MBO目標管理的設(shè)定

目標管理講義臺州欣佳迪潔具有限公司韓應(yīng)科請各位謹記：有了目標才有工作，而不是有了工作才有目標

海爾的OEC實質(zhì)上體現(xiàn)的是目標管理OEC的三大體系是什么？提綱1.MBO概述2.

MBO的程序3.

目標的設(shè)定與分解4.

MBO的實施5.

MBO有效性的評價引言□將2002年度“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得·德魯克，提到他的三大貢獻之一就是“MBO（目標管理）”。——美國總統(tǒng)布什□在《惠普之道（TheHPWay）》中說到：“沒有任何管理原則比“目標管理（ManagementbyObjective）”原則對惠普的成功有如此大的貢獻……”。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德□“除了彼得·德魯克的書外，還有什么書值得看呢？”

——微軟總裁比爾·蓋茨□“1981年，我整合通用電氣的第一個核心思想來自德魯克?！?/p>

——通用電氣CEO杰克·韋爾奇MBO:Management

By

Objectives,目標管理?！?954

美國管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDrucker)

《

管理的實踐》

、“目標管理和自我控制”、在西方國家企業(yè)中已使用了40多年?！跏怯晒芾碚吲c被評定者共同制定可測量的績效目標，并定期檢查其完成情況的方法。MBO的來源德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

MBO的理論基礎(chǔ)美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）的Y理論：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；

想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。MBO的理論基礎(chǔ)什么是MBO什么是MBO目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。

□一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。□目標完成情況作為各部門或個人績效評定的依據(jù)。□MBO不是用目標來控制下級，而是用它來激勵下級。MBO的特點

□重視人的因素目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的?！踅⒛繕随i鏈與目標體系目標管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經(jīng)營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權(quán)、責、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望?！踔匾暢晒繕斯芾硪灾贫繕藶槠瘘c，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預(yù)。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強。MBO的特點目標及分類目標的定義

從簡單意義上講，目標就是組織在某一段時間內(nèi)期望達到的成果。從整體理解來看，目標是組織在一定時期內(nèi)通過努力達到的理想狀態(tài)或期望的成果，這種理想狀態(tài)和期望的成果可能是個人、小組或整個組織努力的結(jié)果，包括目的、任務(wù)、具體的目標項目和指標及指標的時限。組織的目的是任何一個組織最基本的目標。目標的特點：層次性；多樣性；時間性；適應(yīng)性；可考核性。目標的作用：為組織管理工作指明方向；激勵作用；凝聚作用。目標的類型：按目標的內(nèi)容劃分，分為總目標、中間目標和具體目標。按目標的時間劃分，分為短期目標、中期目標和長期目標。MBO的運用用OEC管理法法□將目目標管管理法法運用用得出出神入入化的的是海海爾。。□張瑞瑞敏始始創(chuàng)OEC管理法法。其核核心，，就是是目標標管理理。是是海爾爾走向向世界界的最最好發(fā)發(fā)展資資本。?！鮋EC管理法法(OverallEveryControlandClear)是海爾爾以目目標管管理為為基礎(chǔ)礎(chǔ)所獨獨創(chuàng)的的一種種生產(chǎn)產(chǎn)管理理模式式，也也可以以表示示為：：日事日日畢，，日清清日高高。惠普的的“目目標管管理法法”首先，設(shè)定定目標標（SetObjective），目目標的的內(nèi)容容要兼兼顧結(jié)結(jié)果與與過程程，這這是根根據(jù)崗崗位職職責和和公司司整體體目標標，由由主管管經(jīng)理理和當當事者者一起起討論論確定定的。。其次，當事事者要要自己己動手手，制制訂工工作計計劃（（BusinessPlan），其其中最最重要要的內(nèi)內(nèi)容，，就是是設(shè)計計階段段性目目標（（MileStone），提提出達達成階階段目目標的的策略略和方方法。。第三，定期期進行行““進展展總結(jié)結(jié)（ReviewProgress）”，，由主主管經(jīng)經(jīng)理、、當事事者和和業(yè)務(wù)務(wù)團隊隊一起起，分分析現(xiàn)現(xiàn)狀預(yù)預(yù)期與與目標標的差差距，，找到到彌補補差距距、完完成目目標的的具體體措施施。最后，在目目標任任務(wù)終終止期期，進進行總總體性性的績績效評評估（（PerformanceEvaluation），如如果沒沒有達達成目目標，，要檢檢討原原因；；如果超超出預(yù)預(yù)期，，或者者達成成了當當初看看上去去難以以完成成的目目標，，則要要分析析成功功的原原因，，并與與團隊隊分享享經(jīng)驗驗。分享成成功經(jīng)經(jīng)驗（（thebestpracticesharing）是惠惠普多多年來來實施施的非非常有有效的的一種種管理理實踐踐。提綱1.MBO概述2.MBO的程序序3.目標的的設(shè)定定與分分解4.MBO的實施施5.MBO有效性性的評評價目標管管理的的過程程：三三個共共同

