右手請(qǐng)問(wèn)先生還要不要再洗一次？現(xiàn)在沖洗可以嗎？

……定義：遵循一定的規(guī)律，運(yùn)用一定的方法和技巧，按照規(guī)范化的程序步驟，有目的的不斷重復(fù)進(jìn)行某一系列的動(dòng)作。1-4什么叫專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售是什么？

我們推銷(xiāo)的是無(wú)形產(chǎn)品，是服務(wù)的承諾。

推銷(xiāo)需要我們要對(duì)人性的了解與運(yùn)用，推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己，客戶(hù)接納自己就已成功的將自己推銷(xiāo)給了客戶(hù).1-5我們推銷(xiāo)的是什么？銷(xiāo)售是什么？金融營(yíng)銷(xiāo)人員定位優(yōu)秀金融營(yíng)銷(xiāo)人員=

一流銷(xiāo)售人員+研究咨詢(xún)專(zhuān)家1-6金融營(yíng)銷(xiāo)人員定位銷(xiāo)售是什么？專(zhuān)業(yè)化化銷(xiāo)售售流程程Professionalsalesprocess02專(zhuān)業(yè)目標(biāo)與與計(jì)劃劃客戶(hù)拓拓展接觸前前準(zhǔn)備備接觸與與探詢(xún)?cè)兡芰φ拐故揪喗Y(jié)協(xié)協(xié)議跟蹤服服務(wù)拒絕處處理專(zhuān)業(yè)化化銷(xiāo)售售流程程2-1專(zhuān)業(yè)化化銷(xiāo)售售流程程考核目目標(biāo)◎轉(zhuǎn)正目目標(biāo)◎晉升目目標(biāo)2-2目標(biāo)與與計(jì)劃劃專(zhuān)業(yè)化化銷(xiāo)售售流程程養(yǎng)成良良好的的工作作習(xí)慣慣工作日日志填填寫(xiě)——一日之之計(jì)在在于昨昨夜工作日日志入入睡前前填寫(xiě)寫(xiě)，以以免于于第二二天不（不要以為自己能記得住，三五天，一兩月可以，一兩年后呢？）2-2目標(biāo)與與計(jì)劃劃專(zhuān)業(yè)化化銷(xiāo)售售流程程客戶(hù)拓拓展Clientdevelopment03拓展的的含義義客戶(hù)拓拓展的的重要要性——永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)拓展的的含義義客戶(hù)拓拓展的的重要要性——永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)我們的的誤區(qū)區(qū)：傍傍一大大款足足矣客戶(hù)拓拓展3-1客戶(hù)拓拓展的的含義義個(gè)人準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)——有錢(qián)、、易接接近、、有投投資或或轉(zhuǎn)戶(hù)戶(hù)需求機(jī)構(gòu)準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)——有錢(qián)、、有投投資或或轉(zhuǎn)戶(hù)戶(hù)需求需求清楚的的可衡量量的有共識(shí)識(shí)的3-2準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)應(yīng)具具備的的條件件——證券營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)為為例客戶(hù)拓拓展A類(lèi)：很有錢(qián)錢(qián)、易易接近近、投投資需需求明明顯、、轉(zhuǎn)戶(hù)需需求迫迫切B類(lèi)：已在其其他證證券公公司開(kāi)開(kāi)戶(hù)，，有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戶(hù)需需求C類(lèi)：有錢(qián)但但投資資股市市意向向不太太明顯顯，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戶(hù)需求求不明明確D類(lèi)：沒(méi)多少少錢(qián)或或者根根本不不會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戶(hù)3-3準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)分類(lèi)類(lèi)客戶(hù)拓拓展緣故法法介介紹紹法咨詢(xún)法法直直沖法法隨機(jī)法法資資料收收集法法信函開(kāi)開(kāi)拓法法社社團(tuán)開(kāi)開(kāi)拓法法目標(biāo)市市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)拓3-4客戶(hù)開(kāi)開(kāi)拓的的方法法客戶(hù)拓拓展運(yùn)用自自己熟熟悉的的人及及身邊邊的人人際關(guān)關(guān)系進(jìn)進(jìn)行客客戶(hù)拓拓展特點(diǎn)：：1．準(zhǔn)客客戶(hù)資資料容容易收收集2．被拒拒絕的的機(jī)會(huì)會(huì)較少少3．成功功的機(jī)機(jī)會(huì)較較大對(duì)象：：親屬屬、同同學(xué)、、同好好、同同事、、鄰居居、同同鄉(xiāng)等等1、緣故故法我親屬同學(xué)同事鄰居朋友同鄉(xiāng)朋友親屬同鄉(xiāng)同學(xué)鄰居同事鄰居朋友親屬同鄉(xiāng)同學(xué)同事緣故網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)示示意圖圖利用個(gè)個(gè)人多多年來(lái)來(lái)建立立的人人際關(guān)關(guān)系進(jìn)進(jìn)行客客戶(hù)開(kāi)開(kāi)發(fā)，，這些些人都都是自自己所所認(rèn)識(shí)識(shí)的或或有密密切關(guān)關(guān)系的的人，，對(duì)你你關(guān)心心且有有信心心，是是你發(fā)發(fā)展客客戶(hù)群群的基基礎(chǔ)。。