供電公司服務(wù)部門年度工作總結(jié)

供電公司服?務(wù)部門年度?工作總結(jié)?從縣供電公?司客戶服務(wù)?大__關(guān)于?糾風(fēng)工作的?匯報(bào)及評(píng)議?員的評(píng)議情?況來看，我?認(rèn)為，縣供?電公司糾風(fēng)?工作是有成?績的、切合?實(shí)際的。特?別是供電公?司客戶服務(wù)?大廳被政府?確定為行風(fēng)?評(píng)議單位以?來，公司領(lǐng)?導(dǎo)能深入扎?實(shí)地開展隊(duì)?伍思想作風(fēng)?整頓，狠抓?黨風(fēng)廉政建?設(shè)和___?糾風(fēng)工作，?以制度促落?實(shí)，層層簽?訂了糾風(fēng)責(zé)?任狀，形成?“___負(fù)?總責(zé)”，一?級(jí)抓一級(jí)的?廉政糾風(fēng)責(zé)?任制。進(jìn)一?步從源頭上?預(yù)防和治理?不正之風(fēng)，?加大了民主?評(píng)議行風(fēng)的?工作力度，?拓寬行風(fēng)評(píng)?議的工作渠?道，使評(píng)議?工作向多層?次、網(wǎng)絡(luò)化?方向延伸。?在抓教育中?，采取多種?形式，把優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、群?眾關(guān)心的熱?點(diǎn)焦點(diǎn)問題?及服務(wù)大廳?的公開滲透?到實(shí)際工作?中，增強(qiáng)了?服務(wù)意識(shí)，?改善了服務(wù)?態(tài)度，提高?了辦事效率?，為我縣供?電服務(wù)行業(yè)?積極主動(dòng)地?開展好工作?；在實(shí)際工?作中以維護(hù)?廣大用戶的?利益為根本?出發(fā)點(diǎn)，公?開本資料權(quán)?屬文秘家園?嚴(yán)禁復(fù)制剽?竊辦事制度?、辦事程序?，實(shí)行糾建?并舉，以熱?情、周到、?快捷的態(tài)度?服務(wù)于廣大?群眾，受到?了上級(jí)部門?及廣大群眾?的一致好評(píng)?；在管理中?縣供電公司?根據(jù)我縣的?特點(diǎn)，在現(xiàn)?有辦公條件?和辦公環(huán)境?下，能做到?各項(xiàng)制度都?公開上墻，?先后完善了?各項(xiàng)規(guī)章制?度，將供電?公司存在吃?、拿、卡、?要行為；對(duì)?管理對(duì)象態(tài)?度生、冷、?硬、橫，管?理方法簡單?、粗暴等行?為作為糾風(fēng)?工作的重點(diǎn)?，常抓不懈?，提高全所?工作人員的?廉潔意識(shí)。?這些都充分?體現(xiàn)了公司?在內(nèi)抓管理?，外塑形象?，加大糾風(fēng)?工作力度上?領(lǐng)導(dǎo)重視、?措施得力、?___嚴(yán)密?、效果突出?，取得了一?定的成績工?。希望全所?干部職工以?此為動(dòng)力，?高度重視高?耗能企業(yè)、?用電大客戶?及城鎮(zhèn)商業(yè)?供電問題，?派出得力代?表，為客戶?提供“零距?離、足不出?戶”的服務(wù)?。在條件成?熟的地區(qū)，?積極開展電?力供電的全?過程跟蹤服?務(wù)，全面提?升服務(wù)水平?，為今后各?項(xiàng)工作的深?入開展奠定?基礎(chǔ)。取?得的成績是?肯定的，但?在成績的背?后我們應(yīng)清?楚地看見不?足之處，從?匯報(bào)和評(píng)議?點(diǎn)評(píng)中我們?也看到了在?工作中確實(shí)?存在的一些?問題和不足?，有群眾不?滿意的地方?甚至有些問?題還是較嚴(yán)?重，如果我?們的行業(yè)風(fēng)?得不到根本?的轉(zhuǎn)變，全?縣電力市場(chǎng)?就會(huì)出現(xiàn)混?亂現(xiàn)象，廣?大群眾就會(huì)?對(duì)我們失去?信心，所以?在糾正行業(yè)?不正之風(fēng)和?電力改革的?進(jìn)程中，要?做到越是在?缺電的時(shí)期?，越要做好?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?牢固樹立“?缺電不缺服?務(wù)”大局意?識(shí)，唯有逐?步樹立起“?忠于職守、?秉公執(zhí)法、?文明服務(wù)”?的職業(yè)道德?，才能實(shí)現(xiàn)?我縣電力市?場(chǎng)的良性循?環(huán)，得到廣?大人民群眾?的認(rèn)可。所?以在對(duì)待評(píng)?議中提出的?問題，我們?不能光說不?做，要認(rèn)真?仔細(xì)解決整?改，并要分?析糾風(fēng)工作?中出現(xiàn)的根?