目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期目標管管理程程序確定下級目標設(shè)定目標審議組織架構(gòu)和職責分工上下級就所需條件和獎懲達成協(xié)議總結(jié)與評估實現(xiàn)目標過程的管理提綱1.MBO概述2.MBO的程序序3.目標的的設(shè)定定與分分解4.MBO的實施施5.MBO有效性性的評評價1.目標必必須是是具體體的（（Specific）2.目標必必須是是可以以衡量量的（（Measurable）3.目標必必須是是可以以達到到的（（Attainable）4.目標必必須和和其他他目標標具有有相關(guān)關(guān)性（（Relevant）5.目標必必須具具有明明確的的截止止期限限（Time-based）目標設(shè)設(shè)定的的SMART原則SMART可實現(xiàn)現(xiàn)具體行動導(dǎo)導(dǎo)向可衡量量受時間間和資資源約約束目標設(shè)設(shè)定的的步驟驟目標設(shè)定設(shè)定一一個好好的目目標，，應(yīng)該該有以以上七七個步步驟。。但是是許多多中層層經(jīng)理理在設(shè)設(shè)定目目標時時往往往只重重視步步驟一一、二二，步步驟三三以后后的其其他步步驟常常常被被忽略略，從從而造造成設(shè)設(shè)定目目標失失敗。。目標分解解□根據(jù)公司司下達的的目標將將目標分分解至部部門并決決定權(quán)重重□根據(jù)公司司發(fā)展策策略制定定相應(yīng)配配合目標標和績效效評估指指標□所有部門門均有詳詳細的目目標，評評估指標標□所有目標、指指標匯總應(yīng)達達到公司的總總目標部門全面建立立責任制度及及績效評估指指標管理委員會進進行目標分解解目標應(yīng)一層一一層地分解到到各部門，使使各部門也清清楚工作目標標。公司下達總目目標目標分解目標分解進行目標分解解時要遵循以以下要求1、目標分解解應(yīng)按整分合合原則進行。。也就是將總總體目標分解解為不同層次次、不同部門門的分目標，，各個分目標標的綜合有體體現(xiàn)總體目標標，并保證總總體目標的實實現(xiàn)。2、分目標要要保持與總體體目標方向一一致，內(nèi)容上上下貫通，保保證總體目標標的實現(xiàn)。3、目標分解解中，要注意意到各分目標標所需要的條條件及其限制制因素，如人人力、物力、、財力和協(xié)作作條件、技術(shù)術(shù)保障等。4、各分目標標之間在內(nèi)容容與時間上要要協(xié)調(diào)、平衡衡，并同步的的發(fā)展，不影影響總體目標標的實現(xiàn)。5、各分目標標的表達也要要簡明、扼要要、明確，有有具體的目標標值和完成時時限要求。目標分解方法法1主管向下屬說說明團體和自自身的工作目目標2下屬草擬自己己的工作目標標4確定工作目標標協(xié)議5明確目標考核核標準3主管與下屬一一起討論工作作目標目標體系樹總目標經(jīng)理目標科長目標員工目標提綱1.MBO概述2.MBO的程序4.MBO的實施3.MBO的設(shè)定與分解解5.MBO有效性的評價價目標實施過程程的有效管控控-管理控制過程程工作繼續(xù)進行行衡量績效建立控制標準準計劃、目標和和任務(wù)將實際成果與與標準比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標準目標實施過程程中應(yīng)注意的的問題（一）加強橫橫向協(xié)調(diào)，保保持進度的均均衡性（二）加強信信息反饋，提提高控制的有有效性（三）加強咨咨詢指導(dǎo)，發(fā)發(fā)揮部屬的積積極性（四）加強原原始記錄，提提高管理資料料的完整性（五）注意動動態(tài)變化，提提高對環(huán)境的的適應(yīng)性目標實施過程程的有效管控控-控制原則國外目標管理理者總結(jié)出的的“控制十要要訣”控制必須能高高瞻遠矚，并并且多做預(yù)測測和估計控制必須能夠夠反映出行動動的性質(zhì)和基基本要求控制要能作到到對差異的發(fā)發(fā)生迅速覺察察出來，才能能進行有效的的預(yù)防和避免免控制應(yīng)把握關(guān)關(guān)鍵點控制要以適當當?shù)臉藴蕿榍扒疤峥刂埔羞m度度的彈性控制必須合乎乎經(jīng)濟的原則則控制要表現(xiàn)出出組織的效能能控制方法與技技術(shù)要做到易易于了解控制應(yīng)能指出出要改正的行行動目標的修正目標修正申請請（說明修正目目標內(nèi)容或數(shù)量及及原因）在部門例會中中組織討論最高管理層核準上級主管簽署署意見修改目標管理理卡及相關(guān)文件件□原則上盡量避避免修正或更更改目標。除除非工作不能能運轉(zhuǎn)時方可可修正，如以以下原因：外界形勢變化化而修正目標標；由于企業(yè)內(nèi)部部因素而修正正目標；遭遇突發(fā)事件件，目標達成成受到阻礙時時?！跄甓饶繕诵拚龝r機：半年年提綱1.MBO概述2.MBO的程序5.MBO有效性的評價價4.MBO的實施3.目標的設(shè)定與與分解MBO有效性評價目標管理注重重結(jié)果，對部部門及個人目目標的完成情情況必須進行行自我評定、、群眾評議、、領(lǐng)導(dǎo)評審。。通過評價活活動，肯定成成績、發(fā)現(xiàn)問問題、及時總總結(jié)目標執(zhí)行行過程中的成成績與不足，，完善下一個個目標管理過過程。目標評定要注注意以下幾點點：1、首先進行自自我評定2、上級評定要要全面、公正正3、目標評定與與人事管理相相結(jié)合4、及時反饋信信息是提高目目標管理水平平的重要保證證設(shè)計考評原則則考核指指標考核指標標應(yīng)是是明確、、具體體、有挑挑戰(zhàn)性性及有短短期及及長期目目標的的平衡考核核內(nèi)內(nèi)容容內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)聯(lián)聯(lián)系系到到客客戶戶滿滿意意程程度度及及對對公公司司的的價價值值創(chuàng)創(chuàng)造造；；通通過過與與工工作作及及權(quán)權(quán)力力范范圍圍的的聯(lián)聯(lián)系系以以增增加加員員工工的的積積極極性性考核核方方法法考核核必必須須公公平平，，應(yīng)應(yīng)由由最最了了解解的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理負負責責，，也也須須由由高