A、已已認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)的的親戚：包括自己及配偶雙方的親戚；鄰居：左鄰右舍、房東、房客、參加社區(qū)活動(dòng)認(rèn)識(shí)的人；師生關(guān)系：小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的同學(xué)、校友、老師；舊同事：以前的老板、上司、同事；消費(fèi)關(guān)系：商店、健身中心、美容院、醫(yī)院等地；老客戶(hù)、舊同行的朋友；緣故故法法客客戶(hù)戶(hù)細(xì)細(xì)分分B、生生活活圈圈子子共同同興興趣趣愛(ài)愛(ài)好好：：文文學(xué)學(xué)、、音音樂(lè)樂(lè)、、美美術(shù)術(shù)、、球球類(lèi)類(lèi)、、健健身身及及運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)等等休閑閑娛娛樂(lè)樂(lè)方方面面同同好好者者；；所屬屬同同一一團(tuán)團(tuán)體體：：參參加加同同學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)、、同同鄉(xiāng)鄉(xiāng)會(huì)會(huì)、、家家長(zhǎng)長(zhǎng)會(huì)會(huì)、、教教會(huì)會(huì)等等民民間組組織織活活動(dòng)動(dòng)所所結(jié)結(jié)識(shí)識(shí)的的人人群群商商會(huì)會(huì)；；注意意：對(duì)A、B兩類(lèi)類(lèi)準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶(hù)戶(hù)進(jìn)進(jìn)行行展展業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)，，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是是容容易易直直接接切切入入正正題題，，同同時(shí)時(shí)也也存存在在兩兩種種障障礙礙：：1）可可能能對(duì)對(duì)金金融融投投資資有有偏偏見(jiàn)見(jiàn)；；2）可可能能覺(jué)覺(jué)得得你你在在利利用用他他；；掃除除障障礙礙的的原原則則是是：：一一、、以以專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)形形象象出出現(xiàn)現(xiàn)，，爭(zhēng)爭(zhēng)取取信信任任；；二二、、掃掃除除存存在在的的偏偏見(jiàn)見(jiàn)；；三三、、讓讓準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶(hù)戶(hù)確確實(shí)實(shí)感感覺(jué)覺(jué)到到你你很很關(guān)關(guān)心心他他。。緣故故法法客客戶(hù)戶(hù)細(xì)細(xì)分分建立立影影響響力力中中心心利用用他他人人的的影影響響力力，，延延續(xù)續(xù)客客戶(hù)戶(hù)，，建建立口口碑碑。。正如如名名牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)客客戶(hù)戶(hù)的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行行為為產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響一一樣樣，，成成功功人人士士的的推推薦薦將將在在很很大大程程度度上上會(huì)會(huì)消消除除準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶(hù)戶(hù)的的疑疑慮慮。。所所以以，，我我們們可可以以通通過(guò)過(guò)優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)的的服服務(wù)務(wù)與與一一個(gè)個(gè)或或多多個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)資資源源較較多多的的人人士士建建立立良良好好的的關(guān)關(guān)系系，，即即建建立立一一個(gè)個(gè)影影響響力力中中心心，，從從而而利利用用他他人人的的影影響響力力，，去去延延續(xù)續(xù)新新的的客客戶(hù)戶(hù)，，建建立立口口碑碑。。2、介紹法“有影響力人人士”包括括：A、緣故法所所認(rèn)識(shí)的人人；B、現(xiàn)有客戶(hù)戶(hù)；C、準(zhǔn)客戶(hù)；；D、街頭訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)、咨詢(xún)，，獲取的準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)E、舉辦投資資講座特點(diǎn)：1、目的明確確，可開(kāi)門(mén)門(mén)見(jiàn)山2、被介紹的的準(zhǔn)客戶(hù)容容易接納要領(lǐng)：直接讓客戶(hù)戶(hù)介紹象他他一樣有能能力投資的的人介紹法住宅區(qū)、商商業(yè)區(qū)擺臺(tái)臺(tái)咨詢(xún)3、咨詢(xún)法直接到辦公公大樓或家家庭做陌生生拜訪(fǎng)。（社會(huì)關(guān)系系少的員工工必須做的的方法）優(yōu)點(diǎn)：1、市場(chǎng)無(wú)限限大，客戶(hù)戶(hù)無(wú)限多2、可以立即即進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)面談階段段3、無(wú)得失心心、以量取取質(zhì)4、極好的推推銷(xiāo)技巧的的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)缺點(diǎn)：1、較大的挫挫折感2、需要更大大的勇氣和和不屈不饒饒的精神3、需要較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間與客客戶(hù)建立關(guān)關(guān)系4、直沖法生活中隨時(shí)時(shí)關(guān)注身邊邊的陌生人人，隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變，主動(dòng)動(dòng)認(rèn)識(shí)，從從而發(fā)展成成為客戶(hù)5、隨機(jī)法關(guān)注各種新新聞、報(bào)刊刊、雜志等等，收集一一些單位或或個(gè)人的信信息。6、資料收集集法通過(guò)信件或或E-MAIL形式聯(lián)絡(luò)客客戶(hù)，發(fā)送送一些投資資新聞與建建議，引起起客戶(hù)興趣趣7、信函開(kāi)拓拓法參加各種社社團(tuán)組織，，如俱樂(lè)部部、沙龍、、旅行團(tuán)等等活動(dòng)，認(rèn)認(rèn)識(shí)不同的的人8、社團(tuán)開(kāi)拓拓法步驟：1、選定某棟棟大廈或生生活區(qū)為目目標(biāo)市場(chǎng)2、以小組為為單位對(duì)目目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查3、制訂宣傳傳和拓展的的策略和實(shí)實(shí)施步驟4、小組內(nèi)分分工5、準(zhǔn)備相應(yīng)應(yīng)的宣傳資資料和器材材6、按制定的的策略實(shí)施施組織團(tuán)隊(duì)，，統(tǒng)一對(duì)某某一區(qū)域進(jìn)進(jìn)行宣傳和和客戶(hù)開(kāi)拓拓9、目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)拓1、取得名單單，建立準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)卡2、收集相關(guān)關(guān)準(zhǔn)客戶(hù)資資料3、整理分析析資料，確確定應(yīng)對(duì)策策略4、取得聯(lián)系系，培養(yǎng)關(guān)關(guān)系5、決定最佳佳的接觸時(shí)時(shí)機(jī)與方法法6、過(guò)濾不合合適的對(duì)象象客戶(hù)開(kāi)拓步步驟注：過(guò)濾不不合適的對(duì)對(duì)象在客戶(hù)拓展展過(guò)程中，，經(jīng)常會(huì)添添加新的準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)名單單，同時(shí)也也會(huì)過(guò)濾掉掉一些不合合適的對(duì)象象。