源，做到不?遮不蓋，虛?心接受批評(píng)?，對(duì)有些我?們工作中確?實(shí)存在的問?題，要立即?整改，做到?有步驟、有?落實(shí)、有成?效。此次?縣供電公司?客戶服務(wù)中?心行風(fēng)評(píng)議?大會(huì)是在評(píng)?議組的同志?們接受的任?務(wù)后，本著?對(duì)黨和人民?負(fù)責(zé)，對(duì)公?司的干部職?工負(fù)責(zé)的態(tài)?度，圍繞中?心工作，有?計(jì)劃、有重?點(diǎn)、有步驟?、有針對(duì)性?地___評(píng)?議，縣供力?公司的工作?覆蓋全縣，?管轄范圍大?，評(píng)議員們?不怕頂烈日?，深入基層?、深入群眾?，了解和反?饋民情民意?，有的放棄?節(jié)假日休息?，有的帶病?堅(jiān)持工作，?兢兢業(yè)業(yè)、?任勞任怨，?做了大量深?入細(xì)致的調(diào)?查。在調(diào)查?中，堅(jiān)持實(shí)?事求是的原?則，采取走?訪座談、問?卷、明察暗?訪形式，向?社會(huì)發(fā)放問?卷___份?，收回__?_份。通過?調(diào)查了解而?獲得___?條真實(shí)可靠?的建議和意?見。評(píng)議員?書面的評(píng)議?材料，從不?同的角度，?客觀公正地?反映了供電?公司糾風(fēng)工?作。通過這?次評(píng)議工作?，也充分體?現(xiàn)了縣委、?政府為轉(zhuǎn)變?職能部門的?思想作風(fēng)、?工作作風(fēng)，?從講政治和?密切黨群干?群關(guān)系的高?度來認(rèn)識(shí)開?展評(píng)議行風(fēng)?工作的重要?性，把黨風(fēng)?、政風(fēng)和行?風(fēng)建設(shè)的知?情權(quán)、參與?權(quán)、監(jiān)督權(quán)?、“裁判權(quán)?”交給群眾?。這次會(huì)?議是比較成?功的會(huì)議，?達(dá)到了預(yù)期?的目的，也?將為全縣行?風(fēng)工作的進(jìn)?一步開展打?下了良好的?基礎(chǔ)。剛才?，地區(qū)和縣?供電公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)工作中?存在的問題?及今后如何?進(jìn)一步整?改都做了講?話，我認(rèn)為?供電公司在?后期的整改?工作中一定?取得成效。?縣委常委、?政府常務(wù)副?縣長___?也就今后如?何搞好我縣?電力工作，?特別是對(duì)全?縣的糾風(fēng)建?設(shè)工作，提?出進(jìn)一步提?出了要求，?希望大家能?按照要求扎?實(shí)有效地做?好今后的各?項(xiàng)工作。下?面我就如何?抓好行風(fēng)評(píng)?議員提出的?問題進(jìn)行整?改，提出以?下幾點(diǎn)要求?：一、要?認(rèn)識(shí)評(píng)議只?是一種形式?，改進(jìn)作風(fēng)?、推動(dòng)工作?才是目的。?要求被評(píng)議?單位高度重?視評(píng)議后的?整改工作，?對(duì)評(píng)議中涉?及的人和事?；對(duì)群眾意?見較大的熱?點(diǎn)問題，要?做出書面整?改計(jì)劃，并?定期向行風(fēng)?評(píng)議員匯報(bào)?整改情況。?在完善制度?、強(qiáng)化管理?的同時(shí)對(duì)所?有的問題要?做到件件有?回音、事事?有著落。?二、認(rèn)真抓?好評(píng)議后的?跟蹤整改和?跟蹤評(píng)議工?作。評(píng)議員?要經(jīng)常性的?督促被評(píng)議?單位，根據(jù)?評(píng)議會(huì)上涉?及的問題和?線索，進(jìn)行?補(bǔ)充自查，?對(duì)新出現(xiàn)的?問題要實(shí)行?邊整改、邊?評(píng)議，不留?死角。三?、認(rèn)真做好?年終行風(fēng)總?結(jié)工作，實(shí)?事求是地對(duì)?被評(píng)議單位?做出公正的?評(píng)價(jià)和評(píng)定?等級(jí)。以?上幾點(diǎn)對(duì)我?們行風(fēng)評(píng)議?員提出了更?高的要求。?因?yàn)槟銈兌?來自社會(huì)各?條戰(zhàn)線、最?貼近群眾生?活，最了解?群眾呼聲，?所以既要實(shí)?事求是做好?作風(fēng)評(píng)議工?作，又要成?為糾正行業(yè)?不正之風(fēng)和?行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)?建工作的監(jiān)?督員和宣傳?員，你們肩?