有的是是在分析客客戶(hù)基本資資料時(shí)就放放棄，有的的是聯(lián)系幾幾次后擱置置。注意：不要讓不可可能成為你你的客戶(hù)的的人影響自自己的判斷斷力，比如如：根本見(jiàn)見(jiàn)不到的人人；根本沒(méi)沒(méi)有資金的的人，需要要果斷地取取舍。一、應(yīng)具備備的基本素素質(zhì)二、拜訪(fǎng)前前的電話(huà)約約訪(fǎng)三、拜訪(fǎng)前前的安排客戶(hù)拓展3-5接觸前準(zhǔn)備備K（Knowledge）知識(shí)A(Attitude)態(tài)度S(Skill)技巧H(Habit)習(xí)慣一流營(yíng)銷(xiāo)人人員的基本本素質(zhì)（KASH）有人說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員是““萬(wàn)金油””無(wú)論是政政治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、教育、、藝術(shù)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)、金融融、體育等等方面都要要了解，而而特別對(duì)金金融市場(chǎng)的的投資理財(cái)財(cái)更應(yīng)是行行家。股票、基金金、保險(xiǎn)等等金融的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)一一定要豐富富，熟悉各各種股票，，每天多看看大勢(shì)分析析，平時(shí)多多收集一些些股市信息息等，談起起各種金融融產(chǎn)品能有有一套。另另外對(duì)當(dāng)前前的國(guó)際、、國(guó)內(nèi)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等等都要了解解。非專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)也要涉獵獵，每個(gè)客客戶(hù)都有不不同的愛(ài)好好，投其所所好才能建建立融洽的的關(guān)系。知識(shí)：對(duì)公司了解解，對(duì)公司司忠誠(chéng)，與與公司榮辱辱與共，把把自己所從從事的工作作作為一種種事業(yè)，才才能有一個(gè)個(gè)好的心態(tài)態(tài)。三心：吃苦心、平平常心、奮奮斗心（信心、恒恒心、上進(jìn)進(jìn)心）態(tài)度：交際技巧、、推銷(xiāo)技巧巧、個(gè)人業(yè)業(yè)務(wù)管理技技巧時(shí)間管理----嚴(yán)格按制定定的時(shí)間安安排執(zhí)行。。信守承諾----填寫(xiě)工作日日志的習(xí)慣慣----每天訂立訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃----技巧：習(xí)慣：切忌在電話(huà)話(huà)中談投資資的具體事事宜，一般般一個(gè)電話(huà)話(huà)控制在5分鐘之內(nèi)。。電話(huà)約訪(fǎng)目目的——取得與準(zhǔn)客客戶(hù)見(jiàn)面的的機(jī)會(huì)拜訪(fǎng)前的電電話(huà)約訪(fǎng)練習(xí)—話(huà)術(shù)準(zhǔn)備及及演練（打打電話(huà)前想想好要說(shuō)的的話(huà)，并練練習(xí)幾面）放松—心情放松，，設(shè)想與熟熟悉的人打打電話(huà)。信心與熱忱忱—熱忱與信心心能通過(guò)電電話(huà)的傳遞遞使客戶(hù)感感受到你的服務(wù)務(wù)與專(zhuān)業(yè)形形象。微笑—微笑是服務(wù)務(wù)行業(yè)制勝勝的法寶，，經(jīng)紀(jì)人的的最基本的的條件就是永永遠(yuǎn)保持微微笑，微笑笑始終貫穿穿電話(huà)中。。1、心理準(zhǔn)備備電話(huà)約訪(fǎng)前前的準(zhǔn)備準(zhǔn)備名單—確認(rèn)將要聯(lián)聯(lián)系的客戶(hù)戶(hù)名單與了了解的資料料放在電話(huà)旁。確認(rèn)時(shí)間—約見(jiàn)準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)時(shí)確認(rèn)客客戶(hù)比較恰恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間間，不同職業(yè)的客戶(hù)戶(hù)有不同的的工作習(xí)慣慣，時(shí)間安安排也會(huì)不一樣。地點(diǎn)安排—盡可能選擇擇安靜環(huán)境境的地方。。辦公座—準(zhǔn)備好白紙紙、筆、名名單、電話(huà)話(huà)號(hào)碼，隨隨時(shí)做好記記錄。2、工作準(zhǔn)備備電話(huà)約訪(fǎng)前前的準(zhǔn)備＊提示介介紹者＊介紹自自己及公司司＊建立關(guān)關(guān)系說(shuō)明＊打電話(huà)話(huà)的目的＊要求面面談＊反對(duì)處處理＊約定時(shí)時(shí)間＊結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)（確認(rèn)））電話(huà)約訪(fǎng)的的內(nèi)容要素素喂，您好，，是陳總嗎嗎？（提示介紹者者）我是XXX銀行/證券公司的的投資顧問(wèn)問(wèn)/理財(cái)顧問(wèn)+++（介紹自己己及公司））我是楊++總的朋友（建立關(guān)系系）聽(tīng)楊總介紹紹說(shuō)，您熱熱情直爽，，事業(yè)有成成，而且在在投資方面面有豐富的的經(jīng)驗(yàn)，他他建議我要要好好向您您學(xué)習(xí)（說(shuō)明打電電話(huà)的目的的）我想找個(gè)時(shí)時(shí)間拜訪(fǎng)您您，當(dāng)面向向您請(qǐng)教，，您不會(huì)介介意吧？（要求面談?wù)劊┎恢狸惪偪偰敲魈焯煜挛邕€是是后天上午午比較方便便？（約定時(shí)間間）那好陳總，，明天下午午3點(diǎn)鐘我準(zhǔn)時(shí)時(shí)到您辦公公室，到時(shí)時(shí)見(jiàn)！（結(jié)束語(yǔ)））[范例]----反對(duì)處理忙陳總，您放放心，就10分鐘，不會(huì)會(huì)耽誤您很很多時(shí)間的的無(wú)興趣陳總，冒昧昧問(wèn)一句，，您以前做做過(guò)基金投投資嗎？沒(méi)有？沒(méi)關(guān)關(guān)系。這樣吧，我我們見(jiàn)一面面，了解一一項(xiàng)投資渠渠道對(duì)您來(lái)來(lái)說(shuō)肯定有有好處的，而且不不會(huì)耽誤您您多少時(shí)間間的。電話(huà)里介紹紹陳總，電話(huà)話(huà)里很難講講清楚，因因?yàn)槲疫€要要給您看些些資料。資料寄過(guò)來(lái)來(lái)好了陳總，資料料只是一方方面，還有有些具體事事宜需要當(dāng)當(dāng)面解說(shuō)才才能清楚，，陳總，您您不用擔(dān)心心耽誤您很很長(zhǎng)時(shí)間，，就十分鐘鐘，您看是是明天下午午還是……----約定時(shí)間不知道陳總總您是明天天下午，還還是后天上上午比較方方便呢？----結(jié)束語(yǔ)那好陳總，，那就明天天下午3點(diǎn)鐘，我會(huì)會(huì)準(zhǔn)時(shí)到您您的辦公室室，到時(shí)見(jiàn)見(jiàn)。

準(zhǔn)備名單

確認(rèn)認(rèn)最佳拜訪(fǎng)訪(fǎng)時(shí)間

準(zhǔn)客客戶(hù)的研究究與對(duì)策

安排排最佳拜訪(fǎng)訪(fǎng)路線(xiàn)

話(huà)術(shù)術(shù)的準(zhǔn)備與與演練

心理理準(zhǔn)備拜訪(fǎng)前的安安排推銷(xiāo)工具的的準(zhǔn)備----各種資料，，公司宣傳傳冊(cè)、證件件、計(jì)算器器、個(gè)人資資料等對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)的的研究----利用準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)卡對(duì)準(zhǔn)客客戶(hù)進(jìn)行研研究，做到到有的放矢矢，會(huì)收到事半功功倍的效果果。確定最佳拜拜訪(fǎng)時(shí)間----選擇的時(shí)間間佳，可以以幫助我們們?cè)诳蛻?hù)面面前建立良良好的印象，否否則打擾客客戶(hù)將不利利于我們的的營(yíng)銷(xiāo)工作作。安排拜訪(fǎng)路路線(xiàn)----計(jì)算交通所所需要時(shí)間間地點(diǎn)安排----（如餐廳應(yīng)應(yīng)選擇較安安靜角落；；公司選擇擇私人辦公公室或會(huì)客客室）話(huà)術(shù)的準(zhǔn)備備與演練----心里準(zhǔn)備----既有強(qiáng)烈的的企圖心也也要保持一一顆平常心心。注重儀表，，確保專(zhuān)業(yè)業(yè)形象接觸探詢(xún)的的目的通過(guò)寒喧、、贊美，與與準(zhǔn)客戶(hù)建建立良好的的關(guān)系，了了解準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)的需求，，獲得展示示自己和公公司的機(jī)會(huì)會(huì)?？蛻?hù)拓展3-6接觸與探詢(xún)?cè)兘佑|開(kāi)門(mén)話(huà)話(huà)術(shù)：“張總您好好！”“我是**公司的，，是您的朋朋友楊總介介紹過(guò)來(lái)的的，這是我我的名片。?！薄奥?tīng)楊總說(shuō)說(shuō)，您在事事業(yè)上很成成功，而且且樂(lè)于助人人，楊總對(duì)對(duì)您大加贊贊賞，他建建議我一定定要來(lái)拜訪(fǎng)訪(fǎng)您?！薄八晕覍?zhuān)專(zhuān)程來(lái)拜訪(fǎng)訪(fǎng)您主要是是想結(jié)識(shí)您您這樣的朋朋友，向您您請(qǐng)教，順順便也向您您推薦一份份投資計(jì)劃劃?！保ㄎ夷茏孪聠?？謝謝謝！--贊美）接觸重點(diǎn)--寒喧技巧老總----談話(huà)圍繞對(duì)對(duì)方的事業(yè)業(yè)，成就贊贊美，用請(qǐng)請(qǐng)教的口吻吻?！瓣惪偰@這樣年輕就就取得這樣樣的成就，，我一定要要向您請(qǐng)教教您成功的的秘訣?！薄薄巴蹩?，您您的辦公室室設(shè)計(jì)的很很別致，很很有品味，，是誰(shuí)設(shè)計(jì)計(jì)的？”從其公司實(shí)實(shí)力、辦公公環(huán)境、員員工素質(zhì)、、工作態(tài)度度等找贊美美點(diǎn)一般人員----側(cè)重于子女女、配偶、、生活、工工作、愛(ài)好好等方面入入手進(jìn)行贊美美。家庭主婦----子女教育、、孩子健康康成長(zhǎng)等入入手?？偨Y(jié)：男人人重事業(yè)，，女人重視視年齡、穿穿著打扮、、化裝、子子女、家庭等，我我們要投其其所好。贊美要貼切切自然，態(tài)態(tài)度要真誠(chéng)誠(chéng)，熱情。。接觸重點(diǎn)--贊美技巧個(gè)人資料---年齡、學(xué)歷歷、性格、、工作性質(zhì)質(zhì)、家庭情情況、收入入、業(yè)余愛(ài)愛(ài)好等公司資料---公司經(jīng)營(yíng)、、人員、、公司結(jié)構(gòu)構(gòu)、投資、、贏(yíng)利等情情況通過(guò)資料收收集，我們們可以得出出初步判斷斷：是否有能力力投資？有有何種理財(cái)財(cái)需求？投資額將會(huì)會(huì)有多大？？何時(shí)會(huì)投入入？探詢(xún)的內(nèi)容容開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，，禮貌地告告訴客戶(hù)你你想了解的的資料逐一提問(wèn)，，不要一口口氣提出多多個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單明確，，避免使用用過(guò)多專(zhuān)業(yè)業(yè)詞語(yǔ)尋找適當(dāng)答答案，若客客戶(hù)答非所所問(wèn)或回答答過(guò)于籠統(tǒng)統(tǒng)，應(yīng)把問(wèn)問(wèn)題范圍縮縮小提問(wèn)的技巧巧※建立良好的的第一印象象※消除準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)的戒心※制造準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)感興趣的的話(huà)題※聆聽(tīng)※避免爭(zhēng)議接觸要領(lǐng)☆準(zhǔn)時(shí)赴約----提前5分鐘到達(dá)見(jiàn)見(jiàn)面地點(diǎn)，，提前做好精神和和心理上的的準(zhǔn)備☆儀表表整潔----職業(yè)裝☆善用用肢體語(yǔ)言言----握手、遞名名片、微笑笑、坐姿、站姿、、眼神等敲門(mén)—開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)門(mén)—遞名片、自自我介紹—坐姿—建立良好的的第一印象確認(rèn)提問(wèn)→證實(shí)已有信信息的準(zhǔn)確確性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)已有信息息的不準(zhǔn)確確性。新資訊提問(wèn)問(wèn)→更新信息，，填補(bǔ)空白白，獲取客客戶(hù)概念中中的一些圖圖景。態(tài)度提問(wèn)→探尋客戶(hù)對(duì)對(duì)某種事物物的態(tài)度和和為人處事事的某些價(jià)價(jià)值觀(guān)。承諾提問(wèn)→幫助搞清在在銷(xiāo)售中的的位置的提提問(wèn)開(kāi)放式封閉式常規(guī)提問(wèn)概念銷(xiāo)售中中的四種提提問(wèn)善于提問(wèn)△時(shí)間被占用用△擔(dān)心被騙、、懷疑被利利用△資金的安全全△保密為了消除準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)的戒戒心，我們們最好能表表達(dá)出我們們的意思：：A不會(huì)占用太太多的時(shí)間間，影響他他的工作。。B不是來(lái)賺他他的錢(qián)的，，是以投資資顧問(wèn)的身身份出現(xiàn)，，幫助他去去賺錢(qián)。消除準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)的戒心制造準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)感興趣的的話(huà)題，激激發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)的表現(xiàn)欲欲每個(gè)人都渴渴望得到別別人的重視視和贊美，，只是都把把這種需求求隱藏在心心底，或苦苦于沒(méi)有表表現(xiàn)的機(jī)會(huì)會(huì)，因此我我們可根據(jù)據(jù)準(zhǔn)客戶(hù)的的興趣和愛(ài)愛(ài)好，制造造興趣的話(huà)話(huà)題，激發(fā)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的的表現(xiàn)欲望望。“陳總，您對(duì)對(duì)金融投資資這樣內(nèi)行行，我相信信您對(duì)基金金市場(chǎng)也有有研究吧，，您對(duì)投資資基金有什什么看法？？”制造興趣話(huà)話(huà)題聆聽(tīng)的技巧巧保持耐心（（讓準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)暢所欲言言，使他感感受尊重））全神貫注（（集中注意意力）緊記目的，，避免爭(zhēng)論論記錄有用、、易忘內(nèi)容容眼神與表情情，不打斷斷對(duì)方的談?wù)勗?huà)?cǎi)雎?tīng)無(wú)論客戶(hù)說(shuō)說(shuō)什么，都都不要與準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)爭(zhēng)議議，而應(yīng)該該用肯定的的語(yǔ)言和動(dòng)動(dòng)作鼓勵(lì)客客戶(hù)說(shuō)下去去。如果準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)的的是錯(cuò)誤的的，也不要要與之爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)。公式：：“是……但是….”“您的分析很很有水平，，我很佩服服，不過(guò)，，我也聽(tīng)到到另外一種種觀(guān)點(diǎn)……”“是的，您說(shuō)說(shuō)的有道理理，我有很很多客戶(hù)當(dāng)當(dāng)初都是這這種看法，，但是，我我覺(jué)得……”避免爭(zhēng)議公公式能力展示的的目的：通過(guò)對(duì)公司司的特色介介紹，對(duì)自自己在金融融業(yè)能力和和業(yè)績(jī)的展展示，激發(fā)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的的興趣，從從而聽(tīng)從你你的投資建建議，開(kāi)戶(hù)戶(hù)或轉(zhuǎn)托管管?？蛻?hù)拓展3-7能力展示1、基金的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r（（成功者的的故事）2、各種投資資比較3、自己公司司的優(yōu)勢(shì)4、自己成功功薦基金的的案例5、推薦投資資品種（或或投資建議議書(shū)）激發(fā)興趣★專(zhuān)業(yè)形象★資料料展示★位置置與肢體語(yǔ)語(yǔ)言★眼神神展示時(shí)注意意的要點(diǎn)1、自己介紹紹與特色展展示—個(gè)人簡(jiǎn)歷、、資格證書(shū)書(shū)、工作證證書(shū)、榮譽(yù)譽(yù)證書(shū)等2、公司介紹紹以及網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)特色3、公司服務(wù)務(wù)產(chǎn)品資料料4、簡(jiǎn)報(bào)資料料—相關(guān)資訊剪剪貼5、客客戶(hù)戶(hù)舉舉例例（（某某某某客客戶(hù)戶(hù)的的情情況況，，忌忌提提真真名名））資料料展展示示----人類(lèi)類(lèi)五五覺(jué)覺(jué)中中所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的效效果果分分別別是是視視覺(jué)覺(jué)60%、聽(tīng)聽(tīng)覺(jué)覺(jué)20%、觸觸覺(jué)覺(jué)15%、嗅嗅覺(jué)覺(jué)3%、味覺(jué)覺(jué)2%所以以充充足足的的資資料料展展示示有有助助于于取取信信準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶(hù)戶(hù)。。取信信準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶(hù)戶(hù)方方法法注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1、位位置置與與肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言感性性位位置置與與理理性性位位置置2、眼眼神神3、用用筆筆指指點(diǎn)點(diǎn)（（盡盡量量不不用用手手指指））1、每每份份資資料料配配合合一一段段話(huà)話(huà)術(shù)術(shù)2、資資料料在在重重點(diǎn)點(diǎn)處處用用色色筆筆劃劃線(xiàn)線(xiàn)，，并并用用筆筆指指引引3、資資料料位位置置擺擺在在客客戶(hù)戶(hù)正正前前方方4、要要練練習(xí)習(xí)一一邊邊說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)一一邊邊翻翻資資料料的的熟熟練練動(dòng)動(dòng)作作展示示資資料料技技巧巧A取得得口口頭頭承承諾諾B簽定協(xié)議議（開(kāi)戶(hù)戶(hù)）客戶(hù)拓展展3-8締結(jié)協(xié)議議◎推定承諾諾法◎利利誘法◎二二擇一法法取得口頭頭承諾的的方法經(jīng)過(guò)展示示說(shuō)明后后，假設(shè)設(shè)客戶(hù)已已經(jīng)同意意，我們們應(yīng)該馬馬上邀請(qǐng)請(qǐng)準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)來(lái)公司司參觀(guān)，，請(qǐng)帶上上身份證證、代理理人身份份證（機(jī)機(jī)構(gòu)：營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照復(fù)印件件、委托托授權(quán)書(shū)書(shū)、委托托代辦人人身份證證）等，，并適時(shí)時(shí)要求辦辦理開(kāi)戶(hù)戶(hù)手續(xù)。。推定承諾諾法通過(guò)手續(xù)續(xù)費(fèi)返還還、優(yōu)惠惠、打折折等服務(wù)務(wù)的承諾諾、送電電腦等吸吸引客戶(hù)戶(hù)。利誘法“陳總，您您是親自自來(lái)我們們公司辦辦理手續(xù)續(xù)呢？還還是派您您的助手手去呢？？”“您看是明明天上午午還是下下午比較較方便？？”二擇一法法參觀(guān)時(shí)是是最佳締締結(jié)協(xié)議議（開(kāi)戶(hù)戶(hù)）的時(shí)時(shí)機(jī)過(guò)渡話(huà)術(shù)術(shù)：“陳總，，您對(duì)我我們公司司的服務(wù)務(wù)有什么么意見(jiàn)和和建議？？”“陳總，，這里有有些資料料麻煩您您填一下下?！焙灦▍f(xié)議議⊙提前準(zhǔn)備備所有開(kāi)開(kāi)戶(hù)資料料和洽談?wù)剤?chǎng)所（（須談條條件的機(jī)機(jī)構(gòu)戶(hù)和和大客戶(hù)戶(hù)必須事事先請(qǐng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)助））；⊙準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)參參觀(guān)完后后，將準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)引引到已準(zhǔn)準(zhǔn)備好的的洽談場(chǎng)場(chǎng)所（或或總經(jīng)理理辦公室室）；⊙與與準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)坐同一一方向。。動(dòng)作關(guān)鍵鍵辦完手續(xù)續(xù)后不要要忘了給給出服務(wù)務(wù)承諾以以加強(qiáng)其其信心。。結(jié)束動(dòng)作作關(guān)系到交交易量的的大小、、自己的的收入與與發(fā)展、、客戶(hù)的的留存、、口碑、、新客戶(hù)戶(hù)來(lái)源等等方面。。跟蹤服務(wù)務(wù)的重要要性客戶(hù)拓展展3-9跟蹤服務(wù)務(wù)A交易服務(wù)務(wù)（軟、、硬件））B附加值服服務(wù)（感感情投資資）正確處理理客戶(hù)的的抱怨在處理客客戶(hù)的抱抱怨時(shí)，，不管他他的抱怨怨是否有有道理，，你都要要保持真真誠(chéng)合作作的態(tài)度度，而且且要寬宏宏大量，，勇于承承擔(dān)責(zé)任任。世界著名名推銷(xiāo)專(zhuān)專(zhuān)家戈德德曼在實(shí)實(shí)踐中總總結(jié)出的的18條建議中中有一條條值得借借鑒：直面怨怒怒的上帝帝，記住住，你是是不能向向一個(gè)發(fā)發(fā)怒的客客戶(hù)講道道理的。。跟蹤服務(wù)務(wù)方法介紹法法的運(yùn)運(yùn)用——良好的的口碑碑是一一張邁邁向成成功的的通行行證??！準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)的再再拓展展準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)拒絕絕的原原因1、不信信任(你、公公司)2、害怕怕風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)3、行情情不好好4、其它它拒絕的的本質(zhì)質(zhì)1、拒絕絕是一一種習(xí)習(xí)慣2、拒絕絕可以以真正正了解解準(zhǔn)客客戶(hù)所所想3、拒絕絕是提提升推推銷(xiāo)能能力的的最好好機(jī)會(huì)會(huì)客戶(hù)拓拓展3-10拒絕處處理異議是是指在在營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)過(guò)程程中客客戶(hù)提提出不不同意意見(jiàn)或或關(guān)心心事項(xiàng)項(xiàng)，“異議代代表商商機(jī)”，提出出異議議表示示客戶(hù)戶(hù)在聽(tīng)聽(tīng)你的的說(shuō)話(huà)話(huà)，他他可能能希望望了解解更多多的資資訊；；妥善善處理理客戶(hù)戶(hù)異議議可增增強(qiáng)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)形形象，，并促促成交交易。。1、異議分分類(lèi)；；2、產(chǎn)生異異議的的原因因：3、對(duì)待異異議的的正確確態(tài)度度：4、處理異異議;處理異異議不成立立的異異議只是疑疑問(wèn)，，隨后后解釋釋回答答；慣性提提出，，有玩玩笑成成份，，報(bào)之之一笑笑。成立的的異議議令目標(biāo)標(biāo)客戶(hù)戶(hù)憂(yōu)慮慮、困困惑之之處，，必須須正面面回答答決策前前的猶猶豫心心理抗拒被被推銷(xiāo)銷(xiāo)心理理曾經(jīng)與與證券券公司司/銀行有有過(guò)不不愉快快交往往經(jīng)歷歷不明白白或沒(méi)沒(méi)有充充分了了解證證券投投資/金融產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)股票票、基基金投投資等等不感感興趣趣、不不認(rèn)同同自己己有投投資需需求產(chǎn)生異異議的的原因因異議分分類(lèi)是一件件很正正常的的事（（做好好心理理準(zhǔn)備備）以正面面的態(tài)態(tài)度對(duì)對(duì)待異異議妥善安安置客客戶(hù)異異議有有助于于增加加專(zhuān)業(yè)業(yè)形象象員工要要勇于于面對(duì)對(duì)客戶(hù)戶(hù)提出出的異異議，，假如如沒(méi)有有客戶(hù)戶(hù)的異異議，，也就就不需需要員員工進(jìn)進(jìn)行展展業(yè)活活動(dòng)；；一般新新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員員面對(duì)對(duì)客戶(hù)戶(hù)的反反對(duì)意意見(jiàn)，，容易易產(chǎn)生生恐懼懼感；；而成成熟的的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員員則歡歡迎客客戶(hù)提提出各各種反反對(duì)意意見(jiàn)，，因?yàn)闉榉磳?duì)對(duì)意見(jiàn)見(jiàn)代表表客戶(hù)戶(hù)有興興趣，，員工工有機(jī)機(jī)會(huì)展展現(xiàn)自自己所所長(zhǎng)。。在這這種情情況下下，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人人員一一方面面要準(zhǔn)準(zhǔn)備可可信的的答案案；另另一方方面，，要有有一套套處理理異議議的方方法和和技巧巧，使使客戶(hù)戶(hù)在保保持尊尊嚴(yán)的的前提提下，，接受受營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員員的勸勸說(shuō)。。對(duì)待異議的的正確態(tài)度度處理異議（1）耐心聆聽(tīng)聽(tīng)，不要打打斷對(duì)于客戶(hù)的的異議我們們應(yīng)耐心傾傾聽(tīng)。如中中途打斷客客戶(hù)的談話(huà)話(huà)，給客戶(hù)戶(hù)的感覺(jué)是是：A、客戶(hù)的異異議是明顯顯的錯(cuò)誤；；B、客戶(hù)的異異議是微不不足道的；；C、營(yíng)銷(xiāo)人員員認(rèn)為沒(méi)有有必要聽(tīng)客客戶(hù)說(shuō)話(huà)；；事實(shí)上，一一次好的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)面談并并不是營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員說(shuō)的的太多，而而是讓客戶(hù)戶(hù)多說(shuō)一些些，整個(gè)面面談過(guò)程中中，如能讓讓客戶(hù)講的的時(shí)間占到到60%---70%，而你自己己說(shuō)的時(shí)間間占30%--40%，那么這樣樣的營(yíng)銷(xiāo)成成功的機(jī)會(huì)會(huì)就大。處理異議方方法（2）重復(fù)客戶(hù)戶(hù)的異議與與提問(wèn)的技技巧運(yùn)用聽(tīng)完客戶(hù)的的異議后，，第一件要要做的事是是對(duì)客戶(hù)異異議的主要要觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行行重復(fù)，使使自己確實(shí)實(shí)了解客戶(hù)戶(hù)關(guān)注的問(wèn)問(wèn)題所在，，便于接下下來(lái)處理客客戶(hù)異議；；通過(guò)帶有提提問(wèn)的異議議復(fù)述，要要求客戶(hù)給給與肯定或或否定的回回答；對(duì)比較模糊糊或籠統(tǒng)的的異議，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員要要提問(wèn)使異異議具體化化，便于解解決問(wèn)題處理異議方方法（3）運(yùn)用““是…..但是…...””技巧其含義是：：如果客戶(hù)戶(hù)的異議有有一些道理理（哪怕是是1%）也應(yīng)該同意意客戶(hù)說(shuō)的的是合理的的，對(duì)客戶(hù)戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)予予以肯定，，然后提出不不同意見(jiàn)，，進(jìn)行耐心心解釋說(shuō)服服。這種方法不不僅表示營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)對(duì)客戶(hù)的尊尊重，同時(shí)時(shí)可以減少異議，，創(chuàng)造和諧諧的氣氛。。（4）直接否定定當(dāng)客戶(hù)的異異議毫無(wú)道道理時(shí)，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)當(dāng)然不能先先肯定后來(lái)來(lái)否定了。。注意：使用此方法法時(shí)要多加加小心，否否則會(huì)帶來(lái)來(lái)客戶(hù)敵意意的危險(xiǎn)。。案例：客戶(hù)王小姐姐：“聽(tīng)說(shuō)說(shuō)，你們營(yíng)營(yíng)業(yè)部電腦腦經(jīng)常出故故障”（實(shí)實(shí)際營(yíng)業(yè)部部電腦很很少出故障障）處理異議方方法（5）異議的防防止業(yè)務(wù)人員在在接近準(zhǔn)客客戶(hù)之前就就估計(jì)到客客戶(hù)可能提提出的異議，有些雙方明明顯都能感感覺(jué)到的問(wèn)問(wèn)題，與其讓客客戶(hù)提出來(lái)，倒倒不如由業(yè)業(yè)務(wù)人員自自己提出來(lái)來(lái)。所謂異異議的防止就是由業(yè)業(yè)務(wù)人員主主動(dòng)將異議議提出來(lái)，，避免有客客戶(hù)提出來(lái)，但業(yè)務(wù)務(wù)員的事先先準(zhǔn)備好答答復(fù)異議的的方法和內(nèi)內(nèi)容。優(yōu)點(diǎn)：A、異議由自自己提出并并由自己控控制；B、異議由自自己提出，，有利于主主動(dòng)，不會(huì)會(huì)出現(xiàn)由客戶(hù)提出異異議后自己己處于必須須辯護(hù)的立立場(chǎng)；缺點(diǎn)：自己可能提提出本來(lái)客客戶(hù)不會(huì)提提出的異議議處理異議方方法1、你能保證證我賺錢(qián)嗎嗎2、你們能提提供什么樣樣的條件和和好處3、你們能提提供什么服服務(wù)4、股市風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)太大，我我不玩5、我被套好好幾年了6、我很忙7、讓我考慮慮考慮再說(shuō)說(shuō)吧8、現(xiàn)在行情情不好，等等行情好的的時(shí)候再說(shuō)說(shuō)吧常見(jiàn)拒絕問(wèn)問(wèn)題處理——證券投資營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)舉例9、我有朋友友在證券公公司，炒股股找他就行行了10、我有專(zhuān)門(mén)門(mén)人負(fù)責(zé)投投資11、我在炒期期貨，比炒炒股票好12、你們公司司勢(shì)力比不不上其他大大證券公司司13、某某證券券公司離我我家近，方方便，沒(méi)必必要換14、我的資金金全在某某某公司，我我和他們老老總關(guān)系挺好，不不好意思換換15、你們的場(chǎng)場(chǎng)地太差了了常見(jiàn)拒絕問(wèn)問(wèn)題處理1、你能保證證我能賺錢(qián)錢(qián)嗎？我不能保證證，因?yàn)楣晒墒械娘L(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性使人不不可能作出出這樣的承承諾，如果果有人向您您作出這樣樣的承諾，，您會(huì)相信信嗎？但是是我可以承承諾給您最最好的服務(wù)務(wù)，使您舒舒舒服服賺賺錢(qián)。2、你能給我我提供什么么服務(wù)？全方位的服服務(wù)：舒適適的環(huán)境、、最快的信信息、個(gè)人人信息的提提醒、準(zhǔn)確確的操作建建議、經(jīng)常常的良性溝溝通……3、股市風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)太大，我我不敢去炒炒。自古以來(lái)利利潤(rùn)越大風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性也越越大，現(xiàn)在在銀行利息息低，投資資渠道又這這樣少，股股市不失為為一種較好好的投資理理財(cái)?shù)姆椒ǚā?、過(guò)去幾年年我虧損不不少，我不不再玩了。。股市難有常常勝將軍，，也不會(huì)有有永遠(yuǎn)的輸輸家，吃一一塹長(zhǎng)一智智嘛，我會(huì)會(huì)盡力為您您提供資訊訊等方面的的協(xié)助。5、我很忙，，過(guò)段時(shí)間間再說(shuō)吧。。很抱歉在您您忙的時(shí)候候打攪您，，請(qǐng)給我五五分鐘時(shí)間間，向您介介紹一份投投資計(jì)劃。。那這樣吧吧，陳總，，我看出您您確是很忙忙，那我們們另外訂個(gè)個(gè)時(shí)間吧，，您看是明明天上午還還是下午比比較方便？？常見(jiàn)拒絕問(wèn)問(wèn)題：6、讓我考慮慮考慮股票投資有有風(fēng)險(xiǎn)，是是需要仔細(xì)細(xì)考慮，您您看這樣吧吧，明天我我?guī)愕轿椅覀児緟⒂^(guān)參觀(guān)，，到股市上上看看，再再作決定，，好嗎？7、現(xiàn)在是熊熊市，等牛牛市來(lái)了再再說(shuō)吧市場(chǎng)的變化化瞬息萬(wàn)變變，現(xiàn)在雖雖然是熊市市，也可能能轉(zhuǎn)機(jī)就要要出現(xiàn)，到到時(shí)候還要要辦理開(kāi)戶(hù)戶(hù)等手續(xù)，，很難搶得得先機(jī)。何何況熊市操操作好的話(huà)話(huà)照樣能賺賺錢(qián)。8、我有朋友友在證券公公司，我炒炒股當(dāng)然找找他啦。請(qǐng)問(wèn)你那位位朋友在哪哪家公司，，做什么的的？其實(shí)，，操作股票票，找一位位好的投資資顧問(wèn)非常常重要，投投資顧問(wèn)將將提供各種種服務(wù)，如如信息提供供等9、我在玩期期貨，我覺(jué)覺(jué)得炒期貨貨比炒股票票更容易賺賺錢(qián)。據(jù)我所知，，期貨的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性比股股票要大的的多，陳總總您是非常常精明的人人，您肯定定知道分散散投資的重重要性，多多方投資分分散風(fēng)險(xiǎn)，，就好比把把10個(gè)雞蛋分放放10個(gè)藍(lán)里而不不放在一個(gè)個(gè)藍(lán)里一樣樣，您說(shuō)是是吧。10、某某證券券離我家近近，方便，，沒(méi)必要改改換。很多人都會(huì)會(huì)這樣認(rèn)為為，這是一一種習(xí)慣，，但是，國(guó)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)告訴我們們，從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)來(lái)看選擇擇一個(gè)好的的投資顧問(wèn)問(wèn)非常重要要，各種后后勤服務(wù)一一定要跟上上。1、接接觸觸探探詢(xún)?cè)冴P(guān)關(guān)2、能能力力展展示示關(guān)關(guān)3、全全程程演演練練關(guān)關(guān)過(guò)關(guān)關(guān)實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)考考試試客戶(hù)戶(hù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)Customermanagement二建立立客客戶(hù)戶(hù)檔檔案案配送送基基本本服務(wù)務(wù)套套餐餐客戶(hù)戶(hù)溝溝通通有選選擇擇的的樹(shù)立立形形象象確定定服服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略個(gè)性性化化服服務(wù)務(wù)評(píng)估估服服務(wù)務(wù)效效果果日常常維維護(hù)護(hù)多維維開(kāi)開(kāi)拓拓，，獲取取客客戶(hù)戶(hù)資資訊訊建立立準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶(hù)戶(hù)檔檔案案進(jìn)行行成成功功銷(xiāo)銷(xiāo)售售，客客戶(hù)戶(hù)開(kāi)開(kāi)戶(hù)戶(hù)銷(xiāo)售售階階段段客戶(hù)經(jīng)營(yíng)階段9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。16:00:1416:00:1416:0012/31/20224:00:14PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2216:00:1416:00Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:00:1416:00:1416:00Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2216:00:1416:00:14December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20224:00:14下午午16:00:1412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:00下下午12月-2216:00December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3116:00:1416:00:1431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